論人工智能發(fā)展對文秘職業(yè)的影響摘要在當(dāng)今社會科技信息不斷發(fā)展進(jìn)步下，人工智能作為一種賦能技術(shù)，將與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷地契合，而作為需要多技傍身的文秘人員在人工智能的發(fā)展趨勢下也需要進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。本文在了解人工智能可代替性的職業(yè)技能上，發(fā)掘文秘人員需要提升的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能以及自身的不可代替性。關(guān)鍵詞：人工智能；文秘職業(yè)技能；文秘專業(yè)素養(yǎng)目錄目錄TOC\o"1-3"\h\u31054前言 44700一、人工智能發(fā)展現(xiàn)狀 45891二、人工智能可代替和不可代替的文秘職業(yè)技能 423627（一）可代替的職業(yè)技能 427301.文稿寫作 4238302辦公管理 511953數(shù)據(jù)分析與整理 519213（二）不可代替的職業(yè)技能 5131731社會交際能力 5119652突發(fā)事件處理能力 510710（三）人工智能帶來的文秘行業(yè)影響及經(jīng)濟(jì)效益 64714三、人工智能時(shí)代背景下文秘專業(yè)人員的提升建議 610499（一）職業(yè)能力方面 667641.創(chuàng)新能力 6296992.深度學(xué)習(xí)能力 713688（二）職業(yè)素養(yǎng)方面 7162211文秘人員職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀 7194752.如何提升職業(yè)素養(yǎng) 710034結(jié)語 720677參考文獻(xiàn) 8前言2023年橫空出世的ChatGPT又一次讓人工智能站在了輿論的風(fēng)口浪尖，使得我們在感嘆技術(shù)發(fā)展之快的同時(shí)也在擔(dān)憂著機(jī)器的發(fā)展對于人的生存的影響，也因此文秘工作者正面臨部分職業(yè)技能取而代之的可能性，文秘工作技能的實(shí)際緊迫感逐步加強(qiáng)，但是文秘人員對于相應(yīng)工作技能的提高了解得比較膚淺。文章在對人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀以及其可以替代文秘職業(yè)技能進(jìn)行研究時(shí)，尋求促進(jìn)文秘工作技能提高的有效途徑，使文秘職業(yè)技能在人工智能趨勢中得以強(qiáng)化和留存，讓文秘工作者挖掘自己的優(yōu)勢，留存優(yōu)點(diǎn)。一、人工智能發(fā)展現(xiàn)狀20世紀(jì)90年代以來，智能代理技術(shù)被廣泛應(yīng)用于用戶界面、個(gè)人助理、移動計(jì)算、信息檢索與過濾、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。與文秘工作和職業(yè)技能有著密切聯(lián)系的是搜索代理，搜索代理主要做搜索網(wǎng)絡(luò)的工作，只要你把搜索關(guān)鍵詞發(fā)給智能代理，她會把這項(xiàng)搜索任務(wù)分配給許多搜索引擎或提供信息搜索服務(wù)的網(wǎng)站，就能得到他最想要的內(nèi)容。2023ChatGPT成為新一代人工智能的代表。ChatGPT可以推測用戶的意圖，并自主制定、調(diào)整和實(shí)施工作計(jì)劃。利用好智能代理，文秘工作者就可以省去大量搜集資料和數(shù)據(jù)的時(shí)間，從而提高自身工作效率，但是隨著這項(xiàng)程序的智能化發(fā)展，文秘工作者的一些職業(yè)技能將面臨被替代的可能。二、人工智能可代替和不可代替的文秘職業(yè)技能（一）可代替的職業(yè)技能1.文稿寫作計(jì)算機(jī)寫作技能的培養(yǎng)程度，已由寫出一句完整的話向整合邏輯段落過渡，然后是通過具體描述或模板，能夠明確傳達(dá)信息，也有它更多的意義，并可無限書寫，基本上達(dá)到了人工水平，乃至更高的水平，如今，人工智能書寫水平，甚至能達(dá)到專業(yè)新聞工作者的水平、作家、學(xué)者的水準(zhǔn)。