2025年管理學(xué)復(fù)習(xí)題（附參考答案）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.題目：（）是提供對(duì)客戶(hù)有價(jià)值的輸出的一系列活動(dòng)。(A)決策(B)組織(C)領(lǐng)導(dǎo)(D)流程2.題目：人員配備的主要任務(wù)不包括以下哪些方面（）(A)充分開(kāi)發(fā)和挖掘組織內(nèi)外的人力資源(B)為組織崗位物色合適的人選(C)促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮(D)促進(jìn)人的全面和自由的發(fā)展3.題目：雙因素理論中的雙因素是指（）。(A)人的因素和物的因素(B)保健因素和激勵(lì)因素(C)歷史因素與自然因素(D)經(jīng)濟(jì)因素與技術(shù)因素4.題目：有這樣一種認(rèn)識(shí)：長(zhǎng)期計(jì)劃都是戰(zhàn)略性的、綜合性的；短期計(jì)劃都是戰(zhàn)術(shù)性的、專(zhuān)業(yè)性的。你是如何看待這種認(rèn)識(shí)的？（）(A)正確，這種說(shuō)法也是符合理論上所劃分的計(jì)劃的類(lèi)型的(B)不正確，管理當(dāng)中存在著權(quán)變，這種說(shuō)法太絕對(duì)了(C)正確，幾乎所有的企業(yè)都是這樣的(D)不正確，在些長(zhǎng)期計(jì)劃不是戰(zhàn)略性的，而有好處些專(zhuān)業(yè)計(jì)劃也非短期的5.題目：春秋時(shí)代，孫武所著的《孫子兵法》是世界上最古老的兵書(shū)，在該書(shū)曾提到軍、旅，卒（zu）、伍的隊(duì)伍編制均為12500人，旅為500人，卒為100人，伍為50人，層次關(guān)系明晰，編制比較完備，體現(xiàn)了中國(guó)早期的（）思想。(A)系統(tǒng)控制管理思想(B)對(duì)策決策管理思想(C)經(jīng)營(yíng)理財(cái)管理思想(D)組織體制管理思想6.題目：矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）。(A)組織穩(wěn)定性差(B)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高(C)分權(quán)不充分(D)協(xié)調(diào)難度大7.題目：計(jì)劃評(píng)審基礎(chǔ)是在網(wǎng)絡(luò)理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的計(jì)劃控制方法，它的核心工具是（）。(A)決策方法(B)魚(yú)骨圖(C)甘特圖(D)網(wǎng)絡(luò)圖8.題目：（）利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來(lái)的一種新型組織結(jié)構(gòu)。(A)直線制組織結(jié)構(gòu)(B)直線職能制組織結(jié)構(gòu)(C)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)(D)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9.題目：下列不屬于非語(yǔ)言溝通的是（）(A)物體操縱(B)身體語(yǔ)言(C)筆頭(D)副語(yǔ)言10.題目：（）強(qiáng)調(diào)分工的作用并分析了勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)效益，提出了“生產(chǎn)合理化“的概念。(A)亞當(dāng)·斯密(B)羅伯特·歐文(C)亨利·法約爾(D)查爾斯·巴貝奇11.題目：控制工作的第一個(gè)步驟是（）。(A)衡量成效(B)糾正偏差(C)擬定標(biāo)準(zhǔn)(D)確立標(biāo)準(zhǔn)12.題目：某公司總經(jīng)理日前做出一項(xiàng)決定，由財(cái)務(wù)部門(mén)直接向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)通報(bào)公司資金信息并檢查這些部門(mén)的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部門(mén)在進(jìn)行這些活動(dòng)時(shí)，是在行使（）。(A)其他(B)直線職權(quán)(C)參謀職權(quán)(D)職能職權(quán)13.題目：不確定性決策和風(fēng)險(xiǎn)決策的主要區(qū)別在于（）(A)風(fēng)險(xiǎn)的大小(B)能否估計(jì)事件的概率(C)環(huán)境的穩(wěn)定性(D)可控程度14.題目：計(jì)劃工作的第一步是（）。(A)確定制定計(jì)劃的前提條件(B)制定計(jì)劃目標(biāo)(C)做好預(yù)算(D)識(shí)別問(wèn)題15.題目：以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象,認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程,這是()的特點(diǎn)。(A)系統(tǒng)管理學(xué)派(B)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派(C)決策理論學(xué)派(D)管理過(guò)程學(xué)派16.題目：下列哪位管理學(xué)家是經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派的代表人物？（）(A)孔茨(B)西蒙(C)德魯克(D)赫茨伯格17.題目：預(yù)算可以用（）形式來(lái)表達(dá)。(A)A、B、C三項(xiàng)(B)文字(C)數(shù)字(D)圖表18.題目：你的部門(mén)因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門(mén)中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你公司的每個(gè)部門(mén)都工作過(guò)，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采?。ǎ┑念I(lǐng)導(dǎo)方式。(A)高任務(wù)、低關(guān)系(B)低任務(wù)、低關(guān)系(C)高任務(wù)、高關(guān)系(D)低任務(wù)、高關(guān)系19.