電子商務

一、單項選擇題

1.如果在站點買過書并再次訪問該站點時,屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書，這屬于站點的（

A.網(wǎng)站推廣B.銷售個性化C.內(nèi)容選擇I）.內(nèi)容的更新

2.是指因特網(wǎng)上的（）：

A.域名B.郵件地址C.口令D.ISP

3.實現(xiàn)電子商務的前提條件是：（）

A.信息B.人才C.物流D.電子信息技術

4.在網(wǎng)上輸入關鍵字宜詢信息的方式屬于（）技術。

A.推送B.數(shù)據(jù)挖掘C.廣播D.檢索

5.電子商務的任何一筆交易都包含著（）。

A.物流、資金流、事務流B.資金流、物流、信息流

C.資金流、物流、人才流D.交易流、信息流、物流

6.（）協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡進行信用卡電子支付的安全協(xié)議＜

A.SSLB.TCP/IPC.SETD.HTTP

7.Internet上常用的網(wǎng)上支付方式是：（）

A.電子現(xiàn)金B(yǎng).電子支票C.信用卡D.其他

8.電子商務中大量使用EDI,其中文意思為：（）

A.電子數(shù)據(jù)交換B.電子數(shù)據(jù)庫C.電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)D.增值網(wǎng)絡

9.在企業(yè)Web網(wǎng)的創(chuàng)建中，企業(yè)不需要專門申請IP地址和域名的方二弋是：（）

A.自己建設和管理B.使用服務器托管

C.使用自己的IP地址D.其他

10.（）是網(wǎng)上支付使用最多的一種方式。

A.信用卡B.電子支票C.電子現(xiàn)金D.電子貨幣

11.部門網(wǎng)的設計從具體應用來劃分:可分為：（）

A.小型對等網(wǎng)絡和客戶機/服務器形式

B.中型對等網(wǎng)絡和客戶機/服務器形式

C.客戶機/服務器形式

D.客戶終端和客戶機/服務器形式

12.電子商務的核心是：（）

A、計算機技術B、數(shù)據(jù)庫技術C、企業(yè)D、人才

13.最早的電子商務的產(chǎn)生是因為：（）

A、計算機的發(fā)明B、電報的出現(xiàn)C、計算機網(wǎng)絡D、電話的發(fā)明

14.在自己的計算機上，可以登錄到其它遠程計算機上的服務是（）

A、SETB、EmailC、vsenetD、Telnet

15.在電子商務分類中，CtoC是指（）

A、消費者-消費者電子商務B、企業(yè)-企業(yè)電子商務

C、企業(yè)-消費者電子商務D、企業(yè)內(nèi)部電子商務

16.關于客戶機/服務器體系結構的錯誤說法是（）

A、曾經(jīng)是一種流行的結構B、可用于廣域網(wǎng)

C、不可用于萬維網(wǎng)（WWW）［）、可用于局域網(wǎng)

17.虛擬現(xiàn)實建模語言是（）

A、XMLB、HTMLC.ECML1）、VRML

18.計算機安全主要分為兩大類安全，即：（）

A.客戶機安全和服務器安全B.物理安全和邏輯安全

C.服務器安全和通訊信道安全D.密碼安全和隱私安全

19.有一?種結算工具是在塑料卡上嵌入了一個微處理器芯片，芯片里存儲了大量關于使用者的信息，它比傳統(tǒng)磁

條卡更易于防止濫用，這種電子結算工具是；（）

A、信用卡B、電子支票C、貸記卡【）、智能卡

20.假如一個電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了（）

A、數(shù)據(jù)的完整性B、數(shù)據(jù)的可靠性

C、數(shù)據(jù)的及時性D、數(shù)據(jù)的延遲性

21.保護內(nèi)部網(wǎng)安全的服務是（）

A、信息查詢B、萬維網(wǎng)C、防火墻D、文件檢索

22.交互電視是（）

A、由PC機與電視結合而成的B、由電視與互聯(lián)網(wǎng)結合而成的

C、由電話與電視結合而成的【）、由電話與互聯(lián)網(wǎng)結合而成的

23.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是（）

A、ISPB、CSPC、ICPD、IAP

24.專用網(wǎng)絡的最大缺陷是（）

A、兩個企業(yè)之間可以專線連接B、兩個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接

C、專線成本太高D、專線是一直連通的

25.網(wǎng)站開發(fā)的最后五個階段，除了個性化階段、應用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，還有（）

A、鏈接階段B、全球化階段C、完善階段D、集成階段

26.制約電子結算發(fā)展的因素是（）

A、經(jīng)營成本的降低B、技術成本的增加

C、處理成本的降低I）、在線商務的增加

27.影響電子商務軟件功能選擇的一個關鍵因素為：（）

A、電子商務受眾B、軟件價格

C、軟件的可維護性D、功能復雜性

28.FTP服務器的功能為：（）

A.負責公司郵件收發(fā)B.支持軟件產(chǎn)品的顧客送達

C.管理顧客的WW請求D.支持員工遠程登錄

29.在計算機安全中，保密是指：（）

A.防止未經(jīng)授權的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性

B.防止未經(jīng)授權的數(shù)據(jù)修改

C.防止延遲服務D.防止拒絕服務

30.與傳統(tǒng)結算工具相比，電子結算的主要缺點是：（）

A、缺乏便利性R、缺乏安全性

C、初期投入大，技術更雜D、不能進行小額結算

二、多項選擇題

1.WWW的主要特點有：（）。

A.信息資源非常豐富B.易于使用

C.采用交互式瀏覽和杳詢方式D.可以信息共享

2.電子商務環(huán)境與傳統(tǒng)商務有了較大的變化，下面闡述正確的有：（）。

A.產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務活動主要屬于電子商務；

B.信息形態(tài)市場的商務活動主要屬于電子商務：

C.在傳統(tǒng)商務中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱;

D.政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。

3.下列不屬于個人商務活動特點的有：（）。

A.以滿足個人生存需要為直接目標B.是最終的消費行為

C.以個人意識為基本影響因素D.對社會生產(chǎn)無影響的行為

E.是亳無規(guī)律可尋的行為。

4.企業(yè)總體進入網(wǎng)絡經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有：（）。

A.自己創(chuàng)建一，個網(wǎng)絡企業(yè)B.并購己有的網(wǎng)絡企業(yè)

C.與相關的網(wǎng)絡企業(yè)合資經(jīng)營D.租用其它企業(yè)的網(wǎng)站

5.企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的途徑包括:）。

A.增加顧客價值B.開展互動式營銷C.擴大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模

I）.拓展銷售領域E.尋求資金支持

6.企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術瓶頸有：（）

A.提高產(chǎn)品開發(fā)技術與速度B.建立與國際接凱的技術標準

C.CA中心的建設D.物流系統(tǒng)的建設

E.信用制度的建立

7.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術優(yōu)點有：（

A.安全性能好

B.只需開發(fā)及維護服務器端應用程序，用戶界面統(tǒng)一

C.易于設置、使用和管理

D.三層體系結構，可伸縮性好

8.數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容：（）。

A.證書擁有者的姓名和公鑰B.公鑰的有效期C.頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名D.數(shù)字證書的序列

號E.數(shù)字證書的級別

9.在網(wǎng)絡環(huán)境下，顧客的購買行為具有（）的特征。

A.個性消費的回歸B.主動性增強

C.可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較D.對于品牌仍有較強的忠誠度

E.要求商品的質(zhì)量和精細程度高

10.有關域名系統(tǒng)的論述正確的有：（）。

A.在目前的lpv4中，IP地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)二主機的地址

C.企業(yè)必須要進行流程重組或再造

I）.企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務中起決定性的作用。

20.下面有關信息加密的論述正確的有：（）。

A.加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式

B.密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固

C.對稱加密需要有一對密鑰

D.非對稱的加密與解密使用不同的密鑰

E.數(shù)字加密標準DES是非對稱加密

21.無形商品的電子商務運作模式有：（）。

A.網(wǎng)上訂閱模式B.付費瀏覽模式

C.廣告支付模式D.網(wǎng)上贈與模式

22.驅動電子商務發(fā)展的主要因素有：（）。

A.現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

C.各國政府的推動D.新聞媒體的炒作

E.軍事競爭的需要。

23.電子商務認證機構的職能有：（）。

A.發(fā)放的數(shù)字證書

B.對買賣雙方的交易信息進行加密和解密

C.防止計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的入侵

D.管理用戶的數(shù)字證書

E.訪問控制

24.下面對計算機網(wǎng)絡拓樸結構論述正確的有：（）。

A.網(wǎng)絡拓樸不涉及信號的流動，只關心介質(zhì)的物埋連接形態(tài)

B.網(wǎng)狀結構是局域網(wǎng)中主要的拓樸結構之一

C.星型拓樸中故障的定位容易

I）.環(huán)型結構中對網(wǎng)絡的擴展比較困難

25.下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有：（）。

A.防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊

B.不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊

C.不能防止數(shù)據(jù)驅動式的攻擊

I）.可以防止已感染的文件的擴散

26.計算機網(wǎng)絡組成部分的三要素：（）。

A.網(wǎng)絡服務B.傳輸介質(zhì)C.協(xié)議D.計算機

27.當前所采取的主要防范黑客的措施有：（）。

A.使用防火墻技術，建立網(wǎng)絡安全屏障B.使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客

C.使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D.時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復

E.加強防范意識，防止攻擊

28.下面對于電子商務發(fā)展動力論述正確的有：（

A.摩爾定律是上世紀提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

B.電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域，是信息化建設的最主要組成部分。

C.2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務方式。

D.全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競爭深度加劇，企業(yè)必須要實現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競爭優(yōu)勢地位。

29.下列常用的網(wǎng)絡連接設備論述中正確的有：（）。

A.中繼器是鏈路層的設備。B.網(wǎng)橋是鏈路層的設備，

C.路由器工作在網(wǎng)絡層。I）.網(wǎng)關在應用層中用來連接異種網(wǎng)絡。

30.口令的選擇原則有：（）。

A.不容易記憶B.容易記憶C.不易猜中

D.容易分析E.不容易分析

三、名詞解釋

1.網(wǎng)絡拓樸結構：

2.TCP/IP：

3.HTTP：o

4.HTML

5.I網(wǎng)址:

6.URL：

7.電子商務：

8.數(shù)字簽名：

9.數(shù)字證書：

10.對稱加密

11.非對稱加密：

12.安全套接層（SSL）：

13.防火墻：

14.經(jīng)營戰(zhàn)略：

15.競爭優(yōu)勢：

16.資源配置：

17.調(diào)查與預測：

18.德爾菲法：

19.抽樣：

20.網(wǎng)絡營銷

21.網(wǎng)絡營銷管理：

22.網(wǎng)上支付：

23.電子貨幣：

24.SET

25.數(shù)字現(xiàn)金：

26.電子錢包：

27.電子支票：

28.電子征稅：

29.智能卡：

30.訂單生產(chǎn)：

四、簡答題

1.你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點各是什么？

2.為什么說SET信用卡支付形式代表了電子商務網(wǎng)上支付與結算的發(fā)展方向？

3.簡述WWW的主要特點。

4.試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。

5.網(wǎng)絡營銷策略實施的步驟。

6.總體進入戰(zhàn)略有哪幾種類型？

7.簡述FTP和Telnet的區(qū)別。

8.簡述電子郵件的工作流程。

9.宏觀分析包括哪幾方面？

10.微觀分析包括哪幾方面？

11.如何獲得收件人的數(shù)字證書，

12.市場調(diào)查與預測的內(nèi)容包括哪兀方面？

13.比較服務器托管與虛擬主機的區(qū)別。

14.簡述網(wǎng)上銀行的特點。

15.網(wǎng)上市場調(diào)杏的主要手段有哪些？

16.簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點。

O

17.簡述網(wǎng)絡三要素的內(nèi)容。

18.什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些？

19.對稱加密的特點是什么？

20.電子商務網(wǎng)絡安全要素有哪幾個方面？

五、論述題

1.“電子商務是由信息流、資金流和物流組成的完整過程?！痹嚺e例說明，并對這一描述作出必要的分析論證。

2.在當今中外電子商務活動開展過程中，有些商務站點痛苦求生，有些商務站點關門清算，而有些商務站點則

始終堅持以客戶為中心，其生意十分興隆……。據(jù)此現(xiàn)狀，請你結合本課程內(nèi)容的學習，作出必要的分析論述。

3.你認為計算機病毒、網(wǎng)絡黑客和其他因素對電子商務系統(tǒng)構成了怎樣的危害?據(jù)此試論述電子商務系統(tǒng)安全的

必要性極其防范策略。

4.試對創(chuàng)建網(wǎng)上銀行的驅動因素極其網(wǎng)上銀行發(fā)展所存在的問題進行必要的分析和論述。

5.調(diào)查表明，我國絕大多數(shù)電子商務網(wǎng)站還不是完全意義的電子商務網(wǎng)站，24/7(每周7天、每天24小時)在

中國尚未實現(xiàn)，商品價格并沒有足夠競爭力，服務水平亟待提高。對此，你如何評價？

6.目前全球采購、全球銷售與本土化生產(chǎn)的趨勢越來越明顯，物流業(yè)的專業(yè)化既是社會分工的必然結果，也是

市場經(jīng)濟的必然結果。第三方物流機構能為企業(yè)節(jié)約物流的成本、提高物流效率，是企業(yè)的理想選擇。試分析我

國第三方物流發(fā)展狀況。

7.論述我國電子商務物流發(fā)展現(xiàn)狀

8.論述我國電子商務發(fā)展中存在的句題

9.論述企業(yè)電子商務網(wǎng)站的整體策劃構思及網(wǎng)站命名時應考慮的因素？

10.電子商務交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，靖論述四流之間的相互關系？

11.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么？其戰(zhàn)略有咖些？

12.論述各種防火墻的工作原理。

六、案例分析題

1.某公司的注冊資金為20萬元人民幣，網(wǎng)站建設初期采用虛擬服務器的方式，進行Windows20C0下的ASP開發(fā),

后臺數(shù)據(jù)庫使用SQLServer2000。一年之后，由于用戶數(shù)量、.業(yè)務量的快速增長，原有站點的速度和容量均不

能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，該公司正考慮對網(wǎng)站進行升級。由于缺乏技術人才，該公司打算自行購買服務器，并將

服務搭托管在互聯(lián)網(wǎng)服務商的機房。

請問這種服務器托管的方式具有哪些特點？

2.火星電子集團是一家總部設在深圳的大型現(xiàn)代化企業(yè)，擁有雄厚的高科技實力和龐大的生產(chǎn)設施，從事彩色

電視機、家庭影院、衛(wèi)星數(shù)字接收機的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在多個國家和地區(qū)建立了穩(wěn)定、可靠和多層次的銷售

網(wǎng)絡。目前，該集團擬通過建立電子商務網(wǎng)站的方式，實現(xiàn)其全球化的營銷戰(zhàn)略目標。

請問該企業(yè)在進行電子商務網(wǎng)站的整體規(guī)劃時.，需要考慮哪些方面的因素？

3.假定2010年，eBay網(wǎng)站仍將拍賣“與美國投資大亨法倫?巴菲特共進午餐的機會”，起拍價為10刀美兀，柏

賣所得捐贈給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金會。過去幾年，相繼有我國企業(yè)家拍得了這一機

會。

如果你想?yún)⑴c競價并獲得這樣的機會，必須掌握網(wǎng)上拍賣的程序，請描述這個程序。

4.北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個月以后，便開始盈利，這說明他們實施B2c模式的電子商務取

得了成功。其主要標志是：

(1)較好地解決了全球性的安全支付句題。在首都電子商務工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有

高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內(nèi)外銀行和公司的合作下，采用多種具有實效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支

付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購書由北京市擴充至全國，乃至

全世界成為可能。

(2)取得了相當規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達100萬元人民幣。另外，網(wǎng)

上書店的增值效應平均每月超過50萬元。

(3)實現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。網(wǎng)上書店已經(jīng)完全打破了時間和空間的限制，每年365天，每天24小時地提供

