2025年醫(yī)院6S管理知識考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院6S管理中“整理（Seiri）”的核心目的是：A.美化環(huán)境B.區(qū)分必要與非必要物品，減少冗余C.規(guī)范物品擺放D.提升員工操作效率答案：B解析：整理的核心是通過分類清除不必要物品，釋放空間，降低冗余成本，而非單純美化。2.下列哪項不符合“整頓（Seiton）”的“三定”原則？A.定容（確定容器）B.定點（確定位置）C.定量（確定數(shù)量）D.定人（確定責(zé)任人）答案：D解析：整頓的“三定”是定點、定容、定量；定人屬于責(zé)任管理范疇，非“三定”核心。3.醫(yī)院急診科治療室的血壓計、聽診器需每日使用，根據(jù)“整理”階段的“使用頻率分類法”，應(yīng)歸類為：A.不常用物品（每周/月用1次）B.常用物品（每日用）C.很少使用物品（半年以上用1次）D.廢棄物品答案：B解析：每日使用的物品屬于常用物品，需就近放置，方便取用。4.“清掃（Seiso）”階段強調(diào)“三掃”原則，不包括：A.掃漏（排查泄漏）B.掃黑（清除污染）C.掃怪（排查異常）D.掃灰（清潔表面）答案：D解析：“三掃”指掃漏（設(shè)備泄漏）、掃黑（衛(wèi)生死角）、掃怪（異常聲響/氣味），表面清潔是基礎(chǔ)要求，非“三掃”核心。5.醫(yī)院6S管理中“清潔（Seiketsu）”的本質(zhì)是：A.維持前3S成果的標(biāo)準(zhǔn)化B.定期大掃除C.增加清潔設(shè)備投入D.考核員工衛(wèi)生習(xí)慣答案：A解析：清潔是通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化將整理、整頓、清掃的成果固化，而非一次性活動。6.下列哪項屬于“素養(yǎng)（Shitsuke）”的直接體現(xiàn)？A.護士按規(guī)范佩戴工牌B.治療室物品按標(biāo)識擺放C.每月進行消防演練D.藥房設(shè)置過期藥品回收箱答案：A解析：素養(yǎng)是員工自覺遵守規(guī)則的習(xí)慣，如規(guī)范著裝、主動維護環(huán)境等，屬于意識層面的提升。7.醫(yī)院安全（Safety）管理中，針對銳器（如針頭、手術(shù)刀）的核心措施是：A.統(tǒng)一放置于黃色醫(yī)療垃圾桶B.使用后立即放入專用銳器盒并封閉C.由護工每日集中回收D.護士操作時佩戴手套即可答案：B解析：銳器需放入防刺、防滲漏的專用銳器盒，滿3/4時封閉，避免刺傷和污染。8.6S管理推行中，“紅牌作戰(zhàn)”的主要對象是：A.表現(xiàn)優(yōu)秀的科室B.不符合6S要求的物品或區(qū)域C.新入職員工D.醫(yī)療設(shè)備故障記錄答案：B解析：紅牌作戰(zhàn)是通過張貼紅牌標(biāo)識問題點（如冗余物品、雜亂區(qū)域），督促整改。9.醫(yī)院6S管理中，“形跡管理”主要應(yīng)用于：A.藥品有效期管理B.醫(yī)療設(shè)備定位C.患者滿意度調(diào)查D.醫(yī)護人員排班答案：B解析：形跡管理通過繪制物品輪廓線（如血壓計、手電筒），實現(xiàn)“歸位可視化”，確保用后放回原位。10.下列哪項是6S管理中“安全”的延伸目標(biāo)？A.減少醫(yī)療差錯B.降低設(shè)備采購成本C.提高患者掛號效率D.增加醫(yī)護人員數(shù)量答案：A解析：安全管理通過規(guī)范操作、消除隱患（如電路老化、物品阻塞通道），直接降低跌倒、針刺傷、火災(zāi)等風(fēng)險，從而減少醫(yī)療差錯。二、多項選擇題（每題3分，共15分，少選得1分，錯選不得分）1.