第1篇一、方案背景隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)行政管理的需求日益增長(zhǎng)，而企業(yè)內(nèi)部行政管理部門往往面臨著人力資源不足、管理效率低下等問(wèn)題。為了提高行政管理的專業(yè)性和效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，越來(lái)越多的企業(yè)選擇將部分行政職能外包給專業(yè)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。本方案旨在為企業(yè)提供一套科學(xué)、高效的行政外包管理方案，以實(shí)現(xiàn)行政管理的優(yōu)化和提升。二、方案目標(biāo)1.提高行政工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。2.提升行政管理質(zhì)量，滿足企業(yè)需求。3.建立健全外包管理體系，確保外包服務(wù)質(zhì)量。4.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、方案內(nèi)容（一）外包范圍1.辦公設(shè)備采購(gòu)及維護(hù)。2.辦公用品采購(gòu)及分發(fā)。3.文件打印、復(fù)印、掃描等。4.會(huì)議組織及接待。5.員工培訓(xùn)及活動(dòng)策劃。6.企業(yè)文化建設(shè)及宣傳。7.人力資源招聘及培訓(xùn)。8.財(cái)務(wù)報(bào)銷及審核。（二）外包流程1.需求調(diào)研與分析企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況，對(duì)行政外包需求進(jìn)行調(diào)研和分析，明確外包范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算等。2.供應(yīng)商選擇通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式，選擇具備專業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理的供應(yīng)商。3.合同簽訂與供應(yīng)商簽訂正式的行政外包服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任。4.服務(wù)實(shí)施供應(yīng)商按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的行政外包服務(wù)。5.質(zhì)量監(jiān)控企業(yè)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。6.費(fèi)用結(jié)算根據(jù)合同約定，按月或按季度與供應(yīng)商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。7.合同續(xù)簽與終止根據(jù)合同執(zhí)行情況，雙方協(xié)商決定是否續(xù)簽或終止合同。（三）外包管理1.建立外包管理制度制定行政外包管理制度，明確外包流程、職責(zé)分工、考核標(biāo)準(zhǔn)等。2.建立外包服務(wù)評(píng)價(jià)體系設(shè)立外包服務(wù)評(píng)價(jià)體系，對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)估。3.定期開(kāi)展外包服務(wù)評(píng)估定期對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施。4.建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建立企業(yè)與供應(yīng)商之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保信息暢通、問(wèn)題及時(shí)解決。5.加強(qiáng)內(nèi)部管理加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部行政管理部門的管理，提高自身工作效率，為外包服務(wù)提供有力支持。四、方案實(shí)施（一）組織保障1.成立行政外包管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)方案實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.明確各部門職責(zé)，確保方案順利實(shí)施。（二）人員保障1.培訓(xùn)相關(guān)人員，提高其行政外包管理能力。2.調(diào)整內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，為外包服務(wù)提供人力支持。（三）資金保障1.確保外包服務(wù)費(fèi)用預(yù)算的合理性和充足性。2.建立外包服務(wù)費(fèi)用結(jié)算制度，確保資金安全。五、方案評(píng)估（一）實(shí)施效果評(píng)估1.對(duì)外包服務(wù)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、成本控制、工作效率等方面。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（二）持續(xù)改進(jìn)1.定期對(duì)行政外包管理方案進(jìn)行回顧和總結(jié)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)。2.結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷完善行政外包管理體系。六、結(jié)語(yǔ)本方案旨在為企業(yè)提供一套科學(xué)、高效的行政外包管理方案，以實(shí)現(xiàn)行政管理的優(yōu)化和提升。通過(guò)實(shí)施本方案，企業(yè)可以降低運(yùn)營(yíng)成本，提高行政工作效率，提升行政管理質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)際操作過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，不斷調(diào)整和優(yōu)化方案，確保方案的有效實(shí)施。第2篇一、方案背景隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政府職能的轉(zhuǎn)變，行政外包作為一種新型的管理模式，逐漸被各級(jí)政府和企業(yè)所采用。行政外包是指政府或企業(yè)將原本由內(nèi)部承擔(dān)的行政事務(wù)，通過(guò)合同委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的一種方式。行政外包管理方案旨在提高行政效率，降低行政成本，優(yōu)化資源配置，提升政府和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。二、方案目標(biāo)1.提高行政效率：通過(guò)引入專業(yè)機(jī)構(gòu)，優(yōu)化行政流程，縮短辦事時(shí)間，提高行政效率。2.降低行政成本：通過(guò)外包部分行政事務(wù)，降低人力、物力、財(cái)力投入，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。3.優(yōu)化資源配置：將有限資源投入到核心業(yè)務(wù)，提高資源利用效率。4.提升服務(wù)質(zhì)量：借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量，提高政府和企業(yè)服務(wù)水平，滿足公眾需求。5.規(guī)范外包行為：建立健全行政外包管理制度，確保外包過(guò)程的合法、合規(guī)、透明。三、方案內(nèi)容（一）行政外包范圍1.行政事務(wù)性外包：如文書(shū)處理、檔案管理、信息收集、宣傳報(bào)道等。2.行政輔助性外包：如后勤保障、物業(yè)管理、安全保衛(wèi)等。3.行政服務(wù)性外包：如行政審批、公共服務(wù)、社會(huì)保障等。（二）行政外包主體1.政府部門：各級(jí)政府及其部門。2.企業(yè)：各類企業(yè)，包括國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)等。（三）行政外包流程1.需求調(diào)研：政府部門或企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行梳理，明確外包范圍和目標(biāo)。2.招標(biāo)投標(biāo)：采用公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和實(shí)力的專業(yè)機(jī)構(gòu)。3.簽訂合同：雙方就外包事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等達(dá)成一致，簽訂合同。4.項(xiàng)目實(shí)施：專業(yè)機(jī)構(gòu)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。5.監(jiān)督評(píng)估：政府部門或企業(yè)對(duì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。