農(nóng)商銀行面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.農(nóng)商銀行主要服務(wù)對(duì)象是？A.大型企業(yè)B.政府部門(mén)C.農(nóng)村及小微企業(yè)2.以下哪種不屬于農(nóng)商銀行常見(jiàn)業(yè)務(wù)？A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.股票承銷(xiāo)C.貸款業(yè)務(wù)3.農(nóng)商銀行的核心價(jià)值觀不包括？A.誠(chéng)信B.創(chuàng)新C.激進(jìn)4.客戶來(lái)辦理掛失業(yè)務(wù)，首先要做的是？A.查找賬戶信息B.安撫客戶C.辦理掛失手續(xù)5.農(nóng)商銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)不包括？A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.投資風(fēng)險(xiǎn)6.以下哪項(xiàng)有助于提升農(nóng)商銀行服務(wù)質(zhì)量？A.減少營(yíng)業(yè)時(shí)間B.提高員工業(yè)務(wù)能力C.降低服務(wù)價(jià)格7.農(nóng)商銀行的資金主要來(lái)源不包括？A.客戶存款B.央行撥款C.同業(yè)拆借8.對(duì)于逾期貸款，農(nóng)商銀行通常采取的措施不包括？A.催收B.直接核銷(xiāo)C.協(xié)商展期9.農(nóng)商銀行推廣電子銀行的目的不包括？A.增加運(yùn)營(yíng)成本B.提升服務(wù)便捷性C.拓展客戶群體10.以下哪種行為不符合農(nóng)商銀行員工職業(yè)操守？A.為客戶保密B.私自泄露客戶信息C.熱情服務(wù)客戶多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.投資業(yè)務(wù)2.提升農(nóng)商銀行競(jìng)爭(zhēng)力的途徑有（）A.優(yōu)化服務(wù)B.創(chuàng)新產(chǎn)品C.降低成本D.加強(qiáng)人才培養(yǎng)3.農(nóng)商銀行可能面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有（）A.利率風(fēng)險(xiǎn)B.匯率風(fēng)險(xiǎn)C.商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)4.農(nóng)商銀行服務(wù)“三農(nóng)”的舉措有（）A.推出特色信貸產(chǎn)品B.設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)點(diǎn)C.開(kāi)展金融知識(shí)下鄉(xiāng)D.提高貸款利率5.農(nóng)商銀行員工應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)C.較強(qiáng)的責(zé)任心D.團(tuán)隊(duì)合作精神6.農(nóng)商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向包括（）A.線上化服務(wù)B.大數(shù)據(jù)應(yīng)用C.人工智能D.減少線下網(wǎng)點(diǎn)7.農(nóng)商銀行在支持小微企業(yè)發(fā)展方面可以（）A.簡(jiǎn)化貸款流程B.提供優(yōu)惠利率C.創(chuàng)新?lián)７绞紻.限制貸款額度8.農(nóng)商銀行的企業(yè)文化元素包含（）A.服務(wù)三農(nóng)B.誠(chéng)信為本C.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)D.追求卓越9.影響農(nóng)商銀行客戶滿意度的因素有（）A.服務(wù)效率B.服務(wù)態(tài)度C.產(chǎn)品種類(lèi)D.網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境10.農(nóng)商銀行拓展客戶群體的方法有（）A.開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)B.與企業(yè)合作C.優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局D.提高準(zhǔn)入門(mén)檻判斷題（每題2分，共10題）1.農(nóng)商銀行只服務(wù)農(nóng)村地區(qū)。（）2.農(nóng)商銀行不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。（）3.客戶投訴對(duì)農(nóng)商銀行沒(méi)有任何好處。（）4.農(nóng)商銀行的貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)都一樣。（）5.電子銀行可以完全取代傳統(tǒng)銀行服務(wù)。（）6.農(nóng)商銀行員工不需要學(xué)習(xí)新的金融知識(shí)。（）7.農(nóng)商銀行的品牌形象不重要。（）8.提升服務(wù)質(zhì)量能增強(qiáng)農(nóng)商銀行競(jìng)爭(zhēng)力。（）9.農(nóng)商銀行不可以開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)。（）10.客戶信息可以隨意共享。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明農(nóng)商銀行在農(nóng)村金融服務(wù)中的作用。答案：為農(nóng)村居民提供儲(chǔ)蓄、貸款等基礎(chǔ)金融服務(wù)，支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及農(nóng)村小微企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，普及金融知識(shí)。2.如何提高農(nóng)商銀行的客戶忠誠(chéng)度？答案：提供優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品滿足需求，加強(qiáng)溝通互動(dòng)，解決客戶問(wèn)題，建立良好口碑和品牌形象。3.簡(jiǎn)述農(nóng)商銀行面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。答案：信用風(fēng)險(xiǎn)指借款人違約風(fēng)險(xiǎn)。措施包括嚴(yán)格貸前審查，評(píng)估信用狀況；貸中監(jiān)控資金流向；貸后及時(shí)催收，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。4.談?wù)勣r(nóng)商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。答案：提升服務(wù)效率與便捷性，拓展服務(wù)范圍，降低運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)服務(wù)客戶，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。討論題（每題5分，共4題）1.農(nóng)商銀行如何在支持鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮更大作用？答案：加大信貸投放，支持特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，助力農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。創(chuàng)新金融產(chǎn)品，如推出“鄉(xiāng)村振興貸”等。開(kāi)展金融知識(shí)普及，提升農(nóng)民金融素養(yǎng)。2.面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)商銀行如何突出自身優(yōu)勢(shì)？答案：發(fā)揮扎根農(nóng)村、熟悉當(dāng)?shù)氐牡鼐墐?yōu)勢(shì)，深耕“三農(nóng)”和小微企業(yè)市場(chǎng)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)合作，提供定制化服務(wù)。打造親民服務(wù)品牌。3.說(shuō)說(shuō)農(nóng)商銀行員工應(yīng)如何提升服務(wù)水平。答案：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)辦理效率。注重溝通技巧，熱情耐心服務(wù)客戶。積極主動(dòng)了解客戶需求，及時(shí)反饋問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。4.討論農(nóng)商銀行如何加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)管理。答案：完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，明確各部門(mén)職責(zé)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警，利用數(shù)據(jù)分析評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.A10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC