建筑公司部門市場調(diào)研管理規(guī)定

一、總則1.目的本規(guī)定旨在規(guī)范建筑公司各部門的市場調(diào)研活動(dòng)，確保調(diào)研工作科學(xué)、有序、高效開展，為公司的戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品優(yōu)化等提供準(zhǔn)確、可靠的市場信息支持，提升公司在建筑市場的競爭力，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。2.依據(jù)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合建筑公司的實(shí)際情況、企業(yè)文化和經(jīng)營理念制定本規(guī)定。3.原則-科學(xué)性原則：運(yùn)用科學(xué)的調(diào)研方法和工具，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。-客觀性原則：調(diào)研過程和結(jié)果不受主觀偏見影響，如實(shí)反映市場實(shí)際情況。-系統(tǒng)性原則：對(duì)市場調(diào)研進(jìn)行全面規(guī)劃和系統(tǒng)安排，涵蓋調(diào)研的各個(gè)環(huán)節(jié)。-時(shí)效性原則：及時(shí)開展調(diào)研活動(dòng)，確保調(diào)研結(jié)果能及時(shí)為公司決策提供參考。二、適用范圍本規(guī)定適用于建筑公司各部門開展的所有市場調(diào)研活動(dòng)，參與調(diào)研的人員包括公司內(nèi)部各層級(jí)員工，涉及的調(diào)研對(duì)象包含但不限于潛在客戶、現(xiàn)有客戶、供應(yīng)商、競爭對(duì)手、行業(yè)專家以及相關(guān)政府部門等。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組-組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。-職責(zé)：負(fù)責(zé)審批市場調(diào)研計(jì)劃和預(yù)算；對(duì)重大調(diào)研項(xiàng)目的方向和關(guān)鍵問題進(jìn)行決策；協(xié)調(diào)各部門在調(diào)研過程中的資源調(diào)配；對(duì)調(diào)研成果進(jìn)行評(píng)估和決策應(yīng)用。2.調(diào)研執(zhí)行部門-組成：市場部作為主要的調(diào)研執(zhí)行部門，其他相關(guān)部門（如工程部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部等）根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目需要協(xié)同參與。-職責(zé)：-市場部：負(fù)責(zé)制定市場調(diào)研計(jì)劃和方案；組織實(shí)施各類市場調(diào)研活動(dòng)，包括設(shè)計(jì)調(diào)研問卷、選擇調(diào)研樣本、開展實(shí)地調(diào)研等；對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和報(bào)告撰寫；跟蹤調(diào)研成果的應(yīng)用情況并反饋相關(guān)信息。-其他相關(guān)部門：提供專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)支持，協(xié)助市場部確定調(diào)研重點(diǎn)和方向；參與調(diào)研方案的討論和制定；根據(jù)需要配合市場部開展調(diào)研活動(dòng)，如協(xié)助發(fā)放問卷、進(jìn)行客戶訪談等；對(duì)涉及本部門業(yè)務(wù)的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析和應(yīng)用。3.監(jiān)督審核部門-組成：由行政部和財(cái)務(wù)部聯(lián)合組成。-職責(zé)：行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)研活動(dòng)的合規(guī)性，確保調(diào)研過程符合公司規(guī)定和法律法規(guī)要求；審核調(diào)研項(xiàng)目的流程執(zhí)行情況。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核調(diào)研預(yù)算的合理性和使用情況，對(duì)調(diào)研費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)。四、管理內(nèi)容與流程1.調(diào)研需求提出-各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展需求、市場變化等因素，提出市場調(diào)研需求。需求應(yīng)明確調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研內(nèi)容等關(guān)鍵要素。-填寫《市場調(diào)研需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明調(diào)研背景、目標(biāo)、預(yù)期成果等信息，提交至調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組。2.調(diào)研項(xiàng)目立項(xiàng)-調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門提交的調(diào)研需求進(jìn)行評(píng)估和篩選，確定是否立項(xiàng)。對(duì)于符合公司戰(zhàn)略方向、具有重要決策支持價(jià)值的調(diào)研需求，予以立項(xiàng)。-立項(xiàng)后，由市場部牽頭組建調(diào)研項(xiàng)目小組，明確小組成員的職責(zé)分工，并制定詳細(xì)的《市場調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃》，包括調(diào)研方法、時(shí)間安排、預(yù)算分配等內(nèi)容，提交調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組審批。3.調(diào)研方案設(shè)計(jì)-調(diào)研項(xiàng)目小組根據(jù)調(diào)研目標(biāo)和要求，設(shè)計(jì)具體的調(diào)研方案。調(diào)研方案應(yīng)包括調(diào)研方法（如問卷調(diào)查、訪談、觀察、數(shù)據(jù)分析等）、調(diào)研樣本設(shè)計(jì)（樣本數(shù)量、抽樣方法等）、調(diào)研問卷或訪談提綱的設(shè)計(jì)等內(nèi)容。-調(diào)研方案設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)充分征求相關(guān)部門和專家的意見，確保方案的科學(xué)性和可行性。方案設(shè)計(jì)完成后，提交調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過。4.調(diào)研實(shí)施-按照審批通過的調(diào)研方案，調(diào)研項(xiàng)目小組開展調(diào)研活動(dòng)。在調(diào)研過程中，嚴(yán)格按照規(guī)定的方法和流程進(jìn)行操作，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。-調(diào)研人員應(yīng)做好調(diào)研記錄，及時(shí)收集和整理調(diào)研數(shù)據(jù)。