快遞公司運(yùn)單管理系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（委托方）：________________________乙方（承建方）：________________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在快遞公司運(yùn)單管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.2項(xiàng)目背景1.2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定開發(fā)一套快遞公司運(yùn)單管理系統(tǒng)，以提高運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。1.3協(xié)議依據(jù)1.3.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4協(xié)議有效期1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日止。1.5術(shù)語定義1.5.1本協(xié)議中，除非上下文另有說明，以下術(shù)語的含義“運(yùn)單管理系統(tǒng)”指乙方為甲方開發(fā)的用于快遞公司運(yùn)單管理的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)；“開發(fā)周期”指從項(xiàng)目啟動(dòng)到系統(tǒng)驗(yàn)收合格的時(shí)間段；“驗(yàn)收合格”指系統(tǒng)功能、功能達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，并通過甲方驗(yàn)收。第二章項(xiàng)目范圍2.1項(xiàng)目目標(biāo)2.1.1開發(fā)一套滿足甲方業(yè)務(wù)需求的快遞公司運(yùn)單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)單的、查詢、跟蹤、統(tǒng)計(jì)等功能。2.2功能需求2.2.1運(yùn)單管理：包括運(yùn)單的錄入、修改、刪除、查詢等功能；2.2.2跟蹤查詢：實(shí)現(xiàn)運(yùn)單狀態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤和查詢；2.2.3統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)運(yùn)單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供報(bào)表；2.2.4用戶管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)用戶的管理，包括用戶權(quán)限設(shè)置等。2.3技術(shù)要求2.3.1系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，支持多種瀏覽器訪問；2.3.2系統(tǒng)具備良好的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性；2.3.3系統(tǒng)需符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保障數(shù)據(jù)安全。第三章項(xiàng)目實(shí)施3.1項(xiàng)目階段3.1.1項(xiàng)目分為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)部署和系統(tǒng)驗(yàn)收六個(gè)階段。3.2項(xiàng)目進(jìn)度3.2.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前提供完整的需求文檔；3.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成需求分析；3.2.3乙方應(yīng)在需求分析完成后60個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)；3.2.4乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后120個(gè)工作日內(nèi)完成開發(fā)實(shí)現(xiàn)；3.2.5乙方應(yīng)在開發(fā)完成后30個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測(cè)試；3.2.6乙方應(yīng)在系統(tǒng)測(cè)試合格后15個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署；3.2.7甲方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后30個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)驗(yàn)收。3.3項(xiàng)目變更3.3.1任何項(xiàng)目變更均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)；3.3.2任何項(xiàng)目變更可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用調(diào)整。第四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬4.1.1系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；4.1.2乙方在開發(fā)過程中所形成的、設(shè)計(jì)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用4.2.1甲方獲得系統(tǒng)使用權(quán)的永久、非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分割的權(quán)利；4.2.2甲方不得將系統(tǒng)復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租、出售或以任何形式提供給第三方。第五章驗(yàn)收與交付5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1.1系統(tǒng)功能、功能達(dá)到本協(xié)議第二章約定的要求；5.1.2系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大缺陷；5.1.3系統(tǒng)文檔齊全，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2驗(yàn)收流程5.2.1乙方在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后15個(gè)工作日內(nèi)提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；5.2.2甲方在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收；5.2.3驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)交付。5.3交付內(nèi)容5.3.1系統(tǒng)安裝包；5.3.2用戶手冊(cè)；5.3.3系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持文檔。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方在系統(tǒng)交付后，應(yīng)提供為期一年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)；6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括系統(tǒng)運(yùn)行中的問題解答、故障排除、功能升級(jí)等；6.1.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00（北京時(shí)間），節(jié)假日除外。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失；6.2.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作。6.3維護(hù)費(fèi)用6.3.1在免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)期滿后，甲方可選擇繼續(xù)購買乙方提供的有償技術(shù)支持服務(wù)；6.3.2有償技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。第七章培訓(xùn)與文檔7.1培訓(xùn)7.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方員工能夠熟練使用系統(tǒng)；7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程、常見問題解答等；7.1.3培訓(xùn)形式可為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。7.2文檔7.2.1乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括用戶手冊(cè)、安裝指南、開發(fā)文檔等；7.2.2系統(tǒng)文檔應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，便于甲方員工查閱和使用。第八章系統(tǒng)升級(jí)與更新8.1系統(tǒng)升級(jí)8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)；8.1.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下進(jìn)行；8.1.3系統(tǒng)升級(jí)后的版本應(yīng)免費(fèi)提供給甲方使用。8.2系統(tǒng)更新8.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，以修復(fù)已知缺陷和提升系統(tǒng)功能；8.2.2系統(tǒng)更新應(yīng)通知甲方，并保證甲方在收到通知后及時(shí)更新系統(tǒng)。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等信息為保密信息；9.1.2保密信息不包括公開信息或已通過合法途徑獲取的信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；9.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息的泄露、篡改或丟失。第十章項(xiàng)目驗(yàn)收10.1驗(yàn)收條件10.1.1系統(tǒng)功能、功能達(dá)到本協(xié)議第二章約定的要求；10.1.2系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大缺陷；10.1.3系統(tǒng)文檔齊全，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.2驗(yàn)收流程10.2.1乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后，應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收；10.2.2甲方應(yīng)在收到通知后15個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收；10.2.3驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后30個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改；10.2.4驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收合格證明。10.3驗(yàn)收合格證明10.3.1驗(yàn)收合格證明應(yīng)包括系統(tǒng)功能、功能、運(yùn)行穩(wěn)定性等方面的評(píng)估結(jié)果；10.3.2驗(yàn)收合格證明由甲方蓋章確認(rèn)，作為項(xiàng)目完成的正式文件。第十一章運(yùn)營與維護(hù)責(zé)任11.1運(yùn)營責(zé)任11.1.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)營管理，包括用戶操作、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)維護(hù)等；11.1.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行所需的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境滿足乙方提出的要求。11.2維護(hù)責(zé)任11.2.1乙方在系統(tǒng)交付后，負(fù)責(zé)提供必要的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；11.2.2乙方應(yīng)保證在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題；11.2.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)維護(hù)過程中，盡量避免對(duì)甲方業(yè)務(wù)造成影響。第十二章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)12.1系統(tǒng)安全12.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露；12.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。12.2數(shù)據(jù)保護(hù)12.2.1甲方數(shù)據(jù)為甲方所有，乙方不得以任何形式使用、復(fù)制或傳播；12.2.2乙方應(yīng)采取必要措施，保證甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。第十三章不可抗力13.1定義13.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е碌氖录?3.2應(yīng)對(duì)措施13.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失；13.2.2不可抗力事件發(fā)生期間，項(xiàng)目進(jìn)度可能受到影響，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。13.3責(zé)任免除13.3.1因不可抗力導(dǎo)致的項(xiàng)目延誤或，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；13.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常合作。甲