2024年酒店行政助理年終總結

2024年酒店行政助理年終總結篇1

20xx年的日歷即將翻過，現在馬上迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工

作經歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的

支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目,

用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。

一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現,

xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務質量。根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，

編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)

范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統一了各部門的服

務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據，規(guī)范了員工服務

操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、

語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、

能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現場監(jiān)督，強化走動管理?，F場監(jiān)督向走動管理是餐飲管理的重要

形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配，并直接參與現場服務,

對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負

責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量。宴會服務部是酒店的品牌

項目，為了進一部的'提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，

進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請

人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場

的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。良好的服務品質是餐

飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將

每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分

析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，

尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員

積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問

題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交

流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了枳極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。本年度餐飲部在各餐廳實

施餐飲窠例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作

為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集

的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客

的投訴幾率。

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技

能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力

資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了

餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝家力，鼓舞了員工士氣,

達到了預期的目的。

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專

題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。各餐廳中層管理人員大部分是由低層員

工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹

窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人

員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓I,主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知

識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效

溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。

這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視

野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與

員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質。為了培養(yǎng)員工的服務意識，提

高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、

《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓

課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等

方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出

現員工違紀現象。

3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平,為了提高貴賓房的服務接待

能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓I》，以案例分

析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷

技巧和人性化服務進行了實操演示，提刃了賁賓房的服務質量。

4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。實習生作為餐飲部人員的重要

組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團

隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化

為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行

業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉

變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2024年酒店行政助理年終總結篇2

在行政助理這份工作上，我積累了一些經驗了，隨著自己在這條路上默默地

努力，我也已經能夠把這份工作做到百分之八十的程度了。一年了，從我進入公

司到現在已經一年了，這一年對于我來說，就是我的一個沉淀期，只有努力的讓

自己沉淀下來，我才能去做出更大的進步。這也是我工作以來的目標和要求，在

此對自己這段時間的工作進行一次總結，希望可以為接下來的時光做一個更好的

開啟。

一開始進入這個崗位，作為一名助理，的確涉獵的范圍不是很廣。這份工作

一開始也的確很繁雜，每天要做很多事情，細小而且瑣碎。以前我的確是一個沒

有很多耐心的人，這次進入這份事業(yè)，讓我更有耐心，更有想法了一些。我對這

份工作的態(tài)度也越來越嚴肅了，不再像以前那樣，覺得一小點細節(jié)根本就無所謂,

現在我抓住了所有的細節(jié)，防止任何一點錯誤的出現。這也讓我自己有了更大的

責任感和激情，鍛煉了我的心智和心態(tài)。

2024年酒店行政助理年終總結篇

回顧一年來的學校生活，我感到既欣慰又慚愧，欣慰的是我生活在一個團結

的教師群體中，尊敬的領導、熱情的教師同事和活潑可愛的學生讓我感到了大家

庭般的溫暖；慚愧的是由「自己工作能力有限，沒取得什么特別顯著的成績。思

