2024年高級加油站操作員職業(yè)鑒定考試題庫-上(單選題匯

總)

一、單選題

1.便利店商品動銷率是門店中所有商品種類中有銷售的商品種類的()O

A、數(shù)量

B、各類

C、比率

D、庫存

答案：C

解析：商品動銷率是指門店中所有商品種類中有銷售的商品種類的比率。根據(jù)題

意,正確答案為C。

2.職業(yè)道德是個人事業(yè)成功的()。

A、最終結(jié)果

B、重要保證

C、決定條件

D\顯者未小志

答案：B

3.電腦加油機油氣分離器的高壓腔與常壓腔之間有()。

A、出油閥

B、出氣閥

C、平行閥

D、錐形閥

答案：B

4.清洗油罐時，進罐作業(yè)人員一般不得少于（）。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

5.在零售管理站級系統(tǒng)設(shè)備維修申請上報中，加油站可以對以下哪個狀態(tài)下的設(shè)

備維修申請進行刪除？（）

A、加油站已關(guān)閉狀態(tài)

B、加油站已處理狀態(tài)

C、加油站初始狀態(tài)

D、片區(qū)（縣公司）已回復(fù)狀態(tài)

答案：C

6.下列不屬于日常巡查范圍的是（）o

A、違反“顧客進站須知”情況

B、員工著裝情況

C、隱患整改情況

D、違反勞動紀律、操作規(guī)程情況

答案：C

7.關(guān)于事故的特性，下列說法錯誤的是（）o

A、事故具有緊急性

B、事故損失具有偶然性

C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系

D、事故的發(fā)生具有必然性

答案：D

8.職業(yè)道德修養(yǎng)的基礎(chǔ)是()。

A、確立正確的人生觀

B、學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)良品質(zhì)

C、養(yǎng)成自己良好的行為習(xí)慣

D、同舊思想、舊意識及不良現(xiàn)象作斗爭

答案：C

9.銷售達標率是()之間的比率。

A、實際銷售額與目標銷售額

B、當月銷售額與上月銷售額

C、本期銷售額與上期銷售額

D、累計銷售額與累計進度額

答案：A

解析：銷售達標率是用于衡量企業(yè)實際銷售業(yè)績與目標銷售業(yè)績之間差距的一個

關(guān)鍵指標。根據(jù)題目給出的選項，我們可以逐一進行分析：A選項表示實際銷售

額與目標銷售額之間的比率，這正好符合銷售達標率的定義，即實際完成的銷售

額與設(shè)定的目標銷售額的比值，用于評估銷售業(yè)績是否達到預(yù)期目標。B選項提

到的當月銷售額與上月銷售額的比率，這通常用于表示銷售額的環(huán)比增長率，與

銷售達標率的概念不符。C選項的本期銷售額與上期銷售額的比率，同樣反映的

是銷售額的同比增長或變化情況，而不是達標情況。D選項中的累計銷售額與累

計進度額的比率，這一表述本身存在歧義，因為“累計進度額”并不是一個標準

的財務(wù)或銷售術(shù)語，難以直接與銷售達標率聯(lián)系起來。綜上所述，正確答案是A,

即銷售達標率是實際銷售額與目標銷售額之間的比率。

10.用汽車油罐車裝運汽油19895L,運輸損耗量10L,卸入1號油罐，卸油定額

損耗率0.20%,定額損耗量是（）。

A、40L

B、41L

C、42L

D、43L

答案：A

11.電磁閥控制扳損壞導(dǎo)致電磁閥無法關(guān)閉的故障排除方法是（）。

A、更換控制板

B、重裝控制信號線

C、清洗先導(dǎo)閥線圈

D、更換主板

答案：A

12.在零售管理站級系統(tǒng)設(shè)備維修申請上報中，加油站可以對以下哪個狀態(tài)下的

設(shè)備維修申請進行刪除？（）

A、加油站已關(guān)閉狀態(tài)

B、加油站已處理狀態(tài)

C、加油站初始狀態(tài)

D、片區(qū)(縣公司)已回復(fù)狀態(tài)

答案：C

13.顧客滿意是指顧客需求被滿足后的愉悅感，是一種0。

A、感覺狀態(tài)

B、心理活動

C、表面現(xiàn)象

D、滿意狀態(tài)

答案：B

14.用汽車罐車裝運一批汽油，起運前經(jīng)流量計計量裝車數(shù)為9835L,運輸定額

損耗量24L,到站后罐車實際計量數(shù)為9880L,則溢余量為()。(忽略溫度影響)

A、69L

B、35L

C、45L

D、21L

答案：A

15.加油站用20L的標準器自校加油機，加油機示值20L,油溫為24℃,標準器

數(shù)值為19.938L,計算結(jié)果,(20-19.938)/19.938X100%=0.31%,判定加油機

準確度不合格。。

A、正確，因為0.31%>0.30%加油機最大允許誤差

B、正確，因為測量人員嚴格按規(guī)定進行自校

C、不正確，因為在計算時未考慮油溫對體積的影響

D、不正確，加油機示值誤差計算錯誤

答案：C

16.在排除電磁閥過沖量對誤差影響的情況下，用非定量校準時，如仍有誤差應(yīng)

調(diào)整（）。

A、計量器調(diào)量活塞

B、電磁閥提前量

C、電機提前量

D、流量系數(shù)

答案：D

17.客戶檔案管理的實質(zhì)是0。

A、客戶信息的資源共享

B、客戶信息的保存

C、客戶信息的出售

D、客戶信息判別

答案：A

18.下列不屬于油氣分離器排氣管冒油的故障原因的是（）

A、回油浮子破損

B、出氣閥失效

C、長時間提槍不加油

D、出油閥彈簧彈性不足

答案：D

19.下列不屬于油氣分離器排氣管冒油的故障原因的是（）

A、回油浮子破損

B、出氣閥失效

C、長時間提槍不加油

D、出油閥彈簧彈性不足

答案：D

20.葉片泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）。

A、密封圈失效

B、泵軸過度磨損

C、骨架油封失效

D、齒輪磨損

答案：C

21.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)探測組件以紅外技術(shù)應(yīng)用最為普遍，在探測區(qū)域拾取異

常信號即（）來啟動報警訊響器并向主機發(fā)送報警信號，使主機啟動連動系統(tǒng)。

A、視頻信號

B、雷達信號

C、數(shù)字信號

D、熱信號

答案：D

22.在零售管理站級系統(tǒng)安全隱患申請審批流程中，加油站在什么狀態(tài)下可以對

上報的安全隱患進行關(guān)閉（）

A、片區(qū)（縣公司）待處理狀態(tài)

B、加油站待處理狀態(tài)

C、加油站已處理狀態(tài)

D、加油站待回復(fù)狀態(tài)

答案：D

23.油品粘度隨溫度變化的這種性質(zhì)通常稱為()。

A、粘度比

B、粘度指數(shù)

C、混合粘度

D、粘溫性質(zhì)

答案：D

24.將加油站驗收油品體積換算成與進油核對單記載的油品體積。下的體積,

才能確定是否超損耗。

A、相同計量溫度

B、相同試驗溫度

C、不同計量溫度

D、不同試驗溫度

答案：A

25.關(guān)于山體滑坡來臨前，山坡有何變化的說法，錯誤的是()o

A、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向平行，弧形特征較為明顯,

其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向直接相交，并較為平直

B、巖質(zhì)滑坡裂縫的展布方向往往受到巖層面和節(jié)理面的控制

C、當?shù)孛媪芽p出現(xiàn)時，有可能發(fā)生滑坡

D、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向垂直，弧形特征較為明顯,

其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向平行，并較為平直

答案：D

26.電腦加油機葉片泵的正壓區(qū)與負壓區(qū)之間有0o

A、轉(zhuǎn)子

B、刮板

C、溢流閥

D、軸承

答案：C

27.總部在與供應(yīng)商洽談引進商品時，應(yīng)與供應(yīng)商提前制定不動銷商品處理辦法,

廠商共同承擔(dān)()風(fēng)險。

A、訂貨

B、過期

C、滯銷

D、促銷

答案:C

28.省道國道高速公路大貨司機油品消費以柴油為主，他們對油品價格相當敏感,

油價的漲、跌信息他們了解的相當快。加油站如果不能及時調(diào)整()，很容易造成

客戶的流失。

A、產(chǎn)品供應(yīng)

