物業(yè)管理服務(wù)合同甲方（業(yè)主方）：名稱：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________地址：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（物業(yè)管理方）：名稱：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________地址：________________________聯(lián)系電話：________________________資質(zhì)等級：________________________營業(yè)執(zhí)照注冊號：________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對[物業(yè)名稱]（以下簡稱“本物業(yè)”）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)名稱]2.物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/綜合]3.坐落位置：[省/市/區(qū)][街道名稱][門牌號]4.物業(yè)構(gòu)成：包括但不限于住宅樓宇[X]棟、商業(yè)樓宇[X]棟、地下室[X]個、公共配套設(shè)施（如會所、幼兒園、學(xué)校、商鋪等）[具體列明]。5.建筑面積：總建筑面積[X]平方米，其中住宅建筑面積[X]平方米，商業(yè)建筑面積[X]平方米，公共配套設(shè)施建筑面積[X]平方米。第二條服務(wù)期限本合同期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共計[X]年。合同期滿前[X]個月，如雙方均無書面提出終止合同的意向，本合同自動延續(xù)[X]年，延續(xù)次數(shù)不超過[X]次。若一方有意終止合同，應(yīng)提前[X]個月書面通知對方，并協(xié)商處理善后事宜。第三條物業(yè)管理服務(wù)范圍（一）房屋本體管理1.對本物業(yè)內(nèi)房屋的結(jié)構(gòu)、屋頂、墻體、梁、柱、樓板、樓梯間、走廊通道、門窗等主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行定期檢查（每月不少于1次），做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)損壞或存在安全隱患時，應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方聯(lián)系專業(yè)維修單位進(jìn)行維修，相關(guān)費(fèi)用由甲方或責(zé)任人承擔(dān)。2.對房屋的公共部位進(jìn)行日常維護(hù)和管理，保持公共部位的整潔、完好。如公共部位的墻面、地面出現(xiàn)破損、脫落等情況，乙方應(yīng)及時進(jìn)行修補(bǔ)。（二）公共設(shè)施設(shè)備管理1.電梯：按照國家相關(guān)規(guī)定和電梯維護(hù)保養(yǎng)說明書的要求，委托具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維保單位進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)（每月不少于2次），確保電梯正常運(yùn)行。乙方應(yīng)監(jiān)督維保單位的工作，做好維保記錄。電梯出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)及時通知維保單位進(jìn)行搶修，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的出行安全。2.供水、供電、供氣設(shè)施：對本物業(yè)內(nèi)的公共供水、供電、供氣管道、閥門、儀表等設(shè)施進(jìn)行定期檢查（每月不少于1次），發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。協(xié)助業(yè)主和物業(yè)使用人辦理水、電、氣的開戶、過戶、繳費(fèi)等事宜。3.消防設(shè)施：定期對消防設(shè)施（如滅火器、消防栓、消防報警系統(tǒng)等）進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)（每月不少于1次），確保消防設(shè)施完好有效，符合消防安全規(guī)定。組織開展消防安全宣傳教育和應(yīng)急演練（每年不少于2次）。4.排水系統(tǒng)：定期對公共排水管道、化糞池、雨水井等進(jìn)行清理和疏通（每季度不少于1次），防止管道堵塞和污水外溢。5.公共照明：對小區(qū)內(nèi)的公共道路、樓道、停車場等場所的照明設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保照明設(shè)施正常使用。發(fā)現(xiàn)損壞的燈具應(yīng)在24小時內(nèi)更換。（三）公共秩序維護(hù)1.實(shí)行24小時值班制度，在小區(qū)出入口設(shè)置值班崗?fù)?，對進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記和管理。對陌生人員和車輛要進(jìn)行詢問和核實(shí)，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。2.定期對小區(qū)進(jìn)行巡邏（白天每2小時1次，夜間每1小時1次），及時發(fā)現(xiàn)和處理小區(qū)內(nèi)的安全隱患和違法違規(guī)行為。對小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑物品進(jìn)行盤查和監(jiān)控，預(yù)防和制止盜竊、破壞等違法犯罪行為的發(fā)生。3.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的交通秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，防止車輛亂停亂放。對小區(qū)內(nèi)的消防通道、緊急疏散通道進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保通道暢通無阻。4.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)內(nèi)的治安防范工作，配合公安機(jī)關(guān)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件和刑事案件。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域清掃：對小區(qū)內(nèi)的公共道路、廣場、綠地、樓道、電梯轎廂等公共區(qū)域進(jìn)行日常清掃（每天不少于1次），保持公共區(qū)域的整潔。及時清除公共區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物、積水等。2.垃圾清運(yùn)：每天定時對小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行收集和清運(yùn)，做到垃圾日產(chǎn)日清。垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等垃圾收集設(shè)施要定期進(jìn)行清洗和消毒（每周不少于2次），防止垃圾異味擴(kuò)散和滋生蚊蟲。3.綠化養(yǎng)護(hù)：對小區(qū)內(nèi)的公共綠地、花草樹木進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)管理，包括澆水、施肥、修剪、除草、防治病蟲害等（根據(jù)季節(jié)和植物生長情況合理安排），保持綠化植被的良好生長狀態(tài)，美化小區(qū)環(huán)境。（五）公共綠化管理1.定期對小區(qū)內(nèi)的花草樹木進(jìn)行修剪、整形，保持樹形美觀，無枯枝、死樹。2.根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理安排澆水次數(shù)，確?；ú輼淠镜玫匠渥愕乃?。3.及時清除綠地內(nèi)的雜草、雜物，定期施肥、防治病蟲害，保證綠化植物的健康生長。（六）其他服務(wù)1.代收代繳服務(wù)：受甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人的委托，代為收取水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)等費(fèi)用，并及時上繳給相關(guān)部門。2.檔案管理：建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案，包括物業(yè)基本資料、業(yè)主和物業(yè)使用人資料、設(shè)施設(shè)備資料、維修保養(yǎng)記錄、費(fèi)用收支記錄等，妥善保管檔案資料，便于查詢和使用。3.