就書寫而言，人工智能算法程序能夠收集到多個(gè)專題以及高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，也可以建立各種大型數(shù)據(jù)庫，以便互相查找，并以此為基礎(chǔ)展開了接下來的撰寫，不能不說，就寫作能力而言，專業(yè)寫作機(jī)器人已超越了現(xiàn)代廣大文秘工作者。2辦公管理當(dāng)前，OA平臺已經(jīng)變成政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位火爆平臺，員工日常辦公可全部通過平臺進(jìn)行，并且伴隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，以計(jì)算機(jī)為核心工具進(jìn)行辦公室信息化建設(shè)的公司日益增多，有些簡單，程式化公文，已能用模塊化電腦寫作程序來實(shí)現(xiàn)。文秘人員只要填關(guān)鍵字段及元素即可，余下成文工作，從文件的起草，審核，定稿到發(fā)布、辦理至答復(fù)歸檔，全部可由電腦實(shí)現(xiàn)。部分外部文件加工，交流、辦公進(jìn)程管理，人員管理，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)表處理、個(gè)人數(shù)據(jù)庫及其他工作和OA系統(tǒng)的密切結(jié)合，構(gòu)成一體化辦公信息處理系統(tǒng)。3數(shù)據(jù)分析與整理在工作內(nèi)容重，時(shí)間緊的情況下，文秘工作者面對大量的數(shù)據(jù)事件時(shí)，會耗費(fèi)較多時(shí)間和精力，比如文書制作，文件管理等、信息和檔案，會議記錄和整理等煩瑣事務(wù)，并對資料進(jìn)行存儲和發(fā)掘，但對人工智能而言借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能中語音轉(zhuǎn)化，自動產(chǎn)生文件等步驟就能順利地解決問題。機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)作為人工智能中的一個(gè)重要分支，更是大數(shù)據(jù)分析中的一種重要手段，人工智能以大數(shù)據(jù)項(xiàng)目代替部分文秘工作，例如，考勤人事管理已經(jīng)由釘釘考勤、人臉識別機(jī)這樣的智能考勤系統(tǒng)所代替；在有關(guān)數(shù)據(jù)分析和整理方面人工效率沒有計(jì)算機(jī)高，快，準(zhǔn)，人工智能會取代涉及程序化的，單一的、重復(fù)勞動進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。（二）不可代替的職業(yè)技能1社會交際能力文秘人員應(yīng)發(fā)揮人所特有的情感功能，發(fā)揮人情社會的獨(dú)特優(yōu)勢，由于AI不能了解文秘所必須面對的錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)，不能針對談判對象偏好弱點(diǎn)，編制致辭及談判方案，不能根據(jù)事情的緩急輕重，為領(lǐng)導(dǎo)包辦人情化旅行，不能在上司或同事勞累軟弱、遭受打擊時(shí)，進(jìn)行必要的心理安慰和精神鼓勵。因此，人文關(guān)懷，在冷冰冰的機(jī)器里，就變得格外可貴，格外重要，因此人們交流，信任、所謂理解，就是人工智能難以用數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)能力來把握的一種感覺，有著較強(qiáng)的不可替代性。2突發(fā)事件處理能力最能反映文秘人員的水平，是在處理緊急事件中應(yīng)變能力，無論從處理人際關(guān)系，還是從造成不可控因素來看，人工智能使用數(shù)據(jù)處理分析，要經(jīng)過一段時(shí)間的判斷，并確保人工智能不受人為干擾，而文秘人員此時(shí)則可運(yùn)用自己對于感情及敏銳心理的觀察，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，緩解社交氣氛，也挽回了無謂的傷害。文秘人員常會遇到突發(fā)事件，特別適用于關(guān)鍵信息處理，輔助決策的任務(wù)，突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，文秘人員需求很大，人工智能同樣無解，只能由文秘人員負(fù)責(zé)。所以做為一個(gè)好文秘人員，不管情況有多嚴(yán)重，均應(yīng)冷靜對待，并見機(jī)行事，盡量減少損失。