票務(wù)銷售策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在票務(wù)銷售策略方面的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，通過(guò)案例分析、策略設(shè)計(jì)和情景模擬等形式，全面檢驗(yàn)考生在票務(wù)銷售領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.票務(wù)銷售中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素？

A.價(jià)格

B.位置

C.服務(wù)質(zhì)量

D.天氣

2.票務(wù)銷售中，以下哪項(xiàng)不是有效的促銷手段？

A.限時(shí)優(yōu)惠

B.聯(lián)名活動(dòng)

C.虛假宣傳

D.社交媒體推廣

3.在票務(wù)銷售中，以下哪種定價(jià)策略最適用于需求波動(dòng)較大的產(chǎn)品？

A.固定價(jià)格

B.動(dòng)態(tài)定價(jià)

C.成本加成定價(jià)

D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

4.票務(wù)銷售中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的一種方法？

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.價(jià)格細(xì)分

5.票務(wù)銷售中，以下哪種銷售渠道最適合針對(duì)年輕消費(fèi)者的演唱會(huì)門票？

A.旅行社

B.電商平臺(tái)

C.傳統(tǒng)售票點(diǎn)

D.社交媒體

6.票務(wù)銷售中，以下哪種營(yíng)銷策略有助于提高顧客忠誠(chéng)度？

A.一次購(gòu)買優(yōu)惠

B.頻繁購(gòu)買積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.單一渠道銷售

D.高價(jià)策略

7.票務(wù)銷售中，以下哪項(xiàng)不是影響銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵因素？

A.銷售技能

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.市場(chǎng)信息

D.個(gè)人情感

8.票務(wù)銷售中，以下哪種方法可以有效提高顧客的購(gòu)買意愿？

A.強(qiáng)制捆綁銷售

B.限量發(fā)售

C.低價(jià)促銷

D.滿減活動(dòng)

9.票務(wù)銷售中，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低成本

C.提高產(chǎn)品差異化

D.提高銷售團(tuán)隊(duì)效率

10.票務(wù)銷售中，以下哪種方法可以有效收集顧客反饋？

A.定期問(wèn)卷調(diào)查

B.銷售人員口頭反饋

C.社交媒體評(píng)論

D.顧客投訴處理

11.票務(wù)銷售中，以下哪種方法有助于提高顧客的再次購(gòu)買率？

A.一次性優(yōu)惠

B.頻繁購(gòu)買積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.會(huì)員制度

D.購(gòu)買后無(wú)理由退貨

12.票務(wù)銷售中，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)飽和？

A.擴(kuò)大市場(chǎng)范圍

B.提高產(chǎn)品差異化

C.降低成本

D.提高銷售團(tuán)隊(duì)效率

13.票務(wù)銷售中，以下哪種方法有助于提高顧客的購(gòu)買決策速度？

A.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

B.簡(jiǎn)化購(gòu)買流程

C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

D.提供免費(fèi)樣品

14.票務(wù)銷售中，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)季節(jié)性波動(dòng)？

A.提前儲(chǔ)備庫(kù)存

B.動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大銷售渠道

15.票務(wù)銷售中，以下哪種方法有助于提高顧客的口碑傳播？

A.顧客滿意度調(diào)查

B.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

C.社交媒體營(yíng)銷

D.顧客推薦獎(jiǎng)勵(lì)

16.票務(wù)銷售中，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化？

A.保持現(xiàn)有產(chǎn)品不變

B.不斷研發(fā)新產(chǎn)品

C.調(diào)整銷售策略

D.提高營(yíng)銷投入

17.票務(wù)銷售中，以下哪種方法有助于提高顧客的購(gòu)買信心？

A.嚴(yán)格的質(zhì)量控制

B.提供詳盡的售后服務(wù)

C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌

D.提供免費(fèi)試用

18.票務(wù)銷售中，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品上市？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高差異化