社區(qū)文化建設(shè)：組織開展形式多樣的社區(qū)文化活動（每年不少于4次），豐富業(yè)主和物業(yè)使用人的精神文化生活，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.房屋本體管理：房屋主體結(jié)構(gòu)完好，公共部位整潔、無損壞，檢查記錄完整準(zhǔn)確。2.公共設(shè)施設(shè)備管理：電梯運(yùn)行正常，故障排除及時；供水、供電、供氣設(shè)施完好，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；消防設(shè)施符合消防安全要求，完好有效；排水系統(tǒng)暢通，無堵塞、積水；公共照明設(shè)施完好率達(dá)到95%以上。3.公共秩序維護(hù)：小區(qū)出入口管理規(guī)范，人員、車輛進(jìn)出有序；巡邏及時到位，小區(qū)內(nèi)無重大安全事故發(fā)生；交通秩序良好，車輛停放有序。4.環(huán)境衛(wèi)生管理：公共區(qū)域干凈整潔，垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔衛(wèi)生，無異味；綠化植被生長良好，綠地內(nèi)無雜草、雜物。5.其他服務(wù)：代收代繳費(fèi)用及時準(zhǔn)確，無錯收、漏收現(xiàn)象；檔案資料齊全、規(guī)范；社區(qū)文化活動得到業(yè)主和物業(yè)使用人的認(rèn)可。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)管理費(fèi)：本物業(yè)的物業(yè)管理費(fèi)按照房屋建筑面積計算，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：住宅：[X]元/平方米/月商業(yè)：[X]元/平方米/月其他：[具體說明]2.支付方式：物業(yè)管理費(fèi)按月收取，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每月[X]日前將當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)足額繳納至乙方指定的銀行賬戶。3.逾期繳費(fèi)：業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)采取法律手段追繳。4.專項(xiàng)維修資金：按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，業(yè)主應(yīng)繳納專項(xiàng)維修資金，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造。專項(xiàng)維修資金由乙方代為收取，存入指定的銀行專戶，?？顚Ｓ?。使用專項(xiàng)維修資金時，由乙方提出使用方案，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主代表大會同意后，按照規(guī)定的程序辦理。第六條雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利1.監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評價。2.對乙方違反本合同約定的行為提出異議，并要求乙方限期整改。3.參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，行使投票權(quán)，對物業(yè)管理重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。4.查閱乙方的物業(yè)管理檔案資料，了解本物業(yè)的管理情況和費(fèi)用收支情況。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。（二）甲方的義務(wù)1.遵守本合同及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作。2.按時足額繳納物業(yè)管理費(fèi)及其他應(yīng)繳費(fèi)用。3.不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)、用途和公共設(shè)施設(shè)備的使用功能。4.愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，不得損壞、侵占公共部位和公共設(shè)施設(shè)備。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。（三）乙方的權(quán)利1.按照本合同的約定，對本物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)，收取物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。2.制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同及物業(yè)管理規(guī)定的行為，對不聽勸阻的，可報請有關(guān)部門處理。3.選聘專業(yè)的服務(wù)單位承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)（如電梯維保、保潔、綠化等），但應(yīng)事先征得甲方或業(yè)主大會的同意。4.制定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布實(shí)施。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。（四）乙方的義務(wù)1.按照本合同約定的服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定要求。2.定期向甲方和業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況（每季度不少于1次），接受監(jiān)督。3.加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，做到文明服務(wù)、禮貌待人。4.妥善保管物業(yè)管理檔案資料，防止檔案資料丟失、損壞。5.協(xié)助甲方組織召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，執(zhí)行業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的決議。6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第七條合同的變更、解除和終止1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。變更或解除合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。2.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.一方違反本合同約定，經(jīng)另一方書面催告后在[X]日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.合同期滿，本合同自動終止。如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同期滿前[X]個月協(xié)商續(xù)簽事宜。第八條違約責(zé)任1.甲方違反本合同約定，未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)按照本合同第五條第3款的約定支付違約金。給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違反本合同約定，未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)整改。整改后仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)扣減相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)。給甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方擅自提高物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有權(quán)拒絕支付超額部分的費(fèi)用，并要求乙方退還已收取的超額費(fèi)用，同時乙方應(yīng)向甲方支付[X]元的違約金。4.任何一方違反本合同的其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可依法向[物業(yè)所在地]人民法院提起訴訟。第十條其他事項(xiàng)1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件包括：[物業(yè)構(gòu)成明細(xì)]、[物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則]、[乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件]等，附件與本合同具有同等法律效力。