（三）人工智能帶來的文秘行業(yè)影響及經(jīng)濟(jì)效益在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)也在不斷提高，人工智能技術(shù)已被運(yùn)用于秘書行業(yè)的工作當(dāng)中，傳統(tǒng)秘書行業(yè)的某些弊端將逐步暴露，現(xiàn)代秘書工作模式與方法瞬息萬變，已由原來單純記事，至協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行各項(xiàng)工程的任務(wù)，又發(fā)展至今不斷的將人工智能導(dǎo)入辦公系統(tǒng)。正如著名企業(yè)家李開復(fù)先生所言、今后社會工作中，機(jī)器將一改過去代替人的低端機(jī)低技能作業(yè)，它將完成人類絕大部分任務(wù)。在人工智能被引入到機(jī)構(gòu)與企業(yè)后，人工智能具有科學(xué)性，規(guī)則性，可以有效避免因數(shù)據(jù)龐大而導(dǎo)致信息失實(shí)狀況發(fā)生，并在相當(dāng)程度上減輕了由于秘書能力或情緒問題而造成的工作失誤，也可展示有關(guān)數(shù)據(jù)信息，對經(jīng)濟(jì)交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析；另一方面，人工智能也使得秘書行業(yè)工作效率得到了進(jìn)一步提升。例如在銀行業(yè)發(fā)展中，像自助銀行ATM取款機(jī)，銀行人員大多數(shù)工作都已由智能型工具所代替，服務(wù)與工作效率得到進(jìn)一步提升。在秘書行業(yè)中可引入人工智能系統(tǒng)“智能代理”體系，它可以在綜合分析有關(guān)工程和交易后，以最短的時(shí)間獲得風(fēng)險(xiǎn)評估和有關(guān)樣本函證，這就可以避免秘書人員耗費(fèi)很多時(shí)間，能用這個(gè)節(jié)省下來的時(shí)間來解決更重要的問題。三、人工智能時(shí)代背景下文秘專業(yè)人員的提升建議（一）職業(yè)能力方面處在人工智能的新時(shí)代，新時(shí)期的文秘人員需具備文秘工作理論，更要聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)工作靈活性，提高文秘工作含金量等，人工智能所能取代的，大多是機(jī)械，重復(fù)和程序、事務(wù)部分，并充分發(fā)揮參謀智囊的能動性，在工作中，文秘人員在其中占了一定優(yōu)勢。1.創(chuàng)新能力人工智能應(yīng)用引領(lǐng)文秘行業(yè)轉(zhuǎn)型，致使企業(yè)對云計(jì)算，云平臺的關(guān)注度不斷提升、運(yùn)用大數(shù)據(jù)生產(chǎn)及其他新技術(shù)，對文秘人員而言，唯有創(chuàng)新思維模式、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，就可以避免在社會的更新迭代中淘汰。文秘人員應(yīng)持續(xù)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，巧用網(wǎng)絡(luò)工具與技巧，用創(chuàng)新思維迎接人工智能的到來，具備融入新技術(shù)需要的文秘知識及技能，增強(qiáng)并發(fā)揮自身創(chuàng)新能力，適應(yīng)新時(shí)代對文秘人員成長提出的新要求。2.深度學(xué)習(xí)能力秘書人員應(yīng)適時(shí)拋棄固步自封的做法、因循守舊，狹隘思想，不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維，巧用網(wǎng)絡(luò)工具與技巧，掌握秘書工作新工具，駕馭文秘工作新路子，懂得結(jié)合新技術(shù)掌握文秘知識及技能，主動提高自身的能力素質(zhì)，達(dá)到轉(zhuǎn)型升級的目的，做一名與時(shí)俱進(jìn)的秘書。目前，人工智能能夠承接部分文秘人員簡單的任務(wù)，并且人工智能發(fā)展得越久只會代替更多的工作，因此，文秘人員要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地豐富自己，掌握新的技術(shù)。