2024年吉安市吉州區(qū)招聘基層公共服務(wù)專(zhuān)崗工作人員筆試真題匯總一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗的核心職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？A.協(xié)助社區(qū)進(jìn)行政策宣傳B.負(fù)責(zé)企業(yè)的市場(chǎng)推廣C.參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治D.幫助居民辦理相關(guān)事務(wù)答案：B?；鶎庸卜?wù)專(zhuān)崗主要服務(wù)社區(qū)居民和基層事務(wù)，企業(yè)市場(chǎng)推廣并非其職責(zé)。2.以下哪種行為符合基層公共服務(wù)人員的職業(yè)道德要求？A.對(duì)居民態(tài)度冷漠B.接受居民的貴重禮品C.耐心傾聽(tīng)居民訴求并積極解決問(wèn)題D.擅自離崗去處理私人事務(wù)答案：C?；鶎庸卜?wù)人員應(yīng)熱情服務(wù)居民，耐心解決問(wèn)題，A態(tài)度冷漠、B接受貴重禮品、D擅自離崗都不符合職業(yè)道德。3.吉州區(qū)某社區(qū)要開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，作為專(zhuān)崗人員，你會(huì)優(yōu)先選擇以下哪個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行宣傳？A.社區(qū)內(nèi)的超市門(mén)口B.遠(yuǎn)離社區(qū)的公園C.社區(qū)外的商業(yè)街D.居民家中地下室答案：A。社區(qū)內(nèi)超市門(mén)口人員流動(dòng)大且多為社區(qū)居民，便于開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳，B遠(yuǎn)離社區(qū)、C社區(qū)外商業(yè)街針對(duì)性不強(qiáng)，D地下室人員少不適合宣傳。4.當(dāng)遇到居民對(duì)政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，你應(yīng)該？A.與居民爭(zhēng)吵，強(qiáng)調(diào)政策的權(quán)威性B.不理會(huì)居民，讓其自行理解C.用通俗易懂的語(yǔ)言向居民解釋政策，并傾聽(tīng)其意見(jiàn)D.直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免沖突答案：C。應(yīng)耐心向居民解釋政策并傾聽(tīng)意見(jiàn)，A爭(zhēng)吵、B不理會(huì)、D直接離開(kāi)都不利于解決問(wèn)題。5.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗在社區(qū)文化建設(shè)中可以發(fā)揮的作用是？A.阻止居民自發(fā)組織文化活動(dòng)B.獨(dú)自舉辦大型商業(yè)演出C.協(xié)助組織社區(qū)文化節(jié)等活動(dòng)D.對(duì)社區(qū)文化建設(shè)不聞不問(wèn)答案：C。專(zhuān)崗人員可協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)，A阻止、D不聞不問(wèn)不利于文化建設(shè)，B獨(dú)自舉辦大型商業(yè)演出超出職責(zé)范圍。6.以下關(guān)于社區(qū)安全管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？A.定期檢查社區(qū)消防設(shè)施B.對(duì)社區(qū)內(nèi)的陌生人進(jìn)行隨意搜身C.加強(qiáng)社區(qū)治安巡邏D.宣傳安全用電知識(shí)答案：B。隨意搜身侵犯他人權(quán)利，A檢查消防設(shè)施、C治安巡邏、D宣傳安全用電都是社區(qū)安全管理的正確做法。7.為了提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，你會(huì)采取以下哪種措施？A.只在社區(qū)公告欄張貼環(huán)保標(biāo)語(yǔ)B.組織環(huán)保知識(shí)講座和志愿者活動(dòng)C.禁止居民使用任何塑料制品D.對(duì)不環(huán)保的居民進(jìn)行罰款答案：B。組織講座和活動(dòng)能有效提高居民環(huán)保意識(shí)，A僅張貼標(biāo)語(yǔ)效果有限，C禁止使用不現(xiàn)實(shí)，D專(zhuān)崗人員無(wú)罰款權(quán)力。8.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛時(shí)，專(zhuān)崗人員首先應(yīng)該做的是？A.判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并進(jìn)行處罰B.立即報(bào)警讓警察處理C.了解糾紛情況，進(jìn)行調(diào)解D.