醫(yī)院門診大廳6S管理的“整理”對象包括：A.過期的就診指南宣傳冊B.患者臨時放置的行李C.備用的輪椅（每日使用）D.廢棄的掛號單打印機答案：ABD解析：整理需清除非必要物品，備用輪椅（每日使用）屬于必要物品，不清理；過期宣傳冊、廢棄打印機、患者臨時行李（非公共物品）需處理。2.符合“整頓”階段“三要素”要求的是：A.治療室藥品按“高頻率在上、低頻率在下”分層擺放B.護士站抽屜內(nèi)物品無標(biāo)識C.搶救車藥品按“左常用、右備用”分區(qū)D.檢驗單存放盒標(biāo)注“當(dāng)日未取”“已取”答案：ACD解析：整頓三要素是場所（定點）、方法（定容）、標(biāo)識（定量）；無標(biāo)識不符合“方法”要求。3.屬于“清掃”階段責(zé)任劃分的是：A.急診科治療室由白班護士負(fù)責(zé)每日清掃B.住院部走廊由保潔員每日2次清掃C.藥房冷藏柜由藥師每周檢查溫度并記錄D.手術(shù)室設(shè)備由器械護士術(shù)后清潔答案：ABCD解析：清掃需明確責(zé)任主體（醫(yī)護、保潔、專人），涵蓋日常清潔、設(shè)備維護等。4.醫(yī)院6S“清潔”階段的標(biāo)準(zhǔn)化工具包括：A.6S檢查評分表B.區(qū)域責(zé)任看板C.物品定置圖D.員工考勤表答案：ABC解析：清潔需通過檢查標(biāo)準(zhǔn)（評分表）、責(zé)任公示（看板）、可視化標(biāo)識（定置圖）維持成果；考勤表與6S無直接關(guān)聯(lián)。5.提升員工“素養(yǎng)”的措施包括：A.定期開展6S培訓(xùn)與考核B.在走廊張貼6S行為規(guī)范海報C.設(shè)立“6S標(biāo)兵”獎勵機制D.強制要求員工背誦6S口訣答案：ABC解析：素養(yǎng)需通過教育（培訓(xùn)）、文化滲透（海報）、激勵（獎勵）引導(dǎo)自覺行為；強制背誦屬于形式化，效果有限。三、判斷題（每題2分，共10分，正確打√，錯誤打×）1.6S管理是后勤部門的責(zé)任，與臨床科室無關(guān)。（）答案：×解析：6S覆蓋醫(yī)院所有部門，包括臨床、醫(yī)技、行政，需全員參與。2.為提高效率，治療室備用藥品可超過標(biāo)識的“定量”上限。（）答案：×解析：整頓的“定量”是合理庫存，超量會導(dǎo)致冗余和過期風(fēng)險。3.清掃等同于日常衛(wèi)生打掃，只需關(guān)注表面清潔。（）答案：×解析：清掃需排查隱患（如設(shè)備異常、線路老化），不僅是表面清潔。4.素養(yǎng)的形成只需靠員工自覺，無需制度約束。（）答案：×解析：素養(yǎng)需“制度約束+文化引導(dǎo)”，初期依賴制度，后期轉(zhuǎn)化為自覺。5.安全管理中，“隱患”僅指設(shè)備故障，不包括人員操作不規(guī)范。（）答案：×解析：安全隱患包括物的不安全狀態(tài)（設(shè)備）和人的不安全行為（操作不規(guī)范）。四、簡答題（每題8分，共24分）1.簡述醫(yī)院6S管理中“整理”的實施步驟。答案：（1）分類：按使用頻率（每日/每周/每月/半年以上）對物品分類；（2）判定：明確“必要”（常用）與“非必要”（少用/不用）物品；（3）處理：非必要物品采取“廢棄、回收、轉(zhuǎn)移、暫存”等方式清理；（4）記錄：建立物品清單，標(biāo)注處理結(jié)果，避免重復(fù)堆積。2.說明“整頓”中“可視化管理”在醫(yī)院藥房的應(yīng)用場景。