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2025年上半年天津鐵洋物業(yè)有限管理公司校招筆試題帶答案一、行政職業(yè)能力測(cè)試(一)言語理解與表達(dá)1.依次填入下列各句橫線處的詞語,最恰當(dāng)?shù)囊唤M是()。(1)崗位培訓(xùn)改變了只在學(xué)校接受教育的狀況,一個(gè)人離開學(xué)校并不意味著學(xué)習(xí)的______。(2)由于環(huán)境污染和一些人為的原因,著名的阿爾巴斯白山羊絨的品質(zhì)正在逐步地______。(3)終于回到了魂?duì)繅?mèng)縈的故鄉(xiāng),再次走上熟悉的大街小巷,______想起許多童年的往事。A.終止蛻化難免B.中止退化難免C.中止蛻化不免D.終止退化不免答案:D分析:“終止”指結(jié)束、停止,“中止”中途停止,(1)句說離開學(xué)校意味著學(xué)習(xí)結(jié)束,用“終止”;“退化”指生物體在進(jìn)化過程中某一部分器官變小,構(gòu)造簡(jiǎn)化,機(jī)能減退甚至完全消失,也泛指事物由優(yōu)變劣,由好變壞,“蛻化”比喻變質(zhì)、變壞,腐化墮落,(2)句說羊絨品質(zhì)由好變差,用“退化”;“不免”強(qiáng)調(diào)客觀上免不了,“難免”強(qiáng)調(diào)不容易避免,(3)句回到故鄉(xiāng)自然會(huì)想起童年往事,用“不免”。2.下列句子中,沒有語病的一項(xiàng)是()。A.通過這次活動(dòng),使我明白了團(tuán)結(jié)的重要性。B.他那崇高的革命品質(zhì),經(jīng)常浮現(xiàn)在我的腦海中。C.為了防止不再發(fā)生類似的事故,學(xué)校采取了很多安全措施。D.我們要及時(shí)解決并發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中存在的問題。答案:B分析:A項(xiàng)“通過……使”導(dǎo)致句子缺少主語,可刪去“通過”或“使”;C項(xiàng)“防止不再發(fā)生”否定不當(dāng),應(yīng)刪去“不”;D項(xiàng)語序不當(dāng),應(yīng)先“發(fā)現(xiàn)”再“解決”。3.對(duì)下面一段話的主要內(nèi)容概括最準(zhǔn)確的一項(xiàng)是()。在生活中,現(xiàn)代人的智商是從接受生活的挑戰(zhàn)中提高并逐漸適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。例如,計(jì)算機(jī)和IT技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用,不僅讓所有人受到挑戰(zhàn),而且把人類引入了一個(gè)生活節(jié)奏更快、腦力勞動(dòng)更強(qiáng)、認(rèn)知速度更高的環(huán)境。在這樣的環(huán)境中,人的智商幾乎是在不知不覺中提高。除了工作上應(yīng)用計(jì)算機(jī)外,就連計(jì)算機(jī)游戲也在幫助人類提高智商。A.現(xiàn)代人智商的提高依賴于社會(huì)的發(fā)展B.人的智商在不知不覺中提高C.計(jì)算機(jī)游戲能幫助人類提高智商D.接受現(xiàn)代生活的挑戰(zhàn)可以提高智商答案:D分析:文段首句點(diǎn)明主旨,即現(xiàn)代人的智商是從接受生活的挑戰(zhàn)中提高并逐漸適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,后文通過計(jì)算機(jī)和IT技術(shù)以及計(jì)算機(jī)游戲等例子進(jìn)行論證,所以主要內(nèi)容是接受現(xiàn)代生活的挑戰(zhàn)可以提高智商。(二)數(shù)量關(guān)系4.某小區(qū)物業(yè)要在小區(qū)廣場(chǎng)周圍擺放花盆,若每隔5米放一盆花,共放了40盆花。問小區(qū)廣場(chǎng)的周長(zhǎng)是多少米?A.195B.200C.205D.210答案:B分析:在封閉線路上的植樹問題,花盆數(shù)等于間隔數(shù),已知每隔5米放一盆花,共40盆花,那么周長(zhǎng)=間隔距離×間隔數(shù)=5×40=200米。5.某物業(yè)公司有三個(gè)部門,A部門有20人,B部門有25人,C部門有30人?,F(xiàn)要從三個(gè)部門中選1人去參加培訓(xùn),有多少種不同的選法?A.75B.60C.50D.45答案:A分析:從三個(gè)部門中選1人,完成這件事有三類辦法,分別從A、B、C部門選,根據(jù)分類加法計(jì)數(shù)原理,不同的選法共有20+25+30=75種。6.某小區(qū)物業(yè)費(fèi)按季度收取,每月每平方米收費(fèi)2元。小李家的房子面積是120平方米,那么他家一個(gè)季度要交多少元物業(yè)費(fèi)?A.720B.600C.480D.360答案:A分析:一個(gè)季度有3個(gè)月,每月每平方米收費(fèi)2元,房子面積120平方米,那么一個(gè)季度的物業(yè)費(fèi)為2×120×3=720元。(三)判斷推理7.