現(xiàn)代企業(yè)安全管理必備技能第一課匯報(bào)時(shí)間：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)

安全創(chuàng)新

精益改善CONTENTS目錄123安全責(zé)任落實(shí)與執(zhí)行力安全心理學(xué)的運(yùn)用開(kāi)場(chǎng)游戲體驗(yàn)01事故概念及特性安全提示緊急警報(bào)和逃生出口確保安全通道暢通坐時(shí)5點(diǎn)著地01安全責(zé)任落實(shí)與安全執(zhí)行力規(guī)避應(yīng)付意愿我的責(zé)任關(guān)我什么事安全部門的事案例：每個(gè)人只錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)

Caseanalyzing:atinyerrorfromeveryone討論：企業(yè)如何落實(shí)安全責(zé)任制？安全生產(chǎn)責(zé)任制各崗位的責(zé)任人員責(zé)任范圍考核標(biāo)準(zhǔn)等建立機(jī)制監(jiān)督考核落實(shí)情況19落實(shí)：一崗雙責(zé)9123

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一共責(zé)問(wèn)責(zé)有責(zé)無(wú)責(zé)案例：全員參與模型圖決策層的責(zé)任管理層的責(zé)任操作層的責(zé)任公布安全政策建立管理體制運(yùn)行機(jī)制提供資源支持自我監(jiān)察、完善工作態(tài)度、干預(yù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ɑハ嘟涣鞯墓ぷ髁?xí)慣明確安全責(zé)任承擔(dān)安全管理崗位審查和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰監(jiān)察與完善公司高層安全部全體員工中基層管理者體系基礎(chǔ)改善活動(dòng)一級(jí)危險(xiǎn)源管理安全專項(xiàng)檢查安全例行檢查安全例會(huì)二、三級(jí)危險(xiǎn)源管理日常安全點(diǎn)檢安全培訓(xùn)接受安全培訓(xùn)遵守規(guī)章制度一日安全員活動(dòng)執(zhí)行指名作業(yè)總經(jīng)理層級(jí)點(diǎn)檢方針管理理念與領(lǐng)導(dǎo)力有感領(lǐng)導(dǎo)課題改善機(jī)制內(nèi)部審核人才育成安全行為觀察安全專念KYT安全改善小組活動(dòng)事故再發(fā)防止創(chuàng)意工夫危險(xiǎn)隱患提案安全改善小組活動(dòng)KY/低頻次作業(yè)

企業(yè)層面精益安全體系框架安全方針二.個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃個(gè)人：領(lǐng)導(dǎo)干部編制和實(shí)施的主體安全：主要內(nèi)容以安全為主行動(dòng)：重在執(zhí)行會(huì)議、檢查、調(diào)研計(jì)劃：工作計(jì)劃周期性安全行動(dòng)主要內(nèi)容主持會(huì)議時(shí)進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享；現(xiàn)場(chǎng)檢查、審核，安全聯(lián)系點(diǎn)檢查；事故、工傷調(diào)查；隱患整改、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；安全宣傳、宣講、授課；檢查輔導(dǎo)下屬個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況；安全述職，述職時(shí)有安全內(nèi)容；主管工作、重點(diǎn)工作中的安全內(nèi)容。依據(jù)：安全職責(zé)；原則：落實(shí)直線責(zé)任編制和落實(shí)個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃序號(hào)行動(dòng)內(nèi)容2017年備注⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓1參加安全領(lǐng)導(dǎo)力和安全文化建設(shè)研討班▲▲2督導(dǎo)直接下屬制定和實(shí)施個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃，并定期溝通。▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲3深入工作場(chǎng)所進(jìn)行行為安全審核▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲1、個(gè)人防護(hù)用品穿戴整齊2、提前做好審核計(jì)劃；3、與現(xiàn)場(chǎng)人員交流，分享對(duì)安全看法4帶頭推行安全經(jīng)驗(yàn)分享▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲1、身體力行2、要求下屬也這么做5列席事故（事件）分析會(huì)，審閱事故調(diào)查報(bào)告▲▲6主持各職能處室管理職責(zé)歸口管理協(xié)調(diào)會(huì)▲▲▲先寫出2017年自己的個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃

再回到企業(yè)在整個(gè)組織里推行缺乏執(zhí)行的6大表現(xiàn)只知其理、不善其行、嘴高手低不善始善終、虎頭蛇尾敷衍、拖沓、松散、馬虎無(wú)事生非、做無(wú)用工和負(fù)效勞動(dòng)做不到位、做事總是欠缺一點(diǎn)“三胡”現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說(shuō)

