第5章管理的計(jì)劃職能

5.1計(jì)劃職能概述5.2計(jì)劃的類型5.3計(jì)劃的表現(xiàn)形式5.4計(jì)劃工作的原則與步驟以及計(jì)劃的實(shí)施5.5目標(biāo)管理5.6預(yù)測(cè)5.7計(jì)劃技術(shù)與方法

5.1計(jì)劃職能概述

5.1.1計(jì)劃的基本概念

為使在企業(yè)中工作的人們?nèi)〉糜行У某晒?，首要的任?wù)是要設(shè)法使他們清楚了解工作的目的和目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)它們的方法，為使企業(yè)的努力有效，人們就必須知道他們被希望去實(shí)現(xiàn)的是什么，這就是計(jì)劃的職能。計(jì)劃是所有管理中最基本的職能。計(jì)劃是為企業(yè)未來(lái)行為做出抉擇的過(guò)程，在這一過(guò)程中，企業(yè)的目標(biāo)得以明確，計(jì)劃還為既定目標(biāo)提供實(shí)現(xiàn)的方法、步驟和行動(dòng)方案。所以，計(jì)劃就是通過(guò)調(diào)查研究預(yù)見(jiàn)將來(lái)，制定出組織的目標(biāo)和計(jì)劃，統(tǒng)一組織和指導(dǎo)組織內(nèi)部各單位、各類人員的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織的宗旨。人們平時(shí)所講的計(jì)劃，實(shí)際上經(jīng)常有兩種含義。第一種含義是指計(jì)劃工作，即如何確定未來(lái)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案的工作過(guò)程。第二種含義是指計(jì)劃方案，即計(jì)劃工作的結(jié)果。

第一種含義的計(jì)劃，是指組織的管理者對(duì)過(guò)去的和現(xiàn)在的資料進(jìn)行分析，對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的情況進(jìn)行估計(jì)，以確定能實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的行動(dòng)方案的一種活動(dòng)。從這個(gè)定義可以看出，組織的計(jì)劃工作包含預(yù)測(cè)與決策工作，它要求用科學(xué)的方法對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的情況進(jìn)行估計(jì)，還要用科學(xué)的方法擬定各種可行方案并選擇一個(gè)方案作為實(shí)際的行動(dòng)方案。第二種含義的計(jì)劃是指組織計(jì)劃工作的結(jié)果，它確定了組織未來(lái)期間要做什么、如何做、何時(shí)做和由誰(shuí)做等問(wèn)題。從這個(gè)定義可以看出，計(jì)劃是領(lǐng)先于其他職能的一項(xiàng)管理職能。因?yàn)橹挥懈鶕?jù)計(jì)劃方案，才可能確定要建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)形式，才可能最有效地領(lǐng)導(dǎo)職工發(fā)揮其工作的積極性。至于控制，脫離計(jì)劃的控制是毫無(wú)意義的控制，正是計(jì)劃為組織的控制提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，一個(gè)完整的健全的計(jì)劃應(yīng)該規(guī)定任務(wù)的性質(zhì)及其目標(biāo)，必須使計(jì)劃執(zhí)行者了解、接受和支持這項(xiàng)計(jì)劃；計(jì)劃應(yīng)該提供完成目標(biāo)數(shù)量、品質(zhì)、時(shí)間及費(fèi)用等數(shù)值性資料，以便于職責(zé)和分配執(zhí)行效果考核；計(jì)劃應(yīng)該劃分各部門(mén)和組織單位的任務(wù)、工作階段、進(jìn)行時(shí)間、人力、物力等企業(yè)資源配置，并視制定計(jì)劃的層次而給出或不給出完成任務(wù)的具體程序。?通常計(jì)劃工作的任務(wù)和內(nèi)容可以歸結(jié)為所謂“5W1H”，即What(做什么?)；Why(為什么做?)；When(何時(shí)做?)；Where(何地做?)；Who(由誰(shuí)做?)；How(如何做?)。這六方面的具體含義為：做什么：要明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)和要求，明確每一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。

為什么做：要明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并論證計(jì)劃的可行性。計(jì)劃工作人員對(duì)組織和企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略了解得越清楚，認(rèn)識(shí)得越深刻，就越有助于他們?cè)谟?jì)劃工作中發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

何時(shí)做：規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對(duì)能力及資源進(jìn)行平衡。何地做：規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場(chǎng)所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的空間組織和布局。

由誰(shuí)做：計(jì)劃不僅要明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)和進(jìn)度，還應(yīng)規(guī)定由哪個(gè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)。

如何做：制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對(duì)資源進(jìn)行合理分配和集中使用，對(duì)人力、生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡，對(duì)各種派生計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡等。

實(shí)際上，一個(gè)完整的計(jì)劃還應(yīng)包括控制標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)的制定，也就是告訴實(shí)施計(jì)劃的部門(mén)或人員，做成什么樣、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才算是完成了計(jì)劃。

5.1.2計(jì)劃的重要性

計(jì)劃職能在管理中的地位和重要性，可以從以下幾方面去分析。

(1)組織宗旨的實(shí)現(xiàn)必須有計(jì)劃。為了實(shí)現(xiàn)組織的宗旨，一個(gè)組織必須滿足同它有關(guān)的外部環(huán)境的期望。其生存所需要的資源都要靠外部環(huán)境提供，為了換取這些資源，該組織必須按社會(huì)可以接受的標(biāo)準(zhǔn)(包括價(jià)格和質(zhì)量)向外部環(huán)境提供商品、服務(wù)和履行社會(huì)職能。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于組織宗旨的實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境之間的相互依賴程度越來(lái)越深，因此組織就必須統(tǒng)籌規(guī)劃、妥善安排、盡力而為、量力而行。計(jì)劃圍繞著組織宗旨的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行，為宗旨服務(wù)。

(2)計(jì)劃貫穿于組織系統(tǒng)的各個(gè)方面，貫穿于組織活動(dòng)的始終。任何組織都是一個(gè)人、財(cái)、物集合于一體的系統(tǒng)，要使系統(tǒng)的活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要通過(guò)計(jì)劃來(lái)組織和實(shí)現(xiàn)。因此，在組織系統(tǒng)中，計(jì)劃性是整個(gè)管理活動(dòng)的原則；計(jì)劃工作是管理的重要職能；編制和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃是管理過(guò)程的基本內(nèi)容。對(duì)組織的整體而言，計(jì)劃職能的主要任務(wù)在于以科學(xué)預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，正確確定組織的目標(biāo)，并確定組織能在將來(lái)盡可能好地利用其資源，高效地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

(3)計(jì)劃是為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策服務(wù)的?？茖W(xué)決策是領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)。決策的范圍很廣，但其中最重要的是規(guī)定組織的目標(biāo)，制定組織總體的計(jì)劃，這樣才能做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一行動(dòng)。從這個(gè)意義上講，計(jì)劃職能同決策密不可分，它是為領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策服務(wù)的，同時(shí)也對(duì)決策行為起到規(guī)范和促進(jìn)作用。

(4)使組織能對(duì)未來(lái)的變化作出積極的反應(yīng)。每個(gè)組織所面臨的未來(lái)都是復(fù)雜多變的，為了使組織對(duì)未來(lái)環(huán)境的變化能作出積極的反應(yīng)，就應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化進(jìn)行預(yù)先的估計(jì)，并在這個(gè)基礎(chǔ)上設(shè)想出應(yīng)付各種變化的相應(yīng)對(duì)策。未來(lái)的變化都是有一定規(guī)律的，作為管理者，就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這種規(guī)律性，以提高組織決策的科學(xué)性。

(5)使組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能?chē)@組織的整體目標(biāo)而展開(kāi)。通過(guò)組織的計(jì)劃工作，為組織制定出了未來(lái)的行動(dòng)方案，這樣就能使組織的各項(xiàng)活動(dòng)都圍繞著組織的目標(biāo)進(jìn)行。在組織未來(lái)的行動(dòng)方案中，要把組織的整體目標(biāo)分解成各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)，以在組織中形成以組織的整體目標(biāo)為龍頭的目標(biāo)體系。同時(shí)還要根據(jù)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)制定各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)相應(yīng)的計(jì)劃方案。這些計(jì)劃方案之間要相互配合、協(xié)調(diào)，以保證組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(6)有利于提高組織各項(xiàng)活動(dòng)的工作效率。組織的計(jì)劃工作強(qiáng)調(diào)平衡與協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化，從而能提高組織各項(xiàng)活動(dòng)的工作效率。它用共同的目標(biāo)、明確的努力來(lái)代替不協(xié)調(diào)的、分散的活動(dòng)，用均勻的工作流程代替不均勻的工作流程，用深思熟慮的決策代替?zhèn)}促草率的判斷。組織如果沒(méi)有計(jì)劃工作，就不可能使組織內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)之間取得平衡與協(xié)調(diào)，不可能為未來(lái)的變化設(shè)想出最好的行動(dòng)方案，也不可能為未來(lái)的變化進(jìn)行有意識(shí)的準(zhǔn)備。這些都會(huì)給組織帶來(lái)混亂和浪費(fèi)，影響組織各項(xiàng)活動(dòng)的工作效率，影響組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

(7)有利于對(duì)組織各項(xiàng)工作的控制。組織的各項(xiàng)活動(dòng)都是圍繞著計(jì)劃方案進(jìn)行的。組織各項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果可能達(dá)到了組織預(yù)期的目標(biāo)，也可能與預(yù)期的目標(biāo)存在著一定的偏差。這時(shí)，組織就要發(fā)揮管理的控制職能來(lái)消除這種偏差。要進(jìn)行控制就要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。組織進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)就是計(jì)劃工作所確定的計(jì)劃目標(biāo)。沒(méi)有計(jì)劃目標(biāo)，就無(wú)所謂控制，所以說(shuō)計(jì)劃為組織的控制提供了依據(jù)。

5.1.3計(jì)劃職能的特點(diǎn)

計(jì)劃職能的特點(diǎn)實(shí)際上就是計(jì)劃職能對(duì)計(jì)劃工作的具體要求，也就是一個(gè)可行的或科學(xué)的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)具備的基本特點(diǎn)。

1.統(tǒng)一性

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中既要有總體的行動(dòng)計(jì)劃，也應(yīng)有符合總體計(jì)劃前提下的分類計(jì)劃，而且兩者不論從哪個(gè)角度看都應(yīng)是一致的，即分類計(jì)劃是服從或者說(shuō)服務(wù)于總體計(jì)劃的。

