論企業(yè)戰(zhàn)略管理之關(guān)鍵競爭力摘要：伴隨經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代到來，知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，提高企業(yè)關(guān)鍵競爭力，成為企業(yè)重中之重，企業(yè)應(yīng)理解影響關(guān)鍵競爭力原因，培育關(guān)鍵競爭力應(yīng)考慮要素，找到提高關(guān)鍵競爭力措施。企業(yè)競爭力實(shí)質(zhì)上就是指企業(yè)配置和使用多種生產(chǎn)要素能力。企業(yè)競爭力表目前多種方面，對于企業(yè)來說，并非每種競爭力都同等重要，而只有在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷、服務(wù)等其中某一兩個(gè)環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢，獲取穩(wěn)定超額利潤，明顯優(yōu)于且不易被競爭對手模仿，可以不停提高顧客價(jià)值，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展競爭力，才是企業(yè)最關(guān)鍵競爭力，亦即企業(yè)關(guān)鍵競爭力，也稱關(guān)鍵能力。關(guān)鍵詞：企業(yè)；關(guān)鍵競爭力；現(xiàn)實(shí)狀況；管理1、關(guān)鍵競爭力概念1．1什么是關(guān)鍵競爭力

戰(zhàn)略管理理論發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：經(jīng)典戰(zhàn)略理論階段、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造分析階段（波特階段）和關(guān)鍵競爭力（能力）理論階段。關(guān)鍵競爭力理論代表了戰(zhàn)略管理理論在九十年代最新進(jìn)展，它是由美國學(xué)者普拉哈拉德和英國學(xué)者哈默（C.K.Prahalad&G.Hamel）于1990年初次提出，他們在《哈佛商業(yè)評論》所刊登“企業(yè)關(guān)鍵競爭力”（“TheCoreCompetenceoftheCorporation”）一文已成為最經(jīng)典文章之一。此后，關(guān)鍵競爭力理論成為管理理論界前沿問題之一被廣為關(guān)注。兩人在《關(guān)鍵競爭力》一文中定義是企業(yè)關(guān)鍵能力是一種組織中積累性學(xué)識。尤其是有關(guān)協(xié)調(diào)不一樣生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流學(xué)識，國內(nèi)學(xué)者基于西方學(xué)者有關(guān)關(guān)鍵競爭力觀點(diǎn)也提出了自己理解。國務(wù)院發(fā)展研究中心副主席陳清泰1999年在上海財(cái)富青年會(huì)上說：“關(guān)鍵競爭力是指一種企業(yè)不停服務(wù)以適應(yīng)市場能力，不停創(chuàng)新營銷手段能力?！?/p>

中國社會(huì)科學(xué)院副院長陳佳貴認(rèn)為，關(guān)鍵競爭力重要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中積累性知識和能力，尤其是有關(guān)怎樣協(xié)調(diào)不一樣生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)知識和能力，并據(jù)此發(fā)明出超越其他競爭對手獨(dú)特經(jīng)營理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。劉世錦研究員等則把企業(yè)關(guān)鍵競爭力中最為基礎(chǔ)，是整個(gè)企業(yè)具有長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢和高于平均水平收益競爭力稱為企業(yè)關(guān)鍵競爭力。

我國企業(yè)界對關(guān)鍵競爭力也有獨(dú)到見解，如聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志認(rèn)為，聯(lián)想關(guān)鍵競爭力就是制定出能不停產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)東西戰(zhàn)略。根據(jù)以上中外學(xué)者和企業(yè)家對關(guān)鍵競爭力理念。我們可以將關(guān)鍵競爭力定義為：關(guān)鍵競爭力是在企業(yè)知識和技能基礎(chǔ)上形成與企業(yè)組織構(gòu)造和外部環(huán)境相適應(yīng)一種競爭合力，是在企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營價(jià)值鏈活動(dòng)形成一種適應(yīng)于市場變化且不易被對手模仿能力。1．2企業(yè)關(guān)鍵競爭力內(nèi)涵和要素

