醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)員證考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.下列哪種藥品屬于抗生素？A.阿司匹林B.青霉素C.布洛芬2.藥品儲(chǔ)存的相對(duì)濕度一般應(yīng)控制在（）A.30%-50%B.40%-60%C.45%-75%3.非處方藥的英文縮寫(xiě)是（）A.OTCB.RxC.GSP4.銷(xiāo)售藥品時(shí)，必須開(kāi)具（）A.發(fā)票B.收據(jù)C.清單5.下列屬于假藥的是（）A.超過(guò)有效期的B.變質(zhì)的C.更改生產(chǎn)批號(hào)的6.藥品不良反應(yīng)報(bào)告的主體不包括（）A.藥品生產(chǎn)企業(yè)B.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)C.患者家屬7.購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)，對(duì)首營(yíng)企業(yè)應(yīng)審核其（）A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.藥品經(jīng)營(yíng)許可證C.以上都是8.儲(chǔ)存藥品的貨架應(yīng)保持（）A.清潔和衛(wèi)生B.潮濕C.隨意擺放9.藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的英文縮寫(xiě)是（）A.GMPB.GSPC.GLP10.銷(xiāo)售藥品時(shí)，應(yīng)向顧客正確介紹藥品的（）A.價(jià)格B.療效、用法用量C.生產(chǎn)廠家二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于藥品的有（）A.中藥材B.中成藥C.化學(xué)原料藥D.抗生素2.藥品陳列的原則包括（）A.分類(lèi)陳列B.易見(jiàn)易取C.先進(jìn)先出D.藥品與非藥品分開(kāi)3.下列屬于劣藥的情形有（）A.未標(biāo)明有效期B.不注明生產(chǎn)批號(hào)C.擅自添加輔料D.變質(zhì)的4.藥品銷(xiāo)售記錄應(yīng)包括（）A.藥品名稱(chēng)B.生產(chǎn)廠家C.銷(xiāo)售數(shù)量D.銷(xiāo)售日期5.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)的意義有（）A.保障用藥安全B.促進(jìn)新藥研發(fā)C.提高合理用藥水平D.增加藥品銷(xiāo)量6.首營(yíng)品種審核時(shí)需索取的資料有（）A.藥品注冊(cè)批件B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.檢驗(yàn)報(bào)告D.說(shuō)明書(shū)7.藥品儲(chǔ)存應(yīng)做到（）A.分區(qū)分類(lèi)B.色標(biāo)管理C.定期盤(pán)點(diǎn)D.防蟲(chóng)防鼠8.下列屬于特殊管理藥品的是（）A.麻醉藥品B.精神藥品C.醫(yī)療用毒性藥品D.放射性藥品9.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人員要求包括（）A.具有藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.身體健康C.定期培訓(xùn)D.高中以上學(xué)歷10.銷(xiāo)售藥品時(shí)，對(duì)顧客的咨詢(xún)應(yīng)做到（）A.熱情接待B.耐心解答C.準(zhǔn)確介紹D.隨意推薦三、判斷題（每題2分，共10題）1.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以自行改變經(jīng)營(yíng)方式。（）2.只要藥品質(zhì)量合格，就可以隨意儲(chǔ)存。（）3.銷(xiāo)售藥品時(shí)可以夸大藥品療效。（）4.藥品不良反應(yīng)就是藥品的副作用。（）5.購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)無(wú)需對(duì)供貨單位進(jìn)行審核。（）6.處方藥可以開(kāi)架自選銷(xiāo)售。（）7.藥品陳列時(shí)，內(nèi)服藥與外用藥無(wú)需分開(kāi)。（）8.超過(guò)有效期的藥品經(jīng)檢驗(yàn)合格后可以繼續(xù)銷(xiāo)售。（）9.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須建立藥品購(gòu)進(jìn)記錄。（）10.銷(xiāo)售藥品時(shí)應(yīng)尊重顧客的知情權(quán)和選擇權(quán)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述藥品購(gòu)進(jìn)的原則。答案：質(zhì)量第一，合法性，渠道正規(guī)，擇優(yōu)采購(gòu)。確保購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量可靠、來(lái)源合法，選擇信譽(yù)好、質(zhì)量?jī)?yōu)的供貨單位。2.藥品陳列時(shí)對(duì)藥品與非藥品有什么要求？答案：藥品與非藥品應(yīng)分開(kāi)陳列。避免混淆，防止誤用，保障消費(fèi)者用藥安全。非藥品如保健品、醫(yī)療器械等要與藥品分區(qū)擺放。3.簡(jiǎn)述藥品不良反應(yīng)報(bào)告的流程。答案：藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)后，應(yīng)填寫(xiě)報(bào)告表。一般不良反應(yīng)按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)；嚴(yán)重、罕見(jiàn)或新的不良反應(yīng)需及時(shí)報(bào)告，確保信息及時(shí)傳遞。4.銷(xiāo)售藥品時(shí)，如何向顧客正確介紹藥品？答案：介紹藥品的名稱(chēng)、功效主治、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌等。語(yǔ)言通俗易懂，客觀準(zhǔn)確，不夸大不誤導(dǎo)，幫助顧客了解藥品信息合理用藥。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何做好藥品質(zhì)量管理工作。答案：從人員管理，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；購(gòu)進(jìn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格審核供貨方；儲(chǔ)存方面，做好溫濕度控制等；銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確介紹藥品等方面加強(qiáng)管理，確保藥品質(zhì)量安全。2.談?wù)勀銓?duì)藥品分類(lèi)管理的理解和意義。答案：藥品分類(lèi)管理將藥品分為處方藥和非處方藥。意義在于方便患者合理購(gòu)藥，提高自我保健能力；保障用藥安全，引導(dǎo)合理用藥，也利于藥品監(jiān)管。3.當(dāng)顧客對(duì)藥品價(jià)格提出異議時(shí)，醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，向其解釋藥品價(jià)格構(gòu)成因素，如成本、研發(fā)費(fèi)用等。還可介紹藥品性?xún)r(jià)比、優(yōu)惠活動(dòng)等，消除顧客疑慮，達(dá)成交易。4.討論醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)員在日常工作中如何提升服務(wù)質(zhì)量。答案：熱情接待顧客，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)需求；專(zhuān)業(yè)解答疑問(wèn)，提供準(zhǔn)確信息；尊重顧客意見(jiàn)，根據(jù)情況合理推薦藥品；售后跟蹤反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，提高顧客滿(mǎn)意度。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.A5.B6.C7.C8.A9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.