第12章組織領(lǐng)導(dǎo)行為公共管理系列教材管理心理學(xué)

目錄CONTENTS01領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概述02領(lǐng)導(dǎo)理論03領(lǐng)導(dǎo)工作有效性04本章小節(jié)本章框架案例導(dǎo)入任正非的領(lǐng)導(dǎo)力01領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概述領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者定義領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理既有聯(lián)系又有區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)具有全局性、超前性，注重影響力和變革；管理則具有局部性、現(xiàn)實(shí)性，側(cè)重于資源的配置和秩序的維持。01領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過(guò)程，從而使人們心甘情愿地、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)不僅是一個(gè)過(guò)程，更是一種藝術(shù)，需要根據(jù)不同的環(huán)境和人員進(jìn)行靈活調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)者定義領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的人，其權(quán)威來(lái)源于權(quán)力和威信。權(quán)力是組織賦予的強(qiáng)制性影響力，而威信則是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)個(gè)人努力獲得的自然影響力。02領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)6威信權(quán)力專長(zhǎng)權(quán)背景權(quán)感情權(quán)合法權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)懲罰權(quán)信息權(quán)個(gè)人魅力領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者著名管理學(xué)家沃倫·本尼斯（WarrenBennis）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間具有以下差別：（1）管理者好于管束，領(lǐng)導(dǎo)者善于革新。（2）管理者是模仿者，領(lǐng)導(dǎo)者是原創(chuàng)者。（3）管理者因循守舊，領(lǐng)導(dǎo)者追求發(fā)展。（4）管理者依賴控制，領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造信任。（5）管理者目光短淺，領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)遠(yuǎn)大。（6）管理者問(wèn)怎樣做和何時(shí)做，領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)做什么和為何做。（7）管理者只顧眼前，領(lǐng)導(dǎo)者放眼未來(lái)。（8）管理者接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。（9）管理者是聽(tīng)話的士兵，領(lǐng)導(dǎo)者是自己的主人。（10）管理者習(xí)慣正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者注重做正確的事。02領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論早期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論試圖通過(guò)研究領(lǐng)導(dǎo)者的生理、個(gè)性、智力、工作和社會(huì)特質(zhì)，找出領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備如誠(chéng)實(shí)、遠(yuǎn)見(jiàn)、鼓舞人心等特質(zhì)。概念領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論就是通過(guò)對(duì)大量領(lǐng)導(dǎo)者的考察、分析和研究，從性格、生理、智力及社會(huì)因素等方面尋找領(lǐng)導(dǎo)者特有的素質(zhì)或應(yīng)有的品質(zhì)的理論，也叫素質(zhì)理論。早期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面并不成功，主要原因在于：（1）它忽視了下屬的需要。（2）沒(méi)有考慮到領(lǐng)導(dǎo)的情境因素。（3）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的成功之間的關(guān)系沒(méi)有講清楚，究竟是領(lǐng)導(dǎo)者的這些素質(zhì)導(dǎo)致了成功，還是成功促成了這些素質(zhì)的形成。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論知識(shí)庫(kù)偉人理論偉人理論，又稱天才論。這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，不是后天培養(yǎng)的，他們具有一種超凡的神授能力與魅力。一些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)變革，都與偉人聯(lián)系在一起，歷史僅是偉大人物的傳說(shuō)，如毛澤東（圖左上）、鄧小平（圖左下）、華盛頓（圖右上）、成吉思汗（圖右下）等。當(dāng)代的偉人學(xué)派不僅對(duì)歷史人物詳加研究，還把重點(diǎn)放在一些大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者身上，介紹他們的身世、事業(yè)、個(gè)性，試圖辨析他們?cè)谏眢w與精神上的先天內(nèi)在品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)行為理論早期領(lǐng)導(dǎo)行為研究對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究最早是由著名心理學(xué)家勒溫和利普特等人進(jìn)行的，他們通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下屬群體行為的影響，認(rèn)為存在三種不同的領(lǐng)導(dǎo)工作方式：專制方式、放任方式和民主方式。民主的領(lǐng)導(dǎo)者放任式的領(lǐng)導(dǎo)者專制獨(dú)斷的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為理論12領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論1945年美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研究所的一批研究人員按照“結(jié)構(gòu)”和“關(guān)懷”兩個(gè)維度設(shè)計(jì)了“領(lǐng)導(dǎo)行為描述問(wèn)卷”，領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以用兩維空間的四分圖來(lái)表示。領(lǐng)導(dǎo)行為理論13管理方格理論管理方格理論（managementgridtheory）是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，由美國(guó)得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家布萊克（RobertRogersBlake）和簡(jiǎn)·穆頓（JaneSMouton）在管理四分圖的基礎(chǔ)上，于1964年在《管理方格》一書(shū)中提出。領(lǐng)導(dǎo)行為理論14PM領(lǐng)導(dǎo)模型PM型領(lǐng)導(dǎo)模型由日本大阪大學(xué)三隅二不二于20世紀(jì)60年代提出。所謂PM，是指群體技能概念，一種是達(dá)成群體的特定目標(biāo)，也指工作績(jī)效，簡(jiǎn)稱P（performance）；另一種是維持或強(qiáng)化群體本身的正常運(yùn)行，也稱群體維系，簡(jiǎn)稱M（maintenance）。領(lǐng)導(dǎo)行為理論15CPM領(lǐng)導(dǎo)模型中國(guó)學(xué)者徐聯(lián)倉(cāng)、凌文輇在PM理論的基礎(chǔ)上提出了CPM理論。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該包括工作績(jī)效P（performance）、群體維系M（maintenance）和個(gè)人品德C（characterandmoral）。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強(qiáng)調(diào)根據(jù)下屬的成熟度選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，如指導(dǎo)型、宣傳型、參與型和授權(quán)型。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為與環(huán)境的相互影響，尤其關(guān)注不同的領(lǐng)導(dǎo)方式與各種環(huán)境之間的適應(yīng)性。