20xx年銷售管理人員工作總結(jié)

一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回憶這段時(shí)間，我們的工作實(shí)力、經(jīng)

歷都有所成長，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是我為大

家整理的關(guān)于最新20xx年銷售管理人員工作總結(jié)，盼望對您有所協(xié)

助。

最新20xx年銷售管理人員工作總結(jié)1

20—年，在不知不覺中就過去了，—家具的業(yè)績也又一次定格在了持

平狀態(tài)，連續(xù)3年的持平，與其他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拉開了距離。反思去年

的工作失誤，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個(gè)方面：

一、對團(tuán)隊(duì)造就方法欠缺

其實(shí)很早就知道今年家園要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人

員?？僧?dāng)須要的時(shí)候，干脆入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)歷連接不上的問

題，特殊是調(diào)換部門的管理者，適應(yīng)須要時(shí)間，這對于銷售確定是有

損失的。我感覺，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng)，提前入手，應(yīng)當(dāng)提前2個(gè)月,

開放一個(gè)管理人員培訓(xùn)班，從專業(yè)，語言表達(dá)，公司理念，甚至詳細(xì)

事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2

個(gè)月畢業(yè)后，依據(jù)成果，支配入職依次，其他合格者等待下一次的時(shí)

機(jī)。

二、對團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)關(guān)注不夠

目標(biāo)制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。

今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導(dǎo)，帶著的作

用。對不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們，大家對我特別信任，要向團(tuán)隊(duì)有狼性，

領(lǐng)頭人必需首先具備狼性。今年，我會把全年任務(wù)分解到各部門,再

分解到每一天每一個(gè)人。每一天對應(yīng)銷售的問題，讓大家隨時(shí)隨地的

提出，只要是有利于銷售的，必需第一時(shí)間解決。

三、做到人人有指標(biāo)

對于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說法，執(zhí)行的不夠徹底，其實(shí)經(jīng)常提起，但

是詳細(xì)的方法沒有落實(shí)到其他部門。今年，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單，

這是好的現(xiàn)象，我必須會堅(jiān)持下去，讓公司，員工都受益，必須會有

很大的收獲。

四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡潔

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是：有激情，相互信任，效勞型，學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)

環(huán)節(jié)上，我平常很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。根本上是有問題談

一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問題。今年年

初，我徹底的思索了這個(gè)問題，特殊是對于此時(shí)此刻團(tuán)隊(duì)新人比擬多,

止是樹標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)候，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了。關(guān)于這個(gè)

問題，我是有所考慮的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿足。

五、對于提升銷售的方法想得少

今年的銷售有許多失誤的地方，比方說小區(qū)推廣，小區(qū)效勞，老顧客

跟蹤等，這些干脆與顧客溝通的時(shí)機(jī)，今年有所忽視，更是讓周邊的

家具城趁虛而入。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人特地跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣,

試行提成制，堅(jiān)信必須會有大的突破。

六、業(yè)績提升的渠道制定

凈利潤二銷售額義毛利一費(fèi)用。依據(jù)今年市場競爭的狀況，我感覺,今

年凈利潤的提升，主要依靠大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去

年的根底上降低，這個(gè)因素要靠銷售額大幅提升來彌補(bǔ)，另外，在銷

售額大幅提升的同時(shí)，我們的費(fèi)用并不是成正比增長，反而會降低我

們費(fèi)用占比。因此，今年銷售的關(guān)注點(diǎn)在鐺售額提升上面。

七、謹(jǐn)慎培訓(xùn)員工

關(guān)于員工培訓(xùn)，去年有些呆板，單一，缺乏針對性。今年重新制定培

訓(xùn)方法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓

管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團(tuán)隊(duì)。對于帶教

代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)提要求，縷流程，做到細(xì)致耐

性，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。每日下班后增加工作共享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)