不間斷的經(jīng)營服務。起初，北京市購買者占所有客戶的25%,后來下降到20%；外地購買者由開始時的45%下降

到30%,而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者的比例則由開始時的30%上升到50%。

(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網(wǎng)上書

店開辦以來，除實現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實現(xiàn)「增值效應。

AC尼久森機構發(fā)布的一項研究顯示：我國網(wǎng)上購物的5500萬人中，有56%選擇網(wǎng)上買書。網(wǎng)上購書已成為電子商

務交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇范圍非常廣。比如，在當當網(wǎng)銷售過的圖書超過60

萬種，遠高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然網(wǎng)，書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進行查詢。商品的銷售價格

可以低至2-3折，甚至暢銷的新書也能夠低于7折。

業(yè)界人士認為，網(wǎng)上售書的價格優(yōu)勢主要來源于兩方面：一方面，營銷成本大大低于傳統(tǒng)的店面銷售模式；另一

方面，風險資金的介入也可以讓網(wǎng)上書店暫時不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。

從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)書店涉足網(wǎng)上書店只是時間問題。業(yè)內(nèi)專家認為，一方面，傳統(tǒng)書店如果能合理利用自

己的品牌和傳統(tǒng)渠道，有助于拓展自己的網(wǎng)站業(yè)務。另一方面，網(wǎng)上書店也有助于促進傳統(tǒng)書店的銷售。

請根據(jù)上述案例資料回答下列問題：

⑴說明電子商務的特力

(2)分析傳統(tǒng)書店開展電子商務對獲得競爭優(yōu)勢所產(chǎn)生的作用。

(3)網(wǎng)上書店的常規(guī)購書流程是什么？

5.某企業(yè)集團的門戶網(wǎng)絡已經(jīng)建立了近一年，該網(wǎng)站有相對穩(wěn)定的用戶群，也陸續(xù)建立了一些數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站的

網(wǎng)頁也有一定的特色，該網(wǎng)站的經(jīng)濟效益一般，略有虧損。最近，某風險投資基金計劃對該網(wǎng)站投入一筆數(shù)額較

大的風險投資，按照投資計劃，在資金投入前要對該網(wǎng)站的各項性能指標和品質(zhì)進行測試和評估。如果由你對該

網(wǎng)站進行測試和評估，請寫出要進行的工作內(nèi)容。

6.大通電子商務網(wǎng)站自開通以來，幾經(jīng)總體結構調(diào)整，現(xiàn)已發(fā)展成為能夠提供在線設計、在線信息咨詢與服務

的電子商務網(wǎng)站。該網(wǎng)站為進一步拓展虛擬市場，尋求新的發(fā)展，決定建立基于B2c運作模式的網(wǎng)上百貨商店。

請為大通網(wǎng)上百貨商店設計銷售流程。

電子商務答案

一、單項選擇題

1.B

2.A

3.I)

4.D

5.B

6.C

7.C

8.A

9.B

10.A

11.A

12.D

13.B

14.D

15.A

16.C

17.D

18.B

19.D

20.A

21.C

22.B

23.C

24.C

25.C

26.B

27.A

28.D

29.A

30.B

二、多項選擇題

1.ABC

2.BD

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCE

10.ABD

11.BCD

12.ABD

13.BCD

14.ABCD

15.CD

16.ABD

17.ABC

18.ABCDE

19.ABC

20.BD

21.ABCD

22.ABC

23.Al)

24.ACD

25.ABD

26.BCD

27.ABCDE

28.BD

29.BCD

30.BCE

三、名詞解釋

1.網(wǎng)絡拓樸結構：是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關系，表現(xiàn)網(wǎng)絡結構，反映出網(wǎng)絡中各實體間的結構

關系，也就是說這個網(wǎng)絡看起來是一種什么形式。

2.TCP/IP：TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機進行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)

有關的一系列的網(wǎng)絡協(xié)議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議(TCP)和因特網(wǎng)協(xié)議(IP)是其中最重要的兩個協(xié)議。

3.HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務器之間的應用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Mb服務器上的超文本信息時所

使用的協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應用層協(xié)議之一。

4.HTML：是?種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是rflHTML語音編寫的。

5.IP地址：用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機的一種數(shù)字型標識，它由四個字

節(jié)也就是32位的二進制數(shù)組成。

6.URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有同意的訪問方法而定義的一種地址標識方法。

7.電子商務：是商務活動主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段刃其他客體要素所進行的商務過程。

8.數(shù)字簽名：是通過用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密交換實現(xiàn)的,

9.數(shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個經(jīng)證書授權中心(CA)數(shù)字簽名的、包含證書申請

者(公開密鑰擁有者)個人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常見的CA證書。

10.對稱加密：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖,使

用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法

并只交換共享的專用密鑰。

11.非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對密鑰中的任

何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對機密

性的加密，專用密鑰則用于對加密信息的解密。

12.安全套接層(SSL)：SSL證書是服務于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務活動的。

13.防火墻：是指一個軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構造的保護屏障。

14.經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行科學分析

的基礎上，確定企業(yè)的經(jīng)營總目標和發(fā)展方向，組織企業(yè)的人、財、物等資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的謀劃。

15.競爭優(yōu)勢：是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場形成與其競爭對手不同的競爭地位。

16.資源配置：是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會極大

地影響企業(yè)實現(xiàn)自己R標的程度。

17.調(diào)查與預測：調(diào)杳是了解情況，認識事物的本質(zhì)；預測是在掌握事物本質(zhì)的基礎對未來的不確定性進行推測。

18.德爾菲法：乂稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術調(diào)查預測和新產(chǎn)品市場需求調(diào)查預測等方面得到

了較普遍的應用。

19.抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對象全體中選擇若干個具有代表性的人體組成樣本，對樣本進行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)

查結果來推斷總體特征的方法。

20.網(wǎng)絡營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通訊和數(shù)字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科

技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。

21.網(wǎng)絡營銷管理：是網(wǎng)絡營銷計劃、組織、實施、協(xié)調(diào)、控制等活動的總稱。

22.網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通訊

技術為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通

和支付功能的貨幣。

23.電子貨幣：是計算兒介入貨幣流通領域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。

24.SET：是安全電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網(wǎng)上進行在線交易而設立的一個開放、以電子貨幣為基

礎的電子付款協(xié)議標準。

25.數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過Internet購買商品或

服務時使用的貨幣。

26.電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用

的?種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包.使用電子錢包購物.最突出的優(yōu)點就是安全可

靠、使用方便。

27.電子支票：是一種借鑒紙張支票轉移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳電將錢款從一個帳戶轉移到另一個帳戶的電子

付款形式。

28.電子征稅：包括電子申報和電子結算兩個環(huán)節(jié)。電子申報是指納稅人利用計算機或電話機，通過電話網(wǎng)、分

組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)，直接將申報資料發(fā)送給稅務機關，從而實現(xiàn)納稅人不必親臨稅務機關，即可

完成申報的一種方式；電子結算是指國庫根據(jù)納稅人的稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程。

29.智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。

30.訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶匯單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的。

四、簡答題

1.

答：1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計算機只要分配到一個IP地址，且連接到一個已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，

就可接入因特網(wǎng)。這里所說的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡連接。2、

通過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機。一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機，

有一個已注冊并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP地址，就可以直接訪問因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過撥號接

入因特網(wǎng)。一臺計算機通過公用電話網(wǎng)撥號連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機，只要這兩臺計算機都有支持PPP

（Point-PointProtocol）協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機動態(tài)向該計算機臨時分配一個

IP地址，那么該計算機在撥號連接的這段時間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的

本地計算機上運行的不是支持PPP協(xié)議的軟件，而是仿真遠地已接入因特網(wǎng)的計算機終端的軟件，它也不需要有

IP地址。

2.為什么說SET信用卡支付形式代表了電子商務網(wǎng)上支付與結算的發(fā)展方向？P286-289

答：在商務走過了一個從簡單到復雜、到完善的過程。SET協(xié)議標準保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET

已獲得IETF標準的認可，是電子商務的發(fā)展方向。

3.簡述WWW的主要特點。

答：：1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的.（3）WWW采用

交互式的游覽和查詢方式。（4）楣峰容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地

的任意多的電腦上。（6）WWW服務能為讀者提供最新的信息。（76VWW是以網(wǎng)絡為中心的運算模式。

4.試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。

答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密

方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共

享的專用密鑰。如果進行通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機密性和報文完整性就

可以通過對稱加密方法加密機密信息和通過隨報文一起發(fā)送報文摘要或報文散列值來實現(xiàn)。對稱加密技術存在著

在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問題。

5.網(wǎng)絡營銷策略實施的步驟。

答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡的出發(fā)點；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設計業(yè)務流程；

步驟四：公司網(wǎng)絡化；步驟五：建立、促進顧客忠誠。

6.總體進入戰(zhàn)略有哪兒種類型？

答：（1）自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡企業(yè)。（2）并夠己有的網(wǎng)絡企業(yè)。（3）與相關的網(wǎng)絡企業(yè)合資經(jīng)營。

7.簡述FTP和Telnet的區(qū)別。

答：Telnet把用戶計算機當成遠端計算機的?臺終端，用戶在完成遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶一樣

的權限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文件進行有限的操作，它包括查看文件、

交換文件以及改變文件目錄等。

8.簡述電子郵件的工作流程。

答：首先由客戶機通過客戶端郵件應用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務器，SMTP

服務器負責與接收方的郵件服務器進行聯(lián)系，根據(jù)預選的路徑，不斷地將發(fā)送的電了?郵件進行存儲轉發(fā)，直至最

后發(fā)送給收件人的POP3服務器。

9.宏觀分析包括哪幾方面？

答：（1）技術環(huán)境分析。（2）社會環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4）經(jīng)濟環(huán)境分析。

10.微觀分析包括哪幾方面？

答：（1）顧客分析。（2）競爭對手分析。（3）供應者分析。（4）替代品分析。（5）潛在進入者分析

11.

答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：（1）方法之一：讓對方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。將該郵件打開，然

后請單擊文件菜單中的屬性，選取安全選項卡并單擊將數(shù)字標識添加到通訊簿中按鈕，這樣對方數(shù)字證書

就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在InternetExplorer的工具一Internet選項一內(nèi)容證書--其他人

中查看到對方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對方。（2）方法之二：通過認證中心提供的

數(shù)字證書檢索服務可以獲得別人的數(shù)字證書。

12.市場調(diào)查與預測的內(nèi)容包括哪匚方面？

答；11）調(diào)查宏觀市場環(huán)境。（2）調(diào)查市場需要。（3）調(diào)查消費者。（4）調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營的全過程。（5）

調(diào)查競爭對手。

13.

