自考專(zhuān)業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))真題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）談判中，強(qiáng)調(diào)“一時(shí)多用”的是（）

A.瑞士人

B.中東人

C.德國(guó)人

D.北美人

正確答案：B

2、（單選題）在CVA庫(kù)存管理法中，對(duì)于B類(lèi)顧客的存貨，應(yīng)該采取的管理措施是（）

A.不允許缺貨

B.允許合理范圍內(nèi)缺貨

C.允許偶爾缺貨

D.允許缺貨

正確答案：C

3、（單選題）感性消費(fèi)的特征是（）

A.消費(fèi)彈性大

B.消費(fèi)彈性小

C.具有增長(zhǎng)性

D.具有周期性

正確答案：A

4、（單選題）在技術(shù)創(chuàng)新時(shí)期，企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)者對(duì)待技術(shù)轉(zhuǎn)讓的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.不宜轉(zhuǎn)讓技術(shù)

B.能夠轉(zhuǎn)讓技術(shù)

C.不能轉(zhuǎn)讓技術(shù)

D.必須轉(zhuǎn)讓技術(shù)

正確答案：B

5、（單選題）采用大規(guī)模流水生產(chǎn)組織形式的家電企業(yè)在編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí)應(yīng)采取（）

A.線性規(guī)劃法

B.反工藝順序法

C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

D.優(yōu)先排序法

正確答案：B

6、（單選題）在物流信息系統(tǒng)分析階段，需要提交的書(shū)面材料是（）

A.子系統(tǒng)分析報(bào)告

B.系統(tǒng)方案說(shuō)明書(shū)

C.規(guī)劃方案報(bào)告

D.系統(tǒng)體系說(shuō)明書(shū)

正確答案：B

7、（單選題）產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌和商標(biāo)、包裝、式樣等屬于產(chǎn)品的層次中的（）

A.核心層

B.有形特點(diǎn)層

C.附加利益層

D.無(wú)形特點(diǎn)層

正確答案：B

8、（單選題）20世紀(jì)中后期以來(lái)，國(guó)內(nèi)外比較流行的物流業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)體系是“關(guān)鍵業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)”，簡(jiǎn)稱(chēng)為（）A.AHPB.CSFC.SSTD.KPI正確答案：D9、（單選題）2007年末某企業(yè)準(zhǔn)備對(duì)當(dāng)年各項(xiàng)相關(guān)工作指標(biāo)均完成較好且利潤(rùn)指標(biāo)業(yè)已完成的職工給予獎(jiǎng)勵(lì)，為此，該企業(yè)應(yīng)該選擇哪一種獎(jiǎng)勵(lì)措施?（）

A.綜合獎(jiǎng)

B.單項(xiàng)獎(jiǎng)

C.超額獎(jiǎng)

D.特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

正確答案：B

10、（單選題）邀請(qǐng)員工參與到企業(yè)的管理和決策中去，這種激勵(lì)方式屬于（）

A.目標(biāo)激勵(lì)

B.民主激勵(lì)

C.工作激勵(lì)

D.環(huán)境激勵(lì)

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）國(guó)際商務(wù)談判中的匯率風(fēng)險(xiǎn)主要有（）A.交易結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)B.外匯買(mǎi)賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)C.會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)D.利率風(fēng)險(xiǎn)E.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)正確答案：ABC2、（多選題）商品流通環(huán)節(jié)一般包含（）A.生產(chǎn)B.運(yùn)輸C.儲(chǔ)存D.銷(xiāo)售E.收購(gòu)正確答案：BCDE3、（多選題）國(guó)際服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的關(guān)系是（）

A.存在緊密聯(lián)系

B.也存在區(qū)不

C.不存在聯(lián)系

D.聯(lián)系不大

E.沒(méi)有區(qū)不

正確答案：AB

4、（多選題）習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為中的強(qiáng)化物包括（）

A.收入水平

B.社會(huì)文化

C.商標(biāo)

D.商品外形

E.廠商知名度

正確答案：CD

5、（多選題）下列選頂中，屬于廣義的談判利益的有（）

A.利潤(rùn)空間

B.投資回報(bào)

C.改進(jìn)彼此的關(guān)系

D.遵循平等的原則

E.增進(jìn)社會(huì)福利

正確答案：CDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

2、（填空題）庫(kù)存定義為：儲(chǔ)存作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或_____狀態(tài)的物品。廣義的庫(kù)存還包括處于制造加工狀態(tài)和_____狀態(tài)的物品。

正確答案：非生產(chǎn)、運(yùn)輸

3、（填空題）在決定渠道寬度時(shí)，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷(xiāo)、獨(dú)家分銷(xiāo)和______。

正確答案：選擇性分銷(xiāo)

4、（填空題）對(duì)于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過(guò)確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍

5、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷(xiāo)售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）聯(lián)合形式的零售企業(yè)主要有哪些類(lèi)型?

正確答案：中國(guó)的零售業(yè)態(tài)，具體包括以下九種類(lèi)型：百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、大型綜合超市、便利店、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、購(gòu)物中心、倉(cāng)儲(chǔ)商店、家居中心。除此之外，符合中國(guó)國(guó)情，具有中國(guó)特色，并在現(xiàn)實(shí)中廣泛存在和發(fā)揮重要作用的雜貨店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)、服裝市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)方式，也是多元化結(jié)構(gòu)中的一個(gè)重要組成部分。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述售后服務(wù)的內(nèi)容有哪些。

正確答案：售后服務(wù)的內(nèi)容1.送貨上門(mén);2.安裝服務(wù);3.包裝服務(wù);4.維修和檢修服務(wù);5.開(kāi)通客戶(hù)免費(fèi)服務(wù)熱線電話(huà);6.做好電話(huà)回訪和人員回訪;7.建立客戶(hù)檔案;8.妥善處理客戶(hù)的投訴。

3、（問(wèn)答題）名詞解釋?zhuān)阂暵?tīng)廣告

正確答案：視聽(tīng)廣告集視覺(jué)廣告和聽(tīng)覺(jué)廣告之長(zhǎng)，它主要通過(guò)編排電視、電影鏡頭，利用音響和直觀效果來(lái)傳遞信息、介紹商品。

4、（問(wèn)答題）聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明談判過(guò)程中沖突與合作的關(guān)系。

正確答案：(1)談判是合作與沖突兼而有之的過(guò)程;

(2)談判過(guò)程中沖突與合作的矛盾會(huì)發(fā)生變化;

(3)談判是一個(gè)處理合作與沖突矛盾的過(guò)程。

5、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。

正確答案：(1)企業(yè)資源(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性(3)市場(chǎng)同質(zhì)性

(4)產(chǎn)品生命周期階段(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購(gòu)入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購(gòu)入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購(gòu)入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購(gòu)入?(要求寫(xiě)出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購(gòu)買(mǎi)價(jià)格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020

≈3.92%

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