設(shè)計(jì)部崗位職責(zé)及工作流程模版說(shuō)明：小規(guī)模企業(yè)（10人以下）可合并組（如品牌與平面組），減少層級(jí)；大規(guī)模企業(yè)（50人以上）可增設(shè)設(shè)計(jì)經(jīng)理（負(fù)責(zé)組內(nèi)管理）、用戶研究專員（專注于用戶調(diào)研）等崗位。（二）核心崗位崗位職責(zé)1.設(shè)計(jì)總監(jiān)定位：設(shè)計(jì)部戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人，對(duì)齊企業(yè)品牌目標(biāo)與商業(yè)目標(biāo)。崗位職責(zé)：戰(zhàn)略規(guī)劃：制定設(shè)計(jì)部年度/季度戰(zhàn)略計(jì)劃（如品牌升級(jí)、產(chǎn)品UI迭代、營(yíng)銷設(shè)計(jì)體系搭建），明確關(guān)鍵目標(biāo)（如提升品牌辨識(shí)度30%、降低產(chǎn)品用戶流失率20%）；團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的招聘（制定崗位JD、面試候選人）、培訓(xùn)（組織設(shè)計(jì)趨勢(shì)講座、工具培訓(xùn)）、績(jī)效考核（設(shè)定KPI，如項(xiàng)目交付準(zhǔn)時(shí)率、需求方滿意度）與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（為設(shè)計(jì)師制定晉升路徑）；資源協(xié)調(diào)：對(duì)接企業(yè)高層（匯報(bào)設(shè)計(jì)工作進(jìn)展與成果）、跨部門（與產(chǎn)品部、市場(chǎng)部、研發(fā)部溝通，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源）；成果把控：審核所有重大設(shè)計(jì)項(xiàng)目（如品牌LOGO、核心產(chǎn)品UI）的最終方案，確保符合品牌調(diào)性與商業(yè)目標(biāo)；行業(yè)洞察：關(guān)注設(shè)計(jì)趨勢(shì)（如2024年極簡(jiǎn)風(fēng)、可持續(xù)設(shè)計(jì)）、競(jìng)品動(dòng)態(tài)（分析競(jìng)品設(shè)計(jì)策略），為企業(yè)提供設(shè)計(jì)創(chuàng)新建議。2.資深設(shè)計(jì)師（按領(lǐng)域細(xì)分，如資深品牌/UI/平面設(shè)計(jì)師）定位：重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意與技術(shù)骨干。崗位職責(zé)：項(xiàng)目統(tǒng)籌：擔(dān)任重點(diǎn)項(xiàng)目（如品牌VI設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)）的負(fù)責(zé)人，制定項(xiàng)目計(jì)劃（明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、分工），跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度（每周向設(shè)計(jì)總監(jiān)匯報(bào)）；創(chuàng)意指導(dǎo)：指導(dǎo)設(shè)計(jì)師進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思（如品牌LOGO的概念推導(dǎo)、UI界面的風(fēng)格定義），確保設(shè)計(jì)方案符合需求方目標(biāo)與用戶需求；規(guī)范制定：制定并完善設(shè)計(jì)規(guī)范（如品牌VI手冊(cè)、UI設(shè)計(jì)指南），保證團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)輸出的一致性；新人培養(yǎng)：帶教junior設(shè)計(jì)師（如講解設(shè)計(jì)流程、點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)稿），提升團(tuán)隊(duì)整體能力；問(wèn)題解決：解決項(xiàng)目中的復(fù)雜設(shè)計(jì)問(wèn)題（如印刷顏色偏差、UI交互邏輯漏洞），確保項(xiàng)目順利交付。3.設(shè)計(jì)師（按領(lǐng)域細(xì)分，如品牌/UI/平面設(shè)計(jì)師）定位：設(shè)計(jì)任務(wù)執(zhí)行者，完成具體設(shè)計(jì)輸出。