電商物流末端選址的實(shí)例分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u9366電商物流末端選址的實(shí)例分析案例 1181831.1研究對象簡介 1300021.2社區(qū)聚類分析 3281401.3社區(qū)店選址 9284201.4社區(qū)店末端配送模式選擇 1228401.4.1指標(biāo)權(quán)重確定 12300061.4.2基于TOPSIS的配送模式選擇 15選取重慶市大石壩街道相關(guān)小區(qū)作為研究對象，通過實(shí)地走訪調(diào)查獲取真實(shí)數(shù)據(jù)。首先，對各小區(qū)進(jìn)行聚類，根據(jù)聚類結(jié)果，將合并后的小區(qū)看作同一需求點(diǎn)，結(jié)合4.3節(jié)中社區(qū)店選址模型對社區(qū)店進(jìn)行選址；然后，通過組合賦權(quán)法確定社區(qū)店末端配送模式影響因素的指標(biāo)權(quán)重；最后，基于TOPSIS法對社區(qū)店三種常見的末端配送模式進(jìn)行選擇。1.1研究對象簡介以重慶市江北區(qū)大石壩街道相關(guān)小區(qū)作為研究對象。大石壩街道位于\t"/item/%E5%A4%A7%E7%9F%B3%E5%9D%9D%E8%A1%97%E9%81%93/_blank"江北區(qū)西部，東連\t"/item/%E5%A4%A7%E7%9F%B3%E5%9D%9D%E8%A1%97%E9%81%93/_blank"觀音橋街道和\t"/item/%E5%A4%A7%E7%9F%B3%E5%9D%9D%E8%A1%97%E9%81%93/_blank"龍溪街道，南隔嘉陵江與沙坪壩區(qū)紅巖村相望，西與石門大橋接壤，北隔盤溪河與\t"/item/%E5%A4%A7%E7%9F%B3%E5%9D%9D%E8%A1%97%E9%81%93/_blank"石馬河街道相望，大石壩街道下轄12個社區(qū)，轄區(qū)總面積4.05平方千米，轄區(qū)常住居民約13萬人[162]。大石壩街道實(shí)景圖如圖6-1所示，大石壩街道小區(qū)分布圖如圖6-2所示。圖6-1大石壩街道概述圖Fig.6-1OverviewofDashibaStreet圖6-2大石壩街道小區(qū)分布圖Fig.6-2DistributionmapofDashibaStreetcommunity經(jīng)實(shí)地走訪調(diào)查，該街道相關(guān)小區(qū)目前開設(shè)社區(qū)店15個，該街道目前開設(shè)社區(qū)店與所配送小區(qū)情況如表6-1所示。表6-1當(dāng)前社區(qū)店與配送小區(qū)情況Tab.6-1Currentsituationofcommunityshopanddistributionarea社區(qū)店編號配送小區(qū)1前衛(wèi)江畔2五福苑3康盛園4安巢公寓、三六小區(qū)5東方花庭6綠地新都會7溪岸上品8川東明珠、凱源大廈9石油佳苑10東方港灣（轉(zhuǎn)下頁）（接上頁）社區(qū)店編號配送小區(qū)11山水家園12東海岸13東原中心14鴻恩中心首創(chuàng)匯15下五村小區(qū)由上表可知，該街道開設(shè)社區(qū)店數(shù)量較多，導(dǎo)致配送成本高、配送效率低、配送服務(wù)質(zhì)量低，且配送模式以送貨上門、委托代收、自提柜自提三種模式為主，因此，需要通過聚類分析，選擇在合適的位置開設(shè)社區(qū)店，并選擇最優(yōu)的配送模式，以降低配送成本、提高配送效率、提升服務(wù)質(zhì)量。1.2社區(qū)聚類分析大石壩街道下轄各社區(qū)與社區(qū)所管轄小區(qū)關(guān)系如表6-2所示。表6-2大石壩街道各社區(qū)與管轄小區(qū)關(guān)系Tab.6-2TherelationshipbetweenthecommunitiesinDashibaStreetandthedistrictundertheirjurisdiction社區(qū)管轄小區(qū)前衛(wèi)社區(qū)前衛(wèi)江畔忠恕沱社區(qū)五福苑康盛園正街社區(qū)下五村小區(qū)大路社區(qū)安巢公寓三六小區(qū)天橋社區(qū)綠地新都會大慶村社區(qū)溪岸上品凱源大廈石油社區(qū)石油佳苑川東明珠石門社區(qū)山水家園東方港灣社區(qū)東方港灣東方花庭（轉(zhuǎn)下頁）（接上頁）社區(qū)管轄小區(qū)東海岸社區(qū)東海岸東原社區(qū)東原中心黑院墻社區(qū)鴻恩中心首創(chuàng)匯因部分社區(qū)只包含一個大型小區(qū)，如東海岸社區(qū)內(nèi)僅有東海岸小區(qū)唯一一個小區(qū)，而部分社區(qū)內(nèi)則包含多個小區(qū)，如忠恕沱社區(qū)內(nèi)包含五福苑、康盛園兩個小區(qū)，所以，這里選取每個社區(qū)下屬的所有小區(qū)進(jìn)行聚類分析，大石壩街道下轄12個社區(qū)共包含17個小區(qū)，對17個小區(qū)進(jìn)行聚類。