所有的物業(yè)管理人員都要參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),有的參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員是新入職員工,所有的新入職員工都沒有管理經(jīng)驗(yàn)。由此可以推出()。A.有的有管理經(jīng)驗(yàn)的人員不是物業(yè)管理人員B.有的物業(yè)管理人員沒有管理經(jīng)驗(yàn)C.有的參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員沒有管理經(jīng)驗(yàn)D.所有參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員都是物業(yè)管理人員答案:C分析:由“有的參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員是新入職員工”和“所有的新入職員工都沒有管理經(jīng)驗(yàn)”,根據(jù)遞推關(guān)系可以推出“有的參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員沒有管理經(jīng)驗(yàn)”。8.以下是一組詞語,請(qǐng)找出與其他詞語不同類的一項(xiàng)()。A.保安B.保潔C.綠化D.客服答案:C分析:A、B、D選項(xiàng)都是物業(yè)工作中的具體崗位人員,而C選項(xiàng)“綠化”是物業(yè)工作的一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,并非崗位人員。9.某小區(qū)發(fā)生盜竊案,警方鎖定了甲、乙、丙、丁四名嫌疑人。甲說:是乙干的。乙說:是丁干的。丙說:如果不是丁干的,那么就是乙干的。丁說:不是我干的。四人中只有一人說了真話,那么盜竊案是誰干的?A.甲B.乙C.丙D.丁答案:B分析:乙說的“是丁干的”和丁說的“不是我干的”相互矛盾,必有一真一假。因?yàn)樗娜酥兄挥幸蝗苏f了真話,所以甲和丙說的都是假話。甲說“是乙干的”為假,那么不是乙干的;丙說“如果不是丁干的,那么就是乙干的”為假,其矛盾命題“不是丁干的且不是乙干的”為真,所以盜竊案只能是乙干的。(四)資料分析根據(jù)以下資料,回答1012題。某物業(yè)公司2024年各季度的收入情況如下表所示:|季度|收入(萬元)|||||第一季度|120||第二季度|150||第三季度|180||第四季度|200|10.該物業(yè)公司2024年全年的總收入是多少萬元?A.650B.630C.600D.580答案:A分析:將四個(gè)季度的收入相加,120+150+180+200=650萬元。11.該物業(yè)公司第三季度的收入比第一季度增長(zhǎng)了百分之幾?A.20%B.25%C.30%D.50%答案:D分析:增長(zhǎng)的百分比=(第三季度收入第一季度收入)÷第一季度收入×100%=(180120)÷120×100%=50%。12.該物業(yè)公司第四季度的收入占全年總收入的比重約為()。A.30.8%B.32.5%C.35.2%D.38.1%答案:A分析:比重=第四季度收入÷全年總收入×100%=200÷650×100%≈30.8%。二、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)13.物業(yè)管理的基本內(nèi)容可分為()和針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)兩大類。A.常規(guī)性的公共服務(wù)B.委托性的特約服務(wù)C.日常性的清潔服務(wù)D.周期性的綠化服務(wù)答案:A分析:物業(yè)管理的基本內(nèi)容分為常規(guī)性的公共服務(wù)和針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù),常規(guī)性公共服務(wù)是面向全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供的基本服務(wù)。14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理包括()。A.垃圾收集與處理B.綠化養(yǎng)護(hù)C.設(shè)施設(shè)備維修D(zhuǎn).車輛停放管理答案:A分析:環(huán)境衛(wèi)生管理主要涉及垃圾收集與處理等工作,B選項(xiàng)綠化養(yǎng)護(hù)屬于綠化管理;C選項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維修屬于設(shè)施設(shè)備管理;D選項(xiàng)車輛停放管理屬于秩序維護(hù)管理。15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)當(dāng)書面通知()及時(shí)整改。A.建設(shè)單位B.業(yè)主委員會(huì)C.施工單位D.政府部門答案:A分析:在物業(yè)承接查驗(yàn)中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)書面通知建設(shè)單位及時(shí)整改,建設(shè)單位對(duì)物業(yè)質(zhì)量等方面負(fù)責(zé)。