社區(qū)物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議樣板指南第一章合同雙方基本信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方名稱1.2.1甲方名稱：____________________________1.2.2乙方名稱：____________________________1.3甲乙雙方地址及聯(lián)系方式1.3.1甲方地址：____________________________1.3.2乙方地址：____________________________1.3.3甲方聯(lián)系方式：_______________________1.3.4乙方聯(lián)系方式：_______________________1.4合同簽訂日期：____年____月____日第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于：2.1.1.1環(huán)境衛(wèi)生；2.1.1.2安全保衛(wèi)；2.1.1.3設(shè)施設(shè)備維護；2.1.1.4公共設(shè)施管理；2.1.1.5房屋維修及養(yǎng)護；2.1.1.6小區(qū)綠化；2.1.1.7物業(yè)費用代收代繳；2.1.1.8業(yè)主投訴處理；2.1.1.9其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和安全，對服務(wù)中出現(xiàn)的問題及時處理，保證業(yè)主的居住安全和舒適。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.3.2合同期滿后，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第三章物業(yè)費用3.1物業(yè)費用構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費；3.1.2公共設(shè)施維護費；3.1.3綠化管理費；3.1.4其他費用。3.2物業(yè)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)服務(wù)費按照《____市物業(yè)管理收費辦法》及相關(guān)政策執(zhí)行，具體收費標(biāo)準(zhǔn)3.2.1.1住宅物業(yè)：____元/平方米·月；3.2.1.2商業(yè)物業(yè)：____元/平方米·月；3.2.1.3公共設(shè)施維護費：____元/平方米·月；3.2.1.4綠化管理費：____元/平方米·月；3.2.1.5其他費用：____元/平方米·月。3.3物業(yè)費用繳納3.3.1物業(yè)費用按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月____日前繳納當(dāng)月物業(yè)費用。3.3.2乙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布物業(yè)費用收取標(biāo)準(zhǔn)和繳納方式。第四章違約責(zé)任4.1甲方的違約責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)按時足額繳納物業(yè)費用，如逾期未繳納，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。4.1.2甲方不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有違反，乙方有權(quán)責(zé)令改正或采取措施，相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。4.2乙方的違約責(zé)任4.2.1乙方應(yīng)按合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。4.2.2乙方在物業(yè)管理過程中造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第五章合同終止5.1合同終止條件5.1.1合同期滿，甲乙雙方協(xié)商一致可終止合同；5.1.2任何一方違約，對方有權(quán)解除合同；5.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止條件。5.2合同終止程序5.2.1合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就合同終止事宜進行協(xié)商；5.2.2合同終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，如物業(yè)交接、費用結(jié)算等。5.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)5.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)；5.3.2合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、資料等移交給甲方或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第六章物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整6.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、類型、規(guī)模和服務(wù)項目等因素確定。6.1.2物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于日常管理費、專項服務(wù)費、公共收益分成等。6.2物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成6.2.1日常管理費：包括物業(yè)日常維護、清潔、綠化、安保等費用。6.2.2專項服務(wù)費：包括電梯維修、設(shè)備更新、設(shè)施維護等費用。6.2.3公共收益分成：指物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得的收益，按約定比例分配給業(yè)主。6.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整6.3.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)遵循公開、公平、合理原則，并提前告知業(yè)主。6.3.2物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會表決通過。6.3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整不得違反國家和地方有關(guān)法律法規(guī)。第七章業(yè)主權(quán)益保護7.1業(yè)主權(quán)益7.1.1業(yè)主享有物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)、收益權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。7.1.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。7.2業(yè)主委員會7.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)物業(yè)管理事務(wù)的具體實施。7.2.2業(yè)主委員會成員應(yīng)由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，并接受業(yè)主監(jiān)督。7.3業(yè)主投訴處理7.3.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴處理機制，及時受理業(yè)主的投訴。7.3.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后____個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決。第八章物業(yè)檔案管理8.1物業(yè)檔案內(nèi)容8.1.1業(yè)主檔案：包括業(yè)主個人信息、房產(chǎn)證復(fù)印件、繳費記錄等。8.1.2物業(yè)管理檔案：包括物業(yè)管理合同、收費標(biāo)準(zhǔn)、維修記錄、投訴處理記錄等。8.2物業(yè)檔案管理要求8.2.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，保證檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。8.2.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)檔案進行檢查、整理和歸檔。8.2.3乙方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)檔案管理的規(guī)定，對物業(yè)檔案進行數(shù)字化處理。8.3物業(yè)檔案查詢8.3.1業(yè)主有權(quán)查詢本人及其房產(chǎn)相關(guān)的物業(yè)檔案。8.3.2乙方應(yīng)提供便捷的檔案查詢服務(wù)，并保證查詢結(jié)果的真實性。第九章公共收益管理9.1公共收益定義9.1.1公共收益是指物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得的收益。9.2公共收益使用9.2.1公共收益主要用于補充物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)費，改善物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備。9.2.2公共收益的使用應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會決定。9.3公共收益公示9.3.1乙方應(yīng)定期公示公共收益的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。9.3.2公示內(nèi)容包括公共收益的收入來源、支出用途、結(jié)余情況等。第十章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督10.1質(zhì)量監(jiān)督機制10.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理機制，保證服務(wù)質(zhì)量。10.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)進行自查，并及時整改發(fā)覺的問題。10.2業(yè)主監(jiān)督10.2.1業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，并提出意見和建議。10.2.2乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主監(jiān)督渠道，及時回應(yīng)業(yè)主關(guān)切。10.3質(zhì)量評估10.3.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)進行質(zhì)量評估，評估結(jié)果作為改進服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。10.3.2質(zhì)量評估應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。第十一章物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督11.1合同履行11.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)。11.1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得擅自增減服務(wù)項目。11.2監(jiān)督機制11.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。11.2.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并對監(jiān)督中發(fā)覺的問題及時整改。11.3合同變更11.3.1合同履行期間，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致后進行變更。第十二章物業(yè)服務(wù)合同解除12.1合同解除條件12.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后____個工作日內(nèi)仍未整改的；12.1.2乙方存在重大違約行為，損害甲方合法權(quán)益的；12.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除條件。12.2合同解除程序12.2.1甲方應(yīng)書面通知乙方解除合同，并說明解除原因。12.2.2乙方應(yīng)在接到解除通知后____個工作日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。第十三章合同其他約定13.1通知方式13.1.1本合同項下的一切通知、聲明、要求等，均應(yīng)以書面形式進行。13.1.2通知送達地址應(yīng)以合同中約定的地址為準(zhǔn)。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.3附件13.3