通過實(shí)地走訪調(diào)查可知，小區(qū)人數(shù)、小區(qū)面積、小區(qū)物流需求量、人均年收入對社區(qū)末端配送有著較大的影響，因此，選取這四個指標(biāo)作為聚類指標(biāo)。小區(qū)人數(shù)和小區(qū)面積通過實(shí)地走訪以及查閱大石壩街道社區(qū)官網(wǎng)可得，小區(qū)物流需求量根據(jù)全國人均消費(fèi)及重慶實(shí)際消費(fèi)水平進(jìn)行估算，人均年收入數(shù)據(jù)來源于重慶統(tǒng)計局2020年人均可支配收入[163]，各小區(qū)基礎(chǔ)資料如表6-3所示。表6-3各小區(qū)基礎(chǔ)資料Tab.6-3Basicinformationofeachcommunity編號小區(qū)名稱小區(qū)人數(shù)/人小區(qū)面積/平方米小區(qū)物流需求量/百千克人均年收入/元1東海岸2188886671243295382東原中心1820083617157317633東方港灣1387656425144308244鴻恩中心首創(chuàng)匯2192597624253300525山水家園1613653846284286石油佳苑792328525294837綠地新都會34051347677315608安巢公寓1798694955291099五福苑21127215632791810康盛園22547415702805411下五村小區(qū)8322054292846912三六小區(qū)4621328182835713前衛(wèi)江畔345812963783011714溪岸上品20266021612953215凱源大廈376985152872616川東明珠5441578222972217東方花庭82063203112230548對上面數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理之后，得到原始矩陣W：經(jīng)過處理之后的數(shù)據(jù)部分不屬于[0，1]，因此需要進(jìn)行極值標(biāo)準(zhǔn)化變換，極值標(biāo)準(zhǔn)化變換后得到新矩陣：本文邀請5位在物流配送領(lǐng)域擁有多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員，依據(jù)1-9標(biāo)度法對各個聚類指標(biāo)之間的相對重要程度進(jìn)行打分，以確定小區(qū)人數(shù)、小區(qū)面積、小區(qū)物流需求量、人均年收入指標(biāo)權(quán)重。根據(jù)打分的結(jié)果，取平均數(shù)后可得判斷矩陣B為：根據(jù)公式（3-6）~（3-11）計算得出，小區(qū)人數(shù)權(quán)重為0.3207，小區(qū)面積權(quán)重為0.1183，小區(qū)物流需求量權(quán)重為0.1512，人均年收入權(quán)重為0.4098。，判斷矩陣一致性良好。用鄰接矩陣G表示小區(qū)之間的相鄰關(guān)系為：經(jīng)過相關(guān)計算得到模糊等價矩陣M為：小區(qū)聚類結(jié)果如表6-4所示：表6-4聚類合并結(jié)果Tab.6-4Clustermergeresult聚類后小區(qū)總數(shù)合并后的小區(qū)H1171,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,170.997171,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,170.994161,2,3,4,5,6,7,8,(9,10),11,12,13,14,15,16,174.8420.993161,2,3,4,5,6,7,8,(9,10),11,12,13,14,15,16,174.8420.985161,2,3,4,5,6,7,(9,10),8,11,12,13,14,15,16,174.8420.974161,2,3,4,5,6,7,(9,10),8,11,12,13,14,15,16,174.8420.97115(6,16),(9,10),1,2,3,4,5,7,8,11,12,13,14,15,175.