2024年移動網(wǎng)格經(jīng)理（認證考試）備考試題庫大全一下（判斷題匯

總）

判斷題

1.委托加盟店保證金繳納，根據(jù)入駐廳店位置、入駐面積，原則上5千元7萬

元/店收取。

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.銷售經(jīng)理工作要求中，TOP渠道、五星級渠道每周至少巡店三次。

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.智能組網(wǎng)設(shè)備質(zhì)保超過有效期，客戶需重新辦理智能組網(wǎng)服務，并按50元/

次支付相應費用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，全國連鎖賣場準入資質(zhì)中，各網(wǎng)點原則上應

配備10名以上終端銷售人員，具備上網(wǎng)條件和電腦或終端設(shè)備。

A、正確

B、錯誤

答案：B

5.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，全國連鎖賣場準入資質(zhì)中，各網(wǎng)點原則上應

配備1名以上終端銷售人員，具備上網(wǎng)條件和電腦或終端設(shè)備。

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.銷售經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日需按照流程完成渠道走訪，做好渠道服務、

支撐。

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.實體渠道標準化運營框架的政策部署中按自有渠道、專營社會渠道、服務站分

別要求。

A、正確

B、錯誤

答案:B

8.商圈渠道運營支撐中，銷售經(jīng)理工作職責不包含渠道服務支撐。

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.點擊微店首頁——全部分類——進入相關(guān)商品分享頁一點擊右上角分享按

鈕即可選擇所需分享形式分享到相應的渠道。

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.保證金使用，在運營考核、違約違規(guī)、安全生產(chǎn)等管理考核產(chǎn)生處罰，均可

從保證金中扣除。

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.授權(quán)店分為手機專賣店、授權(quán)代理店、手機賣場三種類型。

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，分類型提交審批時，其中申請帶店加盟店、

手機賣場、手機專賣店的代理商由區(qū)縣公司渠道管理員將業(yè)務代理申請書、新建

渠道勘察表等附件逐級提交區(qū)縣公司、省公司進行審批。

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.原使用融合寬帶20M/50M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時，不低于18元及以上指定套餐

即可。

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.市場營銷管理平臺系統(tǒng)的主要功能中渠道運營是原“渠道集中運營管理系統(tǒng)”,

通過此模塊進行代理商星級維護操作。

A、正確

B、錯誤

答案：B

15.標準廳/簡約廳招募廠家/平臺，原則上單廳引入終端品牌不少于5個。不同

終端品牌可在同一柜臺分區(qū)域陳列。

A、正確

B、錯誤

答案：B

16.積分轉(zhuǎn)贈是指客戶將個人的消費積分及促銷回饋積分轉(zhuǎn)贈給同省的其他中國

移動客戶的業(yè)務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.和目廣泛應用于家庭安全防護、關(guān)愛老人、照看孩子、看護寵物、中小商鋪

等領(lǐng)域，并提供云存儲服務。

A、正確

B、錯誤

答案:A

18.5G具有高速率、低時延、大容量等特征。

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，授權(quán)代理店協(xié)議簽署時，授權(quán)代理店［點）

協(xié)議由區(qū)縣公司草擬后直接提交縣區(qū)公司經(jīng)理審批。授權(quán)代理店（點）協(xié)議由區(qū)

縣公司經(jīng)理簽署，加蓋市公司章。

A、正確

B、錯誤

答案：B

20.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，省公司負責制定社會渠道準入、退出的相

關(guān)標準及流程。

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.社會渠道違規(guī)行為處罰指導意見主要適用于與我公司合作的渠道網(wǎng)點。

A、正確

B、錯誤

答案：B

22.授權(quán)代理店定義，以充值繳費和卡號銷售為主的末梢社會渠道網(wǎng)點。即原服

務站。

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.掌上通個人業(yè)務辦理包含入網(wǎng)開戶、主體產(chǎn)品變更、附加產(chǎn)品變更、繳費充

值、合約活動、資料補錄、停開機、補換卡、活動目標客戶查詢、繳費歷史查詢、

套餐剩余查詢、實時賬號余額查詢。

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.銷售經(jīng)理每日晨會主要內(nèi)容只要查看回顧昨日工作、明確當日工作計劃。

A、正確

B、錯誤

答案：B

25.加快推進網(wǎng)格化運營就是要適應當前業(yè)務結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，市場經(jīng)營從無線業(yè)務為

主向CHBN全向發(fā)力轉(zhuǎn)型，由銷售為主向管理為主轉(zhuǎn)型。

A、正確

B、錯誤

答案:B

26.2020移動花卡寶藏資費流量不執(zhí)行套餐外30G流量封頂規(guī)則，即當流量使用

達到30G后仍然可以使用，總流量達到200G后才會封頂。

A、正確

B、錯誤

答案:A

27.1星級和服務站至少2次/月o

A、正確

B、錯誤

答案：B

28.下面流程是否正確,登錄人人直銷或掌上通,進入甩單中心-商機處理-轉(zhuǎn)派，

進行搶單

A、正確

B、錯誤

答案:B

29.自有渠道,原則上我公司引商入店、委托加盟店均需納入泛全聯(lián)盟統(tǒng)一管理，

并按要求開展泛終端銷售。

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.合作商考核退出，對于連續(xù)3個月考核評估得分低于60分，可視情況停止其

相關(guān)標段的合作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

31.市場營銷管理平臺系統(tǒng)的主要功能中服務支撐功能，通過此模塊可進行優(yōu)質(zhì)

號碼申請、業(yè)務權(quán)限申請、特殊業(yè)務辦理申請;進行問題咨詢、報送競商信息等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.商圈內(nèi)合作的公開賣場、廠商渠道業(yè)務合作銷售占比：寬帶占終端銷量比例

低于15%0

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.非我公司寬帶客戶，我公司不提供智能組網(wǎng)服務。

Av正確

B、錯誤

答案：A

34.5G的時延已達到秒級別，僅為4G的十分之一，5G客戶在網(wǎng)絡(luò)購票、搶紅包

時都能比普通4G客戶更快一步，視頻通話時也會有更好的交互體驗。

A、正確

B、錯誤

答案：B

35.掌上通為支撐網(wǎng)格日常運營的便捷工具，具備個人業(yè)務辦理、家庭業(yè)務辦理、

集團業(yè)務辦理、經(jīng)營分析、渠道管理、一線助手等模塊功能，且已打通精準營銷

系統(tǒng)，可以實現(xiàn)客戶的營銷信息精準推送。

A、正確

B、錯誤

答案：A

36.和對講專業(yè)版產(chǎn)品（物聯(lián)網(wǎng)）僅支持13位物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)號碼開通和對講（物聯(lián)

網(wǎng)）業(yè)務。

Ax正確

B、錯誤

答案：A

37.智能V網(wǎng)開戶時，集團經(jīng)辦人必須提供集團介紹信、經(jīng)辦人身份證及復印件、

短號分配方案（加蓋公章）、集團客戶提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復印件或組織機

構(gòu)代碼證。

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.委托加盟店是委托給合作商經(jīng)營，接受我公司管理的廳店。

Av正確

B、錯誤

答案：A

39.和目業(yè)務云存儲半年包套餐中途允許退訂，退訂次月生效。

A、正確

B、錯誤

答案：B

40.5G和對講依托中國移動4G網(wǎng)絡(luò)為用戶提供安全可靠、高品質(zhì)的公網(wǎng)對講服

務

A、正確

B、錯誤

答案：B

41.新版微店的店鋪分享：通過二維碼、海報、短鏈接等的方式分享給微信好友、

qq好友或者微信朋友圈

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.委托加盟店，地市公司承擔費用：廳店的房租、整廳裝修及門頭形象等裝修

費、專區(qū)運營類家具。

A、正確

B、錯誤

答案：A

43.商圈與銷售經(jīng)理一對一匹配。

A、正確

B、錯誤

答案：A

44.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，對于直接停上合作的歷史違規(guī)渠道，原則上

終身不予再次合作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

45.辦理移動寬帶電視（TV版）業(yè)務時，需要使用移動公司提供的“機頂盒”設(shè)

備。

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.銷售拓展部負責對社會渠道經(jīng)營情況及行為進行監(jiān)控，定期通報。