天的銷售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解決，當(dāng)天的事

當(dāng)天溝通。保證工作連接順暢。爭取20—年各管理人員都有突飛猛

進(jìn)的開展，為公司輸送更多的管理人才。

還有許多的問題須要漸漸梳理，今日就寫到這里吧。20—年的工作對

自己的要求太低，留有許多缺憾。20―年我要帶著我的團(tuán)隊(duì)迎頭趕上,

努力超越，不打折扣?？隙▓?jiān)信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷

售皆大喜悅;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，佳榮家具必創(chuàng)佳績。

最新20xx年銷售管理人員工作總結(jié)2

時(shí)間荏苒，又至年終。回憶20—年的工作心得，為更好地規(guī)劃新的一

年的工作思路，作以下總結(jié)。

一、20年工作狀況

自去年有幸融入金塔集團(tuán)這個(gè)大集體、大家庭，受命擔(dān)當(dāng)公司銷售管

理工作，由于工作職能的轉(zhuǎn)型，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工

作相比擬，銷售管理需駕馭行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)金融、風(fēng)險(xiǎn)評

估等等專業(yè)學(xué)問、對我本人而言，具有極大的挑戰(zhàn)性。為適應(yīng)新的崗

位，在公司董事長的決策指導(dǎo)、部門副總史雪平;總經(jīng)理工作部副總丁

菊明;財(cái)務(wù)主管蔣永飛等按部就班的言傳身教下，業(yè)務(wù)學(xué)問得到了必

須程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長，為勝任

崗位奠定扎實(shí)的根底。

隨著國家經(jīng)濟(jì)形勢的不斷改變，市場競爭環(huán)境也日趨劇烈，結(jié)合自身

崗位職能，在工作中努力穩(wěn)固企業(yè)原有客戶群，加強(qiáng)與他們的溝通、

協(xié)調(diào)，謹(jǐn)慎聽取他們的市場信息反應(yīng)和合理建議，耐性化解供需間的

分歧沖突，求同存異，最大程度地維護(hù)這個(gè)群體的穩(wěn)定性，同時(shí)充分

利用公司優(yōu)勢資源，不斷推廣企業(yè)影響力，為擴(kuò)大占據(jù)市場份額,拓

展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業(yè)營銷氣氛及企業(yè)文

化，理念、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)開展注入了新的活力。

二、存在問題

在過去的一年中，曰于業(yè)務(wù)學(xué)問的欠缺，自身存在諸多的缺乏，對局

部小額訂單監(jiān)管判定疏忽，從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。在今

后的工作中我將努力提高辯知實(shí)力，舉一反三，加強(qiáng)躲避風(fēng)險(xiǎn)意識，

明確工作方向和職責(zé)，樹立高度的企業(yè)主子翁思想。以企業(yè)興而榮，

在學(xué)習(xí)中不斷充溢完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，以問道而明道，

取長補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平和實(shí)力，更好的效勞于企業(yè)。

三、明年工作展望

新的一年，新的機(jī)遇，新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，我們銷售部將以新的工

作熱忱投入到工作中，廣泛的駕馭各項(xiàng)技能，博采眾長，在日常工作

中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)做好本職工作，

深化市場，了解市場，當(dāng)好總經(jīng)理參謀，加強(qiáng)與外界的接觸和溝通，

擴(kuò)大企業(yè)的知名度、影響力。讓企業(yè)的誠信度、責(zé)任感、深化人心,讓

行業(yè)、市場、社會了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的、穩(wěn)步前進(jìn)中崛起的金塔

集團(tuán)，拉近企業(yè)與各界的距離，使企業(yè)從今日的卓越走向明天的輝煌。

四、建議

1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé)，完善崗位責(zé)任制，幸免出現(xiàn)問題

相互推諉。造成公司產(chǎn)品市場信譽(yù)度下降，增加售后效勞本錢。就本

年度而已，出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建立，強(qiáng)化工作人

員責(zé)任性。防漸杜微，把可能出現(xiàn)的問題解除在產(chǎn)品出廠前。

2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)實(shí)力和責(zé)任心有待提高，標(biāo)書制作過程應(yīng)落實(shí)復(fù)

核措施，徹底杜絕因制作人員的疏忽、馬虎出現(xiàn)失誤，造成廢標(biāo)現(xiàn)象

的再度發(fā)生。同時(shí)，對技術(shù)部標(biāo)書制作人員實(shí)行鼓勵(lì)機(jī)制，重大工程

投標(biāo)，中標(biāo)后對標(biāo)書制作人員予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)，因標(biāo)書制作中技術(shù)、商

