第第（1）梳理數(shù)據(jù)共享服務體系，滿足運營商工程建設指揮調度及其它數(shù)據(jù)需求方的需要；（2）根據(jù)工點、工區(qū)項目部、運營商指揮部、股份公司等，分配了不同的大數(shù)據(jù)訪問權限；數(shù)據(jù)共享業(yè)務的核心場景主要分為四大環(huán)節(jié)：資料目錄制作、資料業(yè)務開發(fā)、數(shù)據(jù)業(yè)務消費、資料業(yè)務監(jiān)控。（3）信息資源目錄信息生成系統(tǒng)：提供了數(shù)據(jù)資源信息目錄和服務資源信息目錄二個視圖，數(shù)據(jù)資源信息目錄利用自動采集方法產(chǎn)生，對所有數(shù)據(jù)信息源（數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、文檔、互聯(lián)網(wǎng)）的元數(shù)據(jù)信息內(nèi)容予以顯示；利用數(shù)據(jù)服務可以發(fā)布快速生成的業(yè)務資源目錄。數(shù)據(jù)服務的提供：通過數(shù)據(jù)資源目錄，可將共享區(qū)數(shù)據(jù)信息快速開發(fā)為即時業(yè)務（RESTful）和批量業(yè)務（File）。（4）數(shù)據(jù)服務消費：規(guī)定了從信息查詢、提交、審核、信息應用的完整過程，消費方采用訂閱和拉取的形式使用信息。數(shù)據(jù)服務監(jiān)測：通過對數(shù)據(jù)服務的全生命周期管理和監(jiān)測，對故障進行即時報警。數(shù)據(jù)共享服務，從功能結構上主要分為四個支持引擎、四個功能模塊。（5）四大支撐引擎，即時業(yè)務引擎：即時業(yè)務發(fā)表與瀏覽功能，通常以RESTful方法進行；批量業(yè)務引擎：批量業(yè)務提供與使用功能時，以File方法進行；調度引擎：實現(xiàn)了對大規(guī)模業(yè)務的調節(jié)能力；日志引擎：采集日志進行指標分析。（6）四大功能模塊，資源目錄：大數(shù)據(jù)消費者和數(shù)據(jù)分析開發(fā)人員的使用視圖；服務發(fā)布管理：完成對實時業(yè)務和批量業(yè)務信息的發(fā)布管理；數(shù)據(jù)使用及安全：定義數(shù)據(jù)申請使用流程及數(shù)據(jù)安全管理，根據(jù)工點、工區(qū)項目部、運營商指揮部、股份公司等，公司平臺，不同角色或層級有不同的訪問接口集和訪問權限；通過數(shù)據(jù)訪問權限管理來保證安全的數(shù)據(jù)訪問，基于統(tǒng)一鑒權和數(shù)據(jù)接口訪問權限實現(xiàn)接口訪問權限控制；數(shù)據(jù)服務監(jiān)測：對數(shù)據(jù)服務生命周期實施的全鏈路監(jiān)測。1.2.2C公司投資管理數(shù)字化建設中出現(xiàn)的問題（1）組織架構不合理，缺乏配套組織戰(zhàn)略目前C公司投資管理的數(shù)字化轉型尚處于探索階段，還沒有一個適用于各種類型運營商的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略。研究發(fā)現(xiàn)C公司在進入數(shù)字化轉型后，過去的科層制組織體系逐漸顯現(xiàn)出不能適應外部市場的快速變化，也不能適應內(nèi)部員工自主性和自發(fā)性的管理需求，傳統(tǒng)的組織逐漸成為數(shù)字化轉型之路的絆腳石?？v觀當前C公司組織創(chuàng)新發(fā)展的具體做法，可以發(fā)現(xiàn)由于C公司各組織層級對敏捷化組織架構理解上出現(xiàn)了偏差，而與此同時C公司決策層、管理層與執(zhí)行層相互之間對接銜接程度又有很大滯后，使得C公司投資管理數(shù)字化轉型發(fā)展過程中普遍缺少敏捷化組織架構支持。