電話銷售的實習(xí)總結(jié)

電話銷售的實習(xí)總結(jié)「篇一」

經(jīng)過一個多月的努力，考試終于結(jié)束了，接下來便迎來了我們第十八、十九周

的市場營銷專業(yè)實習(xí)。本來打算按照學(xué)校安排去宏圖三胞實習(xí)的，但中間出現(xiàn)了點

小插曲。通過朋友的介紹與自己的與努力我來到了濟南健宜家商貿(mào)有限公司進行了

為期兩周的實習(xí)。

首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于濟南市歷下區(qū)，主要從事保健食

品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“一心為健

康”為企業(yè)宗旨。公司本著“以人為本、德才兼?zhèn)?、以德為先”的原則，創(chuàng)造“人

和”的人文環(huán)境，構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團隊，為公司

未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團隊建設(shè)，“廣納人

才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有

為的技術(shù)骨干和營銷精英；“樂觀、積極、學(xué)習(xí)、合作”的良好氛圍，為每一位員

工提供了理想的事業(yè)舞臺；優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動，充分

體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營

的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好

的業(yè)務(wù)關(guān)系。

這期間我實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團

隊協(xié)作精神等各方面的知識。通過對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，

突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并

盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。通過這次實習(xí)也讓我真正接觸到保健品

市場，同時了解了許多保健產(chǎn)品及相關(guān)知識。

在實習(xí)期間，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教

學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知職加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深

刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻

的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一

步，雖然只有兩周的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社

會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

雖然已經(jīng)是畢業(yè)班的學(xué)生，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的

只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時

間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)

的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，

我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根

本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售保健品

的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到藥品的整理以及到藥品的營銷等，都全身心

的投入到工作中去。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很

多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、

生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石，檢驗我能

否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的

社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！在這兩

周里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每

天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷

衍了事。這與以往我們在學(xué)校上課是不同的，我們要有準時的觀念，負責的工作態(tài)

度，因為我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個

小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所

能解決的。

通過這次短暫的實習(xí)，我深刻體會到實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起

到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與

社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作

做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

電話銷售的實習(xí)總結(jié)「篇二」

一、實習(xí)時間

201x年3月23日一一20卜年5月25日

二、實習(xí)單位

武漢科技有限公司于XX年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務(wù)，抓住行

業(yè)剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著sp

行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的武漢科技深感行

業(yè)風(fēng)險的巨人，于XX底開始尋找其他投資機會，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析，最

終決定于XX年5月底正式進軍數(shù)碼行業(yè)，首先從叩3播放器入手。筆者正是此時

加盟，開始公司的二次創(chuàng)'I匕

三、實習(xí)內(nèi)容

本次實習(xí)共分三個階段：高校促銷活動期、柜臺零售學(xué)習(xí)期和武昌市場開發(fā)

期。

（一）高校促銷活動期（05月27日一一06月19日）

這一階段我主要負責高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調(diào)研準備，中期

的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結(jié)。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多

所，在校學(xué)生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任

何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對這么大的市場漠然處之。

因為我有在校學(xué)生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會，搞過很多活動，所以公司希望通

過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其

產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到

底該以什么樣的形式進入高校市場呢？許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高

校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)該具體問題具體分析。

任何一個企業(yè)都應(yīng)該對其目標消費在進行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營銷策略。

高校學(xué)生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。

突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的

呼3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高?；顒泳蛻?yīng)該在宣

傳上下功夫，讓高校學(xué)生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高?；顒拥闹攸c所

在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動°后來在我們學(xué)校

舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。

（二）門市零售學(xué)習(xí)期（06月20日一一07月12日）

一個老業(yè)務(wù)員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至

少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了

差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站

柜臺的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學(xué)生

就理所當然比別人差。

但當那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的仔細想了想。其實收獲還

是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什么機型、價

位、功能以及品牌的的叩3最受歡迎，這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺得

小貝貝最不好賣，小月光應(yīng)該最受歡迎，結(jié)果卻恰恰相反。

其次，在柜臺還得經(jīng)常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調(diào)貨，這是以前沒有經(jīng)歷過的。