D.加強(qiáng)品牌宣傳

19.票務(wù)銷售中，以下哪種方法有助于提高顧客的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率？

A.優(yōu)化購(gòu)買流程

B.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.提供優(yōu)惠活動(dòng)

20.票務(wù)銷售中，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇？

A.提高產(chǎn)品差異化

B.降低成本

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大銷售渠道

21.票務(wù)銷售中，以下哪種方法有助于提高顧客的購(gòu)買意愿？

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

B.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

C.提供免費(fèi)樣品

D.強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

22.票務(wù)銷售中，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求下降？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高差異化

D.加強(qiáng)品牌宣傳

23.票務(wù)銷售中，以下哪種方法有助于提高顧客的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率？

A.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

B.優(yōu)化購(gòu)買流程

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.提供優(yōu)惠活動(dòng)

24.票務(wù)銷售中，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加??？

A.提高產(chǎn)品差異化

B.降低成本

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大銷售渠道

25.票務(wù)銷售中，以下哪種方法有助于提高顧客的購(gòu)買意愿？

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

B.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

C.提供免費(fèi)樣品

D.強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

26.票務(wù)銷售中，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求下降？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高差異化

D.加強(qiáng)品牌宣傳

27.票務(wù)銷售中，以下哪種方法有助于提高顧客的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率？

A.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

B.優(yōu)化購(gòu)買流程

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.提供優(yōu)惠活動(dòng)

28.票務(wù)銷售中，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加??？

A.提高產(chǎn)品差異化

B.降低成本

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大銷售渠道

29.票務(wù)銷售中，以下哪種方法有助于提高顧客的購(gòu)買意愿？

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

B.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

C.提供免費(fèi)樣品

D.強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

30.票務(wù)銷售中，以下哪種策略有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求下降？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高差異化

D.加強(qiáng)品牌宣傳

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.票務(wù)銷售中，以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？

A.價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.服務(wù)質(zhì)量

D.品牌知名度

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2.以下哪些是票務(wù)銷售中常用的促銷手段？

A.限時(shí)優(yōu)惠

B.聯(lián)名活動(dòng)

C.社交媒體推廣

D.贈(zèng)品贈(zèng)送

E.會(huì)員積分

3.票務(wù)銷售中，以下哪些定價(jià)策略有助于提高收入？

A.動(dòng)態(tài)定價(jià)

B.成本加成定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

D.需求導(dǎo)向定價(jià)

E.固定價(jià)格

4.票務(wù)銷售中，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.社會(huì)細(xì)分

E.產(chǎn)品細(xì)分

5.以下哪些渠道適合銷售體育賽事門票？

A.旅行社

B.電商平臺(tái)

C.體育場(chǎng)館售票處

D.社交媒體

E.移動(dòng)應(yīng)用

6.票務(wù)銷售中，以下哪些策略有助于提高顧客忠誠(chéng)度？

A.會(huì)員制度

B.定期優(yōu)惠

C.顧客反饋收集

D.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

E.購(gòu)買后免費(fèi)升級(jí)

7.票務(wù)銷售中，以下哪些因素會(huì)影響銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？

A.銷售技能

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.市場(chǎng)信息

D.管理支持

E.個(gè)人激勵(lì)

8.以下哪些方法可以提高顧客的購(gòu)買意愿？

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

B.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

C.限時(shí)優(yōu)惠

D.社交媒體營(yíng)銷

E.顧客推薦

9.票務(wù)銷售中，以下哪些策略有助于應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低成本

C.提高產(chǎn)品差異化

D.調(diào)整銷售策略

E.加強(qiáng)品牌宣傳

10.以下哪些方法可以有效收集顧客反饋？

A.定期問(wèn)卷調(diào)查

B.銷售人員口頭反饋

C.社交媒體評(píng)論

D.顧客投訴處理

E.市場(chǎng)調(diào)研

11.票務(wù)銷售中，以下哪些策略有助于提高顧客的再次購(gòu)買率？

A.頻繁購(gòu)買積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.會(huì)員制度

C.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.購(gòu)買后免費(fèi)升級(jí)

