2025年保安員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒(méi)收他人財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶(hù)單位明確要求保密的信息；其他違反法律、行政法規(guī)的行為。查驗(yàn)出入證件是保安員的合法職責(zé)。2.某商場(chǎng)發(fā)生持刀搶劫，保安員在確保自身安全的前提下，首要應(yīng)對(duì)措施是？A.立即上前制服歹徒B.大聲呼救并啟動(dòng)報(bào)警裝置C.記錄歹徒特征后追趕D.引導(dǎo)顧客向反方向疏散答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》，遇持刀搶劫等暴力事件時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先確保人員安全，立即觸發(fā)報(bào)警裝置（如一鍵報(bào)警），同時(shí)大聲呼救吸引周?chē)藛T注意，為警方爭(zhēng)取時(shí)間。在無(wú)專(zhuān)業(yè)裝備或多人配合的情況下，直接制服歹徒可能造成自身傷害，故B為首要措施。3.消防控制室值班人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出“聯(lián)動(dòng)觸發(fā)”信號(hào)，正確的處理流程是？A.立即撥打119，等待消防隊(duì)到場(chǎng)B.檢查現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情，啟動(dòng)應(yīng)急廣播和消防設(shè)施C.通知保安主管到場(chǎng)后再處理D.記錄信號(hào)后繼續(xù)觀(guān)察答案：B解析：《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506-2010）規(guī)定，消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即以最快方式確認(rèn)；確認(rèn)火災(zāi)后，立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)（處于自動(dòng)狀態(tài)的除外），同時(shí)撥打“119”火警電話(huà)報(bào)警；還應(yīng)啟動(dòng)單位內(nèi)部應(yīng)急疏散和滅火預(yù)案，同時(shí)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。因此，正確流程是先確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)火情，再啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)設(shè)施。4.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，對(duì)攜帶可疑包裹的人員進(jìn)行盤(pán)查，應(yīng)遵循的原則不包括？A.先觀(guān)察后詢(xún)問(wèn)B.公開(kāi)透明，全程錄音錄像C.由兩名以上保安員共同進(jìn)行D.直接扣押包裹并檢查答案：D解析：根據(jù)《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法細(xì)則》及保安服務(wù)規(guī)范，盤(pán)查需遵循“先觀(guān)察、后詢(xún)問(wèn)；先表明身份、后開(kāi)展檢查；全程記錄、兩人以上”的原則。直接扣押包裹屬于強(qiáng)制措施，保安員無(wú)此權(quán)限，需在詢(xún)問(wèn)核實(shí)后，若確有可疑，應(yīng)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)處理。5.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的核心內(nèi)容？A.恪盡職守B.見(jiàn)義勇為C.保守秘密D.服務(wù)客戶(hù)答案：B解析：保安員職業(yè)道德核心包括：忠誠(chéng)可靠（政治堅(jiān)定、服從命令）、恪盡職守（嚴(yán)守崗位、履行職責(zé)）、文明禮貌（尊重他人、以禮待人）、誠(chéng)信正直（光明磊落、誠(chéng)實(shí)守信）、保守秘密（嚴(yán)守機(jī)密、不泄隱私）、服務(wù)客戶(hù)（主動(dòng)熱情、細(xì)致周到）。見(jiàn)義勇為是社會(huì)倡導(dǎo)的道德，但非保安員職業(yè)特定義務(wù)（職業(yè)義務(wù)以職責(zé)范圍內(nèi)的安全防范為主）。6.某小區(qū)夜間發(fā)生入室盜竊，保安員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)窗臺(tái)上有新鮮腳印，正確的處理步驟是？①保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)②報(bào)告公安機(jī)關(guān)③記錄痕跡位置④通知業(yè)主A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：D解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)后，保安員應(yīng)首先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入破壞痕跡），然后記錄痕跡位置（如腳印方向、尺寸等細(xì)節(jié)），隨后報(bào)告公安機(jī)關(guān)（由專(zhuān)業(yè)人員勘查），最后通知業(yè)主確認(rèn)損失。7.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)他人實(shí)施下列行為，應(yīng)立即報(bào)警的是？A.未經(jīng)允許在小區(qū)內(nèi)張貼廣告B.遛狗未牽繩且犬只撲咬兒童C.鄰居因噪音問(wèn)題發(fā)生口角D.電動(dòng)車(chē)在樓梯間充電答案：B解析：《治安管理處罰法》第七十五條規(guī)定，飼養(yǎng)動(dòng)物，干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，或者放任動(dòng)物恐嚇?biāo)说模幎僭陨衔灏僭韵铝P款。驅(qū)使動(dòng)物傷害他人的，依照本法第四十三條第一款的規(guī)定處罰（故意傷害他人身體）。犬只撲咬兒童已構(gòu)成“放任動(dòng)物恐嚇?biāo)恕被颉皞λ恕保枇⒓磮?bào)警。8.保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，保存期限不得少于？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查，保安從業(yè)單位和客戶(hù)單位不得刪改或者擴(kuò)散。9.保安員在執(zhí)行門(mén)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，對(duì)強(qiáng)行沖闖的車(chē)輛，正確的處置方法是？A.站在車(chē)前阻擋B.立即關(guān)閉升降桿C.記錄車(chē)牌后放行D.啟動(dòng)阻車(chē)裝置并報(bào)警答案：D解析：《保安門(mén)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，遇強(qiáng)行沖闖車(chē)輛，保安員應(yīng)優(yōu)先確保自身安全，避免正面沖突，可啟動(dòng)預(yù)先設(shè)置的阻車(chē)裝置（如破胎器），同時(shí)立即報(bào)警并記錄車(chē)輛特征，不得采取危險(xiǎn)方式阻擋（如站在車(chē)前）。10.某大廈發(fā)生電梯困人事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)？A.嘗試手動(dòng)開(kāi)啟電梯門(mén)B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維保單位D.檢查電梯電源答案：B解析：電梯困人時(shí)，被困人員易產(chǎn)生恐慌，保安員應(yīng)首先通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)安撫情緒，告知“已啟動(dòng)救援，請(qǐng)勿自行扒門(mén)”，避免因恐慌導(dǎo)致二次傷害。隨后聯(lián)系維保單位（專(zhuān)業(yè)救援），禁止非專(zhuān)業(yè)人員強(qiáng)行開(kāi)門(mén)。11.下列哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.開(kāi)展治安防范宣傳教育C.查破刑事案件D.落實(shí)防火、防盜等安全措施答案：C解析：保安員的職責(zé)是安全防范，無(wú)偵查破案權(quán)。查破刑事案件屬于公安機(jī)關(guān)職權(quán)。12.暴雨天氣中，保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)圍墻倒塌，正確的處置流程是？①設(shè)置警戒區(qū)域②報(bào)告上級(jí)③疏導(dǎo)周邊人員④記錄現(xiàn)場(chǎng)情況A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A解析：圍墻倒塌可能引發(fā)二次事故（如墜物、人員誤入），應(yīng)首先設(shè)置警戒（如拉警戒線(xiàn)），疏導(dǎo)周邊人員遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，再報(bào)告上級(jí)（物業(yè)或管理方），最后記錄現(xiàn)場(chǎng)情況（倒塌范圍、是否有人員受傷等）。