崗位職責(zé)：需求執(zhí)行：根據(jù)《需求確認(rèn)書》與創(chuàng)意方向，完成具體設(shè)計(jì)任務(wù)（如品牌LOGO設(shè)計(jì)、產(chǎn)品詳情頁(yè)UI、營(yíng)銷海報(bào)）；方案優(yōu)化：根據(jù)內(nèi)部/外部評(píng)審意見(jiàn)，調(diào)整設(shè)計(jì)方案（如修改LOGO的顏色、優(yōu)化UI的交互流程），確保按時(shí)交付；協(xié)作溝通：與需求方（如市場(chǎng)部、產(chǎn)品部）溝通，澄清需求細(xì)節(jié)（如海報(bào)的活動(dòng)主題、UI的功能需求）；與研發(fā)部對(duì)接（如提供UI標(biāo)注文件、解答開發(fā)中的設(shè)計(jì)問(wèn)題）；素材管理：收集、整理設(shè)計(jì)素材（如字體、圖片、圖標(biāo)），存儲(chǔ)在團(tuán)隊(duì)共享庫(kù)（如Figma組件庫(kù)、阿里云盤）中，便于復(fù)用；學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：關(guān)注設(shè)計(jì)趨勢(shì)（如瀏覽Behance、Dribbble），學(xué)習(xí)新工具（如Figma的高級(jí)功能），提升專業(yè)能力。4.助理設(shè)計(jì)師定位：設(shè)計(jì)支持角色，輔助團(tuán)隊(duì)完成基礎(chǔ)工作。崗位職責(zé)：文件管理：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)文件的分類、歸檔與備份（如按項(xiàng)目名稱建立文件夾，存儲(chǔ)源文件、預(yù)覽圖、評(píng)審意見(jiàn)），確保文件可追溯；數(shù)據(jù)收集：收集設(shè)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)（如用戶對(duì)某款UI的反饋、海報(bào)的點(diǎn)擊率），整理成表格供團(tuán)隊(duì)分析；行政支持：協(xié)助設(shè)計(jì)總監(jiān)安排部門會(huì)議（如預(yù)訂會(huì)議室、發(fā)送會(huì)議通知）、采購(gòu)設(shè)計(jì)工具（如Adobe軟件訂閱、手繪板）。三、設(shè)計(jì)部核心工作流程設(shè)計(jì)工作流程需覆蓋需求輸入→創(chuàng)意構(gòu)思→方案設(shè)計(jì)→落地執(zhí)行→復(fù)盤優(yōu)化全鏈路，以下為通用流程模板：（一）需求對(duì)接與確認(rèn)流程目標(biāo)：明確需求邊界，避免后續(xù)變更頻繁。流程步驟：1.需求輸入：需求方（如市場(chǎng)部、產(chǎn)品部）提交《需求申請(qǐng)表》，包含以下信息：項(xiàng)目基本信息：項(xiàng)目名稱、需求方負(fù)責(zé)人、聯(lián)系信息；需求目標(biāo)：如“提升新品發(fā)布會(huì)海報(bào)的點(diǎn)擊率”“設(shè)計(jì)符合年輕用戶的品牌LOGO”；核心要求：受眾（如18-25歲女性）、預(yù)算（如印刷成本不超過(guò)1萬(wàn)元）、時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如3天內(nèi)提交創(chuàng)意提案）、參考案例（如競(jìng)品的海報(bào)風(fēng)格）；特殊要求：如“必須包含企業(yè)slogan”“印刷文件需符合CMYK模式”。2.需求分析：設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人組織需求分析會(huì)（參會(huì)人員：需求方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總監(jiān)），重點(diǎn)討論：需求的核心目標(biāo)（如“提升點(diǎn)擊率”是核心，“海報(bào)風(fēng)格”是手段）；需求的邊界條件（如“LOGO不能改變現(xiàn)有顏色”“UI必須兼容iOS與Android”）；交付的標(biāo)準(zhǔn)（如“輸出AI源文件+PDF印刷稿”“UI標(biāo)注文件需包含尺寸、顏色、字體”）。3.需求確認(rèn)：設(shè)計(jì)部輸出《需求確認(rèn)書》（模板見(jiàn)附件1），包含：需求摘要（提煉核心目標(biāo)與要求）；交付內(nèi)容（如“1款LOGO設(shè)計(jì)+5個(gè)VI應(yīng)用場(chǎng)景”）；時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如“需求確認(rèn)后2天內(nèi)提交創(chuàng)意提案，5天內(nèi)提交最終設(shè)計(jì)稿”）；雙方責(zé)任（需求方：及時(shí)反饋意見(jiàn)；設(shè)計(jì)部：按時(shí)交付、保證質(zhì)量）。需由需求方負(fù)責(zé)人與設(shè)計(jì)總監(jiān)簽字確認(rèn)，作為項(xiàng)目執(zhí)行的法律依據(jù)。（二）創(chuàng)意構(gòu)思與調(diào)研流程目標(biāo)：基于用戶與市場(chǎng)需求，生成有差異化的創(chuàng)意方向。流程步驟：1.用戶調(diào)研（僅適用于產(chǎn)品/品牌設(shè)計(jì)）：方法：?jiǎn)柧碚{(diào)研（如“你喜歡的品牌風(fēng)格是什么？”）