0540.97014(6,16),(8,12),(9,10),1,2,3,4,5,7,11,13,14,15,175.2970.95214(6,16),(8,12),(9,10),1,2,3,4,5,7,11,13,14,15,175.2970.94513(3,5),(6,16),(8,12),(9,10),1,2,4,7,11,13,14,15,171.8120.93312(1,2),(3,5),(6,16),(8,12),(9,10),4,7,11,13,14,15,171.4350.92113(1,2),(6,16),(8,12),(9,10),3,4,5,7,11,13,14,15,175.9810.86015(1,2),(9,10),3,4,5,6,7,8,11,12,13,14,15,16,175.5730.85311(1,2),(3,6,7,12,15,17),4,5,8,9,10,11,13,14,164.9290.6291(1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17)由表6-3可知，當(dāng)=0.945時，H值最大，所以可以將17個小區(qū)聚類為13個需求點(diǎn)，即：將東方港灣和山水家園聚類為同一需求點(diǎn)，石油佳苑和川東明珠聚類為同一需求點(diǎn)，安巢公寓和三六小區(qū)聚類為同一需求點(diǎn)，康盛園和五福苑聚類為同一需求點(diǎn)。聚類合并后各需求點(diǎn)與所包含小區(qū)關(guān)系如表6-5所示。表6-5各需求點(diǎn)與所包含小區(qū)Tab.6-5Eachrequirementpointandthecontainedcell需求點(diǎn)包含小區(qū)A1東方港灣山水家園A2石油佳苑川東明珠A3安巢公寓三六小區(qū)A4康盛園五福苑A5東海岸A6東原中心A7鴻恩中心首創(chuàng)匯A8綠地新都會A9下五村小區(qū)A10前衛(wèi)江畔A11溪岸上品A12凱源大廈A13東方花庭1.3社區(qū)店選址通過實(shí)地走訪調(diào)查，結(jié)合小區(qū)分布位置與社區(qū)實(shí)際情況，初步選取7處適合開設(shè)社區(qū)店的備選地點(diǎn)，7處備選地點(diǎn)均交通便利、便于配送，備選地點(diǎn)如圖6-3所示（圖中圓形為供應(yīng)點(diǎn)位置，三角形為備選社區(qū)店）。圖6-3供應(yīng)點(diǎn)及備選社區(qū)店位置圖Fig.6-3Supplyandalternativecommunitystorelocatio通過騰訊地圖在進(jìn)行搜索，得到各備選社區(qū)店到供應(yīng)點(diǎn)的距離，如表6-6所示（距離單位：公里）：表6-6供應(yīng)點(diǎn)至備選社區(qū)店的距離Tab.6-6Thedistancefromthesupplypointtothealternativecommunitystore備選社區(qū)店1234567距離2.22.00.81.3根據(jù)實(shí)地走訪調(diào)查，得出各備選社區(qū)店的設(shè)施建設(shè)成本如表6-7所示（設(shè)施建設(shè)成本單位：萬元）：表6-7備選社區(qū)店的設(shè)施建設(shè)成本Tab.6-7Alternativecommunitystorefacilitycost備選社區(qū)店1234567設(shè)施成本4.4根據(jù)1.2節(jié)所得的小區(qū)聚類結(jié)果和表6-2所得各小區(qū)物流需求量計算各需求點(diǎn)需求量，并根據(jù)需求點(diǎn)位置通過騰訊地圖搜索確定供應(yīng)點(diǎn)與需求點(diǎn)的距離，各需求點(diǎn)需求量和供應(yīng)點(diǎn)至需求點(diǎn)距離如表6-8所示（距離單位：公里）：表6-8需求點(diǎn)需求量和供應(yīng)點(diǎn)至需求點(diǎn)的距離Table6-8Thedistancebetweenthesupplypointandthedemandpointofdistribution需求點(diǎn)需求量供應(yīng)點(diǎn)至需求點(diǎn)的距離A11900.9A2473.7A3732.3A41332.1A52430.8A61573.0A72533.1A8772.2A9292.8A10781.5A11612.8A12153.5A131221.0通過騰訊地圖搜索，確定各備選社區(qū)店與需求點(diǎn)的距離如表6-9所示（距離單位：公里）：表6-9各備選社區(qū)店至需求點(diǎn)的距離Table6-9Distancefromalternativecommunitystorestodemandpoints1234567A1.2A2.3A0.8A0.6A1.1A0.8A0.9A1.3A0.7A0.7A0.8A2.3A1.2根據(jù)對重慶物流企業(yè)的實(shí)地調(diào)研，得到數(shù)據(jù)如下：供應(yīng)點(diǎn)配送至社區(qū)店的運(yùn)費(fèi)=2.3元/百千克·公里，由供應(yīng)點(diǎn)直接配送至需求點(diǎn)的配送費(fèi)用=70元/百千克·公里，開設(shè)社區(qū)店個數(shù)上限R=5；查閱相關(guān)文獻(xiàn)得到數(shù)據(jù)：產(chǎn)品平均單價=2600元/百千克，其他參數(shù)=4、=3[137]。將收集整理的數(shù)據(jù)代入公式（4-13）社區(qū)店選址模型，可得：（6-1）約束條件： （6-2）利用MATLABR2016a軟件編程求解，結(jié)果如表6-10所示。表6-10模型求解結(jié)果Table6-10Solutionofthemodel選中社區(qū)店編號對應(yīng)配送的需求點(diǎn)對應(yīng)配送的小區(qū)1A2石油佳苑、川東明珠A12凱源大廈3A6東原中心A7鴻恩中心首創(chuàng)匯A9下五村小區(qū)A11溪岸上品5A3安巢公寓、三六小區(qū)A4五福園、康盛園6A1東方港灣、山水家園A8綠地新都會A13東方花庭7A5東海岸A10前衛(wèi)江畔即在7個候選社區(qū)店中選中的5個社區(qū)店。其中，1號社區(qū)店為A2、A12兩個需求點(diǎn)，即石油佳苑、川東明珠、凱源大廈三個小區(qū)提供配送服務(wù)；3號社區(qū)店為A6、A7、A9和A11四個需求點(diǎn)，即東原中心、鴻恩中心首創(chuàng)匯、下五村小區(qū)、溪岸上品四個小區(qū)提供配送服務(wù)；5號社區(qū)店為A3、A4兩個需求點(diǎn)，即安巢公寓、三六小區(qū)、五福園、康盛園四個小區(qū)提供配送服務(wù)；6號社區(qū)店為A1、A8、A13三個需求點(diǎn)，即東方港灣、山水家園、綠地新都會、東方花庭四個小區(qū)提供配送服務(wù)；7號社區(qū)店為A5、A10兩個需求點(diǎn)，即東海岸、前衛(wèi)江畔兩個小區(qū)提供配送服務(wù)。結(jié)合大石壩街道實(shí)際情況，模型求解的結(jié)果是比較符合大石壩街道的地理位置分布的。該街道目前有社區(qū)店15個，通過此實(shí)例研究，可以減少社區(qū)店數(shù)量至5個，且由固定社區(qū)店提供固定小區(qū)服務(wù)，可以顯著降低成本，而且可以進(jìn)一步提高配送效率和配送服務(wù)質(zhì)量，說明本文研究的社區(qū)店選址模型具有一定的實(shí)用性。1.4社區(qū)店末端配送模式選擇對社區(qū)店進(jìn)行選址后，為提高社區(qū)店配送效率，應(yīng)選擇最合適的末端配送模式進(jìn)行配送。1.4.1指標(biāo)權(quán)重確定主觀權(quán)重確定根據(jù)5.2節(jié)的相關(guān)內(nèi)容，邀請5位在物流配送領(lǐng)域擁有多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員，對建立的社區(qū)店末端配送模式選擇指標(biāo)體系中的各指標(biāo)重要性通過1-9標(biāo)度法進(jìn)行打分，根據(jù)打分結(jié)果，利用層次分析法確定各指標(biāo)主觀權(quán)重，具體步驟如下：構(gòu)建準(zhǔn)則層判斷矩陣，確定指標(biāo)權(quán)重社區(qū)店末端配送模式選擇（）對配送服務(wù)水平（）、物流成本（）和社區(qū)條件和外部環(huán)境（）的判斷矩陣如表6-11所示。表6-11判斷矩陣Tab.6-11JudgmentmatrixA1.00004.00003.00000.25001.00000.33330.33333.00001.0000根據(jù)公式（3-6）~（3-11）計算得出，配送服務(wù)水平權(quán)重為0.6144，物流成本權(quán)重為0.1172，社區(qū)條件和外部環(huán)境權(quán)重為0.2684。，，判斷矩陣一致性良好。在這三者中，物流配送水平貢獻(xiàn)度最大，社區(qū)條件和外部環(huán)境次之，物流成本最低。構(gòu)建指標(biāo)層判斷矩陣，確定指標(biāo)層權(quán)重配送服務(wù)水平（）對配送準(zhǔn)時送達(dá)率（）、貨損率（）、配送柔性（）的判斷矩陣如表6-12所示。