偏袒一方居民答案：C。應(yīng)先了解情況進(jìn)行調(diào)解，A專(zhuān)崗人員無(wú)處罰權(quán)，B可在調(diào)解無(wú)效時(shí)報(bào)警，D偏袒會(huì)加劇矛盾。9.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗需要掌握的基本計(jì)算機(jī)技能不包括？A.熟練使用辦公軟件B.進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)C.數(shù)據(jù)錄入和整理D.制作簡(jiǎn)單的表格和文檔答案：B。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)并非基層公共服務(wù)專(zhuān)崗必備技能，A、C、D是常用計(jì)算機(jī)技能。10.社區(qū)要統(tǒng)計(jì)居民的基本信息，你會(huì)采用以下哪種方式收集信息最有效？A.在社區(qū)門(mén)口隨機(jī)詢(xún)問(wèn)路人B.挨家挨戶(hù)上門(mén)登記C.讓居民自行到社區(qū)辦公室登記D.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨意收集他人信息答案：B。挨家挨戶(hù)上門(mén)登記能全面準(zhǔn)確收集居民信息，A隨機(jī)詢(xún)問(wèn)不全面，C部分居民可能不會(huì)主動(dòng)登記，D隨意收集他人信息違法。11.以下哪個(gè)是吉州區(qū)的特色文化元素？A.客家圍屋B.廬陵文化C.窯洞文化D.媽祖文化答案：B。廬陵文化是吉州區(qū)特色文化，A客家圍屋主要在客家地區(qū)，C窯洞文化在黃土高原，D媽祖文化在沿海地區(qū)。12.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗在促進(jìn)就業(yè)方面可以做的工作是？A.為居民提供創(chuàng)業(yè)資金B(yǎng).舉辦招聘會(huì)，提供就業(yè)信息C.強(qiáng)制居民參加就業(yè)培訓(xùn)D.替居民決定就業(yè)崗位答案：B。舉辦招聘會(huì)和提供就業(yè)信息可促進(jìn)就業(yè)，A專(zhuān)崗人員無(wú)提供資金能力，C強(qiáng)制、D替居民決定都不合理。13.當(dāng)遇到居民反映社區(qū)內(nèi)路燈損壞問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)該？A.告訴居民自己去修理B.記錄問(wèn)題并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)維修C.認(rèn)為這不是自己的工作范圍，不予理會(huì)D.等路燈自然修復(fù)答案：B。應(yīng)記錄并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)維修，A讓居民自己修、C不理會(huì)、D等自然修復(fù)都不正確。14.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作中，專(zhuān)崗人員不應(yīng)該做的是？A.組織志愿者清理垃圾B(niǎo).要求居民自行打掃門(mén)前衛(wèi)生C.隨意傾倒垃圾到其他地方D.宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)答案：C。隨意傾倒垃圾會(huì)造成環(huán)境污染，A組織清理、B要求居民打掃、D宣傳分類(lèi)都是正確做法。15.在社區(qū)組織的活動(dòng)中，如何提高居民的參與度？A.活動(dòng)內(nèi)容枯燥無(wú)味B.不進(jìn)行活動(dòng)宣傳C.提供有吸引力的獎(jiǎng)品和有趣的活動(dòng)內(nèi)容D.只邀請(qǐng)部分居民參加答案：C。提供獎(jiǎng)品和有趣內(nèi)容可提高參與度，A內(nèi)容枯燥、B不宣傳、D只邀請(qǐng)部分居民都不利于提高參與度。16.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A.公正公平B.拖延處理時(shí)間C.及時(shí)反饋處理結(jié)果D.認(rèn)真傾聽(tīng)投訴內(nèi)容答案：B。應(yīng)及時(shí)處理投訴，拖延處理違反原則，A公正公平、C及時(shí)反饋、D認(rèn)真傾聽(tīng)都是正確原則。17.以下哪種方式可以更好地與社區(qū)居民建立良好關(guān)系？A.經(jīng)常批評(píng)居民的行為B.對(duì)居民的需求漠不關(guān)心C.主動(dòng)關(guān)心居民，幫助解決實(shí)際問(wèn)題D.只與部分居民交流答案：C。主動(dòng)關(guān)心和幫助居民可建立良好關(guān)系，A批評(píng)、B漠不關(guān)心、D只與部分居民交流都不利于關(guān)系建立。18.社區(qū)要開(kāi)展關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)，以下哪個(gè)活動(dòng)方案不合適？