醫(yī)院宣傳崗位工作要點(diǎn)匯報(bào)人：文小庫(kù)2025-06-22CONTENTS目錄01崗位職責(zé)概述02核心能力要求03宣傳策劃流程04執(zhí)行落地技巧05輿情與風(fēng)險(xiǎn)控制06效果評(píng)價(jià)優(yōu)化01崗位職責(zé)概述政策宣導(dǎo)與醫(yī)療科普信息整合收集、整理和編輯相關(guān)醫(yī)療信息，制作成易于理解和傳播的宣傳資料。03組織和策劃醫(yī)療科普活動(dòng)，提高公眾醫(yī)學(xué)知識(shí)水平，消除誤解。02醫(yī)療科普宣傳政策負(fù)責(zé)及時(shí)宣傳國(guó)家及醫(yī)院各項(xiàng)政策、法規(guī)和醫(yī)療信息，確保員工和病人及家屬及時(shí)了解。01醫(yī)院品牌形象建設(shè)制定醫(yī)院品牌推廣策略，提升醫(yī)院知名度和影響力。品牌推廣監(jiān)控醫(yī)院品牌形象，及時(shí)處理負(fù)面信息，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。形象維護(hù)傳播醫(yī)院文化和價(jià)值觀，增強(qiáng)員工凝聚力和公眾認(rèn)同感。文化宣傳公眾健康教育活動(dòng)活動(dòng)策劃策劃和組織各類公眾健康教育活動(dòng)，如健康講座、義診等。01教育資料制作編制健康教育手冊(cè)、海報(bào)、宣傳欄等，確保信息的準(zhǔn)確性和有效性。02活動(dòng)評(píng)估對(duì)健康教育活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)。0302核心能力要求新聞采編與文案撰寫具備敏銳的新聞嗅覺，快速捕捉醫(yī)療行業(yè)的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，準(zhǔn)確提煉新聞主題。新聞敏感度文案撰寫能力采訪與編輯技巧能夠撰寫新聞稿件、宣傳文案、廣告等，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、生動(dòng)、有感染力。掌握新聞采訪和編輯技巧，能夠與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效溝通，挖掘有價(jià)值的新聞素材。多平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技能數(shù)據(jù)分析能力通過數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)測(cè)和分析內(nèi)容傳播效果，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。03根據(jù)醫(yī)院宣傳目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，策劃創(chuàng)意內(nèi)容，提高宣傳效果。02內(nèi)容創(chuàng)意與策劃社交媒體運(yùn)營(yíng)熟悉微信、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，制定并執(zhí)行有效的內(nèi)容傳播策略。01實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)。輿情監(jiān)測(cè)對(duì)輿情進(jìn)行深入分析，判斷輿情的發(fā)展趨勢(shì)和可能影響，為醫(yī)院決策提供參考。輿情分析制定輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案，及時(shí)、有效地處理負(fù)面輿情，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。輿情應(yīng)對(duì)輿情分析與應(yīng)對(duì)能力03宣傳策劃流程項(xiàng)目立項(xiàng)與需求對(duì)接與醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人溝通了解醫(yī)院各科室的特色和優(yōu)勢(shì)，確定宣傳重點(diǎn)和方向。確定宣傳目標(biāo)和預(yù)算制定項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表根據(jù)醫(yī)院整體戰(zhàn)略和宣傳預(yù)算，制定具體的宣傳目標(biāo)和計(jì)劃。明確項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。123受眾畫像與傳播策略確定目標(biāo)受眾根據(jù)醫(yī)院特色和宣傳目的，確定目標(biāo)受眾，如患者、潛在患者、醫(yī)護(hù)人員等。01受眾畫像分析深入了解目標(biāo)受眾的需求、興趣和行為特點(diǎn)，制定更精準(zhǔn)的傳播策略。02選擇傳播渠道和工具根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和宣傳內(nèi)容，選擇合適的傳播渠道和工具，如社交媒體、新聞媒體、宣傳冊(cè)等。03創(chuàng)意內(nèi)容開發(fā)方向創(chuàng)新與創(chuàng)意不斷探索新的宣傳方式和創(chuàng)意點(diǎn)子，提高宣傳效果和影響力。03采用文章、視頻、圖片等多種內(nèi)容形式，滿足不同受眾的需求和喜好。02多樣化的內(nèi)容形式突出醫(yī)院特色結(jié)合醫(yī)院的文化、技術(shù)和優(yōu)勢(shì)，打造獨(dú)特的宣傳內(nèi)容和形式。