1．2．1關(guān)鍵競爭力內(nèi)涵

關(guān)鍵競爭力是資源、知識、能力、信息和價(jià)值集合體，不僅包括對已經(jīng)有知識、資源、技能融合和運(yùn)用，并且包括敏銳感覺市場需求，精確把握市場機(jī)遇和及時(shí)為顧客提供價(jià)值能力和服務(wù)。1．2．2企業(yè)關(guān)鍵競爭力構(gòu)成要素企業(yè)關(guān)鍵競爭力包括技術(shù)能力，管理能力和整合能力1．3企業(yè)關(guān)鍵競爭力特性盡管對于關(guān)鍵競爭力界定有多種不一樣說法，但它們無一例外都認(rèn)為關(guān)鍵競爭力是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢源泉，是在企業(yè)資源積累發(fā)展過程中建立起來企業(yè)特有能力，是企業(yè)最重要戰(zhàn)略資產(chǎn)。歸結(jié)起來，關(guān)鍵競爭力具有如下特性：

有價(jià)值性：關(guān)鍵競爭力對于提高最終產(chǎn)品顧客價(jià)值起著至關(guān)重要作用，是顧客價(jià)值來源。

獨(dú)特性：這種能力是企業(yè)所特有，是“獨(dú)一無二”。

難以模仿性：由于關(guān)鍵競爭力是企業(yè)特定發(fā)展過程產(chǎn)物，具有途徑依賴性和不可還原性，因而原因模糊，其他企業(yè)很難模仿。

延伸性：關(guān)鍵競爭力可以給企業(yè)衍生出一系列新產(chǎn)品/服務(wù),使企業(yè)得以擴(kuò)展到有關(guān)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

動(dòng)態(tài)性：企業(yè)關(guān)鍵競爭力雖是其資源長期積累成果，但它并非一成不變，伴隨時(shí)間與環(huán)境演變和市場需求變化，以及隨之而來企業(yè)戰(zhàn)略目轉(zhuǎn)移，企業(yè)關(guān)鍵競爭力必須予以重建和發(fā)展。

綜合性：關(guān)鍵競爭力不是一種單一能力，而是多種能力和技巧綜合。從知識角度來看，它不是單一學(xué)科知識積累，而是多學(xué)科知識在長期交叉作用中所累積而成。正是這一特性決定了關(guān)鍵競爭力是一種綜合性能力。2、關(guān)鍵競爭力識別準(zhǔn)則

怎樣來判斷什么是企業(yè)關(guān)鍵競爭力，有如下四個(gè)準(zhǔn)則：1、顧客價(jià)值：關(guān)鍵競爭力必須尤其有助于實(shí)現(xiàn)顧客看重價(jià)值。那些可以使企業(yè)為顧客提供主線性利益技能，才能稱得上是關(guān)鍵競爭力。辨別關(guān)鍵競爭力和非關(guān)鍵競爭力原則之一就是它帶給顧客價(jià)值是關(guān)鍵還是非關(guān)鍵。正是基于這種區(qū)別，我們可以把本田企業(yè)在發(fā)動(dòng)機(jī)方面技能稱為關(guān)鍵競爭力，而把其處理同經(jīng)銷商關(guān)系能力看作是次要能力。關(guān)鍵競爭力必須對顧客所看重價(jià)值起重要作用，但這并非意味著顧客可以看到或很輕易就理解到這種關(guān)鍵競爭力。顧客所看到是享有好處，如明顯可靠性（汽車、攝像與錄象機(jī)），形象清晰度（攝像與錄象機(jī)），使用以便性（計(jì)算機(jī)）等等，而不是提供這些好處技術(shù)細(xì)節(jié)。

2、延展性：關(guān)鍵競爭力是通過未來市場大門。有能力在某一業(yè)務(wù)部門看來也許是算得上關(guān)鍵競爭力，經(jīng)得起顧客價(jià)值和特殊競爭力考驗(yàn)，不過，假如無法想象能從該項(xiàng)能力衍生出一系列新產(chǎn)品或服務(wù)，那么從企業(yè)角度來看，該能力就夠不上關(guān)鍵競爭力。例如，本田企業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)上獨(dú)特能力，使它能進(jìn)入多種不一樣產(chǎn)品——市場。