A.組織志愿者陪老人聊天B.舉辦老年健康知識(shí)講座C.讓老人參加高強(qiáng)度的體育比賽D.為老人送生活用品答案：C。老人不適合高強(qiáng)度體育比賽，A陪聊天、B辦講座、D送用品都是關(guān)愛(ài)老人的合適方式。19.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗在協(xié)助社區(qū)管理時(shí)，要做到？A.獨(dú)斷專(zhuān)行，不聽(tīng)取他人意見(jiàn)B.嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，不考慮實(shí)際情況C.靈活處理問(wèn)題，同時(shí)遵循相關(guān)規(guī)定D.只關(guān)注自己的工作，不與其他人員合作答案：C。應(yīng)靈活處理問(wèn)題并遵循規(guī)定，A獨(dú)斷專(zhuān)行、B不考慮實(shí)際、D不合作都不正確。20.當(dāng)社區(qū)內(nèi)有新的政策需要宣傳時(shí)，你會(huì)選擇以下哪種宣傳方式最有效？A.只在社區(qū)微信群發(fā)一條消息B.舉辦政策解讀會(huì)并結(jié)合社區(qū)公告欄宣傳C.讓居民自己去政府網(wǎng)站查看D.不進(jìn)行宣傳，等居民自己發(fā)現(xiàn)答案：B。舉辦解讀會(huì)和公告欄宣傳能有效傳達(dá)政策，A只發(fā)消息效果有限，C讓居民自己查、D不宣傳都不利于政策推廣。21.以下關(guān)于社區(qū)志愿者管理的說(shuō)法，正確的是？A.不記錄志愿者的服務(wù)時(shí)間和表現(xiàn)B.隨意安排志愿者工作，不考慮其能力C.對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)D.不給予志愿者任何反饋答案：C。應(yīng)對(duì)志愿者培訓(xùn)和激勵(lì)，A不記錄、B隨意安排、D不反饋都不利于志愿者管理。22.社區(qū)內(nèi)要建設(shè)一個(gè)小型健身廣場(chǎng)，專(zhuān)崗人員在其中的工作不包括？A.收集居民對(duì)健身廣場(chǎng)的需求和建議B.參與健身廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃C.獨(dú)自決定健身廣場(chǎng)的位置和規(guī)模D.監(jiān)督健身廣場(chǎng)的建設(shè)過(guò)程答案：C。不應(yīng)獨(dú)自決定，應(yīng)收集居民意見(jiàn)，A收集意見(jiàn)、B參與設(shè)計(jì)、D監(jiān)督建設(shè)都是合理工作。23.當(dāng)居民咨詢(xún)社保政策時(shí)，專(zhuān)崗人員應(yīng)該？A.隨便編造一些信息告訴居民B.讓居民去問(wèn)其他人C.查閱相關(guān)資料并準(zhǔn)確解答居民問(wèn)題D.說(shuō)自己不清楚，不予理會(huì)答案：C。應(yīng)查閱資料準(zhǔn)確解答，A編造信息、B讓問(wèn)別人、D不理會(huì)都不正確。24.在社區(qū)文化活動(dòng)中，如何保證活動(dòng)的安全性？A.不設(shè)置任何安全措施B.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不進(jìn)行人員管理C.提前檢查活動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)施的安全性D.讓居民自行承擔(dān)安全責(zé)任答案：C。提前檢查可保證安全，A不設(shè)措施、B不管理、D讓居民擔(dān)責(zé)都不利于安全保障。25.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗在促進(jìn)社區(qū)和諧方面可以采取的措施是？A.挑起居民之間的矛盾B.不組織任何社區(qū)活動(dòng)C.調(diào)解鄰里糾紛，組織社區(qū)交流活動(dòng)D.對(duì)社區(qū)內(nèi)的矛盾視而不見(jiàn)答案：C。調(diào)解糾紛和組織交流可促進(jìn)和諧，A挑起矛盾、B不組織活動(dòng)、D視而不見(jiàn)都不利于和諧。26.社區(qū)內(nèi)有一家企業(yè)排放污水，影響了居民生活，專(zhuān)崗人員應(yīng)該？A.與企業(yè)勾結(jié)，隱瞞問(wèn)題B.立即組織居民去企業(yè)鬧事C.記錄情況并向環(huán)保部門(mén)反映D.認(rèn)為這與自己無(wú)關(guān)，不管不問(wèn)答案：C。應(yīng)記錄并反映情況，A勾結(jié)隱瞞、B組織鬧事、D不管不問(wèn)都不正確。27.為了提高自己在基層公共服務(wù)崗位的工作能力，你可以？A.不參加任何培訓(xùn)B.只做自己熟悉的工作C.學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)和工作技能D.拒絕與同事交流答案：C。學(xué)習(xí)政策法規(guī)和技能可提高能力，A不參加培訓(xùn)、B只做熟悉工作、D拒絕交流都不利于能力提升。