三、安全執(zhí)行力1.執(zhí)行到位，就必須對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

在做每一件事情時(shí),都需要有結(jié)果思維.只有以結(jié)果思維引導(dǎo)和控制行為,才能保證執(zhí)行到位對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是執(zhí)行到位的基本前提要保證執(zhí)行的結(jié)果,就必須有結(jié)果思維:執(zhí)行之前,先想要達(dá)到什么目的和效果

≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠2.結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式≠態(tài)度結(jié)果態(tài)度不是結(jié)果職責(zé)不是結(jié)果任務(wù)不是結(jié)果執(zhí)行達(dá)成安全目標(biāo)是結(jié)果承擔(dān)安全責(zé)任行動(dòng)是結(jié)果創(chuàng)造安全價(jià)值是結(jié)果3.做結(jié)果的思維標(biāo)準(zhǔn)思維：要想把事情做對(duì)，就要讓別人知道什么是對(duì)的，如何去做才是對(duì)的。在我們給出做某事的標(biāo)準(zhǔn)之前，我們沒(méi)有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對(duì)”的標(biāo)準(zhǔn)去做。做結(jié)果的思維外包思維：做結(jié)果時(shí)把自己設(shè)想成一家“外包”的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)？做結(jié)果的思維底線思維：先保證底線結(jié)果，再考慮完美。最基本的做不到，其他一切都沒(méi)有意義。4.做結(jié)果的方法承諾法：接到上級(jí)的指令后，重復(fù)一下明確的結(jié)果，承諾完成的時(shí)間和要承擔(dān)的后果。分解法：我們?cè)谀甓扔?jì)劃時(shí)，把大計(jì)劃分解到月計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一個(gè)人身上，預(yù)防一個(gè)小結(jié)果完不成，影響到大結(jié)果的完成。重點(diǎn)法：按照輕重緩急的原則，完成重點(diǎn)工作，防止緊急工作產(chǎn)生。5.做結(jié)果的流程（一）做任何執(zhí)行之前，先想清楚要達(dá)到什么樣的目標(biāo)和效果，必要的話，逐條將它們列出來(lái)。（二）如果要達(dá)到這些目的和效果，需要具備什么樣的條件，應(yīng)該采取怎樣的方法，也逐條列出來(lái)。（三）哪些條件是具備的，哪些條件是缺乏的，對(duì)于缺乏的條件，應(yīng)該怎樣彌補(bǔ)。(四）不管遇到多大的困難和阻力，都要窮盡一切可能，想盡一切辦法，確保做出結(jié)果完成任務(wù)。6.如何提高執(zhí)行力確保任務(wù)清楚羅列時(shí)間節(jié)點(diǎn)分清優(yōu)先順序指令簡(jiǎn)單明確檢查執(zhí)行條件過(guò)程不斷跟進(jìn)及時(shí)反饋信息嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度02心理學(xué)在安全管理上的運(yùn)用智慧

小測(cè)試一．認(rèn)識(shí)安全心理學(xué)282025/8/13意志過(guò)程—人在工作時(shí)不怕困難、去完成任務(wù)的心理過(guò)程心理學(xué)心理現(xiàn)象心理過(guò)程個(gè)性心理認(rèn)識(shí)過(guò)程—感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等情感過(guò)程—人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的體驗(yàn)、情緒、情感、情操個(gè)性傾向——需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀等個(gè)性心理特征—能力、氣質(zhì)、性格等安全心理學(xué)：以生產(chǎn)勞動(dòng)中的人為對(duì)象，從保證生產(chǎn)安全、防止事故、減少人身傷害的角度研究人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科。案例：有一位倉(cāng)庫(kù)主任在接電話時(shí)，為了省事方便，不從樓梯處走到辦公室接電話，而是從靠近辦公室處2m高的平臺(tái)跳下，結(jié)果把腳給扭傷。1）激發(fā)員工安全意識(shí)2）認(rèn)清不安全因素3）做好安全培訓(xùn)4）重要崗位設(shè)置人選5）安全措施和對(duì)策6）分析事故防止再發(fā)生7）心理疏導(dǎo)8）改善生產(chǎn)環(huán)境安全心理學(xué)的運(yùn)用心理過(guò)程：

