工程商務(wù)部試題帶答案姓名：__________班級：__________成績：__________一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.工程商務(wù)中，成本控制的核心是（）A.降低直接成本B.減少間接成本C.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)D.控制總成本答案：D2.商務(wù)談判中，最重要的原則是（）A.誠信原則B.互利原則C.靈活原則D.合法原則答案：A3.工程合同的主要條款不包括（）A.工程范圍B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.人員配備D.價款支付答案：C4.以下哪種情況不屬于工程變更（）A.設(shè)計變更B.施工工藝變更C.人員崗位調(diào)整D.工程量增減答案：C5.商務(wù)文件的歸檔期限一般為（）A.工程竣工后1年B.工程竣工后2年C.工程竣工后3年D.長期保存答案：D6.成本預(yù)算編制的依據(jù)不包括（）A.施工圖紙B.市場價格C.個人經(jīng)驗D.施工方案答案：C7.工程索賠的關(guān)鍵是（）A.提供充分證據(jù)B.選擇合適時機(jī)C.與對方友好協(xié)商D.爭取最大賠償答案：A8.商務(wù)合同簽訂前，必須進(jìn)行（）A.合同審核B.市場調(diào)研C.風(fēng)險評估D.以上都是答案：D9.工程結(jié)算時，主要依據(jù)（）A.合同約定B.實際完成工程量C.雙方協(xié)商D.審計報告答案：A10.商務(wù)談判中，讓步的原則是（）A.一步到位B.逐步遞減C.先大后小D.隨意讓步答案：B11.成本分析的目的是（）A.找出成本差異原因B.降低成本C.提高利潤D.以上都是答案：D12.工程預(yù)付款的支付比例一般為（）A.合同價款的10%-20%B.合同價款的20%-30%C.合同價款的30%-40%D.合同價款的40%-50%答案：B13.以下哪種費用不屬于間接成本（）A.管理人員工資B.辦公費C.材料費D.差旅費答案：C14.工程進(jìn)度款支付的依據(jù)是（）A.合同約定B.工程進(jìn)度報告C.監(jiān)理審核意見D.以上都是答案：D15.商務(wù)文件的保密性措施不包括（）A.限制訪問權(quán)限B.加密存儲C.隨意透露給無關(guān)人員D.定期備份答案：C16.成本控制的方法不包括（）A.目標(biāo)成本法B.價值工程法C.經(jīng)驗估算法D.成本分析與考核答案：C17.工程竣工結(jié)算的時間一般為（）A.工程竣工后1個月內(nèi)B.工程竣工后2個月內(nèi)C.工程竣工后3個月內(nèi)D.雙方協(xié)商確定答案：D18.商務(wù)談判中，傾聽的技巧不包括（）A.專注對方講話B.適當(dāng)提問C.打斷對方表達(dá)觀點D.記錄重要信息答案：C19.工程成本核算的對象通常是（）A.單項工程B.單位工程C.分部工程D.分項工程答案：B20.商務(wù)決策的依據(jù)是（）A.市場信息B.成本效益分析C.公司戰(zhàn)略D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.工程商務(wù)工作包括（）A.成本管理B.合同管理C.招投標(biāo)管理D.商務(wù)談判答案：ABCD2.成本管理的主要環(huán)節(jié)有（）A.成本預(yù)測B.成本計劃C.成本控制D.成本核算與分析答案：ABCD3.合同文件包括（）A.合同協(xié)議書B.中標(biāo)通知書C.投標(biāo)文件D.技術(shù)規(guī)范答案：ABCD4.工程變更的原因有（）A.設(shè)計變更B.業(yè)主需求變化C.施工條件變化D.法律法規(guī)變化答案：ABCD5.商務(wù)談判的策略有（）A.開局策略B.報價策略C.議價策略D.成交策略答案：ABCD6.成本分析的方法有（）A.比較法B.因素分析法C.差額計算法D.比率法答案：ABCD7.工程索賠的類型有（）A.工期索賠B.費用索賠C.道義索賠D.不可抗力索賠答案：AB8.商務(wù)文件管理的內(nèi)容包括（）A.文件起草B.文件審核C.文件歸檔D.文件查閱答案：ABCD9.工程結(jié)算的方式有（）A.按月結(jié)算B.分段結(jié)算C.竣工后一次結(jié)算D.雙方約定的其他結(jié)算方式答案：ABCD10.商務(wù)風(fēng)險的類型有（）A.市場風(fēng)險B.信用風(fēng)險C.合同風(fēng)險D.法律風(fēng)險答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.工程商務(wù)工作只涉及到與業(yè)主的溝通，與其他部門無關(guān)。（）答案：×2.成本管理就是要盡可能降低成本，無需考慮其他因素。（）答案：×3.合同簽訂后，雙方必須嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，不得變更。（）答案：×4.工程變更一定會導(dǎo)致成本增加。（）答案：×5.商務(wù)談判中，讓步越多越好。（）答案：×6.成本分析主要是為了滿足上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，對實際工作作用不大。（）答案：×7.工程索賠只要提出就一定能成功。（）答案：×8.商務(wù)文件可以隨意放置，無需進(jìn)行分類管理。（）答案：×9.工程結(jié)算時，只要雙方認(rèn)可，無需按照合同約定的程序進(jìn)行。（）答案：×10.商務(wù)決策只需要考慮當(dāng)前利益，不需要考慮長遠(yuǎn)發(fā)展。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.工程商務(wù)的核心目標(biāo)是實現(xiàn)項目的（）最大化。