來想去，我就從以下三方面做該學期總結：

一、在思想上，愛國愛黨，積極向上。

我積極參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，每周五我認真學習教師職

業(yè)道德我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、為

人師表，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師自身的師表形象要時刻

注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。

因為我深信良好的品行是每個人身上美的東西，針對社會這一大氣候和學生

這一小氣候我把學生的德育工作放到了重要的地位，在工作中，我積極、主動、

勤懇、責任心較強，樂于接受學校布置的各項工作；任勞任怨。在不斷的學習中,

努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。加快形成自己

的上課風格。

二、在教育教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。

作為一名普通的小學語文教師，緊迫的問題是具有新的教學理念、刻苦鉆研

如何把課上得深動而有趣，才能夠抓住學生的興趣，從而顯現出獨特的上課風格。

教學質量是學校的生命線，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠。為

此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。

課前，我認真仔細的進行備課，根據本班學生特點，對教案進行認真的修改,

課后布置的作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量。

其次，教學中培養(yǎng)學生良好的學習習慣。如教會學生預習的方法，堅持課前

預習，讓學生在預習中發(fā)現問題，帶著問題上課，鼓勵學生大膽質疑，在教學中

營造民主平等的學習氛圍等。

再次，在教學中滲透本班的德育課題教育，充分利用教材中的好的內容對學

生進行愛清潔、講衛(wèi)生的教育。本學期我班開展了“我是愛清潔、講衛(wèi)生”的好

孩子主題隊會，學讓們通過自己的努力，認真的收集資料，刻苦的排練，使得主

題隊會開得很成功，這不僅鍛煉了他們的能力，也使他們懂得了不少的衛(wèi)生保健

方面的知識。

三、在課余時，努力自學，勇攀高峰。

計算機作為信息時代的主要載體，在素質教育中占據了極其重要的地位。如

何挖掘學生潛能，提高學生素質，尤其是利用計算機解決實際問題的能力，顯然

和計算機有著直接的、密切的關系。因此，教師學習計算機成了當今教師的必修

課程，也是形式所迫。

為了能將多媒體運用自如，強化教師的基本功訓練，我除在學絞積極參加計

算機培訓以外。還在家自學，以后用所學知識為學生服務。

但是學習計算機不是一兩天就能完成的事，它就像一個永遠游不到邊跡的大

海，只有在平時不斷的學習中慢慢積累知識，才能使之更加靈活的運用于我們的

教育教學中，這就需要有一個好的學習心態(tài)和比較科學的學習方法。我想我會繼

續(xù)延著這條路走下去的，做一個真正的計算機教師。

四、存在問題。

1、工作中大膽實踐、不斷創(chuàng)新的意識還不夠強。日常工作按部就班的時候

多，主動創(chuàng)新的時候少；對管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少。

2、自身各方面的素養(yǎng)有待進一步提高。盡管平時注重了學習，但學得不深,

學得不透。學習的層次不高。尤其是文化素養(yǎng)、科學思想、管理方法、科研能力、

學習水平等諸多方面還很欠缺，與其他相比還存在著較大的差別。

2024年酒店行政助理年終總結篇4

我于20xx年X月X日正式入職X,先是供職市場營銷部，后任總經理助理，

最后正式出任董事長助理，雖幾多轉折，但最后終窕找準定位，萬分感謝各位領

導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年

的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸

多不足?；仡欉@段時間，現將工作總結如下：

1、根據X總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據鮑總指示完成了數

據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按

照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數據如實填寫，可自動

計算出服裝最低報價，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的

提高，而且該數據庫現在是商務部、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個

部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數據庫用得函數運算有

些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作T來，對函數運用熟練了很多，學到

了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術效果談不上

多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改

版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的

尺寸是9X5、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東

西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項

工作的派發(fā)。

3、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后

期設計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝X董和X總等領導的信任，

交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的X董交付的第一項任務，

得幸與在先前公司的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的

編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝X董和X總的信任，讓我有機會

參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小

足有小百，感謝為我答疑解惑的X董、X總和X總，感謝提供幫助的財務部同事,

沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業(yè)計劃書的出臺。其實正式這份工作的

完成，讓我真正體會到團隊協作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句

話的內涵，后期設計上，多虧了合作者X的加班加點，追趕進度，也多虧了X與

我一次次的’校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到

最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注

意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信

任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結果。

4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定c集團公司薪酬制度與績效考

核制度與績效考核制度的制定首先感謝X總、X總提供的整體思路與初稿，給了

我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原

因，都與自身不無關聯。

(1)、過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了

工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。

(2)、不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思

考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

(3)、閉門造車，思考不夠嚴謹：毛澤東爺爺都說中國要走一條“馬克思主

義理論與中國實際相結閉門造車，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導我們要理論

必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實

際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發(fā)