A、正確

B、錯誤

答案：A

47.5G智享套餐個人版扣費方式:按天折算。

A、正確

B、錯誤

答案：B

48.在河北移動微店中，店員可直接分享寬帶預約安裝頁面到社交圈，需求用戶

直接點擊頁面即可預約安裝寬帶。實現(xiàn)寬帶線上預約線下辦理.寬帶業(yè)務受理完

畢后由安裝區(qū)域裝維員聯(lián)系用戶，預約時間上門安裝寬帶/IPTV電視，寬帶/IPT

V電視安裝后業(yè)績歸屬推薦人，即誰分享誰計酬。（店員辦理店主計酬）

A、正確

B、錯誤

答案:A

49.和目業(yè)務云存儲包月套餐當月退訂，立即生效。

A、正確

B、錯誤

答案：B

50.薪酬資源向業(yè)績好,考核優(yōu)的團隊和人員傾斜，合理拉開收入分配差距。

A、正確

B、錯誤

答案：A

51.停/開機可以通過自辦營業(yè)廳、社會渠道、電子渠道辦理。

Av正確

B、錯誤

答案：A

52.網(wǎng)格經(jīng)理考核內(nèi)容中，過程類考核不包含滿意度、投訴、糾風指標。

A、正確

B、錯誤

答案：B

53.銷售經(jīng)理工作要求中，不需要做商圈基礎(chǔ)管理工作。

A、正確

B、錯誤

答案：B

54.委托加盟店招募范圍，包括我公司簽約代理商、終端廠家/平臺、異業(yè)產(chǎn)品銷

售合作商。

A、正確

B、錯誤

答案：A

55.5GCPE資費，當月到流量超出后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請打開后，按照

1元元GB進行收費,不足1GB按1GB收費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

56.微店可實現(xiàn)精準數(shù)據(jù)分析累計大量用戶數(shù)據(jù)，包括消費數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等，

并自動生成數(shù)據(jù)分析報表，為店主經(jīng)營方向提供依據(jù)！

A、正確

B、錯誤

答案：A

57.網(wǎng)格客戶規(guī)模最大不超過8萬。

A、正確

B、錯誤

答案：B

58.放心享套餐的開通方式:微信、手機營業(yè)廳客戶端、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳

WAP版、H5o

A、正確

B、錯誤

答案:A

59.5G智享套餐個人版扣費方式:月初全扣。

A、正確

B、錯誤

答案：A

60.商圈渠道運營支撐中，銷售經(jīng)理工作職責包含商圈基礎(chǔ)管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

61.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，加盟渠道考察由網(wǎng)格經(jīng)理對擬加盟渠道的

基本情況進行考察，根據(jù)考察情況填寫新建渠道勘察表,并提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳經(jīng)理初審,

對于不符合要求的由網(wǎng)格經(jīng)理通知申請方。

A、正確

B、錯誤

答案：B

62.合作商店內(nèi)若為開放式體驗臺，柜臺中擺放及演示設(shè)備需100%為真機。

A、正確

B、錯誤

答案：A

63.智能V網(wǎng)業(yè)務是一種面向集團客戶的業(yè)務。主要的業(yè)務特征是在已有的VPMN

業(yè)務功能基礎(chǔ)上，允許PBX固定用戶加入VPMN網(wǎng)，實現(xiàn)集團內(nèi)的固定電話和移

動電話之間的短號融合。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

64.編輯word文件，按下Shift+F3鍵可以快速定到word文件上次編輯位置。

A、正確

B、錯誤

答案：B

65.政企客戶部對政企業(yè)務條線中發(fā)現(xiàn)的疑似違規(guī)行為進行核查，核實后確認的

按照規(guī)定標準進行處罰，以及負責后續(xù)罰金的追繳。

A、正確

B、錯誤

答案：A

66.2019年8月1日起，使用融合寬帶500M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時不低于98元及

以上的指定套餐即可。

A、正確

B、錯誤

答案：B

67.放心享套餐58元，流量超出后按0.29元/MB收取，費用達到10元時可免費

使用至1GB,超出1GB后，按上述規(guī)則以此類推。

A、正確

B、錯誤

答案：B

68.銷售經(jīng)理應掌握經(jīng)分系統(tǒng)中所有報表，包含網(wǎng)絡(luò)、政企等。

A、正確

B、錯誤

答案：B

69.客戶辦理移動5G業(yè)務執(zhí)行“終端+三不一快捷”原則，即只要客戶使用5G

終端并且快捷訂購5G套餐，便可實現(xiàn)不換卡、不換號、不登記就能登錄5G網(wǎng)絡(luò)、

享用5G網(wǎng)速。

A、正確

B、錯誤

答案：A

70.目前除營業(yè)廳前臺、營業(yè)廳自助終端、空中充值外的繳費渠道，均不能進行

回退;跨省交費不能進行回退。

A、正確

B、錯誤

答案：A

71.帶店加盟店是加盟店的一種，通過簽署協(xié)議，將社會渠道商擁有和經(jīng)營的店

鋪納入連鎖經(jīng)營體系，我公司給予品牌、物流和供貨等方面的支撐。即原他建他

營廳。

A、正確

B、錯誤

答案：A

72.智能固話：如客戶之前租賃的是移動公司的非IHGU光貓，裝維人員上門安裝

時會免費更換為IHGU光貓。

A、正確

B、錯誤

答案：A

73.河北移動微店店員繼承店主綁定的默認工號，店員分享或辦理的業(yè)務，辦理

成功后將根據(jù)店員的默認工號核算酬金。

A、正確

B、錯誤

答案：B

74.放心享套餐58元，流量超出后按0.29元/MB收取，費用達到5元時可免費

使用至1GB,超出1GB后，按上述規(guī)則以此類推。

A、正確

B、錯誤

答案：A

75.手機專賣店是引入合作渠道原則上面向五星級及以下渠道，由各市分公司遴

選、審批、接入后開展合作。

A、正確

B、錯誤

答案:B

76.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，單店手機賣場準入資質(zhì)中，需具備上網(wǎng)條件

和電腦或終端設(shè)備。

A、正確

B、錯誤

答案:A

77.300M光寬帶每秒的下行速率和上行速率是60MB和5MB。

A、正確

B、錯誤

答案：B

78.快速定位到上次編輯位置，打開word文件后，按下Ctrl+Shift+F5鍵快速定

到word文件上次編輯位置。

A、正確

B、錯誤

答案:B

79.“河北移動”微信公眾號不可辦理300M和600M寬帶辦理渠道。

A、正確

B、錯誤

答案：B

80.合作商酬金模式可結(jié)合實際情況進行酬金范圍選擇，重點需聚焦5G業(yè)務、泛

終端、全千兆等主推業(yè)務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

81.銷售經(jīng)理的“常規(guī)走訪”中只需要完成對渠道的關(guān)系維護、政策傳達內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

答案：B

82.掌上通家庭業(yè)務辦理包含入網(wǎng)開戶、主體產(chǎn)品變更、附加產(chǎn)品變更、繳費充

值、合約活動、資料補錄、停開機、補換卡、活動目標客戶查詢、繳費歷史查詢、

套餐剩余查詢、實時賬號余額查詢。

A、正確

B、錯誤

答案：B

83.正式退出指經(jīng)過相應審批流程后，渠道正式退出。由網(wǎng)格經(jīng)理負責督促代理

商將店內(nèi)外的“中國移動”標識進行拆除。合作協(xié)議未到期的，縣分公司需在合

同平臺上做合作協(xié)議解除申請。

A、正確

B、錯誤

答案：A

84.銷售經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日8:10點開始工作。

A、正確

B、錯誤

答案:B

85.委托加盟店產(chǎn)品進銷存、收銀、發(fā)票、人員聘用及薪酬、人員及庫存安全等

由合作商自行管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

86.和目業(yè)務可以實現(xiàn)24小時不間斷錄制，不再錯過任何一個精彩瞬間，絕非簡

單事件觸發(fā)上傳，為客戶保留珍惜一刻。

A、正確

B、錯誤

答案：A

87.商圈渠道運營支撐中，銷售經(jīng)理工作職責包含營銷政策培訓。

A、正確

B、錯誤

答案：A

88.智能V網(wǎng)短號短信每月3元功能費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

89.網(wǎng)格連續(xù)三個月排名后10%且效能低于全省均值的70%,為低效能網(wǎng)格，由省

公司拍照特別關(guān)注。

A、正確

B、錯誤

答案：B

90.銷售經(jīng)理的營銷政策培訓職責包含講解各類政策、傳達信息、解答咨詢。

A、正確

B、錯誤

答案：A

91.微店可降低營銷成本減少自有人員時間成本，自有人員不受時間、空間、地

點等限制，隨時隨地開展營銷活動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

92.裸寬：其賬單體現(xiàn)在寬帶費賬單中，費用從寬帶賬號中扣除。

A、正確

B、錯誤

答案：A

93.5G行業(yè)消息基于原生短信窗口，集團客戶認證注冊、免登錄、免安裝應用即

可使用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

94.合作商考核退出,對于連續(xù)3個月泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷量份額低于60%的合作商，

可視情況停止其相關(guān)標段的合作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

95.掌上通的日常管理功能可查看最新的業(yè)務知識、營銷政策，并進行經(jīng)驗分享。

A、正確

B、錯誤

答案：B

96.客戶入網(wǎng)當月不足整月的，套餐費按天折算收取。

A、正確

B、錯誤

答案：A

97.手機號碼處于非正常狀態(tài)下，智能固話可以正常使用。

A、正確

B、錯誤

答案:B

98.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中,要嚴格審核各項資質(zhì)，堅決剔除不符合規(guī)定

的社會渠道網(wǎng)點，注意規(guī)避經(jīng)營管理風險，完善社會代理渠道網(wǎng)點準入管理規(guī)范

和操作流程。

A、正確

B、錯誤

答案：A

99.和目業(yè)務支持異常偵測與消息推送，高精度運動與異響檢測，第一時間告知

客戶需要知道的。

A、正確

B、錯誤

答案:A

100.商圈渠道核心業(yè)務聚焦當期主推業(yè)務與產(chǎn)品，包括但不限于放號、寬帶等,

隨市場發(fā)展實時調(diào)整。

A、正確

B、錯誤

答案：A

101.自有渠道引入合作商保證金繳納，根據(jù)入駐廳店位置、入駐面積，標準店原

則上按5千元7萬元/店收取。

A、正確

B、錯誤

答案：A

102.微店主界面，點擊“營銷”專區(qū)一營銷外呼。營銷外呼主界面可查看本月外

呼記錄以及可開展的外呼營銷活動（I0P推送）。

A、正確

B、錯誤

答案：A

103.河北移動掌上通二維碼可以在我的分享菜單找到。

A、正確

B、錯誤

答案：A

104.寬帶辦理生效后按天扣費。

A、正確

B、錯誤

答案:B

105.商圈渠道運營支撐中，銷售經(jīng)理工作職責不包含社會渠道保拓。

A、正確

B、錯誤

答案：B

106.微店外呼功能是基于我省IOP系統(tǒng)的目標客戶群，利用IVR語音呼叫功能,

客戶根據(jù)語音提示進行業(yè)務辦理確認，業(yè)務免鑒權(quán)辦理的便捷營銷功能;外呼系

統(tǒng)創(chuàng)新手機端虛擬10085號碼呼出、IVR二次確認、自動錄音等能力，保障客戶

信息安全，推進常客關(guān)懷服務智能化轉(zhuǎn)型，可適用于存量客戶保網(wǎng)、增價值、套

餐遷升等各類營銷外呼工作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

107.走訪的政策傳達是傳達公司需要下達的新政策或任務，并進行必要的政策、

業(yè)務、產(chǎn)品培訓。

A、正確

B、錯誤

答案：A

108.社會渠道基礎(chǔ)業(yè)務流程規(guī)范中，開戶是指在中國境內(nèi)的合法單位和個人購買

移動電話號碼使用權(quán)的業(yè)務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

109.社會手機賣場定義，以終端銷售為主的終端零售賣場，分為全國連鎖賣場、

區(qū)域連鎖賣場和單店手機賣場。

A、正確

B、錯誤

答案：A

110.開通高清語音功能后，在任意網(wǎng)絡(luò)覆蓋下，均可享受到高清語音的服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

111.I0P活動到基站熱力圖后，右側(cè)出現(xiàn)工具欄，可以進行目標客戶圈選，開展

群發(fā)、外呼工作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

112.資源核銷,建庫時間審核時,審核代理商入網(wǎng)時間，若建庫時間不滿足1年，

可根據(jù)實際情況扣罰門店激勵。

A、正確

B、錯誤

答案：A

113.4星級以上網(wǎng)點的常規(guī)走訪不能少于2次/月。

A、正確

B、錯誤

答案：B

114.社會渠道A類違規(guī)行為指全省重點治理的違規(guī)行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

115.授權(quán)代理店是不具備專營業(yè)務的獨立店面，覆蓋社區(qū)、農(nóng)村等距離客戶最近

的觸點，以商超、個體零售等為主，兼代辦移動業(yè)務，一般不具備終端銷售能力。

Av正確

B、錯誤

答案：A

116.銷售經(jīng)理工作要求中，渠道處罰工作不包含對違規(guī)問題進行處罰通告及整改。

A、正確

B、錯誤

答案：B

117.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，區(qū)域連鎖賣場準入資質(zhì)中，省內(nèi)一般應擁

有3個以上獨立門店。

A、正確

B、錯誤

答案：A

118.標準廳/簡約廳具備一年以上終端、3C、家電等零售經(jīng)驗，且具備營業(yè)廳銷

售能力優(yōu)先。

A、正確

B、錯誤

答案：A

119.智能組網(wǎng)是為我公司手機寬帶客戶只提供綜合布線、設(shè)備安裝的服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

120.和對講基礎(chǔ)版產(chǎn)品主要面向個人客戶和中小微客戶。

Av正確

B、錯誤

答案：A

121.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中,對于暫停合作后未達到整改要求而停止的

歷史違規(guī)渠道，原則上三年內(nèi)不予再次合作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

122.5GCPE資費，當月到達封頂流量后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請打開后，

按照1元/1GB進行收費,不足1GB按1GB收費。

A、正確

B、錯誤

答案:A

123.移動寬帶電視（TV版）與有線數(shù)字電視傳輸形式不同。

A、正確

B、錯誤

答案：A

124.移動寬帶電視功能費5元/月。

A、正確

B、錯誤

答案：B

125.客戶通過識別二維碼打開鏈接后，即可選擇號碼。

Av正確

B、錯誤

答案：A

126.委托加盟店招募資質(zhì)要求，移動代理商原則上應與河北移動合作一年以上,

無不良記錄。

A、正確

B、錯誤

答案：A

127.渠道變更包括經(jīng)營主體及經(jīng)營地址變更。

A、正確

B、錯誤

答案：A

128.5G網(wǎng)絡(luò)連接容量更大，即使50個客戶在一個地方同時上網(wǎng)，也能有100Mb

ps以上的速率體驗。

A、正確

B、錯誤

答案：A

129.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中,對于暫停合作后未達到整改要求而停止的

歷史違規(guī)渠道，原則上一年內(nèi)不予再次合作。

A、正確

B、錯誤

答案：B

130.網(wǎng)格經(jīng)理可掃碼下載APP端渠道運營管理系統(tǒng)（需安卓系統(tǒng)手機），查詢轄區(qū)

內(nèi)機、卡、套、寬等核心業(yè)務銷量和省、市、縣排名。

A、正確

B、錯誤

答案：A

131.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，對于4星級以上高星級店鋪及重要代理商

嚴格按其渠道類型標準進行考核。

A、正確

B、錯誤

答案：A

132.直營店招募范圍，包括我公司簽約代理商、終端廠家/平臺、異業(yè)產(chǎn)品銷售

合作商。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

133.編輯word文件時,粘貼的快捷鍵是Ctrl+Zo

A、正確

B、錯誤

答案：B

134.新版微店中寬帶預約流程：登陸【微店】，選擇【全部分類】——業(yè)務展示

頁面選擇【寬帶辦理】——進行號碼認證一填寫相應信息，【立即辦理】，支

付完成訂單。

Av正確

B、錯誤

答案：A

135.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，全國連鎖賣場準入資質(zhì)中，原則上省內(nèi)網(wǎng)

點一般擁有1個以上獨立門店，本省內(nèi)跨2個及以上地市。

A、正確

B、錯誤

答案：B

136.市場營銷管理平臺系統(tǒng)的主要功能中市場運營下的維護工具，通過此模塊對

聚類市場、地理數(shù)據(jù)、綜資小區(qū)經(jīng)緯度維護修正。

A、正確

B、錯誤

答案:A

137.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，對于1星級以上低星級店鋪及重要代理商

嚴格按其渠道類型標準進行考核。

A、正確

B、錯誤

答案：B

138.委托加盟店是指廳店產(chǎn)權(quán)歸屬中國移動（購置或租賃），委托給合作商經(jīng)營

的廳店。

A、正確

B、錯誤

答案：A

139.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，區(qū)域連鎖賣場準入資質(zhì)中，省內(nèi)一般應擁