B、服務(wù)項目

C、非油品業(yè)務(wù)

D、油品價格

答案：D

29.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護將造成。。

A、死機

B、監(jiān)控畫面清晰度下降

C、視頻文件丟失

D、硬盤格式化

答案：A

30.某加油站1#油罐2月進汽油10000L,原有油225L,加油機走字數(shù)10000L,

結(jié)存190L,加油機校泵量5L,定額零售率0.29%,那么，該月該罐零售損耗率（）。

A、0.35%大于定額零售損耗

B、0.14%小于定額零售損耗

C、0.40%大于定額零售損耗

D、0.25%小于定額零售損耗

答案：C

31.潤滑劑和有關(guān)產(chǎn)品的代號為英文字母（）。

A、S

B、L

C、B

D、M

答案:B

32.計量驗收的數(shù)量必須經(jīng)（）雙方確認，共同在進油核對單上簽字后卸油。

A、站長和計量員

B、承運人和計量員

C、承運人和站長

D、承運人和片區(qū)經(jīng)理

答案：B

解析：在油品或其他物資的運輸與接收過程中，讓量驗收是確保物資數(shù)量準確無

誤的重要環(huán)節(jié)。計量驗收的數(shù)量需要由雙方共同確認，以保證交易的公平性和準

確性。根據(jù)題目描述，涉及的兩個主體是“承運人”和“計量員”。承運人負責(zé)

物資的運輸，而計量員則負責(zé)物資數(shù)量的驗收。雙方需要共同確認計量的數(shù)量,

并在進油核對單上簽字，作為交接和確認的憑證。選項A（站長和計量員）中的

“站長”通常負責(zé)整個加油站或油庫的管理，而不直接參與每次的計量驗收。選

項C（承運人和站長）雖然涉及承運人，但站長的角色并不直接參與每次的計量

確認。選項D（承運人和片區(qū)經(jīng)理）中的“片區(qū)經(jīng)理”通常負責(zé)多個加油站或油

庫的區(qū)域管理，也不直接參與每次的計量驗收。因此，正確答案是選項B（承運

人和計量員）。這是因為在計量驗收的過程中，承運人作為運輸方需要確認所運

輸?shù)奈镔Y數(shù)量，而計量員作為接收方需要確認接收到的物資數(shù)量，雙方共同確認

和簽字是確保計量準確和交接無誤的必要步驟。

33.加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是（）。

A、《中華人民共和國消防法》

B、《中華人民共和國安全法》

C、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》

D、《中華人民共和國防災(zāi)減災(zāi)法》

答案：A

34.損耗可以通過0將其控制在一定的范圍內(nèi)。

A、虛報隱瞞

B、申報處理

C、處理方式

D、管理措施

答案：D

35.一般來說，()參與購買決策的成員大體可形成五種主要角色，即發(fā)起者、影

響者、決策者、購買者、使用者。

A、集團購買

B、個人購買

C、司機購買

D、理性購買

答案：A

36.適合整體促銷采用的方式有()o

A、批量促銷

B、聯(lián)合促銷

C、引購促銷

D、向上促銷

答案：B

37.貴重商品放在()處不易被顧客調(diào)包。

A、壁柜

B、促銷島柜

C、中島柜

D、收銀臺背柜

答案:D

38.柴油的灰分大小與柴油中的()含量有一定的關(guān)系。

A、烷爆

B、環(huán)烷煌

C\金屬

D、不飽和燒

答案：C

39.為避免出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，便利店員工應(yīng)做好把關(guān)工作。下列說法錯誤的是

()O

A、訂貨時，以訂貨公式數(shù)據(jù)作為參考，避免訂貨過多

B、收貨時，檢查所有商品的保質(zhì)期是否在允收期內(nèi)

C、了解門店倉庫內(nèi)各批次商品的有效期，商品出庫時應(yīng)采用“先進先出”的原

則

D、隨時清潔便利店內(nèi)的衛(wèi)生，包括擦拭貨架上的商品，在清潔的同時不需檢查

商品的有效期

答案：D

40.加油站是進行成品油零售的場所，屬于()，不論加油站經(jīng)營者如何努力，地

理位置的優(yōu)勢會給經(jīng)營者帶來好的收益，地理位置的劣勢也會極大地影響經(jīng)營者

的收益。

A、規(guī)模型行業(yè)

B、技術(shù)密集型行業(yè)

C、地利性行業(yè)

D、勞動力密集型行業(yè)

答案：C

41.零售損耗處理時，不同成品油盈虧()o

A、可以相抵

B、可以相抵，但必須是汽油和汽油，柴油和柴油之間

C、不能相抵

D、請示上級主管部門后可以相抵

答案：C

42.齒輪泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是()。

A、密封圈失效

B、泵軸過度磨損

C、骨架油封失效

D、齒輪磨損

答案：C

43.某加油站1#油罐2月進汽油10000L,原有油225L,加油機走字數(shù)10000L,

結(jié)存190L,加油機校泵量5L,定額零售率0.29%,那么，該月該罐零售損耗率()。

A、0.35%大于定額零售損耗

B、0.14%小于定額零售損耗

C、0.40%大于定額零售損耗

D、0.25%小于定額零售損耗

答案：C

44.為建立便利店黃金通道的效果，便利店開門位置應(yīng)遵循()原則。

A、右手

B、左手

C、側(cè)面

D、中間

答案：A

45.加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是()o

A、《中華人民共和國消防法》

B、《中華人民共和國安全法》

C、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》

D、《中華人民共和國防災(zāi)減災(zāi)法》

答案：A

46,下列四種牌號汽油中，抗爆性能最好的汽油是()。

A、90#

B、93#

C、97#

D、98#

答案：D

47.在零售管理站級系統(tǒng)，以下關(guān)于修改加油站運行日志說法正確的是？。

A、本日以前的加油站運行日志不可修改

B、本日以前的加油站運行日志可以修改

C、本日以前的加油站世行日志可由站長權(quán)限進行修改

D、本日以前的加油站運行日志不可修改，但在上級部門許可后，可對該加油站

運行日志進行修改

答案：D

48.商品陳列使用的貨架規(guī)格應(yīng)盡量()。

A、差異化

B、高低不同

C、統(tǒng)一

D、豐富多樣

答案：C

49.在實際應(yīng)用中，數(shù)據(jù)分析可幫助人們()。

A、整理思路

B、做出判斷

C、采取行動

D、觀察結(jié)果

答案：B

50.在排除電磁閥過沖量對誤差影響的情況下，用非定量校準時，如仍有誤差應(yīng)

調(diào)整。。

A、計量器調(diào)量活塞

B、電磁閥提前量

C、電機提前量

D、流量系數(shù)

答案:D

51.影響消費者進行最終購買決策的根本問題是（），如果消費者認為購買之后會

給其帶來某些不利的影響，而且難以挽回，消費者改變或推遲購買的可能性就比

較大。

A、油品價格

B、產(chǎn)品質(zhì)量

C、消費者對購買風(fēng)險的預(yù)期

D、加油站服務(wù)水平

答案：C

52.在瀝青防腐層的地下管線，不準用（），以免防腐層損壞造成滲漏。

A、冷水吹掃

B、蒸汽吹掃

C、溫水吹掃

D、輸送介質(zhì)吹掃

答案:B

53.造成緊急切斷閥無法開啟的原因有（）

A、安裝時用力不當使閥體開裂

B、手柄失效

C、閥芯銹蝕

D、管線滲漏

答案：C

54.加油機允許誤差為0.3%的含義是每發(fā)100L油()o

A、在加油機的走字數(shù)中扣除0.3L油后的數(shù)量給用戶。

B、在加油機的走字數(shù)中增加0.3L油后的數(shù)量給用戶

C、加油機顯示100L油的數(shù)量給用戶

D、加油機顯示100.3L油的數(shù)量給用戶

答案：C

55.計量器的調(diào)量螺栓順時針旋轉(zhuǎn)，會使加油機的出油量()o

A、變大

B、不變

C、增多

D、減少

答案：D

56.加油站的首要任務(wù)就是加油，因此,衡量一個加油站的優(yōu)劣，最根本的就是

取決于其在一定時期內(nèi)的()。

A、非油品銷量

B、加油量

C、進站車輛

D、顧客數(shù)量

答案：B

57.做好本職工作的基本條件是()。

A、經(jīng)常進行自我反思，增強自律性

B、提高精神境界，努力做到慎獨

C、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)

