跨境電商物流合作合同模板（適用于跨境電商企業(yè)與國際物流服務(wù)商）一、前言（一）模板定位本模板為跨境電商企業(yè)（以下簡稱“甲方”）與國際物流服務(wù)提供商（以下簡稱“乙方”）之間的標(biāo)準(zhǔn)化物流合作協(xié)議，涵蓋倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、清關(guān)、配送、退換貨等全流程跨境物流服務(wù)，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)避合作風(fēng)險(xiǎn)。（二）使用說明1.本模板為通用框架，需根據(jù)實(shí)際合作場景（如運(yùn)輸方式、目的地國家、服務(wù)范圍）調(diào)整條款細(xì)節(jié)（如時(shí)效、運(yùn)價(jià)、清關(guān)責(zé)任）；2.涉及法律適用、爭議解決、關(guān)稅承擔(dān)等關(guān)鍵條款，建議咨詢專業(yè)律師（尤其涉及多國法律沖突時(shí)）；3.簽訂前需核實(shí)乙方資質(zhì)（如國際貨運(yùn)代理許可、清關(guān)代理資質(zhì)、目的國本地配送網(wǎng)絡(luò)），避免無資質(zhì)服務(wù)商導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。二、合同主體（一）甲方（跨境電商企業(yè)）名稱：______________________注冊(cè)地址：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系方式：______________________（郵箱/固定電話）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________備注：若甲方為平臺(tái)商家，需明確“店鋪名稱”及“平臺(tái)賬號(hào)”（如亞馬遜店鋪ID、Shopify域名）。（二）乙方（物流服務(wù)商）名稱：______________________注冊(cè)地址：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系方式：______________________（郵箱/固定電話）國際物流經(jīng)營許可：______________________（如《國際貨運(yùn)代理企業(yè)備案表》編號(hào)）清關(guān)資質(zhì)：______________________（如《報(bào)關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記證書》編號(hào)，若提供代理清關(guān)服務(wù)）目的國本地配送資質(zhì)：______________________（如美國UPS/FedEx代理資質(zhì)、歐洲D(zhuǎn)HL合作授權(quán)）三、合作內(nèi)容與期限（一）合作內(nèi)容乙方為甲方提供跨境物流全鏈路服務(wù)，具體包括（可勾選或補(bǔ)充）：□國內(nèi)集貨倉儲(chǔ)（甲方貨物運(yùn)至乙方國內(nèi)倉庫，由乙方統(tǒng)一打包、貼單）；□國際運(yùn)輸（海運(yùn)/空運(yùn)/快遞/鐵路，根據(jù)甲方需求選擇）；□目的國清關(guān)（代理報(bào)關(guān)、繳納關(guān)稅<甲方承擔(dān)>、處理海關(guān)查驗(yàn)）；□本地配送（目的國倉庫分揀、派送至消費(fèi)者手中，提供門到門服務(wù)）；□退換貨管理（目的國退件收集、檢測、重新入庫或運(yùn)輸回國）；□物流跟蹤（提供實(shí)時(shí)運(yùn)單查詢、節(jié)點(diǎn)通知<如中轉(zhuǎn)、清關(guān)完成、派送>）。（二）合作期限本合同自______年______月______日起生效，至______年______月______日止。續(xù)簽條款：合同到期前30天，雙方可協(xié)商續(xù)簽；若未提出異議，合同自動(dòng)順延1年（最多順延2次）。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利1.要求乙方按照約定的時(shí)效、運(yùn)輸方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成物流服務(wù)；2.查詢貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)（如運(yùn)單號(hào)、中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)、清關(guān)進(jìn)度、派送時(shí)間）；3.對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量提出異議（如延遲交付、貨物損壞），并要求整改或賠償；4.終止合同（若乙方嚴(yán)重違約，如多次丟失貨物、清關(guān)延誤導(dǎo)致重大損失）。（二）甲方義務(wù)1.提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息（如品名、數(shù)量、重量、體積、價(jià)值、目的地地址、收件人信息）；2.配合乙方辦理清關(guān)手續(xù)（如提供真實(shí)有效的發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證、報(bào)關(guān)委托書）；3.