智能倉儲系統(tǒng)開發(fā)與應用服務協(xié)議第一章合同雙方信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（委托方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系方式：_____________________1.2.2乙方（承建方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系方式：_____________________第二章項目概述2.1項目名稱智能倉儲系統(tǒng)開發(fā)與應用2.2項目背景甲乙雙方本著互惠互利的原則，就智能倉儲系統(tǒng)開發(fā)與應用項目達成一致，本協(xié)議旨在明確雙方的權利和義務。2.3項目目標2.3.1乙方應按照甲方的需求，開發(fā)并交付一套滿足甲方業(yè)務需求的智能倉儲系統(tǒng)。2.3.2乙方應保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效，滿足甲方日常運營需求。2.4項目內容2.4.1系統(tǒng)需求分析：乙方需對甲方業(yè)務流程進行深入了解，明確系統(tǒng)功能需求。2.4.2系統(tǒng)設計：乙方需根據(jù)需求分析結果，設計系統(tǒng)架構和模塊。2.4.3系統(tǒng)開發(fā)：乙方需按照設計文檔，完成系統(tǒng)編碼、測試和調試。2.4.4系統(tǒng)部署：乙方需將系統(tǒng)部署到甲方指定服務器，保證系統(tǒng)正常運行。2.4.5系統(tǒng)維護：乙方需在系統(tǒng)上線后，提供必要的維護服務。第三章系統(tǒng)功能與功能要求3.1功能要求3.1.1系統(tǒng)應具備入庫、出庫、庫存管理、訂單管理、報表統(tǒng)計等基本功能。3.1.2系統(tǒng)應支持多種倉儲模式，如貨架式、托盤式、揀選式等。3.1.3系統(tǒng)應支持多種設備接入，如條碼掃描槍、RFID讀寫器等。3.1.4系統(tǒng)應支持遠程監(jiān)控和遠程操作。3.2功能要求3.2.1系統(tǒng)響應時間應小于2秒。3.2.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)應不少于50人。3.2.3系統(tǒng)應支持大數(shù)據(jù)量存儲和查詢。3.2.4系統(tǒng)應具備良好的可擴展性。第四章項目進度與交付4.1項目進度計劃乙方應制定詳細的項目進度計劃，并提交甲方審核。甲方應在收到計劃后的5個工作日內反饋意見。4.2交付物4.2.1系統(tǒng)開發(fā)文檔4.2.2系統(tǒng)測試報告4.2.3系統(tǒng)操作手冊4.2.4系統(tǒng)部署與維護手冊4.3交付時間乙方應按照項目進度計劃，在規(guī)定的時間內完成系統(tǒng)開發(fā)、測試和部署工作。第五章驗收與測試5.1驗收標準5.1.1系統(tǒng)功能應符合甲方需求，滿足驗收標準。5.1.2系統(tǒng)功能應滿足第三章中的功能要求。5.1.3系統(tǒng)安全應符合國家相關法律法規(guī)要求。5.2驗收流程5.2.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，向甲方提交驗收申請。5.2.2甲方組織相關人員對系統(tǒng)進行驗收測試。5.2.3驗收測試通過后，雙方簽署驗收報告。5.3測試方法5.3.1功能測試：測試系統(tǒng)各項功能的正確性和完整性。5.3.2功能測試：測試系統(tǒng)在不同負載下的功能表現(xiàn)。5.3.3安全測試：測試系統(tǒng)在安全方面的防護能力。5.4測試結果乙方應提供詳細的測試報告，包括測試方法、測試數(shù)據(jù)、測試結果等。5.5問題處理對于驗收過程中發(fā)覺的問題，乙方應在接到甲方通知后的3個工作日內提出解決方案，并提交甲方確認。第六章系統(tǒng)維護與服務6.1維護服務內容6.1.1乙方應提供系統(tǒng)運行期間的技術支持，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化和升級服務。6.1.2乙方應在系統(tǒng)上線后的第一個月內，為甲方提供不少于8小時的免費培訓，包括系統(tǒng)操作、故障處理等。6.1.3乙方應保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性，定期進行數(shù)據(jù)備份。6.2服務響應時間6.2.1對于甲方的服務請求，乙方應在接到請求后的2小時內響應。6.2.2對于一般性故障，乙方應在24小時內解決；對于重大故障，乙方應在48小時內解決。6.3維護費用6.3.1在系統(tǒng)維護服務期間，乙方應按約定的服務費用標準向甲方收費。6.3.2具體的收費標準將在附件中詳細列出。6.4維護記錄乙方應記錄每次服務請求的詳情，包括故障描述、處理過程和解決方案，并將記錄提交給甲方。