酒店公司店長競聘制度

一、總則1.目的為了建立科學、公正、公平的酒店店長選拔機制，吸引和選拔優(yōu)秀人才擔任店長職位，提升酒店的經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)酒店公司的戰(zhàn)略目標，特制定本競聘制度。2.指導思想秉持酒店公司“以客為尊，服務(wù)至上；以人為本，共同發(fā)展”的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，選拔出具備卓越領(lǐng)導能力、豐富管理經(jīng)驗和強烈責任心的店長，為酒店的持續(xù)發(fā)展注入活力。3.原則（1）公開透明原則：競聘信息、競聘流程、競聘結(jié)果等均向公司全體員工公開，確保整個過程透明化。（2）公平公正原則：為所有符合條件的員工提供平等的競爭機會，嚴格按照既定的標準和程序進行評審，杜絕任何形式的不公平行為。（3）能力優(yōu)先原則：注重競聘者的專業(yè)能力、管理經(jīng)驗、綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?，選拔出最適合店長崗位的人才。（4）注重實績原則：參考競聘者以往的工作業(yè)績和實際表現(xiàn)，確保選拔出的店長能夠切實推動酒店的經(jīng)營發(fā)展。二、適用范圍本制度適用于酒店公司內(nèi)部所有符合競聘條件的員工，以及外部符合招聘要求的有意向者。三、組織架構(gòu)與職責分工1.競聘工作領(lǐng)導小組（1）組成：由公司高層管理人員、人力資源部門負責人、資深店長代表等組成。（2）職責：負責制定競聘工作的總體方針和政策，對競聘工作進行宏觀指導和監(jiān)督；審定競聘方案、競聘標準和評審規(guī)則；對競聘結(jié)果進行最終決策。2.競聘工作執(zhí)行小組（1）組成：以人力資源部門為主，抽調(diào)各相關(guān)部門專業(yè)人員參與。（2）職責：具體負責競聘工作的組織實施，包括發(fā)布競聘公告、收集整理競聘資料、組織筆試、面試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)；對競聘過程中的各項數(shù)據(jù)和資料進行統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導小組提供決策支持。3.評審委員會（1）組成：由公司內(nèi)部的管理專家、業(yè)務(wù)骨干以及外部行業(yè)專家組成。（2）職責：按照既定的評審標準，對競聘者的綜合素質(zhì)、專業(yè)能力、管理經(jīng)驗等進行全面評估和打分；提出評審意見和建議，為領(lǐng)導小組的決策提供重要參考。四、管理內(nèi)容與流程1.競聘信息發(fā)布（1）根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和人才需求，人力資源部門定期或不定期發(fā)布店長競聘公告。公告內(nèi)容包括競聘崗位的職責、任職要求、競聘流程、報名方式、截止日期等詳細信息。（2）通過公司內(nèi)部公告欄、郵件系統(tǒng)、官方網(wǎng)站、社交媒體等多種渠道廣泛發(fā)布競聘信息，確保公司內(nèi)部員工和外部潛在人才能夠及時獲取。2.報名與資格審查（1）符合競聘條件的人員在規(guī)定時間內(nèi)填寫競聘申請表，并提交個人簡歷、學歷證書、工作經(jīng)歷證明、業(yè)績成果等相關(guān)材料。（2）競聘工作執(zhí)行小組對報名人員的資格進行審查，對照任職要求，核實報名人員的學歷、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等方面的情況，確定符合條件的競聘者名單。3.競聘考核（1）筆試-設(shè)計涵蓋酒店管理知識、市場營銷、財務(wù)管理、人力資源管理、法律法規(guī)等方面的筆試題目，全面考察競聘者的專業(yè)知識水平。-筆試成績作為篩選競聘者的重要依據(jù)之一，按照一定比例確定進入面試環(huán)節(jié)的人員名單。（2）面試-面試分為結(jié)構(gòu)化面試和情景模擬面試兩個部分。