智慧新零售業(yè)務(wù)云化創(chuàng)新解決方案國(guó)家“新零售”政策導(dǎo)讀01國(guó)務(wù)院辦公廳“新零售”政策解讀主要業(yè)態(tài)趨勢(shì)實(shí)體零售增速明顯分化網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展趨于成熟行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)體店數(shù)字化程度提高零售商品結(jié)構(gòu)繼續(xù)升級(jí)品牌連鎖經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展支付方式更加多元化行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)構(gòu)建線上線下融合新格局多業(yè)態(tài)跨界協(xié)同趨勢(shì)明顯社交化場(chǎng)景化模式成主流重構(gòu)智能高效供應(yīng)鏈體系社區(qū)商業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展期中國(guó)商務(wù)部發(fā)布零售行業(yè)報(bào)告?zhèn)鹘y(tǒng)零售企業(yè)的困局新零售帶動(dòng)的發(fā)展02傳統(tǒng)零售面臨的挑戰(zhàn)客戶體驗(yàn)：隨時(shí)隨地獲得信息，了解對(duì)比產(chǎn)品價(jià)格，促銷方式等。降低成本：企業(yè)總體成本模型不斷發(fā)生變化，勞動(dòng)力成本逐漸縮小，而運(yùn)輸成本，能源成本以及匯率等因素波動(dòng)較大。銷售模式：傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)模式不能滿足整體業(yè)務(wù)發(fā)展需要，傳統(tǒng)線上業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)模式日益增加。業(yè)務(wù)敏感度：對(duì)客戶整體需求把控度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)客戶未來(lái)消費(fèi)行為精準(zhǔn)把握。新技術(shù)出現(xiàn)：傳統(tǒng)的技術(shù)無(wú)法應(yīng)對(duì)新興技術(shù)在整體行業(yè)上對(duì)市場(chǎng)的沖擊。*參考資料來(lái)源：《埃森哲無(wú)縫技術(shù)：引爆整合購(gòu)物體驗(yàn)》零售企業(yè)傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)架構(gòu)DataBaseLayerCoreSystemDBOracle/DB2SmallSystemDBSQLServerBusinessApplicationsSupplyChainSystemHumanResourceSystemCRMSystemRetailBusinessSystemITManagementAPPFrontBusinessPOSFrontConnectionWebPortalBackupSystemDRCenterBackupSWBusinessIntelligenceDatawareHouseStoreOperationSystemReportERPSystem零售企業(yè)信息化特點(diǎn)分析適應(yīng)多區(qū)域規(guī)模擴(kuò)織變革和管控要求滿足規(guī)模運(yùn)作、快速響應(yīng)、控制風(fēng)險(xiǎn)、精細(xì)管理要求客戶會(huì)員卡、VIP卡數(shù)量多，可以達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別，消費(fèi)管理數(shù)據(jù)量很大；連鎖商超的數(shù)據(jù)量很大，每天的增量數(shù)據(jù)呈現(xiàn)量級(jí)增長(zhǎng)；系統(tǒng)部署層次鮮明數(shù)據(jù)壓力大集成多種軟硬件與POS機(jī)、PDA等多種設(shè)備相匹配，軟件集成；與網(wǎng)銀、銀聯(lián)、第三方支付（微信、支付寶等）等進(jìn)行數(shù)據(jù)互聯(lián)互通；多種新型渠道拓展線上+線下零售的新業(yè)態(tài)模式；自助零售、自助收銀等新銷售模式；零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以流量為中心到以消費(fèi)者為中心實(shí)體零售繼續(xù)煥發(fā)生命力數(shù)字化加速零售業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)成新風(fēng)口場(chǎng)景化零售創(chuàng)新層出不窮消費(fèi)主導(dǎo)趨勢(shì)線上和線下的進(jìn)一步融合：實(shí)現(xiàn)實(shí)體店（線下）與線上業(yè)務(wù)模式的高度整合，全天24小時(shí)訂制化客戶消費(fèi)行為模式平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)到生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)全面數(shù)字化：實(shí)現(xiàn)銷售/管理/成本控制全方位數(shù)字化模式，減輕每個