（二）職業(yè)素養(yǎng)方面1文秘人員職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀秘書從業(yè)者職業(yè)素質(zhì)魚龍混雜，對秘書人員而言，職業(yè)操守與職業(yè)素養(yǎng)，是確保工作質(zhì)量的主要內(nèi)容，而且當(dāng)前我國秘書從業(yè)者在職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方面有關(guān)法律法規(guī)及制度并不十分全面，為數(shù)不少的秘書從業(yè)者法制觀念淡薄。秘書工作屬于綜合性的工作，伴隨著科技的不斷發(fā)展與進(jìn)步，人們對秘書人員也提出了更多更高的需求，它要求我們要培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型秘書專業(yè)人才。為此，不同高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革勢在必行，向社會提供了一大批高質(zhì)量人才。2.如何提升職業(yè)素養(yǎng)在人工智能時(shí)代背景下，文秘人員的思想意識一定要有所變化，在文秘職業(yè)急劇變革的今天，文秘人員要對事業(yè)充滿信心，還要帶著肯定自己，在注重人機(jī)交互思維訓(xùn)練，以全新的視角，重新認(rèn)識并開拓文秘新職能，樹立文秘新價(jià)值觀。培養(yǎng)學(xué)生深度學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提升文化素養(yǎng)，積極主動研究文秘工作領(lǐng)域的新知識，新事物，新理念，與本專業(yè)及實(shí)際工作相結(jié)合，并借助人工智能，不斷健全自己的專業(yè)知識體系以保證效率、高質(zhì)量地完成任務(wù)，避免原則性的差錯與錯誤。我們應(yīng)該開闊眼界，綜合文化素養(yǎng)的持續(xù)提升，在經(jīng)濟(jì)全球化的腳步日益加快的今天、在市場變化日益劇烈的當(dāng)下，文秘工作者要主動開拓橫向視野，從被動接受向主動學(xué)習(xí)的過渡，為信息時(shí)代所發(fā)生的翻天覆地的變化打下了下一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。結(jié)語人工智能技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)代信息科學(xué)技術(shù)不可缺少的組成部分，盡管利用人工智能可代替職業(yè)技能，能為部分文秘人員減負(fù)，提高了工作效率與工作質(zhì)量，但卻影響著其心理的轉(zhuǎn)變和今后事業(yè)的選擇。在科學(xué)技術(shù)水平日益提高的今天，智能技術(shù)被越來越多地運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域，給人類帶來更大的價(jià)值，智能辦公是一種趨勢。但是與此同時(shí)，我們不應(yīng)忘記先進(jìn)人工智能所引發(fā)的專業(yè)思考。文秘從業(yè)人員應(yīng)增強(qiáng)敏銳的觀察能力，緊緊圍繞時(shí)代發(fā)展這個(gè)節(jié)點(diǎn)，積極適應(yīng)新形勢新需要，積極求變積極變通，牢牢把握人工智能發(fā)展的重要?dú)v史機(jī)遇。唯有如此，文秘職業(yè)才能夠與人工智能齊頭并進(jìn)，為人工智能時(shí)代文秘職業(yè)的生存與發(fā)展?fàn)I造了良好生態(tài)環(huán)境。參考文獻(xiàn)[1]李瑩,馬英.論人工智能時(shí)代公共部門的政務(wù)文秘面臨的挑戰(zhàn)[J].文秘,2018(04):82-87.[2]姜佳琪,章玫平.論AI時(shí)代文秘工作的新路徑[J].青年與社會,2019(21):138-140.[3]張書堂.論文秘職業(yè)素養(yǎng)提高的途徑[J].人才資源開發(fā),2019(20):42-43.[4]李永思.“互聯(lián)網(wǎng)+”對文秘職業(yè)的挑戰(zhàn)與對策[J].知識文庫,2020(10):247.[5]張華.智能代理在辦公自動化系統(tǒng)中的應(yīng)用研究[D].西南交通大學(xué),2006.[6]賈凡.文秘速記工作在智能化時(shí)代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇[J].福建茶葉,2021,41(06):171