有10個以上獨立門店。

A、正確

B、錯誤

答案：B

140.在PPT演示文稿中添加新幻燈片的方法：在視圖區(qū)，右鍵點擊“新幻燈片”，

可以新增一張空白幻燈片。

A、正確

B、錯誤

答案：A

141.多業(yè)態(tài)融合營銷，由合作商在自有渠道門店內(nèi)，負責向客戶推薦及辦理家庭

業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務、基礎(chǔ)業(yè)務等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

142.和目業(yè)務云存儲半年包費用是一次性從余額中劃撥出來，每月從所劃撥的費

用中按12元/月。

A、正確

B、錯誤

答案：A

143.移動光寬帶宣傳口號：中國移動光寬帶，好用不貴更實惠。

Av正確

B、錯誤

答案：A

144.5G智享套餐（個人版）新套餐客戶生效規(guī)則：新入網(wǎng)客戶辦理基礎(chǔ)套餐，

當天申請，當天生效

A、正確

B、錯誤

答案：A

145.河北移動微店具備店主、店員模式，店鋪權(quán)限分為店主與店員，店主具備商

品上下架操作權(quán)限，店員僅可售賣店主已上架的商品。

A、正確

B、錯誤

答案:A

146.河北移動微店店員繼承店主綁定的默認工號，店員分享或辦理的業(yè)務，辦理

成功后將根據(jù)店主的默認工號核算酬金。

A、正確

B、錯誤

答案：A

147.銷售經(jīng)理的商圈經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)控及分享職責包含對銷售及營銷落地情況實時

監(jiān)控，并做好對代理商的數(shù)據(jù)支撐。

A、正確

B、錯誤

答案：A

148.電腦死機故障現(xiàn)象分別會出現(xiàn)，鼠標，鍵盤不能動、程序沒有響應或電腦已

經(jīng)藍屏；電腦不能正常關(guān)機/重啟。

A、正確

B、錯誤

答案：A

149.商圈渠道份額目標中，核心商圈、初級商圈的整體份額不低于70%。

A、正確

B、錯誤

答案：A

150.新版微店中寬帶預約流程：登陸【微店】，選擇【業(yè)務分類】一業(yè)務展示

頁面選擇【寬帶辦理】一進行號碼認證一填寫相應信息，【立即辦理】，支

付完成訂單。

A、正確

B、錯誤

答案：B

151.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，分類型提交審批時，其中申請帶店加盟店、

手機賣場、手機專賣店的代理商由區(qū)縣公司渠道管理員將業(yè)務代理申請書、新建

渠道勘察表等附件逐級提交區(qū)縣公司、市公司進行審批。

A、正確

B、錯誤

答案：A

152.快速去除Word頁眉下橫線，進入頁眉編輯，然后選中段落標記并刪除它。

A、正確

B、錯誤

答案：A

153.中國移動和對講基于4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供更低時延、更低功耗對講服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

154.合作商考核退出，考核指標需小于合作商承諾業(yè)務量。

A、正確

B、錯誤

答案：B

155.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，分類型提交審批時，其中申請直營店類型

的渠道由網(wǎng)格長提交審批后，依次區(qū)縣公司渠道管理人員及區(qū)縣公司經(jīng)理審批。

A、正確

B、錯誤

答案：B

156.首次登錄微店，在進行工號綁定操作時，未找到需綁定的工號，則注冊的手

機號碼不是和4A系統(tǒng)計酬工號所匹配的手機號碼，需提供與工號所匹配的手機

號碼注冊即可。

A、正確

B、錯誤

答案：A

157.市場營銷管理平臺系統(tǒng)的主要功能中市場運營下的綜合視圖可對本網(wǎng)格監(jiān)

控的核心指標進行配置監(jiān)控，進行客戶、渠道、網(wǎng)絡(luò)地圖查看。

A、正確

B、錯誤

答案：A

158.銷售經(jīng)理工作要求中，所有渠道每周至少巡店三次。

A、正確

B、錯誤

答案：B

159.辦理移動寬帶電視（魔百和）業(yè)務時，需要使用移動公司提供的“機頂盒”

設(shè)備，具體要求機頂盒調(diào)測費用100元/個。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

160.銷售經(jīng)理工作要求中，渠道保拓方面需要關(guān)注渠道份額，低于70%進行選址

補點。

A、正確

B、錯誤

答案：A

161.和對講專業(yè)版產(chǎn)品適用于所有有對講和集群調(diào)度需求的個人客戶和中小微

客戶。

Av正確

B、錯誤

答案：B

162.網(wǎng)格經(jīng)理在APP端渠道運營管理軟件中，完成渠道走訪簽到，記錄相關(guān)問題,

并錄入相關(guān)渠道網(wǎng)點信息和競爭對手信息。

A、正確

B、錯誤

答案：A

163.商圈渠道運營支撐中，銷售經(jīng)理工作職責不包含商圈經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)控及分享。

Av正確

B錯誤

答案：B

164.下面對智能V網(wǎng)的產(chǎn)品特點描述正確有以下三種：靈活的撥號方式;靈活的

資費設(shè)置;穩(wěn)定客戶內(nèi)部工作關(guān)系

A、正確

B、錯誤

答案：B

165.網(wǎng)格經(jīng)理激勵要設(shè)置公司級、條線級網(wǎng)格專項榮譽，年度、季度、月度分類

開展明星網(wǎng)格、技能標兵等評優(yōu)評先活動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

166.品質(zhì)管理部對社會渠道經(jīng)營造成客戶投訴情況核實后確認的按照規(guī)定標準

進行處罰。

A、正確

B、錯誤

答案：A

167.客戶將現(xiàn)有資費或服務功能進行變更的操作稱為商品訂購。

A、正確

B、錯誤

答案：A

168.智能組網(wǎng)設(shè)備費、布線類輔料費以裝維人員現(xiàn)場測試評估及客戶需求選擇為

準。

A、正確

B、錯誤

答案:A

169.智能V網(wǎng)業(yè)務短號碼特定前綴數(shù)字可以為Oo

A、正確

B、錯誤

答案：B

170.放心享套餐58元，包含300分鐘國內(nèi)語音通話，10GB國內(nèi)通用流量（不可

結(jié)轉(zhuǎn)至次月）。

A、正確

B、錯誤

答案:B

171.資源核銷保證金退還時，審核各項協(xié)議終止、資源清算、標識拆除、注銷賬

戶各類工作均已完成后，核查是否存檢查前期已支付的酬金補貼，渠道主管審核

通過后將代理商保證金余額退還給代理商。

A、正確

B、錯誤

答案：A

172.多業(yè)態(tài)融合營銷合作商包括我公司簽約代理商、終端廠家、平臺、異業(yè)產(chǎn)品

銷售合作商。

A、正確

B、錯誤

答案：A

173.和目業(yè)務云存儲包月費用，不包含在最低消費中（除夢網(wǎng)費、信息費）。

A、正確

B、錯誤

答案：B

174.和對講（物聯(lián)網(wǎng)）產(chǎn)品刪除成員當月費用全額不收?。üδ苜M，流量費等）。

A、正確

B、錯誤

答案：B

175.5GCPE資費，當月到達封頂流量后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請打開后，

按照1元/1GB進行收費,不足1GB不收費。

Av正確

B、錯誤

答案：B

176.5G的時延已達到毫秒級別，僅為4G的十分之一，5G客戶在網(wǎng)絡(luò)購票、搶紅

包時都能比普通4G客戶更快一步，視頻通話時也會有更好的交互體驗。

A、正確

B、錯誤

答案：A

177.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中,委托加盟店準入流程按照省公司印發(fā)的

《新委托加盟店管理指導意見》中的相關(guān)流程執(zhí)行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

178.強制開機可以通過加盟店辦理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

179.和對講專業(yè)版產(chǎn)品銷售折扣不得低于5折，否則不允許提單。

A、正確

B、錯誤

答案：B

180.移動雷達I0P活動可展示推送到本單位的需開展營銷的所有活動。

Av正確

B、錯誤

答案：A

181.手機營業(yè)廳開通VoLTE路徑是手機營業(yè)廳-商城-推薦業(yè)務（更多）-高清語

音。

A、正確

B、錯誤

答案：A

182.社會渠道違規(guī)行為包括私自更換或拆除移動公司形象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