(gè)成本環(huán)節(jié)上的任務(wù)壓力，建立靈活高效的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)體系大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析：全面收集掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，針對(duì)整體行業(yè)或者個(gè)人消費(fèi)者分析趨勢(shì)與消費(fèi)習(xí)慣，快速分析與決策充分利用新技術(shù)：及時(shí)對(duì)新技術(shù)（云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等）進(jìn)行探索與應(yīng)用，快速加入到業(yè)務(wù)模式與應(yīng)用架構(gòu)之中新零售帶來(lái)信息系統(tǒng)建設(shè)的轉(zhuǎn)變新零售時(shí)代服飾企業(yè)的信息化管理不再以傳統(tǒng)的ERP為核心，而是根據(jù)商業(yè)模式的需求和技術(shù)配置的變化，分解成前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)。三者相輔相成為服飾企業(yè)打造完某著名企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。門店消費(fèi)電子貨架掃碼支付微商城官網(wǎng)某著名企業(yè)客服B2C平臺(tái)CRMAIOMSBI數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)傭金體系連接物流供應(yīng)鏈零售分銷代理商會(huì)員財(cái)務(wù)核算前臺(tái)中臺(tái)后臺(tái)消費(fèi)者商品流通鏈條生產(chǎn)模式大數(shù)據(jù)云計(jì)算零售企業(yè)信息化發(fā)展步驟信息化初步階段：部門級(jí)應(yīng)用SCM系統(tǒng)ERP逐步普及信息化戰(zhàn)略專業(yè)化輔助系統(tǒng)CRM系統(tǒng)NO.1網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張NO.2高效供應(yīng)鏈NO.3差異化競(jìng)爭(zhēng)NO.4顧客關(guān)系管理信息化水平時(shí)間軸業(yè)務(wù)重點(diǎn)普及零售ERP系統(tǒng)，消滅區(qū)域、業(yè)態(tài)甚至業(yè)務(wù)部門信息孤島；供應(yīng)鏈服務(wù)體系相關(guān)系統(tǒng)（SCM、WMS、TMS、VSS、VRM等）整合供應(yīng)鏈優(yōu)化和協(xié)同；一些外圍系統(tǒng)，比如商品資源計(jì)劃MRP、貨架計(jì)劃、電子價(jià)簽和智能貨架等精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，某著名企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提升店鋪現(xiàn)場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)效率；CRM系統(tǒng)提升顧客購(gòu)前、購(gòu)中、購(gòu)后體驗(yàn)，零售企業(yè)面向顧客的差異化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化的全方位服務(wù)；零售企業(yè)分支結(jié)構(gòu)圖集團(tuán)制造總部流通總部食糧速食工廠工廠工廠工廠零售賣場(chǎng)百貨加盟店加盟店賣場(chǎng)賣場(chǎng)直營(yíng)店直營(yíng)店研發(fā)工廠賬務(wù)物流行銷服務(wù)制造分銷電商線上新零售所帶來(lái)的企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的沖擊，零售行業(yè)面臨著前所未有的壓力，唯有變革方是出路，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召“唯改革創(chuàng)新者強(qiáng)，為改革創(chuàng)新者勝”。零售行業(yè)進(jìn)入集商場(chǎng)、餐飲、休閑娛樂(lè)、景觀、智能停車一體化大型體驗(yàn)式商業(yè)綜合體，線上+線下并行發(fā)展，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，整合實(shí)體門店、某著名企業(yè)商城、智慧收銀、社交平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)等各種資源。為了提升客戶體驗(yàn)所做的多點(diǎn)系統(tǒng)、O2O等一系列轉(zhuǎn)變，以及收購(gòu)門店導(dǎo)致的數(shù)據(jù)量暴增等。這些業(yè)務(wù)的變化對(duì)企業(yè)的ERP、物流、BW等核心系統(tǒng)都提出了新的挑戰(zhàn)。