答：虛擬主機是指將一臺服務器整機的硬盤劃細，細分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP地址的WWW、

Email、FTP服務器，租用給客戶。其使用效果與單獨使用一臺服務器是完全一樣的。而且，在這臺器上租用空間

的用戶可以通過遠程控制技術，如遠程登陸（telent）.文件傳輸（ftp）,全權控制屬于他的那部分空間。通

過“虛擬主機”，企業(yè)擁有一個獨立的站點，其性能價格比遠高于自己建設和維護的一個服務器，目前，這種方

式被越來越多的企事業(yè)單位所采用。而“服務器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡環(huán)境的公司放置一臺服

務器，交由其托管，滿足客戶遠程控制，WWW劉覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實現(xiàn)。

“虛擬主機”與“服務器托管”的比較如下表：

服務器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費用

虛擬主機共用獨立共用低低低

服務器托管專用獨立專用高高高

綜上所述，我們在進行網(wǎng)站投資選擇的時候，應當根據(jù)實際情況，在進行系統(tǒng)資源、服務和成本收益分析的基礎

上來決定。如果資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨立的網(wǎng)站;

相反的情況下，則可以實行外購整體網(wǎng)絡服務方式。

14.簡述網(wǎng)上銀行的特點。

答：11）網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務的準確性和時效性；（2）網(wǎng)

上銀行降低了銀行服務成本，提高了服務質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用：（4）降低消費者成本，

消費者操作更加］生動、友好。

15.網(wǎng)上市場調(diào)杏的主要手段有哪些？

答：（1）誘導訪問者訪問，獲悉電子郵件地址。（2）利用電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者。（3）在企業(yè)

站點上設計調(diào)查問卷。（4）網(wǎng)上德爾菲調(diào)查發(fā)。（5）利用企業(yè)站點搜集市場信息。（6）選擇搜集引擎。（7）

運用數(shù)據(jù)庫。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場信息調(diào)查內(nèi)容。

16.簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點。

答：功能：（1）電子證書的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄的保存。

流程：（1）顧客使用計算機通過Internet網(wǎng)絡通過查尋自己想購買的物品。（2）顧客在計算機上輸入了訂貨單，

包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時間送到什么地方以及交給何

人等消息。（3）通過電子商務服務器與有關商店聯(lián)系并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數(shù)、

交貨等消息。（4）顧客確認后，用電子錢包付錢。（5）電子商務服務器對此信用卡號碼采用某種保密算法算進

行計算并加密后，發(fā)送到相應的銀行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客密

碼加入電子購貨帳單后，再轉送到電子商務服務器上，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼看不見的，不可能

知道，也不應該知道，銷售商店無權也無法處理信用卡中的錢款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認后拒絕并且不予授

權，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用

卡有效并授權后，銷售商店就可付貨。（8）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在

發(fā)送地點交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。

優(yōu)點：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，

因此保密性很好，用起來十分安全可靠。另外，這種電子購物方式也非常方便。

17.簡述網(wǎng)絡三要素的內(nèi)容。

答：（1）可以共享的某些資源-網(wǎng)絡服務（NetworkServices）；（2）保證相互接觸的通道-傳輸介質(zhì)（Transmission

Media）；（3）保證通信的規(guī)則-協(xié)議（Protocols）?

18.

答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個證書授權中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰

擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認證機構簽

署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個人數(shù)字證書、企業(yè)（服

務器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。個人數(shù)字證書：個人數(shù)字證書僅僅為了某個擁護提供憑證，一般安

裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個人在網(wǎng)上進行安全交易操作；訪問需要客戶驗證安全的Inteciet站點；用自己的

數(shù)字證書發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件：用對方的數(shù)字證書向對方發(fā)送加密的郵件-企業(yè)（服務器）數(shù)字證書：

企業(yè)數(shù)字證書為網(wǎng)上的某個Web服務器提供憑證，擁有服務器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站點進行安全電子交

易：開啟服務器SSL安全通道，使用戶和服務器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進行；要求客戶出示個人證書，證

明該軟件的合法。軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)

放的數(shù)字安全證書可以應用于公眾網(wǎng)絡上的商務活動和行政作業(yè)活動，包括支付型和非支付型電子商務活動，其

應用范圍涉及需要身份認證及數(shù)據(jù)安全的各個行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事

業(yè)、金融服務業(yè)、工商稅務海關、政府行政辦公、教育科研單位、保險、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應用于網(wǎng)

上購物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與企業(yè)代碼證

中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關、網(wǎng)上作業(yè)奠定基

礎，免去企業(yè)面對眾多的窗口服務的苦累。主要應用：（1）網(wǎng)上報稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）