，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交

一份滿意的答卷。

(4)、分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度

向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在

早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月

及后期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該

等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯系，去請求支援的，我

卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。

總之，感謝紿予我?guī)椭乃蓄I導與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思

考，努力圓滿完成各項任務。

2024年酒店行政助理年終總結篇5

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真

遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證

工作能按時完成。

工作質量、成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達

到預期的作用，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了

很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)

了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多

的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習

各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為

公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

2024年酒店行政助理年終總結篇6

即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關重要的半年，是努力學習和發(fā)展的半年。

半年來在部門領導的用心導下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務，從三大

方面做好各項服務支持工作。具體如下:

（一）人力資源工作1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員

共計名，其中包括區(qū)域經理名、質管經理、銀行會計、美特融資主管、采購

員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產技工72名。特別是

進入十月份后生產任務突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很

多辦法，采用了很多手段及時補充32人，保證了生產任務的順利完成。

另外，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。

在“寧缺勿濫”的思想指導下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的

降低了公司的成本。

（二）行政管理工作。

今年辦公室工作的重點是轉變思想，在為各部門提供好服務的同時，改變原

有的思維和工作的方式、方法，對現有工作進行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應

商、服務商，引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以

成本控制為主線。

另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設備

的管理，真正做好物品登記，對設備流轉進行了跟蹤并及時登記臺帳等。

1、辦公室費用控制。在同樣的效果下，名片價格由15元/盒降至12元/

盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調至少2元/盒；通

過200元的攻關，今年殘聯保障金可以免掉，為公司節(jié)約2萬余元；通過一系

列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費3000余元；通過談判，僅用了

2800元為公司購買了一套辦公家具；在九月份超過6000余元電話費的情況下,

通過一些辦法，使得T月份話費降至4000余元；工會費少繳納一個季度的費用

2040元，在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機票

時，為公司節(jié)約80余元的機場建設費和保險費；在修理打印復印機時，為避免

原來的一家壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為

公司節(jié)約了800余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務商。前

段時間打印機有時會出現問題，我們就是在試驗，驗證原服務廠家說的是否屬

實，是否需要全部更換，雖然有時耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個

成本控制的質的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風險去換，

確實需要勇氣。

、辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類會議的安排及會務準備工作，會議做到有記錄、有紀

要，保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了

原始檔案基礎；完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起

草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存；完成公司各類文件資料的打印、復印、編排、

裝訂工作，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質及各種資

料的準備工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統計工作，做好車輛調度，并

做好車輛維護、年審、養(yǎng)路費繳納。

(3)較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作，協助網站建設以及網絡維

護。

(4)本著“服務”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出現的各類問題。

好和物業(yè)接口的各項工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信

件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊

更換，總部辦公區(qū)裝修、空調的維護、保養(yǎng)、調試等，為總部提供一個舒適整潔

的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。

(5)其他工作：①成功策劃組織了

年的春節(jié)聯歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》。

②做好莊總“省富民興魯”勞動獎章、耿總市五一勞動獎章的編寫申報。

③順利完成高新技術產品、高新技術企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術產

品一一熱量表資料的申報、換證。

④協助財務完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸，為公司籌

集了發(fā)展基金。

⑤項目申報工作,今年順利完成創(chuàng)新基金、濟南市科技發(fā)展計劃項目、濟南

市信息產業(yè)基金項目等的申報工作，其中創(chuàng)新基金、濟南市信息產業(yè)基金項目

成功獲批，分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款。另外，完成

了去年獲批的濟南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報。⑥為節(jié)約生產成本、

提高產品性能、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點子”工程，并做到了

將好的建議真正用到生產管理中，取得了良好的效果。

⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品，豐富了員工的業(yè)余文化生活,

增強了員工的凝聚力和歸屬感。

總之，今年因為形式變化較大，在轉變思想和工作方法的同時，對各崗位及

人員進行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準備在明年進行重點突

破。

如：1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實施是重點，保

證這項工作能起到激勵員工并真正實現人力資源價值最大化。

2、加強協調，提高服務質量。為更好的服務于上級、同級和基層，我們將

把執(zhí)行力和快速反饋機制提到一個高度。

3、費用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點。分析供應商的心理，進行有策略