183.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中,提交申請時，對于符合要求的由申請方填

寫業(yè)務代理申請書，由網(wǎng)格經(jīng)理搜集后提交至區(qū)縣公司進行復核。

A、正確

B、錯誤

答案：A

184.河北移動微店是河北移動推出的移動業(yè)務辦理工具和互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，即手

機端業(yè)務辦理工具+互聯(lián)網(wǎng)營銷工具。

A、正確

B、錯誤

答案：A

185.入網(wǎng)當天辦理產(chǎn)品轉(zhuǎn)換，新資費下月生效。

A、正確

B、錯誤

答案：B

186.客戶自備光貓不支持直接辦理IPTV0

Ax正確

B、錯誤

答案：A

187.5GCPE資費，當月到流量超出后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請打開后，按

照1元/1GB進行收費，不足1GB按1GB收費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

188.商圈渠道份額目標中，次級商圈、邊緣商圈的渠道份額不低于當?shù)乜蛻舴蓊~。

A、正確

B、錯誤

答案：A

189.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，帶店加盟店準入資質(zhì),應配備充足營業(yè)人

員，配置電腦、打印機、實名制識別設(shè)備、業(yè)務辦理及終端展示銷售柜臺等，接

入移動公司0A系統(tǒng)，具備業(yè)務辦理能力。

A、正確

B、錯誤

答案:B

190.委托加盟店招募數(shù)量根據(jù)營業(yè)廳面積、客流量、銷量等情況，每廳原則上招

募1家合作商。

A、正確

B、錯誤

答案：A

191.代理商由于各種原因需進行遷址時，新遷移的地址不在本縣區(qū)/營銷中心的,

需要按照社會渠道準入流程與新地址所在縣公司/營銷中心重新簽訂合作協(xié)議。

A、正確

B、錯誤

答案：A

192.在人人直銷甩單中心已搶單界面，點擊處理，自動跳轉(zhuǎn)業(yè)務辦理界面，辦理

流程與正常辦理流程一致

A、正確

B、錯誤

答案：A

193.市場營銷管理平臺系統(tǒng)主要功能的營銷部署中，包含產(chǎn)品銷售排期、營銷方

案、主動營銷、服務支撐。

A、正確

B、錯誤

答案：B

194.2015年5月13日河北移動發(fā)布寬帶品牌“中國移動光寬帶”。

Av正確

B、錯誤

答案：A

195.掌上通的日常管理功能可監(jiān)控網(wǎng)格實時卡號、寬帶、終端分期、5G套餐、

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)核心業(yè)務量;可查看當月卡號、寬帶、電視等核心業(yè)務量等。

A、正確

B、錯誤

答案：B

196.輸入手機號提示“找不到該員工記錄”，表示此手機號碼還未注冊，聯(lián)系所

歸屬的網(wǎng)格經(jīng)理填寫注冊模板并反饋給微店支撐方統(tǒng)一注冊即可。

A、正確

B、錯誤

答案:A

197.移動寬帶電視TV版影視熱播首月1元（新增當月），套餐扣費方式為生效

后全額扣費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

198.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，加盟渠道考察由政企經(jīng)理對擬加盟渠道的

基本情況進行考察。

A、正確

B、錯誤

答案:B

199.顯示器屏幕無顯示解決辦法其一，檢查顯示器電源燈是否亮，如果不亮，則

應按下按鈕，把顯示器打開。

A、正確

B、錯誤

答案：A

200.銷售經(jīng)理按照日常工作規(guī)范，每日需按照流程完成渠道走訪,并組織好主動

營銷。

A、正確

B、錯誤

答案：A

201.副卡共享說明:可共享主號套餐的語音和流量（定向流量除外），副號不共享

主卡的品牌權(quán)益、服務權(quán)益、會員權(quán)益等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

202.4G套餐內(nèi)不包含可視電話、飛信語音聊天（12520）及使用飛信群呼群聊撥

打電話的時長。

A、正確

B、錯誤

答案：A

203.微店可增加營銷成本增加自有人員時間成本，自有人員不受時間、空間、地

點等限制，隨時隨地開展營銷活動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

204.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，單店手機賣場準入資質(zhì)中，需要有經(jīng)營移

動業(yè)務和產(chǎn)品的區(qū)域，具有中國移動授權(quán)的各項業(yè)務銷售能力。

A、正確

B、錯誤

答案：A

205.智能V網(wǎng)的被叫移動用戶收到短信后的主叫顯示為主叫移動用戶短號。

A、正確

B、錯誤

答案:A

206.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，單店手機賣場準入資質(zhì)中，網(wǎng)點必須在當

地工商管理部門注冊，并能夠提供當年有效營業(yè)執(zhí)照及年審記錄。

A、正確

B、錯誤

答案：A

207.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，區(qū)域連鎖賣場準入資質(zhì)中，網(wǎng)點須從屬同

一法人或從屬同一品牌的通信連鎖店，可出具相關(guān)文件證明與合作商從屬關(guān)系。

A、正確

B、錯誤

答案：A

208.為防止用戶將CPE資費使用在其他數(shù)據(jù)類終端上，不用進行優(yōu)惠區(qū)域限制。

A、正確

B、錯誤

答案：B

209.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，加盟渠道考察由網(wǎng)格經(jīng)理對擬加盟渠道的

基本情況進行考察，根據(jù)考察情況填寫新建渠道勘察表,并提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格長初審,

對于不符合要求的由網(wǎng)格經(jīng)理通知申請方。

A、正確

B、錯誤

答案：A

210.合作商酬金模式原則上按照市場化進行酬金管理工作。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

211.如遇“LAN、FTTB”覆蓋類型的客戶咨詢移動光寬帶業(yè)務時，提醒客戶辦理

本資費后帶寬無法達到標準值。建議客戶到營業(yè)廳辦理300M寬帶資費或其他寬

帶業(yè)務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

212.編輯word文件時，打印的快捷鍵是Ctrl+Xo

Av正確

B、錯誤

答案：B

213.由于隱私等問題，和目業(yè)務不支持在線分享生活精彩內(nèi)容，只能本地下載存

儲。

A、正確

B、錯誤

答案：B

214.委托加盟店原則上加入連鎖經(jīng)營體系，我公司給予品牌、物流和供貨等方面

的支撐。

A、正確

B、錯誤

答案:A

215.委托加盟店內(nèi)若為封閉式柜臺，應保證每節(jié)柜臺擺放的合作產(chǎn)品或演示設(shè)備

不少于4臺，柜臺中擺放及演示設(shè)備至少50%為真機。

A、正確

B、錯誤

答案：A

216.非我公司寬帶客戶，我公司可以提供智能組網(wǎng)服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

217.用移動放心享套餐，流量放心用，套外流量低至3元1G。

A、正確

B、錯誤

答案：B

218.融寬、單寬：其賬單體現(xiàn)在手機號賬單中，費用從寬帶賬號中扣除。

A、正確

B、錯誤

答案：B

219.市場營銷管理平臺系統(tǒng)的主要功能中渠道運營是原“渠道集中運營管理系

統(tǒng)”，通過此模塊進行各類渠道基礎(chǔ)管理操作。

A、正確

B、錯誤

答案:A

220.合作商店在經(jīng)營場地內(nèi)擺放的宣傳物料，包括產(chǎn)品價簽、宣傳臺卡、展架、

海報、柜臺貼、各類異形物料等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

221.廣泛開展網(wǎng)格評優(yōu)評先、班組建設(shè)等活動，增強網(wǎng)格經(jīng)營榮譽感。

A、正確

B、錯誤

答案：A

222.新版微店中【消息】界面右上角消訂單提示可顯示當前業(yè)務訂單等;消息推

送;下方為廣告推送頁面，可以查看為優(yōu)惠、通知、政策、培訓、考試五大模塊。

A、正確

B、錯誤

答案：B

223.微店外呼操作流程，進入用戶詳情界面——點擊【10085撥打】一發(fā)起外

呼——點擊呼叫提示一店主手機接聽回撥電話（顯示10085）—開始呼叫客

戶電話——客戶接通進行營銷。

A、正確

B、錯誤

答案：A

224.商圈運營支撐工作目標中，全省統(tǒng)一的主打產(chǎn)品與業(yè)務主推率100%。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