題目：認(rèn)為人類(lèi)的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)需求開(kāi)始逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求，這種觀點(diǎn)源于（）。(A)需要層次理論(B)歸因論(C)成就需要理論(D)雙因素理論20.題目：管理者在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)扮演的角色是（）。(A)信息傳遞者(B)糾紛調(diào)解者(C)組織發(fā)言人(D)企業(yè)家21.題目：預(yù)算是一種（）(A)組織(B)領(lǐng)導(dǎo)(C)控制(D)創(chuàng)新22.題目：有效溝通，一般人們不關(guān)注（）。(A)溝通的量(B)溝通的質(zhì)(C)溝通的時(shí)(D)溝通的人23.題目：古典管理理論階段的代表性理論是（）(A)行為科學(xué)理論(B)科學(xué)管理理理論(C)權(quán)變理論(D)管理科學(xué)理論24.題目：下列不屬于按產(chǎn)品劃分部門(mén)的缺點(diǎn)的是()。(A)各部門(mén)易產(chǎn)生“隧道視野”(B)可能造成機(jī)構(gòu)重疊(C)需要更多具有全面管理能力的人(D)部門(mén)的本位主義25.題目：市場(chǎng)占有率較高、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，可以為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投入，這種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，以上特點(diǎn)屬于經(jīng)營(yíng)單位組織分析法中的（）。(A)金牛類(lèi)(B)明星類(lèi)(C)幼童類(lèi)(D)瘦狗類(lèi)26.題目：以下不屬于具體或微觀環(huán)境的是（）(A)技術(shù)環(huán)境(B)管制機(jī)構(gòu)(C)顧客(D)競(jìng)爭(zhēng)者27.題目：某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿(mǎn)足職工的（）。(A)自我實(shí)現(xiàn)需要(B)尊重需要(C)生理需要(D)安全需要28.題目：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)說(shuō)，（）是最重要的。(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與作風(fēng)(C)職位權(quán)力(D)上下級(jí)關(guān)系29.題目：某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（）(A)目標(biāo)無(wú)法考核(B)目標(biāo)設(shè)定得太高(C)目標(biāo)表述不夠清楚(D)目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性30.題目：企業(yè)面臨的境況日益繁多,企業(yè)的決策越來(lái)越難以靠個(gè)人的智慧與經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定,因此,現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠()。(A)動(dòng)態(tài)規(guī)劃(B)下級(jí)意見(jiàn)(C)多目標(biāo)協(xié)調(diào)(D)集體智慧二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.題目：管理科學(xué)學(xué)派，認(rèn)為管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用公式和符號(hào)來(lái)表示（）合乎邏輯的程序，通過(guò)各種模型的分析比較，選出最優(yōu)方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。(A)組織(B)計(jì)劃(C)領(lǐng)導(dǎo)(D)決策2.題目：馬斯洛需要層次論中，屬于精神需要的是（）。(A)社交的需要(B)自我實(shí)現(xiàn)的需要(C)尊重的需要(D)安全的需要3.題目：管理的基本方法根據(jù)管理的層次，可以分為（）(A)微觀的管理方法(B)法律方法(C)宏觀的管理方法(D)中觀的管理方法4.題目：人事考評(píng)的要素有（）(A)工作業(yè)績(jī)(B)工作能力(C)職業(yè)品德(D)工作態(tài)度5.題目：按溝通方式不同，溝通可以分為（）(A)非言語(yǔ)溝通(B)非正式溝通(C)言語(yǔ)溝通(D)正式溝通6.題目：下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）。(A)需要層次論(B)雙因素理論(C)期望理論(D)成就需要理論7.題目：在組織中扮演決策角色的是（）(A)資源分配者(B)混亂駕馭者(C)企業(yè)家(D)談判者8.題目：管理的二重性是指（）(A)科學(xué)性(B)自然屬性(C)藝術(shù)性(D)社會(huì)屬性9.題目：按預(yù)算的內(nèi)容,預(yù)算管理的類(lèi)型可分為()。(A)財(cái)務(wù)預(yù)算管理(B)投資預(yù)算管理(C)經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理(D)剛性預(yù)算管理10.題目：目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有().(A)不靈活(B)“自我控制”不可行(C)一般是短期的(D)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定11.題目：強(qiáng)化的類(lèi)型包括（）(A)自然消退(B)負(fù)強(qiáng)化(C)懲罰(D)正強(qiáng)化12.題目：下列決策哪一項(xiàng)屬于程序化決策（）(A)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整(B)物料訂購(gòu)(C)企業(yè)人員招聘(D)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品13.題目：組織選聘與配備適合組織需要的員工和管理人員，主要采用的（）途徑。(A)校園招聘(B)內(nèi)部提升(C)廣告招聘(D)外部選聘14.