2.連續(xù)性

從時(shí)間序列看，既有短期計(jì)劃，又有長(zhǎng)期計(jì)劃。計(jì)劃的指導(dǎo)作用應(yīng)該是持續(xù)不斷的。而由于人們的判斷力的限制，計(jì)劃的期限必然有限制。為了使計(jì)劃的指導(dǎo)作用不中斷，應(yīng)做到短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃互相銜接，具體地說(shuō)就是一個(gè)完整的計(jì)劃應(yīng)包括月份、季度、年度計(jì)劃及中長(zhǎng)期計(jì)劃。

3.靈活性

計(jì)劃還必須做好應(yīng)付意外事件的準(zhǔn)備。由于內(nèi)部條件與外部環(huán)境以及人們的認(rèn)識(shí)都是在變化的，因此計(jì)劃也不是一成不變的。計(jì)劃應(yīng)該能夠根據(jù)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化靈活修改。

4.精確性

在制定計(jì)劃過(guò)程中應(yīng)盡量精確地預(yù)測(cè)到未來(lái)時(shí)期里可能出現(xiàn)的各種不同情況，在綜合分析的基礎(chǔ)上提出符合實(shí)際的計(jì)劃。

5.2計(jì)?劃?的?類?型

1.按計(jì)劃期限的長(zhǎng)短劃分

按計(jì)劃期限的長(zhǎng)短可以把計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃的劃分是相對(duì)的。一般5年以上的計(jì)劃稱為長(zhǎng)期計(jì)劃，5年以下的計(jì)劃稱為短期計(jì)劃。有時(shí)候，又在長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃之間再分出一類中期計(jì)劃，即把1年以上5年以下的計(jì)劃稱為中期計(jì)劃，把1年以下的計(jì)劃稱為短期計(jì)劃。

編制長(zhǎng)期計(jì)劃能指明組織發(fā)展的方向，使組織的發(fā)展保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。編制短期計(jì)劃是為了保證長(zhǎng)期計(jì)劃的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)。在研究長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)如何與短期計(jì)劃相互配合銜接時(shí)，人們提出了計(jì)劃的時(shí)限問(wèn)題，即一個(gè)計(jì)劃的期限應(yīng)該多長(zhǎng)才是合適的。有時(shí)，一個(gè)計(jì)劃的期限可能只要幾天或幾周的時(shí)間；有時(shí)，一個(gè)計(jì)劃的期限要幾個(gè)月或幾年的時(shí)間；有時(shí)，一個(gè)計(jì)劃的期限要超過(guò)10年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。計(jì)劃期限的確定是否合理，可以按照“承諾原則”加以判斷。所謂確定計(jì)劃期限的“承諾原則”，是指“計(jì)劃所規(guī)定的期限，應(yīng)足以實(shí)現(xiàn)或可能實(shí)現(xiàn)今日決策所承諾的任務(wù)”。貫徹“承諾原則”意味著計(jì)劃期限的確定是為了保證在未來(lái)期間內(nèi)能有足夠的時(shí)間完成編制計(jì)劃時(shí)所承諾的任務(wù)。換句話說(shuō)，承諾原則指的是編制計(jì)劃并不是為將來(lái)的決策作計(jì)劃，而是為今日決策的未來(lái)效果作計(jì)劃。任何一個(gè)計(jì)劃都體現(xiàn)著某些已經(jīng)作出的決策。

2.按計(jì)劃所反映的內(nèi)容劃分

按計(jì)劃所反映的內(nèi)容不同，可以把計(jì)劃分成綜合計(jì)劃與專業(yè)計(jì)劃。

每個(gè)組織都要編制反映組織整體目標(biāo)要求的綜合計(jì)劃，同時(shí)還要根據(jù)這個(gè)綜合計(jì)劃編制各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃。如企業(yè)要編制生產(chǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)計(jì)劃，然后根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)財(cái)務(wù)計(jì)劃的要求分別編制生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、勞動(dòng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃等。綜合計(jì)劃反映了組織在計(jì)劃期間內(nèi)所要達(dá)到的整體目標(biāo)，它是組織各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃編制的根據(jù)。各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃是綜合計(jì)劃的具體化，它把綜合計(jì)劃的要求通過(guò)各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃加以落實(shí)。編制綜合計(jì)劃能保證組織各項(xiàng)活動(dòng)的整體性和協(xié)調(diào)性，而編制專業(yè)計(jì)劃能保證組織各項(xiàng)具體的目標(biāo)得以落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。

3.按計(jì)劃的性質(zhì)劃分

按計(jì)劃的性質(zhì)不同，可以把計(jì)劃分成戰(zhàn)略計(jì)劃(規(guī)劃)、管理計(jì)劃(戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃)和業(yè)務(wù)計(jì)劃。

戰(zhàn)略計(jì)劃是指確定組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局的行動(dòng)方案的計(jì)劃。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：它是由組織的最高層的管理者負(fù)責(zé)制定的計(jì)劃；它是確定和實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的計(jì)劃；它突出了組織對(duì)未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)的把握和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)；它著重于對(duì)組織未來(lái)的行動(dòng)作出總的概括性的規(guī)定；它指明了組織發(fā)展的方向。戰(zhàn)略計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃不一樣，長(zhǎng)期計(jì)劃的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在計(jì)劃期限的長(zhǎng)期性上，而戰(zhàn)略計(jì)劃的特點(diǎn)則主要表現(xiàn)在計(jì)劃的內(nèi)容與性質(zhì)上，即它強(qiáng)調(diào)以應(yīng)付未來(lái)的變化為主導(dǎo)，著重于對(duì)組織發(fā)展方向的確定和對(duì)資源使用的決策。比如說(shuō)，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃著重于要開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品，而長(zhǎng)期計(jì)劃則著重于如何具體安排生產(chǎn)產(chǎn)品。長(zhǎng)期計(jì)劃比較具體，戰(zhàn)略計(jì)劃比較概略。實(shí)際上，長(zhǎng)期計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的一個(gè)組成部分。

管理計(jì)劃是指確定組織當(dāng)前的目標(biāo)和行動(dòng)方案的計(jì)劃。管理計(jì)劃可以由組織的高層管理者負(fù)責(zé)制定，也可以由組織的中層管理者負(fù)責(zé)制定。它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：它是確定和實(shí)現(xiàn)組織當(dāng)前目標(biāo)的計(jì)劃；它是具體的行動(dòng)計(jì)劃；它以提高組織當(dāng)前活動(dòng)的投入產(chǎn)出效率為重點(diǎn)。業(yè)務(wù)計(jì)劃是管理計(jì)劃的具體化，即它對(duì)管理計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，把管理計(jì)劃的內(nèi)容詳細(xì)分解到每個(gè)具體的事件；把計(jì)劃的執(zhí)行者分別落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)人身上；把計(jì)劃完成的時(shí)間具體安排到月、周、日，有時(shí)甚至安排到小時(shí)。它是由組織的中層管理者與基層管理者負(fù)責(zé)制定的。管理計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃不同，除了業(yè)務(wù)計(jì)劃比管理計(jì)劃更詳細(xì)外，它們的區(qū)別還在于管理計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)性的計(jì)劃，而業(yè)務(wù)計(jì)劃則純粹是一種執(zhí)行性計(jì)劃。對(duì)于每個(gè)組織來(lái)說(shuō)，既要編制戰(zhàn)略計(jì)劃，也要編制管理計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃。編制戰(zhàn)略計(jì)劃能提高組織對(duì)未來(lái)環(huán)境變化的應(yīng)變能力。它使組織對(duì)外部環(huán)境的變化，不是作出就事論事式的反應(yīng)，而是能在全局的、整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮的基礎(chǔ)上來(lái)決定組織未來(lái)所要達(dá)到的目標(biāo)和未來(lái)的行動(dòng)方案。編制管理計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃，能在保證組織的每個(gè)行動(dòng)都有最高的工作效率的基礎(chǔ)上，落實(shí)戰(zhàn)略計(jì)劃的目標(biāo)要求。

5.3計(jì)劃的表現(xiàn)形式

計(jì)劃的表現(xiàn)形式概括起來(lái)主要有以下八種。

1.目的或任務(wù)

所有被社會(huì)法律承認(rèn)的組織活動(dòng)都必須有目的或任務(wù)。由社會(huì)分工協(xié)作所形成的各種不同的經(jīng)濟(jì)組織和其他組織都有其基本職能，即該組織是干什么的，應(yīng)該如何做。在不同的社會(huì)制度下，各種組織部有其明確的目的或任務(wù)。政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、國(guó)家機(jī)器以及社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和宗教組織等，都有各自特定的目的或任務(wù)。組織正是圍繞著目的和任務(wù)來(lái)安排籌劃未來(lái)活動(dòng)的。

2.目標(biāo)

目標(biāo)是組織活動(dòng)希望達(dá)到的結(jié)果，也是組織、指揮、控制等各項(xiàng)管理活動(dòng)企望達(dá)到的結(jié)果。因此，目標(biāo)的實(shí)質(zhì)是計(jì)劃工作的預(yù)期終點(diǎn)，它既是計(jì)劃工作的一部分，又是衡量計(jì)劃執(zhí)行情況的標(biāo)準(zhǔn)。

3.戰(zhàn)略

軍事術(shù)語(yǔ)中的“戰(zhàn)略”，是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和策略。管理中借用的“戰(zhàn)略”一詞，同樣有指導(dǎo)組織活動(dòng)全局的計(jì)劃和策略的含義，具體地說(shuō)，就是指明組織今后的主要目標(biāo)、部署重點(diǎn)、行動(dòng)方案及資源安排。多數(shù)戰(zhàn)略，特別是企業(yè)方面的戰(zhàn)略，往往包含著競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)就不得不考慮競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是參照競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃和策略而制定的一種對(duì)策性計(jì)劃。