13.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)成為保安員的基本條件不包括？A.年滿(mǎn)18周歲B.初中以上學(xué)歷C.身體健康D.無(wú)犯罪記錄答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，年滿(mǎn)18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國(guó)公民可以申領(lǐng)保安員證，從事保安服務(wù)工作。但“初中以上學(xué)歷”是申領(lǐng)條件，非“基本條件”（如特殊崗位可能放寬，但考試報(bào)名需符合）。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，條例未將“初中以上學(xué)歷”列為“基本條件”，而是申領(lǐng)證的要求，但本題中B為正確選項(xiàng)（因其他均為基本條件）。14.保安員在進(jìn)行人員密集場(chǎng)所巡邏時(shí)，重點(diǎn)觀(guān)察的異常情況不包括？A.攜帶大型包裹且神情緊張的人員B.反復(fù)在同一區(qū)域徘徊的人員C.穿著與季節(jié)不符的人員D.正常購(gòu)物的老年顧客答案：D解析：巡邏時(shí)應(yīng)關(guān)注行為異常（如徘徊、緊張）、物品異常（如可疑包裹）、著裝異常（如夏季穿厚外套可能藏兇器）等情況，正常購(gòu)物的顧客無(wú)需特別關(guān)注。15.某KTV發(fā)生顧客斗毆，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，正確的處置措施是？A.立即使用警棍制止B.隔離雙方，控制主要參與者C.勸說(shuō)圍觀(guān)人員參與拉架D.待警方到場(chǎng)后再處理答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，遇斗毆事件，保安員應(yīng)立即介入，采取“隔離法”（將雙方分開(kāi)），控制主要?jiǎng)邮终?，避免沖突升級(jí)，同時(shí)報(bào)警。禁止使用器械（除非持有合法裝備）或煽動(dòng)他人參與。16.消防應(yīng)急照明燈的備用電源連續(xù)供電時(shí)間應(yīng)不少于？A.20分鐘B.30分鐘C.60分鐘D.90分鐘答案：B解析：《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2014）規(guī)定，消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)的應(yīng)急轉(zhuǎn)換時(shí)間不應(yīng)大于5秒，備用電源的連續(xù)供電時(shí)間：建筑高度大于100m的民用建筑，不應(yīng)小于1.5h；醫(yī)療建筑、老年人照料設(shè)施、總建筑面積大于100000㎡的公共建筑和總建筑面積大于20000㎡的地下、半地下建筑，不應(yīng)少于1.0h；其他建筑，不應(yīng)少于0.5h（30分鐘）。17.保安員在查驗(yàn)訪(fǎng)客證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人明顯不符，正確的處理是？A.拒絕其進(jìn)入并報(bào)警B.登記后放行C.詢(xún)問(wèn)原因并聯(lián)系被訪(fǎng)人核實(shí)D.沒(méi)收證件并扣留人員答案：C解析：證件不符可能是借證、冒用等情況，保安員應(yīng)先詢(xún)問(wèn)原因（如是否拿錯(cuò)證件），并聯(lián)系被訪(fǎng)人確認(rèn)訪(fǎng)客身份，核實(shí)后再?zèng)Q定是否放行，不得直接沒(méi)收證件或扣留人員（無(wú)執(zhí)法權(quán)）。18.下列哪種情形下，保安員可以行使緊急避險(xiǎn)權(quán)？A.為避免自身受傷，放棄撲救初期火災(zāi)B.為躲避持刀歹徒，損壞客戶(hù)單位的門(mén)窗C.為追趕小偷，擅自使用客戶(hù)車(chē)輛D.為疏導(dǎo)人群，拆除小區(qū)內(nèi)的臨時(shí)攤位答案：B解析：緊急避險(xiǎn)是指為了使公共利益、本人或他人的人身和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已而采取的損害較小的另一方的合法利益，以保護(hù)較大的合法權(quán)益的行為。B選項(xiàng)中，保安員為躲避歹徒（人身安全危險(xiǎn)）損壞門(mén)窗（較小財(cái)產(chǎn)損失），符合緊急避險(xiǎn)；A放棄撲救火災(zāi)屬失職；C擅自使用車(chē)輛屬侵權(quán)；D拆除攤位需授權(quán)。19.某企業(yè)保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)窗戶(hù)被撬，內(nèi)部有翻動(dòng)痕跡，但未發(fā)現(xiàn)人員，正確的做法是？