3、獨(dú)特性：可合格地定為“關(guān)鍵”能力，必須具有競爭上“獨(dú)一無二”性，同競爭對手產(chǎn)品/服務(wù)相比，具有“獨(dú)特”風(fēng)格/效用，而不是在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)普遍存在。它必須是企業(yè)層次、持續(xù)優(yōu)秀于其他競爭對手。例如，本田汽車企業(yè)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)，明顯地優(yōu)秀于其他汽車企業(yè)同類產(chǎn)品，其獨(dú)特性形成是通過幾十年積累和努力，不是在短短1-2年或幾年中所能形成。在某些狀況下，企業(yè)人員發(fā)現(xiàn)某種能力極其重要，在行業(yè)中尚未引起重視和發(fā)展，則可以把它定為“潛在”關(guān)鍵競爭力，予以規(guī)劃和開發(fā)。

4、難以模仿和替代性：企業(yè)關(guān)鍵競爭力是積累起來，是許多不一樣單位和個(gè)人互相作用產(chǎn)生，具有特殊性和不可交易性，因而競爭對手很難模仿。

3、企業(yè)關(guān)鍵競爭力在我國現(xiàn)實(shí)狀況

我國自從加入WTO以來，伴隨貿(mào)易壁壘逐漸消除，國內(nèi)市場與國際市場將逐漸趨于融合，而國際市場需求、法制環(huán)境、貿(mào)易制度以及風(fēng)俗習(xí)慣等都與國內(nèi)市場有較大差異。另首先，由于加入WTO后國內(nèi)市場國際化步伐加緊，原本企業(yè)所熟悉國內(nèi)市場環(huán)境也將發(fā)生重大變化。在這種狀況下，企業(yè)不能只滿足于在原本較小且受保護(hù)市場上占有優(yōu)勢，而要建立在國際國內(nèi)廣闊市場上打拼戰(zhàn)略思想，從自身狀況出發(fā)，考慮企業(yè)市場戰(zhàn)略調(diào)整和發(fā)展問題，實(shí)行恰當(dāng)市場戰(zhàn)略定位，以保持和提高企業(yè)關(guān)鍵競爭力。信息優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)不停加深，企業(yè)所面臨壓力不停加大，若想在劇烈競爭力市場占一席地，就是要培養(yǎng)和提高企業(yè)關(guān)鍵競爭力。上世紀(jì)時(shí)期，張瑞敏剛到海爾（時(shí)稱青島電冰箱總廠）。一天，一位朋友要買一臺冰箱，成果挑了諸多臺均有毛病，最終勉強(qiáng)拉走一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里400多臺冰箱所有檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在多種各樣缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦?多數(shù)人提出，也不影響使用，廉價(jià)點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時(shí)一臺冰箱價(jià)格800多元，相稱于一名職工兩年收入。張瑞敏說：“我要是容許把這76臺冰箱賣了，就等于容許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣冰箱?！彼?，這些冰箱要所有砸掉，誰干誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘。諸多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家——有缺陷產(chǎn)品就是廢品。三年后來，海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)第一塊國家質(zhì)量金獎(jiǎng)。在后來日子里建立了全國最佳售后服務(wù)，成功企業(yè)可學(xué)習(xí)地方諸多，我們目前只從一種側(cè)面談?wù)労柗?wù)戰(zhàn)略。有關(guān)海爾服務(wù)戰(zhàn)略，國內(nèi)著名戰(zhàn)略管理專家姜汝祥曾做一番精妙分析：海爾成功是中國式成功，它成功地將一場家電業(yè)功能之爭轉(zhuǎn)化為服務(wù)之爭。通過“免費(fèi)服務(wù)”模式獲得先入優(yōu)勢，形成良好品牌形象，獲得高額回報(bào)。對手即便模仿了“服務(wù)”模式，但也因成本太高而被拖死。

對于創(chuàng)業(yè)者來說，開發(fā)新顧客需要投入大量人才、物力和財(cái)力。因此把手頭幾種老客戶服務(wù)好，保持企業(yè)穩(wěn)定，在此基礎(chǔ)上再有計(jì)劃有目開發(fā)新顧客不失為一種上策。

許多企業(yè)往往忽視了那些覺得錢花得值，而繼續(xù)光顧下去老顧客。更有甚者覺得老顧客很麻煩，規(guī)定越來越多、越來越過度，這只能闡明我們服務(wù)做還沒有到位。

在各行各業(yè)中，總有某些企業(yè)首先很好地照顧了顧客各方面需求，另首先業(yè)務(wù)還蒸蒸日上，收入可觀。這些企業(yè)之因此出類拔萃，是由于他們投下精力和財(cái)力去實(shí)踐一種理念——良好服務(wù)就代表成功。4、影響關(guān)鍵競爭力原因