題目：控制過(guò)程的基本步驟是（）(A)識(shí)別現(xiàn)象(B)糾正偏差(C)確立標(biāo)準(zhǔn)(D)衡量績(jī)效15.題目：下列屬于運(yùn)用前饋控制的是（）(A)企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(B)獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方(C)根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好儲(chǔ)備(D)汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車(chē)速提前踩加速度器16.題目：一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)至少包括（）(A)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)(B)組織層級(jí)的設(shè)計(jì)(C)職能的設(shè)計(jì)(D)部門(mén)的設(shè)計(jì)17.題目：按決策主體不同，決策可以分為(A)程序化決策(B)非程序化決策(C)個(gè)人決策(D)群體決策18.題目：在組織和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)的過(guò)程中，管理者必須依循（）等基本原理，利用理性和直覺(jué)判斷等基本方法，借助權(quán)力和組織文化等基本工具。(A)效益(B)適度(C)系統(tǒng)(D)人本19.題目：按照參與人數(shù)的多少和溝通覆蓋范圍的大小，溝通可以分為（）(A)群體溝通(B)非正式溝通(C)正式溝通(D)人際溝通20.題目：人事考評(píng)的功能包括（）(A)人事考評(píng)是為了更好的管理員工(B)人事考評(píng)有助于形成激勵(lì)機(jī)制(C)人事考評(píng)是一種反饋機(jī)制，可以促進(jìn)組織成員協(xié)調(diào)發(fā)展。(D)人事考評(píng)是實(shí)現(xiàn)織織績(jī)效目標(biāo)的有力工具21.題目：預(yù)算控制有（）局限性。(A)缺乏靈活性(B)可能導(dǎo)致效能低下(C)導(dǎo)致控制過(guò)細(xì)傾向(D)部門(mén)預(yù)算目標(biāo)有時(shí)可能取代組織目標(biāo)22.題目：決策樹(shù)法的基本步驟有（）(A)繪制決策樹(shù)(B)識(shí)別問(wèn)題(C)計(jì)算各個(gè)方案的期望收益值(D)擇優(yōu)修枝23.題目：按控制的時(shí)間不同，控制可以分為（）(A)現(xiàn)場(chǎng)控制(B)預(yù)測(cè)控制(C)反饋控制(D)前饋控制24.題目：在管理中，控制工作的目的是（）(A)打破現(xiàn)狀(B)維持現(xiàn)狀(C)制定控制標(biāo)準(zhǔn)(D)把控制工作與其管理職能結(jié)合起來(lái)25.題目：從系統(tǒng)是否與環(huán)境交互作用看，系統(tǒng)可分為（）(A)人造系統(tǒng)(B)開(kāi)放系統(tǒng)(C)封閉系統(tǒng)(D)自然系統(tǒng)26.題目：下列屬于定性決策方法的是（）(A)頭腦風(fēng)暴法(B)名義小組法(C)德?tīng)柗品?D)電子會(huì)議27.題目：面對(duì)危機(jī)應(yīng)該采用何種態(tài)度和方式？著名的3T原則包括（）(A)提供信息要真實(shí)(B)以我為主提供信息(C)提供信息的速度要快(D)提供信息內(nèi)容要全28.題目：系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，無(wú)論級(jí)別和規(guī)模差別有多大，組織需要具備要素包括（）。(A)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)(B)信息溝通(C)協(xié)作的意愿(D)共同的目標(biāo)29.題目：下列屬于物質(zhì)激勵(lì)形式的是（）(A)福利(B)員工持股計(jì)劃(C)工資(D)榮譽(yù)30.題目：從預(yù)算的性質(zhì)和作用上看，它是（）(A)一種計(jì)劃(B)一種預(yù)測(cè)(C)一種控制手段(D)一種優(yōu)化方法三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.題目：一般情況下，我們常說(shuō)的組織的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指組織的部門(mén)化設(shè)計(jì)。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤2.題目：運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新可能是企業(yè)管理創(chuàng)新中最高層的,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存的根本。()(A)正確(B)錯(cuò)誤3.題目：追求效益是人類(lèi)一切活動(dòng)均遵循的基本規(guī)則，這是由于組織的性質(zhì)所決定的。(A)正確(B)錯(cuò)誤4.題目：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是在系統(tǒng)理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的計(jì)劃控制方法,其核心工具是網(wǎng)絡(luò)圖,即用圖形的形式顯示項(xiàng)目中各項(xiàng)工作之間的關(guān)系。()(A)正確(B)錯(cuò)誤5.題目：在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成正比。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤6.題目：行政性組織體系僅適用于工業(yè)企業(yè)。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤7.題目：精神層的組織文化是組織價(jià)值觀的核心，是組織文化的靈魂，是維系組織生存與發(fā)展的精神支柱。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤8.