表6-12判斷矩陣Tab.6-12JudgmentmatrixB1C1C2C31.00005.00003.00000.20001.00000.50000.33332.00001.0000根據(jù)公式（3-6）~（3-11）計算得出，配送準(zhǔn)時送達(dá)率（）的權(quán)重為0.6483，貨損率（）的權(quán)重為0.1220，配送柔性（）的權(quán)重為0.2297，，，判斷矩陣一致性良好。物流成本（）對配送運(yùn)營成本（）、設(shè)施建設(shè)成本（）的判斷矩陣如表6-13所示。表6-13判斷矩陣Tab.6-13Judgmentmatrix1.00005.00000.20001.0000根據(jù)公式（3-6）~（3-11）計算得出，配送運(yùn)營成本（）的權(quán)重為0.8333，設(shè)施建設(shè)成本（）的權(quán)重為0.1667。社區(qū)條件和外部環(huán)境（）對社區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（）、社區(qū)周邊物流網(wǎng)絡(luò)（）、社區(qū)管理機(jī)構(gòu)意見（）、政府政策（）的判斷矩陣如表6-14所示。表6-14判斷矩陣Tab.6-14Judgmentmatrix1.00002.00004.00003.00000.50001.00003.00003.00000.25000.33331.00000.25000.33330.33334.00001.0000通過計算得出，社區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（）的權(quán)重為0.4548，社區(qū)周邊物流網(wǎng)絡(luò)（）的權(quán)重為0.2993，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)意見（）的權(quán)重為0.0781，政府政策（）的權(quán)重為0.1678，，，判斷矩陣一致性良好。在社區(qū)條件和外部環(huán)境指標(biāo)中，社區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的權(quán)重最大，社區(qū)周邊物流網(wǎng)絡(luò)、政府政策、社區(qū)管理機(jī)構(gòu)意見的權(quán)重值依次減少。確定指標(biāo)主觀權(quán)重。通過層次總排序得出各指標(biāo)主觀權(quán)重，如表6-15所示。表6-15層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重Tab.6-15IndexweightbasedonAHP準(zhǔn)則層主觀權(quán)重指標(biāo)層主觀權(quán)重配送服務(wù)水平0.6144配送準(zhǔn)時送達(dá)率0.3983貨損率0.0750配送柔性0.1411物流成本0.1172配送運(yùn)營成本0.0977設(shè)施建設(shè)成本0.0195社區(qū)條件和外部環(huán)境0.2684社區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)0.1221社區(qū)周邊物流網(wǎng)絡(luò)0.0803社區(qū)管理機(jī)構(gòu)意見0.0210政府政策0.0450客觀權(quán)重確定應(yīng)用熵權(quán)法確定客觀權(quán)重，根據(jù)公式（5-3）~（5-8），使用MATLABR2016a軟件進(jìn)行計算，得到各指標(biāo)的客觀權(quán)重，具體如表6-16所示。表6-16熵權(quán)法確定的各指標(biāo)客觀權(quán)重Tab.6-16Objectiveweightofeachindexdeterminedbyentropyweightmethod準(zhǔn)則層主觀權(quán)重指標(biāo)層主觀權(quán)重配送服務(wù)水平0.3324配送準(zhǔn)時送達(dá)率0.1716貨損率0.0912配送柔性0.0696物流成本0.2762配送運(yùn)營成本0.1580設(shè)施建設(shè)成本0.1182社區(qū)條件和外部環(huán)境0.3924社區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)0.1132社區(qū)周邊物流網(wǎng)絡(luò)0.0534社區(qū)管理機(jī)構(gòu)意見0.0783政府政策0.147AHP—熵權(quán)法組合確定組合權(quán)重根據(jù)公式（5-12）確定各指標(biāo)的組合權(quán)重，如表6-17所示。