4.政策

政策是指為實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期的某項(xiàng)計(jì)劃或從事某些組織活動(dòng)而制定的行動(dòng)準(zhǔn)則。政策一般由上層領(lǐng)導(dǎo)集體制定，但不能以領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移。政策限定出一個(gè)擬定決策和處理某些事務(wù)的方針和范圍，以保證決策與目標(biāo)一致，并對(duì)目標(biāo)有貢獻(xiàn)。比如政策可以根據(jù)組織的需要，指明一段時(shí)間內(nèi)鼓勵(lì)什么、限制什么、扶持什么、抑制什么、保證什么，而這些政策都是與企業(yè)的目標(biāo)相一致的。在不同政策的指導(dǎo)下，會(huì)導(dǎo)致不同的戰(zhàn)略、策略和計(jì)劃。從這個(gè)意義上說(shuō)，政策也是計(jì)劃工作的一部分。

5.程序

程序是處理問(wèn)題的例行方法和步驟。程序是計(jì)劃工作的一個(gè)重要組成部分，它詳細(xì)地說(shuō)明了完成某種活動(dòng)的時(shí)間順序和準(zhǔn)確方式。制定計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施都與程序密不可分，并且程序就是計(jì)劃的一部分。計(jì)劃的制定必須按一定程序進(jìn)行，包括資料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、方法的選用、時(shí)間的確定、呈報(bào)、批準(zhǔn)、下達(dá)執(zhí)行等活動(dòng)，構(gòu)成完整的程序。計(jì)劃同樣要按照相應(yīng)的程序來(lái)實(shí)施，即確定對(duì)象、檢查、控制、反饋直至完成計(jì)劃。

6.規(guī)劃

規(guī)劃是比較全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃。規(guī)劃的全面性表現(xiàn)在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，需要周密考慮為達(dá)到目標(biāo)所必需的戰(zhàn)略、政策、程序、任務(wù)委派、實(shí)行步驟、資源分配以及其他要素的個(gè)別及綜合情況。

7.方案

方案有兩種含義。一種含義是工作計(jì)劃，如計(jì)劃方案、投資方案等。計(jì)劃方案通常附有所需資金和經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。另一種含義是制定計(jì)劃和措施的方式，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案、分配方案等。這類方案并不是計(jì)劃方案，它是經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究、周密考慮提出的原則、辦法和措施，它使組織和有關(guān)部門(mén)在編制具體計(jì)劃時(shí)有所依據(jù)。

8.預(yù)算

預(yù)算是一種數(shù)量化的財(cái)政(財(cái)務(wù))計(jì)劃，是以貨幣等形式展示未來(lái)某一待定時(shí)間內(nèi)企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)及其資源配置的定量說(shuō)明。5.4計(jì)劃工作的原則與步驟以及計(jì)劃的實(shí)施

計(jì)劃工作的原則與方法的應(yīng)用是為了提高組織計(jì)劃工作的效率，保證組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

5.4.1計(jì)劃工作的原則

計(jì)劃工作的原則是指編制計(jì)劃所必須遵循的準(zhǔn)則。遵循這些有效的計(jì)劃工作的原則，有利于提高計(jì)劃職能的工作成效和計(jì)劃工作的可靠性，達(dá)到組織開(kāi)展計(jì)劃職能的目的。計(jì)劃工作的原則主要有以下幾點(diǎn)。

1.綜合平衡的原則

該原則有兩層含義。第一，計(jì)劃工作與組織層次、組織部門(mén)的關(guān)系。組織的計(jì)劃工作要有利于組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，它要使組織中各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)服從于組織的整體目標(biāo)，使組織各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)劃的執(zhí)行能保證組織整體計(jì)劃的落實(shí)。第二，短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃的平衡與協(xié)調(diào)。拋開(kāi)長(zhǎng)期計(jì)劃來(lái)制定短期計(jì)劃，或者是短期計(jì)劃的實(shí)施無(wú)助于，甚至阻礙、不利于長(zhǎng)期計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，或要求改變長(zhǎng)期計(jì)劃來(lái)適應(yīng)短期計(jì)劃，都是不科學(xué)的，也是不合理的。許多計(jì)劃工作的失誤都是由于一些決策只考慮當(dāng)前的情況而不顧及更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)所導(dǎo)致的。因此，負(fù)有責(zé)任的主管人員應(yīng)經(jīng)常仔細(xì)地檢查當(dāng)前的決策，弄明白它們是否有助于長(zhǎng)期規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，還應(yīng)定期地向下級(jí)主管人員簡(jiǎn)要地介紹公司的長(zhǎng)期規(guī)劃，以便他們作出與之相一致的短期決策。這樣做要比事后糾正已經(jīng)形成的不一致容易得多。

2.承諾原則

承諾原則主要是對(duì)計(jì)劃工作時(shí)限的規(guī)定。它用于決策組織應(yīng)該編制短期計(jì)劃還是長(zhǎng)期計(jì)劃，完成計(jì)劃所涉及的期限應(yīng)多久等問(wèn)題。選擇多種合理的計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)準(zhǔn)就是承諾原則，組織的計(jì)劃期限，或一個(gè)既定規(guī)劃或該規(guī)劃的任何組成部分的計(jì)劃期限都不是千篇一律的，也不是靠武斷決定的，更不是某些領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋拍出來(lái)的，而必須依據(jù)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的具體資源條件來(lái)加以確定。

3.相對(duì)穩(wěn)定性原則

計(jì)劃工作是指導(dǎo)性工作，它具有目的性、統(tǒng)一性的特征，并且編制的計(jì)劃將成為一定時(shí)期組織活動(dòng)的依據(jù)，因此計(jì)劃必須具有穩(wěn)定性。即計(jì)劃一旦形成，在計(jì)劃期內(nèi)不宜輕易變動(dòng)，更不能隨意調(diào)整或修改，除非因某些重大變故使計(jì)劃不能付諸實(shí)施。但是計(jì)劃是對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)作出的規(guī)劃和安排，它又不可能是一成不變的。因此計(jì)劃工作強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定性原則。

4.靈活性原則

計(jì)劃意味著承諾和約束，它規(guī)范了組織的發(fā)展方向、組織的行為、組織成員的行為等。因此，計(jì)劃一旦確定，就使得組織失去了一定程度的適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力。而組織的計(jì)劃期限越長(zhǎng)，不確定性也就越大，而且即使是最精確的預(yù)測(cè)，也免不了存在未來(lái)的不確定性和可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，所以，理想的計(jì)劃工作是有靈活性的——當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能力改變方向而不需太多的投入。計(jì)劃本身具有靈活性是為了解決計(jì)劃的內(nèi)在缺陷——計(jì)劃對(duì)組織行為等的約束所導(dǎo)致的應(yīng)變能力的削弱與高質(zhì)量的計(jì)劃所依賴的前提——預(yù)測(cè)技術(shù)內(nèi)在的不精確性。所以，對(duì)于許多主管人員來(lái)說(shuō)，靈活性是計(jì)劃工作的最重要原則。主管人員既要使所制定的計(jì)劃本身具有彈性，同時(shí)又必須將為了使計(jì)劃富有彈性而花的費(fèi)用控制在一定限度內(nèi)。

靈活性原則的貫徹使計(jì)劃具有改變方向的能力。能在計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由意外事件引起損失的危險(xiǎn)就越小，但人們必須在使計(jì)劃具有靈活性所需的費(fèi)用與將來(lái)承擔(dān)的任務(wù)所含有的風(fēng)險(xiǎn)之間加以權(quán)衡。

5.改變航道的原則

改變航道原則是指計(jì)劃工作決策對(duì)將來(lái)承擔(dān)的任務(wù)越多，主管人員定期檢查發(fā)生的情況、預(yù)計(jì)前景以及為保證實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制定計(jì)劃等工作也就越加重要。

改變航道的原則是為了彌補(bǔ)靈活性原則而提出的。靈活性原則使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，但這種適應(yīng)性是有一定限度的，因?yàn)槲覀儾荒芸偸且酝七t決策的時(shí)間來(lái)確保決策的正確性。計(jì)劃靈活性所需要的費(fèi)用和客觀實(shí)際情況限制了計(jì)劃本身的靈活性。

6.限定因素原則

限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的決定性因素，又稱戰(zhàn)略因素。主管人員越能清楚地了解、認(rèn)識(shí)并解決對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)起限定或關(guān)鍵作用的因素，就越能準(zhǔn)確和明確地選擇有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方案。5.4.2計(jì)劃工作的步驟

1.估量機(jī)會(huì)

對(duì)機(jī)會(huì)的估量，要在實(shí)際的計(jì)劃工作開(kāi)始之前就著手進(jìn)行，它是計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)。其內(nèi)容包括：對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的變化和預(yù)示的機(jī)會(huì)進(jìn)行初步分折，形成判斷；根據(jù)自己的長(zhǎng)處和短處搞清自己所處的地位；了解自己利用機(jī)會(huì)的能力；列舉主要的不確定因素，分析其發(fā)生的可能性和影響程度；在反復(fù)斟酌的基礎(chǔ)上，下定決心，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

2.確定目標(biāo)

計(jì)劃工作的第一步，是在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，為組織及其所屬的下級(jí)單位確定計(jì)劃工作的目標(biāo)。在這一步上，要說(shuō)明基本的方針和要達(dá)到的目標(biāo)，說(shuō)明制定戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算的任務(wù)，指出工作的重點(diǎn)。

3.確定計(jì)劃工作的前提條件

計(jì)劃工作的第二步是確定一些關(guān)鍵性的計(jì)劃前提條件，并使設(shè)計(jì)人員對(duì)此取得共識(shí)。所謂計(jì)劃工作的前提條件，就是計(jì)劃工作的假設(shè)條件，即計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境。按照組織的內(nèi)外環(huán)境，可以將計(jì)劃工作的前提條件分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件；還可以按可控程度，將計(jì)劃工作的前提條件分為不可控的、部分可控的和可控的三種前提條件。

4.擬訂可供選擇的方案

計(jì)劃工作的第三步是調(diào)查和設(shè)想可供選擇的行動(dòng)方案。方案并不是越多越好。即使我們可以用數(shù)學(xué)方法并借助電子計(jì)算機(jī)的手段，也要對(duì)候選方案的數(shù)量加以限制，以便把主要精力集中在對(duì)少數(shù)最有希望的方案的分析方面。

5.評(píng)價(jià)各種備選方案

計(jì)劃工作的第四步是按照前提和目標(biāo)來(lái)權(quán)衡各種因素，比較各個(gè)方案的利弊，對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)值判斷。它一方面取決于評(píng)價(jià)者所采用的標(biāo)準(zhǔn)；另一方面取決于評(píng)價(jià)者對(duì)各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)所賦予的權(quán)數(shù)。