有步驟的價格談判。4、深入調查各部門需求及分析公司發(fā)展現狀，為公司發(fā)展

助力。重點是針對明年的大客戶年，我們將組織進行系列培訓。

5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進入最后收尾工作，

爭取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。

總之，行政人事中心將定好自己的位，為公司的主流業(yè)務做好各項服務支

特工作，為公司的發(fā)展獻計獻策.

2024年酒店行政助理年終總結篇7

20X年，我在公司的正確領導下，在公司各部門的支持下，嚴格執(zhí)行公司工

作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領本部門職工認真做好工

作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績?，F將一年來的工作情況總結如下:

一、加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀

律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念,

樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)

精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學

習文化，學習業(yè)務知識和技能，提高自己的業(yè)務工作水平，堅持“精益求精，一

絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作

正常有序開展。

二、團結協作，做好部門管理工作

我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發(fā)展，完成公司

布置、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣，

涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務、競爭對手回訪等，是公司的窗口單

位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立

服務意識，認真做好各項工作，獲得客戶的滿意；二是做到以人為本，愛護、關

心職工，增加部門凝聚力，使大家團結一致、齊心協力，把工作做好，促進公司

業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展。

三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作

我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，

從提高我們公司服務態(tài)度與服務質量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心

處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由

其他部門解決的，及時轉送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、

不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理

投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。

四、明年工作計劃

對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務學習，進一步提高職

工業(yè)務水平，為做好工作打下扎實基礎；二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風，樹立優(yōu)質服務

意識，做好客戶的服務工作，提高我們部門的窗口形象；三是加強部門管理，做

到管理科學化、精細化，促進工作發(fā)展。

20X年，我雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求相比，還是需要

繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，勤奮刻苦，做好自己的

本職工作，提高工作質量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。

2024年酒店行政助理年終總結篇8

20xx年1月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對

事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的助理工作崗位。

作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來

講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本

職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的

考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行

一番盤點，也算是對自己的一種鞭策?，F就近一年來的工作情況向各位領導作

簡要匯報。

1、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢紿構重組，結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的

一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠

盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據

為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作行政助理年終總結

精選3篇行政助理年終總結精選3篇。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)

展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成

一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員

工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給x公司各

位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔

案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年

里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任

這項工作。

社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切

身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公

司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜

負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理

工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或

通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。

如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人

事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工

招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥洑v，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以

公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人

才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對

每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用

新職員奠定了良好的基礎。

2024年酒店行政助理年終總結篇9

自20_年初至20_年底，我在公司擔任行政助理工作已經工作兩年的時間

了，在這兩年的時間里，我從一個剛大學畢業(yè)什么都不懂的學生到現在的各項工

作都可以游刃有余的完成，我很感謝公司能夠給我提供這樣的一個機會來鍛煉我

自己，在平時的工作當中，我主要是協助上級領導完成日常工作，并及時和各部

門進行溝通，以確保工作能夠按時完成，現將這近兩年來對行政助理這一職位的

認識，工作中發(fā)現的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位領導和同事

做一個匯報：

一、主要工作實績

1、勤動腦，加強理論學習。

一是黨的理論知識和成果的學習。20_年2月，我成為株洲市首家村級公司

高塘大禹實業(yè)有限責任公司的一名員工，工作后，黨組織關系遷移至馬家河鎮(zhèn)高

塘村黨支部，我又榮幸的成為高塘村的一名黨員。為了更好的發(fā)揮黨員的先鋒模

范作用，更好的履行工作職責，因此我十分注重通過自身學習切實提高個人的理

論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)。認真學習黨章，堅定理想信念，增強組織觀念和紀律觀念；