16.物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)不包括()。A.公共性和綜合性B.即時(shí)性和無形性C.單一性和專一性D.長(zhǎng)期性和持續(xù)性答案:C分析:物業(yè)管理服務(wù)具有公共性和綜合性、即時(shí)性和無形性、長(zhǎng)期性和持續(xù)性等特點(diǎn),并非單一性和專一性。17.以下屬于物業(yè)管理中安全防范工作的是()。A.電梯維護(hù)B.防火防盜C.房屋修繕D.環(huán)境綠化答案:B分析:安全防范工作主要包括防火、防盜、防破壞等,A選項(xiàng)電梯維護(hù)屬于設(shè)施設(shè)備管理;C選項(xiàng)房屋修繕屬于房屋管理;D選項(xiàng)環(huán)境綠化屬于綠化管理。18.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用()的形式召開。A.書面征求意見B.網(wǎng)絡(luò)投票C.現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議D.以上都是答案:D分析:業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、書面征求意見、網(wǎng)絡(luò)投票等形式召開。19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的()。A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.賠償責(zé)任D.以上都是答案:D分析:物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受損害,可能要承擔(dān)違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任以及相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.物業(yè)管理早期介入階段不包括()。A.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段B.建設(shè)階段C.銷售階段D.入住階段答案:D分析:物業(yè)管理早期介入階段包括規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、建設(shè)階段、銷售階段,入住階段不屬于早期介入階段。三、法律法規(guī)知識(shí)21.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金,應(yīng)當(dāng)經(jīng)()以上的業(yè)主同意。A.專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二B.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)C.專有部分占建筑物總面積四分之三以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)四分之三D.專有部分占建筑物總面積五分之四以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)五分之四答案:A分析:《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。22.《中華人民共和國(guó)民法典》中規(guī)定,物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況,以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況等以()形式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。A.書面B.口頭C.公告D.以上都可以答案:C分析:《民法典》規(guī)定物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期以公告形式向業(yè)主公開相關(guān)情況并向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。23.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同或者法律、法規(guī)、管理規(guī)約,實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)與管理的行為,物業(yè)服務(wù)人可以()。A.采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)B.起訴業(yè)主C.對(duì)業(yè)主進(jìn)行罰款D.自行處理業(yè)主的相關(guān)物品答案:B分析:A項(xiàng)物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi);C項(xiàng)物業(yè)服務(wù)人沒有罰款權(quán)力;D項(xiàng)不能自行處理業(yè)主物品,可通過合法途徑如起訴業(yè)主來解決問題。