再次，柜臺本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的。更好地了解了柜臺，才

能更好地了解經(jīng)銷商一一我們的客戶。在以后的武昌市場開發(fā)過程中，我經(jīng)常是還

沒認識經(jīng)銷商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想，終于贏得了他們的好

感，也贏得了我們的市場。

（三）武昌市場開發(fā)期（07月13日一一08月25日）

終于有一天，老板對我說，準備派我獨自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主

要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。

武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，

這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得武

漢，得武漢這得華中，得華中者得天下?？梢娢洳膽?zhàn)略地位極其重要。所以，公

司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要

的任務(wù)，老板居然讓我一個還沒開始做過業(yè)務(wù)的人獨自扛著。

因為武昌這塊，一開始有人來碰過，但效果都不是很好。因為我們公司在漢

口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼

牌，大部分都是公模機，缺少廣告支持，此時武昌市場上已經(jīng)站住腳的叩3品牌不

下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不愿意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒

有保障的的品牌合作。

因為這些原因，一段時間內(nèi)公司一直沒人提過武昌市場。現(xiàn)在老板這么安排，

讓我有種不安。這么重要的市場，如果真的要進入的話，按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗豐

富的資深業(yè)務(wù)員才對。

難道是在試探我？但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也

急于證明自己。成則英雄，敗也問題不大，畢竟我還是個沒經(jīng)驗的在校學(xué)生。

于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起，我開始了上午在武昌幾個電腦城穿

梭，下午回公司報告的顛簸生活。經(jīng)過和經(jīng)銷商的交流得知，這些經(jīng)銷商也有自己

的苦衷。現(xiàn)在做mp3的太多了，許多小品牌見別人賺錢，馬上跑來湊熱鬧，見利潤

降低，就撤腿走人。

而mp3屬于易耗品，經(jīng)常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠家撤出后，售

后的問題就全部留給經(jīng)銷商了，許多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商

的同時，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過分析，我覺得解決目前的情

況，最緊要的是公司要做好幾件事：

1、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心，也方便與客戶的溝通；

2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們愿與他們

長期合作共進退的誠心和決意。在我的努力下，辦事處終于成立了，我也順理成章

地成了辦事處負責人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個協(xié)助我的工作，一個

負責庫存和財務(wù)。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時，已經(jīng)有10個經(jīng)銷

商在和我們合作?？上У氖牵斘乙皇执蜷_武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切

步入正軌時，由于學(xué)習(xí)等原因，我卻不得不離開了。

四、實習(xí)感悟

本次實習(xí)，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力

資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有很多的感悟。

（-）我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點也

不用擔心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己

的祛碼更重，找一份更好的工作。

（二）從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出

地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。

雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸。

（三）經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸

置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足，那就是過于孤單，周邊

居然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其長久的發(fā)展，

這也正是武漢經(jīng)濟缺乏活力的原因。

實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好

很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注

等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期的積累，必定是我人生的

一筆財富！

電話銷售的實習(xí)總結(jié)「篇三」

20xx電話銷售實習(xí)總結(jié)

20xx電話銷售實習(xí)總結(jié)

第一周

我興奮的來到了實習(xí)單位，開始了我的社會實踐活動，我的崗位是電話銷售。

也就是在和舊客戶保持良好的合作關(guān)系的情況下發(fā)掘新客戶，為公司帶了最大的利

潤。剛開始，對于角色的轉(zhuǎn)變我還是很不適應(yīng)的，很多方面都要改變，重新樹立新

的觀念。

慢慢的適應(yīng)了這里的生活，老師說的對，工作單位沒有學(xué)校那么簡單，處處充

滿著利益關(guān)系。要想繼續(xù)待下去，必須靠自己不斷努力，充實完善自己，做好一名

實習(xí)生該做的事情。這一周我還是不能獨立完成上面安排下來的任務(wù)了，但是我相

信只要我繼續(xù)堅持努力，就能做好。讓實習(xí)單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)認同我，重視我，只

要擺好心態(tài)，一切問題都不是問題。

第二周

雖然很辛苦壓力很大，但是我覺得充實開心，每天打電話接觸不同的人，像他

們推銷我們的產(chǎn)品，懂得了說話的.藝術(shù)，這些都是書本上所沒有的知識，在實習(xí)

過程中我學(xué)到了更多。我的指導(dǎo)老師教會了我很多，我很感謝她。我的工作也就每

天打打電話，詢問客戶有什么幫助，對公司產(chǎn)品有什么意見和建議，然后刺激他們

再次購買。說起來到是挺簡單的，但是實行起來還是有難度的。有時候，客戶可能

很忙，沒時間和我們溝通交流，也可能是當時客戶心情不好，你剛好打電話去，他

就找你撒氣，反正各種情況都有，主要是靠我們的靈活應(yīng)對了，說話的藝術(shù)就體現(xiàn)

在這里。

第三周

時間過的真快，又一周過去了，也是我實習(xí)電話銷售的最后一周了。這周又有

什么發(fā)生的呢?怎么說呢，有順利也有不順利的。不順利的呢就是遇到了些很刁鉆

的客戶讓我很頭痛，在電話里處處為難我，我受了很多打擊，想到了放棄，但是，

電話銷售本來就是我的責任，我不能因為一點小困難就退縮，我一定會堅持繼續(xù)做

好的。順利的呢就是這段時間很多客戶向公司領(lǐng)導(dǎo)表揚我，說我做的很好，上司們

也對我的表現(xiàn)給予了肯定，讓我很開心。但是，我畢竟還是要結(jié)束實習(xí)生活了，要

離開了，心中還是有些不舍的，我很喜歡電話銷售這份工作，能充分的體現(xiàn)個人價

值，讓自己很有成就感.

以上就是我電話銷售實習(xí)周記的總結(jié)，這段實習(xí)經(jīng)歷讓我明白了工作沒有想象

中的那么容易，只有不斷努力，不斷豐富自己，才能立足于競爭如此激烈的社會。

相信自己，你是最棒的。

20xx電話銷售實習(xí)總結(jié)

首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司一一是我以前所沒有

接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地

方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆

的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們

的幫助F我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工

作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我

才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有

人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什

么了：開始想好的那些三語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電

話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個死要面

子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必

須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面

子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在

打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。當然在這個過程中，我也的確

是“認識”了幾個不錯的有意合作者（但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)）。

一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒

有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，

聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，

被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路一一網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在

網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工俏中放松一下，聊上幾句閑話，

就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都

會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面

講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多

人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想

是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖

的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，

在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜

歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不

但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松

多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣

的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

電話銷售的實習(xí)總結(jié)「篇四」

當我走出學(xué)校大門步入社會實習(xí)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變

化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很

長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多

我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信

自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我的實習(xí)工作就是在

XX公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程

的。下面是我的實習(xí)報告：

一、電話銷售工作介紹

剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)資料、

視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些銷售技能，對將要開始的工作有了大

致的了解，雖說大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職，可對能否

做好將要開始的工作還是有些不確定。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一

百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷

部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國

內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地

市場價格信息等。

二、具體實習(xí)工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人

都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎

勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話

表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還

會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，

“請問，您這是XX公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們

是XXXX科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的"。對方有可能會

繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參

考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天

差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理

我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如

果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，

卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話

是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能

她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們

說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都

出差了。

總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我

想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但

是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的

拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。

三、實習(xí)工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打

電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個

電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還

沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也

很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比

如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很

清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的

心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進

行工作。

四、實習(xí)工作總結(jié)

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，

這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的

關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個

電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感

覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，

組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”。

只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，

我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，

總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙

子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這

樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天

的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去

的。

電話銷售的實習(xí)總結(jié)「篇五」

本次實習(xí)，共持續(xù)了一個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力

資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有很多的感悟。

一、電話營銷實習(xí)時間：

20xx年一月一日到20xx年一月—日

二、電話營銷實習(xí)地點：

_科技有限公司_分分公司

三、電話營銷實習(xí)單位、部門及職位：

電話營銷實習(xí)單位：_科技有限公司_分公司

電話營銷實習(xí)部門：商務(wù)一部

職位：商務(wù)代表

四、電話營銷實習(xí)目的：

大學(xué)生大部分時間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對于如何將學(xué)到的東西使用起來就成為了

眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學(xué)以

致用！在那里務(wù)必得提到的一點，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大

學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度，并且學(xué)生也對公司

的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會出現(xiàn)必須的差錯！

剛出來工作的大學(xué)生存在著一個嚴重的問題一那就是沒有工作經(jīng)驗！公司的根

本目的都是以靛利為目的的，它不是慈善機構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)