、深度訪談（如與目標(biāo)用戶聊“使用現(xiàn)有產(chǎn)品的痛點(diǎn)”）、觀察法（如觀察用戶使用APP的操作流程）；輸出：《用戶調(diào)研報(bào)告》，包含用戶畫像（年齡、性別、職業(yè)）、需求痛點(diǎn)（如“現(xiàn)有APP的導(dǎo)航太復(fù)雜”）、使用場(chǎng)景（如“在地鐵上使用APP”）。2.競(jìng)品分析：選取3-5個(gè)直接競(jìng)品（如同一行業(yè)的品牌）與間接競(jìng)品（如設(shè)計(jì)風(fēng)格類似的品牌）；分析維度：設(shè)計(jì)風(fēng)格（如極簡(jiǎn)、復(fù)古、科技）、視覺(jué)元素（顏色、字體、圖標(biāo)）、用戶體驗(yàn)（交互流程、反饋機(jī)制）；輸出：《競(jìng)品分析報(bào)告》，找出差異化機(jī)會(huì)（如“競(jìng)品均用冷色調(diào)，我們可以用暖色調(diào)突出親和力”）。3.創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴：參與人員：項(xiàng)目設(shè)計(jì)師、資深設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總監(jiān)；規(guī)則：不批評(píng)、不否定，鼓勵(lì)發(fā)散思維（如用“思維導(dǎo)圖”記錄靈感點(diǎn)）；輸出：3-5個(gè)創(chuàng)意方向（如“品牌LOGO用‘圓’象征包容，用‘藍(lán)’代表科技”）。4.創(chuàng)意提案：輸出：《創(chuàng)意方向說(shuō)明書》（模板見(jiàn)附件2），包含：創(chuàng)意關(guān)鍵詞（如“年輕、活力、可持續(xù)”）；風(fēng)格參考圖（如競(jìng)品案例、行業(yè)優(yōu)秀作品）；概念圖（如LOGO草圖、UI原型框架）；提交需求方初步確認(rèn)（如“創(chuàng)意方向1符合我們的品牌調(diào)性”）。（三）方案設(shè)計(jì)與迭代流程目標(biāo)：將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的設(shè)計(jì)方案，并通過(guò)評(píng)審優(yōu)化。流程步驟：1.原型設(shè)計(jì)（僅適用于產(chǎn)品/交互設(shè)計(jì)）：低保真原型：用Axure或Sketch繪制，展示信息架構(gòu)（如APP的導(dǎo)航欄、頁(yè)面層級(jí)）、交互邏輯（如“點(diǎn)擊按鈕后跳轉(zhuǎn)至詳情頁(yè)”）；高保真原型：用Figma或Principle繪制，添加視覺(jué)元素（如顏色、字體）與動(dòng)效（如按鈕點(diǎn)擊的反饋動(dòng)畫）；輸出：《原型設(shè)計(jì)稿》，提交需求方確認(rèn)功能布局。2.視覺(jué)設(shè)計(jì)：根據(jù)創(chuàng)意方向與原型，完成高保真視覺(jué)設(shè)計(jì)；遵循品牌規(guī)范（如顏色模式CMYK/RGB、字體使用規(guī)范、圖標(biāo)風(fēng)格）；輸出：設(shè)計(jì)稿（如AI源文件、Figma文件），包含：品牌設(shè)計(jì)：LOGO、VI應(yīng)用（名片、海報(bào)、包裝）；產(chǎn)品設(shè)計(jì)：UI界面（首頁(yè)、詳情頁(yè)、個(gè)人中心）；平面設(shè)計(jì)：營(yíng)銷海報(bào)、活動(dòng)物料、社交媒體圖。3.內(nèi)部評(píng)審：參與人員：設(shè)計(jì)部全體成員（設(shè)計(jì)師、資深設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總監(jiān)）；評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：是否符合需求目標(biāo)（如“海報(bào)是否突出了新品發(fā)布會(huì)的主題”）；是否遵循品牌規(guī)范（如“LOGO的顏色是否與現(xiàn)有VI一致”）；是否滿足用戶體驗(yàn)（如“UI的導(dǎo)航是否容易理解”）；是否存在設(shè)計(jì)缺陷（如“印刷文件的分辨率是否足夠”）；輸出：《內(nèi)部評(píng)審意見(jiàn)表》（模板見(jiàn)附件3），設(shè)計(jì)師根據(jù)意見(jiàn)修改。4.外部評(píng)審：參與人員：需求方負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、研發(fā)部（如有需要）；評(píng)審內(nèi)容：設(shè)計(jì)方案的視覺(jué)效果（如“海報(bào)的顏色是否吸引目標(biāo)用戶”）、功能可行性（如“UI的交互邏輯是否符合開發(fā)要求”）；輸出：《外部評(píng)審意見(jiàn)表》，記錄需求方的修改意見(jiàn)（如“將LOGO的顏色調(diào)淺一點(diǎn)”“優(yōu)化UI的按鈕大小”）。5.