主管基礎(chǔ)知識(shí)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.以下哪種溝通方式傳遞信息速度最快（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通3.激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)是（）A.未滿足的需要B.動(dòng)機(jī)C.目標(biāo)D.行為4.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層5.決策的前提是（）A.有管理者B.有目標(biāo)C.有方案D.有信息6.管理者在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，最容易犯的錯(cuò)誤是（）A.暈輪效應(yīng)B.對(duì)比效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.刻板印象7.控制工作的關(guān)鍵步驟是（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題8.管理幅度是指（）A.一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目B.一個(gè)主管能夠管理的部門數(shù)量C.一個(gè)主管能夠管理的員工數(shù)量D.一個(gè)主管能夠管理的層級(jí)數(shù)量9.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特質(zhì)（）A.領(lǐng)導(dǎo)行為理論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C.特質(zhì)理論D.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論10.目標(biāo)管理的提出者是（）A.泰羅B.法約爾C.德魯克D.馬斯洛答案：1.B2.B3.A4.C5.B6.A7.C8.A9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）1.古典管理理論主要包括（）A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.行為科學(xué)理論2.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.柔性經(jīng)濟(jì)原則3.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德?tīng)柗品―.樂(lè)觀決策法4.激勵(lì)的方式有（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.工作激勵(lì)D.培訓(xùn)激勵(lì)5.溝通的要素包括（）A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.渠道6.控制的類型有（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.自我控制7.以下屬于組織文化功能的有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.輻射功能8.團(tuán)隊(duì)的類型有（）A.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)B.自我管理型團(tuán)隊(duì)C.跨職能團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)9.管理者的角色包括（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色10.影響管理幅度的因素有（）A.管理者和被管理者的工作能力B.工作內(nèi)容和性質(zhì)C.工作條件D.工作環(huán)境答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題，20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。（）3.決策遵循的是最優(yōu)原則。（）4.組織文化一旦形成就不會(huì)改變。（）5.激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段。（）6.溝通中信息傳遞越快越好。（）7.控制工作僅僅是對(duì)出現(xiàn)的偏差加以糾正。（）8.扁平型組織結(jié)構(gòu)管理幅度小，管理層次多。（）9.團(tuán)隊(duì)成員的技能應(yīng)該是互補(bǔ)的。（）10.領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)培養(yǎng)產(chǎn)生。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題，20分）1.簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：科學(xué)管理理論由泰羅提出，主要內(nèi)容包括：工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。旨在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答案：目標(biāo)管理特點(diǎn)有：以目標(biāo)為中心，強(qiáng)調(diào)員工參與，重視工作成果，實(shí)行自我控制。將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工積極性。3.簡(jiǎn)述有效溝通的障礙。答案：有效溝通障礙包括個(gè)人因素，如認(rèn)知差異等；人際因素，如關(guān)系不融洽；結(jié)構(gòu)因素，如組織層次過(guò)多；技術(shù)因素，如溝通工具問(wèn)題等，這些都會(huì)影響信息準(zhǔn)確傳遞。4.簡(jiǎn)述控制的過(guò)程。答案：控制過(guò)程分三步，首先制定標(biāo)準(zhǔn)，明確控制依據(jù)；其次衡量績(jī)效，將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比；最后糾正偏差，針對(duì)偏差采取措施，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。五、討論題（每題5分，共4題，20分）1.如何在組織中營(yíng)造積極的組織文化？答案：領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，傳遞積極價(jià)值觀；建立良好的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)符合文化的行為；加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工理解文化內(nèi)涵；開(kāi)展文化活動(dòng)，增強(qiáng)認(rèn)同感，促進(jìn)文化落地。2.討論團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響及解決方法。答案：適度沖突能激發(fā)創(chuàng)意，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；過(guò)度沖突則破壞合作，降低績(jī)效。解決方法有加強(qiáng)溝通，明確共同目標(biāo)；引入第三方協(xié)調(diào)；按公平原則處理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。3.談?wù)劰芾碚呷绾芜M(jìn)行有效的時(shí)間管理。答案：管理者要制定計(jì)劃，合理安排工作優(yōu)先級(jí)；學(xué)會(huì)授權(quán)，將非關(guān)鍵工作交予他人；減少不必要的會(huì)議和事務(wù)干擾；利用