幼兒園收費管理與規(guī)范承諾指導書1.總則1.1目的為規(guī)范幼兒園收費行為，保障幼兒及家長合法權(quán)益，維護幼兒園正常辦學秩序，根據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本園實際情況，制定本指導書。1.2依據(jù)《中華人民共和國教育法》《幼兒園管理條例》《幼兒園收費管理暫行辦法》（發(fā)改價格〔2011〕3207號）當?shù)厝嗣裾蛾P(guān)于進一步規(guī)范幼兒園收費管理的實施意見》其他相關(guān)法律法規(guī)及政策文件1.3適用范圍本指導書適用于本園所有收費行為，包括保教費、服務性收費、代收費等。2.收費管理組織架構(gòu)與職責2.1組織架構(gòu)成立幼兒園收費管理領(lǐng)導小組，由園長任組長，分管財務的副園長任副組長，成員包括財務負責人、教師代表（2名）、家長代表（2名）。2.2職責分工組長：全面負責收費管理工作，審批收費政策及調(diào)整方案。副組長：分管財務工作，監(jiān)督收費流程執(zhí)行，協(xié)調(diào)家長反饋問題。財務負責人：負責收費核算、票據(jù)管理、收支公示，編制收費報表。教師代表：傳達收費政策至家長，收集家長意見并反饋至領(lǐng)導小組。家長代表：參與收費標準審議，監(jiān)督收費公示及執(zhí)行情況。3.收費項目與標準管理3.1項目分類根據(jù)政策規(guī)定，收費項目分為三類：保教費：用于幼兒園日常保教活動支出（如教師工資、教學材料、場地維護等）。服務性收費：為幼兒提供可選服務的費用（如伙食費、校車費、課后托管費），遵循“自愿選擇、據(jù)實收取”原則。代收費：為幼兒代辦事項的費用（如教材費、體檢費、保險費），需經(jīng)家長書面同意，且不賺取差價。3.2標準制定保教費：依據(jù)當?shù)匚飪r部門核定的“等級收費標準”（如省級示范園、市級示范園、普通園），結(jié)合本園辦園成本（如人員工資、房租、設備購置）制定，報教育部門備案后執(zhí)行。服務性收費：以成本核算為基礎（如伙食費按食材采購成本+加工成本計算），經(jīng)家長代表會議審議通過后公示。代收費：按照第三方機構(gòu)（如出版社、醫(yī)院）的收費標準收取，需提供正規(guī)票據(jù)復印件。3.3調(diào)整程序調(diào)整條件：因物價上漲、辦園成本大幅增加等原因需調(diào)整收費標準的，需提前60日向家長公示調(diào)整理由及依據(jù)。調(diào)整流程：1.財務負責人編制成本核算報告；2.領(lǐng)導小組審議調(diào)整方案；3.召開家長代表會議征求意見（到會家長代表需超過總數(shù)的2/3）；4.報教育部門及物價部門備案；5.公示調(diào)整后的標準（公示期不少于30日）。3.4減免政策減免對象：低保家庭幼兒、孤兒、殘疾幼兒及其他符合當?shù)鼐戎叩挠變?。減免條件：需提供相關(guān)證明材料（如低保證、孤兒證、殘疾證），經(jīng)領(lǐng)導小組審核后確認。減免標準：保教費減免比例按當?shù)卣邎?zhí)行（如低保家庭減免50%，孤兒全額減免）；服務性收費及代收費可根據(jù)家庭情況申請減免。4.收費流程規(guī)范4.1報名繳費流程資料提交：家長需提供幼兒戶口本、出生證明、預防接種證及家長身份證復印件。繳費方式：支持現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信/支付寶等方式，轉(zhuǎn)賬需備注“幼兒姓名+班級+費用類型”（如“張三+小一班+保教費”）。流程步驟：1.家長到財務室領(lǐng)取《繳費申請表》；2.填寫幼兒信息、費用類型及金額；3.財務人員核對信息后收取費用；4.開具正規(guī)票據(jù)（發(fā)票或財政部門監(jiān)制的收據(jù)），并在《繳費登記表》上簽字確認；5.家長領(lǐng)取票據(jù)及《繳費須知》（含收費項目、標準、投訴電話）。4.2費用核算與公示核算周期：保教費：按學期核算，每學期初收?。