-結(jié)構(gòu)化面試由評審委員會成員根據(jù)預(yù)先設(shè)計的問題，考察競聘者的綜合素質(zhì)、溝通能力、應(yīng)變能力、領(lǐng)導能力等方面。-情景模擬面試設(shè)置與店長實際工作相關(guān)的情景案例，要求競聘者現(xiàn)場提出解決方案，以評估其解決實際問題的能力和管理思維。-面試過程中，評審委員會成員按照統(tǒng)一的評分標準進行打分，匯總計算面試成績。（3）背景調(diào)查對通過筆試和面試的競聘者進行背景調(diào)查，核實其工作經(jīng)歷、業(yè)績表現(xiàn)、職業(yè)道德等方面的情況，確保競聘者提供的信息真實可靠。4.錄用決策（1）競聘工作執(zhí)行小組綜合筆試、面試和背景調(diào)查的結(jié)果，提出擬錄用人員名單，報競聘工作領(lǐng)導小組審定。（2）領(lǐng)導小組根據(jù)評審委員會的意見和公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，對擬錄用人員進行最終決策。5.公示與錄用（1）對擬錄用的店長人選進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間接受公司員工和社會各界的監(jiān)督，如有異議，可向競聘工作領(lǐng)導小組提出申訴。（2）公示無異議后，正式辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。五、權(quán)利與義務(wù)1.競聘者權(quán)利（1）有權(quán)獲取完整、準確的競聘信息，包括崗位要求、競聘流程、評審標準等。（2）在競聘過程中，享有平等的競爭機會，受到公平公正的對待，有權(quán)對不公正的行為提出申訴。（3）對于評審結(jié)果有知情權(quán)，有權(quán)了解自己在競聘過程中的優(yōu)勢和不足。2.競聘者義務(wù)（1）嚴格遵守競聘制度的各項規(guī)定，按照要求如實提供個人信息和相關(guān)材料，不得弄虛作假。（2）積極配合競聘工作的組織實施，按時參加各項考核環(huán)節(jié)，遵守考場紀律和相關(guān)規(guī)定。（3）尊重評審委員會成員和其他競聘者，不得采取不正當手段干擾競聘工作的正常進行。3.公司權(quán)利（1）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際需求，制定和調(diào)整店長競聘制度和相關(guān)標準。（2）對競聘過程進行全程監(jiān)督和管理，確保競聘工作的公平公正和順利進行。（3）根據(jù)評審結(jié)果，自主決定是否錄用競聘者，以及對錄用人員的崗位安排和薪酬待遇。4.公司義務(wù)（1）為競聘者提供必要的信息和支持，解答競聘者的疑問。（2）保護競聘者的個人隱私和商業(yè)機密，妥善保管競聘者提交的各類材料。（3）按照規(guī)定及時公布競聘結(jié)果，對錄用人員辦理相關(guān)手續(xù)，提供相應(yīng)的培訓和發(fā)展機會。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制（1）設(shè)立專門的監(jiān)督小組，成員由公司內(nèi)部的紀檢人員和員工代表組成，對競聘工作的全過程進行監(jiān)督。（2）監(jiān)督小組負責檢查競聘程序的執(zhí)行情況，受理員工的舉報和投訴，對違規(guī)行為進行調(diào)查和處理，確保競聘工作在公平、公正、公開的環(huán)境下進行。2.考核機制（1）對新錄用的店長實行試用期考核制度，試用期為[X]個月。試用期內(nèi)，人力資源部門和所在酒店對店長的工作表現(xiàn)進行跟蹤考核，包括工作業(yè)績、管理能力、團隊協(xié)作等方面。（2）試用期結(jié)束后，由店長提交試用期工作總結(jié)報告，人力資源部門組織相關(guān)人員進行綜合評估。評估合格的，正式予以轉(zhuǎn)正；評估不合格的，解除勞動合同。（3）建立店長定期考核制度，每[X]年對店長進行一次全面考核?？己藘?nèi)容包括酒店的經(jīng)營業(yè)績、客戶滿意度、員工滿意度、安全管理、企業(yè)文化建設(shè)