方案優(yōu)化：設(shè)計(jì)師根據(jù)外部評(píng)審意見(jiàn)調(diào)整方案；若需重大修改（如改變創(chuàng)意方向），需重新召開創(chuàng)意提案會(huì)，確認(rèn)后再進(jìn)行優(yōu)化；輸出：《最終設(shè)計(jì)稿》（標(biāo)注“最終版”），提交設(shè)計(jì)總監(jiān)審核。（四）落地執(zhí)行與交付流程目標(biāo)：確保設(shè)計(jì)方案準(zhǔn)確落地，并完成交付。流程步驟：1.設(shè)計(jì)輸出：根據(jù)交付標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出相應(yīng)的文件格式：印刷類（海報(bào)、包裝）：AI源文件、PDF（帶出血、CMYK模式）、JPG預(yù)覽圖；數(shù)字類（UI、網(wǎng)頁(yè)）：Figma源文件、PNG/JPG預(yù)覽圖、標(biāo)注文件（用Zeplin或Figma標(biāo)注）；品牌類（LOGO）：AI源文件、EPS矢量文件、PNG透明背景文件（不同尺寸）；備注：文件命名需規(guī)范（如“2024新品發(fā)布會(huì)海報(bào)_最終版_AI”），便于查找。2.協(xié)作落地：與研發(fā)部對(duì)接：提供UI標(biāo)注文件，解答開發(fā)中的設(shè)計(jì)問(wèn)題（如“按鈕的顏色代碼是#1890FF”），確保UI還原度（目標(biāo)：還原度≥95%）；與市場(chǎng)部對(duì)接：確認(rèn)印刷供應(yīng)商的資質(zhì)（如是否有ISO認(rèn)證），檢查印刷樣品的顏色、材質(zhì)是否符合設(shè)計(jì)要求（如“海報(bào)的紙張是否為銅版紙”）；與供應(yīng)商對(duì)接：提供設(shè)計(jì)文件（如包裝廠的AI文件），跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度（如“包裝預(yù)計(jì)3天內(nèi)完成”）。3.交付確認(rèn)：需求方確認(rèn)交付成果符合《需求確認(rèn)書》的要求；簽署《交付驗(yàn)收單》（模板見(jiàn)附件4），包含：項(xiàng)目名稱、交付內(nèi)容、驗(yàn)收日期；驗(yàn)收意見(jiàn)（如“符合要求，同意驗(yàn)收”）；雙方簽字（需求方負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人）；項(xiàng)目正式結(jié)案。（五）復(fù)盤與優(yōu)化流程目標(biāo)：總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化流程與團(tuán)隊(duì)能力。流程步驟：1.項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)：時(shí)間：項(xiàng)目結(jié)案后1周內(nèi)；參與人員：設(shè)計(jì)部全體成員、需求方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；討論內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)是否達(dá)成（如“海報(bào)點(diǎn)擊率提升了40%，達(dá)到目標(biāo)”）；流程中的亮點(diǎn)（如“創(chuàng)意提案得到需求方高度認(rèn)可”“團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率高”）；存在的問(wèn)題（如“需求變更頻繁，導(dǎo)致項(xiàng)目延期”“評(píng)審效率低”）；改進(jìn)建議（如“增加《需求變更申請(qǐng)表》”“優(yōu)化評(píng)審流程”）。2.數(shù)據(jù)收集：收集設(shè)計(jì)效果數(shù)據(jù)：品牌設(shè)計(jì)：品牌認(rèn)知度調(diào)查（如“知道該品牌的用戶占比從30%提升至50%”）、LOGO辨識(shí)度測(cè)試（如“80%的用戶能認(rèn)出該LOGO”）；產(chǎn)品設(shè)計(jì)：用戶留存率（如“7天留存率從20%提升至30%”）、轉(zhuǎn)化率（如“購(gòu)買轉(zhuǎn)化率從5%提升至8%”）、交互滿意度調(diào)查（如“90%的用戶認(rèn)為UI容易使用”）；平面設(shè)計(jì)：海報(bào)點(diǎn)擊率（如“社交媒體海報(bào)的點(diǎn)擊率為10%”）、活動(dòng)參與率（如“活動(dòng)報(bào)名人數(shù)比預(yù)期多20%”）。3.流程優(yōu)化：根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，調(diào)整工作流程：針對(duì)“需求變更頻繁”：增加《需求變更申請(qǐng)表》（模板見(jiàn)附件5），明確變更的范圍、時(shí)間、成本，經(jīng)雙方確認(rèn)后再執(zhí)行；針對(duì)“評(píng)審效率低”：優(yōu)化評(píng)審流程（如“提前發(fā)送評(píng)審材料，限定評(píng)審時(shí)間為1小時(shí)”“明確評(píng)審人員的職責(zé)”）。