合同編號：[XX-202X-001]簽訂地點：[XX市XX區(qū)]簽訂時間：[202X年XX月XX日]甲方（委托方）：[XX制造有限公司]法定代表人：[張三]地址：[XX市XX區(qū)XX路123號]聯(lián)系電話：[010-XXXXXXX]乙方（服務方）：[XX技術服務有限公司]法定代表人：[李四]地址：[XX市XX區(qū)XX路456號]聯(lián)系電話：[021-XXXXXXX]一、服務內容與目標1.1服務內容乙方接受甲方委托，針對甲方[XX產(chǎn)品/XX生產(chǎn)線]的技術提升需求，提供以下專項服務（可根據(jù)實際需求調整）：（1）工藝優(yōu)化：對甲方現(xiàn)有[注塑/焊接/裝配]工藝的生產(chǎn)流程、參數(shù)設置（如溫度、壓力、周期）進行調研分析，識別瓶頸環(huán)節(jié)（如廢品率高、換型時間長），提出優(yōu)化方案并協(xié)助實施，包括流程重構、參數(shù)調整、工裝夾具改進等；（2）設備升級：針對甲方[數(shù)控機床/工業(yè)機器人/注塑機]的性能瓶頸（如精度不足、故障率高），提供設備改造方案（如更換核心部件、升級控制系統(tǒng)）或推薦符合甲方產(chǎn)能需求的新設備，協(xié)助完成設備采購、安裝調試及驗收；（3）質量控制體系完善：建立/優(yōu)化甲方[XX產(chǎn)品]的質量控制體系，包括制定《質量標準手冊》（涵蓋原材料檢驗、過程控制、成品檢測）、設計SPC（統(tǒng)計過程控制）流程、完善不合格品追溯機制，培訓甲方質量管理人員（如QC工程師、車間質檢員）；（4）數(shù)字化轉型支撐：協(xié)助甲方搭建[MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）/ERP（企業(yè)資源計劃）/SCADA（數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)）]，實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)（如產(chǎn)量、能耗、設備狀態(tài)）的實時采集、可視化展示與分析，對接甲方現(xiàn)有系統(tǒng)（如財務系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)），提升生產(chǎn)管理效率；（5）技術人才培養(yǎng)：為甲方提供[工藝技術/設備操作/數(shù)字化系統(tǒng)使用]專項培訓，培訓對象包括[車間主任、技術骨干、一線操作員]，培訓形式為“理論講解+實操演示+案例分析”，培訓時長不低于[20]課時，確保參訓人員能獨立完成[工藝調整、設備維護、系統(tǒng)操作]等任務。1.2服務目標乙方應通過上述服務，幫助甲方實現(xiàn)以下可量化目標（以雙方確認的基準值為準）：（1）工藝優(yōu)化后，[XX產(chǎn)品]的廢品率從當前的[5%]降低至[2%]以下，生產(chǎn)效率提升[15%]以上；（2）設備升級后，[XX設備]的故障率從當前的[8%]降低至[3%]以下，單臺設備產(chǎn)能提升[10%]以上；（3）質量控制體系完善后，[XX產(chǎn)品]的客戶投訴率從當前的[4%]降低至[1%]以下，一次交驗合格率提升至[98%]以上；（4）數(shù)字化系統(tǒng)上線后，生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集率達到[100%]，生產(chǎn)計劃調整響應時間縮短[30%]以上，庫存周轉效率提升[20%]以上；（5）培訓完成后，甲方參訓人員的考核通過率達到[95%]以上，能獨立解決[常見工藝問題、設備小故障、系統(tǒng)操作問題]。