題目：直線制組織結(jié)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化水平低且對(duì)管理人員的要求不高()(A)正確(B)錯(cuò)誤9.題目：人員配備,一般是指組織中基于組織崗位要求對(duì)人員的配備,既包括組織行政管理崗位的人員配備,也包括非行政管理崗位的人員配備。()(A)正確(B)錯(cuò)誤10.題目：環(huán)境創(chuàng)新，就是指在創(chuàng)新過(guò)程中，影響創(chuàng)新主體進(jìn)行創(chuàng)新的各種外部因素的總和。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤11.題目：管理技巧創(chuàng)新是指為了取整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習(xí)，克服舊思想束縛，權(quán)立全新的管理觀念。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤12.題目：人員培訓(xùn)其實(shí)就是指組織為了開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。(A)正確(B)錯(cuò)誤13.題目：無(wú)論哪種類(lèi)型的組織，或者是處于哪個(gè)層面的組織，管理者都扮演著相似上的角色，但管理者角色的重點(diǎn)會(huì)隨著組織層次的不同而變化。(A)正確(B)錯(cuò)誤14.題目：在個(gè)體能力不變的條件下，工作成績(jī)的大小取決于激勵(lì)程度的高低。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤15.題目：反饋控制這類(lèi)控制工作主要分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，修改和更正偏差的過(guò)程。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤16.題目：理性分析不僅僅是大量嚴(yán)格的定量方法的運(yùn)用，而且是以嚴(yán)密的邏輯思維為基礎(chǔ)的。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤17.題目：創(chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)部和外部的一系列不同的機(jī)會(huì)。(A)正確(B)錯(cuò)誤18.題目：管理的本質(zhì)從某種意義上說(shuō)是對(duì)組織成員在活動(dòng)中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤19.題目：進(jìn)行員工培訓(xùn)的目標(biāo)就是補(bǔ)充員工的知識(shí)。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤20.題目：組織的層級(jí)的多少受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。(A)正確(B)錯(cuò)誤答案與解析一、單選題答案1.正確答案：D說(shuō)明：流程是一系列將輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶(hù)有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。決策是對(duì)各種方案進(jìn)行選擇的過(guò)程；組織是對(duì)資源進(jìn)行合理配置和協(xié)調(diào)的體系；領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為。只有流程符合提供對(duì)客戶(hù)有價(jià)值輸出的一系列活動(dòng)這一描述。2.正確答案：A3.正確答案：B說(shuō)明：雙因素理論中的雙因素是指保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、工資福利等，當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿(mǎn)意。激勵(lì)因素是指那些能帶來(lái)積極態(tài)度、滿(mǎn)意和激勵(lì)作用的因素，主要包括成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等，具備這些因素可以使員工感到滿(mǎn)意，從而激發(fā)他們的工作積極性。4.正確答案：D說(shuō)明：長(zhǎng)期計(jì)劃不一定都是戰(zhàn)略性的，比如有些長(zhǎng)期計(jì)劃可能只是基于歷史數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單延續(xù)，缺乏戰(zhàn)略思考；而一些專(zhuān)業(yè)性計(jì)劃也不一定是短期的，可能涉及到企業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的長(zhǎng)期規(guī)劃等。所以“長(zhǎng)期計(jì)劃都是戰(zhàn)略性的、綜合性的；短期計(jì)劃都是戰(zhàn)術(shù)性的、專(zhuān)業(yè)性的”這種說(shuō)法不正確，D選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)說(shuō)幾乎所有企業(yè)都這樣過(guò)于絕對(duì)；B選項(xiàng)不符合實(shí)際情況；C選項(xiàng)權(quán)變?cè)诖颂幉皇侵饕?，關(guān)鍵是這種對(duì)計(jì)劃類(lèi)型的絕對(duì)劃分本身不合理。5.正確答案：D說(shuō)明：《孫子兵法》中關(guān)于軍隊(duì)的編制描述體現(xiàn)了一種組織體制管理思想，它將軍隊(duì)按照不同層次進(jìn)行明確劃分，規(guī)定了軍、旅、卒、伍的人數(shù)及層級(jí)關(guān)系，這是對(duì)組織體制的一種規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)軍隊(duì)的有效管理和運(yùn)作。6.正確答案：A7.正確答案：D說(shuō)明：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）的核心工具是網(wǎng)絡(luò)圖。