零售超市“中秋團(tuán)圓惠·國慶樂購季”促銷活動策劃案一、活動背景1.行業(yè)環(huán)境當(dāng)前零售行業(yè)競爭加劇，消費(fèi)者需求向“品質(zhì)化、體驗(yàn)化、便捷化”升級，節(jié)日消費(fèi)成為超市提升業(yè)績的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。中秋（家庭團(tuán)圓）與國慶（休閑消費(fèi)）疊加的“雙節(jié)”，是年度消費(fèi)高峰，需通過精準(zhǔn)促銷激活客群，提升單店產(chǎn)出。2.企業(yè)需求本超市為區(qū)域連鎖品牌（3家門店），近期客單價(jià)停滯（約85元）、會員復(fù)購率下降（月復(fù)購率約30%），需通過雙節(jié)活動拉動銷售額、提升客單價(jià)，并沉淀會員資產(chǎn)。二、活動目標(biāo)1.核心業(yè)績目標(biāo)銷售額：較去年同期增長25%（目標(biāo)：120萬元）；客單價(jià)：提升18%（目標(biāo)：100元）；會員新增：3家門店合計(jì)新增600人（目標(biāo)：單店200人）。2.輔助目標(biāo)線上轉(zhuǎn)化率：小程序/直播下單占比提升至15%；互動參與率：線下活動參與人數(shù)達(dá)2000人次（單店約600人次）。三、活動基本信息1.活動主題“中秋團(tuán)圓惠·國慶樂購季”——結(jié)合雙節(jié)核心情感（團(tuán)圓、休閑），傳遞“實(shí)惠、溫馨、便捷”的消費(fèi)體驗(yàn)。2.活動時間預(yù)熱期：202X年9月15日-9月21日（7天，提前鎖定客群）；執(zhí)行期：202X年9月22日-10月7日（16天，覆蓋中秋前3天至國慶后2天）；復(fù)盤期：202X年10月8日-10月10日（3天，總結(jié)優(yōu)化）。3.活動地點(diǎn)線下：超市3家門店（覆蓋老城區(qū)、新城區(qū)、社區(qū)型門店）；線上：超市官方小程序、視頻號直播、企業(yè)微信社群。四、活動內(nèi)容設(shè)計(jì)本次活動采用“線下場景化體驗(yàn)+線上便捷化轉(zhuǎn)化”的雙輪驅(qū)動模式，聚焦“家庭客群”（核心消費(fèi)主力）與“年輕客群”（線上消費(fèi)主力）。（一）線下活動：營造節(jié)日氛圍，強(qiáng)化體驗(yàn)感1.主題場景陳列：打造“團(tuán)圓”與“休閑”雙場景中秋區(qū)（主入口左側(cè)）：以“月亮、燈籠、月餅?zāi)Ｐ汀睘檠b飾，陳列高端月餅禮盒（如廣式、蘇式）、團(tuán)圓食材（如螃蟹、紅酒、堅(jiān)果），設(shè)置“家庭團(tuán)圓照打卡點(diǎn)”（提供免費(fèi)拍立得，照片可貼在“團(tuán)圓墻”上）。國慶區(qū)（主入口右側(cè)）：以“國旗、氣球、休閑裝備”為裝飾，陳列戶外用品（如帳篷、野餐墊）、零食大禮包（如薯片、飲料）、家居清潔用品（如洗衣液、紙巾），突出“休閑度假”主題。2.促銷活動：精準(zhǔn)觸達(dá)不同客群滿減優(yōu)惠：全場滿200元減30元、滿300元減50元（煙酒、特例商品除外）——針對家庭客群的批量采購需求。買贈活動：買月餅禮盒（滿150元）送“團(tuán)圓餐具套裝”（價(jià)值29元）；買國慶休閑大禮包（滿100元）送“野餐墊”（價(jià)值19元）——提升客單價(jià)。限時折扣：每天18:00-20:00，生鮮區(qū)（如蔬菜、水果、肉類）打8.5折——吸引晚高峰的家庭客群。3.互動活動：增加參與感，提升復(fù)購親子DIY月餅：每天14:00-16:00，在中秋區(qū)開展“親子DIY月餅”活動（限10組家庭/天），材料由超市提供（面粉、餡料、模具），完成的月餅可免費(fèi)帶走，報(bào)名即送“小月餅掛件”（價(jià)值5元）——吸引家庭客群，增加停留時間。國慶幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤：消費(fèi)滿100元可轉(zhuǎn)一次轉(zhuǎn)盤，獎品包括“5元無門檻券”“紙巾一包”“月餅一份”（100%中獎）——提升顧客消費(fèi)意愿。4.會員專屬：強(qiáng)化會員粘性會員雙倍積分：活動期間，會員消費(fèi)可享雙倍積分（積分可兌換禮品或抵現(xiàn)）。