此外從敏捷化工作方式上看，盡管當前C公司已經(jīng)初步建立了以“敏捷化看板”“敏捷化”工作方式為主線的投資管理數(shù)字化轉型組織化管理計劃，但從現(xiàn)實情況看，C公司還未對投資管理數(shù)字化轉型過程中產(chǎn)品設計，迭代交付，運營反饋的組織化特征進行全方位衡量。而C公司進行投資管理數(shù)字化轉型時敏捷文化、技術管理等整體水平離實際需求亦有很大距離，勢必成為制約該行投資管理數(shù)字化轉型的重要因素。同時數(shù)字科技又因為所包含的科技存在與時俱進、發(fā)展迅速的特征，這就對電信運營商從業(yè)人員的學習能力、創(chuàng)新能力、拼搏精神提出了更高的要求，需要電信運營商從業(yè)人員能夠根據(jù)市場的變化、客戶的需求以及科技的發(fā)展，快速掌握新技術并能夠根據(jù)實際情況學以致用，將金融業(yè)務與科學技術進行的創(chuàng)新性結合。這些要求都對C公司的人才儲備、人才招聘、人才培養(yǎng)、人才機制建設提出了更高的要求。然而，在目前的機制下，C公司仍然存在許多數(shù)字科技人才機制問題，例如C公司以數(shù)字科技崗招聘入行的新行員仍然依循老規(guī)矩被放在了物理網(wǎng)點，從柜員做起，培養(yǎng)方案仍然依照營銷崗來執(zhí)行，久而久之，專業(yè)性更強的科技型人才就會逐漸失去數(shù)字科技競爭力。相關人才的提拔依舊還是停留在過去的陳舊套路，相關的人才建設機制亟待完善。（2）缺乏數(shù)字化制度和文化雖然大多數(shù)運營商對數(shù)字化轉型有共識，但C公司內(nèi)部對如何轉型的思考還不夠統(tǒng)一，意識認知水平參差不齊。首先決策層的認可和支持決定了數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略實施力度。其次，即便主要負責人有決心，而執(zhí)行層面的缺乏認知，也會直接影響實際的轉型效果。再次在轉型過程中，不可避免地會觸及當前部門的利益，因此常常推進受阻，企業(yè)數(shù)字化的全面轉型受到制約。第四，在很多情況下，“數(shù)字化”被視為“IT”的延伸。大多數(shù)情況下，IT部門率先進行數(shù)字化，但僅僅用IT思維的方式引導數(shù)字化往往是一廂情愿，脫離經(jīng)營實際，停留在迭代實驗階段。數(shù)字化轉型強調以數(shù)字信息技術驅動企業(yè)商業(yè)模式和管理模式的變革，樹立全員數(shù)字化轉型意識尤為重要。數(shù)字化轉型不是一朝一夕就能實現(xiàn)的簡單任務，轉型中的各項措施往往不能立即顯現(xiàn)預期效果，甚至出現(xiàn)負面效果。員工的抵觸和部門間的協(xié)調困難，都要求企業(yè)營造一個允許試錯的氛圍。（3）缺乏數(shù)字化專業(yè)人才數(shù)字化轉型需要人才，IT開發(fā)人員同樣也需要掌握最新科技的應用發(fā)展和實現(xiàn)策略，以更加直接高效的方式來實現(xiàn)企業(yè)的運營需求，但是C公司的數(shù)字化技術人才相對稀缺，人員構成也較為傳統(tǒng)和老化。C公司在幾十年的經(jīng)營發(fā)展中，培養(yǎng)了大批國家、省、市各級勞模和商業(yè)經(jīng)營能手，但數(shù)字化轉型方面的人才儲備不足，大量傳統(tǒng)知識結構的員工難以支撐內(nèi)部和外部數(shù)字化的價值實現(xiàn)。線下運營的業(yè)務邏輯不同于線上運營，需要構建具備數(shù)字化思維的專業(yè)運營團隊，這對運營商的運營能力和人員管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。