運動健身俱樂部會員服務及管理協(xié)議合同編號：_______甲方（俱樂部）：____________________乙方（會員）：____________________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方（運動健身俱樂部）與乙方（會員）之間的權(quán)利義務關(guān)系，規(guī)范會員服務及管理，保障雙方合法權(quán)益。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的所有運動健身服務，包括但不限于健身器材使用、團體課程、私人教練服務、健身咨詢等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至乙方會員服務期滿或協(xié)議終止之日止。1.4協(xié)議變更1.4.1協(xié)議內(nèi)容變更任何一方欲變更本協(xié)議內(nèi)容，須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。1.4.2協(xié)議解除1.4.2.1協(xié)議解除條件在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）乙方未按約定支付會員費用；（2）甲方因不可抗力原因無法提供服務；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。1.4.2.2協(xié)議解除程序任何一方解除本協(xié)議，應提前三十日以書面形式通知對方，并妥善處理雙方的權(quán)利義務關(guān)系。第二章會員資格2.1會員類型甲方提供不同類型的會員卡，包括但不限于年卡、季卡、月卡等，乙方可根據(jù)自身需求選擇。2.2會員注冊2.2.1乙方需填寫會員注冊表格，并提供有效身份證明。2.2.2甲方對乙方提供的信息進行審核，審核通過后，乙方獲得會員資格。2.3會員卡使用2.3.1會員卡僅限乙方本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。2.3.2會員卡在有效期內(nèi)，乙方可享受甲方提供的各項服務。第三章會員費用3.1費用標準甲方將依據(jù)市場行情和會員需求制定會員費用標準，并在會員注冊時告知乙方。3.2費用支付3.2.1乙方需在會員注冊時一次性支付會員費用。3.2.2如乙方選擇分期支付，甲方將根據(jù)乙方選擇的方式制定分期支付計劃。3.3費用退還3.3.1如乙方因故終止會員服務，甲方將根據(jù)協(xié)議規(guī)定退還部分費用。3.3.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方實際使用情況，扣除相應費用后退還。第四章服務內(nèi)容4.1健身器材使用4.1.1甲方提供各類健身器材，供乙方使用。4.1.2乙方在使用健身器材時，應遵守操作規(guī)程，保證安全。4.2團體課程4.2.1甲方定期開設(shè)各類團體課程，包括但不限于瑜伽、搏擊、有氧操等。4.2.2乙方可根據(jù)自身興趣和時間選擇參加。4.3私人教練服務4.3.1甲方提供私人教練服務，乙方可根據(jù)需求預約。4.3.2私人教練將根據(jù)乙方身體狀況制定個性化訓練計劃。第五章會員權(quán)益5.1會員權(quán)益內(nèi)容5.1.1乙方享有使用甲方提供的各類健身器材、團體課程、私人教練服務的權(quán)利。5.1.2乙方享有參加甲方舉辦的各種會員活動的權(quán)利。5.2會員權(quán)益保障5.2.1甲方保證提供安全、衛(wèi)生、舒適的健身環(huán)境。5.2.2甲方對乙方在健身過程中的人身安全負責。5.2.3甲方對乙方個人隱私信息保密。第六章健身指導與安全6.1健身指導6.1.1甲方將配備專業(yè)教練，對會員進行健身指導。6.1.2教練應根據(jù)會員的身體狀況、健身目標和偏好，提供個性化的健身計劃。