6.選擇方案

計(jì)劃工作的第五步是選定方案。這是在前四步工作的基礎(chǔ)上做出的關(guān)鍵一步，也是決策的實(shí)質(zhì)性階段。可能遇到的情況是，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)同時(shí)有兩個(gè)可取的方案。在這種情況下，必須確定優(yōu)先采取哪個(gè)方案，而將另一個(gè)方案也進(jìn)行細(xì)化和完善，并作為后備方案。

7.制訂派生計(jì)劃

派生計(jì)劃就是總計(jì)劃下的分計(jì)劃?？傆?jì)劃靠派生計(jì)劃來(lái)保證，派生計(jì)劃是總計(jì)劃的基礎(chǔ)。

8.編制預(yù)算

計(jì)劃工作的最后一步是把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。預(yù)算實(shí)際上是資源的分配計(jì)劃。預(yù)算工作做好了，可以成為匯總和綜合平衡各類計(jì)劃的工具，也可以成為衡量計(jì)劃完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。

5.4.3計(jì)劃的實(shí)施

1.計(jì)劃實(shí)施的基本要求

計(jì)劃實(shí)施的基本要求是：保證全面、均衡地完成計(jì)劃。所謂全面地完成計(jì)劃，是指組織整體、組織內(nèi)的各個(gè)部門(mén)要按所有主要指標(biāo)的要求完成計(jì)劃，不能有所偏廢；所謂均衡地完成計(jì)劃，則是指要根據(jù)時(shí)段的具體要求，做好各項(xiàng)工作，按年、季度、月份，甚至旬、周、日完成計(jì)劃，以建立正常的活動(dòng)秩序，保證組織穩(wěn)步地發(fā)展。按照這樣的要求，組織各部門(mén)和各個(gè)成員要在特定的時(shí)間完成特定的任務(wù)，達(dá)到一定的目標(biāo)，保證決策目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。如果說(shuō)決策與計(jì)劃的制定主要是由專業(yè)工作者來(lái)完成的話，那么計(jì)劃的實(shí)施則需要依靠組織全體成員的共同配合和努力，才能達(dá)到全面、均衡地完成計(jì)劃的要求。所以在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該盡可能地充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。

2.計(jì)劃實(shí)施的步驟與方法

為了充分發(fā)揮不同組織成員在計(jì)劃執(zhí)行中的作用，協(xié)調(diào)這些組織成員的努力，必須把組織計(jì)劃任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)活動(dòng)及組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，將它們分解為各個(gè)部門(mén)和層次的分目標(biāo)。組織的各級(jí)管理人員根據(jù)分目標(biāo)的要求對(duì)下層工作進(jìn)行指導(dǎo)和控制。一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃實(shí)施需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟。

1)計(jì)劃實(shí)施前

根據(jù)決策目標(biāo)，把計(jì)劃指標(biāo)層層分解落實(shí)，明確各部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任與權(quán)力。指標(biāo)分解就是把企業(yè)的計(jì)劃指標(biāo)分解為若干具體指標(biāo)，這些具體指標(biāo)要能反映企業(yè)總體計(jì)劃指標(biāo)的要求。指標(biāo)落實(shí)就是把各項(xiàng)具體指標(biāo)落實(shí)到組織的各部門(mén)、各個(gè)人。計(jì)劃的層層落實(shí)分解，能使每個(gè)單位和每個(gè)職工明確在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中自己應(yīng)盡的責(zé)任和努力的方向，從而有利于計(jì)劃的實(shí)施，為實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)提供了組織上的保證。同時(shí)，組織中各部門(mén)、各層次為完成計(jì)劃指標(biāo)，必須從事一定的活動(dòng)，活動(dòng)中要消耗一定的資源，為了保證他們有條件開(kāi)展工作，必須授予相應(yīng)的權(quán)力，使之能調(diào)動(dòng)和利用必要的資源。有了權(quán)力和責(zé)任的對(duì)等，才能更好地執(zhí)行計(jì)劃，完成任務(wù)。

2)計(jì)劃實(shí)施中

在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，如果沒(méi)有必要的監(jiān)督，計(jì)劃目標(biāo)未必能夠很好地實(shí)現(xiàn)。所以，還需要管理人員進(jìn)行必要的監(jiān)督與管理，分階段地對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行研究，只有保證每一階段、每一環(huán)節(jié)分任務(wù)的完成，才能保證最后總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3)計(jì)劃實(shí)施完成后

計(jì)劃實(shí)施完成后，要對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并據(jù)此實(shí)行獎(jiǎng)懲。

(1)考核并評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果。考核并評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)，也是上下左右之間溝通的機(jī)會(huì)，同時(shí)還是自我控制和自我激勵(lì)的手段。為了衡量組織計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果，必須進(jìn)行嚴(yán)格的考核與評(píng)價(jià)，將計(jì)劃實(shí)施結(jié)果與任務(wù)要求相比較，測(cè)量其完成程度。考核與評(píng)價(jià)必須全面、客觀。

(2)實(shí)行獎(jiǎng)懲。組織對(duì)不同成員的獎(jiǎng)懲，是以上述各種評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果為依據(jù)的。獎(jiǎng)懲可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。對(duì)成績(jī)優(yōu)良者給予物質(zhì)或精神的獎(jiǎng)勵(lì)；相反，對(duì)完不成任務(wù)的部門(mén)和個(gè)人不予獎(jiǎng)勵(lì)或給予處罰。公平合理的獎(jiǎng)懲有利于維持和調(diào)動(dòng)組織成員飽滿的工作熱情和積極性。正確運(yùn)用獎(jiǎng)懲手段，可以推動(dòng)組織計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4)制定并實(shí)施新一輪的計(jì)劃

成果評(píng)價(jià)與成員行為獎(jiǎng)懲，既是對(duì)某一階段組織活動(dòng)效果以及組織成員貢獻(xiàn)的總結(jié)，也為下一階段的工作提供參考和借鑒。

計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中，常常由于一些主觀和客觀的原因，如市場(chǎng)商品供求情況發(fā)生了新的變化，或者計(jì)劃本身存在缺陷，計(jì)劃組織不當(dāng)，為了使得組織活動(dòng)更加符合環(huán)境特點(diǎn)的要求，需要對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整?？梢杂脻L動(dòng)計(jì)劃法來(lái)保證計(jì)劃在執(zhí)行中能夠根據(jù)情況變化作適時(shí)的修正和調(diào)整。

5.5目標(biāo)管理

5.5.1目標(biāo)管理的基本概念

“目標(biāo)管理”這個(gè)概念是美國(guó)的管理學(xué)者彼得·德魯克1954年在他的《管理的實(shí)踐》中首次提出的。繼泰羅等人的科學(xué)管理理論之后，出現(xiàn)了行為科學(xué)理論，這兩種管理理論對(duì)當(dāng)時(shí)的企業(yè)管理起到了積極作用，但是也都有一定的片面性。科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)以工作為中心，行為科學(xué)則強(qiáng)調(diào)以人的需要為中心。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理綜合了以工作為中心和以人為中心的管理技能和管理制度，能使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，從工作中滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)企業(yè)的目標(biāo)也可以得以實(shí)現(xiàn)。這樣，工作與人的需要很好地統(tǒng)一起來(lái)。于是德魯克在《管理的實(shí)踐》中提出了“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克對(duì)目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)與概括是目標(biāo)管理的主要依據(jù)，但并不能成為一種新的完整的理論，因?yàn)樗€有待于充實(shí)、完善和實(shí)踐。繼德魯克之后，一些人對(duì)目標(biāo)管理理論進(jìn)行了深入研究，并與實(shí)踐相結(jié)合進(jìn)一步完善和發(fā)展了目標(biāo)管理理論，形成一種目標(biāo)管理制度，并收到了良好的效果。

奧迪奧思在1965年提出，目標(biāo)管理是“這樣一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，一個(gè)組織的上級(jí)管理人員和下級(jí)管理人員共同確定該組織的共同目標(biāo)，根據(jù)對(duì)每一個(gè)人所預(yù)期的結(jié)果來(lái)規(guī)定他的主要責(zé)任范圍，以及利用這些指標(biāo)來(lái)指導(dǎo)這個(gè)部門(mén)的活動(dòng)和評(píng)價(jià)它的每一個(gè)成員作出的貢獻(xiàn)”。在這里，他豐富了德魯克的思想：①?gòu)?qiáng)調(diào)目標(biāo)管理適用于一切社會(huì)組織，無(wú)論是企業(yè)組織還是非企業(yè)組織；②強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理是一個(gè)過(guò)程，是管理的出發(fā)點(diǎn)和最終點(diǎn)；③主張下級(jí)和上級(jí)對(duì)下級(jí)的重要責(zé)任范圍以及什么是可以接受的成績(jī)水平取得一致意見(jiàn)。目標(biāo)管理的一個(gè)鮮明特點(diǎn)是運(yùn)用了行為科學(xué)理論。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大好處在于它使管理人員能夠控制他們自己的成績(jī)。這種自我控制可成為更強(qiáng)烈的動(dòng)力，推動(dòng)他盡自己的最大力量把工作做好。奧迪奧思主張實(shí)行“參與式管理”，經(jīng)過(guò)上下結(jié)合的方式反復(fù)協(xié)商、綜合平衡定下來(lái)的目標(biāo)更具有動(dòng)員性和激勵(lì)性，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理學(xué)者也就目標(biāo)管理發(fā)表了共同看法。目標(biāo)管理是一種管理方法和管理制度，事先確定組織目標(biāo)和個(gè)人工作成果目標(biāo)，并使組織成員人人理解，以自我控制為主，達(dá)到工作目標(biāo)。因此，我們可以這樣描述目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是使組織中管理人員和廣大員工實(shí)行自我控制并達(dá)到工作成果目標(biāo)的一種管理方法和管理制度。

5.5.2目標(biāo)管理的作用

目標(biāo)管理的主要作用具體可作如下概括。

1.能提高計(jì)劃工作質(zhì)量

目標(biāo)管理使得組織的領(lǐng)導(dǎo)者和計(jì)劃人員考慮如何為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，而不是僅僅為了安排工作或活動(dòng)而進(jìn)行計(jì)劃。由此出發(fā)，計(jì)劃應(yīng)當(dāng)表明制定目標(biāo)的依據(jù)、各類目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系、保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要措施和達(dá)到預(yù)定成果的方法、組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人員以及需要的資源與協(xié)作等，這樣計(jì)劃工作的質(zhì)量可以得到極大的提高。