E.定期優(yōu)惠

12.票務(wù)銷售中，以下哪些方法有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)飽和？

A.擴(kuò)大市場(chǎng)范圍

B.提高產(chǎn)品差異化

C.降低成本

D.提高服務(wù)質(zhì)量

E.加強(qiáng)品牌宣傳

13.以下哪些方法有助于提高顧客的購(gòu)買決策速度？

A.簡(jiǎn)化購(gòu)買流程

B.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

D.提供免費(fèi)樣品

E.限時(shí)優(yōu)惠

14.票務(wù)銷售中，以下哪些策略有助于應(yīng)對(duì)季節(jié)性波動(dòng)？

A.提前儲(chǔ)備庫(kù)存

B.動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大銷售渠道

E.加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)

15.以下哪些方法有助于提高顧客的口碑傳播？

A.顧客滿意度調(diào)查

B.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

C.社交媒體營(yíng)銷

D.顧客推薦獎(jiǎng)勵(lì)

E.品牌宣傳

16.票務(wù)銷售中，以下哪些策略有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化？

A.保持現(xiàn)有產(chǎn)品不變

B.不斷研發(fā)新產(chǎn)品

C.調(diào)整銷售策略

D.提高營(yíng)銷投入

E.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

17.以下哪些方法有助于提高顧客的購(gòu)買信心？

A.嚴(yán)格的質(zhì)量控制

B.提供詳盡的售后服務(wù)

C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌

D.提供免費(fèi)試用

E.顧客推薦

18.票務(wù)銷售中，以下哪些策略有助于應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品上市？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低成本

C.提高差異化

D.加強(qiáng)品牌宣傳

E.調(diào)整銷售策略

19.以下哪些方法有助于提高顧客的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率？

A.優(yōu)化購(gòu)買流程

B.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.提供優(yōu)惠活動(dòng)

E.顧客推薦

20.票務(wù)銷售中，以下哪些策略有助于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。?/p>

A.提高產(chǎn)品差異化

B.降低成本

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大銷售渠道

E.加強(qiáng)品牌宣傳

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.票務(wù)銷售中，_______是指根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格。

2.票務(wù)銷售中，_______是指將市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群體，以便更好地滿足他們的需求。

3.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)促銷活動(dòng)吸引顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

4.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系，提高顧客的忠誠(chéng)度。

5.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足顧客的需求。

6.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)社交媒體等渠道，宣傳和推廣產(chǎn)品。

7.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)銷售渠道將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者。

8.票務(wù)銷售中，_______是指對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究和分析，以了解顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。

9.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)銷售團(tuán)隊(duì)的努力，達(dá)成銷售目標(biāo)。

10.票務(wù)銷售中，_______是指根據(jù)顧客的購(gòu)買行為和偏好，提供個(gè)性化的服務(wù)。

11.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，增加顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

12.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)提供優(yōu)惠活動(dòng)，吸引顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

13.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)銷售渠道的優(yōu)化，提高銷售效率和效果。

14.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和產(chǎn)品。

15.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)調(diào)整銷售策略，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)。

16.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)提供免費(fèi)樣品或試用，讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。

17.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)建立會(huì)員制度，為顧客提供額外的優(yōu)惠和服務(wù)。

18.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)顧客的推薦，吸引新的顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

19.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決顧客的問(wèn)題和投訴。

20.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)收集和分析顧客反饋，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

21.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，吸引顧客購(gòu)買。

22.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)提供個(gè)性化的促銷方案，滿足不同顧客的需求。

23.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)建立合作關(guān)系，共同推廣和銷售產(chǎn)品。

24.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

25.票務(wù)銷售中，_______是指通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.票務(wù)銷售中，價(jià)格是唯一影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素。（）

