2025物業(yè)管理員（高級）職業(yè)技能鑒定試卷：物業(yè)法律法規(guī)知識考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的序號填涂在答題卡上。）1.根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定支付物業(yè)費(fèi)。如果業(yè)主逾期不支付物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取的措施是？A.直接斷掉業(yè)主的水電B.聯(lián)合社區(qū)居委會強(qiáng)制收取C.按照合同約定，采取催告、訴訟等方式追討D.停止為該業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)2.在物業(yè)管理活動中，如果業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)不滿意，可以通過哪些途徑進(jìn)行投訴和維權(quán)？A.只能向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門投訴B.可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、物業(yè)管理行政主管部門等多渠道投訴C.只能通過法律訴訟解決D.只能通過媒體曝光解決3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會由業(yè)主代表組成，其成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)還是雙數(shù)？A.單數(shù)B.雙數(shù)C.無所謂單數(shù)或雙數(shù)，以業(yè)主人數(shù)多寡為準(zhǔn)D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定4.在物業(yè)管理活動中，如果發(fā)生火災(zāi)事故，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何履行其安全責(zé)任？A.只需在火災(zāi)發(fā)生后進(jìn)行滅火，無需提前預(yù)防B.應(yīng)當(dāng)制定消防安全預(yù)案，定期進(jìn)行消防演練，并配備必要的消防設(shè)施C.將消防安全責(zé)任完全推給業(yè)主D.只需要在火災(zāi)發(fā)生后向業(yè)主收取消防處理費(fèi)5.根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同屬于哪種類型的合同？A.買賣合同B.租賃合同C.服務(wù)合同D.保管合同6.在物業(yè)管理活動中，如果業(yè)主擅自改變房屋用途，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理？A.視而不見，只要業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)就行B.立即制止，并要求業(yè)主恢復(fù)原狀C.與業(yè)主協(xié)商，看是否能找到雙方都能接受的解決方案D.直接將業(yè)主趕出小區(qū)7.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理檔案，檔案應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？A.小區(qū)規(guī)劃圖、業(yè)主名冊、物業(yè)服務(wù)合同等B.業(yè)主的個(gè)人信息、財(cái)產(chǎn)狀況等C.小區(qū)的建筑設(shè)計(jì)圖、施工圖紙等D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、員工花名冊等8.在物業(yè)管理活動中，如果業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生糾紛，可以通過哪些方式解決？A.只能通過法律訴訟解決B.可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等多種方式解決C.只能通過媒體曝光解決D.只能向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門投訴9.根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，業(yè)主對建筑物專有部分享有所有權(quán)，對共有部分享有什么權(quán)利？A.使用權(quán)B.收益權(quán)C.處分權(quán)D.以上都是10.在物業(yè)管理活動中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反了相關(guān)法律法規(guī)，會受到哪些處罰？A.警告、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等B.只會受到業(yè)主的投訴C.只會受到媒體的曝光D.只會受到物業(yè)管理行政主管部門的處罰11.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)保養(yǎng)的周期是多久？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次12.在物業(yè)管理活動中，如果業(yè)主損壞了小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)維修費(fèi)用B.由業(yè)主承擔(dān)維修費(fèi)用C.看是誰造成的損壞，由誰承擔(dān)維修費(fèi)用D.由業(yè)主委員會決定由誰承擔(dān)維修費(fèi)用13.根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行哪些安全責(zé)任？A.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的治安秩序B.確保小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行C.做好小區(qū)內(nèi)的消防安全工作D.以上都是14.在物業(yè)管理活動中，如果業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)不滿意，可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行哪些方面的改進(jìn)？A.降低物業(yè)費(fèi)B.提高服務(wù)質(zhì)量C.增加服務(wù)項(xiàng)目D.以上都是15.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)定期召開會議，會議的頻率是多久？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次16.在物業(yè)管理活動中，如果發(fā)生物業(yè)管理糾紛，當(dāng)事人可以申請哪種方式的解決？A.法律訴訟B.仲裁C.調(diào)解D.以上都是17.根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，業(yè)主委員會的決定應(yīng)當(dāng)如何作出？A.由業(yè)主委員會主任決定B.經(jīng)業(yè)主委員會全體成員過半數(shù)通過C.經(jīng)業(yè)主大會全體成員過半數(shù)通過D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定18.在物業(yè)管理活動中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露了業(yè)主的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？A.警告、罰款B.賠償業(yè)主的損失C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.以上都是19.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理責(zé)任制度，明確哪些方面的責(zé)任？A.對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的管理責(zé)任B.對小區(qū)內(nèi)的治安秩序的管理責(zé)任C.對小區(qū)內(nèi)的消防安全的管理責(zé)任D.以上都是20.在物業(yè)管理活動中，如果業(yè)主委員會不履行其職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求業(yè)主委員會成員辭職B.召開業(yè)主大會，罷免業(yè)主委員會成員C.向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門投訴D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有多個(gè)正確答案，請將正確答案的序號填涂在答題卡上。錯選、少選、多選均不得分。）1.在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括哪些？A.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.管理小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備C.做好小區(qū)內(nèi)的消防安全工作D.處理小區(qū)內(nèi)的鄰里糾紛2.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主委員會的職責(zé)包括哪些？A.召集業(yè)主大會會議，報(bào)告工作B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同D.決定小區(qū)內(nèi)的重大事項(xiàng)3.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主享有的權(quán)利包括哪些？A.享有對物業(yè)的占有、使用、收益和處分的權(quán)利B.