第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)安全管理，保障業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有門衛(wèi)工作人員。第三條門衛(wèi)管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.嚴(yán)格管理，文明服務(wù)；3.依法依規(guī)，公平公正；4.責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明。第二章崗位職責(zé)第一節(jié)門衛(wèi)崗位職責(zé)第四條門衛(wèi)是小區(qū)安全的第一道防線，其主要職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的24小時(shí)值班，確保小區(qū)安全；2.嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的訪客進(jìn)行身份核實(shí)，登記來(lái)訪人員信息；3.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行登記、指揮，確保車輛有序停放；4.對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行處理，及時(shí)上報(bào)；5.配合物業(yè)管理公司進(jìn)行小區(qū)內(nèi)的安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)；6.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，制止違反小區(qū)管理規(guī)定的行為；7.接受業(yè)主和住戶的咨詢、投訴，及時(shí)反饋給物業(yè)管理公司；8.配合物業(yè)管理公司進(jìn)行各項(xiàng)宣傳、教育活動(dòng)。第五條門衛(wèi)應(yīng)具備以下基本條件：1.具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)道德；2.身體健康，能夠勝任本職工作；3.具備一定的法律知識(shí)和安全意識(shí)；4.具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。第二節(jié)門衛(wèi)值班制度第六條門衛(wèi)值班制度：1.門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度，每班次為8小時(shí)，具體安排由物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況制定；2.門衛(wèi)在值班期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗；3.門衛(wèi)在值班期間應(yīng)保持通訊暢通，確保及時(shí)處理突發(fā)事件；4.門衛(wèi)應(yīng)按時(shí)交接班，確保工作連續(xù)性。第三節(jié)門衛(wèi)巡查制度第七條門衛(wèi)巡查制度：1.門衛(wèi)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，巡查內(nèi)容包括但不限于：小區(qū)出入口、消防設(shè)施、公共區(qū)域等；2.發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)管理公司，并采取相應(yīng)措施；3.對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，如有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)；4.對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。第三章安全管理制度第八條小區(qū)安全管理制度：1.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，非小區(qū)業(yè)主和住戶，未經(jīng)允許不得進(jìn)入小區(qū)；2.對(duì)小區(qū)內(nèi)的外來(lái)人員實(shí)行實(shí)名制登記，登記內(nèi)容包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等；3.對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛實(shí)行出入證制度，無(wú)證車輛不得進(jìn)入小區(qū)；4.對(duì)小區(qū)內(nèi)的寵物實(shí)行登記制度，確保寵物在小區(qū)內(nèi)不擾民；5.嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹，禁止在小區(qū)內(nèi)堆放易燃易爆物品；6.嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)從事非法活動(dòng)，如賭博、賣淫嫖娼等；7.嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)隨意張貼廣告、宣傳單等；8.嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、酗酒等擾亂公共秩序的行為。第四章考核與獎(jiǎng)懲第九條門衛(wèi)考核制度：1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)門衛(wèi)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于：工作態(tài)度、工作能力、服務(wù)意識(shí)等；2.考核結(jié)果作為門衛(wèi)崗位調(diào)整、晉升的重要依據(jù)。第十條門衛(wèi)獎(jiǎng)懲制度：1.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)違反工作紀(jì)律、工作不力的門衛(wèi)，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退；3.對(duì)在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的門衛(wèi)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第五章附則第十一條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第六章門衛(wèi)培訓(xùn)第十三條物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)門衛(wèi)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)；2.法律法規(guī)、安全知識(shí)；3.應(yīng)急處理技能；4.服務(wù)禮儀；5.小區(qū)基本情況及業(yè)主需求。第十四條門衛(wèi)培訓(xùn)應(yīng)確保培訓(xùn)效果，提高門衛(wèi)的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。