電銷(xiāo)服務(wù)協(xié)議書(shū)范本一、協(xié)議概述

本《電銷(xiāo)服務(wù)協(xié)議書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）就乙方為甲方提供電銷(xiāo)服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

1.協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確雙方在電銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保電銷(xiāo)服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)進(jìn)行，促進(jìn)雙方的合作與發(fā)展。

2.協(xié)議有效期

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)內(nèi)容

乙方將為甲方提供以下電銷(xiāo)服務(wù)：

（1）電話營(yíng)銷(xiāo)：乙方將根據(jù)甲方提供的目標(biāo)客戶名單，通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的推廣；

（2）客戶關(guān)系維護(hù)：乙方將對(duì)已成交的客戶進(jìn)行定期回訪，維護(hù)客戶關(guān)系；

（3）市場(chǎng)調(diào)研：乙方將對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況進(jìn)行調(diào)研，為甲方提供決策依據(jù)。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）乙方將嚴(yán)格按照甲方的要求，制定詳細(xì)的電銷(xiāo)方案，包括目標(biāo)客戶群體、營(yíng)銷(xiāo)策略、話術(shù)規(guī)范等；

（2）乙方將確保電銷(xiāo)人員的專業(yè)素質(zhì)，對(duì)電銷(xiāo)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平；

（3）乙方將保證電銷(xiāo)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，包括電話接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、客戶滿意度等指標(biāo)；

（4）乙方將定期向甲方報(bào)告電銷(xiāo)進(jìn)展情況，包括成交率、客戶反饋等。

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供電銷(xiāo)服務(wù)；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的目標(biāo)客戶名單，并對(duì)名單的真實(shí)性負(fù)責(zé)；

（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息；

（4）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的電銷(xiāo)服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)保證電銷(xiāo)人員遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；

（3）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；

（4）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告電銷(xiāo)進(jìn)展情況，并對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通、解決。

四、費(fèi)用與支付

1.服務(wù)費(fèi)用

（1）乙方電銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際完成的工作量計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定；

（2）甲方應(yīng)在乙方完成電銷(xiāo)服務(wù)后，根據(jù)實(shí)際完成情況支付費(fèi)用。

2.支付方式

（1）甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后__個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用；

（2）如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

五、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1.保密

（1）雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及電銷(xiāo)過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；

（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露本協(xié)議內(nèi)容或電銷(xiāo)過(guò)程中的商業(yè)秘密。

2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

（1）乙方在電銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得侵犯；

（2）甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。

六、違約責(zé)任

1.如一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

3.如乙方未按約定提供電銷(xiāo)服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的費(fèi)用。

七、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。

八、協(xié)議的變更與解除

1.本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面同意，并自變更之日起生效。

2.如雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

九、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：____________________

代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點(diǎn)：____________________

十、通知與通訊

1.通知方式

雙方應(yīng)通過(guò)以下方式相互通知：

（1）書(shū)面通知：以掛號(hào)信、特快專遞或其他雙方認(rèn)可的快遞服務(wù)寄送至對(duì)方指定的地址；

（2）電子郵件：通過(guò)雙方確認(rèn)的電子郵箱發(fā)送；

（3）電話通知：通過(guò)雙方確認(rèn)的聯(lián)系電話進(jìn)行口頭通知，并在24小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式確認(rèn)。

2.通知地址

（1）甲方通知地址：____________________

（2）乙方通知地址：____________________

十一、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.法律適用

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.爭(zhēng)議解決

（1）在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；

（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

十二、不可抗力

1.定義

“不可抗力”是指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或者履行困難的客觀情況。

2.通知

一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。

3.期限

發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方有權(quán)暫停履行本協(xié)議，直至不可抗力事件結(jié)束或影響消除。

4.解除

如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)__天，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)責(zé)任。

十三、協(xié)議的終止

1.協(xié)議終止的條件

（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；

（2）協(xié)議約定的終止條件成就；

（3）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；

（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；

（5）一方違約，另一方根據(jù)法律規(guī)定或協(xié)議約定解除本協(xié)議。

2.協(xié)議終止的程序

（1）協(xié)議終止前，雙方應(yīng)妥善處理未完成事項(xiàng)；

（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互返還已收取的款項(xiàng)或賠償相應(yīng)的損失；