D、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識

答案：C

58.由于儲存汽油的容器所用的材料是金屬，而金屬具有很強的活性，會加快汽

油氧化變質(zhì)的速度，因此，通常向汽油中加入0來提高汽油的安定性能越。

A、抗爆劑

B、抗氧防膠劑

C、金屬鈍化劑

D、清凈劑

答案：C

59.消除系統(tǒng)誤差的具體方法有檢定修正法、。、交換法、替代法、對稱測量

法、半周期偶數(shù)測量法。

A、異號法

B、實驗法

C、恒溫法

D、檢定法

答案：A

60.在商品的陳列方面：結(jié)合加油站便利店的特點，便利店門店商品數(shù)量和陳列

空間的利用率上，不能浪費門店的陳列空間，一般要求商品陳列的排面應(yīng)為()。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

61.油罐滲漏選擇彈性聚氨酯涂料修補法時，修補時每道涂料的間隔時間為0小

時。

A、2

B、6

C、12

D、24

答案：D

62.汽車罐車運輸油品，一定由發(fā)油方承擔(dān)的是()。

A、互不找補以內(nèi)的超定額損耗

B、超定額損耗

C、溢余量

D、油品溢余時沒有可以負擔(dān)的損耗

答案：C

63.在編寫清罐技術(shù)方案時不需要明確。

A、作業(yè)人員姓名

B、作業(yè)單位名稱

C、技術(shù)員姓名

D、安全員姓名

答案:A

64.在零售管理站級系統(tǒng)，以下關(guān)于修改加油站運行日志說法正確的是？()

A、本日以前的加油站運行日志不可修改

B、本日以前的加油站世行日志可以修改

C、本日以前的加油站運行日志可由站長權(quán)限進行修改

D、本日以前的加油站運行日志不可修改，但在上級部門許可后，可對該加油站

運行日志進行修改

答案：D

65.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵應(yīng)放置在罐口()以處的安全地帶。

Av3m

B、4m

C\5m

D、6m

答案：A

66.()是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也即是企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，根

據(jù)自身特長意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。

A、區(qū)域市場

B、目標市場

C、消費者市場

D、產(chǎn)品市場

答案：C

67.加油站地下油罐儲存油品50000L,月儲存定額損耗率0.01%,定額損耗量。

L

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：A

68.提高生產(chǎn)效率，促進企業(yè)發(fā)展的重中之重是()。

A、文明禮貌

B、團結(jié)互助

C、自學(xué)成才

D、勤勞品質(zhì)

答案：D

69.屬于職業(yè)道德范疇的內(nèi)容是()。

A、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績

B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C、人們的內(nèi)心信念

D、員工的技術(shù)水平

答案:C

70.油品零售定額損耗量()核銷一次。

A、每10天

B、每半個月

C、每一個月

D、每二個月

答案：C

71.在職業(yè)活動中，（）是為人之本。

A、尊重別人

B、團結(jié)互助

C、學(xué)識淵博

D、誠實守信

答案：D

72.按變化規(guī)律的不同系統(tǒng)誤差可分為恒定系統(tǒng)誤差和（）系統(tǒng)誤差。

A、正負

B、已定

C、未定

D、可變

答案：D

73.雙流量電磁閥主閥的開啟和關(guān)閉是通過（）完成。

A、先導(dǎo)閥

B、小流量控制閥

C、膜片

D、錐形彈簧

答案：C

74.關(guān)于預(yù)案演練評估和總結(jié)，下列說法錯誤的是（）。

A、可以采用口頭點評方式進行評估

B、預(yù)案演練評估和總結(jié)必須出具評估報告

C、預(yù)案演練評估和總結(jié)的重點是演練過程中暴露出來的主要問題及改進措施

D、預(yù)案演練評估和總結(jié)也可以對預(yù)案演練準備工作進行簡短分析

答案：B

75.油庫到某加油站63公里，汽車罐車運油量10000L,到站后在罐車上驗收98

80L,超定額運輸損耗量為()L。

A、119

B、120

C、121

D、118

答案：D

76.在零售管理站級系統(tǒng)數(shù)質(zhì)量管理模塊中，加油機鉛封登記錄入時，鉛封單位

選項中不包括()

A、省公司

B、市公司

C、加油站

D、片區(qū)

答案:C

77.自封油槍頂桿處滲漏的原因是()o

A、填料密封失效

B、油管接頭被異物堵塞

C、主閥芯封閉不嚴

D、0型密封圈失效

答案:A

78.須經(jīng)事故調(diào)查組提出處理建議，由各單位審批后，報集團公司安全環(huán)保局備

案的是()。

A、一般事故

B、重大事故

C、較大事故

D、特別重大事故

答案：A

79.()是客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)。

A、客戶檔案

B、客戶價值理論

C、信用狀況

D、需求層次理論

答案：B

80.柴油的灰分大小與柴油中的()含量有一定的關(guān)系。

A烷燒

B、環(huán)烷池

C\金屬

D、不飽和燃

答案：C

81.下列屬于方法誤差的是()o

A、由于視差引起的誤差

B、在計算中取近似值所造成的計量誤差

C、透明度不清造成的誤差

D、加油機引起的誤差

答案：B

82.加油機重復(fù)性的確定是指在相同的流量點()。

A、確定加油機的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最大絕對值與最小

絕對值之差

B、確定加油機的連續(xù)三次相對誤差,找出這三次相對誤差之差

C、確定加油機的連續(xù)三次相對誤差,找出這三次相對誤差的最小絕對值與最大

絕對值之差

D、確定加油機的連續(xù)三次相對誤差,找出這三次相對誤差的最大值與最小值之

差

答案：D

83.柴油是按照凝點的大小劃分牌號,0#柴油凝點應(yīng)為0。

A、大于OF

B、介于0-5℃

C、等于0℃

D、不IWJ于0C

答案：D

84.在門店開業(yè)之前必須要開展。。

A、商品準備

B、市場調(diào)查

C、貨架準備

D、設(shè)備準備

答案：B

85.加油站發(fā)生盜竊后，首先應(yīng)該（）。

A、保護現(xiàn)場

B、清點物品

C、報告站長（領(lǐng)班）

D、報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)

答案:C

86.事故處理“四不放過”原則是指0o

A、事故直接原因未查明不放過、主要責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實不

放過、遇難人員家屬未得到撫恤不放過

B、事故原因未查明不放過、責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實不放過,有

關(guān)人員未受到教育不放過

C、事故擴大的原因未查明不放過、主要責(zé)任人未處理不放過、整改資金未落實

不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過

D、事故原因未查明不放過、直接責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、

安全管理人員未受到教育不放過

答案：B

87.按照事故發(fā)生的形式，事故分為爆炸事故、火災(zāi)事故、設(shè)備事故、生產(chǎn)事故、

交通事故、人身事故和（）七大類。

A、責(zé)任性事故

B、非責(zé)任性事故

C、破壞事故

D、放射事故

答案:D

88.()是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點完全重合,

已經(jīng)至少一次購買過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費者。

A、集團用戶

B、老顧客

C、新顧客

D、潛在顧客

答案：B

89.潤滑油可將摩擦面間一些磨屑等污物帶走，并將其攜帶到油池沉淀或過濾后

除去，這是潤滑油的()。

A、潤滑性能

B、抗腐蝕性能

C、冷卻性能

D、清洗性能

答案:D

90.汽車油罐車油品計量發(fā)現(xiàn)超耗，由計量員重新計量的目的是()o

A、確定油罐車油品超耗數(shù)量

B、確定油罐車油品超耗數(shù)量是否超過互不找補幅度

C、確定油罐車油品數(shù)量

D、確定油罐車油品超耗數(shù)量是否超過定額損耗

答案：B

91.下列不屬于日常巡查范圍的是()o

A、違反“顧客進站須知”情況

B、員工著裝情況

C、隱患整改情況

D、違反勞動紀律、操作規(guī)程情況

答案：C

92.以下哪個選項屬于零售管理站級系統(tǒng)加油站運行日志內(nèi)容。

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、站容站貌、員工狀況、班組交接事項、其

他工作事項

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、數(shù)質(zhì)量管理、設(shè)備管理、站容站貌、員工狀況、班組交接事項、

