初級經(jīng)濟師工商高頻考點

以下是初級經(jīng)濟師工商專業(yè)的一些高頻考點：一、企業(yè)及其管理概述1.企業(yè)的概念與發(fā)展-企業(yè)的概念-企業(yè)是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿足社會需要的經(jīng)濟活動，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。這一概念經(jīng)常在選擇題中考查對企業(yè)基本特征的理解。-企業(yè)的發(fā)展階段-了解企業(yè)發(fā)展的三個主要階段，即手工生產(chǎn)時期、工廠生產(chǎn)時期和企業(yè)生產(chǎn)時期的特點。例如，工廠生產(chǎn)時期的重要特征是大機器生產(chǎn)，生產(chǎn)效率大幅提高等。2.企業(yè)管理的概念與職能-企業(yè)管理的概念-企業(yè)管理是指由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。需要掌握其內(nèi)涵，可能會出現(xiàn)在概念辨析類的選擇題中。-企業(yè)管理的職能-計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制這五大職能是重點。例如，計劃職能是首要職能，它明確企業(yè)要實現(xiàn)的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑等；組織職能是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對人員進行合理的分工與協(xié)作等內(nèi)容。二、工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式-直線制-這是一種最早、最簡單的組織形式。其特點是企業(yè)從最高管理層到最低管理層按垂直系統(tǒng)建立的組織形式，各級行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能機構(gòu)。適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)，需要掌握其優(yōu)缺點及適用范圍，經(jīng)常出現(xiàn)在案例分析或選擇題中。-職能制-以專業(yè)分工為基礎(chǔ)，在各級行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級領(lǐng)導(dǎo)者的參謀。它能發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，但容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)。要理解其結(jié)構(gòu)特點、優(yōu)缺點和適用情況。-直線職能制-結(jié)合了直線制和職能制的優(yōu)點，在各級行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，但職能部門只作為參謀機構(gòu)，對下級機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不進行直接指揮和命令。這是目前我國大多數(shù)企業(yè)采用的組織形式，是考查的重點內(nèi)容，包括其結(jié)構(gòu)示意圖、管理權(quán)限的分配等。-事業(yè)部制-把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營事業(yè)部，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營。事業(yè)部是利潤中心，具有獨立的經(jīng)營權(quán)、核算權(quán)。要掌握事業(yè)部制的特點、適用范圍以及與其他組織形式的區(qū)別，例如它適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大的企業(yè)。-矩陣制-由橫縱兩個管理系列組成，一個是職能部門系列，另一個是為完成某一臨時任務(wù)而組建的項目小組系列。其特點是既有按管理職能設(shè)置的縱向組織系統(tǒng)，又有按規(guī)劃項目劃分的橫向組織結(jié)構(gòu)，具有雙道命令系統(tǒng)。這種組織形式適用于創(chuàng)新任務(wù)較多、生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變的企業(yè)，要重點掌握其結(jié)構(gòu)特點和適用情況。2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇-企業(yè)在選擇組織結(jié)構(gòu)形式時要考慮企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和工藝、企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)所處的環(huán)境等因素。這部分可能會出現(xiàn)在案例分析題中，要求考生根據(jù)給定企業(yè)的情況分析適合的組織結(jié)構(gòu)形式。三、市場營銷管理1.市場細(xì)分-市場細(xì)分的概念和作用-市場細(xì)分是指企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。其作用包括有利于發(fā)現(xiàn)市場機會、有利于掌握目標(biāo)市場的特點、有利于制定市場營銷組合策略等。要理解市場細(xì)分的依據(jù)和作用，可能出現(xiàn)在選擇題中。-市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)-可按地理因素（如國界、地區(qū)等）、人口因素（年齡、性別、收入等）、心理因素（生活方式、個性等）和行為因素（購買時機、追求的利益等）進行市場細(xì)分。這是市場細(xì)分的重要內(nèi)容，會考查不同細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)下的細(xì)分情況，例如按人口因素細(xì)分市場的具體方式。2.目標(biāo)市場選擇-目標(biāo)市場的概念和模式-目標(biāo)市場是企業(yè)打算進入的細(xì)分市場，也是企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特長、資源和經(jīng)營目標(biāo)等，選擇作為經(jīng)營對象的特定消費者群。