小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)及使用規(guī)范協(xié)議合同編號(hào)：___甲方（業(yè)主委員會(huì)/物業(yè)公司）：___乙方（施工單位/維修單位）：___第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在規(guī)范小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)及使用，保障業(yè)主的合法權(quán)益，提高居住環(huán)境質(zhì)量。第二條協(xié)議目的2.1明確甲乙雙方在小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)及使用中的權(quán)利和義務(wù)。2.2保證小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命，保障業(yè)主正常生活秩序。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議有效期為_(kāi)__年，自雙方簽字之日起生效。3.2協(xié)議期滿后，如甲乙雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第四條協(xié)議范圍4.1本協(xié)議適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施，包括但不限于道路、綠化、照明、排水、供水、供電、燃?xì)狻㈦娞?、消防等設(shè)施。4.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，對(duì)上述設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。第二章維護(hù)責(zé)任第五條甲方責(zé)任5.1甲方負(fù)責(zé)提供小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理所需的資料和條件。5.2甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與乙方之間的關(guān)系，保證乙方正常開(kāi)展工作。5.3甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行本協(xié)議的義務(wù)。第六條乙方責(zé)任6.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的規(guī)定，對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。6.2乙方應(yīng)保證維修工作質(zhì)量，對(duì)維修后的設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收。6.3乙方應(yīng)妥善保管維修工具和材料，不得損害公共設(shè)施。第七條維修響應(yīng)時(shí)間7.1乙方應(yīng)在接到甲方維修通知后___小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。7.2對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在接到通知后___小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處理。第八條維修費(fèi)用8.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，自行承擔(dān)維修費(fèi)用。8.2如因甲方原因?qū)е碌脑O(shè)施損壞，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.3乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維修費(fèi)用清單。第三章使用規(guī)范第九條公共設(shè)施使用規(guī)定9.1業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損壞、擅自占用或改變用途。9.2業(yè)主在使用公共設(shè)施時(shí)，應(yīng)注意安全，遵守相關(guān)規(guī)定。第十條使用限制10.1未經(jīng)甲方同意，任何單位和個(gè)人不得在公共設(shè)施上張貼廣告、懸掛物品。10.2不得在公共設(shè)施附近進(jìn)行可能影響設(shè)施安全和使用的行為。第十一條監(jiān)督與管理11.1甲方有權(quán)對(duì)公共設(shè)施的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。11.2甲方發(fā)覺(jué)違規(guī)使用公共設(shè)施的行為，有權(quán)予以制止并追究相關(guān)責(zé)任。第十二條報(bào)修與投訴12.1業(yè)主發(fā)覺(jué)公共設(shè)施故障或損壞，應(yīng)立即向甲方報(bào)修。12.2甲方接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行維修。12.3業(yè)主對(duì)維修工作有異議的，可以向甲方提出投訴。第四章保養(yǎng)與維護(hù)第十三條保養(yǎng)計(jì)劃13.1乙方應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施的特點(diǎn)和使用情況，制定保養(yǎng)計(jì)劃。13.2保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)內(nèi)容、周期、方法等。第十四條保養(yǎng)實(shí)施14.1乙方應(yīng)按照保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)。14.2保養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)保證公共設(shè)施的正常使用。第五章質(zhì)量保障第十五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)15.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證維修、保養(yǎng)工作的質(zhì)量。15.2維修、保養(yǎng)后的公共設(shè)施應(yīng)達(dá)到規(guī)定的使用標(biāo)準(zhǔn)。第十六條質(zhì)量檢驗(yàn)16.1乙方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或指定專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)工作。16.2質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)包括維修、保養(yǎng)工作的全過(guò)程。第十七條質(zhì)量糾紛處理17.1業(yè)主對(duì)維修、保養(yǎng)工作的質(zhì)量有異議的，可向甲方提出。17.2甲方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后___日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。17.3如出現(xiàn)質(zhì)量糾紛，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第六章人員培訓(xùn)與管理第十八條培訓(xùn)要求18.1乙方應(yīng)定期對(duì)維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備必要的專業(yè)技能和知識(shí)。18.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于設(shè)施維護(hù)、安全操作、緊急處理等。第十九條人員資質(zhì)19.1乙方派遣的維修人員應(yīng)持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。19.2乙方應(yīng)保證維修人員熟悉本協(xié)議內(nèi)容，了解小區(qū)公共設(shè)施的特點(diǎn)。第二十條管理制度20.1乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范維修人員的行為。20.2乙方應(yīng)定期對(duì)維修人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為續(xù)簽合同或獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第七章應(yīng)急處理第二十一條應(yīng)急預(yù)案21.1乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)公共設(shè)施的特點(diǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案。21.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急物資準(zhǔn)備、應(yīng)急人員安排等。第二十二條應(yīng)急響應(yīng)22.1發(fā)生緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。22.2乙方應(yīng)保證應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)、有效，減少損失。第二十三條應(yīng)急演練23.1乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。23.2應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬緊急情況、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處理等環(huán)節(jié)。第八章技術(shù)支持與更新第二十四條技術(shù)支持24.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于設(shè)施操作手冊(cè)、維修技術(shù)指導(dǎo)等。24.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持及時(shí)、準(zhǔn)確，滿足甲方和業(yè)主的需求。第二十五條技術(shù)更新25.1乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)新技術(shù)、新材料的發(fā)展，及時(shí)更新維修技術(shù)。25.2乙方應(yīng)將新技術(shù)、新材料應(yīng)用于維修工作中，提高維修質(zhì)量。第九章信息公開(kāi)與溝通第二十六條信息公開(kāi)26.1乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)公共設(shè)施維護(hù)情況，包括維修計(jì)劃、維修進(jìn)度、維修費(fèi)用等。26.2乙方應(yīng)保證信息公開(kāi)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第二十七條溝通渠道27.1甲方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的溝通渠道，方便業(yè)主和乙方之間的溝通。27.2乙方應(yīng)積極配合甲方，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的咨詢和投訴。第十章財(cái)務(wù)與結(jié)算第二十八條財(cái)務(wù)管理28.1乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)收支的合法、合規(guī)。28.2乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，接受甲方審計(jì)。第二十九條結(jié)算方式29.1維修費(fèi)用結(jié)算應(yīng)按照本協(xié)議約定和實(shí)際發(fā)生的維修情況進(jìn)行。29.2乙方應(yīng)在維修完成后___日內(nèi)向甲方提交結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后___日內(nèi)完成結(jié)算。第三十條費(fèi)用調(diào)整30.1如因政策調(diào)整、材料價(jià)格變動(dòng)等原因?qū)е戮S修費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整。30.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行。第十一章檢查與評(píng)估第三十一條定期檢查31.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的工作進(jìn)行檢查，包括但不限于維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)支持等。31.2定期檢查應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，并提交給乙方。第三十二條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)32.1甲方將根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。32.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括設(shè)施維護(hù)質(zhì)量、服務(wù)效率、應(yīng)急響應(yīng)速度等指標(biāo)。第三十三條評(píng)估結(jié)果33.1甲方應(yīng)根據(jù)檢查和評(píng)估結(jié)果，對(duì)乙方的工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。33.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為乙方續(xù)簽合同或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的重要依據(jù)。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬34.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所形成的各類技術(shù)資料、設(shè)計(jì)方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。34.2甲方不得擅自復(fù)制、傳播或使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用35.1乙方同意在甲方同意的范圍內(nèi)，使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯第三方權(quán)益。35.2甲方在使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十三章附則第三十六條協(xié)議生效36.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。36.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第三十七條協(xié)議變更37.1本協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。37.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容。第三十八條協(xié)議解除38.1