深入學習黨的—大會議精神；貫徹落實科學發(fā)展觀；學習推行“四議兩公開”工作

法等新的理論和實踐成果，在工作中把握正確的輿論導向，為群眾傳播先進思想。

二是涉及工作相關知識的學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四

年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新

事務、新問題、新情況，比如：“征地拆遷”、“征轉分離”、“失地農民”、

“安置房”建設等。面對這些難題，我首先從了解熟悉情況入手，通過領悟會

議內容、查閱相關文件、進行網絡搜索等途徑，把征地拆遷、“征轉分離”、村

集體經濟組織高塘大禹公司等等這些基本概念，基本情況掌握清楚，做到心中有

數，使自己很快進入工作角色，切實做好宣傳和相關報道工作。

高塘村先行先試開創(chuàng)的“征轉分離”征地拆遷模式，以村委會為建設單位建

設安置房以及成立首家村集體經濟組織高塘大禹公司等等這些都是在一種“先行

先試，敢闖敢試，邊干邊試”的精神動力下實現的，我的工作也面臨著許多的新

情況，因此不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進，加強學習是做好本職工作的前提和基礎。

2、勒動筆，提高業(yè)務能力。

一是細心留意。巧婦難為無米之炊，在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉

工作情況；同時，學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意、反思和總結，提

高了捕捉和發(fā)現高塘村、大禹公司最富宣傳價值的“閃光點”。二是勤寫勤練。

為了深入學習宣傳工作業(yè)務，增強工作的針對性、創(chuàng)造性和實效性，我勤動筆，

將勤寫、勤練當成每天的“課外作業(yè)”，切實提高自己在宣傳工作中的能力和水

平，做到張弛有度，游刃有余。三是深入分析。挖掘高塘村、大禹公司人物和事

件表象背后更深層次的內涵和意義，從全新的角度對高塘村、大禹公司的好人好

事，先進典型進行宣傳報道，發(fā)揮輿論宣傳的價值和影響力。四是開闊視野。廣

泛涉獵經濟法律、人文歷史等方面的知識，豐富自己的知識結構，提高履行崗位

職責的能力。

通過勤學苦練，把高塘的好人好事，有價值的新聞事件廣泛的向外傳播，為

高塘大禹公司樹立了良好的企業(yè)形象，為高塘村百姓精神文化生活增添了豐富的

色彩，讓拼搏進取、意氣風發(fā)的高塘人、大禹人的精神影響更多的人。

3、勤思考，理論聯系實際。

輿論宣傳要服務實際工作。為切實做好在“征轉分離”中的輿論宣傳工作，

在“新高塘安置小區(qū)”建設中發(fā)揮精神鼓舞人的作用，我堅持聯系實際、學以致

用，把理論學習作為指導實踐、推動工作的重要方法，不斷增強理論學習的實效,

深入做好公司宣傳工作。圍繞“征轉分離”工作、“新高塘安置小區(qū)”建設、高

塘大禹公司發(fā)展等主題內容，把好輿論導向，為企業(yè)發(fā)展營造良好輿論氛圍。從

提高新聞采寫水平著眼，以服務實際工作為出發(fā)點和落腳點，在“征轉分離”工

作開展艱難的階段，在村報《高塘大禹》上以宣傳先進典型為重點，以發(fā)揮先鋒

模范帶頭作用為中心，在群眾中起到很好的引導作用；在“新高塘安置小區(qū)”順

利交付使用后，《高墻大禹》以安置房建設掠影的編排方式，讓讀者看到了安置

房的整個建設剪影，在贊揚了辛勤工作者的同時，增強了高塘人的自豪感和榮譽

感，更加凸顯“先安置后拆遷”的這一德政工程和民心工程；在高塘村深入學習

實踐科學科學發(fā)展觀活動中，在公司上級領導的指導下，安排制作了科學發(fā)展觀

宣傳欄、讀書筆記公示欄，不僅有效地擴大了科學發(fā)展觀的學習實踐活動，而且

樹立了高塘村和公司良好形象。

4、勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出

大學校門的應屆畢業(yè)生，社會經驗和工作經驗都比較匱乏，因此我們也被很多人

用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小生活在農村的我，的特點就是做事踏

實，待人真誠。工作中，我勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人

行動的矮子，不論是接待工作、辦公室日常事務，還是清潔衛(wèi)生工作，我都用心

的做到更好。同時，抓住高塘村的發(fā)展契機磨練自己，憑借大禹公司的良好平臺

提升自己。

踏實勤奮既是優(yōu)點又是缺點。因為太執(zhí)著于做事而忽略了人情世故，因為太

真誠而容易上當受騙。然而不管在什么情況下，我依然堅信“努力的去工作，哪

怕不求任何回報；真誠的去愛，就像從未受過傷害。”