其他工作事項

C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、站容站貌、數(shù)質(zhì)量管理、班組交接事項、

其他工作事項

D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、數(shù)質(zhì)量管理、員工狀況、班組交接事項、

其他工作事項

答案：A

93.市電供電系統(tǒng)三相電源變壓器中高壓與低壓表述正確的是()

A、10KV/400V

B、10KV/380V

C、10KV/220V

D、10KV/0.4KV

答案：D

94.埋地油罐基礎(chǔ)進行沉降觀測，以基礎(chǔ)均勻沉降且6天內(nèi)沉降量不大于。為

合格。

A、6mm

B、8mm

C、1Omm

D、12mm

答案:D

95.齒輪泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）o

A、密封圈失效

B、泵軸過度磨損

C、骨架油封失效

D、齒輪磨損

答案：C

96.下列屬于導(dǎo)管式液壓管路連接的是（）

A、加油機與油罐間吸油管

B、過濾器與泵的連接

C、油泵與油氣分離器的連接

D、流量計與電磁閥的連接

答案:A

97.油罐清洗的作業(yè)程序是（）。

A、準備工作-清除底油-通風(fēng)排氣-入罐清洗-污物處理

B、準備工作-通風(fēng)排氣-清除底油-入罐清洗-污物處理

C、準備工作-清除底油-通風(fēng)排氣-污物處理-入罐清洗

D、準備工作-通風(fēng)排氣-入罐清洗-清除底油-污物處理

答案：A

98.城市出租車分為自有出租車和租賃出租車，租賃出租車司機對。比較關(guān)心，

對加油站服務(wù)也有要求但不算太高。

A、油品價格

B、服務(wù)質(zhì)量

C、服務(wù)項目

D、非油品

答案：A

99.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)探測組件以紅外技術(shù)應(yīng)用最為普遍，在探測區(qū)域拾取異

常信號即()來啟動報警訊響器并向主機發(fā)送報警信號，使主機啟動連動系統(tǒng)。

Av視頻信號

B、雷達信號

C、數(shù)字信號

D、熱信號

答案：D

100.客戶檔案管理的實質(zhì)是0。

A、客戶信息的資源共享

B、客戶信息的保存

C、客戶信息的出售

D、客戶信息判別

答案：A

101.新的職業(yè)道德觀念的核心理念是()。

A、忠孝

B、服務(wù)意識

C、公德意識

D、勞動技術(shù)

答案:B

102.農(nóng)村加油站主要是指分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，以衣業(yè)用油客戶為主的加油站，這

種加油站顧客群體主要以農(nóng)村的農(nóng)業(yè)耕作、農(nóng)業(yè)運輸、農(nóng)機單位為主。他們的主

要消費特點為()、消費集中、對油品價格較為敏感，關(guān)注油品的數(shù)量和質(zhì)量。

A、關(guān)注油品質(zhì)量、數(shù)量

B、關(guān)注服務(wù)質(zhì)量

C、季節(jié)性強

D、關(guān)注非油品

答案:C

103.造成緊急切斷閥無法開啟的原因有()

A、安裝時用力不當使閥體開裂

B、手柄失效

C、閥芯銹蝕

D、管線滲漏

答案：C

104.加油站爆炸性氣體混合物場所使用的防爆電氣設(shè)備防爆級別和組別不低于

()O

A、IAT2級別

B、IIAT3級別

C、IIAT4級別

D、IIIAT3級別

答案：B

105.須經(jīng)事故調(diào)查組提出處理建議，由各單位審批后，報集團公司安全環(huán)保局備

案的是()o

A、一般事故

B、重大事故

C、較大事故

D、特別重大事故

答案：A

106.公路運輸油品超定額損耗量為()。

A、卸油前罐車油品計量數(shù)與定額運輸損耗量之和在減去油罐汽車起運前的計量

數(shù)