24.根據(jù)《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》,物業(yè)服務(wù)合同終止的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起()日內(nèi),履行退出物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)義務(wù)。A.10B.15C.20D.30答案:D分析:《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,物業(yè)服務(wù)合同終止的,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起30日內(nèi),履行退出物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)義務(wù)。25.業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分,享有()權(quán)利。A.共有和共同管理B.單獨(dú)占有C.隨意處分D.以上都不對(duì)答案:A分析:業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分,享有共有和共同管理的權(quán)利。四、職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)26.物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德不包括()。A.誠(chéng)實(shí)守信B.以權(quán)謀私C.愛崗敬業(yè)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案:B分析:以權(quán)謀私違背了職業(yè)道德,物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等職業(yè)道德。27.當(dāng)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意并提出投訴時(shí),物業(yè)管理人員首先應(yīng)該()。A.與業(yè)主爭(zhēng)論B.耐心傾聽業(yè)主的意見C.直接拒絕業(yè)主的要求D.讓業(yè)主找其他人解決答案:B分析:當(dāng)業(yè)主投訴時(shí),物業(yè)管理人員應(yīng)先耐心傾聽業(yè)主意見,了解問題所在,而不是爭(zhēng)論、拒絕或推諉。28.以下體現(xiàn)物業(yè)管理人員良好服務(wù)意識(shí)的行為是()。A.對(duì)業(yè)主的詢問愛答不理B.及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求C.隨意拖延服務(wù)時(shí)間D.服務(wù)態(tài)度惡劣答案:B分析:及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求體現(xiàn)了良好的服務(wù)意識(shí),A、C、D選項(xiàng)都是服務(wù)意識(shí)差的表現(xiàn)。29.物業(yè)管理人員在與業(yè)主溝通時(shí),應(yīng)使用()語言。A.文明、禮貌B.隨意、粗俗C.強(qiáng)硬、命令D.冷漠、生硬答案:A分析:與業(yè)主溝通應(yīng)使用文明、禮貌的語言,這樣有利于良好溝通和解決問題。30.物業(yè)管理人員在處理業(yè)主糾紛時(shí),應(yīng)遵循的原則不包括()。A.公正公平B.偏袒一方C.依法處理D.及時(shí)化解答案:B分析:處理業(yè)主糾紛應(yīng)公正公平、依法處理、及時(shí)化解,而不能偏袒一方。五、綜合能力與應(yīng)變能力31.某小區(qū)突發(fā)水管爆裂,大量積水,物業(yè)管理人員首先應(yīng)該采取的措施是()。A.拍照留作證據(jù)B.疏散周邊業(yè)主C.聯(lián)系維修人員D.清理積水答案:B分析:在突發(fā)水管爆裂大量積水的情況下,首先要確保業(yè)主安全,疏散周邊業(yè)主,然后再聯(lián)系維修人員和清理積水等。32.遇到業(yè)主在小區(qū)內(nèi)大吵大鬧,擾亂公共秩序,物業(yè)管理人員應(yīng)該()。A.與其對(duì)罵B.立即報(bào)警C.耐心勸阻,了解情況D.視而不見答案:C分析:應(yīng)先耐心勸阻業(yè)主,了解其吵鬧原因,盡量在現(xiàn)場(chǎng)解決問題,而不是對(duì)罵、報(bào)警或視而不見。33.當(dāng)小區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí),物業(yè)管理人員不應(yīng)該()。A.組織業(yè)主疏散B.撥打119報(bào)警C.自行滅火,不等待消防人員D.