5、勤動腿，密切聯系群眾。

在基層工作要經常與群眾接觸，勒動腿，走到群眾中去，和百姓交流，然而

對我來說這一點并不簡單。首先言語上的不通曾經使我很難開展工作，與村民們

交流往往還要帶上個“翻譯”，突破語言障礙是我工作中的“額外”任務。我堅

持多向同事學習，多聽、多問，我很快能夠聽懂湖南話，極大地幫助了我順利完

成各項工作。同時，我相信除了語言方式的交流，還有一種更有效地溝通，那就

是信任和尊重。一個會心的微笑，一個真誠的眼神，都能夠拉近與群眾的距離。

如今，我與同事、村民都能夠自如交談，不僅為我的工作帶來了新的思路，提供

新的新聞線索，而且還意外的收獲了與百姓之間的深厚友誼。此外，在基層做工

作還要敢「吃苦、樂F奉獻。這一點村支書記、主任、公司董事長羅平先生就是

我的榜樣。

二、存在的不足及經驗教訓

以上是本人對20年度盡責履行政助理工作情況進行的述職報告。就一分

為二地看待，本人在取得一定成績的同時，也發(fā)現存在的不足，主要是工作能力

還需進一步在實踐中提升，工作總結分析和匯總不夠及時，創(chuàng)新思維抓落實的本

領需要進一步提高，深入基層開展調查研究的能力需要進一步改進，與上級領導

的匯報和溝通需進一步努力。今后，我將堅持貫徹落實好科學發(fā)展觀，把領導安

排的工作做好、做實、做出更大成效。

一是履職盡責帶好頭。作為宣傳高塘村和大禹公司精神文化的工作者，我將

始終按照解放思想、實事求是、與時俱進的要求，以艮好的人格力量，推進宣傳

工作再上新臺階。二是多了解群眾所思、所想、所盼、所需，真正發(fā)揮“黨和人

民的耳目喉舌”作用，將《高塘大禹》報辦成高塘村和大禹公司的宣傳名片，辦

成群眾愛看的報紙。三是創(chuàng)新實踐謀發(fā)展。認真分析總結宣傳工作面臨的新形勢、

新特點和新情況，聯系高塘村和大禹公司發(fā)展實際，不斷豐富宣傳工作的內容、

形式和手段，真正把宣傳工作做大做強、做深做精、做活做透。四是牢記此時、

此地、此身的告誡。雷厲風行，現在應該做的事情，立即做起來，不要拖延到以

后；從自己所處的崗位做起，為高塘村和大禹公司作出貢獻，不要好高鷲遠；自己

應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不要推給別人。不退縮，不逃避，在人生

的道路上勇敢地走下去，為高塘村和大禹公司的發(fā)展貢獻力量。

三、展望未來

十一大的勝利召開，必將為社會帶來新的社會風氣，對于基層的組織和建設

也會有著積極的作用，在新的一年里，我必將努力工作，認真學習，以求做到更

好的完成領導交代的各項任務，并積極聯系群眾，和他們建立更加密切的關系，

我相信，在打架齊心協力之下，我們的工作一定會越做越好。

2024年酒店行政助理年終總結篇10

我于20X年X月X日正式入職X,先是供職市場營銷部，后任總經理助理,

最后正式出任董事長助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領

導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年

的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸

多不足?；仡欉@段時間，現將工作總結如下：

1、根據X總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據鮑總指示完成了數

據庫的制定及各部門去享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按

照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數據如實填與，可自動

計算出服裝最低報價，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的

提高，而且該數據庫現在是商務部、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個

部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數據庫用得函數運算有

些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到

了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術效果談不上

多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改

版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的

尺寸是9X5、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東

西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項

工作的派發(fā)。

3、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后

期設計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝X董和X總等領導的信任，

交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的X董交付的第一項任務，

得幸與在先前公司的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的

編寫，才得以獲得初級的經臉，當然，更要感謝X董和X總的信任，讓我有機會

參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小

足有小百，感謝為我答疑解惑的X董、X總和X總，感謝提供幫助的財務部同事,

沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業(yè)計劃書的出臺。其實正式這份工作的

完成，讓我真正體會到團隊協作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句

話的內涵，后期設計上，多虧了合作者X的加班加點，追趕進度，也多虧了X與

我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最

少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意

的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任

與支持，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結果。

4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定c集團公司薪酬制度與績效考

核制度與績效考核制度的制定首先感謝X總、X總提供的整體思路與初稿，給了

我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原

因，都與自身不無關聯。

(1)、過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了

工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。

(2)、不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思

考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

(3)、閉門造車，思考不夠嚴謹：毛澤東爺爺都說中國要走一條“馬克思主

義理論與中國實際相結閉門造車，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導我們要理論

必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際

，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發(fā)，績

效考

核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交一份滿意

的答卷。

(4)、分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度

向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在

早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英羽的給我分派了人力部的胡月

及后期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該

等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯系，去請求支援的，我

卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。

總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I導與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思

考，努力圓滿完成各項任務。

2024年酒店行政助理年終總結篇11

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導

對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事

表示最衷心的感謝！有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也

因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任

務。其總結如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各

部門；對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā)；解釋并監(jiān)

督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

(1)、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

(2)、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

(3)、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等