認(rèn)知過(guò)程—感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等情感過(guò)程—人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的體驗(yàn)、情緒、情感、情操意志過(guò)程—人在工作時(shí)不怕困難、去完成任務(wù)的心理過(guò)程二、心理過(guò)程、個(gè)性心理與安全1、認(rèn)知心理的表現(xiàn)形式認(rèn)知心理的具體表現(xiàn)形式：主要包括感覺(jué)心理、知覺(jué)心理、記憶心理、思維心理等。對(duì)象感覺(jué)知覺(jué)記憶思維與想象注意記憶與安全

定義：記憶是個(gè)體對(duì)其經(jīng)驗(yàn)的識(shí)記、保持和再現(xiàn)（回憶和再認(rèn)）。作用1）記憶是人們積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)。

2）記憶是思維的前提。

記憶有助于保證生產(chǎn)安全認(rèn)識(shí)的需要二、心理特征與安全1、生活事件與安全2、情緒、情感對(duì)安全的影響3、人的個(gè)性心理與安全1、生活事件與安全

LCU累計(jì)值患病或受傷的概率%身體抵抗力和適應(yīng)環(huán)境的能力50～200～300～9～3330～5250～86強(qiáng)有限差～極差在過(guò)去18個(gè)月，其LCU累計(jì)值達(dá)到150的員工，要密切注意。社會(huì)生活再適應(yīng)評(píng)定量表生活事件LCU平均值生活事件LCU平均值配偶死亡離婚夫妻分居結(jié)婚復(fù)婚家人健康狀況改變懷孕（夫妻都加分）性功能障礙增加新家庭成員工作遭遇困難經(jīng)濟(jì)狀況改變好友死亡工作變動(dòng)與配偶爭(zhēng)執(zhí)增多抵押借貸逾萬(wàn)元子女離家出走法律糾紛個(gè)人取得顯著成績(jī)1007365504544403939393837363531292928家庭密切成員死亡個(gè)人受傷或患病妻子開(kāi)始工作或退職生活環(huán)境條件改變個(gè)人習(xí)慣改變與領(lǐng)導(dǎo)有矛盾工作時(shí)數(shù)或條件改變遷居轉(zhuǎn)入新的集體娛樂(lè)方式改變宗教活動(dòng)改變社交活動(dòng)改變借貸少于萬(wàn)元睡眠習(xí)慣改變家庭中共同生活人數(shù)改變飲食習(xí)慣改變度假輕微的違法行為635326252423202019191918171615151311基本情緒快樂(lè)、憤怒、恐懼、悲哀；與接近事物有關(guān)的情緒：驚奇與興趣、厭惡；與自我評(píng)價(jià)有關(guān)的情緒：害羞、驕傲與自罪；與他人有關(guān)的情感體驗(yàn)：愛(ài)、恨。2、情緒對(duì)安全的影響情緒狀態(tài)與安全

心境與安全.1）定義：是一種深入的、比較微弱而又持久的情緒狀態(tài)?！昂惋L(fēng)細(xì)雨”2）特點(diǎn)：

①心境不是對(duì)于某一件事的特定體驗(yàn),而是彌散性的一般情緒狀態(tài),往往在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響一個(gè)人的所有活動(dòng),蔓延范圍較大。

②如綿綿柔情、悶悶不樂(lè)、耿耿于懷等；3）原因：

A、客觀因素,如生活中的重大事件、家庭糾紛、事業(yè)的成敗、工作的順利與否、人際關(guān)系的干擾等等;

B、生理因素，如健康狀態(tài)、疲勞、慢性疾病等等;

C、氣候因素,如陰天易使人心情郁悶,晴好天氣則使人心情開(kāi)朗;

D、環(huán)境因素,如工作場(chǎng)所臟、亂,粉塵煙霧迷漫,易使人產(chǎn)生厭煩、憂慮等負(fù)面情緒。良好的心境，工作效率提高0.4%－4.2%。不良好的，降低2.5%－18%激情與安全1）定義：激情是一種強(qiáng)烈的、短暫的、爆發(fā)性的情緒狀態(tài)。2）特點(diǎn)：猛烈性(張度)、暴發(fā)性(時(shí)間)、短暫性(延續(xù))是激情的三個(gè)明顯特點(diǎn)。