B、起運后罐車油品計量數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差

C、起運前流量計走表數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差

D、卸油前罐車油品計量數(shù)與起運前罐車油品計量數(shù)之差

答案:A

107.加油站商圈半徑的影響主要體現(xiàn)在()o

A、顧客加油需要付出的成本與顧客在加油站能夠得到的利益之比

B、顧客在加油站能夠得到的利益與顧客加油需要付出的成本之比

C、產(chǎn)品的價格

D、顧客離加油站的距離

答案：B

108.汽油的10%蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動機的()。

A、轉(zhuǎn)速

B、噪音

C、低溫啟動性能

D、高溫潤滑

答案：C

109.電腦加油機葉片泵的正壓區(qū)與負壓區(qū)之間有()。

A、轉(zhuǎn)子

B、刮板

C、溢流閥

D、軸承

答案：C

110.某計量員在檢尺的過程中，因讀數(shù)錯誤造成誤差，該誤差按誤差的性質(zhì)屬于

()O

A、裝置誤差

B、系統(tǒng)誤差

C、隨機誤差

D、粗大誤差

答案：D

111.加油站商圈測定的常用方法有兩種，一種是：），一種是實態(tài)調(diào)查法。

A、問卷法

B、觀測法

C、理論模型法

D、座談法

答案:C

112.企業(yè)為了獲取利潤決定要進入某個市場部分，并且企業(yè)擬投資其所好，為之

服務(wù)的那個顧客群是指（）。

A、目標市場

B、現(xiàn)有市場

C、未成熟市場

D、細分市場

答案：A

113.條形碼是由條形碼符號和相應(yīng)的（）代碼組成的。

A、文字

B、圖形

C、字符

D、數(shù)字

答案：C

114.地下罐儲存油品，不分地區(qū)、油品品種、季節(jié)，按月計算定額損耗率為。。

A、0.11%

B、0.10%

C、0.01%

D、0.30%

答案:C

115.應(yīng)用某種物質(zhì)或裝置，在摩擦兩承載面間供給潤滑劑以減少摩擦和磨損的方

法稱為()。

A、潤滑

B、抗震

C、注劑

D、減損

答案：A

116.在銷售過程中，柴油是否容易發(fā)生質(zhì)量變化的指標是0。

A、氧化安定性

B、誘導(dǎo)期

C、碘值

D、閃點

答案：A

117.一貫忠誠于某品牌，始終如一購買該品牌產(chǎn)品的消費者群屬于()。

A、單一品牌忠誠者

B、多種品牌忠誠者

C、轉(zhuǎn)移的忠誠者

D、非忠誠者

答案：A

118.()不是促銷實施的要點。

A、促銷商品準備

B、促銷商品陳列和布局的調(diào)整

C、人員安排

D、對促銷費用進行估算

答案:D

119.油罐外表面防腐層最小厚度為。。

Ax2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

答案：C

120.汽油的10%蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動機的()。

A、轉(zhuǎn)速

B、噪音

C、低溫啟動性能

D、高溫潤滑

答案：C

121.省道國道高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區(qū)跨省的()，這些駕駛

員性格開朗、直爽粗曠，喜歡吹牛聊天、愛占小便宜。

A、轎車駕駛員

B、摩托車駕駛員

C、農(nóng)用車駕駛員

D、大貨車駕駛員

答案:C

122.葉片泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是()o

A、密封圈失效

B、泵軸過度磨損

C、骨架油封失效

D、齒輪磨損

答案：C

123.在零售管理站級系統(tǒng)，本站員工、客戶檔案等基礎(chǔ)信息發(fā)生變更后，要在個

工作日內(nèi)進行更新，以上信息至少復(fù)核1次？。

A、2,每月

B、2,每季度

C、每月

D、每季度

答案：A

124.加油機在工作時，計量器在排出油液體積的同時，通過傳動軸帶動脈沖發(fā)生

器內(nèi)()旋轉(zhuǎn)，從而向主板發(fā)出計數(shù)脈沖信號。

A、傳感器

B、分度盤

C、光敏二極管

D、三極管

答案：B

125.用玻璃液體溫度計測量油溫時，試驗溫度與計量溫度相差大于10℃造成示

值的誤差，這種誤差屬于（）。

A、裝置誤差

B、環(huán)境誤差

C、方法誤差

D、人員誤差

答案：B

126.某外國人2008年2月12日來華工作，2009年2月15日回國，2009年3

月2日返回中國，2009年11月15日至2009年11月30日期間，因工作需要去

日本工作，2009年12月1日返回中國，后于2010年11月20日離華回國，則

該納稅人（）。

A、2008年度為我國居民納稅人，2009年度為我國非居民納稅人

B、2009年度為我國居民納稅人，2010年度為我國非居民納稅人

C、2009年度和2010年度均為我國非居民納稅人

D、2008年度和2009年度均為我國居民納稅人

答案：B

127.在瀝青防腐層的地下管線，不準用（），以免防腐層損壞造成滲漏。

A、冷水吹掃

B、蒸汽吹掃

C、溫水吹掃

D、輸送介質(zhì)吹掃

答案：B

128.油罐外表面防腐層最小厚度為()o

A、2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

答案：C

129.平行編碼法多用于()分類(平行分類)體系，是對每一個分類面確定一定數(shù)

量的碼位，并使形成數(shù)字代碼的各組數(shù)列之間是并列平行關(guān)系的代碼編制方法。

A、數(shù)字

B、點

C、線

D、面

答案:D

130.在零售管理系統(tǒng)中，片區(qū)(縣公司)做資金檢查表錄入時，被檢查加油站必

須在站級系統(tǒng)做一次()

A、日結(jié)

B、班結(jié)

C、盤點

D、資金上繳錄入

答案：B

131.職業(yè)活動中，對客人做到（）是符合語言規(guī)范的具體要求的。

A、言語細致，反復(fù)介紹

B、語速要快，不浪費客人時間

C、用尊稱，不用忌語

D、語氣嚴肅，維護自尊

答案：C

132.便利店。以上的銷售屬于沖動消費。

A、20%

B、50%

C、70%

D、90%

答案：C

133.在排除電磁閥過沖量對誤差影響的情況下，用非定量校準時，如仍有誤差應(yīng)

調(diào)整（）。

A、計量器調(diào)量活塞

B、電磁閥提前量

C、電機提前量

D、流量系數(shù)

答案：D

134.在編寫清罐技術(shù)方案時不需要明確（）

A、作業(yè)人員姓名

B、作業(yè)單位名稱

C、技術(shù)員姓名

D、安全員姓名

答案：A

135.加油站商圈是指以加油站所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴展的，能

吸引顧客的范圍。簡單地說，就是來加油站加油顧客所居住的()0

A、位置

B、公里數(shù)

C、城市

D、地理范圍

答案：D

136.加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是()。

A、《中華人民共和國消防法》

B、《中華人民共和國安全法》

C、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》

D、《中華人民共和國防災(zāi)減災(zāi)法》

答案：A

137.脈沖發(fā)生器內(nèi)的編碼電路可以調(diào)節(jié)。。

A、壓力

B、流量大小

C、流量系數(shù)

D、計數(shù)多少

答案：C

138.對加油站老顧客進行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客戶的個性和愛

好的交流等屬于老顧客維護方法中的()。

A、合同維護

B、拜訪維護

C、業(yè)務(wù)維護

D、客情維護

答案:D

139.將加油站驗收油品體積換算成與進油核對單記載的油品體積()下的體積,

才能確定是否超損耗。

A、相同計量溫度

B、相同試驗溫度

C、不同計量溫度

D、不同試驗溫度

答案：A

140.計算便利店銷售成本，下列哪項不是必須掌握的數(shù)據(jù)0

A、電表走字數(shù)

B、商品進貨價格

C、銷售數(shù)量

D、包裝物進價

答案：A

141.某加油站某日進油10000L,原有油5000L,加油機發(fā)出數(shù)為10000L,期末

庫存4900L,加油機校泵量5L。零售損耗量是0。

A、20L

B、10L

C、5L

D、15L

答案：D

142.加油機在工作時，計量器在排出油液體積的同時，通過傳動軸帶動脈沖發(fā)生

器內(nèi)（）旋轉(zhuǎn)，從而向主板發(fā)出計數(shù)脈沖信號。

A、傳感器

B、分度盤

C、光敏二極管

D、三極管

答案：B

143.埋地油罐基礎(chǔ)進行沉降觀測，以基礎(chǔ)均勻沉降且6天內(nèi)沉降量不大于。為

合格。

A、6mm

B、8mm

C、10mm

D、12mm

答案：D

144.監(jiān)控加油站交接班平衡校驗，發(fā)生下列()情況時，需讓加油站進行錯誤流

水回叫。

A、泵碼不連續(xù)

B、走字數(shù)和付油升數(shù)不等

C、油罐損溢大

D、未收到正常流水交易數(shù)據(jù)

答案：D

145.客戶是一種資源，這種資源具有很強的()，它需要長期維護才能供其占有和

使用。

A、流動性

B、價值性

C、差異性

D、相似性

答案：A

146.()是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也即是企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，根

據(jù)自身特長意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。

A、區(qū)域市場

B、目標市場

C、消費者市場

D、產(chǎn)品市場

答案：C

147.油罐外表面防腐層最小厚度為()。

A、2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

答案:C

148.便利店商品動銷率是門店中所有商品種類中有銷售的商品種類的()。

A、數(shù)量

B、各類

C、比率

D、庫存

答案：C

149.將加油站驗收油品體積換算成與進油核對單記載的油品體積。下的體積,

才能確定是否超損耗。

A、相同計量溫度

B、相同試驗溫度

C、不同計量溫度

D、不同試驗溫度

答案：A

150.關(guān)于處理顧客投訴方面，下列方法錯誤的是。。

A、處理投訴時保持冷靜，嚴禁與顧客爭執(zhí)

B、必要時由站長親自處理

C、表示出誠懇的解決問題的態(tài)度

D、代表公司承認錯誤和承擔(dān)責(zé)任

答案：D

151.輸油管道以純凈水試壓時，試驗壓力應(yīng)為設(shè)計壓力的()o

A、1.5倍

B、0.5倍

C、2倍

D、1.15倍

答案：A

152.建立完善的()是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護加油站利益的

重要途徑。

A、客戶檔案

B、需求偏好

C、信用狀況

D、機具信息

答案：A

153.自吸泵加油機電機反轉(zhuǎn)造成泵不出油的故障排除方法是()。

A、更換電機

B、任意調(diào)節(jié)兩個相線

C、調(diào)緊皮帶

D、提高電壓

答案:B

154.當前嚴峻的就業(yè)現(xiàn)實要求人們0o

A、盡快跳槽

B、愛崗敬業(yè)

C、哪里條件好就去哪里

D、按兵不動

答案：B

155.實行“升進升出”的加油站，用罐車運輸油品時，()o

A、不需要測量罐車內(nèi)油溫

B、需要測量罐車內(nèi)油溫

C、以原發(fā)數(shù)記賬

D、到站后不用復(fù)核

答案：B

156.用汽車油罐車裝運汽油到站后驗收10000L,卸入1號油罐后，經(jīng)計量實際

卸收數(shù)為9987L,卸油定額損耗率0.23%,卸收損耗率是()。

A、0.24%大于定額損耗率

B、0.13%小于定額損耗率

C、0.15%小于定額損耗率

D、0.23%不大于定額損耗率

答案：B

157.加油站爆炸性氣體混合物場所使用的防爆電氣設(shè)備防爆級別和組別不低于

()O

A、IAT2級別

B、IIAT3級別

C、IIAT4級別

D、IIIAT3級別

答案：B

158.下列四種牌號汽油中，抗爆性能最好的汽油是()。

A、90#

B、93#

C、97#

D、98#

答案：D

159.按照事故發(fā)生的形式，事故分為爆炸事故、火災(zāi)事故、設(shè)備事故、生產(chǎn)事故、

交通事故、人身事故和()七大類。

A、責(zé)任性事故

B、非責(zé)任性事故

C、破壞事故

D、放射事故

答案:D

160.EAN條形碼有4個碼段，其中第二碼段是()，為四位或五位數(shù)字。

A、商品代碼

B、制造廠商代碼

C、國別代碼

D、校驗碼

答案:B

161.以下哪個選項屬于零售管理站級系統(tǒng)加油站運行日志內(nèi)容()

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、站容站貌、員工狀況、班組交接事項,其

他工作事項

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、數(shù)質(zhì)量管理、設(shè)備管理、站容站貌、員工狀況、班組交接事項、

其他工作事項

C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、站容站貌、數(shù)質(zhì)量管理、班組交接事項、

其他工作事項

D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、數(shù)質(zhì)量管理、員工狀況、班組交接事項、

其他工作事項

答案：A

162.關(guān)于便利店內(nèi)部員工安全管理方面，下列說法正確的是()o

A、可以使用容易引起火災(zāi)的電器

B、熟知便利店的應(yīng)急預(yù)案并做到每半年演練一次

C、可以在便利店內(nèi)吸煙

D、便利店必須嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，按照公司規(guī)定限額投幣，保險柜要隨手

亂碼

答案：D

163.評價一個促銷方案是否有效，能否喚起客戶的興趣，關(guān)鍵是。。

A、促銷的費用是否有保證

B、促銷活動的訴求點與客戶的需求點是否相對接

C、促銷方案是否有新意，能否刺激顧客的眼球

D、促銷的人員是否有保證

答案：B

164.便利店驗收完畢后，商品應(yīng)進入已收區(qū)域；且須立即入庫或上架，這是()

環(huán)節(jié)防損的重要措施。

A、銷售(庫存)

B、訂貨

C、收貨

D、退貨

答案:C

165.客戶價值理論是顧客關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)，“顧客讓渡價值”即顧客總價值

與顧客總成本之間的()。

A、產(chǎn)品價值

B、客戶價值理論

C、服務(wù)價值

D、差額

答案：D

166.零售損耗處理時，不同成品油盈虧()。

A、可以相抵

B、可以相抵，但必須是汽油和汽油，柴油和柴油之間

C、不能相抵

D、請示上級主管部門后可以相抵

答案：C

167.環(huán)境誤差是指在測量過程中()不一致所引起的誤差。

A、實際溫度條件與壓力條件

B、實際環(huán)境條件與規(guī)定條件

C、實際環(huán)境條件與理論條件

D、實際環(huán)境條件與理想條件

答案：B

168.影響加油站安全最大的因素是。。

A、設(shè)備

B、工藝

C、消防設(shè)施、設(shè)備

D、人

答案：D

169.造成緊急切斷閥無法開啟的原因有。

A、安裝時用力不當使閥體開裂

B、手柄失效

C、閥芯銹蝕

D、管線滲漏

答案：C

170.下列那種電源線符合液位儀控制臺的要求：。

A、3芯銅絞線，線徑2mm2。

B、2芯銅絞線，線徑2.5所2。

C、3芯銅絞線,線徑2.5所2。

D、2芯銅絞線，線徑2mm2。

答案：C

171.兩名計量員用同一玻璃液體溫度測量相同液體時溫度時，讀取的玻璃液體溫

度計示值存在一定的誤差，這種誤差是()O

A、裝置誤差

B、人員誤差

C、方法誤差

D、環(huán)境誤差

答案:B

172.每()至少對加油機進行一次自檢。

A、年

B、半年

0\月

D、日

答案：C

173.在瀝青防腐層的地下管線，不準用()，以免防腐層損壞造成滲漏。

A、冷水吹掃

B、蒸汽吹掃

C、溫水吹掃

D、輸送介質(zhì)吹掃

答案：B

174.汽車油罐車油品計量發(fā)現(xiàn)超耗，由計量員重新計量的目的是()o

A、確定油罐車油品超耗數(shù)量

B、確定油罐車油品超耗數(shù)量是否超過互不找補幅度

C、確定油罐車油品數(shù)量

D、確定油罐車油品超耗數(shù)量是否超過定額損耗

答案：B

175.下列誤差來源屬于人員誤差的是（）。

A、不正確的壓力導(dǎo)致

B、不正確的溫度導(dǎo)致

C、由于人員反應(yīng)速度導(dǎo)致

D、計量器具的計量性給導(dǎo)致

答案：C

176.在排除電磁閥過沖量對誤差影響的情況下，用非定量校準時，如仍有誤差應(yīng)

調(diào)整（）。

A、計量器調(diào)量活塞

B、電磁閥提前量

C、電機提前量

D、流量系數(shù)

答案：D

177.下列對目標市場的定義，表述正確的是（）。

A、目標市場就是我們正在運作的市場

B、目標市場是企業(yè)的美好遠景

C、目標市場就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，

為之服務(wù)的那個顧客群

D、就是企業(yè)即將放棄的那個市場

答案：C

178.在編寫清罐技術(shù)方案時不需要明確()

A、作業(yè)人員姓名

B、作業(yè)單位名稱

C、技術(shù)員姓名

D、安全員姓名

答案：A

解析：在編寫清罐技術(shù)方案時，需要明確作業(yè)單位名稱、安全員姓名和作業(yè)人員

數(shù)量，這些都是安全作業(yè)的重要保障。而技術(shù)員姓名不是必需的，因為它主要涉

及到具體的技術(shù)實施和操作方法，在編寫清罐技術(shù)方案時并不需要明確。

179.下列說法，錯誤的是()。

A、預(yù)案演練應(yīng)遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)、標準的有關(guān)規(guī)定

B、預(yù)案演練應(yīng)合理確定演練類型和規(guī)模

C、預(yù)案演練錢，應(yīng)制定演練過程中的安全保障方案和措施

D、為確保演練效果，必須真實再現(xiàn)情景事件

答案：D

180.發(fā)電設(shè)備的電氣線路(儀表)故障準確判斷，應(yīng)采用的方法。

A、聽

B、測

C、聞

D、摸

答案：B

181.影響加油站銷售量的首要因素是()，區(qū)域市場的需求量大小、經(jīng)濟的發(fā)展狀

況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對加油站銷售量產(chǎn)生重要影響，它們決定了加油

站的總車流量。

A、競爭因素

B、產(chǎn)品因素

C、市場因素

D、服務(wù)因素

答案：C

182.用汽車油罐車裝運汽油19895L,運輸損耗量10L,卸入1號油罐，卸油定額

損耗率0.20%,定額損耗量是0。

A、40L

B、41L

C、42L

D、43L

答案：A

183.在職業(yè)活動中，()的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。

A、職業(yè)道德

B、學(xué)識水平

C、自身素質(zhì)

D、家庭道德

答案:A

184.下列不屬于分體式油氣分離器高壓腔部件的是()

A、球型浮漂

B、出油閥

C、平行閥

D、出氣閥

答案：C

185.汽車罐車運輸油品，一定由發(fā)油方承擔(dān)的是：)。

A、互不找補以內(nèi)的超定額損耗

B、超定額損耗

C、溢余量

D、油品溢余時沒有可以負擔(dān)的損耗

答案：C

186.油品零售定額損耗量()核銷一次。

A、每10天

B、每半個月

C、每一個月

D、每二個月

答案：C

187.加油站爆炸性氣體混合物場所使用的防爆電氣設(shè)備防爆級別和組別不低于

()O

A、IAT2級別

B、IIAT3級別

C、IIAT4級別

D、IIIAT3級別

答案：B

188.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準確判斷，應(yīng)采用的方法（）

A、聽

B、測

C、聞

D、摸

答案：B

189.加油站遭遇搶劫時，必須遵循的原則是（）。

A、確?，F(xiàn)金、票證安全

B、確保人身安全

C、首先報警

D、首先大聲呼喊

答案：B

190.實際膠質(zhì)越大的汽油，在使用過程中發(fā)動機容易出現(xiàn)0現(xiàn)象。

A、在氣缸內(nèi)容易形成大量積炭

B、冬天不易點火啟動

C、爆震

D、敲缸

答案：A

191.在清罐時要注意檢查罐體腐蝕程度，罐壁局部的余厚小于()mm或有嚴重

點蝕的要停止使用。

Ax2mm

B、2.5mm

C\3nlm

D、3.5mm

答案：B

192.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，將兩根探測針插入大地中，其

距離沿被檢測接地極直線相距()。

A、10m

B、20m

C、30m

D、40m

答案：B

193.銷售額同比是()之間的比率。

A、實際銷售額與目標銷售額

B、當月銷售額與上月銷售額

C、本期銷售額與上期銷售額

D、累計銷售額與累計進度額

答案：C

194.客戶價值理論是顧客關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)，“顧客讓渡價值”即顧客總價值