（3）雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后__個(gè)工作日內(nèi)，相互提供終止協(xié)議的書(shū)面證明。

十四、協(xié)議的補(bǔ)充與附件

1.補(bǔ)充

本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.附件

本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

十五、協(xié)議的生效

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：____________________

代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點(diǎn)：____________________

附件：

1.電銷(xiāo)服務(wù)詳細(xì)方案

2.電銷(xiāo)人員名單及職責(zé)

3.保密協(xié)議

4.費(fèi)用明細(xì)表

5.其他雙方約定的附件

十六、協(xié)議的解除與終止

1.協(xié)議解除

（1）如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（2）如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。

2.協(xié)議終止

（1）本協(xié)議期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿的，本協(xié)議自動(dòng)終止。

（2）如一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前__天書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止原因。

十七、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.如一方同意轉(zhuǎn)讓，另一方應(yīng)在收到轉(zhuǎn)讓通知后__天內(nèi)書(shū)面回復(fù)是否同意。

十八、協(xié)議的履行與解釋

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。

2.本協(xié)議的條款如出現(xiàn)歧義或需要解釋，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行解釋。

十九、協(xié)議的變更與修訂

1.本協(xié)議的任何變更或修訂，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.本協(xié)議的變更或修訂不影響已履行部分的效力。

二十、協(xié)議的執(zhí)行與爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本協(xié)議，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起訴訟。

二十一、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件如下：

1.乙方提供的電銷(xiāo)服務(wù)明細(xì)表；

2.雙方約定的保密條款；

3.乙方提供的電銷(xiāo)人員名單及職責(zé)；

4.乙方提供的電銷(xiāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

5.雙方約定的其他文件。

二十二、協(xié)議的生效與終止

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的終止條件與本協(xié)議的簽訂條件相同。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：____________________

代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點(diǎn)：____________________

二十三、協(xié)議的補(bǔ)充條款

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.任何補(bǔ)充協(xié)議均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。

二十四、協(xié)議的翻譯

1.本協(xié)議一式兩份，中英文對(duì)照。如有不一致之處，以中文文本為準(zhǔn)。

2.如雙方需要將本協(xié)議翻譯成其他語(yǔ)言，應(yīng)另行協(xié)商確定翻譯版本的有效性。

二十五、協(xié)議的簽署

1.本協(xié)議經(jīng)雙方充分協(xié)商，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后，即具有法律約束力。

2.任何一方代表簽署本協(xié)議，均視為其有權(quán)代表該方履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。

二十六、協(xié)議的留存與歸檔

1.雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議及其附件，并確保其安全、完整。

2.雙方應(yīng)將本協(xié)議及其附件歸檔，以備不時(shí)之需。

二十七、協(xié)議的附件

1.電銷(xiāo)服務(wù)詳細(xì)方案；

2.電銷(xiāo)人員名單及職責(zé)；

3.保密協(xié)議；

4.費(fèi)用明細(xì)表；

5.雙方約定的其他文件。

二十八、協(xié)議的生效日期

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：____________________

代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點(diǎn)：____________________

二十九、協(xié)議的生效證明

1.本協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)相互提供協(xié)議簽署的生效證明文件，包括但不限于簽字蓋章的協(xié)議文本。

2.一方提供生效證明文件后，另一方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)并返還。

三十、協(xié)議的終止證明

1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互提供協(xié)議終止的生效證明文件，包括但不限于協(xié)議終止的通知、解除協(xié)議的證明等。

2.一方提供終止證明文件后，另一方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)并返還。

三十一、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.如本協(xié)議需要修改或補(bǔ)充，雙方應(yīng)簽署書(shū)面修改或補(bǔ)充協(xié)議，并按照本協(xié)議的簽署程序執(zhí)行。

2.修改或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并對(duì)雙方具有約束力。

三十二、協(xié)議的履行與爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.如在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

3.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地或爭(zhēng)議發(fā)生地的人民法院提起訴訟。

三十三、協(xié)議的簽署與法律效力

1.本協(xié)議的簽署應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起，對(duì)雙方具有法律約束力。

三十四、協(xié)議的爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。

2.雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定選擇爭(zhēng)議解決方式，并按照所選方式解決爭(zhēng)議。

三十五、協(xié)議的簽