會員專屬商品：推出“會員價(jià)”商品（如雞蛋、牛奶），比非會員價(jià)低10%-15%——吸引非會員轉(zhuǎn)化為會員。（二）線上活動：便捷化轉(zhuǎn)化，拓展消費(fèi)場景1.小程序活動：提升線上流量與轉(zhuǎn)化率秒殺活動：每天10:00推出“秒殺專場”，商品包括：月餅禮盒（原價(jià)128元，秒殺價(jià)9.9元，限10份/天）；國慶休閑大禮包（原價(jià)88元，秒殺價(jià)19.9元，限15份/天）——限會員購買，引導(dǎo)非會員注冊。拼團(tuán)活動：推出“中秋團(tuán)圓拼團(tuán)”（如3人拼團(tuán)購買月餅禮盒，每人可享8折）、“國慶休閑拼團(tuán)”（如2人拼團(tuán)購買野餐墊，每人可享7折）——利用社交裂變擴(kuò)大傳播。2.直播帶貨：連接線上與線下直播時間：9月22日-10月7日，每天19:00-21:00（覆蓋晚高峰）。直播內(nèi)容：主播講解促銷活動（如滿減、買贈）；演示商品（如月餅禮盒的包裝、休閑大禮包的內(nèi)容）；發(fā)放直播專屬優(yōu)惠券（如滿100元減20元）?；痈＠褐辈テ陂g，每隔30分鐘抽一次獎（獎品為“月餅一份”或“5元無門檻券”），吸引觀眾停留。3.社群運(yùn)營：沉淀私域流量社群設(shè)置：每個門店建立“顧客福利群”（由店長負(fù)責(zé)運(yùn)營）。社群活動：每天推送促銷信息（如秒殺商品、直播預(yù)告）；轉(zhuǎn)發(fā)活動海報(bào)至朋友圈，集滿20個贊可送“紙巾一包”；邀請好友進(jìn)群，可送“5元無門檻券”（限新會員）。五、執(zhí)行計(jì)劃（一）籌備期（9月8日-9月21日）活動方案確認(rèn)：9月8日-9月10日，召開會議，確認(rèn)活動主題、內(nèi)容、預(yù)算。商品備貨：9月11日-9月15日，統(tǒng)計(jì)熱銷商品（如月餅、休閑大禮包）的庫存，增加備貨量（比平時多30%）。物料準(zhǔn)備：9月16日-9月20日，制作海報(bào)、打卡點(diǎn)裝飾、DIY材料、贈品（如團(tuán)圓餐具套裝、野餐墊）。人員培訓(xùn)：9月21日，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)（包括活動規(guī)則、服務(wù)流程、應(yīng)急處理）。（二）預(yù)熱期（9月15日-9月21日）線上宣傳：微信公眾號：發(fā)布3篇預(yù)熱文章（如“中秋團(tuán)圓惠，這些商品不能錯過”“國慶樂購季，直播專屬福利”）；朋友圈廣告：投放定向廣告（針對門店3公里內(nèi)的家庭客群與年輕客群）；社群：在顧客福利群推送活動預(yù)告（如秒殺商品、直播時間）。線下宣傳：門店海報(bào)：在門店入口、電梯、收銀臺張貼活動海報(bào)；店員推廣：店員向顧客介紹活動（如“中秋活動就要開始了，記得來參加哦”）。（三）執(zhí)行期（9月22日-10月7日）現(xiàn)場執(zhí)行：每天8:00前，完成主題陳列；互動活動：14:00前準(zhǔn)備好DIY材料，18:00前布置好幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤；人員調(diào)度：每個門店增加2名臨時工作人員（負(fù)責(zé)維持秩序、引導(dǎo)顧客）。線上執(zhí)行：小程序：每天10:00準(zhǔn)時上線秒殺商品；直播：每天19:00準(zhǔn)時開播，主播提前10分鐘調(diào)試設(shè)備；社群：每天推送直播預(yù)告、秒殺信息。（四）復(fù)盤期（10月8日-10月10日）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：10月8日，收集銷售額、客單價(jià)、會員新增數(shù)量、線上轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)。效果分析：10月9日，召開復(fù)盤會議，分析指標(biāo)完成情況（如銷售額是否達(dá)到目標(biāo)、客單價(jià)是否提升），總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)（如互動活動吸引了很多家庭客群）與不足（如線上秒殺的商品庫存不足）。