它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)反映項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)之間的先后順序和相互關(guān)系，以便對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行有效的計(jì)劃、監(jiān)控和控制。決策方法不是計(jì)劃評(píng)審基礎(chǔ)的核心工具；魚(yú)骨圖主要用于分析問(wèn)題原因；甘特圖主要用于直觀展示項(xiàng)目進(jìn)度安排，但不是計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的核心工具。8.正確答案：C說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來(lái)的一種新型組織結(jié)構(gòu)。它突破了傳統(tǒng)組織的邊界限制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將組織內(nèi)外部的資源和節(jié)點(diǎn)連接起來(lái)，具有很強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和滿(mǎn)足多樣化的業(yè)務(wù)需求。直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式；直線職能制組織結(jié)構(gòu)是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短而建立起來(lái)的；事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制。這幾種組織結(jié)構(gòu)都不是主要基于現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立和發(fā)展起來(lái)的新型組織結(jié)構(gòu)。9.正確答案：C說(shuō)明：非語(yǔ)言溝通是指通過(guò)身體動(dòng)作、體態(tài)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、空間距離等方式進(jìn)行的信息傳遞。身體語(yǔ)言、副語(yǔ)言、物體操縱都屬于非語(yǔ)言溝通的范疇。筆頭溝通是通過(guò)書(shū)寫(xiě)文字來(lái)傳遞信息，屬于語(yǔ)言溝通，不屬于非語(yǔ)言溝通。10.正確答案：A11.正確答案：D說(shuō)明：控制工作的第一個(gè)步驟是確立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，它為衡量工作績(jī)效提供了尺度和依據(jù)。只有先確立標(biāo)準(zhǔn)，才能據(jù)此衡量實(shí)際工作成效，并在出現(xiàn)偏差時(shí)采取糾正措施。擬定標(biāo)準(zhǔn)是確立標(biāo)準(zhǔn)的具體過(guò)程；衡量成效是在確立標(biāo)準(zhǔn)之后對(duì)實(shí)際工作成果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的環(huán)節(jié)；糾正偏差則是根據(jù)衡量成效的結(jié)果采取行動(dòng)以使工作符合標(biāo)準(zhǔn)的步驟。所以第一個(gè)步驟是確立標(biāo)準(zhǔn)。12.正確答案：D說(shuō)明：職能職權(quán)是指參謀人員或某部門(mén)的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。財(cái)務(wù)部門(mén)直接向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)通報(bào)資金信息并檢查財(cái)務(wù)狀況，這超出了財(cái)務(wù)部門(mén)本身的常規(guī)職責(zé)范圍，是在行使原本屬于直線主管對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的部分管理權(quán)力，即職能職權(quán)。直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力；參謀職權(quán)是協(xié)助和顧問(wèn)的職權(quán)；這里不屬于直線職權(quán)和參謀職權(quán)，所以答案選B。13.正確答案：B說(shuō)明：不確定性決策是指在決策過(guò)程中，決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件和可能出現(xiàn)的狀態(tài)，也無(wú)法估計(jì)各狀態(tài)出現(xiàn)的概率；風(fēng)險(xiǎn)決策是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標(biāo)，但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)，即能夠估計(jì)出事件發(fā)生的概率。所以二者主要區(qū)別在于能否估計(jì)事件的概率。14.正確答案：B15.正確答案：D說(shuō)明：管理過(guò)程學(xué)派以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。該學(xué)派強(qiáng)調(diào)對(duì)管理過(guò)程和職能進(jìn)行分析，從管理的實(shí)踐出發(fā)，總結(jié)出管理的基本職能，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等，并對(duì)這些職能進(jìn)行深入研究和闡述。16.正確答案：C說(shuō)明：經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派的代表人物主要有彼得·德魯克等。赫茨伯格是雙因素理論的提出者；孔茨是管理過(guò)程學(xué)派的代表人物；西蒙是決策理論學(xué)派的代表人物。17.正確答案：C18.正確答案：D說(shuō)明：首先，這位經(jīng)驗(yàn)豐富的員工有能力完成任務(wù)，但對(duì)任務(wù)重要性反應(yīng)漠然。高任務(wù)、高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式側(cè)重于明確任務(wù)和密切關(guān)注員工情緒及關(guān)系，不太適合此時(shí)情況，因?yàn)樗旧砟芰邆?