協(xié)助消防人員開展工作答案:C分析:小區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí),物業(yè)管理人員應(yīng)組織業(yè)主疏散、撥打119報(bào)警、協(xié)助消防人員工作,但不能盲目自行滅火,要等待專業(yè)消防人員。34.物業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有可疑人員徘徊,應(yīng)該()。A.直接上前驅(qū)趕B.悄悄跟蹤觀察C.不予理會(huì)D.立即通知保安加強(qiáng)防范并進(jìn)一步詢問答案:D分析:發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)立即通知保安加強(qiáng)防范并進(jìn)一步詢問,而不是直接驅(qū)趕、跟蹤或不理會(huì)。35.小區(qū)電梯突然故障,有業(yè)主被困,物業(yè)管理人員應(yīng)()。A.告知業(yè)主自行等待救援B.立即聯(lián)系電梯維修人員并安撫被困業(yè)主C.讓業(yè)主自己想辦法出來D.離開現(xiàn)場(chǎng)不管答案:B分析:電梯困人時(shí),應(yīng)立即聯(lián)系電梯維修人員,并安撫被困業(yè)主,讓其保持冷靜等待救援。六、財(cái)務(wù)與成本管理36.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般不包括()。A.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用D.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用答案:C分析:物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用應(yīng)通過專項(xiàng)維修資金列支,不包含在物業(yè)服務(wù)成本或支出中。37.某物業(yè)公司每月的固定成本為5萬元,每平方米的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2元,該小區(qū)建筑面積為10萬平方米,若要實(shí)現(xiàn)收支平衡,每月至少需要收?。ǎ┑奈飿I(yè)費(fèi)。A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元答案:B分析:小區(qū)建筑面積10萬平方米,每平方米收費(fèi)2元,每月應(yīng)收物業(yè)費(fèi)10×2=20萬元,但要求收支平衡,固定成本5萬元,所以至少收取5萬元物業(yè)費(fèi)即可實(shí)現(xiàn)收支平衡。38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行成本控制的方法不包括()。A.預(yù)算控制B.標(biāo)準(zhǔn)成本控制C.隨意控制D.定額控制答案:C分析:成本控制方法有預(yù)算控制、標(biāo)準(zhǔn)成本控制、定額控制等,隨意控制不能有效控制成本。39.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。A.合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)B.隨意定價(jià)C.只考慮成本D.只考慮利潤(rùn)答案:A分析:物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。40.物業(yè)管理人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí),應(yīng)提供()。A.虛假發(fā)票B.真實(shí)、合法的票據(jù)C.沒有任何憑證D.過期發(fā)票答案:B分析:財(cái)務(wù)報(bào)銷應(yīng)提供真實(shí)、合法的票據(jù),虛假發(fā)票、無憑證或過期發(fā)票都不符合要求。七、信息技術(shù)與辦公軟件應(yīng)用41.在Excel中,若要計(jì)算A1到A10單元格的總和,應(yīng)使用的函數(shù)是()。A.SUM(A1:A10)B.AVERAGE(A1:A10)C.MAX(A1:A10)D.MIN(A1:A10)答案:A分析:SUM函數(shù)用于求和,AVERAGE函數(shù)用于求平均值,MAX函數(shù)用于求最大值,MIN函數(shù)用于求最小值。42.在Word中,若要將文檔中的所有“物業(yè)”替換為“物業(yè)管理”,應(yīng)使用的功能是()。A.查找B.替換C.定位D.選擇答案:B分析:“替換”功能可實(shí)現(xiàn)將文檔中指定內(nèi)容替換為其他內(nèi)容。43.在PowerPoint中,若要設(shè)置幻燈片的切換效果,應(yīng)在()選項(xiàng)卡中操作。A.開始B.插入C.切換D.動(dòng)畫答案:C分析:在“切換”選項(xiàng)卡中可設(shè)置幻燈片的切換效果。44.物業(yè)管理人員使用電子郵件與業(yè)主溝通時(shí),郵件主題應(yīng)()。A.隨意編寫B(tài).簡(jiǎn)潔明了地概括郵件內(nèi)容C.不寫主題
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