4．1外部環(huán)境對關(guān)鍵競爭力影響在缺乏市場環(huán)境狀況下，計(jì)劃體制下缺乏獨(dú)立自主性，也缺乏構(gòu)成關(guān)鍵競爭力諸要素，政府有形力量與市場無形力量阻礙關(guān)鍵競爭力構(gòu)筑，來自外部對企業(yè)產(chǎn)生最大沖擊是其所面對市場競爭劇烈程度，關(guān)鍵競爭力自身屬于競爭范圍，因此與市場構(gòu)造具有親密有關(guān)性，國家在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期可以飾演領(lǐng)導(dǎo)者角色，通過多種方式鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和成熟，不過當(dāng)產(chǎn)業(yè)成熟后來，國家應(yīng)當(dāng)從投資導(dǎo)向轉(zhuǎn)向創(chuàng)新導(dǎo)向，政府就應(yīng)當(dāng)盡快淡出，將身份從“教練員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安门袉T”，用公平“游戲規(guī)則”來整頓經(jīng)濟(jì)秩序，深入保證活躍有序競爭，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

4．2內(nèi)部原因?qū)﹃P(guān)鍵競爭力影響企業(yè)經(jīng)營機(jī)制涵蓋了企業(yè)自主權(quán)問題，內(nèi)部鼓勵(lì)和約束機(jī)制，運(yùn)轉(zhuǎn)循環(huán)機(jī)制等多方面內(nèi)容，有關(guān)關(guān)鍵產(chǎn)品，除了關(guān)鍵人物能否敏銳地把握市場脈搏和科技發(fā)展動(dòng)向之外，其推出還依賴于企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)機(jī)制與否合理和健全，一種具有靈活性、創(chuàng)新性、合理性經(jīng)營機(jī)制也是企業(yè)關(guān)鍵思想意識所賴以產(chǎn)生有利土壤，經(jīng)營機(jī)制最重要影響體目前與關(guān)鍵層緊密相連經(jīng)營層，在影響經(jīng)營層面基礎(chǔ)上，經(jīng)營機(jī)制影響力深入向戰(zhàn)略層面延深，對企業(yè)文化、成本優(yōu)勢、產(chǎn)品差異性以及可持續(xù)發(fā)展都帶來影響。

4．3關(guān)鍵競爭力中關(guān)鍵產(chǎn)品內(nèi)容剛建立起來新企業(yè)，業(yè)務(wù)有良好前景，但處在文化，產(chǎn)品等磨合期中，原有關(guān)鍵競爭力也處在調(diào)整和重新適應(yīng)之中，明星區(qū)企業(yè)處在最佳狀態(tài)，利潤率高意味著企業(yè)既有業(yè)務(wù)經(jīng)營良好，業(yè)務(wù)也在不停增長。處在官僚主義懶性區(qū)老企，經(jīng)營者必須保持清醒和思維敏銳實(shí)行變革，協(xié)助企業(yè)慢慢地克服懶性，恢復(fù)活力，防止企業(yè)出現(xiàn)衰退跡象。處在警惕區(qū)企業(yè)雖然還是具有較高利潤率，不過業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)開始收縮，企業(yè)關(guān)鍵競爭力開始流失，必須從管理入手保持關(guān)鍵競爭力措施和方案。

4．4關(guān)鍵人物是影響關(guān)鍵競爭力重要內(nèi)容企業(yè)要具有持續(xù)關(guān)鍵競爭力，就需要不停創(chuàng)新，發(fā)明差異，企業(yè)差異戰(zhàn)略出自企業(yè)理念，企業(yè)理念也是企業(yè)家理念，企業(yè)能否建立競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵不在于資源優(yōu)劣，而在于關(guān)鍵競爭力，沒有企業(yè)家，就無法長期維持關(guān)鍵競爭力，也就無法建立與保持競爭優(yōu)勢，只有企業(yè)家才能有創(chuàng)新動(dòng)力，培育關(guān)鍵競爭力，企業(yè)家自身人力資本積累對企業(yè)關(guān)鍵競爭力實(shí)現(xiàn)程度起決定性作用，在現(xiàn)代企業(yè)中，尤其是公開招股企業(yè)中，特定控制權(quán)通過契約授權(quán)給了職業(yè)企業(yè)家，剩余控制權(quán)則由所有者代表董事會(huì)擁有，企業(yè)家是關(guān)鍵人物中關(guān)鍵。