28.社區(qū)組織的親子活動(dòng)中，專(zhuān)崗人員的主要職責(zé)是？A.坐在一旁休息B.負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和安全保障C.讓家長(zhǎng)自己照顧孩子，不用管活動(dòng)D.提前離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)答案：B。應(yīng)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和保障安全，A休息、C不管活動(dòng)、D提前離開(kāi)都不符合職責(zé)要求。29.當(dāng)居民反映社區(qū)內(nèi)停車(chē)難問(wèn)題時(shí)，專(zhuān)崗人員可以采取的措施是？A.讓居民不要開(kāi)車(chē)B.不采取任何措施C.與相關(guān)部門(mén)溝通，規(guī)劃更多停車(chē)位D.指責(zé)居民亂停車(chē)答案：C。與部門(mén)溝通規(guī)劃車(chē)位可解決問(wèn)題，A讓居民不開(kāi)車(chē)、B不采取措施、D指責(zé)居民都不合理。30.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中可以做的是？A.忽視老年人的需求B.組織老年人參加不適合的活動(dòng)C.協(xié)助建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和組織關(guān)愛(ài)活動(dòng)D.只關(guān)注年輕居民的需求答案：C。協(xié)助建立設(shè)施和組織活動(dòng)可服務(wù)養(yǎng)老，A忽視需求、B組織不適合活動(dòng)、D只關(guān)注年輕人都不正確。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗的工作內(nèi)容包括以下哪些方面？A.社區(qū)黨建工作B.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理C.社區(qū)治安維護(hù)D.社區(qū)文化建設(shè)答案：ABCD。基層公共服務(wù)涵蓋黨建、衛(wèi)生、治安、文化等多方面工作。2.在社區(qū)政策宣傳工作中，可以采用的方式有？A.社區(qū)公告欄張貼海報(bào)B.舉辦政策解讀講座C.利用社區(qū)微信群發(fā)布信息D.發(fā)放宣傳手冊(cè)答案：ABCD。公告欄張貼、舉辦講座、微信群發(fā)布、發(fā)放手冊(cè)都是有效的宣傳方式。3.社區(qū)志愿者的招募途徑有？A.社區(qū)公告欄發(fā)布招募信息B.學(xué)校、企業(yè)等單位合作招募C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布招募信息D.只招募熟人答案：ABC。公告欄、與單位合作、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都可招募，只招募熟人范圍太窄。4.社區(qū)安全管理的重點(diǎn)包括？A.消防安全B.交通安全C.食品安全D.治安安全答案：ABCD。消防、交通、食品、治安安全都是社區(qū)安全管理重點(diǎn)。5.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗在促進(jìn)社區(qū)教育發(fā)展方面可以做的工作有？A.組織社區(qū)學(xué)習(xí)小組B.聯(lián)系學(xué)校開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)C.建設(shè)社區(qū)圖書(shū)館D.禁止居民自主學(xué)習(xí)答案：ABC。組織學(xué)習(xí)小組、聯(lián)系學(xué)校、建設(shè)圖書(shū)館可促進(jìn)教育發(fā)展，禁止自主學(xué)習(xí)錯(cuò)誤。6.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，專(zhuān)崗人員應(yīng)采取的措施有？A.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況B.組織居民疏散和救援C.安撫居民情緒D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：ABC。報(bào)告情況、組織疏散救援、安撫情緒是正確做法，逃離現(xiàn)場(chǎng)錯(cuò)誤。7.社區(qū)文化建設(shè)的意義包括？A.增強(qiáng)社區(qū)居民的凝聚力B.豐富居民的精神生活C.傳承和弘揚(yáng)地方文化D.提高社區(qū)的知名度答案：ABCD。文化建設(shè)可增強(qiáng)凝聚力、豐富生活、傳承文化、提高知名度。8.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗在社區(qū)就業(yè)服務(wù)中可以提供的幫助有？A.提供就業(yè)信息B.