對(duì)于調(diào)研過程中出現(xiàn)的問題和異常情況，應(yīng)及時(shí)向調(diào)研項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并采取相應(yīng)的解決措施。5.數(shù)據(jù)處理與分析-調(diào)研結(jié)束后，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和錄入，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析應(yīng)包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析、差異性分析等，挖掘數(shù)據(jù)背后的潛在信息和規(guī)律。-調(diào)研項(xiàng)目小組根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合調(diào)研目標(biāo)和實(shí)際情況，撰寫調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告應(yīng)包括引言、調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論與建議等內(nèi)容，做到內(nèi)容完整、邏輯清晰、觀點(diǎn)明確、建議可行。6.調(diào)研成果匯報(bào)與應(yīng)用-調(diào)研項(xiàng)目小組向調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)調(diào)研成果，通過PPT演示等形式詳細(xì)介紹調(diào)研過程、數(shù)據(jù)分析結(jié)果和結(jié)論建議。-調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)調(diào)研成果進(jìn)行評(píng)估和審議，根據(jù)公司實(shí)際情況決定是否采納調(diào)研建議。相關(guān)部門負(fù)責(zé)將調(diào)研成果應(yīng)用到公司的決策制定、業(yè)務(wù)運(yùn)營、產(chǎn)品研發(fā)等工作中，并跟蹤應(yīng)用效果，及時(shí)向調(diào)研項(xiàng)目小組反饋。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-參與市場調(diào)研的員工有權(quán)了解調(diào)研項(xiàng)目的背景、目標(biāo)和要求，獲取必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保能夠勝任調(diào)研工作。-員工有權(quán)對(duì)調(diào)研方案和流程提出合理的意見和建議，公司應(yīng)認(rèn)真聽取并進(jìn)行評(píng)估，合理的建議應(yīng)予以采納。-在調(diào)研過程中，員工有權(quán)要求公司提供必要的資源支持，包括調(diào)研經(jīng)費(fèi)、調(diào)研設(shè)備等。2.員工義務(wù)-員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的市場調(diào)研管理規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，保守調(diào)研過程中涉及的公司商業(yè)秘密、客戶信息等機(jī)密內(nèi)容。-按照調(diào)研計(jì)劃和方案要求，認(rèn)真履行職責(zé)，積極參與調(diào)研活動(dòng)，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。-按時(shí)完成調(diào)研任務(wù)，及時(shí)提交調(diào)研數(shù)據(jù)和報(bào)告，配合公司做好調(diào)研成果的應(yīng)用和反饋工作。3.公司權(quán)利-公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定開展市場調(diào)研項(xiàng)目，并要求相關(guān)部門和員工配合完成調(diào)研工作。-公司有權(quán)對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和審核，確保調(diào)研活動(dòng)符合公司要求和目標(biāo)。-公司有權(quán)根據(jù)調(diào)研成果，調(diào)整公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計(jì)劃和運(yùn)營策略等。4.公司義務(wù)-公司應(yīng)為市場調(diào)研活動(dòng)提供必要的資源保障，包括預(yù)算支持、人員調(diào)配、設(shè)備設(shè)施等。-公司應(yīng)建立健全市場調(diào)研培訓(xùn)體系，為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升員工的調(diào)研能力和專業(yè)水平。-公司應(yīng)重視調(diào)研成果的應(yīng)用，為調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)提供支持和保障，對(duì)在調(diào)研工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-行政部和財(cái)務(wù)部按照職責(zé)分工，對(duì)市場調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督。行政部重點(diǎn)監(jiān)督調(diào)研流程的合規(guī)性，檢查調(diào)研活動(dòng)是否按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行，是否存在違規(guī)操作行為。-財(cái)務(wù)部對(duì)調(diào)研預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，審核調(diào)研費(fèi)用的支出是否合理，是否存在超預(yù)算支出等情況。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)提出整改意見，要求調(diào)研項(xiàng)目小組限期整改。2.考核機(jī)制-建立市場調(diào)研工作績效考核體系，對(duì)參與調(diào)研的部門和個(gè)人進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己酥笜?biāo)包括調(diào)研任務(wù)完成情況、調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量、調(diào)研報(bào)告質(zhì)量、調(diào)研成果應(yīng)用效果等方面。-對(duì)調(diào)研工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予績效加分、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與和做好市場調(diào)研工作。對(duì)未完成調(diào)研任務(wù)、調(diào)研數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實(shí)、調(diào)研報(bào)告質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等情況的部門和個(gè)人，進(jìn)行績效扣分、警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰。-定期對(duì)市場調(diào)研工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，根據(jù)考核結(jié)果和實(shí)際工作情況，對(duì)市場調(diào)研管理規(guī)定進(jìn)行修訂和完善，不