，不需要過(guò)多強(qiáng)調(diào)任務(wù)細(xì)節(jié)，A選項(xiàng)不合適；高任務(wù)、低關(guān)系主要強(qiáng)調(diào)任務(wù)布置而忽視員工情感等，對(duì)于有能力但態(tài)度問(wèn)題的情況并非最佳，B選項(xiàng)不合適；低任務(wù)、低關(guān)系過(guò)于放任，不利于推動(dòng)工作，D選項(xiàng)不合適。而低任務(wù)、高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)方式，注重與員工進(jìn)行溝通交流，建立良好關(guān)系，激發(fā)其工作積極性和重視程度，符合當(dāng)前要激發(fā)他對(duì)任務(wù)重視的需求，所以選C。19.正確答案：A說(shuō)明：需要層次理論將人類(lèi)的需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。該理論認(rèn)為人類(lèi)的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)需求開(kāi)始逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求。雙因素理論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)因素和保健因素對(duì)工作積極性的影響；成就需要理論主要關(guān)注個(gè)體對(duì)成就的需求；歸因論側(cè)重于探討人們對(duì)行為結(jié)果的歸因方式。所以這種觀點(diǎn)源于需要層次理論。20.正確答案：D說(shuō)明：管理者在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)扮演企業(yè)家角色。企業(yè)家角色是指管理者對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資以利用這種機(jī)會(huì)，決策建立新業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)等都體現(xiàn)了這一角色，在經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中積極尋找和把握機(jī)會(huì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，符合經(jīng)營(yíng)決策時(shí)的角色特點(diǎn)。糾紛調(diào)解者主要處理組織內(nèi)部矛盾等；信息傳遞者側(cè)重于傳遞信息；組織發(fā)言人是代表組織對(duì)外發(fā)布信息等，均不符合經(jīng)營(yíng)決策時(shí)的主要角色定位。21.正確答案：C說(shuō)明：預(yù)算是一種控制手段，通過(guò)對(duì)資源的分配、使用和監(jiān)控來(lái)確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。預(yù)算有助于明確計(jì)劃、協(xié)調(diào)活動(dòng)、控制支出、衡量績(jī)效等，從而對(duì)組織的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效的控制。它不是組織、領(lǐng)導(dǎo)或創(chuàng)新的直接體現(xiàn)。22.正確答案：D說(shuō)明：在有效溝通中，人們通常會(huì)關(guān)注溝通的量、溝通的時(shí)間以及溝通的質(zhì)量等方面。而溝通的人一般不是人們?cè)谠u(píng)價(jià)有效溝通時(shí)主要關(guān)注的直接因素，重點(diǎn)在于溝通的過(guò)程和效果等方面。23.正確答案：B說(shuō)明：古典管理理論階段的代表性理論是科學(xué)管理理論。科學(xué)管理理論由泰勒提出，其主要關(guān)注提高生產(chǎn)效率，通過(guò)對(duì)工作流程的分析和改進(jìn)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。管理科學(xué)理論是現(xiàn)代管理理論階段的內(nèi)容；行為科學(xué)理論側(cè)重于研究人的行為和人際關(guān)系；權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同情境采取不同管理方式，均不屬于古典管理理論階段的代表性理論。24.正確答案：A25.正確答案：A說(shuō)明：金牛類(lèi)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率較高、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，能為企業(yè)帶來(lái)較多利潤(rùn)且所需資金投入較少，產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要。瘦狗類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都低；幼童類(lèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高但市場(chǎng)占有率低；明星類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都高。所以符合題干描述的是金牛類(lèi)。26.正確答案：A說(shuō)明：具體或微觀環(huán)境包括顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、管制機(jī)構(gòu)等。技術(shù)環(huán)境屬于宏觀環(huán)境因素，它影響著企業(yè)所處的整個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)，而非直接作用于單個(gè)企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)環(huán)境。27.正確答案：D說(shuō)明：改善生產(chǎn)車(chē)間工作條件，能減少職工工作中的危險(xiǎn)因素等，從而更好地滿(mǎn)足職工的安全需要。生理需要主要涉及基本的生存需求如食物、水等；尊重需要是關(guān)于獲得他人尊重和自我尊重；自我實(shí)現(xiàn)需要是發(fā)揮自身潛能實(shí)現(xiàn)理想。而改善工作條件主要針對(duì)的是安全方面，保障職工在工作中的安全，所以選B。28.正確答案：D29.