實行分類整理存檔，受于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，

月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

(4)、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新

進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，

增強了人力資源管理。

(5)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

(1)、各部門傳遞人員增補單。

(2)、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;

通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬

用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單

進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴肅勞動紀律。

(1)、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制

度。

(2)、嚴格考勤制度責任的落實。

(3)、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條

者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，

又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定

審查工作；對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、

調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情

況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦

和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來

往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批不；做好公司文件的通知、審核、傳遞、

催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達

有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;

同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印

工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有

據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提

高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查

工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規(guī)、等各種不良現象

及時通知相關部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服務；認真收集信

息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總

結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的

實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計,

并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；.負責公司辦公設施的管理和維

護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并

履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存

工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定

發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪

客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日

常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

2024年酒店行政助理年終總結篇12

20X年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名

優(yōu)秀的總經理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經理助理不僅要為人謙

和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作

為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)

秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。

有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作

中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我

不再不悅，不再拒絕c而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度

靜心仔細想想如何能做的好一些。

二、素質提升

在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認

真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學

習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年,

對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參

謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之

間探討生產管理之道。

在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，

我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

三、工作內容

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上

的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少；

這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸

葛亮！現代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領導做好參謀）；在公司能融入

到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作

的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，

與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權,

不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看

的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同

事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生

產的正?；?。

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工

作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什

么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的犒好落實情況反饋，積極的做好

決策參謀。發(fā)現問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請

示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成總經辦下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵

面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一

查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟

蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁

上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如

果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就

沒有實質存在的價值了。

2024年酒店行政助理年終總結篇13

一、工作表現和收獲：

1、工作表現：

A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機

關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,

不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐

部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公

室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處

理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然萩得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類