225.銷售經(jīng)理的“常規(guī)走訪”中需要完成對渠道的關(guān)系維護、政策傳達、信息收

集、規(guī)范檢查、宣傳指導等內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

答案：A

226.銷售經(jīng)理工作要求中，營銷活動提前3天培訓至渠道。

A、正確

B、錯誤

答案：A

227.針對2020移動花卡寶藏合約客戶到期前沒有到期提醒。

A、正確

B、錯誤

答案：B

228.2-3星級點的常規(guī)走訪不能少于2次/月。

A、正確

B、錯誤

答案：A

229.社會渠道退出流程的違規(guī)退出指代理商提出退出意愿，并由代理商提交渠道

退出申請表，由網(wǎng)格經(jīng)理搜集后提交至區(qū)縣公司進行復核。

Ax正確

B、錯誤

答案:B

230.客戶在智能組網(wǎng)安裝完成后可實現(xiàn)家庭的WIFI信號滿格。

A、正確

B、錯誤

答案：A

231.中國移動和對講融合智能語音、視頻AI識別能力、5G切片網(wǎng)絡(luò)能力，為行

業(yè)用戶提供綜合解決方案。

Av正確

B、錯誤

答案：A

232.疑似終端套利是指利用非正常手段進行非真實的終端銷售行為。

A、正確

B、錯誤

答案:A

233.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，全國連鎖賣場準入資質(zhì)中，需要具有中國

移動授權(quán)的各項業(yè)務銷售能力。

A、正確

B、錯誤

答案：A

234.客戶需使用VoLTE手機才可使用VoLTE功能。

Av正確

B、錯誤

答案：A

235.智能固話對光貓要求必須使用移動公司的IHGU光貓。

A、正確

B、錯誤

答案：A

236.5GCPE資費，當月到達封頂流量后，停止CPE上網(wǎng)功能；用戶申請打開后，

按照1元/1GB進行收費,不足1GB按1GB收費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

237.要加快推進網(wǎng)格化運營，要解決關(guān)鍵問題之一是要解決原有組織體系活力激

發(fā)不足的問題，作戰(zhàn)單元要貼近市場、貼近客戶，組織由管理、考核向服務、調(diào)

度轉(zhuǎn)型。

A、正確

B、錯誤

答案：B

238.網(wǎng)格對發(fā)現(xiàn)的疑似違規(guī)行為進行核查，核實后確認的按照規(guī)定標準進行處罰。

A、正確

B、錯誤

答案：B

239.退出調(diào)查及審批，由網(wǎng)格經(jīng)理將渠道退出附件提交至鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格長;鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格

長根據(jù)渠道經(jīng)營情況，對于經(jīng)營狀況良好的，反饋至對應級別的渠道維系人員進

行挽留，仍繼續(xù)堅持退出的，審批通過后，做好渠道退出的各項工作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

240.移動寬帶電視（TV版）上線時間為2017年1月3日。

A、正確

B、錯誤

答案：A

241.社會渠道基礎(chǔ)業(yè)務流程規(guī)范中，單位有效證件分為組織機構(gòu)代碼證、統(tǒng)一社

會信用代碼證書、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書或者社會團體法人登記證書等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

242.銷售經(jīng)理的營銷活動指導職責包含組織開展聯(lián)合促銷活動、達成促銷目標。

A、正確

B、錯誤

答案：A

243.新版河北移動微店打造成為一個高性能，高可用，可擴展的APP產(chǎn)品，一個

“開放+融合+共享”互聯(lián)網(wǎng)+渠道融合發(fā)展的新平臺。

A、正確

B、錯誤

答案：A

244.微店外呼信息獲取，點擊目標獲取按鈕一獲取目標客戶手機號碼。店主可查

看外呼任務名稱和外呼時限，以及對應的推薦業(yè)務和營銷話術(shù)。外呼主界面包含:

用戶套餐基本信息、推薦業(yè)務、營銷話術(shù)、用戶畫像（待上線）

A、正確

B、錯誤

答案：A

245.社會渠道準入與退出管理規(guī)范專線接入子流程中，區(qū)縣公司與本單位的政企

客戶部聯(lián)系提交BOSS接入傳輸專線申請，對于專線無法接入的網(wǎng)點可申請VPN

方式接入。其中授權(quán)代理店在協(xié)議簽署后，根據(jù)代理商實際情況可通過VPN或空

中充值機的方式接入系統(tǒng)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

246.融合寬帶客戶辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)，使用融合寬帶300M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時不低于58

元及以上的指定套餐即可。

A、正確

B、錯誤

答案：A

247.5G行業(yè)消息只包括5G文本消息、5G多媒體消息、會話消息3種子產(chǎn)品形態(tài)，

以滿足行業(yè)客戶的核心需求。

A、正確

B、錯誤

答案：B

248.38元天王卡，含100分鐘國內(nèi)語音通話，40GB國內(nèi)指定APP定向流量（當

月有效）。

A、正確

B、錯誤

答案：B

249.和目業(yè)務云存儲半年包費用，不包含在最低消費中（除夢網(wǎng)費、信息費）。

Av正確

B、錯誤

答案：B

250.社會渠道準入與退出管理規(guī)范正式營業(yè)中，代理商在渠道管理人員核查合作

協(xié)議、系統(tǒng)庫、工號、系統(tǒng)接入等各項工作無問題后開始正式營業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

251.微店用戶名為注冊用戶手機號碼，初始密碼為注冊用戶身份證號碼后六位。

A、正確

B、錯誤

答案：B

252.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，區(qū)域連鎖賣場準入資質(zhì)中，網(wǎng)點必須在當

地工商管理部門注冊，并能夠提供當年有效營業(yè)執(zhí)照及年審記錄。

A、正確

B、錯誤

答案：A

253.快速去除Word頁眉下的那條橫線方法是可以添加下劃線。

A、正確

B、錯誤

答案：B

254.和目業(yè)務云存儲年包費用是一次性從余額中劃撥出來，每月從所劃撥的費用

中按12元/月。

A、正確

B、錯誤

答案：A

255.社會渠道分加盟店，授權(quán)店兩種類型。

A、正確

B、錯誤

答案：A

256.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中,授權(quán)代理店協(xié)議簽署時，授權(quán)代理店（點）

協(xié)議由區(qū)縣公司草擬后直接提交縣區(qū)公司經(jīng)理審批。授權(quán)代理店（點）協(xié)議由區(qū)

縣公司經(jīng)理簽署，加蓋區(qū)縣公司章。

A、正確

B、錯誤

答案:A

257.客戶入網(wǎng)當天或當月均可以辦理產(chǎn)品轉(zhuǎn)換。

A、正確

B、錯誤

答案：A

258.4G新全球通無限尊享計劃資費流量不執(zhí)行“套餐外500元30GB、總流量20

0G”雙封頂原則，只執(zhí)行總流量達到200GB封頂原則。

A、正確

B、錯誤

答案：A

259.移動寬帶電視TV版影視熱播首月1元活動，扣費方式說明：次月起，每月

月初扣除套餐費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

260.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，各市分公司實體渠道中心負責落實社會渠

道準入退出的管理規(guī)范，負責本地社會渠道準入退出工作規(guī)范執(zhí)行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

261.統(tǒng)一網(wǎng)格下的微格，客戶規(guī)模和收入劃分的大小要一致，原則上差異控制在

8舟以內(nèi)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

262.和目業(yè)務云存儲年包費用，包含在最低消費中（除夢網(wǎng)費、信息費）。

A、正確

B、錯誤

答案：A

263.客戶在使用移動寬帶電視（TV版）業(yè)務的同時可以使用電腦上網(wǎng)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

264.編輯word文件時，當Word為其自動加上編號，只要按下CtrI+P鍵反悔操

作，此時自動編號會消失。

A、正確

B、錯誤

答案：B

265.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，省公司負責監(jiān)控地市公司執(zhí)行情況。

A、正確

B、錯誤

答案：A

266.word是文字處理軟件。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

267.5G智享套餐的其它規(guī)則：國際漫游流量放心月服務支持美日韓英法德澳等2

00多個國家和地區(qū)，國際方向流量放心用遵循當?shù)毓绞褂迷瓌t，每天使用量超

出一定閥值后予以限速。

A、正確

B、錯誤

答案：A

268.移動雷達（I0P）活動列表展示營業(yè)廳、活動名稱、所屬地市。

Av正確

B、錯誤

答案：B

269.移動手機用戶，將CPE與手機號碼關(guān)聯(lián)，可以通過手機號碼進行扣費、充值

和流量提醒;針對非移動手機用戶，可以通過10086或者營業(yè)廳進行扣費、充值

和流量查詢。

A、正確

B、錯誤

答案：A

270.4G新全球通暢享套餐，國際長途主叫“九個國家或地區(qū)”。

A、正確

B、錯誤

答案:A

271.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，省公司實體渠道中心是規(guī)范社會渠道準入

