物流服務(wù)品質(zhì)保障合同書第一章合同訂立第一條合同編號1.1本合同編號為____________________________。第二條甲乙雙方基本信息2.1甲方（托運(yùn)方）：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系方式：____________________________2.2乙方（承運(yùn)方）：____________________________地址：____________________________聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系方式：____________________________第三條合同標(biāo)的3.1本合同標(biāo)的為甲方委托乙方提供的物流運(yùn)輸服務(wù)。3.2甲乙雙方應(yīng)本著誠實(shí)守信、公平公正的原則，共同保障物流服務(wù)品質(zhì)。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下物流服務(wù)：4.1.1貨物承運(yùn)、運(yùn)輸、配送及裝卸；4.1.2貨物倉儲及保管；4.1.3貨物跟蹤、信息查詢；4.1.4相關(guān)增值服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，將貨物安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)指定地點(diǎn)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供物流服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1貨物損壞率不高于2%；5.1.2貨物延誤率不高于3%；5.1.3信息反饋及時(shí)率不低于98%。5.2乙方應(yīng)保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全，不得擅自改變貨物的運(yùn)輸路線、方式和時(shí)間。第二章物流服務(wù)要求第六條貨物包裝6.1甲方應(yīng)按照乙方要求對貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b，保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全。6.2甲方應(yīng)提供貨物清單，包括貨物的名稱、數(shù)量、重量、體積等。第七條貨物交接7.1甲方應(yīng)在貨物發(fā)出前，將貨物交給乙方，并提供相關(guān)手續(xù)和證明文件。7.2乙方應(yīng)在貨物到達(dá)指定地點(diǎn)后，將貨物交給甲方，并履行相關(guān)手續(xù)。第八條運(yùn)輸路線8.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，選擇合適的運(yùn)輸路線，并報(bào)甲方確認(rèn)。8.2乙方在運(yùn)輸過程中，如需改變運(yùn)輸路線，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。第九條運(yùn)輸工具9.1乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)輸距離等因素，選擇合適的運(yùn)輸工具。9.2乙方應(yīng)保證運(yùn)輸工具的安全、整潔，并符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第十條保險(xiǎn)10.1甲方可根據(jù)需要，自行辦理貨物保險(xiǎn)。10.2乙方在貨物運(yùn)輸過程中，如因乙方原因造成貨物損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條信息查詢與反饋11.1乙方應(yīng)提供貨物跟蹤查詢服務(wù)，使甲方實(shí)時(shí)了解貨物運(yùn)輸狀態(tài)。11.2乙方應(yīng)在發(fā)生貨物延誤、損壞等情況時(shí)，及時(shí)向甲方反饋，并采取有效措施解決。第十二條服務(wù)費(fèi)用12.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣____________________________元。12.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為____________________________。第十三條違約責(zé)任13.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定違約責(zé)任的賠償方式及賠償金額。第三章合同履行第十四條合同期限14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____________________________。14.2合同期滿前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商續(xù)簽本合同。第十五條合同變更15.1本合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式予以確認(rèn)。第四章合同解除第十六條合同解除條件16.1有以下情形之一的，任何一方可提出解除本合同：16.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；16.1.2一方違約，另一方要求解除合同；16.1.3合同目的無法實(shí)現(xiàn)。第十七條解除合同程序17.1提出解除合同的一方，應(yīng)書面通知對方，并說明解除合同的原因。17.2雙方應(yīng)在收到解除合同通知后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)協(xié)商解決。第五章爭議解決第十八條爭議解決方式18.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。18.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十九條通知送達(dá)19.1本合同的任何通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。19.2通知送達(dá)地點(diǎn)為____________________________。第六章貨物運(yùn)輸安全第條貨物安全責(zé)任1.1乙方在貨物運(yùn)輸過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，保證貨物安全。1.2乙方應(yīng)配備符合安全標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸工具，并對運(yùn)輸工具進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。1.3乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證貨物運(yùn)輸過程中的安全。第條貨物保險(xiǎn)2.1甲方可根據(jù)需要，自行辦理貨物保險(xiǎn)。