换锸迟M：按月核算，每月末公示下月菜單及收費標準；代收費：按次核算，完成代辦事項后10日內(nèi)公示收支情況。公示內(nèi)容：保教費：收費標準、備案文號、減免情況；伙食費：每日食材采購清單、月收支明細（收入=幼兒繳費總額，支出=食材成本+人工成本）；代收費：代辦事項名稱、收費標準、第三方票據(jù)復印件、多退少補情況。公示方式：幼兒園門口公示欄、家長群（微信/QQ）、官網(wǎng)同步公示，公示期不少于7日。4.3票據(jù)管理票據(jù)類型：使用稅務部門監(jiān)制的發(fā)票（保教費）或財政部門監(jiān)制的收據(jù)（服務性收費、代收費），不得開具白條。開具要求：票據(jù)需注明“幼兒姓名、班級、收費項目、金額、日期、收款人”，并加蓋幼兒園財務專用章。保存期限：票據(jù)存根保存不少于5年，電子票據(jù)同步上傳至幼兒園財務系統(tǒng)歸檔。5.規(guī)范承諾與信息公開5.1規(guī)范承諾內(nèi)容本園向家長作出以下收費承諾，接受社會監(jiān)督：1.不擅自設立收費項目；2.不擅自提高收費標準；3.服務性收費及代收費遵循“自愿選擇、據(jù)實收取”原則，不強制或變相強制收取；4.及時公示收費信息（項目、標準、依據(jù)、投訴電話）；5.對家長的投訴（如收費異議、票據(jù)問題），2個工作日內(nèi)響應，5個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果；6.嚴格執(zhí)行減免政策，不歧視困難家庭幼兒。5.2信息公開要求公開內(nèi)容：收費項目及標準；收費依據(jù)（政策文件名稱及文號）；收費管理領(lǐng)導小組名單及聯(lián)系方式；教育部門投訴電話（如當?shù)亟逃只A教育科電話）；本園投訴電話（如010-XXXXXXX）及意見箱位置（幼兒園門口）。公開方式：靜態(tài)公示：幼兒園門口設置“收費公示欄”，每月更新1次；動態(tài)公示：家長群每周發(fā)布1次收費提醒（如“下周起收取5月份伙食費，標準為XX元/月”）；官網(wǎng)公示：幼兒園官網(wǎng)開設“收費管理”專欄，實時更新收費政策及公示信息。6.監(jiān)督與責任追究6.1內(nèi)部監(jiān)督自查：財務人員每月末對收費票據(jù)、收支賬目進行自查，填寫《收費自查表》，報副組長審核。檢查：領(lǐng)導小組每季度開展1次收費專項檢查，重點檢查：1.收費項目是否合規(guī)；2.收費標準是否與公示一致；3.票據(jù)管理是否規(guī)范；4.減免政策是否落實。整改：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題（如票據(jù)填寫不規(guī)范、公示不及時），下達《整改通知書》，要求3個工作日內(nèi)整改完畢，整改結(jié)果報領(lǐng)導小組復查。6.2外部監(jiān)督投訴渠道：本園投訴電話：010-XXXXXXX（工作日8:00-17:00）；教育部門投訴電話：當?shù)亟逃只A教育科電話（如010-XXXXXXX）；意見箱：設置在幼兒園門口，每周一由家長代表開啟，收集意見后交領(lǐng)導小組處理。處理流程：1.家長通過投訴渠道反映問題；2.領(lǐng)導小組在2個工作日內(nèi)聯(lián)系家長，核實情況；3.對確屬違規(guī)的問題，5個工作日內(nèi)整改并向家長反饋結(jié)果；4.對無法解決的問題，引導家長向教育部門投訴。6.3責任處理違規(guī)情形：1.擅自設立收費項目或提高收費標準；2.強制收取服務性收費或代收費；3.未公示收費信息或公示內(nèi)容不實；4.開具虛假票據(jù)或白條。處罰方式：情節(jié)較輕的，對責任人進行批評教育，扣發(fā)當月績效獎金（不超過當月工資的10%）；情節(jié)嚴重的，調(diào)離崗位并上報教育部門，取消當年評優(yōu)資格；涉嫌違法的，移送司法機關(guān)處理。7.附則7.1解釋權(quán)本指導書由幼兒園收費管理領(lǐng)導小組負責解釋。7.2生效日期本指導書自202X年X月X日起施行。7.3修訂程序如需修訂本指導書，須經(jīng)領(lǐng)導小