二、服務方式與期限2.1服務方式（1）現(xiàn)場調研：合同簽訂后[5]個工作日內，乙方派遣[2]名資深技術人員（如工藝工程師、設備專家）到甲方生產(chǎn)現(xiàn)場，收集以下資料：現(xiàn)有工藝文件（如作業(yè)指導書、工藝流程圖）；設備臺賬（如設備型號、購置時間、維護記錄）；生產(chǎn)數(shù)據(jù)（如近6個月的產(chǎn)量、廢品率、設備利用率）；質量記錄（如近6個月的客戶投訴、不合格品報告）。調研結束后，乙方應向甲方提交《現(xiàn)場調研報告》，明確技術提升的重點方向。（2）方案設計：調研完成后[10]個工作日內，乙方應向甲方提交《技術提升方案》（含工藝優(yōu)化方案、設備升級方案、質量控制體系方案、數(shù)字化轉型方案），內容包括：問題分析（如工藝瓶頸、設備缺陷）；解決方案（如流程調整、設備改造方案）；實施計劃（如時間節(jié)點、人員安排）；預期效果（如廢品率降低、效率提升）。甲方應在收到方案后[3]個工作日內提出修改意見，乙方應在[2]個工作日內完成方案調整并提交甲方確認。（3）技術實施：乙方根據(jù)雙方確認的《技術提升方案》，協(xié)助甲方完成以下工作：工藝優(yōu)化：指導甲方調整工藝參數(shù)、改進工裝夾具，跟蹤實施效果（如連續(xù)3天廢品率低于目標值）；設備升級：協(xié)助甲方完成設備改造/采購（若涉及設備采購，乙方應提供供應商推薦清單，甲方自行與供應商簽訂采購合同）、安裝調試，確保設備性能符合方案要求；質量控制體系建立：協(xié)助甲方制定質量文件、培訓質量人員，指導甲方運行質量體系（如首次內部審核）；數(shù)字化系統(tǒng)搭建：協(xié)助甲方完成系統(tǒng)選型（若甲方未選定系統(tǒng)，乙方應提供3家符合甲方需求的系統(tǒng)供應商清單）、部署、數(shù)據(jù)遷移，確保系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)對接成功。（4）培訓指導：技術實施完成后[5]個工作日內，乙方應組織針對甲方員工的培訓，培訓內容包括：工藝技術：新工藝的操作方法、注意事項；設備操作：改造后設備的操作流程、維護方法；數(shù)字化系統(tǒng)：系統(tǒng)的使用方法、數(shù)據(jù)錄入與分析；質量控制：質量標準、檢測流程、不合格品處理。培訓應采用“理論+實操”模式，每節(jié)課后進行考核（如筆試、實操測試），考核不合格的員工應重新培訓。（5）后續(xù)支持：乙方應向甲方提供[6]個月的后續(xù)支持服務（自《服務完成確認書》簽訂之日起計算），包括：技術咨詢：解答甲方在工藝、設備、質量、數(shù)字化系統(tǒng)使用中的問題（如電話、郵件、現(xiàn)場支持）；效果跟蹤：每月向甲方提交《技術提升效果報告》，分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)（如廢品率、效率），提出持續(xù)改進建議；應急支持：若甲方遇到突發(fā)技術問題（如設備故障、系統(tǒng)崩潰），乙方應在[2]小時內響應，[24]小時內到達現(xiàn)場（若甲方位于異地，乙方應通過遠程方式協(xié)助解決）。2.2服務期限本合同服務期限自[202X年XX月XX日]起至[202X年XX月XX日]止，共計[6]個月。若因甲方原因（如未及時提供資料、未配合調研、未按時支付費用）導致服務延期，服務期限相應順延；若因乙方原因（如方案設計延遲、實施進度滯后）導致服務延期，乙方應承擔違約責任（詳見本合同第六條）。2.3驗收流程（1）分項驗收：乙方完成每一項服務內容后，應向甲方提交《驗收申請》及以下資料：工藝優(yōu)化：《工藝調整記錄》《連續(xù)3天廢品率報表》；設備升級：《設備改造/采購合同》《設備驗收報告》（含設備性能測試數(shù)據(jù)）；質量控制體系：《質量標準手冊》《內部審核報告》《質量人員培訓記錄》；數(shù)字化系統(tǒng)：《系統(tǒng)上線報告》《數(shù)據(jù)對接確認書》《系統(tǒng)操作手冊》；培訓指導：《培訓簽到表》《考核成績表》《培訓反饋表》。