品牌銀行面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.品牌的核心是（）A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.價(jià)值D.形象2.品牌定位的關(guān)鍵是（）A.突出特色B.跟隨對(duì)手C.全面覆蓋D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)3.以下哪個(gè)屬于品牌傳播渠道（）A.產(chǎn)品研發(fā)B.員工培訓(xùn)C.社交媒體D.成本控制4.品牌知名度主要通過(guò)（）提升。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.售后服務(wù)D.內(nèi)部管理5.品牌形象塑造不包括（）方面。A.視覺(jué)B.聽(tīng)覺(jué)C.嗅覺(jué)D.觸覺(jué)6.品牌延伸的目的是（）A.降低成本B.擴(kuò)大市場(chǎng)C.提高質(zhì)量D.更換包裝7.品牌忠誠(chéng)度取決于（）A.價(jià)格B.廣告C.消費(fèi)者體驗(yàn)D.市場(chǎng)份額8.品牌危機(jī)處理的原則不包括（）A.快速反應(yīng)B.隱瞞真相C.承擔(dān)責(zé)任D.真誠(chéng)溝通9.品牌資產(chǎn)的構(gòu)成不包含（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌員工數(shù)D.品牌忠誠(chéng)度10.品牌管理的基礎(chǔ)是（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.品牌設(shè)計(jì)C.品牌傳播D.品牌維護(hù)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.品牌的要素有（）A.名稱(chēng)B.標(biāo)志C.廣告語(yǔ)D.包裝2.品牌定位的方法包括（）A.產(chǎn)品特性定位B.目標(biāo)客戶定位C.情感定位D.價(jià)格定位3.有效的品牌傳播策略有（）A.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播B.口碑營(yíng)銷(xiāo)C.事件營(yíng)銷(xiāo)D.饑餓營(yíng)銷(xiāo)4.提升品牌美譽(yù)度的途徑有（）A.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.公益活動(dòng)C.良好服務(wù)D.負(fù)面公關(guān)5.品牌形象包含（）A.產(chǎn)品形象B.企業(yè)形象C.使用者形象D.宣傳形象6.品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.損害原品牌形象B.消費(fèi)者認(rèn)知沖突C.市場(chǎng)定位模糊D.增加成本7.影響品牌忠誠(chéng)度的因素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌個(gè)性C.轉(zhuǎn)換成本D.促銷(xiāo)活動(dòng)8.品牌危機(jī)的類(lèi)型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)B.企業(yè)信譽(yù)危機(jī)C.法律糾紛危機(jī)D.自然災(zāi)害危機(jī)9.品牌資產(chǎn)的價(jià)值評(píng)估方法有（）A.市場(chǎng)比較法B.成本法C.收益法D.專(zhuān)家評(píng)估法10.品牌管理的內(nèi)容包括（）A.品牌規(guī)劃B.品牌傳播C.品牌監(jiān)控D.品牌更新三、判斷題（每題2分，共10題）1.品牌就是產(chǎn)品的名稱(chēng)。（）2.品牌定位一旦確定就不能改變。（）3.廣告是提升品牌知名度的唯一方法。（）4.品牌美譽(yù)度高，知名度一定高。（）5.品牌延伸一定能成功。（）6.消費(fèi)者體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)度影響不大。（）7.品牌危機(jī)發(fā)生后不回應(yīng)也沒(méi)關(guān)系。（）8.品牌資產(chǎn)價(jià)值只取決于市場(chǎng)份額。（）9.品牌管理只需關(guān)注外部市場(chǎng)。（）10.品牌形象主要靠廣告塑造。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述品牌定位的重要性。答案：品牌定位能明確目標(biāo)客戶，突出差異化優(yōu)勢(shì)，使品牌在市場(chǎng)中占據(jù)獨(dú)特位置，利于吸引消費(fèi)者，建立品牌形象，提升競(jìng)爭(zhēng)力。2.如何進(jìn)行品牌傳播？答案：可通過(guò)多種渠道，如廣告、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體、口碑等。整合多種傳播方式，針對(duì)目標(biāo)受眾，傳遞一致品牌信息，提高品牌曝光度和影響力。3.品牌延伸要注意什么？答案：要考慮原品牌形象，確保延伸產(chǎn)品與原品牌核心價(jià)值相符，避免認(rèn)知沖突。同時(shí)評(píng)估市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況，合理控制風(fēng)險(xiǎn)。4.品牌危機(jī)處理的一般步驟是什么？答案：首先快速反應(yīng)，成立危機(jī)處理小組；然后調(diào)查真相，承擔(dān)責(zé)任；接著制定溝通策略，向公眾真誠(chéng)溝通；最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止危機(jī)再次發(fā)生。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論品牌與產(chǎn)品的關(guān)系。答案：產(chǎn)品是品牌的載體，品牌依托產(chǎn)品存在。品牌賦予產(chǎn)品附加值，產(chǎn)品質(zhì)量等影響品牌形象。好品牌能提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，二者相互促進(jìn)，共同發(fā)展。2.談?wù)剶?shù)字化時(shí)代品牌傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。答案：挑戰(zhàn)在于信息過(guò)載、傳播渠道復(fù)雜等。機(jī)遇是可精準(zhǔn)觸達(dá)用戶、互動(dòng)性強(qiáng)。品牌需適應(yīng)新環(huán)境，利用技術(shù)創(chuàng)新傳播方式，提高傳播效果。3.怎樣建立品牌的情感連接？答案：挖掘品牌故事，傳遞品牌價(jià)值觀。關(guān)注消費(fèi)者情感需求，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個(gè)性化體驗(yàn)，與消費(fèi)者互動(dòng)，引發(fā)情感共鳴，建立長(zhǎng)期情感連接。4.分析品牌老化的原因及應(yīng)對(duì)策略。答案：原因有產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、形象陳舊等。策略是更新產(chǎn)品、重塑形象、開(kāi)展新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持品牌活力，吸引新老消費(fèi)者，適應(yīng)市場(chǎng)變化。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.C4.B5.D6.B7.C8.B9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC