電信運營商網(wǎng)絡服務合同合同編號：__________________第一章總則第一條合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等相關法律法規(guī)及國家電信行業(yè)標準訂立。第二條合同雙方2.1甲方（電信運營商）：____________________2.2乙方（用戶）：____________________第三條合同目的3.1甲方同意向乙方提供電信網(wǎng)絡服務，乙方同意按照本合同約定使用甲方提供的電信網(wǎng)絡服務。第四條合同有效期4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第五條合同變更與解除5.1在合同有效期內，如遇國家政策調整或法律法規(guī)變更，導致本合同內容需作相應調整的，雙方應協(xié)商一致，簽署補充協(xié)議。5.2除前款規(guī)定外，任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更或解除本合同。第二章服務內容第六條服務類型6.1甲方提供的電信網(wǎng)絡服務包括但不限于以下類型：6.1.1移動通信服務6.1.2固定電話服務6.1.3互聯(lián)網(wǎng)接入服務6.1.4數(shù)據(jù)通信服務6.1.5信息服務第七條服務標準7.1甲方應按照國家規(guī)定的電信服務標準，保證電信網(wǎng)絡服務的質量和穩(wěn)定性。7.2甲方應保證網(wǎng)絡覆蓋范圍、信號強度和服務質量達到合同約定的標準。第八條服務開通與變更8.1乙方申請開通電信網(wǎng)絡服務時，應向甲方提供真實、準確的個人信息和所需服務類型。8.2甲方應在收到乙方申請后，按照約定的流程和時間開通電信網(wǎng)絡服務。8.3乙方如需變更服務類型或套餐，應提前向甲方提出申請，并按照甲方規(guī)定辦理相關手續(xù)。第九條服務費用9.1乙方使用電信網(wǎng)絡服務應按照甲方規(guī)定的資費標準支付費用。9.2甲方應向乙方提供詳細的資費信息，包括但不限于套餐內容、費用構成、計費方式等。9.3甲方應按月向乙方提供服務費用清單，乙方應在收到清單后____個工作日內支付相應費用。第三章服務保障第十條技術支持10.1甲方應設立專門的技術支持團隊，為乙方提供及時、有效的技術支持服務。10.2乙方在使用電信網(wǎng)絡服務過程中遇到技術問題時，可撥打甲方客服電話或通過其他約定方式進行咨詢和求助。第十一條安全保障11.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證電信網(wǎng)絡服務的安全穩(wěn)定運行。11.2甲方應加強對網(wǎng)絡安全的監(jiān)控和管理，防止網(wǎng)絡攻擊、病毒侵入等安全事件的發(fā)生。11.3乙方應遵守國家網(wǎng)絡安全法律法規(guī)，不得利用電信網(wǎng)絡從事違法活動。第十二條數(shù)據(jù)保護12.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保護乙方個人信息的安全和隱私。12.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個人信息用于本合同約定以外的目的。第四章違約責任第十三條甲方違約責任13.1如甲方未按照合同約定提供電信網(wǎng)絡服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于退還服務費用、賠償損失等。13.2如甲方違反數(shù)據(jù)保護義務，泄露乙方個人信息，乙方有權要求甲方承擔相應法律責任。第十四條乙方違約責任14.1如乙方未按照合同約定支付服務費用，甲方有權暫停或終止電信網(wǎng)絡服務，并要求乙方支付違約金。14.2如乙方違反網(wǎng)絡安全法律法規(guī)，利用電信網(wǎng)絡從事違法活動，甲方有權終止電信網(wǎng)絡服務，并追究乙方法律責任。第五章附則第十五條通知與送達15.1本合同有關的通知、聲明和其它書面文件，應通過雙方約定的方式送達。15.2如因乙方提供的聯(lián)系方式不準確導致通知未能送達，甲方不承擔送達責任。第十六條合同解除16.1如發(fā)生不可抗力事件，導致本合同無法履行，雙方均可解除合同，并互不承擔違約責任。16.2除第十六條第一款規(guī)定外，任何一方不得單方面解除本合同。第十七條爭議解決17.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。17.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十八條合同附件18.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十九條生效與解釋19.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。19.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。本合同條款的解釋權歸甲方所有。第六章服務使用第十八條服務使用規(guī)范18.1乙方在享受電信網(wǎng)絡服務時，應遵守國家有關法律法規(guī)和電信行業(yè)規(guī)定，不得利用電信網(wǎng)絡從事以下活動：18.1.1傳播淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的信息；18.1.2侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益；18.1.3損害國家社會公共利益；18.1.4其他違反法律法規(guī)和電信服務規(guī)定的行為。