享有參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)的權(quán)利C.享有監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的權(quán)利D.享有對小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)進(jìn)行管理的權(quán)利4.根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包括哪些？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、地址、法定代表人等B.物業(yè)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式等D.違約責(zé)任和爭議解決方式等5.在物業(yè)管理活動中，如果發(fā)生物業(yè)管理糾紛，當(dāng)事人可以采取哪些解決方式？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.法律訴訟6.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些制度？A.物業(yè)管理責(zé)任制度B.物業(yè)管理檔案制度C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)制度D.物業(yè)管理投訴處理制度7.在物業(yè)管理活動中，如果業(yè)主違反了小區(qū)的管理規(guī)約，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取哪些措施？A.責(zé)令業(yè)主停止侵害，恢復(fù)原狀B.要求業(yè)主賠償損失C.向業(yè)主委員會報(bào)告D.向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門投訴8.根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，業(yè)主委員會的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)哪些程序作出？A.召開業(yè)主委員會會議B.討論擬議事項(xiàng)C.經(jīng)業(yè)主委員會全體成員過半數(shù)通過D.做出會議決議9.在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的安全責(zé)任包括哪些？A.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的治安秩序B.確保小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行C.做好小區(qū)內(nèi)的消防安全工作D.做好小區(qū)內(nèi)的交通安全工作10.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主可以采取哪些措施維護(hù)自己的合法權(quán)益？A.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同C.向業(yè)主委員會反映問題D.向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門投訴三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請將判斷結(jié)果填涂在答題卡上，正確的填涂“√”，錯誤的填涂“×”。）1.業(yè)主委員會是法定的物業(yè)管理組織，其成員由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。(√)2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以為了提高服務(wù)質(zhì)量，隨意提高物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無需業(yè)主同意。(×)3.在物業(yè)管理活動中，如果業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)不滿意，可以隨時(shí)解除物業(yè)服務(wù)合同。(×)4.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理責(zé)任制度，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)責(zé)任。(√)5.業(yè)主損壞了小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維修費(fèi)用，這是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)。(√)6.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同。(×)7.在物業(yè)管理活動中，如果發(fā)生物業(yè)管理糾紛，當(dāng)事人只能通過法律訴訟解決。(×)8.業(yè)主委員會的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會全體成員過半數(shù)通過，方為有效。(√)9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露了業(yè)主的個(gè)人信息，不需要承擔(dān)任何法律責(zé)任。(×)10.業(yè)主可以參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)，這是業(yè)主享有的重要權(quán)利。(√)四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請將答案寫在答題紙上。）1.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有哪些？答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括：維護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，管理小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，做好小區(qū)內(nèi)的消防安全工作，處理小區(qū)內(nèi)的鄰里糾紛，保障小區(qū)內(nèi)的正常秩序等。2.簡述業(yè)主委員會的職責(zé)有哪些？答：業(yè)主委員會的職責(zé)包括：召集業(yè)主大會會議，報(bào)告工作；代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；決定小區(qū)內(nèi)的重大事項(xiàng)等。3.簡述業(yè)主享有的權(quán)利有哪些？答：業(yè)主享有的權(quán)利包括：享有對物業(yè)的占有、使用、收益和處分的權(quán)利；享有參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)的權(quán)利；享有監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的權(quán)利；享有對小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)進(jìn)行管理的權(quán)利等。4.簡述物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包括哪些？答：物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、地址、法定代表人等；物業(yè)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等；物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式等；違約責(zé)任和爭議解決方式等。5.簡述在物業(yè)管理活動中，如果發(fā)生物業(yè)管理糾紛，當(dāng)事人可以采取哪些解決方式？答：在物業(yè)管理活動中，如果發(fā)生物業(yè)管理糾紛，當(dāng)事人可以采取的解決方式包括：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、法律訴訟等。五、論述題（本部分共1題，共10分。請將答案寫在答題紙上。）結(jié)合實(shí)際，談?wù)勗谖飿I(yè)管理活動中，如何有效預(yù)防和處理物業(yè)管理糾紛。答：在物業(yè)管理活動中，有效預(yù)防和處理物業(yè)管理糾紛是保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益的重要措施。首先，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身管理，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行職責(zé)，這是預(yù)防糾紛的基礎(chǔ)。其次，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，及時(shí)反映業(yè)主訴求，協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛。再次，當(dāng)事人可以通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛，這些方式既經(jīng)濟(jì)又高效，能夠較好地維護(hù)各方合法權(quán)益。最后，如果協(xié)商、調(diào)解等方式無法解決糾紛，當(dāng)事人可以通過仲裁或法律訴訟等途徑解決。在這個(gè)過程中，各方都應(yīng)當(dāng)依法辦事，維護(hù)法律的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。通過以上措施，可以有效預(yù)防和處理物業(yè)管理糾紛，構(gòu)建和諧物業(yè)關(guān)系。