驗什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，最好就是立刻能見效的人才，不

必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本！對于剛進公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如

果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值，那么它就不會在乎你是?？粕€是本科

生，僅有走人的份了。

其實也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想立刻見到投入的

成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值。第二：此刻人才流動很頻繁，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個

人才，當見到這個人能夠為公司創(chuàng)造價值時，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危

機的影響，超多的人失業(yè)，勞動力市場供過于求，企業(yè)不怕找不到人！

基于上頭的一些原因，我們大學(xué)生電話營銷實習(xí)就成為了必然的課程了，透過

電話營銷實習(xí)能夠讓學(xué)生更好的認識公司與學(xué)校的不?樣之處、認識到自我與公司

的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰

補自我的不足。透過電話營銷實習(xí)把所學(xué)到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價值！如

何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務(wù)來提高企業(yè)

的效率成為我們的重中之重。

五、電話營銷實習(xí)資料：

1）熟悉環(huán)境：

有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習(xí)呀，你是不是沒東西

寫了這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實習(xí)的資料之一呢原

因在于每一個人當他到了一個新的環(huán)境時，他能否能夠在最短的時間內(nèi)熟悉所在的

環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的潛力是比別的人要強的，尤其是做

商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)弋是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新

的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全

面，比較快速。

來到—后，發(fā)現(xiàn)那里也是很發(fā)達的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那里

的城市規(guī)劃比—那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來很舒服，心里在想會不會

XX治安比XX好在之后的日子證明了XX的治安確實比廣東好。公司的同事帶伙

們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實習(xí)生都頭痛了，雖然我對住房的要求不

高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的

一個垃圾池里解決，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因

為晚上是不開的）。

這些狀況一點都不夸張，每個地方的生活習(xí)慣不一樣，只能是自我去適應(yīng)環(huán)境

而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的狀況下，其它人為什么就能夠在那里生活而我們就

不行呢誰能保證以后的狀況會怎樣樣，有可能比那里差一百倍也說不定，我沒有抱

怨，抱怨于事無補的！電話營銷實習(xí)的1=1的在于提高個人的整體潛力，去適應(yīng)環(huán)境

也是電話營銷實習(xí)的一部分之一，遇到這種環(huán)境僅有自我去調(diào)節(jié)，去改變，才能讓

自我成長得更快！

2）培訓(xùn)：

第一天上班的時候，我們明白了公司每一天都會開早會，公司里的同事用pk

來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松情緒，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企

業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的馬教師來給我們培訓(xùn)，這個是工作之前必要的。

不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了

解到自我公司的產(chǎn)品是什么有什么作用怎樣去用公司是怎樣樣的等等一系列的問

題。作為公司的一位員工，連自我公司是做什么的都不明白，他必須是不負責的

人，也不會為工司帶來多大的價值。

我們匯?？萍贾饕u的產(chǎn)品是信息名址，以應(yīng)用推廣為鋪！馬教師給我們簡單

地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址

的定義五分鐘就足夠了，可是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你了解什

么是信息名址后，你還要了解到它的賣點是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢

它又與我們這天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別，信息名址跟mobi合作后又會是怎樣

樣的一個場景

這些都不是說培訓(xùn)一倆天就能夠全部明白，當你明白后又怎樣樣去用這些你了

解到的去跟客戶講清楚看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然為什么匯?？萍?/p>

怎樣會用那么短短幾所的時間就將一個幾個人的公司發(fā)展到此刻200千多名員工，

三十幾個分公司的準備上市企業(yè)呢，這一點都不簡單！所以雖然我們明白什么是信

息名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心里又說不上

那里不明白！

3）找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負責人或總經(jīng)理的電話號碼及公司

地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒

有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就直接關(guān)系

到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機會，也就影響著你

個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有

了這個前提條件就什么也沒得說的了。

2、找資料看起來是最簡單的一件事情同樣的也一點都不簡單。第一次找資料

是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎樣去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料