答案：經(jīng)濟(jì)效益2.成本預(yù)測是成本管理的（）環(huán)節(jié)。答案：首要3.合同的主要條款應(yīng)明確雙方的（）和義務(wù)。答案：權(quán)利4.工程變更應(yīng)按照規(guī)定的（）進(jìn)行審批。答案：程序5.商務(wù)談判的成功與否取決于雙方的（）和策略運用。答案：溝通6.成本控制的關(guān)鍵是建立有效的（）機(jī)制。答案：成本監(jiān)控7.工程索賠必須在規(guī)定的（）內(nèi)提出。答案：時間8.商務(wù)文件的格式應(yīng)符合（）要求。答案：規(guī)范9.工程結(jié)算的依據(jù)是（）和相關(guān)資料。答案：合同約定10.商務(wù)決策應(yīng)基于充分的（）和分析。答案：調(diào)研五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述工程商務(wù)中成本控制的主要方法。答案：制定目標(biāo)成本，明確成本控制標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行成本預(yù)算編制，合理規(guī)劃成本支出。嚴(yán)格控制成本支出，杜絕浪費。定期進(jìn)行成本分析，找出成本差異原因并采取措施改進(jìn)。加強(qiáng)成本考核，激勵員工控制成本。2.商務(wù)談判前需要做哪些準(zhǔn)備工作？答案：了解談判對手的基本情況，包括公司背景、談判人員等。分析談判項目的背景和目標(biāo)，明確我方的優(yōu)勢和劣勢。制定談判策略和方案，包括談判目標(biāo)、底線等。準(zhǔn)備相關(guān)資料，如合同文本、技術(shù)文件、市場數(shù)據(jù)等。組建談判團(tuán)隊，明確團(tuán)隊成員的職責(zé)分工。進(jìn)行模擬談判，熟悉談判流程和應(yīng)對策略。3.簡述工程合同管理的主要內(nèi)容。答案：合同的簽訂，確保合同條款明確、合法、公平。合同的執(zhí)行，監(jiān)督雙方按照合同約定履行義務(wù)。合同的變更管理，按照規(guī)定程序處理合同變更事宜。合同的結(jié)算管理，依據(jù)合同約定進(jìn)行工程結(jié)算。合同的糾紛處理，及時解決合同履行過程中的糾紛。4.工程索賠的程序是什么？答案：在索賠事件發(fā)生后，及時發(fā)出索賠意向通知。準(zhǔn)備索賠資料，包括索賠證據(jù)、計算依據(jù)等。提交索賠報告，詳細(xì)說明索賠的理由、金額和工期等。與對方進(jìn)行談判協(xié)商，爭取達(dá)成索賠協(xié)議。若協(xié)商不成，可通過仲裁或訴訟等方式解決索賠糾紛。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述工程商務(wù)在項目整體運作中的重要性。答案：成本控制方面：通過合理規(guī)劃和嚴(yán)格管理成本，確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成，提高項目的經(jīng)濟(jì)效益。合同管理方面：保障合同的順利簽訂和執(zhí)行，明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免合同糾紛，維護(hù)項目的正常推進(jìn)秩序。商務(wù)談判方面：爭取有利的合同條款和合作條件，為項目創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和合作基礎(chǔ)。招投標(biāo)管理方面：確保項目在公平、公正、公開的競爭環(huán)境中選擇合適的合作伙伴，降低采購成本，提高項目質(zhì)量。對項目整體運作起到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風(fēng)險防控和價值提升的關(guān)鍵作用，是項目成功實施的重要保障。2.論述如何有效進(jìn)行工程成本的全過程控制。答案：前期策劃階段：制定合理的成本目標(biāo)和控制方案，充分考慮各種影響成本的因素。設(shè)計階段：通過優(yōu)化設(shè)計方案，降低工程成本，同時確保設(shè)計質(zhì)量滿足項目要求。招投標(biāo)階段：選擇合理的招標(biāo)方式和合同形式，嚴(yán)格審查投標(biāo)文件，確保中標(biāo)價格合理。施工階段：加強(qiáng)成本監(jiān)控，嚴(yán)格控制工程變更，合理安排施工進(jìn)度，減少窩工等現(xiàn)象，確保成本支出按計劃進(jìn)行?？⒐そY(jié)算階段：認(rèn)真審核工程結(jié)算資料，確保結(jié)算金額準(zhǔn)確合理，避免高估冒算。通過對各個階段的嚴(yán)格把控和有效管理，實現(xiàn)工程成本的全過程控制。3.論述商務(wù)談判中的溝通技巧及應(yīng)用。答案：傾聽技巧：專注傾聽對方講話，不打斷，適當(dāng)記錄，理解對方意圖。例如在談判開場時，認(rèn)真聽取對方的開場白，把握對方的談判基調(diào)。表達(dá)技巧：清晰、準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己的觀點和立場，避免模糊和歧義。在闡述我方觀點時，邏輯清晰，重點突出。提問技巧：通過提問了解對方需求和底線，引導(dǎo)談判方向。如在議價階段，通過提問了解對方價格可接受范圍。反饋技巧：及時向?qū)Ψ椒答佄曳降囊庖姾蛻B(tài)度，保持溝通順暢。在對方提出方案后，迅速給予反饋評價。情緒管理技巧：在談判中保持冷靜和理智，避免情緒化導(dǎo)致談判陷入僵局。遇到分歧時，控制好情緒，以理性方式解決問題。靈活運用這些溝通技巧，有助于在商務(wù)談判中取得更好的效果。4.論述工程商務(wù)文件管理的重要性及措施。答案：重要性：確保文件的完整性和準(zhǔn)確性，為項目決策提供可靠依據(jù)。便于文件的查閱和使用，提高工