務(wù)出現(xiàn)問題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以懲罰。

最新20xx年銷售管理人員工作總結(jié)3

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了驚慌，勞碌的20_,滿懷熱

忱和期盼的迎來了光明絢麗，充溢盼望和激情的20_年。

一轉(zhuǎn)瞬，來店鋪已經(jīng)一年了，擔(dān)當(dāng)?shù)觊L工作也已大半年，回憶這一年

以來所做的工作，心里頗有幾分感受，在過去大半年的時(shí)間里，首先

要感謝公司賜予我這樣一個(gè)開展的平臺，和專心的造就。感謝區(qū)域經(jīng)

理，督導(dǎo)賜予我工作的鼓舞，引導(dǎo)，與催促，讓我學(xué)會了許多帶店的

學(xué)問，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了許

多，并順當(dāng)?shù)臑楣镜匿N售開展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)展磨合，與店鋪員工銷售的多樣性

進(jìn)展磨合，這一路來讓我更加的相識到自己的缺乏和特長，通過這么

長時(shí)間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿足，主要表此時(shí)此刻

店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破,

盼望在新年里能夠盡快提高自己的缺乏之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進(jìn)

自己的自信念和帶店的多種技巧。

店鋪的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn)，這個(gè)功績也歸中大鱷魚區(qū)

域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長全部，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長會,賜

予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí)，相互溝通，相互影響，相互跟進(jìn)缺乏之處的時(shí)

機(jī)，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家

商討解決，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會議了解和

感受到有凝合力的團(tuán)隊(duì)核心，就是堅(jiān)信，堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌

泉的團(tuán)隊(duì)里，我們的團(tuán)隊(duì)也會努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。

20—年的展望與規(guī)劃：

20—立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人總要往

前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年降臨之際，要為店鋪播好種，做

好規(guī)劃，期盼明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。

公司在開展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整

自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的開展方向，才

能充分融入到店鋪的開展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強(qiáng)化

到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,某

開展。

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)微環(huán)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看,

多學(xué)，多動(dòng)手來打造淡雅程列和精致櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)

店律打下根底。我堅(jiān)信在我與員工的不懈努力下，店鋪會一年比一年

更好，因?yàn)槲覀冊笧樾谄放?，開展品牌做更多的奉獻(xiàn)。

以上就是我20—年的總結(jié)和20—年的展望及規(guī)劃。

最新20xx年銷售管理人員工作總結(jié)4

服裝店對于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效

益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好

的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心

去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、謹(jǐn)慎貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的

傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的踴

躍性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,

心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而幸免因此而帶

來的不必要的損失。

4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員

工有全局意識，做事情要從公司整體利益啟程。

5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作

性，使員工從被動(dòng)的讓我干到踴躍的我要干。為了給顧客締造一個(gè)良

好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面

做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

其次，踴躍主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)

化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的

離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一

些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以踴躍的看法去解決。

此時(shí)此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提

升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營

運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的

業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對下月的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦，理清以

后的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠入功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好根底工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想,為

公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增破添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，締造最良好、無間的工

作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一

個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

最新20xx年銷售管理人員工作總結(jié)5

在營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建

立、各區(qū)級批發(fā)單位的穩(wěn)固、公司局部總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟

動(dòng)和推廣工作。現(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成果、所存在

的問題，作一簡潔的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

總而言之，三句話：成果不行無視，問題亟待解決，建議僅供參考。

1、鋪開、建立并穩(wěn)固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深化實(shí)際的調(diào)查與交往，

我們遵照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種構(gòu)造、店面大小，

將這690家零售終端進(jìn)展了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯(lián)”

在內(nèi)的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端客戶中，我們

干脆或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為

84%o

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、快

速占據(jù)武漢這一重點(diǎn)市場，供應(yīng)了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是

公司的上線客戶一一藥品供給商所看重的。

2、造就并建立了一支熟識業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)

伍。

目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,

經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟識了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相

關(guān)流程。

對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)展了層級劃分，共分

為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作,

既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)決的為A公司

盡職盡責(zé)和為終端客戶全心效勞的思想。他們是武漢市場運(yùn)作的生力

軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢OTC市場的人員保證。

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和方法。

在總結(jié)去年工作的根底上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地

建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理方法，各項(xiàng)方

法正在試運(yùn)行之中。

首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核方法》，對不同級別

的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的標(biāo)準(zhǔn);對每一項(xiàng)詳細(xì)的工

作內(nèi)容也作出了詳細(xì)的要求。

其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理方法》，該方法在對營銷

部進(jìn)展定位的根底上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)

放，業(yè)務(wù)開展的根