通過(guò)以上制度及崗位職責(zé)的明確，旨在確保小區(qū)門衛(wèi)工作的高效、有序，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)治安管理，確保小區(qū)業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有門衛(wèi)工作人員及其相關(guān)工作。第三條本制度旨在明確門衛(wèi)崗位職責(zé)，規(guī)范門衛(wèi)工作流程，提高門衛(wèi)工作效率，確保小區(qū)安全。第二章門衛(wèi)崗位職責(zé)第四條門衛(wèi)崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的24小時(shí)值班，確保小區(qū)安全；2.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛和人員進(jìn)行登記、核查，防止非法人員和車輛進(jìn)入；3.維護(hù)小區(qū)公共秩序，對(duì)小區(qū)內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正；4.配合小區(qū)物業(yè)管理人員處理突發(fā)事件；5.及時(shí)報(bào)告小區(qū)內(nèi)的安全隱患，協(xié)助維修人員排除故障；6.保持門衛(wèi)室和小區(qū)出入口的整潔衛(wèi)生；7.完成物業(yè)管理部門交辦的其他工作任務(wù)。第五條門衛(wèi)人員應(yīng)具備以下條件：1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的品行和職業(yè)道德；2.具備一定的法律知識(shí)和安全意識(shí)；3.身體健康，能適應(yīng)夜間值班；4.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力。第三章門衛(wèi)工作流程第六條門衛(wèi)工作流程：1.交接班：門衛(wèi)人員在上崗前，應(yīng)與下班人員做好交接工作，包括工作日志、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等；2.值班：門衛(wèi)人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間到崗，佩戴工作證，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗；3.車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記，核查車輛信息，對(duì)未登記或不符合進(jìn)入條件的車輛進(jìn)行阻止；4.人員管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行身份核查，防止非法人員進(jìn)入；5.安全巡查：定期對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；6.應(yīng)急處理：遇有突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合物業(yè)管理人員進(jìn)行處理；7.工作日志：認(rèn)真填寫工作日志，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況和突發(fā)事件處理情況。第四章門衛(wèi)管理制度第七條門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守以下制度：1.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，確保小區(qū)安全；2.不得擅自更改門禁密碼，不得泄露門禁信息；3.不得利用職務(wù)之便，為他人提供便利；4.不得收受任何形式的賄賂；5.不得在工作時(shí)間飲酒、吸煙、打牌等；6.不得泄露小區(qū)業(yè)主的個(gè)人信息；7.不得擅自離崗，不得擅離職守。第八條門衛(wèi)人員違反本制度的，將按以下規(guī)定進(jìn)行處理：1.輕微違規(guī)：給予口頭警告，責(zé)令改正；2.一般違規(guī)：給予書面警告，并記錄在案；3.嚴(yán)重違規(guī)：給予罰款、降職、解聘等處理。第五章附則第九條本制度由小區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第六章安全防范措施第十一條門衛(wèi)人員應(yīng)采取以下安全防范措施：1.加強(qiáng)門禁管理，確保小區(qū)出入口安全；2.定期檢查小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，確保消防設(shè)施完好；3.加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患；4.對(duì)小區(qū)內(nèi)的易燃易爆物品進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止火災(zāi)事故發(fā)生；5.對(duì)小區(qū)內(nèi)的寵物進(jìn)行管理，防止寵物傷人事件發(fā)生；6.加強(qiáng)與周邊社區(qū)的溝通與合作，共同維護(hù)小區(qū)安全。第七章保密制度第十二條門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露小區(qū)業(yè)主的個(gè)人信息和小區(qū)內(nèi)部事務(wù)。第十三條門衛(wèi)人員違反保密制度的，將按以下規(guī)定進(jìn)行處理：1.輕微泄露：給予口頭警告，責(zé)令改正；2.一般泄露：給予書面警告，并記錄在案；3.嚴(yán)重泄露：給予罰款、降職、解聘等處理。第八章應(yīng)急預(yù)案第十四條小區(qū)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，門衛(wèi)人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，并能在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速采取行動(dòng)。第十五條應(yīng)急預(yù)案包括但不限于以下內(nèi)容：1.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：包括火災(zāi)報(bào)警、疏散人群、滅火措施等；2.刑事案件應(yīng)急預(yù)案：包括報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助警方調(diào)查等；3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案：包括隔離、消毒、醫(yī)療救治等。第九章培訓(xùn)與考核第十六條小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)門衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。第十七條考核內(nèi)容包括但不限于以下方面：1.業(yè)務(wù)知識(shí)；2.工作態(tài)度；3.應(yīng)急處理能力；4.