2.能改善組織結(jié)構(gòu)和授權(quán)

目標(biāo)管理能清楚地說(shuō)明組織的任務(wù)，盡可能地將組織的主要成果轉(zhuǎn)化為各級(jí)、各部門(mén)、各單位所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。實(shí)行目標(biāo)管理，將易于發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的缺陷，設(shè)法加以改進(jìn)；同時(shí)可按期望的成果對(duì)下級(jí)授權(quán)。

3.能激勵(lì)職工去完成任務(wù)

實(shí)行目標(biāo)管理，職工已不再是只進(jìn)行工作、聽(tīng)從指令的個(gè)體，而是具有確定目標(biāo)的個(gè)體，他們已實(shí)際地參與建立自己的目標(biāo)，有機(jī)會(huì)把自己的意見(jiàn)反映到計(jì)劃中，因而工作有方向、成效有考核、優(yōu)劣有比較、獎(jiǎng)懲有依據(jù)。這就能激發(fā)起職工掌握自身命運(yùn)的自覺(jué)性，保證實(shí)現(xiàn)他們自己的目標(biāo)。

4.使控制活動(dòng)更有成效

目標(biāo)管理規(guī)定出組織各級(jí)、各部門(mén)、各單位一切活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，以此作為依據(jù)，有利于對(duì)活動(dòng)的成果進(jìn)行跟蹤監(jiān)督和衡量，修正和調(diào)整偏離計(jì)劃的行動(dòng)，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于行動(dòng)者能夠控制自己的成績(jī)，因此這種自我控制就可成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的更強(qiáng)烈的動(dòng)力，使得控制的內(nèi)容更加豐富，工作更有成效。5.5.3目標(biāo)管理的步驟

1.目標(biāo)的制定

制定目標(biāo)一般應(yīng)由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)人先劃定整個(gè)組織的總體目標(biāo)，再要求其直接下屬主管以總目標(biāo)為依據(jù)，制定出建議性的中間目標(biāo)，然后由高層領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)建議目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡。通過(guò)反復(fù)協(xié)商，就中間目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見(jiàn)。下級(jí)目標(biāo)必須保證上級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各系統(tǒng)、部門(mén)的目標(biāo)必須相互協(xié)調(diào)配合。然后要求再下一級(jí)的管理人員與其主管相結(jié)合，以已定的中間目標(biāo)為依據(jù)，提出建議性目標(biāo)，通過(guò)反復(fù)協(xié)商確定下來(lái)。此過(guò)程一直持續(xù)下去，直到基層和崗位為止。制定目標(biāo)是一項(xiàng)復(fù)雜、困難的工作，必須樹(shù)立起系統(tǒng)的思想。從組織的最高層開(kāi)始到各系統(tǒng)、各部門(mén)和基層管理人員，都要積極支持這項(xiàng)工作，提出自己可供檢驗(yàn)的目標(biāo)。

組織總體目標(biāo)的制定，應(yīng)遵循以下原則：

(1)關(guān)鍵性原則。即在全面考慮和分析的基礎(chǔ)上，突出有關(guān)組織全局的重要問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題，有意識(shí)地指導(dǎo)員工去抓重點(diǎn)。切不可羅列眾多的目標(biāo)或主次不分。

(2)可行性原則。即通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究和綜合平衡，使目標(biāo)有充分的依據(jù)，積極可靠，留有余地，切實(shí)可行。

(3)定量化原則。即要將定性分析與定量分析結(jié)合起來(lái)，使目標(biāo)盡可能定量化，保持良好的可比性，以便檢查和評(píng)價(jià)其實(shí)現(xiàn)程度。

(4)一致性(協(xié)調(diào)性)原則。即各種目標(biāo)之間，總體目標(biāo)與中間目標(biāo)、具體目標(biāo)之間，應(yīng)保持協(xié)調(diào)一致，形成完整的體系，不可相互矛盾或脫節(jié)。

(5)激勵(lì)性原則。即目標(biāo)要鮮明，具有鼓舞和動(dòng)員的作用，能激發(fā)組織全體成員的積極性和主動(dòng)性。要實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)原則，必須堅(jiān)持上下結(jié)合地來(lái)制定目標(biāo)，把目標(biāo)化為組織成員的自覺(jué)行動(dòng)，而不是單純地自上而下地安排任務(wù)。

(6)靈活性原則。組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件都是不斷變化的，因此，組織的目標(biāo)應(yīng)根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和主客觀條件的變化，及時(shí)靈活地進(jìn)行調(diào)整和修訂。

2.目標(biāo)的實(shí)施

目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)組織成員在目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程中的自我控制和自我管理，而不是像傳統(tǒng)的管理方式那樣由上級(jí)對(duì)下級(jí)目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)行嚴(yán)格的控制和監(jiān)督。各個(gè)組織層次的組織成員允許自由地處置完成任務(wù)所分配到的必要資源，并利用自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，自由地采取適合自己的行動(dòng)方式來(lái)達(dá)到目標(biāo)。這樣就能充分發(fā)揮組織成員的積極性和創(chuàng)造性，使組織成員在工作過(guò)程中得到更多的激勵(lì)和滿足。在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，使個(gè)人的目標(biāo)也能實(shí)現(xiàn)。

3.對(duì)實(shí)施成果的檢查與評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)的管理對(duì)組織成員完成目標(biāo)情況的評(píng)價(jià)采用上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的方式，這種評(píng)價(jià)方式使組織成員處于被動(dòng)的狀態(tài)。他們?cè)谛睦镉幸环N被挑剔、被檢查的感覺(jué)。這樣一來(lái)，評(píng)價(jià)工作僅僅是為了尋找工作上的毛病和不足，而不能使組織成員通過(guò)評(píng)價(jià)受到激勵(lì)和鼓舞。目標(biāo)管理法對(duì)組織成員績(jī)效的評(píng)價(jià)與傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法不同，其特點(diǎn)是：第一，上下級(jí)共同確定目標(biāo)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。具體的做法是把各個(gè)部門(mén)和個(gè)人應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的各個(gè)目標(biāo)按其重要程度確定不同的權(quán)數(shù)，并規(guī)定各個(gè)目標(biāo)完成程度的得分標(biāo)準(zhǔn)。第二，不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況及時(shí)反饋給個(gè)人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)。這種不斷的反饋還包含定期舉行正式的評(píng)估會(huì)議。在會(huì)上，上、下級(jí)共同回顧和檢查進(jìn)展情況。

5.5.4目標(biāo)管理的不足

目標(biāo)管理雖然是一種成效顯著、非常重要的計(jì)劃方法，但它也有若干弱點(diǎn)和缺點(diǎn)。有的缺點(diǎn)是系統(tǒng)本身存在的，有的則是在運(yùn)用中引起的。

目標(biāo)管理法是通過(guò)組織成員的參與來(lái)調(diào)動(dòng)組織成員的積極性的，但是，怎樣才能使職工有積極性來(lái)參與組織計(jì)劃的制定、執(zhí)行和評(píng)價(jià)工作，卻可能成為一個(gè)難以解決的問(wèn)題。即使組織成員有積極性來(lái)參與組織的計(jì)劃工作，由于上、下級(jí)之間的差異，也往往使下級(jí)人員屈服于上級(jí)人員的意志，很難充分地發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在很多實(shí)行等級(jí)制度的組織中，上級(jí)同自己部屬之間的鴻溝是難以逾越的。不平等的人們是否能共同制定目標(biāo)這一點(diǎn)，是很值得懷疑的。在目標(biāo)管理法應(yīng)用過(guò)程中，還可能存在著過(guò)分強(qiáng)調(diào)數(shù)量指標(biāo)的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)數(shù)量指標(biāo)是為了使組織成員的工作具有可考核性，但是，組織中有許多工作的目標(biāo)是很難用數(shù)量指標(biāo)來(lái)衡量的。如改善組織的社會(huì)公眾形象、改進(jìn)組織的人事管理工作、提高產(chǎn)品形象等目標(biāo)都是很難用數(shù)量的指標(biāo)來(lái)加以衡量的。強(qiáng)調(diào)數(shù)量指標(biāo)還會(huì)使組織中的管理者忙于寫(xiě)報(bào)告、填表格和分指標(biāo)，而忽視與組織成員的溝通、交流和合作。

目標(biāo)管理的另一個(gè)局限涉及到那些在不穩(wěn)定的、變化無(wú)常的環(huán)境中活動(dòng)的組織。這種類型的組織必須利用不確定目標(biāo)進(jìn)行管理，在這種場(chǎng)合試圖提出具體目標(biāo)通常是不適用的。也就是說(shuō)，目標(biāo)管理作為一種計(jì)劃方法，無(wú)法克服其缺乏靈活性的局限。

5.6預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)就是根據(jù)過(guò)去推測(cè)未來(lái)。預(yù)測(cè)是計(jì)劃的前提和基礎(chǔ)，沒(méi)有科學(xué)的預(yù)測(cè)就不會(huì)有成功的計(jì)劃，更談不上有成功的管理。

5.6.1預(yù)測(cè)的分類

在管理活動(dòng)中，預(yù)測(cè)主要是為管理者進(jìn)行決策、制定計(jì)劃而提供前提的。因此，預(yù)測(cè)的種類和特征都是由某項(xiàng)管理問(wèn)題的性質(zhì)和要求來(lái)決定的。一般地，根據(jù)預(yù)測(cè)的內(nèi)容可將預(yù)測(cè)分為以下幾種：

(1)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它包括對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)；對(duì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的預(yù)測(cè)，如對(duì)某一時(shí)期的固定資產(chǎn)投資規(guī)模、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、社會(huì)總需求和總供給的預(yù)測(cè)；還包括市場(chǎng)預(yù)測(cè)，如對(duì)市場(chǎng)價(jià)格變化、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等的預(yù)測(cè)。

(2)科技預(yù)測(cè)。它包括對(duì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)；對(duì)可能出現(xiàn)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新機(jī)器及其應(yīng)用領(lǐng)域和推廣可能性方面的預(yù)測(cè)；對(duì)重點(diǎn)學(xué)科、帶頭學(xué)科及其研究項(xiàng)目完成時(shí)間長(zhǎng)短的預(yù)測(cè)；對(duì)科技發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活方面的影響的預(yù)測(cè)；對(duì)基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的合適比例的預(yù)測(cè)；對(duì)科技人員的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)以及所需科研經(jīng)費(fèi)的增長(zhǎng)情況的預(yù)測(cè)。