4．5關(guān)鍵文化是關(guān)鍵競爭力精神本質(zhì)從企業(yè)關(guān)鍵競爭力特性來看，企業(yè)關(guān)鍵競爭力與企業(yè)文化息息有關(guān)，緊密聯(lián)絡(luò)，“城實(shí)、正直、公正、正義”就是一種市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)文化理念，是一種文化。沒有企業(yè)之間這種信用文化，雖然建立了有效產(chǎn)權(quán)和法律制度，企業(yè)發(fā)展仍然受到遏制，企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)，價(jià)值觀，經(jīng)營理念和企業(yè)文化等為關(guān)鍵，關(guān)鍵競爭力建設(shè)每一種環(huán)節(jié)可以看到企業(yè)文化潛移默化作用，都可以找到企業(yè)文化起作用蹤跡，關(guān)鍵競爭力獨(dú)特性，價(jià)值性，延展性，都屬于企業(yè)文化，企業(yè)文化構(gòu)建了企業(yè)關(guān)鍵競爭力。5、在培育關(guān)鍵競爭力時(shí)應(yīng)考慮原因

1．企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)是企業(yè)構(gòu)建關(guān)鍵競爭力基礎(chǔ)，自然關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)建要有內(nèi)在動(dòng)力，要與組織文化相適應(yīng)，要注意技術(shù)整合運(yùn)用，資產(chǎn)投入和產(chǎn)出分析，人力資源配制，采用漸進(jìn)式信息化戰(zhàn)略。

2．企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)是對企業(yè)不停地進(jìn)行改造，是企業(yè)運(yùn)用以計(jì)算機(jī)，通訊和網(wǎng)絡(luò)為關(guān)鍵現(xiàn)代信息技術(shù)，對企業(yè)各個(gè)層面進(jìn)行有效整合，提高企業(yè)運(yùn)行效率和資源運(yùn)用能力，尤其是對信息資源深度開發(fā)和廣泛應(yīng)用，進(jìn)而提高企業(yè)關(guān)鍵競爭力。

3．企業(yè)流程再造要分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境，制定企業(yè)戰(zhàn)略，建立企業(yè)總體模型，識別并設(shè)計(jì)出能成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目關(guān)鍵流程，并開發(fā)出支持這些信息系統(tǒng)。

4．企業(yè)資源規(guī)劃。

5．學(xué)習(xí)系統(tǒng)思索，改善思維模式，建立共同目，團(tuán)體學(xué)習(xí)，自我超越。6、企業(yè)關(guān)鍵競爭力管理

對企業(yè)關(guān)鍵競爭力進(jìn)行管理基礎(chǔ)在于關(guān)鍵競爭力具有生命周期。關(guān)鍵競爭力生命周期產(chǎn)生，從企業(yè)內(nèi)部而言是企業(yè)知識生命周期和知識創(chuàng)新周期互動(dòng)關(guān)聯(lián)所引致；從企業(yè)外部而言，是由外部環(huán)境演化所制約。關(guān)鍵競爭力管理工作包括諸多方面，這里著重扼要地闡明關(guān)鍵競爭力管理中四項(xiàng)關(guān)鍵工作。它們是：關(guān)鍵競爭力選擇；關(guān)鍵競爭力建立；關(guān)鍵競爭力布署；關(guān)鍵競爭力保護(hù)。6．1關(guān)鍵競爭力選擇關(guān)鍵競爭力不僅決定了企業(yè)既有產(chǎn)品/服務(wù)競爭能力，并且還決定著企業(yè)發(fā)明未來商機(jī)能力，因而選擇發(fā)展何種關(guān)鍵競爭力對企業(yè)而言至關(guān)重要。企業(yè)在選擇發(fā)展何種關(guān)鍵競爭力時(shí)必須同步考慮如下兩個(gè)方面：首先是這種競爭力與否能給顧客帶來新利益；另首先是這種競爭力與否比既有能力向顧客提供利益來得愈加有效。在選擇發(fā)展何種關(guān)鍵競爭力時(shí)，應(yīng)關(guān)注于在增加客戶價(jià)值方面贏得領(lǐng)先地位，而不僅僅是某種特殊產(chǎn)品或“經(jīng)營計(jì)劃”。例如，索尼提出“口袋型”，導(dǎo)致了隨身聽（Walkman）、移動(dòng)式CD放映機(jī)和“口袋型”電視發(fā)明和創(chuàng)新。由此可見，為未來建立何種競爭力，先要考慮企業(yè)要提供和控制哪一類顧客利益。在這里，首要是為顧客提供哪種特有利益，然后再是考慮其技術(shù)上可行性。6．2關(guān)鍵競爭力布署

為了使企業(yè)關(guān)鍵競爭力得到充足運(yùn)用，或是在企業(yè)所屬各部門或經(jīng)營單位（SBU）間共享，或是進(jìn)入新市場，這就常常需要在企業(yè)內(nèi)部重新布署關(guān)鍵競爭力，將它從一種部門或一種經(jīng)營單位轉(zhuǎn)入另一種部門或單位。在這方面有企業(yè)做得好，有些做得差，從而使它們競爭能力和效益出現(xiàn)很大差異。有企業(yè)雖然擁有很強(qiáng)關(guān)鍵競爭力，具有許多世界一流水平科技人才，但卻不善于依托和運(yùn)用他們進(jìn)入新市場和機(jī)會(huì)，使企業(yè)發(fā)展速度緩慢、效益差；相反，另有某些企業(yè)雖然擁有關(guān)鍵競爭力不如上述那些企業(yè)強(qiáng)，不過卻能充足運(yùn)用這種能力，把關(guān)鍵競爭力載體適時(shí)從一種部門或單位轉(zhuǎn)入另一種急需此種人才和能力單位，獲得了更多進(jìn)入新市場、新領(lǐng)域機(jī)會(huì)，使企業(yè)效益大幅度提高、發(fā)展速度成倍增長。因而要充足發(fā)揮既有關(guān)鍵競爭力作用，必須從思想上處理問題和組織管理上建立有效人才應(yīng)用機(jī)制和制度。在思想認(rèn)識上，要使人們認(rèn)識到當(dāng)今企業(yè)之間競爭已不僅是產(chǎn)品之爭、市場之爭、資源之爭、機(jī)會(huì)之爭，而是各企業(yè)之間能力競爭。不僅是擁有能力之爭并且是使用能力之爭。競爭對手之間，誰能充足運(yùn)用好擁有關(guān)鍵競爭力人才，誰將是競爭中之勝者。

6．3關(guān)鍵競爭力建立

6．3．1企業(yè)建立關(guān)鍵競爭力內(nèi)部途徑1．提高企業(yè)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是培育和提高企業(yè)關(guān)鍵競爭力關(guān)鍵，對企業(yè)競爭力起決定性作用原因重要包括企業(yè)制度創(chuàng)新能力，技術(shù)創(chuàng)新能力，管理創(chuàng)新能力和企業(yè)文化。在企業(yè)管理方面，要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)關(guān)鍵競爭力打造提供制度保證；

2．建立創(chuàng)新型文化，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型文化，培育生態(tài)型文化，提供一種彼此信任和信息共享企業(yè)文化，鼓勵(lì)知識創(chuàng)新和交流，逐漸改革監(jiān)控、指令、命令等刻板管理形式，鼓勵(lì)員工個(gè)性和發(fā)明性發(fā)揮，使員工進(jìn)行廣泛交流，使知識得以增值，提高企業(yè)文化內(nèi)涵。

3．企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營，要集中企業(yè)資源從事某一領(lǐng)域?qū)I(yè)化經(jīng)營，精確定位市場，不停創(chuàng)新，做行業(yè)專家，站在行業(yè)最前沿，把企業(yè)業(yè)務(wù)歸攏到最具競爭優(yōu)勢行業(yè)上，把經(jīng)營重點(diǎn)放在關(guān)鍵行業(yè)價(jià)值鏈上自己優(yōu)勢最大環(huán)節(jié)上，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵能力培育、維護(hù)和發(fā)展，同步重視戰(zhàn)略性外包戰(zhàn)略手段。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)企業(yè)信息化管理。在這一過程中逐漸形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面差異中，就也許逐漸形成自己獨(dú)特可以提高消費(fèi)者特殊效用技術(shù)、方式、措施等，而這些有也許構(gòu)成此后企業(yè)關(guān)鍵競爭力重要要素,打造企業(yè)關(guān)鍵競爭力。4．運(yùn)用知識管理。關(guān)鍵競爭力從某種程度上體現(xiàn)為對知識積累、創(chuàng)新和應(yīng)用能力，因此必須有效完畢“知識獲取——知識處理——知識傳遞——知識應(yīng)用，知識管理通過引導(dǎo)和約束這四個(gè)環(huán)節(jié)，增進(jìn)知識生產(chǎn)和流動(dòng)，使其實(shí)現(xiàn)價(jià)值，提高企業(yè)關(guān)鍵競爭力，實(shí)現(xiàn)營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢終極目。