①封鎖倉(cāng)庫(kù)入口②報(bào)告公安機(jī)關(guān)③檢查是否有物品丟失④保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)痕跡A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.②→①→④→③D.①→②→④→③答案：A解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先封鎖入口（防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入破壞現(xiàn)場(chǎng)），保護(hù)痕跡（如撬窗工具留下的痕跡），然后報(bào)警（由警方勘查），最后在警方允許下檢查物品丟失情況（需客戶(hù)單位人員參與）。20.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級(jí)保安員需具備的技能不包括？A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.處理一般治安糾紛D.進(jìn)行消防設(shè)施檢查答案：A解析：《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）能執(zhí)行安全檢查、處理一般突發(fā)事件、操作監(jiān)控設(shè)備等；高級(jí)保安員（三級(jí)）可制定安全防范方案。21.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞無(wú)法按原路線(xiàn)行駛，正確的處理是？A.強(qiáng)行穿插其他車(chē)輛B.立即改變路線(xiàn)并報(bào)告指揮中心C.下車(chē)疏導(dǎo)交通D.原地等待直至疏通答案：B解析：押運(yùn)任務(wù)需嚴(yán)格遵循應(yīng)急預(yù)案，遇交通堵塞應(yīng)立即報(bào)告指揮中心，在確保安全的前提下選擇備用路線(xiàn)，不得擅自行動(dòng)或長(zhǎng)時(shí)間停留。22.某商場(chǎng)扶梯突發(fā)故障，一名兒童被卷入扶梯縫隙，保安員應(yīng)首先？A.立即切斷扶梯電源B.用工具撬起扶梯踏板C.安撫兒童家長(zhǎng)D.撥打120急救電話(huà)答案：A解析：扶梯故障時(shí)，切斷電源可停止運(yùn)行，避免二次傷害，是首要措施。隨后再進(jìn)行救援（需專(zhuān)業(yè)人員操作）、聯(lián)系急救。23.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)合同的必備條款？A.服務(wù)范圍和期限B.保安員的婚姻狀況C.服務(wù)費(fèi)用及支付方式D.違約責(zé)任答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定，保安服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。保安員個(gè)人隱私（如婚姻狀況）不屬于合同必備條款。24.保安員在進(jìn)行防火檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某店鋪將紙箱堆放在電箱旁，正確的處理是？A.立即清除紙箱并罰款B.記錄隱患并通知店鋪整改C.拍照留存后自行離開(kāi)D.聯(lián)系消防部門(mén)查封店鋪答案：B解析：保安員的防火檢查職責(zé)是發(fā)現(xiàn)隱患、記錄并督促整改（通知責(zé)任單位），無(wú)罰款或查封權(quán)。25.某學(xué)校門(mén)口發(fā)生家長(zhǎng)沖突，保安員應(yīng)重點(diǎn)防止的行為是？A.雙方互相辱罵B.推搡導(dǎo)致人員倒地C.圍觀(guān)人員拍照錄像D.車(chē)輛堵塞交通答案：B解析：推搡可能升級(jí)為肢體傷害，是保安員需重點(diǎn)制止的行為；辱罵屬言語(yǔ)沖突，可勸說(shuō)；拍照不違法；車(chē)輛堵塞需疏導(dǎo)，但優(yōu)先級(jí)低于防止人身傷害。26.根據(jù)《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》，保安服務(wù)公司設(shè)立分公司，應(yīng)向分公司所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案，備案時(shí)間為？A.設(shè)立后15日內(nèi)B.設(shè)立后30日內(nèi)C.設(shè)立前15日內(nèi)D.設(shè)立前30日內(nèi)答案：B解析：《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》第十四條規(guī)定，保安服務(wù)公司設(shè)立分公司的，應(yīng)當(dāng)自分公司設(shè)立之日起15個(gè)工作日內(nèi)，向分公司所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。