如何收集：透過各地商會、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前

臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個老總的電

話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理

十分沒底，我們5個人走出公司后都很迷茫，可是有一個共同的方法一去網(wǎng)吧查

找，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負責人，這樣一來100個資料并不難，弄完后能夠直

接回宿舍了，多簡單（以后的日子證明了，這個方法最不中用）。

3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡單的幾天，因為他們都有

一整套的找資料方法，有的因為關(guān)系方面能夠去跟那些做名片店里買ps回來，有

的跟其它公司的熟人交爽資料、有的直接去掃名片（就是去偷名片），他們所積累

的資料幾次會議都打不完，所以他們完全能夠在公司看電影，上網(wǎng)或直接回家里睡

覺也行，反正公司的銷售模式是會議營銷，對公司來說最重要的是你有客戶到場并

簽單就行，所以他們過得是十分簡單自在的，這就是老員工！我們新員工都有了一

個錯誤的想法，就是他們在找資料時那么簡單，我們也一樣的簡單，誰不明白我們

是什么都不懂的新員工，也沒有一點像樣的資料，所以在找資料這幾天中過得越舒

服，往后的日子就過得越難，因為找資料直接決定了你這個月的會議的成績。

4、我們找資料的幾天：一開始找資料時確實比邀約簡單，可是過不了倆天我

們就陷入了困境。那是因為我們都還沒有意識到問題的嚴重，我們根本就沒有什么

有效的方法去找到有質(zhì)量的資料。方法大家都明白是透過各地商會、不太出名的

b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資

料，可是網(wǎng)上的資料是最差的，不止你一個人在網(wǎng)上找，大把的人都在網(wǎng)上找，所

以網(wǎng)上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶。

跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料，沒有。從別人手中取

得對于我們剛剛做的人來說也很難行得通！繞前臺是能夠的，可是一開始也因為不

會說話而做得很難！我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的，可是因為效率太底了，

并且抄的資料質(zhì)量都不好，我們陷入了困境了！我發(fā)現(xiàn)了，方法給你了也得靠你不

斷去嘗試，不斷去實踐，才能構(gòu)成自我的一套方法，而不是說方法給你了，你就立

刻找資料就很厲害，打個比方說，給個藥方你你就會給人看病了嗎答案是否定的，

丁作并不是想象的簡單。

4）邀約:

1、邀約：就是以電話邀約為主，透過收集來的資料打電話給那些老總及負責

人，邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知

識，來激發(fā)客戶的活力從而使客戶簽單！找資料是整個會議的前提條件，而邀約則

是重點，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客戶

到場人數(shù)，總結(jié)出來，一場會議它的業(yè)績有多少直接跟到場人數(shù)有關(guān)，到場人數(shù)

多，到場客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會很高，當一塊會議人數(shù)少的話，直接影響到在

場客戶的情緒。

2、資料：前面說過，找資料是整個會議的基礎(chǔ)來的，由于我在找資料方面存

在了問題，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約，因為那些資料都

被人打爛了，當客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就立刻就掛了你的

機，有些人還不給你說話的機會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好

的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態(tài)度是極不

好的。這也很難怪的，每個人心里都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會

輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不愿意去聽你說什

么。

3、膽怯：這個問題一向在困繞著我。因為對方都是一些企業(yè)的總經(jīng)理及負責

人來的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說話都比較有底氣，而自我確

實在底氣方面做得很差，說話無力。那都是因為始終是自我的內(nèi)心膽怯，又怕自我

說得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。之后經(jīng)理跟我說，邀約

的時候不要膽怯，不管對方是誰，我們都是在平等的地位說聊電話的，我們只是負

責通知他們?nèi)ラ_個會議而已，有些話說來簡單，但還是要自我去適應(yīng)，去煨練。

4：普通話不標準：呵呵，這個問題讓我哭笑不得的。來自—的我們帶有一語口

音，而—人也帶有他們的口音，所以在打電話交流時有必須的阻礙，最明顯的就是

那個“g”的讀音，我們的廣東與外省的發(fā)音是不一樣的，然后每次都習(xí)慣性說成

_口音的“g”，別人都聽不懂，有些人一聽就聽出來你不是本地人了，所以他們

的防備心理更強了。

5、對于產(chǎn)品了解不深入：當我們說“我們是3g組委會的工作人員”，然后他

們問題你什么是3g呢因為自我對于這些都了解不深，只能大大概概地說，一開始

時被問到不會回答的問題時，說話就會斷斷續(xù)續(xù)，那時心理就更膽怯了。所以電話

營銷務(wù)必自我得清楚了解自我產(chǎn)品及相關(guān)的事物，因為你無法確定他們有什么不懂

的，他們會問你什么問題。

5）跟催：

1、跟催作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不必須會來，也不必須會記

得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的后續(xù)