甲方應在收到驗收申請后[3]個工作日內組織驗收，驗收標準為本合同第1.2條約定的服務目標及《技術提升方案》。驗收合格的，甲方應出具《分項驗收合格報告》；驗收不合格的，甲方應向乙方提出書面整改意見，乙方應在[3]個工作日內完成整改并重新提交驗收申請。（2）整體驗收：全部服務內容分項驗收合格后，乙方應向甲方提交《整體驗收申請》，甲方應在[5]個工作日內組織整體驗收（如現(xiàn)場檢查工藝運行情況、設備性能、系統(tǒng)運行狀態(tài)、員工操作技能）。整體驗收合格的，雙方簽訂《服務完成確認書》；驗收不合格的，乙方應在[5]個工作日內完成全面整改，整改后重新組織驗收。三、服務費用及支付方式3.1服務費用本合同項下的服務費用總額為人民幣[XX萬元]（大寫：[XX萬元整]），具體構成如下（可根據(jù)服務內容調整）：服務項目費用（人民幣）說明工藝優(yōu)化[XX萬元]含調研、方案設計、實施指導設備升級[XX萬元]僅含技術服務費（設備采購費用由甲方自行承擔）質量控制體系完善[XX萬元]含質量文件制定、培訓數(shù)字化轉型支撐[XX萬元]含系統(tǒng)選型指導、部署協(xié)助人才培養(yǎng)[XX萬元]含培訓課件開發(fā)、講師費用**合計****[XX萬元]**本費用為固定總價，除非雙方書面同意，否則不得調整3.2支付方式甲方應按以下時間節(jié)點向乙方支付服務費用（以銀行轉賬方式支付）：（1）合同簽訂后：[3]個工作日內，支付服務費用的[30%]，即人民幣[XX萬元]（大寫：[XX萬元整]）；（2）方案確認后：乙方提交《技術提升方案》并經(jīng)甲方確認后[3]個工作日內，支付服務費用的[30%]，即人民幣[XX萬元]（大寫：[XX萬元整]）；（3）分項驗收合格后：每完成一項服務內容并經(jīng)甲方分項驗收合格后[3]個工作日內，支付該分項服務費用的[80%]（如工藝優(yōu)化分項驗收合格后，支付工藝優(yōu)化費用的[80%]）；（4）整體驗收合格后：雙方簽訂《服務完成確認書》后[3]個工作日內，支付服務費用的[30%]（扣除已支付的分項費用），即人民幣[XX萬元]（大寫：[XX萬元整]）；（5）質保期滿后：后續(xù)支持服務期滿（6個月）后[3]個工作日內，支付服務費用的[10%]（質保金），即人民幣[XX萬元]（大寫：[XX萬元整]）。3.3發(fā)票與稅費乙方應在收到甲方每筆款項后[3]個工作日內，向甲方開具符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票（稅率：[6%]），發(fā)票內容為[工藝優(yōu)化服務費、設備升級服務費、質量控制體系完善服務費、數(shù)字化轉型支撐服務費、人才培養(yǎng)服務費]。四、雙方權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1權利（1）有權監(jiān)督乙方的服務進度（如要求乙方提交《服務進度報告》）；（2）有權對乙方提供的《技術提升方案》提出修改意見；（3）有權要求乙方解釋服務內容、方案細節(jié)及實施效果；（4）若乙方服務質量不符合本合同約定，有權要求乙方重新提供服務或賠償損失（詳見第六條）；（5）有權獲得乙方提供的全部服務成果（如《技術提升方案》《質量標準手冊》《數(shù)字化系統(tǒng)操作手冊》）。4.1.2義務（1）向乙方提供真實、完整的資料（如工藝文件、設備臺賬、生產(chǎn)數(shù)據(jù)），若資料存在虛假或遺漏，應承擔由此導致的服務延期或失敗的責任；（2）配合乙方的現(xiàn)場調研、方案設計、技術實施工作，提供必要的場地（如會議室、生產(chǎn)現(xiàn)場）、設備（如電腦、打印機）、人員（如生產(chǎn)主管、技術人員）支持；（3）按本合同約定及時支付服務費用，若逾期支付，應承擔違約責任（詳見第六條）；（4）對乙方提供的《技術提升方案》《服務成果》《技術秘密》（如工藝參數(shù)、設備改造方案）予以保密，不得向第三方泄露（詳見第五條）。