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：根據(jù)《民法典》第九百四十四條，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)催告業(yè)主支付；逾期仍不支付的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提起訴訟或者申請仲裁。斷水?dāng)嚯妼儆谇謾?quán)行為，居委會無強(qiáng)制收費(fèi)權(quán)，訴訟是最終手段。2.B解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條和《民法典》第二百七十八條，業(yè)主可以通過業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府主管部門等多渠道維權(quán)。3.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十一條第三款規(guī)定，業(yè)主委員會由業(yè)主代表組成，人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)，便于表決。4.B解析：《消防法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》都規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)有維護(hù)消防設(shè)施、制定預(yù)案、組織演練的義務(wù)，這是最全面的表述。5.C解析：根據(jù)《民法典》第三編合同第四章，物業(yè)服務(wù)合同屬于服務(wù)合同的一種。6.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條和《民法典》第二百八十六條禁止改變房屋用途，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有制止和報(bào)告義務(wù)。7.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理檔案，包括規(guī)劃圖、名冊、合同等。8.B解析：根據(jù)《民法典》第一百四十三條和《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等多種方式解決。9.D解析：《民法典》第二百七十條和第二百七十二條規(guī)定，業(yè)主對專有部分享有所有權(quán)，對共有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。10.A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條和《民法典》第一百一十九條規(guī)定，違法行為可受警告、罰款、吊銷執(zhí)照等處罰。11.D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條規(guī)定，公共設(shè)施設(shè)備每年至少維護(hù)一次。12.B解析：《民法典》第二百八十七條規(guī)定，損壞公共部分由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用。13.D解析：綜合《消防法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《民法典》相關(guān)條款，物業(yè)服務(wù)企業(yè)均需履行這三項(xiàng)安全責(zé)任。14.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條和《民法典》第九百四十三條，業(yè)主可要求改進(jìn)服務(wù)、調(diào)整收費(fèi)等。15.B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條和《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第二十九條規(guī)定，一般每季度召開一次。16.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十七條和《民事訴訟法》第一百一十五條，可采取多種方式解決。17.B解析：《民法典》第二百七十六條第二款規(guī)定，業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，其作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。18.D解析：《民法典》第一千一百七十九條規(guī)定，侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)賠償；第九百九十九條規(guī)定，泄露個(gè)人信息需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。19.D解析：綜合《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條和《民法典》相關(guān)責(zé)任條款，這三項(xiàng)都是物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。20.D解析：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第四十一條和《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條，業(yè)主可采取多種措施。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCD解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十七條和《民法典》第九百四十三條，這些都屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)范圍。2.ABC解析：《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第十九條規(guī)定了這三項(xiàng)職責(zé)。3.ABCD解析：根據(jù)《民法典》第二百七十條、第二百七十八條和第九百四十三條，這些都是業(yè)主享有的權(quán)利。4.ABCD解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條和《民法典》第九百四十二條，這些都是物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包含的內(nèi)容。5.ABCD解析：根據(jù)《民事訴訟法》、《人民調(diào)解法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，這些都是可采取的解決方式。6.ABCD解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條和《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第三十六條，這些制度都應(yīng)建立。7.ABCD解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條和《民法典》第二百八十六條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取這些措施。8.ABCD解析：根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第二十七條和第二十八條，這些是業(yè)主委員會決策的程序。9.ABCD解析：根據(jù)《消防法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《道路交通安全法》，這些都屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全責(zé)任。10.ABCD解析：根據(jù)《民法典》第二百七十八條、第九百四十三條和《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條，業(yè)主可采取這些措施維護(hù)權(quán)益。三、判斷題答案及解析1.√解析：符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》第九條和《民法典》第二百七十六條關(guān)于業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的規(guī)定。2.×解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，調(diào)整物業(yè)費(fèi)應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會表決。3.×解析：根據(jù)《民法典》第九百四十七條，解除合同需符合約定條件或法律規(guī)定。4.√解析：符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條和《民法典》第九百四十二條的規(guī)定。5.√解析：符合《民法典》第二百八十七條和《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條的規(guī)定。6.×解析：物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的。7.×解析：可采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁等多種方式。8.√解析：符合《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第十九條規(guī)定。9.×解析：符合《民法典》第九百九十九條和第一千一百七十九條的規(guī)定。10.√解析：符合《民法典》第二百七十八條和第九百四十三條的規(guī)定。四、簡答題答案及解析1.答：包括維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，管理公共設(shè)施設(shè)備，做好消防安全工作，處理鄰里糾紛，保障正常秩序等。解析：依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十