(3)社會(huì)預(yù)測(cè)。它包括對(duì)社會(huì)變革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)后果，人口增長(zhǎng)及其對(duì)社會(huì)的影響，就業(yè)率、平均壽命等的變化趨勢(shì)以及自然災(zāi)害及其抗御能力等的預(yù)測(cè)。5.6.2預(yù)測(cè)的基本程序

(1)找出問(wèn)題，分析差異，提出設(shè)想。預(yù)測(cè)需要先找出管理中存在的問(wèn)題。管理的問(wèn)題發(fā)生在管理的實(shí)際工作成果與預(yù)期成果之間存在著差距的地方。因此，將實(shí)際管理活動(dòng)的實(shí)際成果與其相對(duì)應(yīng)的預(yù)期目標(biāo)相比較，就能夠找出問(wèn)題所在。找出問(wèn)題之后，還應(yīng)就影響管理工作的各種因素進(jìn)行差異分析，以搞清楚導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的癥結(jié)，然后再在此基礎(chǔ)上提出解決問(wèn)題的各種設(shè)想。

(2)確定預(yù)測(cè)目標(biāo)和預(yù)測(cè)內(nèi)容。根據(jù)所提出的解決問(wèn)題的設(shè)想，應(yīng)考慮達(dá)到這些設(shè)想需要預(yù)測(cè)哪些情況，即應(yīng)明確為實(shí)現(xiàn)這些設(shè)想主要應(yīng)預(yù)測(cè)什么，確定預(yù)測(cè)的目標(biāo)。一般在管理活動(dòng)中，預(yù)測(cè)目標(biāo)通常可以用一些定性或定量的指標(biāo)來(lái)表示。如就企業(yè)而言，它的預(yù)測(cè)目標(biāo)主要有：生產(chǎn)的發(fā)展及變化趨勢(shì)、市場(chǎng)容量及其變化、市場(chǎng)價(jià)格的變化、消費(fèi)者需求的變化、各種材料的供應(yīng)情況及其變化等。確定了預(yù)測(cè)的目標(biāo)，也就可以相應(yīng)地確定預(yù)測(cè)的內(nèi)容。如為了預(yù)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格的變化，可以確定預(yù)測(cè)哪些代表商品的價(jià)格變化等。

(3)選擇預(yù)測(cè)方法。預(yù)測(cè)的方法有許多種，究竟選擇哪些預(yù)測(cè)方法去實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)目標(biāo)，這需要考慮具體管理問(wèn)題所決定的預(yù)測(cè)內(nèi)容的特點(diǎn)及要求。對(duì)定量預(yù)測(cè)可以選擇和建立合適的數(shù)學(xué)模型；對(duì)定性預(yù)測(cè)可以建立邏輯推理模型。選擇適合的預(yù)測(cè)方法和處理手段直接影響著預(yù)測(cè)的可靠性和準(zhǔn)確性。

(4)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的分析和評(píng)價(jià)。預(yù)測(cè)結(jié)果大多不能直接應(yīng)用于管理決策和計(jì)劃。因?yàn)?，在多?shù)情況下，預(yù)測(cè)結(jié)果與實(shí)際情況是存在差異的。這就需要對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，即判斷預(yù)測(cè)結(jié)果是否合理，誤差的變動(dòng)范圍和概率分布以及未來(lái)?xiàng)l件變化對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的影響程度，并找出誤差的原因等。

(5)修正預(yù)測(cè)結(jié)果。由于預(yù)測(cè)方法本身的局限性以及預(yù)測(cè)模型的近似性，預(yù)測(cè)結(jié)果存在偏差是經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象。這就需要在分析評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果的基礎(chǔ)上，根據(jù)誤差大小及其產(chǎn)生原因，考慮已經(jīng)變化了的情況和未來(lái)情況的變化趨勢(shì)，對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行修正，得出最恰當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)值。同時(shí)在此基礎(chǔ)上修改原預(yù)測(cè)模型和方法，為后期預(yù)測(cè)提供科學(xué)的預(yù)測(cè)手段。

5.6.3預(yù)測(cè)的方法

預(yù)測(cè)方法種類較多。從方法本身的性質(zhì)看，可以有定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法。定性預(yù)測(cè)法又稱直觀預(yù)測(cè)法，它是由預(yù)測(cè)者根據(jù)已有的歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出判斷，并以判斷為依據(jù)作出的預(yù)測(cè)。一般將借助數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)分析的各種方法稱為定量預(yù)測(cè)法。

1.定性預(yù)測(cè)方法

1)高層主管集體討論法

將企業(yè)各職能部門(mén)的主管人員召集在一起共同討論，是一種常用的預(yù)測(cè)方法。該方法特別適用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)上。其優(yōu)點(diǎn)是可以集中各部門(mén)主管意見(jiàn)，集思廣益。其缺點(diǎn)主要是帶有個(gè)人主觀臆斷，影響預(yù)測(cè)客觀性；與會(huì)人員互相影響；集體討論，無(wú)人對(duì)預(yù)測(cè)的正確性負(fù)責(zé)。

2)用戶意見(jiàn)調(diào)查法

通過(guò)郵件、電話或訪問(wèn)的形式對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在用戶進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)及期望，然后對(duì)各種信息進(jìn)行綜合處理，結(jié)合本企業(yè)的市場(chǎng)占有率得出預(yù)期結(jié)果。當(dāng)對(duì)新產(chǎn)品或缺少歷史數(shù)據(jù)的產(chǎn)品需求進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，常用這一方法。其優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)為：預(yù)測(cè)來(lái)源于用戶，較好地反映了市場(chǎng)需求；可以了解用戶對(duì)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，也可以了解用戶購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)的原因，有利于改進(jìn)和完善產(chǎn)品。但其缺點(diǎn)主要有：費(fèi)錢(qián)費(fèi)力，預(yù)測(cè)周期長(zhǎng)；很難獲得顧客通力合作；因?yàn)橛脩羝谕坏扔谟脩舻膶?shí)際購(gòu)買(mǎi)，所以有時(shí)會(huì)影響預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。

3)專家調(diào)查法

該方法又稱德?tīng)柗品?。這種方法在西方應(yīng)用比較廣泛。它是首先由美國(guó)蘭德公司的奧拉夫、海爾默等人發(fā)展的一種專家調(diào)查法，取名德?tīng)柗品?Delphi)，是借用希臘歷史遺址德?tīng)柗浦?。其?shí)施步驟為：

(1)組成包括經(jīng)銷(xiāo)商和其他權(quán)威人士在內(nèi)的專家組，一般20人左右，不宜過(guò)多，各專家只和預(yù)測(cè)人員聯(lián)系。

(2)提出要預(yù)測(cè)的問(wèn)題及有關(guān)要求，必要時(shí)附上背景材料，一并寄給專家。

(3)各專家根據(jù)所掌握的資料及經(jīng)驗(yàn)提出自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并說(shuō)明自己主要使用哪些資料提出預(yù)測(cè)的，這些意見(jiàn)以書(shū)面形式返回預(yù)測(cè)人員。

(4)將各專家的第一次預(yù)測(cè)意見(jiàn)和說(shuō)明列表，并再次分發(fā)給各位專家，以便他們比較自己和他人的不同意見(jiàn)，修改自己的意見(jiàn)和判斷。

(5)將所有專家的修改意見(jiàn)置于一個(gè)修正表內(nèi)，分發(fā)給各位專家作第二次或多次修改(三至四輪)。專家意見(jiàn)逐漸趨于一致，最后綜合各位專家意見(jiàn)得出比較可靠的預(yù)測(cè)值。該方法的優(yōu)點(diǎn)是：能發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高；采用單線聯(lián)系有利于避免偏見(jiàn)，使專家預(yù)測(cè)較少受其他人影響，尤其是避免權(quán)威人士的意見(jiàn)對(duì)大家的影響；同時(shí)又有利于專家根據(jù)別人的意見(jiàn)和判斷修正自己的判斷，不至于礙于情面而固執(zhí)己見(jiàn)。

該方法的缺點(diǎn)是：沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性缺乏嚴(yán)格的科學(xué)分析，最后趨于一致的意見(jiàn)仍帶有隨大流的傾向。

2.定量預(yù)測(cè)法

定量預(yù)測(cè)方法用數(shù)學(xué)模型來(lái)表示需求和各種變量之間的關(guān)系，其中最普遍使用的是時(shí)間序列分析。時(shí)間序列分析利用過(guò)去的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的狀態(tài)，過(guò)去和未來(lái)的狀態(tài)僅是時(shí)間的函數(shù)，如圖5-1所示。圖5-1預(yù)測(cè)的時(shí)間函數(shù)圖

1)簡(jiǎn)單平均法

此方法是求出一定觀察期的數(shù)據(jù)平均數(shù)，以平均數(shù)為基礎(chǔ)確定預(yù)測(cè)值的方法。常用的有算術(shù)平均法、加權(quán)平均法和幾何平均法。

(1)算術(shù)平均法，即以觀察期數(shù)據(jù)之和除以資料期數(shù)，求得平均數(shù)，以該平均數(shù)作為預(yù)測(cè)值的一種方法。該方法適用于預(yù)測(cè)對(duì)象變化較小、觀察期資料無(wú)明顯變化且無(wú)季節(jié)變化的現(xiàn)象。

(2)加權(quán)平均法，即在求平均數(shù)時(shí)，根據(jù)觀察期內(nèi)各期數(shù)據(jù)重要性的不同，分別給以不同權(quán)數(shù)后加以平均的方法。正確確定權(quán)數(shù)是使用加權(quán)平均法進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵。對(duì)于預(yù)測(cè)對(duì)象的歷史時(shí)間序列數(shù)據(jù)，一般認(rèn)為，距離預(yù)測(cè)期越近的數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響越大，因而應(yīng)給予較大的權(quán)數(shù)，而對(duì)于距離預(yù)測(cè)期較遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)則賦予較小的權(quán)數(shù)。但應(yīng)當(dāng)注意的是，如果預(yù)測(cè)對(duì)象的歷史數(shù)據(jù)變動(dòng)幅度較大，則對(duì)于各歷史數(shù)據(jù)賦予的權(quán)數(shù)之間的差別也應(yīng)該較大，必要時(shí)可采用等比級(jí)數(shù)；如果歷史數(shù)據(jù)變化較平衡，權(quán)數(shù)之間的級(jí)差則可以小一些，并可以采用等差級(jí)數(shù)。