開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)C.推薦就業(yè)崗位D.為企業(yè)招聘員工答案：ABC。提供信息、開(kāi)展培訓(xùn)、推薦崗位可服務(wù)就業(yè)，為企業(yè)招聘不是主要職責(zé)。9.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的措施包括？A.定期清理垃圾B(niǎo).加強(qiáng)垃圾分類(lèi)宣傳C.整治亂堆亂放現(xiàn)象D.隨意焚燒垃圾答案：ABC。清理垃圾、宣傳分類(lèi)、整治亂堆都是正確措施，隨意焚燒污染環(huán)境。10.在與社區(qū)居民溝通時(shí)，應(yīng)該遵循的原則有？A.尊重居民B.耐心傾聽(tīng)C.平等交流D.隨意打斷居民說(shuō)話(huà)答案：ABC。尊重、傾聽(tīng)、平等交流是溝通原則，隨意打斷說(shuō)話(huà)不禮貌。三、判斷題（每題1分，共10題）1.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗只需要做好自己分內(nèi)的工作，不需要與其他部門(mén)合作。（×）基層工作往往需要多部門(mén)協(xié)作，并非只做好分內(nèi)工作即可。2.社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)都應(yīng)該由基層公共服務(wù)專(zhuān)崗人員獨(dú)自完成。（×）專(zhuān)崗人員需與居民、其他部門(mén)等共同完成事務(wù)，不是獨(dú)自完成。3.為了提高工作效率，可以不遵守工作流程。（×）必須遵守工作流程才能保障工作的規(guī)范性和質(zhì)量。4.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗人員不需要掌握計(jì)算機(jī)技能。（×）現(xiàn)在工作離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，專(zhuān)崗人員也需要掌握基本技能。5.只要有居民參與社區(qū)活動(dòng)，就不需要考慮活動(dòng)的質(zhì)量。（×）既要保證參與度，也要注重活動(dòng)質(zhì)量。6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題只需要靠專(zhuān)崗人員解決，與居民無(wú)關(guān)。（×）需要專(zhuān)崗人員和居民共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。7.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗人員可以隨意使用社區(qū)的公共資金。（×）公共資金使用需遵循規(guī)定，不能隨意使用。8.遇到居民投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。（×）必須記錄投訴內(nèi)容以便處理和反饋。9.社區(qū)文化建設(shè)只需要舉辦大型活動(dòng)，小型活動(dòng)沒(méi)有意義。（×）大、小型活動(dòng)都有其意義，都可促進(jìn)文化建設(shè)。10.基層公共服務(wù)專(zhuān)崗在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中可以忽視老年人的精神需求。（×）應(yīng)關(guān)注老年人精神需求，提供全面服務(wù)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述基層公共服務(wù)專(zhuān)崗在社區(qū)文化建設(shè)中的作用?；鶎庸卜?wù)專(zhuān)崗在社區(qū)文化建設(shè)中可發(fā)揮多方面作用。一是協(xié)助組織文化活動(dòng)，如文化節(jié)、文藝演出等，豐富居民精神生活；二是挖掘和傳承地方文化，保護(hù)和弘揚(yáng)社區(qū)特色文化元素；三是促進(jìn)居民文化交流，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；四是宣傳文化知識(shí)，提高居民文化素養(yǎng)；五是整合資源，引入社會(huì)力量參與社區(qū)文化建設(shè)。2.當(dāng)遇到居民對(duì)社區(qū)政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，你會(huì)如何處理？首先，要保持冷靜和耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和不滿(mǎn)，讓居民充分表達(dá)想法。然后，用通俗易懂的語(yǔ)言向居民詳細(xì)解釋政策的內(nèi)容、目的和意義，結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明政策對(duì)居民的好處。在解釋過(guò)程中，要尊重居民的感受，不與居民發(fā)生爭(zhēng)吵。同時(shí)，認(rèn)真記錄居民的疑問(wèn)和建議，及時(shí)反饋給