6.2安全措施6.2.1甲方應保證健身區(qū)域的安全，定期檢查健身器材的完好性。6.2.2會員在使用健身器材時，應遵守安全操作規(guī)程，如有疑問應及時咨詢教練。6.3健康評估6.3.1甲方建議會員在開始健身前進行健康評估，以保證健身活動的安全性。6.3.2健康評估結(jié)果應記錄在會員檔案中，供教練參考。第七章會員卡使用與更新7.1會員卡有效期限7.1.1會員卡的有效期限將根據(jù)會員卡的類型而定。7.1.2甲方將在會員卡上標注有效期，并在會員卡到期前提前通知會員。7.2會員卡更新7.2.1會員可在會員卡到期前，根據(jù)自身需求選擇續(xù)卡或更換新的會員卡。7.2.2甲方將根據(jù)會員的續(xù)卡記錄，更新會員的資料信息。7.3會員卡遺失與損壞7.3.1會員卡遺失或損壞，應及時向甲方報告。7.3.2甲方將核實會員身份后，根據(jù)會員卡的使用記錄，提供相應的服務或更換新卡。第八章課程與活動安排8.1課程時間安排8.1.1甲方將提前發(fā)布團體課程的時間表，并保證課程內(nèi)容的連貫性和多樣性。8.1.2會員可根據(jù)時間表預約參加課程。8.2活動安排8.2.1甲方將定期舉辦各類會員活動，如健康講座、戶外運動等。8.2.2會員可免費或優(yōu)惠參加甲方舉辦的活動。8.3課程調(diào)整與通知8.3.1如遇特殊情況導致課程調(diào)整，甲方將通過電話、短信或公告等形式通知會員。8.3.2會員因故無法參加課程，應及時通知甲方，以便甲方進行課程調(diào)整。第九章會員隱私保護9.1個人信息保密9.1.1甲方承諾對會員的個人隱私信息進行嚴格保密。9.1.2未經(jīng)會員同意，甲方不得向任何第三方透露會員的個人資料。9.2信息使用規(guī)范9.2.1甲方僅將會員的個人資料用于會員服務的提供和管理。9.2.2甲方不得利用會員的個人信息進行商業(yè)推廣或發(fā)送垃圾郵件。第十章責任與義務10.1甲方責任10.1.1甲方有義務保證健身設(shè)施的安全性和清潔衛(wèi)生。10.1.2甲方有義務為會員提供專業(yè)、熱情的服務。10.2乙方責任10.2.1乙方應遵守健身俱樂部的規(guī)章制度，維護公共秩序。10.2.2乙方應妥善保管個人物品，避免丟失或損壞。第十一章附加服務與增值11.1附加服務提供11.1.1甲方可根據(jù)市場趨勢和會員需求，提供額外的附加服務，如營養(yǎng)咨詢、健康檢測等。11.1.2附加服務的費用將單獨列出，會員可根據(jù)自身需求選擇是否購買。11.2增值服務介紹11.2.1甲方將定期推出增值服務，如節(jié)假日特別活動、會員專屬折扣等。11.2.2增值服務的具體內(nèi)容和優(yōu)惠條件將在活動通知中明確告知會員。11.3附加與增值服務的變更11.3.1甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整附加和增值服務的內(nèi)容。11.3.2任何變更都將提前通知會員，并給予會員相應的選擇權(quán)。第十二章會員溝通與反饋12.1溝通渠道12.1.1甲方將提供多種溝通渠道，包括電話、郵件、在線客服等，以便會員咨詢和反饋。12.1.2甲方將保證溝通渠道的暢通，及時響應會員的需求。12.2會員反饋機制12.2.1甲方鼓勵會員提出意見和建議，以不斷改進服務質(zhì)量。12.2.2甲方將對會員的反饋進行記錄和分析，并采取相應的改進措施。12.3會員滿意度調(diào)查12.3.1甲方將定期進行會員滿意度調(diào)查，以了解會員對服務的評價。12.3.2調(diào)查結(jié)果將作為改進服務的重要依據(jù)。第十三章退出機制與后續(xù)服務13.1退出條件13.1.1會員如因個人原因需退出，應提前向甲方提出書面申請。13.1.2退出申請應在會員卡到期前提出，以保證甲方有足夠的時間處理相關(guān)事宜。13.2退出流程13.2.1甲方將在收到會員的退出申請后，進行審核并給予回復。13.2.2退出流程完成后，甲方將退還會員剩余的會員費用。13.3退出后的服務13.3.1退出后的會員將不再享