0104執(zhí)行落地技巧傳播渠道組合應(yīng)用包括醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博、短視頻平臺(tái)等，具有傳播速度快、覆蓋面廣的特點(diǎn)。線上渠道包括院內(nèi)宣傳欄、宣傳冊(cè)、健康講座、義診活動(dòng)等，貼近患者，更具信任度。線下渠道將線上與線下渠道有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全方位、多角度的立體傳播。整合營(yíng)銷可視化素材制作規(guī)范遵循醫(yī)院整體視覺識(shí)別系統(tǒng)，確保宣傳素材顏色、字體、排版等元素的一致性。統(tǒng)一視覺形象圖文并茂遵守醫(yī)療規(guī)范通過圖片、圖表等形式，將復(fù)雜信息簡(jiǎn)單化，提高信息的可讀性和吸引力。在素材制作過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)的法律法規(guī)和道德規(guī)范，不夸大療效，不誤導(dǎo)患者?；顒?dòng)效果跟蹤機(jī)制設(shè)定評(píng)估指標(biāo)根據(jù)宣傳活動(dòng)的目標(biāo)，設(shè)定具體的評(píng)估指標(biāo)，如參與人數(shù)、傳播量、轉(zhuǎn)化率等。01數(shù)據(jù)收集與分析通過線上平臺(tái)、問卷調(diào)查等多種方式收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行科學(xué)的分析，為優(yōu)化宣傳策略提供依據(jù)。02持續(xù)改進(jìn)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和活動(dòng)方案，以提高宣傳效果。0305輿情與風(fēng)險(xiǎn)控制敏感信息識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)涉及患者隱私的信息醫(yī)療糾紛和事故醫(yī)護(hù)人員的形象政策和法規(guī)的變動(dòng)包括個(gè)人健康信息、治療過程、病歷資料等。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)、投訴、舉報(bào)等。醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛及其處理情況。及時(shí)關(guān)注醫(yī)療相關(guān)政策和法規(guī)的變化。根據(jù)危機(jī)情況，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和溝通策略。制定應(yīng)對(duì)策略及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，解釋事實(shí)真相，消除誤解和不良影響。積極應(yīng)對(duì)危機(jī)01020304實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)。監(jiān)測(cè)和分析輿情對(duì)危機(jī)處理過程進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善相關(guān)制度和流程?？偨Y(jié)與改進(jìn)危機(jī)公關(guān)響應(yīng)流程廣告內(nèi)容真實(shí)合法醫(yī)療廣告必須真實(shí)、合法，不得夸大療效或虛假宣傳。廣告形式規(guī)范醫(yī)療廣告的形式必須符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，包括廣告內(nèi)容、發(fā)布渠道等。不得誤導(dǎo)患者醫(yī)療廣告不得誤導(dǎo)患者，必須明確告知醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)情況和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。保護(hù)患者權(quán)益醫(yī)療廣告應(yīng)當(dāng)充分保護(hù)患者的合法權(quán)益，不得侵犯患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。醫(yī)療廣告法規(guī)邊界06效果評(píng)價(jià)優(yōu)化傳播數(shù)據(jù)量化指標(biāo)關(guān)注傳播數(shù)量統(tǒng)計(jì)媒體曝光次數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、點(diǎn)擊率等指標(biāo)。傳播質(zhì)量評(píng)估評(píng)估媒體報(bào)道的深度、廣度、傳播效果等。目標(biāo)受眾覆蓋率確定宣傳目標(biāo)人群，統(tǒng)計(jì)目標(biāo)受眾的覆蓋率。ROI（投資回報(bào)率）分析評(píng)估宣傳投入與產(chǎn)出的比例，確保宣傳效果最大化?；颊邼M意度調(diào)研調(diào)研方法與工具調(diào)研結(jié)果分析調(diào)研內(nèi)容反饋與改進(jìn)采用問卷調(diào)查、電話訪問、在線評(píng)價(jià)等多種方式進(jìn)行患者滿意度調(diào)研。了解患者對(duì)醫(yī)院宣傳內(nèi)容的認(rèn)知度、滿意度及建議等。整理調(diào)研數(shù)據(jù)，分析患者滿意度及需求，為宣傳策略調(diào)整提供依據(jù)。將調(diào)研結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門，協(xié)同改進(jìn)宣傳策略。年度宣傳策略迭代總結(jié)與分析策略調(diào)整與優(yōu)化創(chuàng)新與嘗試資源整合