外部市場(chǎng)的收購(gòu)與入股多業(yè)態(tài)并行發(fā)展線上O2O業(yè)務(wù)新增店鋪上百家某大型零售集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)店鋪活動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化、各類活動(dòng)常態(tài)化靈活利用好大數(shù)據(jù)，但需要抽取數(shù)據(jù)做各種預(yù)測(cè)具體問(wèn)題、具體分析03BW系統(tǒng)壓力問(wèn)題BW系統(tǒng)報(bào)表延遲問(wèn)題分析：例如，xxx公司每天早上9點(diǎn)開高管會(huì)，高層需要每天及時(shí)查看各類報(bào)表，在幾年前，這些報(bào)表都是在6點(diǎn)半之前完成，但是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展、公司規(guī)模擴(kuò)大、用戶數(shù)量增加、商品信息的豐富，慢慢的已經(jīng)延遲一個(gè)小時(shí)到7點(diǎn)也出不了報(bào)表，此時(shí)觀測(cè)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)I/O達(dá)到了100%，最后不得不人工在6點(diǎn)左右終止掉很多業(yè)務(wù)，把I/O資源全部給報(bào)表任務(wù)用。店鋪數(shù)量不斷增多01數(shù)據(jù)量變大020304各種維度的報(bào)表增多：如銷售、補(bǔ)貨、單個(gè)店鋪銷售、各種類銷售，各個(gè)店鋪銷售等備份時(shí)間變長(zhǎng)物流系統(tǒng)問(wèn)題物流系統(tǒng)卡頓情況頻發(fā)：RF槍掃描反應(yīng)延遲大，導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)遲鈍，甚至偶爾還會(huì)完全無(wú)反應(yīng)物流很多任務(wù)無(wú)法完成掛起→等待狀態(tài)等很多調(diào)度無(wú)法及時(shí)完成此時(shí)觀測(cè)監(jiān)控監(jiān)控到I/O達(dá)到100%。出現(xiàn)以上問(wèn)題一般只有人工kill掉一些與當(dāng)前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，把資源給當(dāng)前資源使用。原因分析店鋪數(shù)量增多新業(yè)態(tài)等物流要求高的業(yè)務(wù)備份時(shí)間變長(zhǎng)數(shù)據(jù)量變大不斷增加的數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)量翻倍增長(zhǎng)：隨著新業(yè)務(wù)、新銷售模式的出現(xiàn)，零售企業(yè)的物流、BW、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量也原來(lái)的從幾TB翻倍到幾十TB數(shù)據(jù)量，并且增長(zhǎng)越來(lái)越快，每月會(huì)產(chǎn)生≥幾十到幾百GB數(shù)據(jù)規(guī)模。可能帶來(lái)的問(wèn)題：數(shù)據(jù)量增大導(dǎo)致前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)的查詢變慢。隨著數(shù)據(jù)量的增加，需要備份的時(shí)間變長(zhǎng)，未來(lái)恢復(fù)周期也長(zhǎng)。對(duì)于后臺(tái)原有的集中式存儲(chǔ)空間增量不斷增加，需要不斷擴(kuò)容，但擴(kuò)展空間總會(huì)有限。從上端到后端的統(tǒng)一化管理、運(yùn)維的訴求。原有傳統(tǒng)IT建設(shè)方式受到機(jī)房空間、成本的壓力逐步增大。小型機(jī)不斷攀增的采購(gòu)和后期運(yùn)維成本小型機(jī)設(shè)備的全生命周期管理、成本、人員投入小型機(jī)初期的采購(gòu)成本，已經(jīng)是現(xiàn)在普通x86服務(wù)器的幾倍至幾十倍的價(jià)格差距設(shè)備使用過(guò)程中，一旦發(fā)生硬件層面的故障，配件更換的成本高后期的續(xù)約的維保費(fèi)用，更是居高不下，逐年攀升深信服零售行業(yè)解決方案04零售業(yè)務(wù)系統(tǒng)邏輯架構(gòu)圖新零售系統(tǒng)IT技術(shù)架構(gòu)圖云計(jì)算平臺(tái)基礎(chǔ)資源層企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)中臺(tái)層業(yè)務(wù)應(yīng)用ERP、CRM大數(shù)據(jù)應(yīng)用APP|WEB|微信|淘寶|京東商城|拼多多|智慧門店消費(fèi)者|經(jīng)銷商|網(wǎng)店|營(yíng)銷員|業(yè)務(wù)員|客服|運(yùn)營(yíng)|領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用多終端多角色安全管理體系能力開放外部合作伙伴第三方平臺(tái)其它系統(tǒng)深信服云IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案整體系統(tǒng)架構(gòu)圖核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)圖倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)架構(gòu)圖優(yōu)勢(shì)1：提升上線效率超融合一體機(jī)交換機(jī)Oracle