5．加強(qiáng)對關(guān)鍵能力攜帶者管理和控制，培養(yǎng)他們對企業(yè)忠誠。企業(yè)從高層管理者到基層每一種員工，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到企業(yè)關(guān)鍵競爭力戰(zhàn)略在市場競爭尤其是國際競爭中作用，重視和關(guān)懷企業(yè)關(guān)鍵競爭力培養(yǎng)。

6．加強(qiáng)同一質(zhì)量水平產(chǎn)品差異，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。企業(yè)市場位置應(yīng)更靠近競爭企業(yè)市場位置，以有助于贏得對手“自然需求”，運(yùn)用價(jià)格優(yōu)勢擴(kuò)大市場需求，增大產(chǎn)品差異以減弱價(jià)格競爭強(qiáng)度，以到達(dá)產(chǎn)品主觀偏好程度高。

6．3．2企業(yè)建立關(guān)鍵競爭力外部途徑1．政府營造良好社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。加緊制度創(chuàng)新步伐，繼續(xù)大力推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能，積極探索推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新方式和措施，首先推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新體系和運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，培育關(guān)鍵技術(shù)，另一方面加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)開發(fā)，再次加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，提高科技資源整合能力，加強(qiáng)人力資源開發(fā)，培育創(chuàng)新型人才，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新增進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。2.可通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)關(guān)鍵競爭力。知識聯(lián)盟有助于一種企業(yè)學(xué)習(xí)另一種企業(yè)專業(yè)能力，有助于兩個(gè)企業(yè)專業(yè)能力優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)明新交叉知識。例如，法國消費(fèi)電子企業(yè)同日本JVC建立伙伴，從那里學(xué)習(xí)日本先進(jìn)制造技術(shù)。這里必須指出，在迅速發(fā)展能力方面來說，從他人處學(xué)習(xí)與提高自身吸取能力是同發(fā)明創(chuàng)新同樣重要。由于，采用“角色”和“楷?！蹦Ｊ絹斫⑿履芰?，既可縮短時(shí)間，又可減少風(fēng)險(xiǎn)。3.可通過企業(yè)吞并獲得關(guān)鍵競爭力。詳細(xì)來講，要做好如下幾種方面工作：（1）立足國際競爭，突出主營行業(yè)優(yōu)勢，明確企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；（2）分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中競爭優(yōu)勢，明確企業(yè)競爭優(yōu)勢、競爭戰(zhàn)略和手段；（3）明確集團(tuán)中各個(gè)企業(yè)之間分工及戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，提高企業(yè)集團(tuán)協(xié)調(diào)力和資源整合力；（4）加強(qiáng)企業(yè)競爭力開發(fā)和運(yùn)用，提高戰(zhàn)略管理能力。做好這些工作同步要進(jìn)行企業(yè)有形資源、無形資源、有關(guān)產(chǎn)品和工藝知識資源規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目貫徹企業(yè)可以迅速反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃。根據(jù)制度環(huán)境變化狀況，合理處理外部管理能力和內(nèi)部管理能力在企業(yè)發(fā)展中作用，在初期，更多重視外部管理能力來獲取重要資源，提高企業(yè)競爭力是必要，但隨制度環(huán)境日益完善，應(yīng)將更多精力放在提高企業(yè)管理水平，技術(shù)創(chuàng)新水平和市場營銷能力等內(nèi)部管理能力上來。只有這樣，企業(yè)才能把握經(jīng)濟(jì)體制動(dòng)態(tài)變化脈搏，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

6．3關(guān)鍵競爭力保護(hù)

企業(yè)最高管理層必須堅(jiān)持不懈地防止企業(yè)關(guān)鍵競爭力不被消蝕和散失。關(guān)鍵競爭力積累、形成是需要數(shù)年苦心經(jīng)