網(wǎng)上招標；（5）網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵件。

19.對稱加密的特點是什么？

答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密

方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共

享的專用密鑰。

20.電子商務網(wǎng)絡安全要素有哪幾個方面？

答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務安全立法。

五、論述題

1.答：任何一筆電子商務交易都必不可少的包含這“三流”。它們時刻同在，互為因果。三個平臺及其相互關

系共同構成了電子商務運作的一體架構。舉例說明，A企業(yè)與B企業(yè)經(jīng)過商談達成一筆供貨協(xié)議，確定廠商品價格、

數(shù)量、供貨時間與地點等相關條款。B企業(yè)接下來通過物流平臺向A企業(yè)發(fā)送貨物，這其中包括包裝、裝卸搬運、

倉儲和運輸?shù)拳h(huán)節(jié)與活動。再接下來就由A企業(yè)通過資金流平臺向B企業(yè)支付貨款，這其中包括兩家企業(yè)代理銀行

之間的轉賬結算過程。A企業(yè)、B企業(yè)、A企業(yè)的銀行和B企業(yè)的銀行自始至終都在信息流中彼此互動，直到兩家企

業(yè)的交易完成：A企業(yè)拿到購買的貨物，B企業(yè)收到銷售貨款。很顯然，物流和資金流在運作的同時，信息流也在

積極發(fā)揮著作用，否則物流與資金流與無從談起。所以，在電子商務活交易中，資金流是條件，信息流是手

段，物流是過程。這一切都是為了企業(yè)和企業(yè)鏈滿足最終客戶的需要而形成的。

2.答：一切電子商務活動的本質(zhì)是服務，電子商務成功的第一法則是“以消費者為中心，客戶第一”的原則。

以顧客為中心以與產(chǎn)品為中心截然不同，以顧客為中心是一切以顧客為開始，為顧客找產(chǎn)品，而不是為產(chǎn)品找顧

客。這徹底地改變了大規(guī)模地生產(chǎn)產(chǎn)品，再通過分銷、促銷、廣告等大規(guī)模的營銷手段，銷售給目標顧客的大眾

營銷模式。而是以顧客為先導，建立與顧客的聯(lián)系，運用不同的方式收集、整理顧客的需求，然后再根據(jù)需求生

產(chǎn)、銷售，按照他的想象，融入他的思想，最大限度地滿足其渴望的產(chǎn)品。這個產(chǎn)品的價值中就含有了顧客特質(zhì)

的東西，當然也就注定了以顧客為中心的模式具有無限的生命力，它將為企業(yè)嬴得更高的市場占有率，帶來更多

的利潤。

3.答：計算機病毒“自我復制”，侵害與該系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的其他計算機系統(tǒng)，同時破壞磁盤文件分配表，影響

內(nèi)存常駐程序，系統(tǒng)掛起。黑客首先利用網(wǎng)絡協(xié)議的一些漏洞，獲取系統(tǒng)的口令文件，然后對口令進行破譯，

再利用破譯后的帳號進入系統(tǒng)，進行破壞或盜取資金等。安全性在電子商務系統(tǒng)中的作用非常必要，它守護著

商家和客戶的重要機密，維護著商務系統(tǒng)的信譽和財產(chǎn)，同時為服務方和被服務方提供極大的方便。防范

策略：（一）技術對策：防火墻，信息加密機制，采用端口保護設備，使用安全訪問設備等（二）管理對策:

人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計、稽核制度，網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護制度，數(shù)據(jù)備份和應急措施，抗病毒（三）

構造綜合保障體系：組織力量研究，建立國家電子商務認證中心，強化市場管理、規(guī)范交易行為，盡快完善電子

商務交易的法律法規(guī)。

4.答：驅動因素：隨著電子商務的飛速發(fā)展，電子支付越來越多，要求越來越高，催生了網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上銀行

的優(yōu)點：1、實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務的準確性和時效性。2、降低了銀行

服務成本，提高了服務質(zhì)量。3、降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用。4、降低消費者成本，消費者操作更加生動

友好.存在問題：1、網(wǎng)絡安全問邈2、網(wǎng)上交易的法律問題3、網(wǎng)絡擁擠問題4、網(wǎng)上銀行的消費群體問題

5.答：國際上電子商務的標志就是企業(yè)最終實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上完成資金交易，而目前，國內(nèi)的電子商務中介企業(yè)

都只是提供信息服務，并沒有幫助企業(yè)完成最終的交易，因此不能算是真正意義上的電子商務。然而，這種對電

子商務的最初認識，已經(jīng)在中國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)發(fā)生了變化，電子商務概念的外延正在逐步拓寬。另外，我們可以

看到，目前國內(nèi)相關的法律法規(guī)還不健全，如電子簽名還不具備同書面簽名同樣的法律地位，電子合同很難生效。

同時，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的認識還不清晰，對在線交易缺乏信賴感。因此，在線交易在中國電子商務中并沒有

實現(xiàn)。

6.

我國第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀

第三方物流作為企業(yè)作業(yè)管理的協(xié)作者、物流服務的整合者以及物流外包的契約人，口趨成為現(xiàn)代物流主流服務

模式。一個國家第三方物流發(fā)展水平代表著本國物流的發(fā)展進程。在全國經(jīng)濟快速發(fā)展的新形勢下，大力發(fā)展以

第三方物流為特征的現(xiàn)代物流服務既是推動我國經(jīng)濟質(zhì)量升級的?條重要渠道，也是我國傳統(tǒng)運輸物流企業(yè)轉型

的必然要求。

主要的特征有：

第一，總體規(guī)模偏小、發(fā)展?jié)摿薮?。總體上講，第三方物流在我國處于起步階段，企業(yè)物流和公眾物流服務

仍然是社會物流的主要形式，嚴格意義上的第三方物流有效需求不足的局面短時期難以明顯改觀。同時，第三方

物流在中國已經(jīng)有了大的十年的探討過程和發(fā)展過程，在全球羥濟?體化影響下,中國正在成為第三方物流發(fā)展

最迅速的國家之一。

第二，需求的不平衡性較強。不同企業(yè)間的物流理念以及物流需求層次差異性很大，先進的與傳統(tǒng)的物流模式并

存。一方面中國日趨成為全球制造業(yè)的中心，進入中國的先進制造業(yè)和分銷業(yè)產(chǎn)生高端的物流需求，第三方物流

需求主要集中在外資領域。這些企業(yè)物流理念先進、物流外包水平高、供應鏈管理要求嚴格且自主性較強，對第

三方物流服務需求迫切、要求高。從另一方面來看，我國物流社會化、專業(yè)化程度依然較低。國內(nèi)企業(yè)與外資企

業(yè)物流形式、形態(tài)存在明顯的差異。

第三，行業(yè)集中度較低。

據(jù)咨詢機構的分析，2006年中國第三方物流市場大約有18000多個服務商和終端，排名前十位的服務商占市場總

額僅13%（這可能是很粗略的估計），沒有一家物流企業(yè)的市場份額超過2%說明我國物流行業(yè)尚未實現(xiàn)充分的整

合。在競爭模式上主要體現(xiàn)在成本與價格競爭，而對第三方物流所帶來的供應鏈增值效應關注不夠，低水平的過

度競爭成為我國第三方物流發(fā)展的瓶頸問題，大家在行業(yè)中可能都感覺到這種競爭壓力。

7.答：我國電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀如下：

（1）物流觀念落后。

（2）企業(yè)信息化程度比較低。

（3）企業(yè)自動化程度很低

（4）金融體系支撐不足

（5）國家基礎設施平臺落后

（6）國家缺乏完善的法律、法規(guī)

（7）管理體制落后

（8）缺乏國家對物流標準化的制定與實施

（9）國家缺少全面、整體的規(guī)劃

（10）電子商務物流專業(yè)人才嚴重缺乏

8.

答：電子商務中存在的問題：

（1）電子商務的網(wǎng)絡標準問題

（2）電子商務的法律問題

通過互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務，將面臨一系列的法律問題，如國際民事訴訟、隱私權、電子合同的有效性等

另一方面，在網(wǎng)絡時代，傳統(tǒng)的地域限制和管轄邊界已不再適用

因此，為了避免矛盾和糾紛，必須制定和推廣統(tǒng)一的法律來解決類似的法律問題。

（3）電子商務的安全問題

電子商務是通過高度開發(fā)性的網(wǎng)絡一互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)互動的，其比戶遍及全球

互聯(lián)網(wǎng)在為電子商務提供有效通信方式的同時，由于缺乏必要的監(jiān)管和完整的網(wǎng)絡安全體制，使得電子商務在安

全上面臨一定的威脅，影響了電子商務的發(fā)展速度

(4)電子商務的稅收問題

由于電子商務具有傳統(tǒng)貿(mào)易所不具備的新特點，從而使根據(jù)傳統(tǒng)貿(mào)易運作方式制定的各國稅制面臨許多新的問題。

9.

答：電了?商務網(wǎng)站的整體策劃構思：

(I)網(wǎng)站目標定位

(2)網(wǎng)站信息內(nèi)容確定

(3)網(wǎng)站客戶定位

(4)網(wǎng)站的盈利模式設定

(5)網(wǎng)上購物流程的設定

(6)客戶付款方式的設定

(7)物流配送作業(yè)處理的設頂

(8)網(wǎng)絡廣告促銷計劃。

網(wǎng)站命名時，應考慮的幾個方面：

(1)選用企業(yè)自己的商標和名稱。

(2)選擇簡單和易記易用的名字。

(3)域名的自我保護。

10.

商流是動機和目的，資金流是條件，信息流是手段，物流是過程?！八牧鳌敝g有時是互為因果關系。

商流是物流、資金流和信息流的起點，也可以說是后“三流”的前提，一般情況下，沒有商流就不太可能發(fā)

生物流、資金流和信息流。反過來，沒有物流、資金流和信息流的匹配和支撐，商流也不可能達到目的。沒有及

時的信息流，就沒有順暢的商流、物流和資金流。沒有資金的支付，商流不成立，物流也不會發(fā)生

11.

將網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡營銷

與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。

傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個步驟：

(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員

(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經(jīng)理

(3)更新公司的溝通指導方針和政策

網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：

(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關公司網(wǎng)站的情況

(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況

(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感

(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料

12.

(1)防火墻在需要保護的網(wǎng)絡與可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡之間建立了一層保護，通常也是第一道保

護。防火墻分三類：包過濾、網(wǎng)關服務器、代理服務器

(2)包過濾防火墻要檢查在可信網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，包括信息包的源地址、目標地址及進入可信

網(wǎng)絡的信息包的端口，并根據(jù)預先設定的規(guī)則拒絕或允許這些包進入。

(3)網(wǎng)關服務器是根據(jù)所請求的應用對訪問進行過濾的防火墻。網(wǎng)關服務器會限制諸如Telnet、FTP、HTTP等應用

的訪問。應用網(wǎng)關對網(wǎng)絡內(nèi)部和網(wǎng)絡外部的訪問進行仲裁。網(wǎng)關服務器可對所有請求進行分類、登錄和事后分析。

⑷代理服務器是代表某個專用網(wǎng)絡司互聯(lián)網(wǎng)進行通訊的防火墻，若客戶機將瀏覽配置成使用代理功能時，防火

墻就將客戶機瀏覽器的請求轉給互聯(lián)網(wǎng)：當互聯(lián)網(wǎng)返回響應時，代理服務器再把它轉給客戶機瀏覽器。代理服務

器也用于頁面的緩存。代理服務器在從互聯(lián)網(wǎng)上下載特定頁面前先從緩存器取出這些頁面

六、案例分析題

1.答案：靈活Web用戶希望內(nèi)容動態(tài)化、連接互動化和個性化；

02穩(wěn)定服務器的穩(wěn)定性能夠得到提高

03安全安全性可以保證服務器的正常工作

04快捷服務器的響應和連接速度將影響用戶的訪問請求

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