退出標準化流程的管理部門。

A、正確

B、錯誤

答案：A

272.市場營銷管理平臺系統(tǒng)的主要功能中市場運營下的運營視圖可以查詢網(wǎng)格

各類指標數(shù)據(jù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

273.商圈聯(lián)合促銷機制中，每年至少開展三次大型商圈內(nèi)聯(lián)合促銷。

A、正確

B、錯誤

答案：A

274.停機保號期間如果產(chǎn)生欠費，則欠費超過65天將自動銷戶。

A、正確

B、錯誤

答案：A

275.資源核銷系統(tǒng)賬號時，區(qū)縣公司渠道管理人員向市公司提交注銷工號申請、

注銷ERP申請，注銷系統(tǒng)庫申請，注銷代理商的各項系統(tǒng)信息。

A、正確

B、錯誤

答案：A

276.4G新全球通無限尊享計劃套餐，套餐外流量0.29元/MB,到達5元時按5

元1G/,到達15元以上3元1G。

A、正確

B、錯誤

答案：A

277.智能組網(wǎng)服務尊享版套餐按天收取功能費，可免費使用設(shè)備的活動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

278.5GCPE資費，當月到流量超出后，停止CPE上網(wǎng)功能;用戶申請打開后，按

照1元/1GB進行收費,不足1GB按1GB收費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

279.4G新全球通暢享套餐，國際長途主叫“七個國家或地區(qū)”。

A、正確

B、錯誤

答案：B

280.新版微店的業(yè)務導航中包含四個導航，分別為充值、流量包、寬帶業(yè)務、全

部分類。

A、正確

B、錯誤

答案：A

281.團隊考核結(jié)果與不與全量網(wǎng)格人員收入掛鉤。

A、正確

B、錯誤

答案：B

282.為防止用戶將CPE資費使用在其他數(shù)據(jù)類終端上，必須進行網(wǎng)絡(luò)限制。

A、正確

B、錯誤

答案：B

283.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，分類型提交審批時，渠道的審批由省公司

渠道人員發(fā)起。

A、正確

B、錯誤

答案：B

284.社會渠道的違規(guī)行為劃為A類違規(guī)行為和B類違規(guī)行為兩類。

A、正確

B、錯誤

答案：A

285.4G自由選套餐有效期12個月，到期如無其他因素自動順延。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

286.移動寬帶電視TV版影視熱播首月1元（新增當月），套餐扣費方式為生效

后按天折算扣費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

287.委托加盟店，合作商承擔費用：資源置換涉及費用、經(jīng)營產(chǎn)生的水電費、物

業(yè)費、維修費、辦公類家具、活動宣傳費、宣傳物料費、促銷費、營銷人員薪酬、

營銷人員培訓費、促銷費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

288.銷售經(jīng)理工作要求中，營銷活動部署保障人員知曉率100%、主推率100%。

A、正確

B、錯誤

答案：A

289.加盟店指通過訂立加盟合約的形式，吸收社會企業(yè)加入公司連鎖經(jīng)營體系,

經(jīng)營門店，公司給予品牌形象、產(chǎn)品供貨、物流配送、促銷資源等方面的支持。

A、正確

B、錯誤

答案:A

290.編輯word文件時，替換的快捷鍵是Ctrl+C。

A、正確

B、錯誤

答案：B

291.客戶看到微店宣傳海報后，長按識別二維碼后選擇“識別圖中二維碼”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

292.寶藏卡29元新入網(wǎng)客戶需選擇12個月合約,可以領(lǐng)取吉利勛章,又稱之為：

和平精英吉利卡。

A、正確

B、錯誤

答案：A

293.移動寬帶電視TV版影視熱播首月1元活動的取消渠道：10086人工,短信，

電視端。

A、正確

B、錯誤

答案：A

294.安裝微店可通過掃描二維碼或系統(tǒng)直接安裝。

A、正確

B、錯誤

答案：B

295.用戶在使用通訊錄營銷功能需授權(quán)微店平臺可訪問用戶的通訊錄，如仍然不

能正常顯示可下載微店最新版本從新安裝登錄或更換終端使用即可。

A、正確

B、錯誤

答案：A

296.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，加盟渠道考察由網(wǎng)格經(jīng)理對擬加盟渠道的

基本情況進行考察，包括店面位置、店面產(chǎn)權(quán)情況（購置、租賃）、店面面積、

當前主營業(yè)務、周邊友商渠道情況、周邊我公司渠道情況、店面的月手機銷售量、

營業(yè)人員數(shù)量、工商注冊情況等。

Av正確

B、錯誤

答案：A

297.自有渠道開展泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷售，核心目的是整合異網(wǎng)渠道和產(chǎn)品資源，做

大做強自有渠道泛終端直銷。

A、正確

B、錯誤

答案：B

298.違規(guī)外呼是指代理商通過撥打客戶電話進行營銷，產(chǎn)生客戶投訴且經(jīng)核查確

認違規(guī)的行為。

A、正確

B、錯誤

答案:A

299.移動副卡可共享主卡:套餐內(nèi)的分鐘數(shù)和套餐內(nèi)的流量。

A、正確

B、錯誤

答案：A

300.多業(yè)態(tài)融合營銷合作商負責達成銷售目標，保證銷售質(zhì)量，但不接受移動公

司管理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

301.VoLTE的語音通話質(zhì)量，將是普通語音通話質(zhì)量的三倍以上。

A、正確

B、錯誤

答案：B

302.B類違規(guī)行為指A類違規(guī)行為之外的其它禁止性要求，縣分公司可在省公司

規(guī)定的B類違規(guī)行為標準的基礎(chǔ)上進行增加。

A、正確

B、錯誤

答案:B

303.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中,維護ERP信息時，代理商及時將ERP所需

信息提供所在區(qū)縣公司渠道管理人員，區(qū)縣公司渠道管理人員填寫ERP系統(tǒng)供應

商維護申請表提交市公司渠道管理人員，市公司審核通過后，提交至省財務復核

后再進行ERP物流支持維護。

A、正確

B、錯誤

答案：A

304.5G網(wǎng)絡(luò)連接容量更低，即使50個客戶在一個地方同時上網(wǎng)，也能有100Mb

ps以上的速率體驗。

A、正確

B、錯誤

答案：B

305.積分兌換可以在自辦廳、社會渠道、網(wǎng)上營業(yè)廳辦理。

Av正確

B、錯誤

答案：A

306.客戶業(yè)務辦理渠道，可以在自辦廳、社會渠道、電子渠道辦理該業(yè)務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

307.手機號碼處于非正常狀態(tài)下，智能固話也不能使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

308.2020移動花卡寶藏19套餐，指定APP國內(nèi)定向流量使用范圍包括廣告、彈

幕、第三方提供的內(nèi)容等。

A、正確

B、錯誤

答案：B

309.多業(yè)態(tài)融合營銷合作商，是指在移動公司直營店及委托加盟店門店內(nèi)進行產(chǎn)

品銷售，但不獲得銷售酬金。

A、正確

B、錯誤

答案：B

310.編輯word文件時，查找的快捷鍵是Ctrl+A。

Av正確

B、錯誤

答案：B

311.掌上通集團業(yè)務辦理包含集團繳費、訂單中心、欠費催繳、客戶余額查詢、

集團預警查詢、成員到期提醒。

A、正確

B、錯誤

答案：A

312.市場營銷管理平臺為網(wǎng)格運營支撐工具，支撐社會渠道營銷部署、渠道管理、

市場運營、服務支撐、問題響應等。

A、正確

B、錯誤

答案：B

313.和目業(yè)務云存儲半年包從開通當月開始計算周期，按自然月計算到期時間,

到期后自動續(xù)訂，按12元/月計費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

314.IOP活動熱力圖點擊地圖對目標客戶按照到縣區(qū)、到網(wǎng)格、最后到基站逐級

下鉆。

A、正確

B、錯誤

答案：A

315.電腦死機解決辦法為，按住電腦主機電源鍵1秒強制關(guān)閉主機，然后重新開

機。

A、正確

B、錯誤

答案：B

316.智能V網(wǎng)在普通VPMN的基礎(chǔ)上，完全保留了原有的手機之間網(wǎng)內(nèi)呼叫的特

性，而且新增了與PBX用戶相關(guān)的兩種網(wǎng)內(nèi)呼叫類型。

A、正確

B、錯誤

答案：B

317.副卡共享說明內(nèi)容:共享的流量用完后,副卡流量將按照流量費用到達5元

時可使用1GB,超出1GB后，以此類推;費用達到10元后再次超出，按照3元/GB

收取。

A、正確

B、錯誤

答案：B

318.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，省公司實體渠道中心是規(guī)范社會渠道準入