第十九條服務使用范圍19.1乙方應在本合同約定的服務范圍內使用電信網(wǎng)絡服務，不得超出約定的服務范圍使用。19.2如乙方超出服務范圍使用電信網(wǎng)絡服務，甲方有權根據(jù)超出部分收取相應的費用。第二十條服務使用時間20.1乙方有權按照合同約定的服務時間使用電信網(wǎng)絡服務。20.2甲方應保證電信網(wǎng)絡服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，如因甲方原因導致服務中斷，甲方應按照中斷時間向乙方提供相應補償。第七章費用結算第二十一條費用結算方式21.1乙方應按照甲方規(guī)定的費用結算方式，按時足額支付電信網(wǎng)絡服務費用。21.2甲方應向乙方提供詳細的費用結算清單，包括但不限于服務內容、計費標準、費用總額等。第二十二條費用爭議處理22.1如乙方對費用結算有異議，應在收到費用清單后____個工作日內向甲方提出。22.2雙方應友好協(xié)商解決費用爭議，協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。第二十三條費用退回23.1如乙方提前終止合同，甲方應按照實際使用時間退回乙方相應的費用。23.2退回的費用應扣除乙方已發(fā)生的費用和違約金等。第八章技術服務與維護第二十四條技術服務內容24.1甲方應向乙方提供以下技術服務：24.1.1網(wǎng)絡故障排除；24.1.2硬件設備維護；24.1.3軟件故障修復；24.1.4技術支持與咨詢。第二十五條技術服務響應時間25.1甲方應在接到乙方故障報告后____小時內響應，并根據(jù)故障嚴重程度盡快解決。25.2對于緊急故障，甲方應在____小時內響應并盡快解決。第二十六條設備維護與更新26.1甲方應定期對乙方使用的電信網(wǎng)絡設備進行維護和更新，保證設備正常運行。26.2甲方在設備維護和更新過程中，應盡量減少對乙方正常使用電信網(wǎng)絡服務的影響。第九章服務質量監(jiān)督第二十七條質量監(jiān)督機制27.1甲方應建立健全電信網(wǎng)絡服務質量監(jiān)督機制，保證服務質量符合國家規(guī)定和行業(yè)標準。27.2乙方有權對電信網(wǎng)絡服務質量進行監(jiān)督，并提出改進建議。第二十八條質量投訴與處理28.1乙方對電信網(wǎng)絡服務質量有投訴時，可向甲方客服部門提出。28.2甲方應在收到投訴后____個工作日內進行核實和處理，并及時向乙方反饋處理結果。第十章保密與知識產(chǎn)權第二十九條保密義務29.1雙方對本合同內容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。29.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或披露。第三十條知識產(chǎn)權30.1甲方提供的電信網(wǎng)絡服務中涉及到的軟件、技術、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權歸甲方所有。30.2乙方在使用電信網(wǎng)絡服務過程中產(chǎn)生的原創(chuàng)內容，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。30.3除非雙方另有約定，乙方不得將甲方知識產(chǎn)權用于商業(yè)用途。第十一章數(shù)據(jù)保護與隱私第三十一條數(shù)據(jù)收集與使用31.1甲方在提供服務過程中，可能會收集乙方個人數(shù)據(jù)，包括但不限于姓名、地址、電話號碼、電子郵箱等。31.2甲方收集的乙方個人數(shù)據(jù)僅用于提供服務、改進服務質量和履行合同目的，并采取必要措施保護數(shù)據(jù)安全。第三十二條個人信息保護32.1甲方承諾遵守國家有關個人信息保護的法律法規(guī)，采取適當?shù)募夹g和管理措施保護乙方個人信息不被非法使用。32.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方提供乙方個人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第三十三條個人信息查詢與更正33.1乙方有權查詢、更正或要求刪除其個人信息。33.2乙方提出查詢、更正或刪除個人信息請求時，甲方應在____個工作日內答復并采取相應措施。第十二章合同解除與終止第三十四條合同解除條件34.1出現(xiàn)以下情況之一時，任何一方均有權解除合同：34.1.1乙方違反合同約定，嚴重影響甲方提供服務；34.1.2甲方因不可抗力無法繼續(xù)履行合同；34.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。第三十五條合同終止程序35.1合同解除前，雙方應就解除事宜進行協(xié)商，達成一致意見。35.2合同解除或終止后，雙方應按照合同約定或法律規(guī)定處理剩余事項，包括但不限于費用結算、設備歸還等。第三十六條合同終止后的義務36.1合同終止后，雙方應按照法律法規(guī)和合同約定，處理與合同相關的事宜，包括但不限于：36.1.1乙方應在____個工作日內結清所有未付款項；36.1.2甲方應按照合同約定，在終止合同后____個工作日內辦理相關手續(xù)。第十三章合同補充第三十七條補充協(xié)議37.1本合同未盡事宜，可由