(3)幾何平均法，即以觀察期的n個(gè)數(shù)據(jù)相乘，然后把乘積開(kāi)n次方，求得幾何平均數(shù)，作為預(yù)測(cè)值的方法。這種方法一般用于觀察期資料有顯著長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)。

2)簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法

簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法就是從時(shí)間數(shù)列中選擇包括本期在內(nèi)的最近幾個(gè)時(shí)期的數(shù)值，計(jì)算它們的平均值并將其作為下一個(gè)時(shí)期的預(yù)測(cè)值。隨著預(yù)測(cè)時(shí)期的向前推移，相鄰的幾個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)也向前移動(dòng)。因此，將此方法稱為移動(dòng)平均法。其計(jì)算公式為：式中：

t——第t期；

n——移動(dòng)平均的時(shí)間段數(shù)，亦稱移動(dòng)步長(zhǎng)；

At——第t期的實(shí)際數(shù)據(jù)；

MAt+1——第t+1期的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。在使用移動(dòng)平均法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)選擇多大的移動(dòng)步長(zhǎng)，這要由預(yù)測(cè)對(duì)象的歷史資料時(shí)間數(shù)列的變動(dòng)情況來(lái)確定。一般說(shuō)被平均的時(shí)間越長(zhǎng)，則可在較大程度上消除隨機(jī)因素的影響。但如果移動(dòng)平均的步長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)，又會(huì)使數(shù)列的差異平均化，顯示不出時(shí)序變化的特點(diǎn)，尤其對(duì)于突變的事物缺乏敏感性，這不利于準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)測(cè)。為此，在計(jì)算移動(dòng)平均數(shù)之前，應(yīng)先對(duì)時(shí)間數(shù)列的數(shù)值變化進(jìn)行分析，如果數(shù)值變動(dòng)比較平緩，步長(zhǎng)則可以長(zhǎng)一些；如果數(shù)值變動(dòng)幅度較大，步長(zhǎng)則宜短些。

移動(dòng)平均法還有一次移動(dòng)平均與二次移動(dòng)平均之分。二次移動(dòng)平均是在一次移動(dòng)平均的基礎(chǔ)上，再計(jì)算相鄰兩期平均值的變動(dòng)趨勢(shì)，然后計(jì)算平均發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行預(yù)測(cè)。

3)指數(shù)平滑法

指數(shù)平滑法也稱指數(shù)修勻法，實(shí)際上是一種加權(quán)平均的方法。它是根據(jù)t-1期的實(shí)際數(shù)Yt-1和以往對(duì)t-1期的預(yù)測(cè)值St-1來(lái)確定t期預(yù)測(cè)數(shù)St的一種預(yù)測(cè)方法。在運(yùn)算過(guò)程中分別給t-1期的實(shí)際數(shù)Yt－1和對(duì)t-1期的預(yù)測(cè)數(shù)St-1以不同的權(quán)數(shù)。指數(shù)平滑法的預(yù)測(cè)公式為：或其中：

St——第t期的預(yù)測(cè)值；

St-1——第t-1期的預(yù)測(cè)值；

Yt-1——第t-1期的實(shí)際值；

——平滑指數(shù)(0≤?

?≤1)。

例如，上期預(yù)測(cè)值可賣(mài)出42個(gè)產(chǎn)品，實(shí)際賣(mài)出40個(gè)，取

=

0.10，則下一期的預(yù)測(cè)值為：

的選取原則如下：

(1)對(duì)初始值有疑問(wèn)，取較大的

值，以擴(kuò)大近期數(shù)據(jù)的作用，減少初始值的影響，一般取

=?0.4～0.7。

(2)當(dāng)時(shí)間序列有迅速且明顯的變化趨勢(shì)時(shí)，取較大的

，以便使新數(shù)據(jù)對(duì)平滑結(jié)果有較大作用，一般取

=?0.3～0.6。

(3)當(dāng)時(shí)間序列變化較小時(shí)，取較小的

，一般取

=?0.1～0.3。

4)回歸分析法

回歸分析法又稱回歸預(yù)測(cè)法，它根據(jù)經(jīng)濟(jì)理論分析和客觀事物之間的聯(lián)系，用一定的數(shù)學(xué)方程反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和因果變動(dòng)的數(shù)量關(guān)系，并通過(guò)參數(shù)估計(jì)、統(tǒng)計(jì)、檢驗(yàn)等程序，從一個(gè)或幾個(gè)因素的變動(dòng)來(lái)預(yù)測(cè)所研究對(duì)象可能達(dá)到的水平?；貧w分析法包括一元線性回歸分析法和多元線性回歸分析法。

一元線性回歸法研究?jī)蓚€(gè)變量之間的線性相關(guān)關(guān)系，建立其線性關(guān)系方程式，再根據(jù)方程式預(yù)測(cè)自變量取某一數(shù)值時(shí)因變量的取值情況。一元線性回歸法的一般模型為：式中：

Yt——一元線性回歸預(yù)測(cè)值；

n——變量數(shù)；

x——自變量的取值；

y——因變量的取值。 5.7計(jì)劃技術(shù)與方法

5.7.1滾動(dòng)計(jì)劃法

滾動(dòng)計(jì)劃法是一種動(dòng)態(tài)編制計(jì)劃的方法。它不像靜態(tài)分析那樣，等計(jì)劃全部執(zhí)行完了之后再重新編制下一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃，而是在每次編制或調(diào)整計(jì)劃時(shí)，均將計(jì)劃按時(shí)間順序向前推進(jìn)一個(gè)計(jì)劃期，即向前滾動(dòng)一次。依據(jù)此方法，對(duì)于距離現(xiàn)在較遠(yuǎn)的時(shí)期的計(jì)劃編制得較粗，只是概括性的，以便以后根據(jù)計(jì)劃因素的變化而調(diào)整和修正；而對(duì)距離現(xiàn)在較近的計(jì)劃要求比較詳細(xì)和具體。圖5-2表明了滾動(dòng)式計(jì)劃法的基本原理。圖5-2滾動(dòng)式計(jì)劃法的基本原理圖可見(jiàn)，滾動(dòng)式計(jì)劃法能夠根據(jù)變化了的組織環(huán)境及時(shí)調(diào)整和修正組織計(jì)劃，體現(xiàn)了計(jì)劃的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。而且，它可使中長(zhǎng)期計(jì)劃與年度計(jì)劃緊密銜接起來(lái)。

滾動(dòng)式計(jì)劃法還可用于編制年度計(jì)劃或月度作業(yè)計(jì)劃。采用滾動(dòng)式計(jì)劃法編制年度計(jì)劃時(shí)，一般將計(jì)劃期向前推進(jìn)一個(gè)季度，計(jì)劃年度中第一季度的任務(wù)比較具體，到第一季度末，編制第二季度的計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)第一季度計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果和客觀情況的變化以及經(jīng)營(yíng)方針的調(diào)整，對(duì)原先制定的年度計(jì)劃作相應(yīng)的調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上將計(jì)劃期向前推進(jìn)一個(gè)季度。采用滾動(dòng)式計(jì)劃法編制月度(分旬)計(jì)劃時(shí)，一般可將計(jì)劃期向前推進(jìn)10天，這樣可省去每月月末預(yù)計(jì)、月初修改計(jì)劃等工作，有利于提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性。滾動(dòng)式計(jì)劃法在我國(guó)一些組織中得到運(yùn)用。實(shí)踐表明，它具有以下特點(diǎn)；

(1)它特別適用于主、客觀因素變動(dòng)較大的情況。

(2)它有利于使計(jì)劃更加切合實(shí)際，有利于保持前、后期工作的銜接協(xié)調(diào)，從而增強(qiáng)計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性，發(fā)揮計(jì)劃的指導(dǎo)作用。

(3)計(jì)劃編制的工作量較大，但因每次計(jì)劃均考慮了計(jì)劃期以后的情況，所以在編制下次計(jì)劃時(shí)，工作量并不會(huì)成倍增加。

5.7.2甘特圖法

甘特圖法又稱橫道圖法、條形圖法，它把工程項(xiàng)目中的各項(xiàng)作業(yè)，在標(biāo)有日期的圖表上用橫線表示出起止時(shí)間，如圖5-3所示。

甘特圖法的優(yōu)點(diǎn)是直觀有效、便于監(jiān)督和控制項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，適用于小型而簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃。

甘特圖法的缺點(diǎn)在于：不能表示活動(dòng)間的相互關(guān)系；關(guān)鍵與非關(guān)鍵任務(wù)在工作圖上無(wú)法直接得出；不同安排方法難以比較優(yōu)劣程度；難以表示大項(xiàng)目或復(fù)雜的項(xiàng)目；施工條件變化，需重新繪制甘特圖，造成重復(fù)勞動(dòng)；無(wú)法用計(jì)算機(jī)進(jìn)行大規(guī)模計(jì)算。圖5-3計(jì)劃方法之甘特圖法5.7.3運(yùn)籌學(xué)方法

運(yùn)籌學(xué)方法的核心是利用數(shù)學(xué)模型，力求把相關(guān)因素反映在模型中，然后用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法在一定范圍內(nèi)解決問(wèn)題。運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)進(jìn)行計(jì)劃工作包括以下步驟：

(1)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，同時(shí)界定主要變量和問(wèn)題的范圍。為了簡(jiǎn)化問(wèn)題和突出重點(diǎn)影響因素，需要作出各種假定。

(2)根據(jù)模型中變量和結(jié)果之間的關(guān)系，建立目標(biāo)函數(shù)作為比較結(jié)果的工具。

(3)確定目標(biāo)函數(shù)中各參數(shù)的具體數(shù)值。

(4)進(jìn)行求解，即找出目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值，以此得到模型的最優(yōu)解，即問(wèn)題的最佳解決方案。5.7.4網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