退出標準化流程的實施部門。

A、正確

B、錯誤

答案：B

319.網(wǎng)格化改革中，不要在組織架構(gòu)、流程設(shè)計、工作管理上，再建設(shè)一層組織

層級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

320.和目是中國移動出品的一款視頻云服務產(chǎn)品，“和”代表移動的品牌，“目”

即眼睛代表攝像頭的意思。

A、正確

B、錯誤

答案：A

321.銷售經(jīng)理工作要求中，全省統(tǒng)一活動TOP渠道、五星級渠道至少上門三次。

A、正確

B、錯誤

答案:A

322.開通VoLTE并且使用VoLTE終端，在4G網(wǎng)絡(luò)下主叫不會產(chǎn)生VoLTE話單。

A、正確

B、錯誤

答案：B

323.編輯word文件時，按Ctrl+P鍵可以全選所有內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

答案：B

324.銷售經(jīng)理的商圈基礎(chǔ)信息管理職責包含定期收集商圈渠道信息及對手句態(tài),

及時更新，保證商圈檔案信息準確。

A、正確

B、錯誤

答案：A

325.社會渠道A類違規(guī)行為指全國重點治理的違規(guī)行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

326.商圈運營支撐工作目標中，渠道露出率95%。

A、正確

B、錯誤

答案：A

327.在基站熱力圖上，根據(jù)目標客戶群分布情況,點擊右側(cè)懸浮框的筆的圖標。

選擇全徑范圍，再選擇“圓心”位置圈選出目標客戶，目標客戶群數(shù)量在下方進

行展示。

A、正確

B、錯誤

答案：B

328.社會渠道基礎(chǔ)業(yè)務流程規(guī)范中，客戶身份認證包含以下幾種：有效證件認證、

服務密碼認證、短信驗證碼認證、通話記錄認證。

A、正確

B、錯誤

答案：A

329.智能固話的業(yè)務對象為河北移動手機客戶。

A、正確

B、錯誤

答案：B

330.98元放心享套餐包含:500分鐘國內(nèi)主叫，20G國內(nèi)通用流量,套外流量5元/

G,套外語音0.15元/分鐘,副卡2張每張10元/張.寬帶300M,電視10元/月。

A、正確

B、錯誤

答案:A

331.代理商由于各種原因需進行遷址時，新遷移的地址在當前區(qū)縣公司/營銷中

心的，代理商提前一個月向負責本渠道的網(wǎng)格經(jīng)理進行報備。

A、正確

B、錯誤

答案：A

332.如客戶已符合寬帶提速條件則先建議客戶提速，再辦理智能組網(wǎng)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

333.掌上通日常管理功能包含競爭網(wǎng)點信息采集,經(jīng)緯度采集、競爭動態(tài)上報、

走訪管控、酬金查詢。

A、正確

B、錯誤

答案：A

334.微店營銷工具，靈活便捷自有員工可隨時對店鋪商品進行上下架操作，方便

自有員工開展營銷活動提升商品銷量。

A、正確

B、錯誤

答案：A

335.市場營銷管理平臺系統(tǒng)主要功能的市場運營中，包含綜合視圖、運營視圖、

維護工具、存量運營。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

336.掌上通的監(jiān)控功能可監(jiān)控網(wǎng)格實時卡號、寬帶、終端分期、5G套餐、攜號

轉(zhuǎn)網(wǎng)核心業(yè)務量;可查看當月卡號、寬帶、電視等核心業(yè)務量等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

337.目前除新疆、西藏等地區(qū)外，全國絕大部分省份均已經(jīng)覆蓋了VoLTE。

A、正確

B、錯誤

答案：A

338.辦理移動寬帶電視（魔百和）業(yè)務時，需要使用移動公司提供的“機頂盒”

設(shè)備，具體要求機頂盒調(diào)測費用50元/個。

A、正確

B、錯誤

答案：B

339.營銷中心/縣區(qū)分公司是只負責轄區(qū)內(nèi)社會渠道監(jiān)督的單位。

A、正確

B、錯誤

答案：B

340.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中，分類型提交審批時，渠道的審批由各地市

區(qū)縣公司渠道人員發(fā)起。

A、正確

B、錯誤

答案：A

341.和目是中國移動出品的一款視頻云服務產(chǎn)品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

342.快速去除Word頁眉下橫線的方法是可以將橫線顏色設(shè)置成“白色”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

343.帶店加盟店引入合作渠道原則上面向四星級及以上核心渠道。帶店加盟店由

市公司審核，可作為自有渠道的補充，參照執(zhí)行直營店相關(guān)服務標準。

A、正確

B、錯誤

答案：A

344.委托加盟店合作自雙方簽訂合同次月起正式進入試運營期，試運營期為3

個月。

A、正確

B、錯誤

答案：A

345.社會渠道退出分為主動退出、考核退出和違規(guī)退出。

A、正確

B、錯誤

答案：A

346.78元放心享套餐包含:300分鐘國內(nèi)主叫，10G國內(nèi)通用流量,套外流量10元

/G,套外語音0.15元/分鐘，副卡2張每張10元/張.寬帶300M,電視10元/月。

A、正確

B、錯誤

答案：B

347.積分轉(zhuǎn)贈規(guī)則允許入網(wǎng)滿6個月的客戶將個人的消費積分及促銷回饋積分

轉(zhuǎn)贈給同省的中國移動客戶。

A、正確

B、錯誤

答案：A

348.甩單業(yè)務是可以登錄人人直銷或掌上通進入功能菜單處理業(yè)務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

349.加盟店主要以將現(xiàn)有的營業(yè)廳進行外包的形式以及社會渠道加盟的形式開

店。

A、正確

B、錯誤

答案:A

350.移動寬帶電視列賬為自有增值業(yè)務費-移動寬帶電視基礎(chǔ)功能費（TV）。

A、正確

B、錯誤

答案：A

351.網(wǎng)格經(jīng)理考核內(nèi)容中，收入占比不低于20%。

A、正確

B、錯誤

答案：B

352.網(wǎng)格連續(xù)六個月排名后20%且效能低于全省均值的70%,為低效能網(wǎng)格，由

省公司拍照特別關(guān)注。

A、正確

B、錯誤

答案：B

353.智能固話辦理當月按日計費，產(chǎn)生的所有費用是從所捆綁的手機賬號中扣除。

A、正確

B、錯誤

答案：A

354.合作商店在經(jīng)營場地內(nèi)擺放的宣傳物料，需加載移動相關(guān)元素，并經(jīng)地市公

司審批后方可使用。

A、正確

B、錯誤

答案:A

355.4G套餐內(nèi)包含可視電話、飛信語音聊天（12520）及使用飛信群呼群聊撥打

電話的時長。

A、正確

B、錯誤

答案：B

356.智能V網(wǎng)業(yè)務短號碼集團內(nèi)部編號不能由集團用戶自行編制。

A、正確

B、錯誤

答案：B

357.集團客戶可以通過政企分公司統(tǒng)一客服熱線4001100868（按0轉(zhuǎn)人工服務）

和省10086-8熱線（按0轉(zhuǎn)人工服務）等渠道享受客戶服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

358.目前移動寬帶電視（TV版）主要支持FTTH方式接入的光纖寬帶客戶。

A、正確

B、錯誤

答案：A

359.加盟店分委托加盟店和帶店加盟店。

A、正確

B、錯誤

答案:A

360.合作商業(yè)務銷量考核占60分，考核內(nèi)容需聚焦4G業(yè)務、全千兆、泛全聯(lián)盟

產(chǎn)品銷量份額、分期、權(quán)益等內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

答案：B

361.營銷目標客戶群篩選是在基站熱力圖上，根據(jù)目標客戶群分布情況，點擊右

側(cè)懸浮框的筆的圖標

A、正確

B、錯誤

答案：A

362.移動光寬帶推出了“快裝快修、超時賠付”服務承諾。

A、正確

B、錯誤

答案：A

363.掌上通日常管理功能包含集團業(yè)務辦理、競爭網(wǎng)點信息采集、經(jīng)緯度采集、

競爭動態(tài)上報、走訪管控、酬金查詢。

A、正確

B、錯誤

答案：B

364.和目雙向語