表6-17各指標(biāo)組合權(quán)重Tab.6-17Combinationindexweight準(zhǔn)則層主觀權(quán)重指標(biāo)層主觀權(quán)重配送服務(wù)水平0.5973配送準(zhǔn)時送達(dá)率0.5292貨損率0.0530配送柔性0.0760物流成本0.0947配送運(yùn)營成本0.1195設(shè)施建設(shè)成本0.0178社區(qū)條件和外部環(huán)境0.3080社區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)0.1070社區(qū)周邊物流網(wǎng)絡(luò)0.0332社區(qū)管理機(jī)構(gòu)意見0.0127政府政策0.0514根據(jù)賦權(quán)結(jié)果可知，配送服務(wù)水平、物流成本、社區(qū)條件和外部環(huán)境權(quán)重分別為0.5973、0.0947、0.3080。其中，配送服務(wù)水平權(quán)重為0.5292，權(quán)重最大，隨著物流業(yè)的發(fā)展，服務(wù)越來越重要，物流服務(wù)水平也決定了顧客滿意度的高低。1.4.2基于TOPSIS的配送模式選擇通過查閱相關(guān)統(tǒng)計資料以及對選取的大石壩街道的社區(qū)配送模式及經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，邀請5位在物流配送領(lǐng)域擁有多年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員進(jìn)行打分，獲取指標(biāo)數(shù)據(jù)。其中，配送準(zhǔn)時送達(dá)率根據(jù)公式（5-1）進(jìn)行計算，貨損率根據(jù)公式（5-2）進(jìn)行計算；配送運(yùn)營成本、設(shè)施建設(shè)成本通過實(shí)地調(diào)查獲得數(shù)據(jù)；配送柔性、社區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社區(qū)周邊物流網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)管理機(jī)構(gòu)意見和政府政策依據(jù)相關(guān)統(tǒng)計資料及物流配送領(lǐng)域工作人員打分獲得數(shù)據(jù)，根據(jù)式（5-3）、（5-4）將原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理，結(jié)果如表6-18所示。表6-18標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)數(shù)據(jù)Tab.6-18Standardizedindicatordata評價指標(biāo)P1送貨上門模式P2委托代收模式P3自提柜自提模式配送準(zhǔn)時送達(dá)率0.66450.37620.8263貨損率0.76470.53270.4159配送柔性0.77580.29310.3015配送運(yùn)營成本0.56000.45240.3912設(shè)施建設(shè)成本0.37000.11560.5426社區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)0.56330.67140.4025（轉(zhuǎn)下頁）（接上頁）評價指標(biāo)P1送貨上門模式P2委托代收模式P3自提柜自提模式社區(qū)周邊物流網(wǎng)絡(luò)0.29750.36680.4738社區(qū)管理機(jī)構(gòu)意見0.27650.37960.6731政府政策0.50250.47930.2975使用AHP—熵權(quán)法確定的組合權(quán)重，對初始標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)數(shù)據(jù)賦予權(quán)重，根據(jù)公式（5-13）進(jìn)行計算，結(jié)果如表6-19所示。表6-19標(biāo)準(zhǔn)化加權(quán)矩陣Tab.6-19Standardizedweightingmatrix評價指標(biāo)P1送貨上門模式P2委托代收模式P3自提柜自提模式配送準(zhǔn)時送達(dá)率0.35170.19910.4