演講人：日期:醫(yī)院藥房業(yè)務學習目錄01藥房基礎職能02核心業(yè)務流程03藥學服務標準04質(zhì)量控制體系05專業(yè)技能要求06信息化應用01藥房基礎職能藥品采購與庫存管理藥品采購根據(jù)醫(yī)院藥品需求和庫存情況，制定采購計劃，確保藥品的供應和質(zhì)量。01庫存管理建立藥品庫存管理制度，進行藥品的分類、定位、存放和保管，確保藥品的安全和有效性。02藥品質(zhì)量監(jiān)控對庫存藥品進行定期檢查和養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保藥品質(zhì)量。03處方審核與調(diào)配規(guī)范藥品核對在藥品調(diào)配完成后，對藥品進行仔細核對，避免發(fā)生錯誤。03按照處方調(diào)配藥品，確保藥品的劑量、用法和用藥注意事項準確無誤。02調(diào)配規(guī)范處方審核藥師對醫(yī)生開具的處方進行審核，確保藥物的正確使用和用量合理。01患者用藥咨詢服務為患者提供用藥咨詢和指導，解答患者用藥過程中的疑問。用藥咨詢向患者提供藥物的使用說明、用藥注意事項等信息，提高患者用藥的安全性和有效性。藥物信息服務收集、整理和上報藥物不良反應信息，為臨床用藥提供參考。藥物不良反應監(jiān)測02核心業(yè)務流程藥品接收與驗收標準按照藥品清單逐一核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、批準文號等信息。藥品接收藥品驗收拒收處理檢查藥品包裝、外觀、有效期等，確保藥品質(zhì)量符合要求，同時核對藥品檢驗報告。對于不符合要求的藥品，及時與供應商溝通，進行拒收并記錄原因。特殊藥品管理流程特殊藥品分類根據(jù)藥品性質(zhì)，將特殊藥品分為麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等類別。01專用賬戶管理為特殊藥品建立專用賬戶，實行雙人雙鎖、專賬記錄、專用處方等管理。02嚴格使用程序醫(yī)生開具特殊藥品處方，需經(jīng)過嚴格審核，確保藥品的合法使用。03急診藥品綠色通道應急保障措施建立急診藥品短缺應急機制，確保在突發(fā)情況下，急診藥品能夠及時供應。03急診藥品的審核實行快速通道，簡化審核流程，縮短患者等待時間。02快速審核機制急診藥品清單根據(jù)急診患者需求，制定急診藥品清單，確保藥品供應。0103藥學服務標準藥品質(zhì)量控制通過藥品采購、存儲、調(diào)配等環(huán)節(jié)，確保藥品質(zhì)量符合標準。藥品不良反應監(jiān)測建立藥品不良反應監(jiān)測機制，及時收集、分析、處理患者用藥后出現(xiàn)的不良反應。藥物相互作用審查審查患者用藥方案，避免藥物相互作用導致的不良反應。用藥安全培訓定期為醫(yī)務人員提供用藥安全培訓，提高用藥安全意識。用藥安全監(jiān)控體系建立藥品不良反應報告流程，確保不良反應能夠及時上報。報告流程包括患者信息、藥品信息、不良反應描述等，為藥品安全性評估提供依據(jù)。報告內(nèi)容對報告進行分析，了解藥品不良反應發(fā)生規(guī)律，及時反饋給臨床醫(yī)生和藥品生產(chǎn)廠家。報告分析與反饋藥品不良反應報告慢病用藥管理方案慢病用藥咨詢?yōu)槁』颊咛峁┯盟幾稍儯鉀Q用藥過程中的疑問和問題。01慢病藥品采購與供應根據(jù)慢病用藥需求，制定合理的藥品采購計劃，確保藥品供應。02慢病用藥監(jiān)測定期對慢病患者進行用藥監(jiān)測，評估用藥效果和安全性。03慢病用藥教育開展慢病患者用藥教育，提高患者用藥依從性和自我管理能力。0404質(zhì)量控制體系效期藥品動態(tài)監(jiān)測藥品儲存環(huán)境監(jiān)控確保藥品儲存環(huán)境（如溫度、濕度等）符合規(guī)定，以延長藥品有效期。03制定并執(zhí)行定期檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)并處理過期藥品。02定期檢查藥品效期藥品有效期標記確保所有藥品都標有有效期，并在系統(tǒng)中進行追蹤。01調(diào)劑差錯預防措施按照藥品性質(zhì)、用途等分類擺放，減少調(diào)劑錯誤。藥品擺放規(guī)范調(diào)劑復核制度藥品信息系統(tǒng)支持實行雙人復核制度，確保調(diào)劑準確性。利用信息系統(tǒng)進行藥品調(diào)劑，提高調(diào)劑效率和準確性。冷鏈藥品存儲規(guī)范確保冷鏈設備正常運轉，定期檢查、維護和更新。冷鏈設備使用與維護對冷鏈藥品進行嚴格的驗收，確保藥品在儲存過程中保持規(guī)定溫度。冷鏈藥品驗收與存儲制定冷鏈藥品運輸方案，確保藥品在運輸過程中保持冷鏈狀態(tài)。冷鏈藥品運輸管理05專業(yè)技能要求藥品知識更新機制藥品信息收集定期收集新藥、老藥新用、藥物不良反應等信息。01藥品知識培訓定期組織藥師學習藥品說明書、藥事法規(guī)等內(nèi)容。02藥品知識考核設立定期考核，檢驗藥師對藥品知識的掌握程度。03處方點評技能培養(yǎng)處方分析對處方進行分析，總結用藥規(guī)律，為臨床用藥提供參考。03對處方進行點評，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生溝通，提高處方質(zhì)量。02處方點評處方審核對醫(yī)生開具的處方進行審核，確保用藥合理、安全。01醫(yī)患溝通技巧訓練定期組織藥師學習溝通技巧，提高與患者溝通的能力。溝通技巧培訓溝通技巧應用溝通技巧評估在日常工作中應用溝通技巧，化解矛盾，提高患者滿意度。對藥師的溝通技巧進行評估，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進。06信息化應用智能藥柜具有藥品存儲、自動補貨、藥品效期追蹤、智能盤點等功能。智能藥柜的功能介紹按照系統(tǒng)提示進行藥品的入庫、出庫、盤點等操作，確保藥品信息的準確無誤。操作流程避免陽光直射、保持藥柜干燥、定期維護和保養(yǎng)。注意事項智能藥柜操作規(guī)范實現(xiàn)醫(yī)生開具的處方與藥房藥品信息的實時對接，避免處方信息錯誤和藥品浪費。電子處方對接系統(tǒng)電子處方對接系統(tǒng)的意義接收醫(yī)生開具的電子處方，確認處方信息無誤后進行配藥，并將配藥信息反饋給醫(yī)生。電子處方對接系統(tǒng)的操作提高工作效率、減少人為錯誤、加強醫(yī)生與藥師之間的溝通。電子處方對接系統(tǒng)的優(yōu)勢藥品追溯體系建設藥品追溯體系建設的實施加強藥