如：大喜、大悲、暴怒、絕望、恐怖等等。應(yīng)激1）定義：是在出乎意料的緊張與危機(jī)情況下引起的情緒狀態(tài)，是人對(duì)某種意外的環(huán)境刺激作出的反應(yīng)。2）產(chǎn)生的原因與反應(yīng)〈1〉已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前所面臨的事件產(chǎn)生的新要求不一致,新異情境的要求是過(guò)去所未經(jīng)歷過(guò)的,這時(shí)就產(chǎn)生這種緊張的情緒狀態(tài)。〈2〉已有的經(jīng)驗(yàn)不足以使人對(duì)付當(dāng)前的境遇而產(chǎn)生無(wú)能為力的壓力感和緊張感。反應(yīng)：①目瞪口呆、手足失措，陷入一片混亂,判斷力、決策力喪失;②另一種是急中生智,頭腦冷靜清醒,動(dòng)作精確,行動(dòng)有力,能及時(shí)擺脫困境。

心理調(diào)節(jié)法：五必知4知員工性格1235知員工成長(zhǎng)背景知員工家庭情況知員工心理需求知員工興趣愛(ài)好心理指導(dǎo)方法：五必談4缺勤必談1235工作效率不高必談出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題必談員工之間不團(tuán)結(jié)必談出現(xiàn)“三違”必談恐懼與安全血腥圖片的運(yùn)用

當(dāng)利用恐怖的事故場(chǎng)面進(jìn)行安全教育時(shí),不僅僅以恐嚇為目的,而應(yīng)講明情況，分析其事故的直接原與間接原因,說(shuō)明防止和避免事故的措施與方法，這樣才能產(chǎn)生好的效果。

責(zé)任感對(duì)安全的影響極大,很多事故的發(fā)生與責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)。

情感與安全.歸屬感、信任感三、人的個(gè)性心理與安全１、性格與安全２、氣質(zhì)與安全３、能力與安全人的個(gè)性心理結(jié)構(gòu)主要由個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征組成

：

具有如下性格特征的人容易發(fā)生事故：1）攻擊型性格。驕傲自滿、狂妄自大、冒險(xiǎn)、挑釁。2）性情孤僻、固執(zhí)、心胸狹窄、對(duì)人冷漠。3）性情不穩(wěn)定者，容易沖動(dòng)。4）主導(dǎo)心境抑郁、浮躁不安者。干什么事都無(wú)興趣。5）馬虎、敷衍、粗心。6）在緊急或困難條件下表現(xiàn)出驚慌失措、優(yōu)柔寡斷或輕率決定、膽怯或鹵莽者。7）感知、思維、運(yùn)動(dòng)遲鈍、不愛(ài)活動(dòng)、懶惰者。8）懦弱、膽怯、沒(méi)有主見(jiàn)者。50氣質(zhì)類型與安全多血質(zhì)（活潑好動(dòng)、敏感、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣情緒易變、外向）

“敢問(wèn)路在何方…”

表?yè)P(yáng)為主、防微杜漸膽汁質(zhì)（直率熱情、脾氣暴躁、容易沖動(dòng)、反應(yīng)迅速、外向）

“該出手時(shí)，就出手…”

經(jīng)常鼓勵(lì)、多教方法粘液質(zhì)（安靜穩(wěn)重、情緒不易外漏、注意力穩(wěn)定、擅忍耐、內(nèi)向）

“大江東去，浪濤盡…”少用指責(zé)、多加鼓勵(lì)壓抑質(zhì)（情緒體驗(yàn)深刻、孤僻、善于觀察細(xì)節(jié)、內(nèi)向）

“枉凝梅，…”

多用疏導(dǎo)、開(kāi)闊胸懷定義：是指人們成功的完成某種活動(dòng)所必須的個(gè)性心理特征。能力與安全觀察力、（全方位觀察法）記憶力、想象力、（突發(fā)事件）操作能力、思維能力３.１主動(dòng)型違章心理