4.2乙方權利與義務4.2.1權利（1）有權要求甲方提供與服務內容相關的資料（如工藝文件、生產(chǎn)數(shù)據(jù)）；（2）有權要求甲方配合乙方的服務工作（如安排人員參與調研、培訓）；（3）有權按本合同約定收取服務費用；（4）若甲方逾期支付服務費用，有權要求甲方支付違約金（詳見第六條）。4.2.2義務（1）按本合同約定的服務內容、方式、期限提供服務，保證服務質量（如工藝優(yōu)化后廢品率達到目標值、設備升級后性能符合要求）；（2）向甲方提交符合要求的服務成果（如《現(xiàn)場調研報告》《技術提升方案》《服務完成確認書》）；（3）為甲方提供培訓和后續(xù)支持服務（如解答技術問題、協(xié)助解決突發(fā)問題）；（4）對甲方的技術資料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密（如客戶信息、生產(chǎn)計劃）予以保密，不得向第三方泄露（詳見第五條）；（5）若因乙方原因導致服務延期或服務質量不符合約定，應承擔違約責任（詳見第六條）。五、保密條款5.1保密范圍本合同項下的保密信息包括但不限于：（1）甲方提供的資料：工藝文件、設備臺賬、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、質量記錄、客戶信息、商業(yè)計劃；（2）乙方提供的資料：《現(xiàn)場調研報告》《技術提升方案》《服務成果》《技術訣竅》（如工藝參數(shù)、設備改造方案）；（3）雙方在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（如pricing策略、市場計劃）。5.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至本合同終止后[2]年止。5.3保密義務（1）雙方應對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方（包括雙方的關聯(lián)方、員工、供應商）泄露；（2）雙方應采取必要的措施（如限制接觸范圍、簽訂保密協(xié)議）防止保密信息泄露；（3）若一方違反保密義務，應向對方賠償因此造成的損失（如甲方因乙方泄露工藝參數(shù)導致競爭對手模仿，造成的銷售額下降損失）。六、違約責任6.1甲方違約責任（1）逾期支付費用：若甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應按未支付金額的[萬分之五]向乙方支付違約金；逾期超過[15]日的，乙方有權解除本合同，并要求甲方賠償因此造成的損失（如乙方因甲方逾期支付而產(chǎn)生的資金占用成本）。（2）未配合服務：若甲方未按本合同約定提供資料或配合乙方工作（如拒絕乙方進入生產(chǎn)現(xiàn)場調研、未安排人員參與培訓），導致服務延期或失敗，甲方應承擔由此造成的損失（如乙方因調研延遲而產(chǎn)生的額外費用），乙方服務期限相應順延。6.2乙方違約責任（1）逾期交付服務成果：若乙方逾期交付《技術提升方案》《服務完成確認書》等服務成果，每逾期一日，應按服務費用總額的[萬分之五]向甲方支付違約金；逾期超過[15]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務費用及賠償因此造成的損失（如甲方因工藝優(yōu)化延遲而產(chǎn)生的廢品損失）。（2）服務質量不符合約定：若乙方服務質量不符合本合同第1.2條約定的目標（如工藝優(yōu)化后廢品率未降低至2%以下），甲方有權要求乙方重新提供服務；重新提供服務后仍不符合約定的，甲方有權解除本合同，并