2.票務(wù)銷售中，促銷活動(dòng)的主要目的是為了提高產(chǎn)品銷量。（）

3.票務(wù)銷售中，市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更有效地定位目標(biāo)顧客群體。（）

4.票務(wù)銷售中，動(dòng)態(tài)定價(jià)策略可以幫助企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整價(jià)格。（）

5.票務(wù)銷售中，品牌知名度越高，顧客的購(gòu)買意愿就越強(qiáng)。（）

6.票務(wù)銷售中，銷售渠道的選擇不會(huì)影響產(chǎn)品的銷售效果。（）

7.票務(wù)銷售中，顧客滿意度調(diào)查是收集顧客反饋的唯一途徑。（）

8.票務(wù)銷售中，提高顧客忠誠(chéng)度的最佳方法是提供終身會(huì)員優(yōu)惠。（）

9.票務(wù)銷售中，銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升主要依賴于團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力。（）

10.票務(wù)銷售中，社交媒體營(yíng)銷對(duì)年輕消費(fèi)者的吸引力最大。（）

11.票務(wù)銷售中，價(jià)格戰(zhàn)是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一策略。（）

12.票務(wù)銷售中，市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

13.票務(wù)銷售中，調(diào)整銷售策略是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的主要手段。（）

14.票務(wù)銷售中，提供免費(fèi)樣品可以增加顧客的購(gòu)買信心。（）

15.票務(wù)銷售中，建立會(huì)員制度可以提高顧客的再次購(gòu)買率。（）

16.票務(wù)銷售中，顧客推薦是獲取新顧客最有效的手段之一。（）

17.票務(wù)銷售中，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以解決顧客的問(wèn)題，提高滿意度。（）

18.票務(wù)銷售中，收集顧客反饋是改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵步驟。（）

19.票務(wù)銷售中，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。（）

20.票務(wù)銷售中，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是企業(yè)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位的重要保證。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析票務(wù)銷售中如何制定有效的銷售策略，以提升銷售業(yè)績(jī)。

2.闡述在票務(wù)銷售中，如何運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位來(lái)提高銷售效率。

3.請(qǐng)討論在票務(wù)銷售中，如何通過(guò)提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.分析在票務(wù)銷售市場(chǎng)面臨競(jìng)爭(zhēng)和變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整銷售策略以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某電影院為了提高周末的票房收入，推出了一系列票務(wù)銷售策略。請(qǐng)分析以下策略的優(yōu)缺點(diǎn)，并給出改進(jìn)建議。

-策略一：周末實(shí)行全天票價(jià)優(yōu)惠。

-策略二：與周邊餐飲店合作，推出電影套餐。

-策略三：針對(duì)學(xué)生群體，推出半價(jià)票。

2.案例題：某演唱會(huì)主辦方在票務(wù)銷售初期遭遇了銷售低迷的情況。請(qǐng)分析可能的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.B

4.D

5.B

6.B

7.D

8.B

9.A

10.A

11.C

12.A

13.B

14.B

15.C

16.C

17.A

18.D

19.A

20.A

21.A

22.C

23.A

24.A

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.定價(jià)策略

2.市場(chǎng)細(xì)分

3.促銷

4.顧客關(guān)系管理

5.服務(wù)

6.營(yíng)銷

7.銷售渠道

8.市場(chǎng)調(diào)研

9.銷售團(tuán)隊(duì)

10.個(gè)性化服務(wù)

11.顧客滿意度

12.優(yōu)惠活動(dòng)

13.銷售渠道優(yōu)化

14.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

15.調(diào)整銷售策略

16.免費(fèi)樣品

17.會(huì)員制度

18.顧客推薦

19.售后服務(wù)

20.顧客反饋

21.品牌知名度

22.個(gè)性化促銷

23.合作關(guān)系

24.客戶體驗(yàn)

25.持續(xù)學(xué)習(xí)

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√