取巧心理、冒險(xiǎn)心理、逆反心理、僥幸心理三、不安全心理行為分析與矯正

3.2非主動(dòng)型違章心理

散漫心理草率心理從眾心理慌亂心理３.3不安全心理的治理與矯正１）建立完善的安全管理制度A.嚴(yán)明的可操作性。（海盜的故事）

DBCA一直在被強(qiáng)制服從很少有人和他們平等地溝通領(lǐng)導(dǎo)在安全表現(xiàn)方面的示范性不夠缺乏有效的激勵(lì)措施正確的安全價(jià)值觀和良好的安全理念，是員工做好的安全工作的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。為什么總有人在被動(dòng)地做安全？承諾參與以身作則B.管理者的帶頭守紀(jì)(有感領(lǐng)導(dǎo))案例,扶手C.建立激勵(lì)機(jī)制D.責(zé).權(quán).利統(tǒng)一E.違章膽寒（安全禁令）F.遵章榮耀畏因、畏果墨菲定律、300：29：1Motivation激勵(lì)I(lǐng)nvolvement參與Recognition肯定Discipline處分明察秋毫的觀察力1換位思考的能力2批評(píng)的能力51耐心傾聽(tīng)的能力3提供針對(duì)培訓(xùn)的能力42）處理違章的5個(gè)能力與違章者的談話談話前的準(zhǔn)備：1、針對(duì)性（問(wèn)題，人員，了解）2、目的性（主題，談什么，達(dá)到什么程度）3、時(shí)機(jī)4、地點(diǎn)（不受干擾）情景案例

62假如你看到一位員工在離地3米的高架上工作，他沒(méi)有系安全帶，而該作業(yè)區(qū)下放也未作安全隔離。顯然，你需要采取行動(dòng)，走上前和這位員工談話。那應(yīng)該怎么談呢？四.事故發(fā)生時(shí)責(zé)任者心理狀態(tài)分析與矯正

A、生理和心理同時(shí)處于緊張狀態(tài)生理的反應(yīng)：氣短、腿抽筋、手不好使、邁不開(kāi)步、汗淋漓、張口結(jié)舌、頭腦高度緊張、一片空白、失去記憶。B、只將注意力集中于眼前的事物之一例如：只去救護(hù)觸電者，忘記切斷電源只停止正在冒煙的發(fā)電機(jī)運(yùn)行，卻不馬上啟用備用發(fā)電機(jī)C、自認(rèn)倒霉，患得患失矯正：加強(qiáng)思想政治工作，樹(shù)立全局觀念、克服私心雜念典型事故案例教育反事故演習(xí)每天的事故預(yù)想和危險(xiǎn)點(diǎn)分析開(kāi)展體育活動(dòng)五.事故發(fā)生后責(zé)任者心理狀態(tài)分析與矯正

A.怕負(fù)責(zé)任的心理B.事故難免心理C.怕井繩心理D.近因效應(yīng)心理E.隱瞞事故心理F.大事化小，小事化了心理A.怕負(fù)責(zé)任的心理

后果：使事故真正原因未能找準(zhǔn)事故教訓(xùn)未能吸取事故未能采取有效的防范措施表現(xiàn)：講假話、推卸責(zé)任、破壞事故現(xiàn)場(chǎng)矯正：1）對(duì)事故責(zé)任者做好放下包袱的思想工作，消除心理顧慮2）進(jìn)行職業(yè)和心理教育B.事故難免心理

盲目安慰自己危害：消極錯(cuò)誤的觀點(diǎn)、不健康的心理，導(dǎo)致各類責(zé)任事故內(nèi)在的關(guān)鍵性原因矯正：辯證認(rèn)識(shí)事故的難免性和可免性強(qiáng)化崗位責(zé)任、學(xué)習(xí)安全法規(guī)反面教材（事故錄像、事故圖片展表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)安全優(yōu)秀員工原因理由C.怕井繩心理

危害：草木皆兵、影響生產(chǎn)、降低員工士氣矯正：反事故演習(xí)事故預(yù)想知識(shí)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)講話、鼓舞士氣六、突發(fā)性災(zāi)害事故遇險(xiǎn)人員心理特點(diǎn)

驚慌心理1)

急燥心理2)

不安心理3)

恐懼心理4)

絕望心理5)調(diào)節(jié)方法BECDA心理意志功能抑制呼吸放松法大片聯(lián)想法肌肉緊張法自我暗示法心理調(diào)節(jié)：小改變、大作用要氛圍要明確要可見(jiàn)要行動(dòng)1.安全承諾四要酒店環(huán)保實(shí)驗(yàn)故事人人有責(zé)我的責(zé)任文化氛圍責(zé)任分散實(shí)驗(yàn)2.向大眾借力社會(huì)認(rèn)同原理200萬(wàn)安全反思的故事社會(huì)認(rèn)同原理人的行為相當(dāng)程度會(huì)受到周圍的人的影響有三條簡(jiǎn)單卻強(qiáng)大的動(dòng)機(jī)高效率地做出正確的決定獲得他人的認(rèn)同用積極正面的角度看待自我P4戒煙的案例200萬(wàn)深圳交警星級(jí)用戶