4.知識(shí)沉淀：將優(yōu)秀案例（如獲獎(jiǎng)作品、高滿意度項(xiàng)目）、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（如“避免用過(guò)于復(fù)雜的字體”“與研發(fā)部溝通時(shí)要提供標(biāo)注文件”）整理成知識(shí)庫(kù)（如飛書文檔、Notion）；定期組織分享會(huì)（如每月1次），讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)借鑒（如“資深設(shè)計(jì)師分享品牌LOGO設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)”）。四、設(shè)計(jì)部常用工具與模板推薦（一）設(shè)計(jì)工具工具類型推薦工具用途說(shuō)明矢量圖設(shè)計(jì)AdobeIllustrator適合LOGO、VI、插畫等矢量圖設(shè)計(jì)圖像處理AdobePhotoshop適合照片合成、海報(bào)設(shè)計(jì)、圖片修圖UI/UX設(shè)計(jì)Figma/SketchFigma支持實(shí)時(shí)協(xié)作，Sketch適合Mac用戶原型設(shè)計(jì)Axure/PrincipleAxure適合高保真原型，Principle適合動(dòng)效原型協(xié)作與標(biāo)注Zeplin/Figma標(biāo)注用于UI設(shè)計(jì)的標(biāo)注與開發(fā)協(xié)作素材管理阿里云盤/Figma組件庫(kù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)素材與組件，便于復(fù)用（二）文檔模板（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整）1.《需求申請(qǐng)表》：需求方提交需求的模板；2.《需求確認(rèn)書》：確認(rèn)需求的法律文件；3.《創(chuàng)意方向說(shuō)明書》：展示創(chuàng)意方向的模板；4.《設(shè)計(jì)評(píng)審表》：記錄評(píng)審意見(jiàn)的模板；5.《交付驗(yàn)收單》：確認(rèn)交付成果的模板；6.《需求變更申請(qǐng)表》：管理需求變更的模板；7.《項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告》：總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的模板。（三）規(guī)范模板1.《品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）規(guī)范》：包含LOGO、顏色、字體、應(yīng)用場(chǎng)景等規(guī)范；2.《UI設(shè)計(jì)規(guī)范》：包含界面布局、交互邏輯、視覺(jué)元素等規(guī)范；3.《平面設(shè)計(jì)輸出規(guī)范》：包含文件格式、分辨率、顏色模式等規(guī)范。五、注意事項(xiàng)1.崗位職責(zé)需動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段（如成長(zhǎng)期、成熟期）與業(yè)務(wù)需求（如新增產(chǎn)品線），定期優(yōu)化崗位職責(zé)（如增設(shè)“用戶研究專員”崗位）；2.工作流程需簡(jiǎn)化高效：避免冗余環(huán)節(jié)（如無(wú)需每個(gè)項(xiàng)目都做用戶調(diào)研），可根據(jù)項(xiàng)目類型（緊急項(xiàng)目、常規(guī)項(xiàng)目）靈活調(diào)整（如緊急項(xiàng)目可簡(jiǎn)化創(chuàng)意提案環(huán)節(jié)）；3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作需加強(qiáng)溝通：建立每日站會(huì)（匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度）、每周例會(huì)（總結(jié)工作）、每月分享會(huì)（交流經(jīng)驗(yàn)）的溝通機(jī)制，避免信息差；4.設(shè)計(jì)質(zhì)量需嚴(yán)格把控：設(shè)置設(shè)計(jì)總監(jiān)為最終質(zhì)量負(fù)責(zé)人，所有設(shè)計(jì)稿必須經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)總監(jiān)審核才能提交需求方，確保設(shè)計(jì)輸出符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5.持續(xù)學(xué)習(xí)需成為文化：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)