2.2乙方在貨物運(yùn)輸過程中，如因乙方原因造成貨物損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理貨物保險(xiǎn)理賠事宜。第條貨物追蹤與報(bào)告3.1乙方應(yīng)提供貨物追蹤服務(wù)，保證甲方能夠?qū)崟r(shí)了解貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。3.2乙方應(yīng)在貨物發(fā)生異常情況時(shí)，及時(shí)向甲方報(bào)告，并采取措施予以解決。第條貨物損失賠償4.1如因乙方原因?qū)е仑浳飺p失，乙方應(yīng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償：4.1.1貨物損失賠償金額以貨物實(shí)際價(jià)值為準(zhǔn)；4.1.2賠償金額應(yīng)包括貨物損失的直接損失和合理的間接損失；4.1.3乙方應(yīng)在收到甲方損失報(bào)告后__個(gè)工作日內(nèi)，支付賠償款項(xiàng)。第七章貨物倉儲管理第條倉儲設(shè)施與條件5.1乙方應(yīng)提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的倉儲設(shè)施，保證貨物在倉儲過程中的安全。5.2倉儲設(shè)施應(yīng)具備防火、防盜、防潮、防蟲等基本條件。第條倉儲貨物管理6.1乙方應(yīng)按照甲方提供的貨物清單，對倉儲貨物進(jìn)行分類、編號、登記。6.2乙方應(yīng)定期對倉儲貨物進(jìn)行檢查，保證貨物質(zhì)量。6.3乙方應(yīng)遵守倉儲操作規(guī)程，防止貨物損壞或丟失。第條倉儲費(fèi)用7.1倉儲費(fèi)用按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。7.2倉儲費(fèi)用支付方式為____________________________。第八章貨物配送服務(wù)第條配送范圍與時(shí)間8.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)。8.2配送范圍包括甲方指定的國內(nèi)各地區(qū)。第條配送方式9.1乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、配送地點(diǎn)等因素，選擇合適的配送方式。9.2配送方式包括但不限于公路、鐵路、航空等。第條配送費(fèi)用10.1配送費(fèi)用按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。10.2配送費(fèi)用支付方式為____________________________。第九章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第條質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.1雙方可共同委托第三方機(jī)構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。11.2第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并保證監(jiān)督工作的客觀、公正。第條質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容12.1質(zhì)量監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：12.1.1運(yùn)輸過程中的貨物安全；12.1.2倉儲管理；12.1.3配送服務(wù)的及時(shí)性；12.1.4信息服務(wù)質(zhì)量。第條質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果13.1第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)在監(jiān)督結(jié)束后，向雙方提交質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。13.2雙方應(yīng)針對質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告中的問題，采取相應(yīng)措施予以改進(jìn)。第十章合同終止與續(xù)簽第條合同終止條件14.1有以下情形之一的，任何一方可提出終止本合同：14.1.1合同期滿；14.1.2雙方協(xié)商一致；14.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第條合同終止程序15.1提出終止合同的一方，應(yīng)書面通知對方，并說明終止合同的原因。15.2雙方應(yīng)在收到終止合同通知后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理合同終止手續(xù)。15.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余貨物、未完成的服務(wù)及其他相關(guān)事宜。第十一章合同附件第條附件內(nèi)容1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：1.1.1貨物清單；1.1.2運(yùn)輸路線圖；1.1.3倉儲設(shè)施說明；1.1.4配送方案；1.1.5其他雙方認(rèn)為需要附件說明的事項(xiàng)。第條附件效力2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第條附件修改3.1本合同附件的修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十二章合同解除后的處理第條貨物處理4.1合同解除后，剩余貨物應(yīng)由甲方自行處理或由雙方協(xié)商確定處理方式。4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理剩余貨物，包括但不限于提供必要的倉儲服務(wù)。第條服務(wù)費(fèi)用結(jié)算5.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況和約定，結(jié)算剩余的服務(wù)費(fèi)用。5.2未結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同解除后__個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清。第條費(fèi)用承擔(dān)6.1合同解除后，因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第十三章其他第條通知方式7.1本合同項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。7.2通知自送達(dá)對方之日起生效。第條合同語言8.1本合同以中文書寫，若雙方有其他語言版本，以中文版本為準(zhǔn)。第條合同份數(shù)9.1本合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________