建筑公司部門履約管理規(guī)定

一、總則1.目的本規(guī)定旨在加強建筑公司各部門的履約管理，確保公司各項業(yè)務(wù)活動按照合同約定、法律法規(guī)及公司內(nèi)部要求順利開展，提升公司整體運營效率和管理水平，保障公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，維護(hù)公司良好的市場信譽和企業(yè)形象。2.指導(dǎo)思想以公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念為指導(dǎo)，秉持“質(zhì)量至上、誠信履約、創(chuàng)新發(fā)展、合作共贏”的價值觀，堅持扁平化管理原則，注重各部門間的協(xié)同合作，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，積極履行社會責(zé)任，推動建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、適用范圍本規(guī)定適用于建筑公司全體員工及與公司有業(yè)務(wù)往來的客戶。公司全體員工在履行工作職責(zé)過程中涉及的履約行為均需遵循本規(guī)定；對于客戶，本規(guī)定涉及與公司簽訂合同后的履約相關(guān)事項說明，旨在促進(jìn)雙方良好合作，確保合同目標(biāo)的順利實現(xiàn)。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.公司管理層公司管理層負(fù)責(zé)整體履約管理工作的決策與指導(dǎo)。制定履約管理的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針政策，協(xié)調(diào)各部門之間在履約過程中的重大問題，對重大履約事項進(jìn)行審批，監(jiān)督公司整體履約情況，確保公司履約工作符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和整體利益。2.履約管理部門作為履約管理的核心部門，負(fù)責(zé)制定和完善履約管理制度與流程，組織開展履約風(fēng)險評估與預(yù)警工作。對各部門的履約情況進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查和考核，收集、整理和分析履約相關(guān)信息，及時向公司管理層匯報，并提出改進(jìn)建議。協(xié)調(diào)處理合同執(zhí)行過程中的爭議和糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益。3.業(yè)務(wù)部門各業(yè)務(wù)部門是履約工作的直接執(zhí)行主體。負(fù)責(zé)根據(jù)合同要求制定詳細(xì)的工作計劃和實施方案，確保本部門承擔(dān)的工作任務(wù)按時、按質(zhì)、按量完成。及時反饋履約過程中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險，配合履約管理部門做好相關(guān)工作，積極落實整改措施，保障合同的順利履行。4.支持保障部門包括人力資源部門、財務(wù)部門、物資設(shè)備部門等。人力資源部門負(fù)責(zé)提供履約所需的人力資源支持，做好人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配等工作；財務(wù)部門負(fù)責(zé)履約過程中的資金管理與保障，合理安排資金使用，確保項目資金的安全和有效運作；物資設(shè)備部門負(fù)責(zé)物資設(shè)備的采購、供應(yīng)和管理，保證物資設(shè)備按時、按質(zhì)供應(yīng)到位，滿足履約需求。四、管理內(nèi)容與流程1.合同簽訂階段-合同評審：業(yè)務(wù)部門在收到合同草案后，組織相關(guān)部門進(jìn)行合同評審，重點審查合同條款的完整性、合法性、可行性以及與公司經(jīng)營目標(biāo)的一致性。評審過程中，各部門應(yīng)從自身專業(yè)角度提出意見和建議，確保合同不存在重大風(fēng)險和漏洞。-合同簽訂：經(jīng)評審?fù)ㄟ^的合同，按照公司規(guī)定的審批流程，由公司法定代表人或其授權(quán)代表簽訂。合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，作為履約依據(jù)。2.履約計劃制定-各部門根據(jù)合同要求，結(jié)合自身職責(zé)，制定詳細(xì)的履約計劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)分解、時間節(jié)點、責(zé)任人等內(nèi)容：履約計劃應(yīng)具有可操作性和可考核性，并報履約管理部門備案。-履約管理部門對各部門的履約計劃進(jìn)行匯總和審核，確保各部門計劃之間相互協(xié)調(diào)、銜接緊密，共同構(gòu)成完整的履約體系：審核通過后，將履約計劃下達(dá)至各部門執(zhí)行。3.日常履約管理-工作執(zhí)行：各部門按照履約計劃開展工作，嚴(yán)格遵守合同約定和公司內(nèi)部管理制度。在工作過程中，注重工作質(zhì)量和效率，做好工作記錄和文檔管理，確保各項工作有跡可循。-溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，各部門之間應(yīng)保持密切聯(lián)系，及時共享履約信息，解決工作中出現(xiàn)的問題。