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，要找到一個(gè)適合于任何組織、工作、任務(wù)和下屬的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)或領(lǐng)導(dǎo)行為是不切合實(shí)際的，要根據(jù)具體情況來(lái)確定有效的領(lǐng)導(dǎo)類型和方式。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)的有效性隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。領(lǐng)導(dǎo)的成效有賴于領(lǐng)導(dǎo)者本身的條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的條件、環(huán)境的條件這三個(gè)因素的交互關(guān)系而定。16概念領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強(qiáng)調(diào)根據(jù)下屬的成熟度選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，如指導(dǎo)型、宣傳型、參與型和授權(quán)型。17弗雷德·E·菲德勒（FredEFiedler）提出了一個(gè)“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”(contingencymodelofleadshipeffectiveness)，簡(jiǎn)稱菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。他認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格均可能有效，關(guān)鍵是要與環(huán)境情境相匹配。菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強(qiáng)調(diào)根據(jù)下屬的成熟度選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，如指導(dǎo)型、宣傳型、參與型和授權(quán)型。18領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，簡(jiǎn)稱生命周期理論，又稱動(dòng)態(tài)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，它將有效的領(lǐng)導(dǎo)行為與下屬的成熟度結(jié)合起來(lái)共同考慮，是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強(qiáng)調(diào)根據(jù)下屬的成熟度選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，如指導(dǎo)型、宣傳型、參與型和授權(quán)型。19路徑—目標(biāo)理論（pathgoaltheory）的核心在于，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。路徑—目標(biāo)理論路徑—目標(biāo)理論模型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強(qiáng)調(diào)根據(jù)下屬的成熟度選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，如指導(dǎo)型、宣傳型、參與型和授權(quán)型。20領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論（leadermemberexchangetheory，LMX）由喬治·格里奧（GGraeo）等人提出。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者只能與下屬中的少部分人建立特殊關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬的方式是有差異的，而且這種差異是有章可循的。領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強(qiáng)調(diào)根據(jù)下屬的成熟度選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，如指導(dǎo)型、宣傳型、參與型和授權(quán)型。21自我領(lǐng)導(dǎo)理論和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論變革型領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的演變，從特質(zhì)理論、行為理論到權(quán)變理論，都在試圖揭示有效領(lǐng)導(dǎo)背后的真正原因。20世紀(jì)90年代以來(lái)，人類進(jìn)入了全球化、信息化的時(shí)代，時(shí)代在呼喚著新型的領(lǐng)導(dǎo)，迫切需要領(lǐng)導(dǎo)理論的創(chuàng)新與發(fā)展。人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)和理論研究中提出和產(chǎn)生了很多的新理論、新觀點(diǎn)。03領(lǐng)導(dǎo)工作有效性領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的概念時(shí)間效能時(shí)間效能指對(duì)時(shí)間的有效利用程度。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率。決策效能決策效能體現(xiàn)在決策的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度上。有效的決策能夠?yàn)榻M織帶來(lái)良好的效益。用人效能用人效能指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬的選拔、配備和使用成效。知人善任和明確授權(quán)是提高用人效能的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的概念專責(zé)效能專責(zé)效能要求領(lǐng)導(dǎo)者盡職盡責(zé)地履行職責(zé)，避免玩忽職守或越俎代庖。整體貢獻(xiàn)效能整體貢獻(xiàn)效能指整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的效能，關(guān)注成果與代價(jià)的關(guān)系。提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性培養(yǎng)對(duì)人的洞察力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考、自知和客觀，以更好地理解下屬的需求和感受。堅(jiān)持合理的工作次序領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著眼于未來(lái)，堅(jiān)持例外原則，合理安排工作次序，避免陷入日常事務(wù)。高效合理地利用時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)記錄、分析和合理安排時(shí)間，提高時(shí)間利用效率，將時(shí)間用于解決重要問(wèn)題。04本章小節(jié)本章小結(jié)第一節(jié)講領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概念：領(lǐng)導(dǎo)是影響力過(guò)程，與管理有聯(lián)系也有區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)威（權(quán)力和威信）為基礎(chǔ)，需具備多方面素質(zhì)。第二節(jié)闡述領(lǐng)導(dǎo)理論：特質(zhì)理論含早期和現(xiàn)代內(nèi)容；行為理論介紹多種模型；權(quán)變理論涉及多個(gè)模型；新發(fā)展理論包括幾種新型領(lǐng)導(dǎo)理論。第三節(jié)說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)工作有效性：含五種效能，提高需培養(yǎng)洞察力、合理安排工作和高效利用時(shí)間。復(fù)習(xí)思考題什么是領(lǐng)導(dǎo)?什么是領(lǐng)導(dǎo)者?領(lǐng)導(dǎo)與管理有何聯(lián)系與區(qū)別?領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)是什么?簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論與領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究側(cè)重點(diǎn)的區(qū)別。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的主要內(nèi)容。列舉三種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論并闡述其基本內(nèi)容。簡(jiǎn)述魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容。何謂領(lǐng)導(dǎo)工作有效性?如何提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性?推薦書(shū)目本尼斯.領(lǐng)導(dǎo)者.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.科特.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).北京：華夏出版社，1997.孔茨，奧唐奈，韋里克.管理學(xué).上海：上海人民出版社，1990.羅賓斯，庫(kù)爾特.管理學(xué)：第9版.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008