1.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本原理

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本原理是利用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)一項(xiàng)工程中各項(xiàng)工作的先后順序及邏輯關(guān)系，經(jīng)過(guò)計(jì)算分析，找出關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路，并按照一定的目標(biāo)使網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃不斷完善，以選擇最優(yōu)方案；在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行有效的控制和調(diào)整，力求以較小的消耗取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。常見(jiàn)的兩種網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)——關(guān)鍵線路法(CPM)和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)的，但它們的基本原理是一致的：首先把一個(gè)項(xiàng)目分解成若干活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表達(dá)這些活動(dòng)的先后順序及相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，網(wǎng)絡(luò)時(shí)間計(jì)算，找出關(guān)鍵線路和關(guān)鍵作業(yè)，利用時(shí)差不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源和成本優(yōu)化的方案并付諸實(shí)施；在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中，通過(guò)信息的反饋進(jìn)行監(jiān)督和控制，以保證合理地配置人、財(cái)、物等資源，達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。這兩種方法的發(fā)展趨勢(shì)一致，常被結(jié)合使用。

2.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在：

(1)把施工過(guò)程中的各有關(guān)工作組成了一個(gè)有機(jī)的整體，能全面而明確地反映出各項(xiàng)工作之間的相互制約和相互依賴的關(guān)系。

(2)可以進(jìn)行各種時(shí)間參數(shù)的計(jì)算，能在工作繁多、錯(cuò)綜復(fù)雜的計(jì)劃中找出影響工程進(jìn)度的關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路，便于管理人員抓住主要矛盾，集中精力確保工期，避免盲目

搶工。

(3)通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作機(jī)動(dòng)時(shí)間(時(shí)差)的計(jì)算，可以更好地運(yùn)用和調(diào)配人員與設(shè)備，節(jié)約人力、物力，達(dá)到降低成本的目的。

(4)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，當(dāng)某一項(xiàng)工作因故提前或拖后時(shí)，能從網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中預(yù)見(jiàn)到它對(duì)其后續(xù)工作及總工期的影響程度，便于采取措施。

(5)可利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行計(jì)劃的編制、計(jì)算、優(yōu)化和調(diào)整。

3.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的幾個(gè)基本概念

1)網(wǎng)絡(luò)圖

網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線和節(jié)點(diǎn)按照一定規(guī)則組成的、用來(lái)表示工作流程的、有向有序的網(wǎng)狀圖形。網(wǎng)絡(luò)圖分為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖兩種形式。由一條箭線與其前后兩個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)表示一項(xiàng)工作的網(wǎng)絡(luò)圖稱為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，如圖5-4(a)所示；?而由一個(gè)節(jié)點(diǎn)表示一項(xiàng)工作，以箭線表示工作順序的網(wǎng)絡(luò)圖稱為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，如圖5-4(b)所示。圖5-4雙代號(hào)和單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

2)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)任務(wù)構(gòu)成、工作順序并加注工作的時(shí)間參數(shù)的進(jìn)度計(jì)劃，稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對(duì)任務(wù)的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制，以保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的科學(xué)的計(jì)劃管理技術(shù)，稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。

我們這里主要介紹雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。

雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖由箭線(活動(dòng))、節(jié)點(diǎn)(事件)、節(jié)點(diǎn)編號(hào)、虛箭線(虛活動(dòng))、線路等五個(gè)基本要素構(gòu)成。對(duì)于每一項(xiàng)工作而言，其基本形式如圖5-5所示。圖5-5雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的基本形式

(1)箭線(活動(dòng))。在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，一條箭線表示一項(xiàng)工作(又稱工序、作業(yè)或活動(dòng))。而工作所包括的范圍可大可小，既可以是一道工序，也可以是一個(gè)分項(xiàng)工程或一個(gè)分部工程，甚至是一個(gè)單位工程。在無(wú)時(shí)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)圖中，箭線的長(zhǎng)短并不反映該工作占用時(shí)間的長(zhǎng)短。箭線的尾端表示該項(xiàng)工作的開(kāi)始，箭頭端則表示該項(xiàng)工作的結(jié)束?；顒?dòng)要消耗時(shí)間和資源，前一個(gè)活動(dòng)結(jié)束，后續(xù)活動(dòng)方能開(kāi)始，所花時(shí)間稱為活動(dòng)(作業(yè))時(shí)間。

(2)節(jié)點(diǎn)(事件)。在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，節(jié)點(diǎn)代表一項(xiàng)工作的開(kāi)始或結(jié)束，常用圓圈表示。箭線尾部的節(jié)點(diǎn)稱為該箭線所示工作的開(kāi)始節(jié)點(diǎn)，箭頭端的節(jié)點(diǎn)稱為該工作的完成節(jié)點(diǎn)。

在一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)圖中，除了最前面的起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和最后面的終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)外，其余任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)都具有雙重含義——既是前面工作的完成點(diǎn)，又是后面工作的開(kāi)始點(diǎn)。

節(jié)點(diǎn)僅為前后兩項(xiàng)工作的交接點(diǎn)，只是一個(gè)“瞬間”概念，因此它既不消耗時(shí)間，也不消耗資源。

(3)節(jié)點(diǎn)編號(hào)。在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，一項(xiàng)工作可以用其箭線兩端節(jié)點(diǎn)內(nèi)的號(hào)碼來(lái)表示，以方便網(wǎng)絡(luò)圖的檢查、計(jì)算與使用。

對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中的所有節(jié)點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，不得有缺編和重號(hào)現(xiàn)象。對(duì)于每一項(xiàng)工作而言，其箭頭節(jié)點(diǎn)的號(hào)碼應(yīng)大于箭尾節(jié)點(diǎn)的號(hào)碼，即順箭線方向由小到大。編號(hào)一定是從小到大，但可以不連續(xù)。

(4)虛箭線。虛箭線又稱虛工作，它表示一項(xiàng)虛擬的工作，用帶箭頭的虛線表示。其工作持續(xù)時(shí)間必須用“0”標(biāo)出。虛工作的特點(diǎn)是既不消耗時(shí)間，也不消耗資源。虛箭線可起到聯(lián)系、區(qū)分和斷路作用，是雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中表達(dá)一些工作之間的相互聯(lián)系、相互制約關(guān)系，從而保證邏輯關(guān)系正確的必要手段。

(5)線路。在網(wǎng)絡(luò)圖中，從起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，沿箭線方向順序通過(guò)一系列箭線與節(jié)點(diǎn)，最后到達(dá)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)所經(jīng)過(guò)的通路叫線路。線路中各項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間之和就是線路所需的時(shí)間。一項(xiàng)工程可能有許多條線路，其中最長(zhǎng)(消耗時(shí)間或資源最多)的路線稱為關(guān)鍵線路，關(guān)鍵線路上的作業(yè)稱為關(guān)鍵作業(yè)，關(guān)鍵線路所需的時(shí)間就是完成整個(gè)計(jì)劃任務(wù)所需要的時(shí)間。關(guān)鍵線路可以多于一條。

4.雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖繪制的基本規(guī)則

(1)必須正確表達(dá)已定的邏輯關(guān)系。工作之間的邏輯關(guān)系如表5-1所示。

(2)網(wǎng)絡(luò)圖中，只能有一個(gè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)；在不分期完成任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(單目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃)中，應(yīng)只有一個(gè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)；而其他節(jié)點(diǎn)均應(yīng)是中間節(jié)點(diǎn)。

(3)網(wǎng)絡(luò)圖中嚴(yán)禁出現(xiàn)循環(huán)回路。

(4)網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)相同編號(hào)的工作。

(5)不允許出現(xiàn)無(wú)開(kāi)始節(jié)點(diǎn)或無(wú)完成節(jié)點(diǎn)的工作。

(6)在節(jié)點(diǎn)之間，嚴(yán)禁出現(xiàn)帶雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線。

(7)從左向右畫(huà)起。

(8)時(shí)間(節(jié)點(diǎn))須編號(hào)，編號(hào)從左至右，不能重復(fù)，箭頭編號(hào)大于箭尾編號(hào)。

(9)兩節(jié)點(diǎn)之間有且只能有一條箭線。圖5-6對(duì)應(yīng)解的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

5.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)的計(jì)算

網(wǎng)絡(luò)圖繪制，只是用網(wǎng)絡(luò)的形式表達(dá)出了工作之間的邏輯關(guān)系。還必須通過(guò)計(jì)算求出工期，得到一定的時(shí)間參數(shù)。計(jì)算的目的主要是：找出關(guān)鍵線路；計(jì)算出時(shí)差；求出工期。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃主要需要確定以下六個(gè)時(shí)間參數(shù)。

1)最早時(shí)間的計(jì)算

最早時(shí)間包括工作最早開(kāi)始時(shí)間(ES)和工作最早完成時(shí)間(EF)。

(1)工作最早開(kāi)始時(shí)間。工作最早開(kāi)始時(shí)間亦稱工作最早可能開(kāi)始時(shí)間。它是指緊前工作全都完成，具備了本工作開(kāi)始的必要條件的最早時(shí)刻。工作i-j的最早開(kāi)始時(shí)間用ES(i，j)表示。

由于最早開(kāi)始時(shí)間是以緊前工作的最早開(kāi)始或最早完成時(shí)間為依據(jù)的，因此，它的計(jì)算必須在各緊前工作都計(jì)算后才能進(jìn)行。因此該種參數(shù)的計(jì)算，必須從網(wǎng)絡(luò)圖的起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，順箭線方向逐項(xiàng)進(jìn)行，直到終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)為止。凡與起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)相連的工作都是計(jì)劃的起始工作，當(dāng)未規(guī)定其最早開(kāi)始時(shí)間時(shí)，其值都定為零。

所有其他工作的最早開(kāi)始時(shí)間的計(jì)算方法是：將其所有緊前工作ES(h，i)的最早開(kāi)始時(shí)間分別與各工作的持續(xù)時(shí)間t(i，j)相加，取和數(shù)中的最大值，如下式：

ES(i，j)＝max{ES(h，i)＋t(h，i)}

(2)工作最早完成時(shí)間。工作最早完成時(shí)間亦稱工作最早可能完成時(shí)間。它是指一項(xiàng)工作如果按最早開(kāi)始時(shí)間開(kāi)始的情況下，該工作可能完成的最早時(shí)刻。工作i-j的最早完成時(shí)間用EF(i，j)表示，其值等于該工作最早開(kāi)始時(shí)間與其持續(xù)時(shí)間之和。計(jì)算公式如下：

EF(i，j)＝ES(i，j)＋t(i，j)

2)最遲時(shí)間的計(jì)算

最遲時(shí)間包括工作最遲完成時(shí)間(L