與顧客總成本之間的()。

A、產(chǎn)品價值

B、客戶價值理論

C、服務(wù)價值

D、差額

答案：D

195.辦事公道要努力做到()。

A、公私不分

B、公平公正

C、有求必應(yīng)

D、全面公開

答案：B

196.關(guān)于事故的特性，下列說法錯誤的是。。

A、事故具有緊急性

B、事故損失具有偶然性

C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系

D、事故的發(fā)生具有必然性

答案：D

197.在零售管理站級系統(tǒng)油品調(diào)撥中，做完站間調(diào)出且調(diào)入站完成調(diào)入驗收的情

況下，執(zhí)行對調(diào)入單的沖銷操作，則單據(jù)狀態(tài)恢復(fù)為正常，調(diào)入單單據(jù)狀態(tài)為，

同時生成一條單據(jù)狀態(tài)為的數(shù)量相同符號相反的調(diào)入單。()

A、調(diào)出單，被沖銷，沖銷

B、調(diào)出單，沖銷，被沖銷

C、調(diào)入單，被沖銷，沖銷

D、調(diào)入單，沖銷，被沖銷

答案：A

198.加油機在工作時，計量器在排出油液體積的同時，通過傳動軸帶動脈沖發(fā)生

器內(nèi)()旋轉(zhuǎn)，從而向主板發(fā)出計數(shù)脈沖信號。

A、傳感器

B、分度盤

C、光敏二極管

D、三極管

答案：B

199.在零售管理站級系統(tǒng)，關(guān)于油品調(diào)節(jié)說法正確的是()

A、油品調(diào)節(jié)前的庫存可以不為0

B、油品調(diào)節(jié)前的油罐必須清罐

C、油品調(diào)節(jié)可在正常班次中進行

D、油品調(diào)節(jié)前的油品可以進行選擇

答案：A

200.每()至少對加油機進行一次自檢。

A、年

B、半年

C、月

D、日

答案：C

201.層次編碼法是按商品()在分類體系中的層級順序，依次賦予對應(yīng)的數(shù)字代

碼。

A、價格

B、屬性

C、類目

D、形態(tài)

答案：C

202.油罐外表面防腐層最小厚度為()o

A、2.5mm

B、3mm

C、5.5mm

D、7mm

答案：C

203.加油機在工作時，計量器在排出油液體積的同時，通過傳動軸帶動脈沖發(fā)生

器內(nèi)()旋轉(zhuǎn)，從而向主板發(fā)出計數(shù)脈沖信號。

A、傳感器

B、分度盤

C、光敏二極管

D、三極管

答案：B

204.通過市場調(diào)查，可以得出門店()o

A、商品

B、價格

C、促銷

D、類型

答案:D

205.汛情發(fā)生后，加油站下列做法不正確的是。。

A、與主管部門、防汛部門、氣象部門保持密切聯(lián)系

B、檢查，加固加油機、油罐等設(shè)備是否安全可靠

C、加強警戒

D、關(guān)門，等待洪水退去

答案：D

206.便利店食品的包裝破損的，要()。

A、進行退貨

B、膠條修復(fù)

C、熱塑機修復(fù)

D、員工自購

答案：A

207.以下哪個選項屬于零售管理站級系統(tǒng)加油站運行日志內(nèi)容()

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、站容站貌、員工狀況、班組交接事項、其

他工作事項

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、數(shù)質(zhì)量管理、設(shè)備管理、站容站貌、員工狀況、班組交接事項、

其他工作事項

C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、站容站貌、數(shù)質(zhì)量管理、班組交接事項、

其他工作事項

D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、數(shù)質(zhì)量管理、員工狀況、班組交接事項、

其他工作事項

答案：A

解析:零售管理站級系統(tǒng)中的加油站運行日志內(nèi)容通常包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、

設(shè)備管理、站容站貌、員工狀況、班組交接事項以及其他工作事項。因此，選項

A是正確的。

208.在零售管理站級系統(tǒng)中，日常安全培訓(xùn)及演練基本內(nèi)容字數(shù)限制為0

A、250個

B、500個

C、750個

D、1000個

答案：C

209.在零售管理系統(tǒng)的片區(qū)（縣公司）商品檢查中，關(guān)于檢查日期下列說法正確

的是（）

A、默認為檢查當天系統(tǒng)日期

B、默認為檢查當天加油站帳務(wù)日期

C、可以修改為任何日期

D、可以修改為當月任何日期

答案：A

210.油品保量運輸損耗量在規(guī)定的幅度內(nèi)，運輸損耗由()承擔(dān)，超過時超出量

由承運方承擔(dān)。

A、加油站

B、油庫

C、承運方

D、司機

答案：A

211.雙流量電磁閥主閥的開啟和關(guān)閉是通過()完成。

A、先導(dǎo)閥

B、小流量控制閥

C、膜片

D、錐形彈簧

答案：C

212.加油機在工作時，計量器在排出油液體積的同時，通過傳動軸帶動脈沖發(fā)生

器內(nèi)()旋轉(zhuǎn)，從而向主板發(fā)出計數(shù)脈沖信號。

A、傳感器

B、分度盤

C、光敏二極管

D、三極管

答案：B

213.為控制便利店快餐殘品的損耗，可以根據(jù)()規(guī)律確定不同時段的陳列標準配

所產(chǎn)生的損耗。

A、時段銷售

B、周轉(zhuǎn)率

C、動銷率

D、促銷

答案：A

214.以外匯結(jié)算營業(yè)額的，其營業(yè)額的人民幣折合率可以選擇營業(yè)額發(fā)生的當天

或()的中國人民銀行規(guī)定的基準匯價。

A、當月20日

B、當月10日

C、當月5日

D、當月1日

答案：D

215.每()至少對加油機進行一次自檢。

A、年

B、半年

C、月

D、日

答案：C

解析：加油站加油機需要定期進行自檢，以確保其正常運行和安全性能。根據(jù)實

際情況，通常每月至少進行一次自檢，因此選項C是正確的答案。題目中要求的

是“每”，因此選項A、B、D都不符合要求。

216.在零售管理站級系統(tǒng)中，做完班結(jié)后發(fā)現(xiàn)上一班次中錄入的某油品IC卡金

額有誤，應(yīng)采用以下哪種方法進行修正？()

A、先撤消班結(jié)，再在泵碼交接界面直接修改后再班結(jié)

B、先撤消班結(jié)，再在付油數(shù)量錄入界面直接修改保存后再班結(jié)

C、先撤消班結(jié)，再在付油數(shù)量界面進行沖銷修正后再班結(jié)

D、直接點擊沖銷，再補錄修正數(shù)據(jù)