按時(shí)支付物流費(fèi)用（如月結(jié)、周結(jié)，按合同約定的結(jié)算周期）；4.提前通知乙方退換貨需求（如退件地址、退件原因）。（三）乙方權(quán)利1.要求甲方提供準(zhǔn)確的貨物信息及清關(guān)資料；2.收取物流費(fèi)用（包括運(yùn)輸費(fèi)、清關(guān)費(fèi)、配送費(fèi)、退換貨費(fèi)）；3.對(duì)甲方逾期付款行為主張違約金；4.拒絕運(yùn)輸禁運(yùn)物品（如易燃易爆品、違禁藥品，需提前明確禁運(yùn)清單）。（四）乙方義務(wù)1.按照約定的時(shí)效完成貨物運(yùn)輸（如空運(yùn)3-5個(gè)自然日、海運(yùn)15-20個(gè)自然日，不含清關(guān)時(shí)間）；2.提供實(shí)時(shí)物流跟蹤（如通過乙方官網(wǎng)、API接口或第三方平臺(tái)<如17Track>查詢）；3.負(fù)責(zé)清關(guān)合規(guī)（如代理報(bào)關(guān)、繳納關(guān)稅<甲方承擔(dān)>、處理海關(guān)查驗(yàn)，確保貨物順利入境）；4.妥善保管甲方貨物（如國內(nèi)集貨倉、國際運(yùn)輸途中、目的國倉庫），避免丟失、損壞；5.配合甲方處理退換貨（如目的國收集退件、運(yùn)輸回國，或本地銷毀<需甲方書面同意>）；6.及時(shí)通知甲方關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息（如貨物發(fā)出、清關(guān)完成、派送成功、退件收到）。五、物流服務(wù)具體條款（一）運(yùn)輸時(shí)效與責(zé)任運(yùn)輸方式起運(yùn)地目的地時(shí)效（自然日）責(zé)任劃分空運(yùn)中國深圳美國洛杉磯3-5不含清關(guān)時(shí)間；若延遲超過2天，乙方承擔(dān)1%/天的運(yùn)費(fèi)違約金（最高10%）海運(yùn)中國上海德國漢堡15-20不含清關(guān)時(shí)間；若延遲超過5天，乙方承擔(dān)0.5%/天的運(yùn)費(fèi)違約金（最高5%）快遞中國杭州日本東京2-3門到門服務(wù)；若延遲超過1天，乙方承擔(dān)2%/天的運(yùn)費(fèi)違約金（最高15%）備注：時(shí)效起算時(shí)間為“貨物發(fā)出日”（即乙方掃描運(yùn)單號(hào)并上傳系統(tǒng)的日期）。（二）貨物跟蹤與通知2.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)通知（如中轉(zhuǎn)、清關(guān)完成、派送成功）應(yīng)通過電子郵件+短信方式通知甲方；3.若貨物出現(xiàn)異常（如延遲、丟失、清關(guān)受阻），乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)通知甲方，并提供解決方案。（三）清關(guān)服務(wù)1.甲方需提供的清關(guān)資料（必填）：商業(yè)發(fā)票（需注明貨物名稱、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、原產(chǎn)國）；裝箱單（需注明貨物重量、體積、包裝方式）；報(bào)關(guān)委托書（若乙方代理報(bào)關(guān)）；產(chǎn)地證（如CO、FORME，根據(jù)目的國要求提供）。2.清關(guān)責(zé)任劃分：若因甲方資料不實(shí)或遺漏（如發(fā)票金額虛假、未提供產(chǎn)地證）導(dǎo)致清關(guān)延誤或罰款，由甲方承擔(dān)責(zé)任；若因乙方操作失誤（如未及時(shí)提交清關(guān)資料、報(bào)關(guān)信息錯(cuò)誤）導(dǎo)致清關(guān)延誤或罰款，由乙方承擔(dān)責(zé)任；3.稅費(fèi)承擔(dān)：進(jìn)口關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等目的國稅費(fèi)由甲方承擔(dān)；乙方可墊付稅費(fèi)，甲方應(yīng)在收到稅費(fèi)通知后3個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方（逾期需支付利息，利率按LPR計(jì)算）。（四）退換貨物流1.退件流程：甲方需提前24小時(shí)通知乙方退件需求（如退件地址、退件數(shù)量、退件原因）；乙方負(fù)責(zé)在目的國收集退件（如聯(lián)系收件人、取件、運(yùn)輸至乙方目的國倉庫）；退件運(yùn)輸回國（或本地銷毀）的方式由甲方選擇，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)（計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與出口運(yùn)輸一致）。2.退件責(zé)任：若退件因乙方原因（如未及時(shí)收集、運(yùn)輸途中丟失）導(dǎo)致?lián)p失，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；若退件因甲方原因（如包裝損壞、地址錯(cuò)誤、收件人拒絕簽收）導(dǎo)致無法收集，乙方不承擔(dān)責(zé)任。