對于涉及多個部門的工作事項，由履約管理部門組織召開協(xié)調(diào)會議，明確各部門職責(zé)和工作要求，推動工作順利進(jìn)行。-監(jiān)督檢查：履約管理部門定期對各部門的履約情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過現(xiàn)場檢查、資料查閱、數(shù)據(jù)分析等方式，核實各部門工作進(jìn)展和質(zhì)量是否符合合同要求和履約計劃安排。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。4.履約變更管理-在合同履行過程中，如因各種原因需要對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，責(zé)任部門應(yīng)及時提出變更申請，并說明變更原因、內(nèi)容及對履約的影響：變更申請需經(jīng)相關(guān)部門和公司管理層審批同意后方可實施。-變更申請獲批后，責(zé)任部門應(yīng)與客戶協(xié)商簽訂變更協(xié)議，并將變更協(xié)議及時分發(fā)給相關(guān)部門：各部門根據(jù)變更協(xié)議調(diào)整履約計劃，確保變更后的合同順利履行。5.履約收尾與總結(jié)-合同履行完畢后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時組織相關(guān)人員對履約情況進(jìn)行驗收，確保工作成果符合合同要求：驗收合格后，辦理相關(guān)收尾手續(xù)，如項目結(jié)算、資料歸檔等。-履約管理部門組織各部門對整個履約過程進(jìn)行總結(jié)分析，評估履約效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成履約總結(jié)報告：報告內(nèi)容包括履約目標(biāo)完成情況、存在的問題及改進(jìn)措施等，為今后的履約管理工作提供參考。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)了解與自身工作相關(guān)的合同條款和履約要求，有權(quán)獲得必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保能夠順利履行工作職責(zé)。-員工在履約過程中發(fā)現(xiàn)問題或風(fēng)險時，有權(quán)向上級領(lǐng)導(dǎo)和履約管理部門反映，并提出合理的建議和解決方案。-對于因履行工作職責(zé)而獲得的合法權(quán)益，員工有權(quán)依法維護(hù)。2.員工義務(wù)-員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度以及合同約定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度符合要求。-員工有義務(wù)保守公司商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露與履約相關(guān)的敏感信息，維護(hù)公司和客戶的合法權(quán)益。-積極配合公司內(nèi)部的監(jiān)督檢查和考核工作，如實提供相關(guān)信息和資料。3.客戶權(quán)利-客戶有權(quán)要求公司按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)對公司的履約情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。-當(dāng)公司履約出現(xiàn)問題或未達(dá)到合同要求時，客戶有權(quán)依據(jù)合同條款提出合理的索賠要求。4.客戶義務(wù)-客戶應(yīng)按照合同約定及時支付款項，提供必要的協(xié)助和配合，確保公司能夠順利開展履約工作。-客戶有義務(wù)遵守公司的相關(guān)規(guī)定和工作流程，不得干擾公司正常的履約活動。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制-內(nèi)部審計監(jiān)督：公司內(nèi)部審計部門定期對各部門的履約情況進(jìn)行審計，審查合同執(zhí)行的合規(guī)性、資金使用的合理性以及工作成果的真實性等。審計結(jié)果作為部門和員工績效考核的重要依據(jù)。-客戶反饋監(jiān)督：建立客戶反饋機制，及時收集客戶對公司履約情況的意見和建議。對于客戶提出的問題和投訴，由履約管理部門負(fù)責(zé)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給客戶。2.考核機制-建立科學(xué)合理的績效考核體系，將履約管理指標(biāo)納入部門和員工的績效考核范疇：考核指標(biāo)包括履約計劃完成率、工作質(zhì)量合格率、客戶滿意度等。-根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和員工進(jìn)行表彰和獎勵，對未完成考核指標(biāo)的部門和員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰：獎勵形式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等；懲罰措施包括扣減績效工資、警告、降職等。-將履約管理情況與部門和員工的職業(yè)發(fā)展掛鉤，對在履約管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的員工，在職業(yè)晉升、培訓(xùn)機會等方面給予優(yōu)先