RACSQL

Server

Always

On物理環(huán)境快速部署虛擬機(jī)快速部署所畫即所得業(yè)務(wù)編排數(shù)據(jù)庫(kù)集群向?qū)讲渴鹕暇€時(shí)長(zhǎng)1周硬件到貨1周環(huán)境準(zhǔn)備13周優(yōu)勢(shì)2：降低運(yùn)維復(fù)雜度，簡(jiǎn)化管理深信服企業(yè)級(jí)云管理平臺(tái)Sangfor

cloud

全資源監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)故障一鍵定位一鍵平臺(tái)檢測(cè)平臺(tái)監(jiān)控業(yè)務(wù)監(jiān)控優(yōu)勢(shì)3：擴(kuò)容更簡(jiǎn)單，拒絕超前投資性能容量企業(yè)級(jí)云軟件平臺(tái)存儲(chǔ)資源計(jì)算資源網(wǎng)絡(luò)資源安全資源第1年第2年第3年第4年0%20%40%60%80%100%財(cái)務(wù)人力資源生產(chǎn)制造客戶管理架構(gòu)無(wú)性能瓶頸擴(kuò)容業(yè)務(wù)無(wú)感知資源隨需擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)4：性能無(wú)憂CPU：

2顆CPU，Intel

CPU

E5-2660V4

內(nèi)存：512G

DDR4SSD緩存盤：2塊SSD，1.6T

PCIE

SSDSATA數(shù)據(jù)盤：4塊2T

SATA盤（7200轉(zhuǎn)速）網(wǎng)卡：6端口千兆，2端口萬(wàn)兆測(cè)試工具：某著名企業(yè)官方測(cè)試軟件iUAPRunner四臺(tái)深信服超融合一體機(jī)物理拓?fù)溥壿嬐負(fù)溆布渲脺y(cè)試結(jié)論堆疊交換機(jī)超融合一體機(jī)集群優(yōu)勢(shì)5：業(yè)務(wù)穩(wěn)定，不中斷aSV（Hypervisor）OS數(shù)據(jù)庫(kù)OS某著名企業(yè)NCOS文件服務(wù)器OSERPOS數(shù)據(jù)庫(kù)OSCRMOSSCMvADaSAN①反親和性②負(fù)載均衡集群③虛擬機(jī)HA①反親和性優(yōu)勢(shì)6：數(shù)據(jù)安全，多副本企業(yè)云超融合層（Hypervisor）熱備盤熱備盤熱備盤虛擬機(jī)A虛擬磁盤物理磁盤物理磁盤虛擬磁盤虛擬機(jī)B虛擬磁盤虛擬機(jī)C物理磁盤熱備盤數(shù)據(jù)重建多副本優(yōu)勢(shì)7：數(shù)據(jù)安全，CDP連續(xù)保護(hù)aSV（Hypervisor）企業(yè)云超融合層（Hypervisor）NASSANIOLogIOMirroriSCSIOS報(bào)表虛擬機(jī)OS文件虛擬機(jī)OS業(yè)務(wù)虛擬機(jī)OSOS虛擬機(jī)自動(dòng)備份持續(xù)數(shù)