六、費(fèi)用與結(jié)算（一）費(fèi)用構(gòu)成物流費(fèi)用包括以下部分（可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）：1.運(yùn)輸費(fèi)（按重量或體積計(jì)費(fèi)，取大值；如空運(yùn)每公斤5美元，海運(yùn)每立方米300美元）；2.清關(guān)費(fèi)（如代理報(bào)關(guān)費(fèi)每票50美元，商檢費(fèi)每票30美元）；3.末端配送費(fèi)（如美國本地配送每票2美元，歐洲本地配送每票3歐元）；4.退換貨費(fèi)（如退件收集費(fèi)每票10美元，退件運(yùn)輸費(fèi)每公斤6美元）；5.其他費(fèi)用（如燃油附加費(fèi)、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)<若超過免費(fèi)存儲(chǔ)期>）。（二）計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)向甲方提供書面運(yùn)價(jià)表（作為合同附件），明確計(jì)費(fèi)單位、單價(jià)、有效期（如2024年1月1日至2024年12月31日）。運(yùn)價(jià)表變更需提前30天通知甲方，若甲方未提出異議，視為接受新運(yùn)價(jià)。（三）結(jié)算周期與方式1.結(jié)算周期：月結(jié)（每月1日至當(dāng)月最后一日）；2.對(duì)賬：乙方應(yīng)在每月5號(hào)前向甲方提供上月賬單（包括運(yùn)單號(hào)、貨物信息、費(fèi)用明細(xì)、稅費(fèi)明細(xì)）；3.確認(rèn)：甲方應(yīng)在收到賬單后3個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)完畢，如有異議需書面提出（逾期未提出視為確認(rèn)）；4.付款：甲方應(yīng)在每月10號(hào)前將上月費(fèi)用支付給乙方（支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、電匯、第三方支付<如支付寶、微信>）；5.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，根據(jù)甲方需求）。（四）逾期付款違約金若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每延遲1天，應(yīng)向乙方支付逾期金額的0.5‰的違約金（最高不超過逾期金額的5%）。七、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)以下信息承擔(dān)保密義務(wù)：1.甲方的商業(yè)秘密（如客戶數(shù)據(jù)、訂單信息、銷售策略、貨物價(jià)值）；2.乙方的商業(yè)秘密（如物流方案、運(yùn)價(jià)表、清關(guān)渠道、客戶資源）；3.本合同的內(nèi)容及履行情況（如合作期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)條款）。（二）保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后2年止。（三）例外情況以下信息不屬于保密范圍：1.已公開的信息（非因雙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致）；2.一方合法取得的信息（如從第三方處獲得且未違反保密義務(wù)）；3.法律要求披露的信息（如法院判決、政府命令、監(jiān)管要求）。（四）違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金（如5萬元人民幣），并賠償對(duì)方因此遭受的直接損失（如客戶流失、利潤減少）。八、違約責(zé)任（一）乙方違約情形及賠償1.延遲交付：若乙方未按約定時(shí)效交付貨物，每延遲1天，應(yīng)向甲方支付該批貨物運(yùn)費(fèi)的1%作為違約金（最高不超過該批貨物運(yùn)費(fèi)的10%）；若延遲超過7天，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此遭受的損失（如客戶退款、庫存積壓、店鋪評(píng)分下降）。2.貨物丟失/損壞：若乙方原因?qū)е仑浳飦G失或損壞，應(yīng)按貨物實(shí)際價(jià)值賠償（最高不超過每公斤50美元，或雙方約定的更高標(biāo)準(zhǔn)）；若貨物價(jià)值超過約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方需提前聲明（如購買保險(xiǎn)），否則乙方不承擔(dān)超額部分的賠償責(zé)任。3.清關(guān)延誤：若因乙方操作失誤導(dǎo)致清關(guān)延誤（如未及時(shí)提交資料、報(bào)關(guān)信息錯(cuò)誤），乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的直接損失（如貨物滯留港口的倉儲(chǔ)費(fèi)、客戶取消訂單的損失）。4.服務(wù)質(zhì)量問題：若乙方多次出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題（如每月延遲交付超過3次、丟失貨物超過2次），甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方賠償違約金（如10萬元人民幣）。（二）甲方違約情形及賠償1.資料不實(shí)：若甲方提供的貨物信息或清關(guān)資料不實(shí)，導(dǎo)致乙方遭受損失（如罰款、賠償），甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；2.逾期付款：若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每延遲1天，應(yīng)向乙方支付逾期金額的0.5‰的違約金（最高不超過逾期金額的5%）；3.取消訂單：若甲方在貨物發(fā)出后取消訂單，應(yīng)承擔(dān)乙方已發(fā)生的費(fèi)用（如訂艙費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、清關(guān)費(fèi)）。（三）責(zé)任免除1.不可抗力：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情）導(dǎo)致的違約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；遇到不可抗力的一方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明（如政府公告、保險(xiǎn)公司證明）。2.第三方原因：因第三方原因（如航空公司延誤、目的國海關(guān)罷工、快遞服務(wù)商派送延遲）導(dǎo)致的違約，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方追究第三方責(zé)任；3.甲方原因：因甲方原因（如貨物不符合目的國法律規(guī)定、地址錯(cuò)誤、收件人拒絕簽收）導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。九、合同終止（一）終止情形1.合同到期：雙方未續(xù)簽；2.一方違約：另一方書面通知后30天內(nèi)未整改，守約方有權(quán)解除合同；3.不可抗力：導(dǎo)致合同無法履行超過30天，雙方可協(xié)商解除合同；4.協(xié)商一致：雙方同意解除合同。（二）終止后的義務(wù)1.貨物返還：乙方應(yīng)在合同終止后7天內(nèi)返還甲方剩余貨物（如國內(nèi)集貨倉、目的國倉庫的貨物）；2.費(fèi)用結(jié)算：甲方應(yīng)在合同終止后10天內(nèi)支付乙方未結(jié)費(fèi)用（如上月未付的運(yùn)費(fèi)、清關(guān)費(fèi)）；3.保密義務(wù)：雙方繼續(xù)履行保密義務(wù)（直至保密期限屆滿）；4.資料交接：乙方應(yīng)向甲方移交物流單據(jù)（如運(yùn)單號(hào)、賬單、清關(guān)資料）。十、爭議解決（一）法律適用本合同適用中華人民共和國法律（若雙方約定適用其他國家法律，需明確，如“適用美國紐約州法律”）。（二）爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下方式之一解決：1.仲裁：提交中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)仲裁委員會(huì)（或其他仲裁機(jī)構(gòu)，如香港國際仲裁中心），按其現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；2.訴訟：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院（或乙方所在地，需明確）起訴。備注：仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力；訴訟判決具有強(qiáng)制執(zhí)行力。十一、其他條款（一）合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）并加蓋公章（或合同專用章）后生效。（二）合同修改本合同的修改需經(jīng)雙方書面同意（如簽訂補(bǔ)充協(xié)議），修改內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。（三）通知方式雙方之間的通知應(yīng)采用書面形式（如電子郵件、快遞、傳真），發(fā)送至本合同約定的聯(lián)系方式：快遞：發(fā)送至雙方約定的注冊(cè)地址（如甲方：深圳市南山區(qū)XX路XX大廈XX層；乙方：上海市浦東新區(qū)XX路XX園區(qū)XX棟），發(fā)送后3天視為送達(dá)。（四）附件本合同的附件包括：1.《服務(wù)清單》（明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，如“國內(nèi)集貨倉免費(fèi)存儲(chǔ)3天”“目的國配送時(shí)效2天”）；2.《運(yùn)價(jià)表》（明確計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有效期，如“空運(yùn)每公斤5美元，有效期至2024年12月31日”）；3.《清關(guān)資料清單》（明確甲方需提供的資料，如“發(fā)票需注明HS編碼”）；4.《禁運(yùn)物品清單》（明確禁止運(yùn)輸?shù)奈锲?，如“易燃易爆品、違禁藥品、仿冒品”）。（五）合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十二、注意事項(xiàng)（重要提醒）1.資質(zhì)核查：