正確答案：A說(shuō)明：該企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)比較模糊籠統(tǒng)，沒(méi)有具體可量化的指標(biāo)，難以進(jìn)行考核?！百|(zhì)量上臺(tái)階”“管理上水平”“效益創(chuàng)一流”“人人爭(zhēng)上游”都沒(méi)有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法確切知道是否達(dá)成了這些目標(biāo)，所以存在目標(biāo)無(wú)法考核的欠缺。30.正確答案：D說(shuō)明：現(xiàn)代決策涉及眾多復(fù)雜因素，靠個(gè)人智慧與經(jīng)驗(yàn)難以應(yīng)對(duì)，集體智慧能匯聚多人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，從多個(gè)角度分析問(wèn)題，提供更全面、準(zhǔn)確的信息和思路，從而做出更科學(xué)合理的決策，所以現(xiàn)代決策應(yīng)更多依靠集體智慧。二、多選題答案1.正確答案：ABD2.正確答案：ABC說(shuō)明：尊重的需要包括自尊和受到別人的尊重，屬于精神層面需求；社交的需要體現(xiàn)了個(gè)體對(duì)情感交流、歸屬感等精神方面的追求；自我實(shí)現(xiàn)的需要是個(gè)人潛能得到充分發(fā)揮等精神層面的滿(mǎn)足。而安全的需要主要側(cè)重于對(duì)身體安全、生活穩(wěn)定等物質(zhì)和生理方面的保障，不屬于精神需要。3.正確答案：ACD說(shuō)明：宏觀的管理方法是指對(duì)整個(gè)國(guó)家、地區(qū)或行業(yè)等宏觀層面進(jìn)行管理所運(yùn)用的方法；中觀的管理方法適用于對(duì)某個(gè)部門(mén)、領(lǐng)域等中觀范圍的管理；微觀的管理方法主要針對(duì)具體的組織或個(gè)體進(jìn)行管理。這三種管理方法是按照管理層次進(jìn)行劃分的。而法律方法是管理的一種具體方法，不屬于按管理層次劃分的類(lèi)別。4.正確答案：ABCD說(shuō)明：人事考評(píng)要素通常包括職業(yè)品德、工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)等方面。職業(yè)品德反映員工的道德素養(yǎng)和職業(yè)操守；工作態(tài)度體現(xiàn)員工對(duì)待工作的積極性、責(zé)任心等；工作能力涵蓋專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力等多方面；工作業(yè)績(jī)則是員工工作成果的直接體現(xiàn)。這幾個(gè)要素全面地對(duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)。5.正確答案：AC說(shuō)明：溝通按照溝通方式的不同，可分為言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通。言語(yǔ)溝通是指通過(guò)語(yǔ)言文字進(jìn)行的信息交流，包括口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言。非言語(yǔ)溝通則是通過(guò)身體動(dòng)作、面部表情、眼神、姿態(tài)等非語(yǔ)言符號(hào)來(lái)傳遞信息。正式溝通和非正式溝通是按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類(lèi)型。6.正確答案：ABD說(shuō)明：內(nèi)容型激勵(lì)理論著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，主要包括馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素理論和麥克利蘭的成就需要理論等。期望理論屬于過(guò)程型激勵(lì)理論，它關(guān)注的是人們?cè)诠ぷ髦械男袨榉绞揭约叭绾瓮ㄟ^(guò)對(duì)行為結(jié)果的預(yù)期來(lái)激勵(lì)員工。7.正確答案：ABCD說(shuō)明：管理者在組織中扮演決策角色時(shí)，企業(yè)家角色要尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革；混亂駕馭者角色當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正行動(dòng)；資源分配者角色決定組織資源用于哪些項(xiàng)目；談判者角色在主要的談判中作為組織的代表。所以這四個(gè)選項(xiàng)都符合在組織中扮演決策角色。8.正確答案：BD說(shuō)明：管理的二重性是指自然屬性和社會(huì)屬性。管理的自然屬性是指管理是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；管理的社會(huì)屬性是指管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。9.正確答案：ABC說(shuō)明：經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理是對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各項(xiàng)預(yù)算的管理；投資預(yù)算管理是對(duì)企業(yè)投資活動(dòng)相關(guān)預(yù)算的管理；財(cái)務(wù)預(yù)算管理是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況等方面預(yù)算的管理。而剛性預(yù)算管理并不是按預(yù)算內(nèi)容分類(lèi)的類(lèi)型，所以按預(yù)算內(nèi)容，預(yù)算管理類(lèi)型可分為經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理、投資預(yù)算管理、財(cái)務(wù)預(yù)算管理，答案是ABC。10.正確答案：ABCD11.正確答案：ABCD說(shuō)明：正強(qiáng)化是給予愉快刺激，增加行為發(fā)生的概率；負(fù)強(qiáng)化是撤銷(xiāo)厭惡刺激，增加行為發(fā)生的概率；懲罰是呈現(xiàn)厭惡刺激或撤銷(xiāo)愉快刺激，降低行為發(fā)生的概率；自然消退是對(duì)已出現(xiàn)的行為不給予強(qiáng)化，從而使該行為逐漸減少或消失。這四種都屬于強(qiáng)化的類(lèi)型。12.