似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并主動向領導、同事請教、

學習；

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融

洽，同時也能夠主動的配合及協助其他部門完成工作；

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較主動地向領導匯報工作進度與結果；

B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手；

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從

而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再

仔細來完成每項工作；

2、外來客人的接待和服務不夠熱度大方；做為辦公室文員，做好接待工作

是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很

好。在以后的接待工作中，力求能做到熱度周到，耐心細致。

三、接下來的工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作認識及工作效率，

努力做好工作中的每一件事情！

2024年酒店行政助理年終總結篇14

為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論

學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿

的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭

取20xx年的工作更上一個新臺階。

一、思想方面

重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對

自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用

以指導自己的工作。x年在全國范圍開展了保持共產黨員先進性的理論學習，作

為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，

把理論知識踐行到實際工作之中。

二、工作方面

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

XX月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著

單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始

終遵循一個原則一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復，

每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。

不是有句歌唱的好嗎。你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，群眾滿意，我

們的價值也就得到了體現。

同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領

導匯報，努力做好領導的參謀助手。XX月份借調到政工科，主要負責黨務這塊

工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人

埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉

變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定

指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現

具體工作主要包括黨務方面的收發(fā)文、撰寫黨務文章、掌握全委黨員、入黨積極

分子、轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和

實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職

工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正

軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結、通知份。

同時來到這個新集體，總的感覺團結，友愛，互助是這個科室最大的特點，

作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的知無不

言，言無不盡，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一

些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在

辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。

三、存在不足

1、政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功

夫。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。

2024年酒店行政助理年終總結篇15

物品管理

負責公司部分物品（辦公用品、酒水、工作服、禮品）的管理，建立了辦公

用品領用明細臺帳，每件物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然。

員工領取物品時，嚴格監(jiān)督在《物品領用登記本》上簽寫姓名和日期，其中

需要計入個人費用的，填寫《物品領用單》，核算出相關費用，交財務做扣款憑

證。

每月進行一次清算盤點，核對出入庫和領用物品的數目，做到賬實相符，對

所缺物品，及時中購，滿足大家的工作需要。

年底按照個人和部門的領用記錄進行核算，并將核算結果交予財務做相關的

費用結算。

201*年工作中發(fā)現的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關的工作經驗，工作很多地方做的不夠到位，

需要加強和改進。人事行政崗位的工作繁雜，處理事情必須快、精、準，在很多

方面，我還有很多不足。

首先，辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督的不夠到位，這點我在上半年已經意識到，

自己也做了努力，經常在閑暇時間對各位同事進行提醒，但是成效不大，辦公室

是我們經常工作的地方，辦公環(huán)境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態(tài)，對

于這方面的欠缺，來年，我會跟領導商議，出相關的規(guī)章制度進行監(jiān)督和制約，

并強制執(zhí)行。

其次，在公司重要文書檔案、證書等資料的歸檔、保管工作方面，時常出現

查找不方便、緩慢的現象，在201*年需要制作一份電子檔案，將所有歸檔的資

料進行分類、編號，以便及時查找和管理。

2024年酒店行政助理年終總結篇16

1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,能夠認真貫徹黨的基本路線

方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學

習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)

知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司

行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著

大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，

我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職

的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一

個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企

業(yè)中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是

根本?？偠灾?，行政管理的實質就是服務。

在這5個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，

積極的完成了以下本職工作：（1）公司的兩次變更手續(xù)（2）公司員工聯系單、固定

資產、辦公明細等電子文檔的的更新⑶各類雜志、報紙訂閱時間的統計及后續(xù)

工作（4）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行（5）做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品

領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足

員工工作的需要（6）辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作（7）認真地做好

公司領導及行政經理交辦的其它工作（8）為了公司工作的順利進行與客戶之間的

工作協調，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。（9）及時將設計任務分配

給各個設計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一

項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效

利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有

主次的先后及時的完成各項工作，達到