（注：15個(gè)工作日≈21自然日，本題選項(xiàng)B為“30日內(nèi)”，可能為簡(jiǎn)化表述，實(shí)際應(yīng)選B。）27.保安員在值勤中，遇到客戶(hù)單位員工醉酒鬧事，正確的處置流程是？①控制其行動(dòng)②聯(lián)系其家屬或同事③帶離公共區(qū)域④報(bào)警A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.①→②→③→④答案：A解析：醉酒者可能失控，應(yīng)首先帶離公共區(qū)域（避免影響他人），然后控制其行動(dòng)（防止自傷或傷人），聯(lián)系家屬或同事協(xié)助，最后視情況報(bào)警（如嚴(yán)重?cái)_亂秩序）。28.下列哪種滅火器適用于撲救電氣火災(zāi)？A.泡沫滅火器B.清水滅火器C.二氧化碳滅火器D.酸堿滅火器答案：C解析：電氣火災(zāi)需使用不導(dǎo)電的滅火器，二氧化碳滅火器適用于撲救600V以下電氣設(shè)備火災(zāi)；泡沫、清水、酸堿滅火器均導(dǎo)電，可能引發(fā)觸電。29.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)與被護(hù)衛(wèi)對(duì)象保持的安全距離是？A.0.5米以?xún)?nèi)B.1-2米C.3-5米D.5米以上答案：B解析：隨身護(hù)衛(wèi)中，保安員應(yīng)與被護(hù)衛(wèi)對(duì)象保持1-2米的安全距離（既便于觀(guān)察周?chē)?，又能及時(shí)反應(yīng)），過(guò)近可能影響其活動(dòng)，過(guò)遠(yuǎn)則無(wú)法及時(shí)保護(hù)。30.某社區(qū)發(fā)生燃?xì)庑孤?，保安員發(fā)現(xiàn)后，錯(cuò)誤的做法是？A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)C.使用手機(jī)報(bào)警D.疏散周邊人員答案：C解析：燃?xì)庑孤r(shí)，任何明火或電火花（如手機(jī)通話(huà)、開(kāi)關(guān)燈）可能引發(fā)爆炸，應(yīng)避免使用手機(jī)，到安全區(qū)域報(bào)警。二、判斷題（每題1分，共20題）1.保安員在緊急情況下，可以臨時(shí)扣押他人證件以核實(shí)身份。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》明確禁止保安員扣押他人證件。2.消防控制室實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，每班不少于1人。（×）解析：《消防控制室通用技術(shù)要求》規(guī)定，每班值班人員不應(yīng)少于2人。3.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，應(yīng)立即上前奪下并移交警方。（×）解析：遇管制刀具應(yīng)保持距離，立即報(bào)警，由警方處理，避免正面沖突。4.大型活動(dòng)安保中，保安員可以根據(jù)需要調(diào)整安檢通道的開(kāi)放數(shù)量。（√）解析：根據(jù)人流情況動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢通道，是確保效率的合理措施。5.保安員在服務(wù)中獲知客戶(hù)單位的商業(yè)秘密，離職后可以隨意泄露。（×）解析：保守秘密是保安員的職業(yè)義務(wù)，離職后仍需遵守。6.小區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童，保安員應(yīng)立即捕殺犬只。（×）解析：應(yīng)控制犬只（如用牽引繩束縛），聯(lián)系主人或警方，不得擅自捕殺。7.保安員可以查驗(yàn)進(jìn)入小區(qū)的快遞員證件，但無(wú)權(quán)拒絕其進(jìn)入。（×）解析：根據(jù)客戶(hù)單位規(guī)定，保安員有權(quán)對(duì)快遞員進(jìn)行登記或限制進(jìn)入（如禁止夜間進(jìn)入）。8.火災(zāi)中，穿過(guò)濃煙區(qū)域時(shí)應(yīng)彎腰低姿，用濕毛巾捂住口鼻。（√）解析：濃煙含毒且溫度高，低姿可減少吸入，濕毛巾過(guò)濾有毒氣體。9.保安員在值勤中與他人發(fā)生糾紛，可自行使用武力解決。（×）解析：保安員應(yīng)保持克制，通過(guò)溝通或報(bào)警解決，不得使用武力。10.保安服務(wù)公司可以將部分安保業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給個(gè)人。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》禁止轉(zhuǎn)包，需由保安公司直接提供服務(wù)。11.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須著統(tǒng)一的保安服裝，佩戴保安標(biāo)志。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，保安員上崗應(yīng)當(dāng)著保安員服裝，佩戴全國(guó)統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志。12.發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安員應(yīng)立即用手將其拉離電源。（×）解析：應(yīng)使用絕緣工具（如木棍）切斷電源，避免自身觸電。13.商場(chǎng)保安員可以對(duì)有盜竊嫌疑的顧客進(jìn)行搜身檢查。（×）解析：搜身屬于侵犯人身權(quán)利，保安員無(wú)此權(quán)限。14.暴雨期間，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查地下車(chē)庫(kù)排水系統(tǒng)和圍墻根基。（√）解析：地下車(chē)庫(kù)易積水，圍墻根基被雨水浸泡可能倒塌，需重點(diǎn)巡查。15.保安員在值勤中撿到物品，應(yīng)及時(shí)上交并做好登記，無(wú)需尋找失主。（×）解析：應(yīng)通過(guò)廣播、登記等方式尋找失主，無(wú)法聯(lián)系時(shí)上交公安機(jī)關(guān)。16.保安服務(wù)中，客戶(hù)單位可以要求保安員從事超出合同約定的工作。（×）解析：保安服務(wù)需按合同執(zhí)行，超出約定的工作需雙方協(xié)商一致。17.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)盡量選擇燈光昏暗的區(qū)域，避免暴露自身位置。（×）解析：應(yīng)選擇光線(xiàn)充足的路徑，確保觀(guān)察清晰，保障自身安全。18.某企業(yè)保安員發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)操作機(jī)器，有權(quán)直接制止并要求整改。（√）解析：維護(hù)安全秩序是保安員職責(zé)，有權(quán)制止違規(guī)行為。19.地震發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)引導(dǎo)人員盡快跑向窗戶(hù)逃生。（×）解析：地震時(shí)應(yīng)躲避在承重墻角落或堅(jiān)固家具下，遠(yuǎn)離窗戶(hù)（玻璃易碎裂）。20.保安員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的時(shí)間每年不得少于40學(xué)時(shí)。（√）解析：《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，保安員每年接受繼續(xù)教育培訓(xùn)時(shí)間不少于40學(xué)時(shí)。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10題）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行門(mén)衛(wèi)服務(wù)時(shí)的“四查”內(nèi)容。答案：①查進(jìn)出人員證件，確認(rèn)身份與證件一致；②查攜帶物品，是否符合客戶(hù)單位規(guī)定（如禁止攜帶危險(xiǎn)品）；③查車(chē)輛及貨物，核對(duì)車(chē)輛信息與貨物清單；④查人員、車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，登記相關(guān)信息（如訪(fǎng)客姓名、聯(lián)系方式、進(jìn)出時(shí)間）。2.遇到群體性事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循哪些處置原則？答案：①保持克制，避免激化矛盾；②及時(shí)報(bào)告上級(jí)和公安機(jī)關(guān)；③隔離核心人員與圍觀(guān)人群，控制事態(tài)范圍；④維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域（如財(cái)物、設(shè)施）；⑤配合警方開(kāi)展疏導(dǎo)和處置工作，不得擅自采取強(qiáng)制措施。3.簡(jiǎn)述滅火器的使用步驟（以干粉滅火器為例）。答案：①提：提起滅火器，檢查壓力指針是否在綠色區(qū)域（正常）；②拔：拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)；③握：握住噴管前端（避免凍傷）；④對(duì)：對(duì)準(zhǔn)火源根部；⑤壓：按下把手，均勻噴射直至火勢(shì)熄滅。4.保安員在人員密集場(chǎng)所巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些安全隱患？