目標(biāo)市場選擇的模式有市場集中化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化、選擇專業(yè)化和全面進入五種模式。要理解每種模式的含義、特點及適用情況，例如市場集中化模式是企業(yè)只選取一個細(xì)分市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群。-目標(biāo)市場戰(zhàn)略-包括無差異市場營銷戰(zhàn)略、差異性市場營銷戰(zhàn)略和集中性市場營銷戰(zhàn)略。無差異市場營銷戰(zhàn)略是把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，不進行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場；差異性市場營銷戰(zhàn)略是把整體市場劃分為若干個需求與愿望大致相同的細(xì)分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力選擇部分細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為各目標(biāo)市場制定不同的市場營銷組合策略；集中性市場營銷戰(zhàn)略是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)只選擇一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，實行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營。要掌握這三種戰(zhàn)略的優(yōu)缺點、適用范圍，并且能夠根據(jù)案例判斷企業(yè)采用的目標(biāo)市場戰(zhàn)略類型。四、生產(chǎn)過程組織1.生產(chǎn)過程的概念與構(gòu)成-生產(chǎn)過程的概念-生產(chǎn)過程是指從準(zhǔn)備生產(chǎn)開始，一直到成品生產(chǎn)出來為止的全部過程。這一概念的理解較為基礎(chǔ)，但會在一些概念性的選擇題中出現(xiàn)。-生產(chǎn)過程的構(gòu)成-生產(chǎn)過程一般包括生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程和生產(chǎn)服務(wù)過程?；旧a(chǎn)過程是核心部分，例如在機械制造企業(yè)中，基本生產(chǎn)過程是零件的加工和產(chǎn)品的裝配過程；輔助生產(chǎn)過程是為基本生產(chǎn)過程提供動力、工具等的過程。要掌握各構(gòu)成部分的含義、作用及相互關(guān)系。2.生產(chǎn)過程的空間組織-工藝專業(yè)化布置-按照生產(chǎn)過程各個工藝階段的工藝特點來設(shè)置生產(chǎn)單位。在工藝專業(yè)化布置的生產(chǎn)單位內(nèi)，集中著同類型的生產(chǎn)設(shè)備和同工種的工人，對企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品（零件）進行相同工藝方法的加工。其優(yōu)點是對產(chǎn)品品種的變化具有較強的適應(yīng)性，便于充分利用生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)面積等；缺點是產(chǎn)品加工路線長，運輸工具、運輸工人和中間倉庫增多，使廠內(nèi)運輸費用增加等。要理解工藝專業(yè)化布置的特點、優(yōu)缺點和適用范圍。-對象專業(yè)化布置-以產(chǎn)品（或零件、部件）為對象來設(shè)置生產(chǎn)單位。在對象專業(yè)化布置的生產(chǎn)單位內(nèi)，集中了為制造某種產(chǎn)品所需的各種設(shè)備和各工種的工人，對同種產(chǎn)品進行不同的工藝加工。其優(yōu)點是可以縮短產(chǎn)品加工路線，節(jié)約運輸工具和人力，減少倉庫等輔助面積的占用等；缺點是對市場需求變化的適應(yīng)性差，一旦市場需求發(fā)生變化，就可能使生產(chǎn)單位內(nèi)的一部分設(shè)備和工人閑置等。要掌握對象專業(yè)化布置的相關(guān)特點并與工藝專業(yè)化布置進行對比。3.生產(chǎn)過程的時間組織-順序移動方式-一批零件經(jīng)多道工序加工時，將這批零件在上道工序全部加工完畢后，再統(tǒng)一搬運到下道工序去加工。這種方式的特點是組織生產(chǎn)較簡單，設(shè)備在加工零件時不出現(xiàn)停頓，工序間搬運次數(shù)少；但生產(chǎn)周期長。要掌握順序移動方式的計算方法，例如計算一批零件按順序移動方式的生產(chǎn)周期。-平行移動方式-一批零件中的每個零件在上道工序加工完畢后，馬上移到下道工序去加工，形成一批零件中的各個零件在各道工序上平行地進行加工。這種方式的優(yōu)點是生產(chǎn)周期短；缺點是零件運輸頻繁，設(shè)備空閑時間不均衡等。同樣要掌握其計算方法。-平行順序移動方式-既保持一批零件順序加工，又盡可能使相鄰工序上加工的零件平行加工。它綜合了順序移動和平行移動的優(yōu)點，生產(chǎn)周期較短，每道工序在加工一批零件時不發(fā)生停頓現(xiàn)象，設(shè)備利用率高。要理解其原理并且能夠計算生產(chǎn)周期。五、質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理的基本概念-質(zhì)量的概念-質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。這里的特性包括產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性等，要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。這一概念在質(zhì)量管理相關(guān)的概念辨析題中經(jīng)常出現(xiàn)。-質(zhì)量管理的概念-質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。要掌握質(zhì)量管理活動的構(gòu)成要素。2.質(zhì)量管理的常用方法-排列圖法-排列圖又稱為帕累托圖，它是將影響質(zhì)量的因素按其對質(zhì)量影響程度的大小順序排列，通過分析影響質(zhì)量的主要因素以采取改進措施。例如，將質(zhì)量問題按不合格品數(shù)量從多到少排列，找出占比最大的幾個因素作為關(guān)鍵因素進行重點改進。要掌握排列圖的繪制方法和