改進(jìn)方案：10月10日，提出改進(jìn)方案（如下次增加秒殺商品的庫存、優(yōu)化直播內(nèi)容）。六、預(yù)算規(guī)劃本次活動預(yù)算總計(jì)12萬元（3家門店平均分配），具體如下：項(xiàng)目金額（元）說明宣傳費(fèi)用____海報(bào)、朋友圈廣告、微信公眾號推廣活動物料____主題陳列裝飾、DIY材料、贈品（如團(tuán)圓餐具套裝、野餐墊）人員費(fèi)用____臨時工作人員（2人/門店，16天）、直播人員（1人/門店，16天）直播設(shè)備5000麥克風(fēng)、補(bǔ)光燈等（可重復(fù)使用）應(yīng)急費(fèi)用____商品補(bǔ)貨、設(shè)備維修等**總計(jì)****____**七、風(fēng)險(xiǎn)控制1.商品缺貨風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施：提前1周統(tǒng)計(jì)熱銷商品的庫存，增加備貨量（比平時多30%）；每天監(jiān)控庫存，若庫存不足，及時從其他門店調(diào)貨。應(yīng)對措施：若商品缺貨，張貼“抱歉，該商品已售罄”的標(biāo)識，并推薦替代商品（如其他品牌的月餅禮盒）。2.活動現(xiàn)場擁擠風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施：增加2名臨時工作人員（負(fù)責(zé)維持秩序）；設(shè)置導(dǎo)流標(biāo)識（如“中秋區(qū)”“國慶區(qū)”的方向指引）；限制互動活動的參與人數(shù)（如親子DIY月餅限10組家庭/天）。應(yīng)對措施：若現(xiàn)場擁擠，打開備用通道（如員工通道），引導(dǎo)顧客分流。3.線上系統(tǒng)崩潰風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施：提前測試小程序和直播系統(tǒng)（如秒殺功能、直播流暢度）；準(zhǔn)備備用服務(wù)器。應(yīng)對措施：若系統(tǒng)崩潰，及時通知顧客（通過社群、直播平臺），延長活動時間（如將秒殺活動延長1小時）。4.天氣變化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施：若遇到下雨天氣，在門店入口放置雨傘架（提供免費(fèi)雨傘借用）；將戶外的互動活動移至室內(nèi)（如親子DIY月餅移至超市內(nèi)的休息區(qū)）。八、效果評估1.評估指標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值統(tǒng)計(jì)方法銷售額增長25%通過POS系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)客單價(jià)提升18%通過POS系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)會員新增數(shù)量600人通過會員系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)線上轉(zhuǎn)化率15%通過小程序、直播平臺統(tǒng)計(jì)互動參與率2000人次通過活動簽到表統(tǒng)計(jì)2.評估流程數(shù)據(jù)收集：活動結(jié)束后，由運(yùn)營部收集銷售額、客單價(jià)、會員新增數(shù)量等數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析：召開復(fù)盤會議，分析指標(biāo)完成情況（如銷售額是否達(dá)到目標(biāo)、客單價(jià)是否提升），總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)（如互動活動吸引了很多家庭客群）與不足（如線上秒殺的商品庫存不足）。改進(jìn)方案：根據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)方案（如下次增加秒殺商品的庫存、優(yōu)化直播內(nèi)容），為后續(xù)活動提供參考。九、結(jié)語本次