答案：B

217.集團消費者購買決策在許多情況下并不是由一個人單獨作出的，而是有其他

成員的參與，是一種()的過程。

A、個體決策

B、使用者決策

C、群體決策

D、購買者決策

答案：C

218.關(guān)于事故的特性，下列說法錯誤的是()o

A、事故具有緊急性

B、事故損失具有偶然性

C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系

D、事故的發(fā)生具有必然性

答案：D

219.以下屬于計算企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額間接計算法的公式是()。

A、應(yīng)納稅所得額二收入總額-不征稅收入-免稅收入-各項扣除金額-以前年度虧損

B、應(yīng)納稅所得額二收入總額-不征稅收入-免稅收入

C、應(yīng)納稅所得額=會計利潤土納稅調(diào)整項目金額

D、應(yīng)納稅所得額二會計利潤

答案：C

220.電磁閥控制扳損壞導(dǎo)致電磁閥無法關(guān)閉的故障排除方法是（）。

A、更換控制板

B、重裝控制信號線

C、清洗先導(dǎo)閥線圈

D、更換主板

答案：A

221.便利店。以上的銷售屬于沖動消費。

A、20%

B、50%

C、70%

D、90%

答案:C

222.下列不屬于分體式油氣分離器高壓腔部件的是（）

A、球型浮漂

B、出油閥

C、平行閥

D、出氣閥

答案：C

223.通過計量油罐車0和計量溫度，可計算油品體積。

A、油IWJ

B、油商、水圖］、

C、水高

D、罐車高

答案：B

224.辛烷值的測試方法有()。

A、馬達法和研究法

B、體積法

C、重量法

D、發(fā)達法和體積法

答案：A

225,微波爐爐腔是一個()。

A、光波加熱腔

B、微波加熱腔

C、微波諧振腔

D、光波諧振腔

答案：C

226.2011年12月10日，在零售管理系統(tǒng)中片區(qū)(縣公司)做資金檢查表靈入

時，被檢查加油站的班次狀態(tài)可能為()

A、2011121101正常

B、2011121102正常

C、2011121101新建

D、2011121102新建

答案：D

227.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，發(fā)動機搖把的轉(zhuǎn)速要達到。。

A、60r/min以上

B、120r/min以上

C、240r/min以上

Dv360r/min以上

答案：B

228.對促銷效果做評估時，活動中與活動后的銷售情況比較則是為了確定促銷計

劃方案對顧客是否具有()o

A、吸引力

B、持續(xù)性影響，

C、刺激

D、正面影響

答案：B

229.既是道德修養(yǎng)的一種方法，又是一種崇高的境界的是()。

A、“慎獨”

B、“事無不可對人言”

C、“吾日三省吾身”

D、不做任何壞事

答案：A

230.影響加油站銷售量的首要因素是()，區(qū)域市場的需求量大小、經(jīng)濟的發(fā)展狀

況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對加油站銷售量產(chǎn)生重要影響，它們決定了加油

站的總車流量。

A、競爭因素

B、產(chǎn)品因素

C、市場因素

D、服務(wù)因素

答案:C

231.某加油站1#油罐2月進汽油10000L,原有油225L,加油機走字數(shù)10000L,

結(jié)存190L,加油機校泵量5L,定額零售率0.29%,那么，該月該罐零售損耗率()。

A、0.35%大于定額零售損耗

B、0.14%小于定額零售損耗

C、0.40%大于定額零售損耗

D、0.25%小于定額零售損耗

答案：C

232.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響()。

A、無腐蝕

B、安定性

C、環(huán)保

D、清潔

答案：D

233.在商品的陳列方面，結(jié)合加油站便利店的特點，便利店門店商品數(shù)量和陳列

空間的利用率上，不能浪費門店的陳列空間，一般要求商品陳列的排面應(yīng)為()。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

234.企業(yè)為了獲取利潤決定要進入某個市場部分，并且企業(yè)擬投資其所好，為之

服務(wù)的那個顧客群是指()。

A、目標市場

B、現(xiàn)有市場

C、未成熟市場

D、細分市場

答案：A

235.油品運輸損耗量計算時，使用沒有容積表的汽車罐車不能在車中計量的，發(fā)

貨單位以()，即為發(fā)貨量。

A、儲存油罐內(nèi)的發(fā)出數(shù)量減去裝車定額損耗量

B、過磅數(shù)量

C、儲油罐內(nèi)的發(fā)出數(shù)量

D、流量計發(fā)油數(shù)

答案：A

236.《中石化銷售企業(yè)加油站計量管理辦法》（2011年版）中規(guī)定：加油站每

月至少進行一次液位儀系統(tǒng)計量數(shù)據(jù)比對工作，與手工計量數(shù)據(jù)差異應(yīng)不大于（）。

A、±4mm

B、±1mm

C、±10mm

D、士2mm

答案：A

237.電子條碼秤的電路部分包括（）。

A、秤體、秤臺、顯示器

B、電源、主板、顯示器

C、電源、操作鍵盤、顯示器

D、主板、操作鍵盤、顯示器

答案：B

238.在職業(yè)活動中，（）的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。

A、職業(yè)道德

B、學(xué)識水平

C、自身素質(zhì)

D、家庭道德

答案：A

239.下列不屬于日常巡查范圍的是（）。

A、違反“顧客進站須知”情況

B、員工著裝情況

C、隱患整改情況

D、違反勞動紀律、操作規(guī)程情況

答案：C

240.加油站是進行成品油零售的場所，屬于()，不論加油站經(jīng)營者如何努力，地

理位置的優(yōu)勢會給經(jīng)營者帶來好的收益，地理位置的劣勢也會極大地影響經(jīng)營者

的收益。

A、規(guī)模型行業(yè)

B、技術(shù)密集型行業(yè)

C、地利性行業(yè)

D、勞動力密集型行業(yè)

答案：C

241.門店改造、商圈發(fā)生重大變化，二圖一表要。制作。

A、保持原有表格

B、對原有表格進行微調(diào)

C、按照新開門店流程

D、調(diào)整I1店布局圖

答案：C

242.兩名計量員用同一玻璃液體溫度測量相同液體時溫度時，讀取的玻璃液體溫

度計示值存在一定的誤差，這種誤差是。。

A、裝置誤差

B、人員誤差

C、方法誤差

D、環(huán)境誤差

答案：B

243.門店改造、商圈發(fā)生重大變化，二圖一表要()制作。

A、保持原有表格

B、對原有表格進行微調(diào)

C、按照新開門店流程

D、調(diào)整門店布局圖

答案:C

244.柴油是按照凝點的大小劃分牌號，0#柴油凝點應(yīng)為()。

A、大于0F

B、介于0-5℃

C、等于0℃

D、不高于0,C

答案：D

245.()是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也即是企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，根

據(jù)自身特長意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。

A、區(qū)域市場

B、目標市場

C、消費者市場

D、產(chǎn)品市場

答案：C

246.電磁閥下閥體與上閥體之間有()。

A、下銜鐵

B、膜片

C、上銜鐵

D、上線圈

答案：B

247.以下屬本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有（）

Axia

B、ai

C、d

D、e

答案：A

248.實際膠質(zhì)越大的汽油，在使用過程中發(fā)動機容易出現(xiàn)（）現(xiàn)象。

A、在氣缸內(nèi)容易形成大量積炭

B、冬天不易點火啟動

C、爆震

D、敲缸

答案：A

249.2011年12月10日，在零售管理系統(tǒng)中片區(qū)（縣公司）做資金檢查表錄入

時，被檢查加油站的班次狀態(tài)可能為。

A、2011121101正常

B、2011121102正常

C、2011121101新建

D、2011121102新建

答案：D

250.計量器的調(diào)量螺栓順時針旋轉(zhuǎn)，會使加油機的出油量()o

A、變大

B、不變

C、增多

D、減少

答案:D

251.()編碼法集中了層次編碼法和平行編碼法的優(yōu)點。

A、混合

B、邏輯

C、符號

D、數(shù)字

答案：A

252.造成緊急切斷閥無法開啟的原因有()

A、安裝時用力不當使閥體開裂

B、手柄失效

C、閥芯銹蝕

D、管線滲漏

答案：C

253.某加油站操作員進入零售管理站級系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)不能錄入任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以

下原因分析不正確的是()

A、可能是做了付油沖銷后未做班結(jié)

B、可能是做了清罐操作后未做班結(jié)

C、可能是做了油品調(diào)節(jié)后未做班結(jié)

D、可能是做了進貨沖銷后未做班結(jié)

答案：D

254.客戶檔案建立最主要的一個環(huán)節(jié)是()。

A、對客戶特征進行分析

B、對客戶業(yè)務(wù)狀況進行分析

C、獲取客戶資料

D、對客戶交易活動現(xiàn)狀進行調(diào)查

答案：C

255.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響()。

A、無腐蝕

B、安定性

C、環(huán)保

D、清潔

答案：D

256.油庫與加油站相距137km,汽車罐車運送汽油至加油站，按國家標準規(guī)定其

定額運輸損耗率為。。

A、0.01%

B、0.02%

C、0.