6.費(fèi)用結(jié)算：根據(jù)合同約定，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。（四）行政外包管理措施1.建立健全管理制度：制定行政外包管理辦法，明確外包范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)等。2.加強(qiáng)合同管理：對(duì)合同進(jìn)行審核、簽訂、履行、變更和終止等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程管理。3.強(qiáng)化監(jiān)督評(píng)估：建立健全監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，對(duì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估。4.保障信息安全：對(duì)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。5.優(yōu)化資源配置：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)行政外包進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。6.提高人員素質(zhì)：加強(qiáng)對(duì)行政外包人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。四、方案實(shí)施（一）宣傳培訓(xùn)1.開(kāi)展行政外包政策宣傳，提高政府部門和企業(yè)對(duì)行政外包的認(rèn)識(shí)。2.對(duì)行政外包人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握外包業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。（二）組織實(shí)施1.成立行政外包工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)方案的實(shí)施和監(jiān)督。2.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確各部門職責(zé)和任務(wù)。3.加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，確保外包項(xiàng)目的順利實(shí)施。（三）監(jiān)督考核1.建立行政外包績(jī)效考核體系，對(duì)政府部門、企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核。2.定期對(duì)行政外包項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。五、方案總結(jié)行政外包管理方案的實(shí)施，有助于提高行政效率、降低行政成本、優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)施過(guò)程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善制度，確保方案的有效性和可持續(xù)性。同時(shí)，要密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外行政外包發(fā)展趨勢(shì)，積極借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)我國(guó)行政外包事業(yè)不斷發(fā)展。第3篇一、前言隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)為了提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用行政外包的方式。行政外包是指企業(yè)將部分非核心業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、提高管理效率的目的。為了確保行政外包工作的順利進(jìn)行，特制定本管理方案。二、行政外包管理目標(biāo)1.提高行政工作效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；2.確保外包服務(wù)質(zhì)量，滿足企業(yè)需求；3.建立健全外包管理體系，提高外包業(yè)務(wù)管理水平；4.優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、行政外包管理原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和政策要求，確保外包業(yè)務(wù)合法合規(guī)；2.誠(chéng)信原則：堅(jiān)持誠(chéng)信為本，與外包機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；3.效益原則：以經(jīng)濟(jì)效益為核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、外包機(jī)構(gòu)、員工三贏；4.可持續(xù)原則：注重外包業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。四、行政外包管理內(nèi)容1.外包業(yè)務(wù)范圍（1）物業(yè)管理：包括辦公場(chǎng)所的租賃、裝修、維護(hù)、清潔、綠化等；（2）人力資源服務(wù)：包括招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、員工關(guān)系等；（3）后勤保障服務(wù)：包括食堂、宿舍、車輛、辦公用品等；（4）信息安全：包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、保密等；（5）其他輔助性服務(wù)：如會(huì)議組織、活動(dòng)策劃、宣傳推廣等。2.外包機(jī)構(gòu)選擇（1）資質(zhì)審查：審查外包機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、業(yè)績(jī)等；（2）信譽(yù)評(píng)估：了解外包機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度、口碑、客戶滿意度等；（3）服務(wù)能力評(píng)估：評(píng)估外包機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、團(tuán)隊(duì)實(shí)力等；（4）價(jià)格比較：比較不同外包機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)，選擇性價(jià)比高的合作伙伴。3.外包合同管理（1）合同簽訂：明確外包業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等內(nèi)容；（2）合同履行：監(jiān)督外包機(jī)構(gòu)按照合同約定履行義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）合同變更：根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；（4）合同終止：在合同到期或雙方協(xié)商一致的情況下，終止合同。4.外包服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控（1）建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）定期對(duì)外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理客戶投訴；（4）對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，提高外包服務(wù)質(zhì)量。5.外包機(jī)構(gòu)管理（1）建立外包機(jī)構(gòu)考核制度，對(duì)外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期考核；（2）對(duì)外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；（3）與外包機(jī)構(gòu)保持良好溝通，及時(shí)了解其業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)；（4）建立外包機(jī)構(gòu)淘汰機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的機(jī)構(gòu)進(jìn)行淘汰。五、行政外包管理實(shí)施步驟1.成立行政外包管理小組，負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)估；2.制定行政外包管理方案，明確外包業(yè)務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)選擇、合同管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、機(jī)構(gòu)