答案：①消防通道是否暢通（有無(wú)雜物堆放）；②電氣線(xiàn)路是否老化、私拉亂接；③易燃物品（如酒精、煙花爆竹）是否違規(guī)存放；④人員是否超載（如商場(chǎng)樓層、電梯）；⑤可疑人員（如行為異常、攜帶大件包裹）；⑥設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況（如扶梯、電梯是否正常）。5.簡(jiǎn)述保安服務(wù)中“預(yù)防為主”原則的具體體現(xiàn)。答案：①通過(guò)巡邏、檢查等方式提前發(fā)現(xiàn)安全隱患（如消防設(shè)施故障、圍墻破損）；②開(kāi)展安全宣傳（如防火、防盜知識(shí)培訓(xùn)）；③制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練（如火災(zāi)疏散、暴恐襲擊應(yīng)對(duì)）；④落實(shí)安全管理制度（如出入登記、物品檢查），從源頭減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。6.保安員發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有人突發(fā)疾病，應(yīng)如何處置？答案：①立即上前查看情況，判斷是否有意識(shí)、呼吸；②若無(wú)意識(shí)且無(wú)呼吸，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（CPR）并讓他人撥打120；③若有呼吸但無(wú)法行動(dòng)，安置其在舒適位置（如平躺，頭偏向一側(cè)），保持通風(fēng)；④聯(lián)系其家屬或同事；⑤保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待醫(yī)護(hù)人員到達(dá)；⑥記錄事件經(jīng)過(guò)（時(shí)間、地點(diǎn)、癥狀、處置措施）。7.簡(jiǎn)述保安押運(yùn)任務(wù)中“三人成行、兩人成列”的意義。答案：①確保人員相互照應(yīng)，避免單獨(dú)行動(dòng)引發(fā)危險(xiǎn)；②形成警戒隊(duì)形（如前、中、后崗），覆蓋不同方向的安全威脅；③便于統(tǒng)一指揮，遇突發(fā)情況可快速反應(yīng)；④體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象，對(duì)潛在威脅起到震懾作用。8.保安員在查驗(yàn)身份證時(shí)，應(yīng)如何辨別真?zhèn)危看鸢福孩儆^(guān)察證件外觀(guān)：居民身份證有長(zhǎng)城圖案、防偽標(biāo)記（如光變光存儲(chǔ)膜）、彩虹印刷等；②核對(duì)信息：姓名、照片與持證人是否一致，出生日期與年齡是否相符；③使用身份證識(shí)別儀：通過(guò)讀取芯片信息驗(yàn)證真?zhèn)?；④?xún)問(wèn)細(xì)節(jié)：如身份證號(hào)后幾位、戶(hù)籍地址，核實(shí)持證人是否熟悉。9.簡(jiǎn)述保安服務(wù)中“文明執(zhí)勤”的具體要求。答案：①語(yǔ)言文明：使用“您好”“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，避免粗話(huà)、臟話(huà)；②行為文明：姿態(tài)端正（不勾肩搭背、不倚靠物體），動(dòng)作規(guī)范（查驗(yàn)證件時(shí)雙手接遞）；③處理問(wèn)題文明：耐心解釋規(guī)定，避免與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；④尊重他人：不侮辱、不歧視服務(wù)對(duì)象（如殘疾人、老年人）。10.某小區(qū)發(fā)生電梯困人，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)如何與被困人員溝通？答案：①通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)表明身份：“您好，我是小區(qū)保安，您現(xiàn)在安全，我們已聯(lián)系電梯維修人員”；②詢(xún)問(wèn)情況：“請(qǐng)問(wèn)電梯內(nèi)有幾人？是否有老人或小孩？是否有人身體不適？”；③安撫情緒：“請(qǐng)不要驚慌，不要自行扒門(mén)，維修人員很快到達(dá)”；④持續(xù)溝通：每隔1-2分鐘告知進(jìn)展（如“維修人員已出發(fā)，預(yù)計(jì)5分鐘到達(dá)”）；⑤避免虛假承諾：如“馬上就能開(kāi)門(mén)”需根據(jù)實(shí)際情況說(shuō)明。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某超市周末客流量大，保安員張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名男子頻繁進(jìn)出母嬰?yún)^(qū)，多次低頭查看隨身攜帶的大號(hào)雙肩包，且不時(shí)張望四周。張某上前詢(xún)問(wèn)：“先生，您需要幫助嗎？”男