答案：（1）藥品分區(qū)：通過顏色標(biāo)識（如紅色-急救藥、藍(lán)色-常規(guī)藥）區(qū)分藥品種類；（2）定位標(biāo)識：在藥架標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格，繪制藥品輪廓線（形跡管理）；（3）數(shù)量提示：設(shè)置“最低庫存線”標(biāo)識，藥品低于此線時觸發(fā)補貨；（4）有效期管理：用標(biāo)簽標(biāo)注失效日期，按“近效期先出”原則擺放。3.如何通過6S管理降低醫(yī)院病房的跌倒風(fēng)險？答案：（1）整理：清除病房通道的冗余物品（如多余病床、雜物），保持通道暢通；（2）整頓：將呼叫鈴、水杯、拖鞋固定放置于患者易取位置（床頭旁、床邊）；（3）清掃：每日清潔地面水漬、污漬，衛(wèi)生間設(shè)置防滑墊和扶手；（4）安全：在衛(wèi)生間、走廊張貼“小心地滑”警示標(biāo)識，對高齡患者進行跌倒風(fēng)險評估并標(biāo)注；（5）素養(yǎng)：培訓(xùn)護士每日檢查環(huán)境安全，引導(dǎo)患者及家屬遵守防跌倒規(guī)范。五、案例分析題（共31分）案例：某三甲醫(yī)院呼吸內(nèi)科病房近日出現(xiàn)以下問題：①治療室抽屜內(nèi)混放著過期的棉簽、未標(biāo)注日期的消毒液、備用的血壓計（每周用2次）；②護士站桌面堆滿病歷、水杯、手機，電腦線雜亂纏繞；③病房走廊有患者家屬臨時放置的行李箱，墻角堆積未及時清理的舊被單；④一名患者因衛(wèi)生間地面濕滑跌倒，經(jīng)檢查無嚴(yán)重?fù)p傷。問題1：運用6S管理知識，分析上述案例中的具體問題（10分）。答案：①整理不到位：過期棉簽（廢棄）、未標(biāo)注日期的消毒液（無法判定有效性）屬于非必要物品；備用血壓計（每周用）雖需保留，但未規(guī)范分類；②整頓缺失：護士站物品混放（病歷與私人物品）、電線雜亂，無定置管理；③清掃與安全缺陷：走廊行李箱（非公共區(qū)域物品）、舊被單（冗余）未清理，屬于整理問題；地面濕滑未及時處理，屬于清掃不到位，且未設(shè)置防滑標(biāo)識（安全管理缺失）；④安全隱患暴露：患者跌倒直接反映環(huán)境安全（地面濕滑）和風(fēng)險預(yù)防（未評估高風(fēng)險患者）的不足。問題2：針對案例中的問題，提出具體的6S改進措施（15分）。答案：（1）整理階段：-治療室：清理過期棉簽（廢棄）、未標(biāo)注日期的消毒液（送檢或廢棄）；對備用血壓計（每周用）單獨分類，標(biāo)注“每周用”并記錄；-走廊：通知家屬移走行李箱，舊被單移交洗衣房或廢棄，確保通道無阻礙。（2）整頓階段：-護士站：劃分“辦公區(qū)”（病歷、電腦）與“私人物品區(qū)”（水杯、手機），設(shè)置抽屜內(nèi)物品定置圖（如“病歷格”“筆架”）；用束線器整理電腦線，標(biāo)注“已整理”；-治療室：對保留物品標(biāo)注名稱、數(shù)量、有效期（如消毒液標(biāo)注“開啟日期：2023.10.1”），按“高頻（每日用）在上、低頻（每周用）在下”擺放。（3）清掃與安全階段：-衛(wèi)生間：每日2次清掃并記錄（時間、責(zé)任人），設(shè)置防滑墊和扶手，張貼“小心地滑”標(biāo)識；-病房：對高齡、行動不便患者進行跌倒風(fēng)險評估（如Morse評分），床頭懸掛“防跌倒”警示牌，護士每日檢查環(huán)境安全并記錄。（4）清潔與素養(yǎng)階段：-制定《呼吸內(nèi)科6S檢查標(biāo)準(zhǔn)》（含治療室、護士站、走廊等區(qū)域），每周由護士長帶隊檢查并公示評分；-開展“6S與患者安全”培訓(xùn)，重點講解防跌倒措施、物品分類方法，考核合格后上崗；-設(shè)立“6S改善之星”，對提出有效改進建議（如護士站線體整理）的員工給予獎勵。問題3：說明改進后如何通過“持續(xù)優(yōu)化”確保6S管理效果（6分）。答案：