目前，傳統(tǒng)運營商的數(shù)字化運營人才主要依靠兩類內(nèi)部人員的培養(yǎng)，其一是擅長營銷企劃工作的專業(yè)人員，他們比較熟悉、接近消費者，也對社交新媒體比較敏銳。其二源自IT技術崗位，學習能力強，懂互聯(lián)網(wǎng)的玩法。他們的優(yōu)勢是熟悉自己服務的企業(yè)環(huán)境，有相當?shù)男袠I(yè)認知，但劣勢也很明顯，缺乏線上數(shù)字運營的經(jīng)驗，對數(shù)字化的認識還比較局限，單純運用以往傳統(tǒng)管理經(jīng)驗去實施數(shù)字化，往往難以達成預期效果，甚至處處碰壁。另一方面，雖然C公司從這些頭部平臺招募了大量資深IT和經(jīng)營人才，然而真正實現(xiàn)其價值的寥寥無幾。運營商受制于投入，線上用戶與線下實體門店核心用戶的巨大差異，加之聯(lián)營的供應商關系等都決定了運營商沒有條件照搬電商平臺成熟的運營經(jīng)驗。所有這些因素都阻礙了線上運營人才流向線下。（4）缺乏強有力的技術支持強大的技術支撐已成為推動C公司線上線下發(fā)展的最重要動力。然而，運營商內(nèi)部多年以來的舊系統(tǒng)普遍較多，有的多達十幾個甚至數(shù)十個，來自眾多不同的系統(tǒng)供應商和服務團隊，部分舊系統(tǒng)甚至沒有有效維護，在數(shù)字化轉型過程中，勢必需要兼容原有的系統(tǒng)和平臺，新的開發(fā)工作需要各類不同的系統(tǒng)支持團隊來配合，因為每個團隊的進度不匹配，成本因素等，出現(xiàn)對接和集成困難的問題，時間和經(jīng)濟成本高，實施難度大。例如，消費預付卡是一種十分有效的客戶鎖定工具，但是線下預付卡轉移至線上消費就面臨著互通融合地挑戰(zhàn)。線上線下能夠觸達的行為、記錄的會員消費數(shù)據(jù)、訂單、各類會員權益、資金核算體系等，實踐中這些都是需要投入大量資源去打通線上線下，以實現(xiàn)場景融合。另外數(shù)據(jù)網(wǎng)絡安全系統(tǒng)還不夠完善，在某種程度上是問題重重。網(wǎng)上交易的方式以互聯(lián)網(wǎng)為主，從而改進防火墻，審核認證，信息加密等功能、反黑客和其他有關技術的使用顯得特別重要，從而保證網(wǎng)絡交易安全?？萍嫉倪\用，已能打破傳統(tǒng)時空觀念，化繁為簡等系列常規(guī)運營流程，實用新型大大提高了傳輸效率及處理效率。但是在相關技術發(fā)展過程中仍然存在很多問題需要解決。對運營商而言，如何運用這些技術，搭建科學的運營平臺值得反思。（5）數(shù)字化風控機制不健全C公司數(shù)字化轉型風險控制能力不高，是C公司投資管理數(shù)字化轉型過程中存在的突出問題。隨著C公司近幾年線上C公司產(chǎn)品規(guī)模及C公司產(chǎn)品范圍的不斷擴大，將給C公司投資管理帶來諸多不可預知的衍生性風險。尤其在當前全球金融市場動蕩與新冠肺炎疫情迭起等惡劣環(huán)境下，當前我國國內(nèi)主要電信運營商風險控制紅線將十分保守。在此背景下要求C公司憑借完善和完整的風險管控手段，有針對性地對投資管理數(shù)字化轉型中可能出現(xiàn)的各種性風險加以辨識，分析和管控。盡管近年來C公司非常重視用戶數(shù)據(jù)分析在投資管理數(shù)字化轉型過程中的重要促進作用，但是就現(xiàn)實情況而言，C公司當前進行的投資管理數(shù)字化轉型普遍缺少用戶畫像管理以及用戶需求標簽分析管理。這使得C公司以及進行投資管理數(shù)字化轉型時難以基于用戶的真正需求對投資管理進行創(chuàng)新與管理，從而可能會給C公司投資管理數(shù)字化轉型造成一些隱性風險。隨著投資管理的擴大，對于運營商業(yè)務風險防范也有了全新要求。電信運營商利用現(xiàn)代