遵守規(guī)章制度情況。第十八條考核結(jié)果作為門衛(wèi)人員晉升、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。第十九章退出機(jī)制第十九條門衛(wèi)人員因個(gè)人原因或其他原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)的，應(yīng)按照以下規(guī)定退出：1.提前一個(gè)月向物業(yè)管理部門提出辭職申請(qǐng)；2.按照規(guī)定辦理交接手續(xù)；3.遵守保密制度，不得泄露小區(qū)業(yè)主的個(gè)人信息和小區(qū)內(nèi)部事務(wù)。第二十章附則第二十一條本制度未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)實(shí)際情況執(zhí)行。第二十二條本制度由小區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。（注：以上內(nèi)容為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際小區(qū)情況和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)治安管理，保障業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)全體業(yè)主、住戶及物業(yè)管理人員。第三條本制度旨在明確門衛(wèi)崗位職責(zé)，規(guī)范門衛(wèi)工作流程，提高門衛(wèi)工作效率，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。第二章門衛(wèi)管理制度第四條門衛(wèi)管理原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)；3.依法行政，文明執(zhí)法；4.精細(xì)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條門衛(wèi)工作范圍：1.小區(qū)大門；2.小區(qū)內(nèi)部道路；3.小區(qū)公共區(qū)域；4.小區(qū)地下車庫(kù)。第六條門衛(wèi)工作職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格審查；2.對(duì)小區(qū)內(nèi)部車輛進(jìn)行登記，確保車輛停放有序；3.對(duì)小區(qū)內(nèi)部人員、外來(lái)人員及車輛進(jìn)行巡邏，確保小區(qū)安全；4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止小區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為；5.配合公安機(jī)關(guān)開展治安防范工作；6.接受業(yè)主、住戶的咨詢和投訴，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題；7.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)和管理；8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第七條門衛(wèi)工作要求：1.熟悉本小區(qū)基本情況，包括小區(qū)布局、業(yè)主信息、公共設(shè)施等；2.熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)，依法履行職責(zé)；3.愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位；4.舉止文明，禮貌待人，樹立良好的門衛(wèi)形象；5.嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)工作制度，不得擅自離崗、脫崗；6.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露小區(qū)內(nèi)部信息；7.定期對(duì)門衛(wèi)工作進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高門衛(wèi)隊(duì)伍素質(zhì)。第八條門衛(wèi)工作紀(jì)律：1.嚴(yán)禁收受賄賂，不得利用職務(wù)之便謀取私利；2.嚴(yán)禁泄露業(yè)主、住戶的個(gè)人信息；3.嚴(yán)禁在工作時(shí)間飲酒、打瞌睡、玩手機(jī)等；4.嚴(yán)禁擅自離開工作崗位；5.嚴(yán)禁參與賭博、嫖娼等違法犯罪活動(dòng)；6.嚴(yán)禁在工作時(shí)間脫崗、串崗、閑聊等；7.嚴(yán)禁對(duì)業(yè)主、住戶進(jìn)行辱罵、毆打等行為。第三章崗位職責(zé)第九條門衛(wèi)崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)小區(qū)大門的出入管理，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保小區(qū)安全；2.對(duì)小區(qū)內(nèi)部車輛進(jìn)行登記，確保車輛停放有序，避免堵塞消防通道；3.對(duì)小區(qū)內(nèi)部人員進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為；4.配合公安機(jī)關(guān)開展治安防范工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理突發(fā)事件；5.接受業(yè)主、住戶的咨詢和投訴，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題；6.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)和管理，確保設(shè)施正常運(yùn)行；7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第十條門衛(wèi)崗位要求：1.具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職工作；2.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)；3.具備一定的法律知識(shí)，能夠依法履行職責(zé)；4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)闃I(yè)主、住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；5.具備一定的突發(fā)事件處理能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；6.具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠熟練使用門衛(wèi)管理系統(tǒng)。第四章培訓(xùn)與考核第十一條小區(qū)門衛(wèi)培訓(xùn)：1.新入職的門衛(wèi)人員必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括小區(qū)基本情況、