第七章數(shù)據(jù)保護與隱私7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全存儲和傳輸。7.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)用途。7.2隱私保護7.2.1乙方應遵守相關法律法規(guī)，對甲方個人隱私信息進行保密。7.2.2乙方不得向任何第三方泄露甲方用戶的個人信息。7.3數(shù)據(jù)訪問7.3.1甲方有權訪問其數(shù)據(jù)，并要求乙方提供必要的數(shù)據(jù)訪問權限。7.3.2乙方應保證甲方能夠按照規(guī)定的時間和方式訪問其數(shù)據(jù)。第八章專利與知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬8.1.1乙方開發(fā)的智能倉儲系統(tǒng)及其相關技術文檔的知識產(chǎn)權歸乙方所有。8.1.2甲方在項目開發(fā)過程中提供的任何技術資料和文檔的知識產(chǎn)權歸甲方所有。8.2知識產(chǎn)權保護8.2.1雙方應共同保護各自的知識產(chǎn)權，防止未經(jīng)授權的復制、使用或傳播。8.2.2任何一方發(fā)覺他方的知識產(chǎn)權被侵犯，應及時通知對方，并采取必要的法律行動。8.3知識產(chǎn)權許可8.3.1乙方授予甲方在其業(yè)務范圍內使用智能倉儲系統(tǒng)的非獨占、不可轉讓、不可再授權的許可。8.3.2許可期限與本項目合同期限一致。第九章保密條款9.1保密信息雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的所有商業(yè)秘密、技術秘密和其他未公開的信息均屬保密信息。9.2保密義務9.2.1雙方應對保密信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務不受本協(xié)議期限的影響，即使在協(xié)議終止后，雙方仍應遵守保密義務。9.3例外情況以下情況不屬于保密信息的泄露：9.3.1在法律要求下必須披露的信息。9.3.2在事先取得對方書面同意的情況下披露的信息。9.3.3在公共領域已公開的信息。第十章不可抗力10.1不可抗力事件本協(xié)議所指的不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。10.2不可抗力通知一方發(fā)生不可抗力事件時，應及時通知對方，并提供相關證明材料。10.3不可抗力影響在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議中的相關義務。10.3.1不可抗力事件持續(xù)超過30天，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。10.3.2不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復履行協(xié)議。第十一章違約責任11.1甲方違約責任11.1.1甲方未按時支付款項，應向乙方支付應付款項的滯納金，滯納金按每日千分之五計算。11.1.2甲方如因自身原因導致項目進度延誤，應向乙方支付違約金，違約金按延誤天數(shù)每日支付合同總金額的千分之一。11.2乙方違約責任11.2.1乙方未按時交付系統(tǒng)或文檔，應向甲方支付違約金，違約金按延誤天數(shù)每日支付合同總金額的千分之一。11.2.2乙方若未達到系統(tǒng)功能或功能要求，應無條件進行修復，直至滿足要求，若無法修復，乙方應退還甲方已支付的全部款項。11.3違約金的支付違約金應在違約行為發(fā)生后15日內支付，否則視為甲方或乙方自愿放棄追索權。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。12.1.2一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議。12.1.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。12.2解除程序12.2.1雙方解除本協(xié)議，應當書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。12.2.2解除本協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議約定處理未完成的項目和款項結算。第十三章其他條款13.1通知雙方之間的所有通知、文件和其他通信應通過書面形式發(fā)送，并按照本協(xié)議附件中列明的聯(lián)系方式進行。13.2語言本協(xié)議以中文書寫，作為雙方之間的正式語言。13.3附件本協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4法律適用與爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，