宜信普惠考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.宜信普惠主要提供的服務(wù)是（）A.教育服務(wù)B.金融服務(wù)C.物流服務(wù)答案：B2.宜信普惠成立于（）A.2006年B.2009年C.2012年答案：A3.以下不屬于宜信普惠業(yè)務(wù)的是（）A.信用貸款B.房貸C.消費分期答案：B4.宜信普惠的核心價值觀不包括（）A.專業(yè)B.創(chuàng)新C.壟斷答案：C5.宜信普惠為客戶提供服務(wù)主要通過（）A.線下門店B.線上平臺C.兩者結(jié)合答案：C6.宜信普惠針對小微企業(yè)主提供的產(chǎn)品特點是（）A.額度低B.期限長C.審批快答案：C7.宜信普惠風(fēng)險控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.貸前調(diào)查B.貸中審批C.貸后管理答案：A8.宜信普惠與金融機(jī)構(gòu)合作的主要目的是（）A.增加收益B.共享資源C.擴(kuò)大品牌答案：B9.宜信普惠客戶群體不包括（）A.上班族B.農(nóng)民C.在校小學(xué)生答案：C10.宜信普惠提升客戶滿意度的重要方式是（）A.降低利率B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.減少業(yè)務(wù)流程答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.宜信普惠的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有（）A.個人信貸B.企業(yè)融資C.財富管理答案：ABC2.宜信普惠的品牌優(yōu)勢包括（）A.知名度高B.服務(wù)專業(yè)C.產(chǎn)品多樣答案：ABC3.宜信普惠風(fēng)險控制措施有（）A.信用評估B.抵押擔(dān)保C.分散投資答案：ABC4.宜信普惠的服務(wù)渠道包含（）A.手機(jī)APPB.客服熱線C.線下營業(yè)網(wǎng)點答案：ABC5.宜信普惠與競爭對手相比的差異化體現(xiàn)在（）A.服務(wù)模式B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.客戶關(guān)懷答案：ABC6.以下屬于宜信普惠發(fā)展理念的是（）A.誠信B.共贏C.穩(wěn)健答案：ABC7.宜信普惠的市場推廣方式有（）A.廣告宣傳B.活動營銷C.口碑傳播答案：ABC8.宜信普惠為客戶提供的增值服務(wù)有（）A.金融知識培訓(xùn)B.貸款咨詢C.還款提醒答案：ABC9.宜信普惠產(chǎn)品的特點包括（）A.靈活B.便捷C.個性化答案：ABC10.宜信普惠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的舉措有（）A.優(yōu)化線上平臺B.運用大數(shù)據(jù)C.引入智能客服答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.宜信普惠只為高收入人群提供服務(wù)。（）答案：×2.宜信普惠的業(yè)務(wù)只有線上申請渠道。（）答案：×3.風(fēng)險控制對宜信普惠業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。（）答案：√4.宜信普惠所有產(chǎn)品利率都是固定的。（）答案：×5.宜信普惠不注重客戶反饋。（）答案：×6.宜信普惠品牌在市場上沒有知名度。（）答案：×7.宜信普惠的業(yè)務(wù)范圍只在國內(nèi)。（）答案：×8.宜信普惠產(chǎn)品審批時間都很長。（）答案：×9.宜信普惠的員工不需要專業(yè)培訓(xùn)。（）答案：×10.宜信普惠在創(chuàng)新服務(wù)方面沒有作為。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述宜信普惠個人信貸業(yè)務(wù)的主要特點。答案：額度靈活，可根據(jù)個人信用評估確定；期限多樣，滿足不同需求；審批較快，流程簡便；還款方式靈活，減輕還款壓力。2.宜信普惠如何進(jìn)行客戶維護(hù)？答案：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時響應(yīng)需求；定期回訪，了解滿意度；舉辦客戶活動，增強(qiáng)粘性；提供增值服務(wù)，如金融知識培訓(xùn)等。3.簡述宜信普惠在風(fēng)險防控中的主要方法。答案：通過嚴(yán)格的信用評估體系篩選客戶，設(shè)置抵押擔(dān)保降低風(fēng)險，運用分散投資策略，加強(qiáng)貸后管理跟蹤資金流向等防控風(fēng)險。4.宜信普惠在產(chǎn)品創(chuàng)新方面可從哪些方向著手？答案：結(jié)合市場需求和新技術(shù)，如針對特定行業(yè)、群體開發(fā)特色產(chǎn)品；利用金融科技優(yōu)化流程；推出與消費場景深度融合的產(chǎn)品等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論宜信普惠在市場競爭中面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。答案：挑戰(zhàn)有競爭對手壓力、監(jiān)管政策變化等。應(yīng)對策略包括持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，提升客戶體驗；加強(qiáng)合規(guī)管理，積極適應(yīng)政策；強(qiáng)化品牌建設(shè)，提升市場競爭力。2.如何提升宜信普惠員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識？答案：開展定期專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)知識和技能；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)服務(wù)意識；建立激勵機(jī)制，獎勵優(yōu)秀員工，營造良好氛圍，促進(jìn)整體提升。3.探討宜信普惠數(shù)字化轉(zhuǎn)型對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義。答案：可提高服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗；利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，拓展客戶群體；降低運營成本，提升風(fēng)險