工作了，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個人，可是你要是從你邀約的30

個人中跟催來6—10個人的話，也就不錯了，加上那6—10個人中是資質(zhì)比較好的

話，其中有倆個人簽單，那么你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單

的大小了，可能這個會議你僅有一千塊，也有可能拿到幾萬塊錢，就算一次會議你

只拿那一千多，一個月三次會議來算的話，你這個月也有四千多塊錢的工資了，不

算很高，但也不會說低！

2、我很無奈，一連串的連所反應(yīng)，找資料工價沒有做好，影響了邀約工作，

邀約邀不到客戶的話，跟催就沒有自我的份了，好不容易才邀約了幾一客戶，可是

卻在跟催的時候都說不來了，內(nèi)心很痛苦！此刻要做的就是調(diào)節(jié)好心態(tài)，等待下次

會議的到來，把期望放在下次會議了。

6）會議：

1、找資料是前提，邀約是重點，那么會議就是重中之重了，能否簽單，簽多

少單都看接下來的會議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤所在，會議時我

們是做引坐，就是客戶來了之后就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個與我們上

課時的禮義課息息相關(guān)，我們都要穿正裝，打領(lǐng)帶，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有

講究。每一個員工都代表著公司的整體形象。

2、會議是透過講師來為企業(yè)家們講下此刻3g時代的好處、3g的發(fā)展前景、

3g能為企業(yè)帶來什么效果，讓企業(yè)家了解到公司信息名址的重要性及好處，與

mobi合作后所帶來的一系列變革。

六、電話營銷實習(xí)總結(jié)

1、自身潛力：透過這次電話營銷實習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自我所存在的很多不足之處，

而這些不足之處是你沒去電話營銷實習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體潛力不足，比如

說溝通潛力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是

學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與教師之間都是很好相處的，可是在外面的

話就不必須了，你務(wù)必懂得一些相處的技巧。

2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司

還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自我去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校

里學(xué)的東西有時在外面不必須能夠用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會

上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的

東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自我的實際狀況，要

根據(jù)自己公司的要求來提高自我。

3、心理上的調(diào)整：此刻的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是

本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自我讀那么一點讀就覺得自我很了

不起的樣貌，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人，所以快要畢'也的同

學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

電話銷售的實習(xí)總結(jié)「篇六」

在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就

是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，

除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的

想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真

正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正

想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成

我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。

3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他乂只是想先咨詢

看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。

針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：

1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流

語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。

2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到

所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。

3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，

從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。

卜.個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下

來的工作。

電話銷售的實習(xí)總結(jié)「篇七」

無論是本科生還是?？粕?，在畢業(yè)之前，都將會有一個實習(xí)期，其目的是為了

能夠?qū)W以致用，實習(xí)過后，學(xué)校都會要求學(xué)生寫工作總結(jié)，那么，如何寫實習(xí)工作

總結(jié)?本文提供了，電話營銷實習(xí)總結(jié)范本，以供參考。

本文人于20xx年6月23日到20xx年8月11日在xxxxxx公司做商務(wù)代表，

經(jīng)過短短一個多月的實習(xí)，無論是在個人素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)技能上，本人都得到了很

大的提高，現(xiàn)將這一個多月的實習(xí)情況總結(jié)如下：

1、自身能力：通過這次實習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不

足之處是你沒去實習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些

銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，

同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你

必須懂得一些相處的技巧，實習(xí)總結(jié)《電話營銷實習(xí)總結(jié)范本》。

2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司

還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校

里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢'他的同學(xué)去留意社會

上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的

東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況，耍

根據(jù)自己公司的要求來提高自己。

3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是

本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了

不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同

學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要而不成低不就的。

經(jīng)過這短短一個多月的實習(xí)，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實

踐的差距，這次實習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識，打下了良好的基礎(chǔ)。

電話銷售的實習(xí)總結(jié)「篇八」

來我們公司也有一段時間了，在