正確答案：BC13.正確答案：BD說(shuō)明：組織選聘與配備適合組織需要的員工和管理人員，主要采用外部選聘和內(nèi)部提升兩種途徑。外部選聘可以帶來(lái)新的思想和觀念，為組織注入新的活力；內(nèi)部提升則可以激勵(lì)員工的積極性，提高員工的忠誠(chéng)度，同時(shí)也能使組織對(duì)內(nèi)部人員的能力和特點(diǎn)有更深入的了解。廣告招聘和校園招聘都屬于外部選聘的具體方式，不能直接等同于外部選聘途徑。14.正確答案：BCD說(shuō)明：控制過(guò)程的基本步驟包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，為衡量績(jī)效和糾正偏差提供依據(jù)；衡量績(jī)效是將實(shí)際工作結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以確定是否存在偏差；糾正偏差則是針對(duì)偏差采取措施進(jìn)行調(diào)整，使工作結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)。識(shí)別現(xiàn)象不屬于控制過(guò)程的基本步驟。15.正確答案：BCD說(shuō)明：前饋控制是一種面向未來(lái)積極預(yù)防的控制方式。選項(xiàng)B中獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔野兔的前方，提前做好準(zhǔn)備，屬于前饋控制；選項(xiàng)C根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)提前做好儲(chǔ)備，是在事件發(fā)生前采取措施，屬于前饋控制；選項(xiàng)D汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)提前踩加速器以保持車(chē)速，也是提前進(jìn)行操作，屬于前饋控制。而選項(xiàng)A企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢情況決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，是基于當(dāng)前已出現(xiàn)的銷(xiāo)售不暢問(wèn)題進(jìn)行的調(diào)整，屬于反饋控制，不是前饋控制。16.正確答案：BCD說(shuō)明：職能設(shè)計(jì)是組織設(shè)計(jì)的首要工作，它確定了組織的基本職能；部門(mén)設(shè)計(jì)是將組織的職能分解為具體的部門(mén)；組織層級(jí)設(shè)計(jì)則明確了組織中不同層次的劃分，這三個(gè)方面共同構(gòu)成了一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。而客戶(hù)關(guān)系維護(hù)不屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的范疇。17.正確答案：CD說(shuō)明：個(gè)人決策是指由一個(gè)人單獨(dú)做出的決策；群體決策是指由多個(gè)個(gè)體組成的群體共同做出的決策。而程序化決策和非程序化決策是按決策問(wèn)題的重復(fù)程度和有無(wú)先例可循來(lái)劃分的，并非按決策主體不同劃分。18.正確答案：ABCD說(shuō)明：人本原理強(qiáng)調(diào)人在管理中的核心地位，管理者要尊重員工、關(guān)注員工需求，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性；系統(tǒng)原理要求管理者從整體出發(fā)，統(tǒng)籌考慮組織內(nèi)各要素之間的關(guān)系以及組織與外部環(huán)境的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)；效益原理注重管理活動(dòng)要追求良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；適度原理提醒管理者在管理活動(dòng)中把握好度，避免過(guò)度或不足。這些原理都是管理者在組織和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)時(shí)必須依循的。19.正確答案：AD說(shuō)明：人際溝通是指?jìng)€(gè)體之間的信息交流，參與人數(shù)少，覆蓋范圍??；群體溝通是指多個(gè)個(gè)體組成的群體之間的信息交流，參與人數(shù)較多，覆蓋范圍相對(duì)較大。正式溝通和非正式溝通是按照溝通的組織形式來(lái)劃分的，與參與人數(shù)和溝通覆蓋范圍無(wú)關(guān)。20.正確答案：BCD說(shuō)明：1.**人事考評(píng)是實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)的有力工具**：通過(guò)對(duì)員工工作表現(xiàn)的評(píng)估，能夠明確員工是否達(dá)成了組織設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)，有助于組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如，銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的考評(píng)，能清楚了解銷(xiāo)售目標(biāo)的完成情況，及時(shí)調(diào)整策略。2.**人事考評(píng)有助于形成激勵(lì)機(jī)制**：合理的考評(píng)結(jié)果可以作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬調(diào)整的依據(jù)。當(dāng)員工知道自己的努力和成績(jī)能得到公正評(píng)價(jià)并獲得相應(yīng)回報(bào)時(shí)，會(huì)更有動(dòng)力去工作。比如業(yè)績(jī)突出的員工得到晉升機(jī)會(huì)，會(huì)激勵(lì)其他員工努力提升業(yè)績(jī)。3.**人事考評(píng)是一種反饋機(jī)制，可以促進(jìn)組織成員協(xié)調(diào)發(fā)展**：考評(píng)過(guò)程中能為員工提供關(guān)于自身工作優(yōu)缺點(diǎn)的反饋，幫助員工改進(jìn)工作，提升能力。同時(shí)，也能讓組織了解員工的整體狀況，合理調(diào)配資源，促進(jìn)成員間的協(xié)作與共同發(fā)展